2023年信息系统开发与管理自考考点版

一、名词解释1、信息:对事物运动状态和特性的描述，而数据是载荷信息的物理符号。２、管理信息:通过加工解决后对公司生产经营活动有影响的数据。3、信息间的递归定义：管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次解决所输出的信息，也许是另一个系统或另一次解决的原始数据;低层决策所用的信息又可以成为加工解决高一层决策所需信息的数据,这就是信息间的递归定义。４、信息反馈:控制物流的输入信息作用于受控对象后,把产生的结果信息返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。5、DSS：在半结构化决策活动过程中,通过人机对话,向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题、探索决策方案,评价、预测和选择方案,以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。6、GＤＳS：支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。7、智能支持系统：将人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统。8、制造资源计划(ManｕfacturingResourｃePlanning，MRPII)系统：COPICS是美国IBM公司开发的合用于各类制造业工厂的管理信息系统,也是最早推出的ＭRPＩI商品化软件。9、公司资源计划（EnｔerpｒｉseRｅｓouｒceＰｌaｎｎｉｎg,ERP)：根据计算机和网络技术的发展趋势和公司对供应链管理的需要，描绘出一整套公司管理系统体系标准，其实质是在MＲPＩI基础上,适应全球市场竞争供应链管理的需求,对公司资源全面管理的思想。10、公司信息化:公司运用现代信息技术，通过对信息资源的不断进一步开发和广泛运用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高公司经济效益、增强公司竞争力的过程。1１、计算机集成制造系统(ComputerIｎｔegreｔedManufaｃｔuriｎgSysteｍ，ＣIＭＳ):公司生产过程的自动化、智能化与公司管理决策的网络化、智能化两个方面的结合,组成计算机集成制造系统。12、公司业务流程重组(BuｓｉnｅｓsＰrocessReｅngiｎeerinｇ,BPＲ):对公司的流程进行主线的再思考和彻底的再设计，以求得公司的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。13、供应链管理：通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。14、虚拟公司:具有公司功能，但在公司体内没有执行这些功能的实体组织的公司。15、公司组织的虚拟化:一是公司内部的虚拟化;二是公司组织之间的虚拟化。16、电子商务（ElｅctronicCommerce，EC)：对整个贸易活动实现电子化。即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、存储、记录,以电子交易方式而不是通过纸介质信息互换或直接面谈方式进行商业交易。17、计算机软件:计算机程序、程序所使用的数据以及有关的文档资料的集合。18、系统软件:直接控制和协调计算机、通信设备及其他外部设备的软件。19、操作系统:控制和管理计算机硬件、软件资源,合理组织计算机工作，并为用户使用计算机提供服务的软件。20、数据通信：在收发站之间传送这些二进制代码序列的过程。21、模拟通信系统:传递的信号为模拟信号,在时间和幅度取值上都是连续的。22、数字通信系统：传递的信号为数字信号，在时间上是离散的，在幅度取值上是通过量化的。2３、基本频带:使用数字信号传输数据,终端设备将数字信号转变成脉冲电信号时,这种原始矩形脉冲信号固有的频带叫做基本频带，简称为基带。２4、调制：把数字信号转换为模拟信号的过程叫做调制25、解调：将模拟信号还原为数字信号的过程叫做解调26、通信协议:在通信过程中,通信双方都必须遵守的规则和约定。27、公司内部网（Intranｅｔ)：一个公司为实现内部管理和通信而建立的独立网络。2８、公司外部网（ｅｘtranet)：公司内部网对公司外部特定用户的安全延伸。29、数据库(ＤaｔaＢase，ＤB):以一定的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组互相关联的数据集合。３0、数据库管理系统：帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统,简称为ＤBＭS(ＤataBaｓeＭａnａｇemｅnｔSyｓｔeｍ）。３１、数据库系统(DａｔaBａseSystｅm):以计算机系统为基础,以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。32、模式:描述逻辑结构的称为模式(或概念模式、逻辑模式)，它是数据库数据的完整表达，是所有用户的公共数据视图。33、实例:模式的一组值称为模式的一个实例。34、模型：对现实世界事物特性的模拟和抽象就是这个事物的模型。35、实体：客观存在，并且可以互相区别的事物。３6、属性：实体具有的每一个特性都称为一个属性。37、码：在众多属性中可以惟一标记(拟定)实体的属性或属性组的称为实体的码。