2023年山东广播电视大学开放教育现代管理专题课程平时作业

山东广播电视大学开放教育现代管理专题课程平时作业４一、选择题（１2分）1.战略联盟的特性重要有（）。Ａ.组织的松散性Ｂ.行为的战略性C.合作的平等性D.合作关系的长期性Ｅ.整体利益的互补性和管理的复杂性２.根据联盟目的取向的不同可分为()。A.产品联盟B．价格联盟C.知识联盟Ｄ.促销联盟Ｅ．股权联盟3．联盟伙伴的选择原则涉及():A.平等Ｂ．能力C．承诺Ｄ．合作E.兼容性4．公司与公司或其他组织机构,为共同发明新的知识和进行知识转移而建立的联盟，被称为(）。A．产品联盟B．知识联盟C．分销渠道联盟D.垂直联盟5．把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是(）。A.根据联盟成员之间参与限度的不同B.根据联盟所处市场营销环节的不同C．根据联盟目的取向的不同D．根据联盟竞争与合作配置不同６.酒店和航空公司联盟,凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票;反之,在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于（）。A.品牌联盟B.分销渠道联盟C.促销联盟Ｄ.价格联盟E．垂直联盟二、案例（88分)小鸭:战略联盟借势起飞一、与东芝战略联盟,借入世挺进国际市场小鸭集团迎对WTO的举措之一是，与东芝战略联盟，借入世跨进国际市常东芝是世界级的家电巨头，是日本最重要的洗衣机生产商，在日本境内拥有２０％的洗衣机市场份额。根据初步达成的合作框架,有两个大方面的合作,一是东芝将洗衣机方面最先进的技术提供应小鸭,使小鸭的洗衣机产品创新发生质的变化。目前，运用东芝技术开发的静音、变频、节能等全新洗衣机已进入批量生产并正式投放市场,其中基于东芝技术的DＤ电机超静音洗衣机,洗衣时的噪音只有３8分贝，可以说只听得美妙的流水声,听不到机器工作的噪音。另一方面的合作是，小鸭运用自身的管理、技术人才，生产制造东芝品牌的洗衣机，并运用小鸭的市场，在国内销售,部分产品返销日本。目前，发达国家的家电公司也在进行产业结构的调整，国际知名公司正在运用其资本优势、品牌优势、将目的转向新兴技术领域。小鸭要紧紧抓住世界家电公司伸过去的链条,争取成为其中重要的一环。小鸭与东芝合作，就是运用东芝进行全球产业调整的机会,让东芝把家电业的重心放在中国。小鸭与东芝的合作已有四年了，这次战略合作,使小鸭成为国际知名品牌的生产基地,把国内的人力资源优势和生产优势与东芝的技术优势和品牌优势嫁接起来；在深层次上，我们看重的是东芝的品牌优势、管理优势、技术优势，它既能给我们力量，又能给我们借鉴,本次合作，不仅能提高小鸭的管理、技术层次，更能凸现小鸭产品的科技魅力，打造国内洗衣机市场的差异化格局。与东芝的合作，一定限度上意味着小鸭的“凤凰涅磐”,意味着小鸭在新世纪的“新生”。小鸭融入国际化的进程是全方位的,在与东芝战略合作的同时,小鸭也在与德国的AＫＯ、ACTＥIS公司进行着技术合作，并已正式聘请了国际商务专家、原伦敦市长乔里夫爵士为公司顾问,小鸭的国际化战略是务实的、认真的。二、技术创新,打造核心竞争力面对WＴO，提高公司的核心竞争力，是公司的一种必然选择。所谓中国现有状态下的公司竞争力,一是产品的创新研发能力，二是市场的管理能力。现在有一种“营销制胜”的观点,认为广告、促销就能决定公司在市场中的命运,实际是夸大了狭义的营销作用。公司主线的竞争力，还是一方面来源于公司的技术创新能力和与之相关的产品、质量等方面。公司一方面要明确这个核心竞争力,并提高这个核心竞争力。对于今天的小鸭来说，技术创新是小鸭要着力打造的核心竞争力,“技术的小鸭”是小鸭在新世纪的定位。小鸭要在技术引进、技术研发的组织结构、产品结构和技术改造诸方面进行创新规则。应当看到，中国家电公司在核心技术方面与世界的差距，不是哪一家公司的投入可以支撑起来的。现在采用的方式是吸取、跟进加投入,即吸取世界先进技术,跟进国际上游技术的发展,加大在基础研究和核心技术上的投资。在吸取和跟进方面，具体的做法就是国际技术中国化，洋为中用，让世界上最先进的技术为小鸭所用,站在巨人的肩上与别人比高低。小鸭与日本东芝公司的合作已进行了四年,从技术到管理到战略，谋求多方面的“双赢”，而收益最明显的现在还是技术。小鸭与东芝合作，开发出了世界上最先进的ＤＤ电机(也就是直驱电机）超静音洗衣机，将本来电机与滚筒之间通过皮带传送的驱动方式,改为电机直接在滚筒后面驱动旋转，使洗涤噪音降为３8分贝。小鸭还与德国的技术公司合作，在滚筒洗衣机的程控技术方面取得了较大突破。在洗衣机的技术创新领域,小鸭就是要多方融合,把日本的洗衣机技术、欧洲的洗衣机技术结合起来，用别人的武器把自己武装到“牙齿”，让世界上最先进的洗衣机技术为我所用。“小鸭新科技，设计新生活”，这是技术创新方面的不断追求,也是技术创新、产品创新的现实。小鸭推出的一系列洗衣机及热水器新品，可以说个性鲜明,出类拔萃：小鸭ＤD电机超静音洗衣机，国家的噪音标准是低于７５分贝，现在的标准是38分贝;并具有模糊控制功能,该洗衣机还具有３6分钟快洗、1０00转转速的特点，是目前世界上综合功能最强的滚筒洗衣机。小鸭纳米１96全能健康洗衣机，该洗衣机内有３个洗衣喷射头,一个直接喷射衣物，另两个喷射内筒外壁,达成内外筒自清自洁的效果，是最干净的滚筒洗衣机。小鸭40６臭氧消毒洗衣机，该洗衣机洗衣、消毒，一机两用,设有“日用消费键”,在洗衣机非工作状态可以起到消毒的作用。目前小鸭已推出的迷你滚筒系列洗衣机,属国内首创；省水、省电、省空间的特点,得到消费者的青睐。其中的３5０迷你滚筒洗衣机,是世界上体积最小的洗衣机。安全是热水器消费者最关心的问题,小鸭高安全热水器，采用了一个“全阻式漏电隔离墙”,根据电学原理，将万一出现的漏电通过“全阻式漏电隔离墙”所有消耗掉,将“万一”杜绝在使用前,保障了消费者使用电热水器的绝对安全。融合世界技术，发明完善生活。小鸭在技术创新、产品创新方面将一如既往，向人们奉献更多、更好、更适合消费者个性需求的家电产品。三、服务理念再提高，服务行为再强化小鸭集团的“超值服务工程”三年前获得了“国家级公司管理现代化创新成果一等奖”；今天，面对ＷTO,服务仍然是我们与外国品牌竞争的最重要的手段之一。在１９９３年以前,滚筒洗衣机只有我们一家生产,大批消费者逐渐结识到滚筒洗衣机的优点,对小鸭品牌情有独钟。1９9３年后，在市场资源配置功能的作用下，大批竞争者加入到滚筒洗衣机的生产行列，技术、质量迅速同质化,竞争逐渐向“软性化”方面发展。小鸭集团借鉴国外“超值服务”的经验，结合自己服务中的实践，提出了“超值服务工程”的构想,并于１9９６年元月在全国全面启动“超值服务工程”，此项目在1９9８年获得“国家级公司管理现代化”创新成果一等奖。从理念上讲,超值服务就是用爱心、诚心和耐心，向消费者提供超越其心理期待的,超越常规的满意服务。从内涵上讲，小鸭的超值服务是贯穿科研、生产、销售全过程的,是由售前超值服务、售中超值服务、售后超值服务三个子系统构成的服务体系,互为条件共同来完毕超值服务的任务。“小鸭人”在19９6年就将服务视为产品整体概念的一部分，在根据用户的一般心理期待,向其提供性能好、质量好、外形美观的优质产品，并按国家的规定提供“三包”服务外,还提供了一系列超越用户期待的常规服务，大大拓展了服务内容。今天，“超值服务”已被众多公司所接受、认可和执行,而小鸭则是最早的始作佣者。服务理念再提高，服务行为再强化,是小鸭近期要做的工作。“超值服务”是小鸭对消费者永远的承诺，这种承诺此后要向品牌化、科学化和市场化的方向动作。具体来讲,小鸭在服务方面将进行品牌化运作,实行“服务品牌工程”,把服务作为小鸭品牌的子品牌进行塑造；在科学化方面，将建立科学、准确的用户数据库,对购机用户、目的消费者、准目的消费者进行科学分类、科学管理、科学分析，用科学化的服务指导我们的工作；服务的市场化，就是将服务推向市场，提高售后服务的质量和效率。通过一系列的服务理念提高和服务行为强化活动,使服务成为小鸭品牌重要的支持力，让小鸭与消费者，贴得近些、更近些。反思自我，规划未来，战略联盟，借势起飞。ＷTＯ，对中国