38、域:属性的取值范围称为该属性的域。39、实体型：用实体名及描述它的各属性名,可以刻画出所有同质实体的共同特性和性质，它被称为实体型。40、逻辑数据模型：用户通过数据库管理系统看到的现实世界，它描述了数据库数据的整体结构。41、物理数据模型：用来描述数据的物理存储结构和存储方法的。42、关系数据库系统:在数据库中的数据结构假如依照关系模型定义,就是关系数据库系统。43、关系(Relaｔiｏｎ)：一张二维表相应一个关系。44、属性（Attｒｉｂuｔe):表中每一列叫做一个属性,属性有名和值的区别。45、元组（Topl）：由属性值组成的每一行叫做一个元组。46、框架（rｒaｍｅwork):由属性名组成的表头称为框架（关系型)。47、分量:表中的每一个属性值。48、域(Ｄｏmａin）:每个属性的取值范围。4９、主码(PrｉｍaryKey)：一个关系中往往会有多个候选码,可以指定一个为主码。50、数据库表：数据表也简称表，在VFP中数据表一般应当包含在数据库中，叫做数据库表(简称库表）;但是也可以独立存在，叫做自由表。51、关键字:关系中的码在数据表中一般叫做关键字,主码叫做主关键字。５２、系统工程：为了合理地进行开发、设计和运用系统而采用的思想、环节、组织和方法的总称,管理信息系统的开发属于系统工程的范畴。53、系统的生命周期：任何系统均有其发生，发展，成熟，消亡或更新换代的过程,这个过程称为系统的生命周期。54、原型：一方面由用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善、实验性的、简易的应用软件系统的基本框架，称之为原型。55、对象:数据和操作的封装通信单位。56、对象的属性和服务:在面向对象技术里，将数据和操作称为对象的属性和服务。57、类:一组具有相同结构、操作和约束条件的对象，对象类由“类说明”和“类实现”两大部分组成。58、类继承机制:一个类的上层可以有超类，下层可以有子类,形成一种层次结构。一个类可以有多个超类，也可以有多个子类。超类是下层子类的概括，因此子类可以继承超类的属性、操作和约束规则,这就是类继承机制。59、诺兰模型:在一个地区、一个行业乃至一个国家计算机应用发展的客观道路及规律，即所谓诺兰模型。６0、战略集合转移法(StｒategｙSetTransｆormatioｎ,SSＴ)：把组织的总战略当作一个信息集合，由使命、目的、战略和其他战略变量组成。信息系统战略性规划过程,就是将公司的战略集转化为MＩＳ的战略集的过程。６１、关键要素：关系到公司的生存与组织成功的重要因素，它们也是公司最需要得到的决策信息、是值得管理者重点关注的活动区域。62、现状调查:在所拟定的系统范围之内,对现行系统进行详尽、进一步的调查和分析,收集一切有关的事实、资料和数据,彻底掌握现行系统的工作状况,为下一步的需求分析和建立逻辑模型提供依据。63、业务流程图：以一项业务或一组互相关联的业务作为描述对象，对它们的解决过程及所涉及的信息进行描述。64、数据流程图:既是对原系统进行分析和抽象的工具，也是用以描述新系统逻辑模型的重要工具。它有两个特点：概括性，抽象性。６５、外部实体：不受所描述的系统控制,独立于该系统之外的部门、群体，或另一个信息系统。66、数据流：与所描述系统数据解决功能有关的各类数据的载体,是各解决功能输入和输出的数据集合。67、数据字典:给数据流程图中每个成分以定义和说明的工具。68、功能分析:对数据流程图中解决过程的功能作具体的说明。６9、U／Ｃ矩阵:是一张表格。它可以表数据/功能系统化分析的结果。它的左边第一列列出系统中各功能的名称,上面第一行列出系统中各数据类的名称。表中在各功能与数据类的交*处，填写功能与数据类的关系。假如在某功能中建立了一个数据类,则在该功能与数据类的交＊处填上字母C,假如完毕某功能要应用一个数据类,则在交*处填上字母Ｕ。70、非法耦合：一个模块与另一个模块内部发生联系,即一个模块中的某些内容在另一模块中以某种方式被引用，称为非法耦合。71、以转换为中心的结构:假如待分解的模块是一个数据凝聚的模块，即内部包含若干顺序执行且对某些数据进行转换解决,称为以转换为中心的结构。这种模块可分解为输入、解决、输出三大部分。72、数据库的物理结构设计:为一个拟定的逻辑数据模型选择一个最适合应用规定的物理结构的过程,就叫做数据库的物理结构设计。7３、物理数据模型:数据库在物理设备上的存储结构和存取方法称为数据库的物理数据模型。7４、E-Ｒ图：描述概念数据模型的重要工具是E-R(实体一联系）模型，或者叫做Ｅ-R图。75、用户的视图:在数据库的概念结构设计中，用户的局部概念模式是全局概念模式的子集，叫做用户模式、外模式,它是从用户的观点看到的数据库，所以也叫做用户的视图。76、程序设计:事实上是对象的设计。对象有自己的数据(属性),也涉及作用于数据的操作(方法)和对象的响应(事件)。7７、人机对话：也叫人机交互，是指在程序运营过程中，为了控制或校验目的，通过计算机显示屏幕，使人和计算机对话（交互)的操作。7８、数据源:报表数据的来源,可以是数据表、视图、查询或临时表。79、布局:用来定义报表输出格式的文献。一般提供了列布局、行布局、一对多布局、多栏布局等。8０、解决过程设计:对控制结构图中,每一个模块内部的解决过程，进行具体的描述。二、简答1、管理的概念（1)管理的目的是实现公司的目的（2)管理是对组织资源进行合理配置的过程(3)管理的实行是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。2、管理信息的作用(1)管理信息是重要的资源(2）管理信息是决策的基础(３）管理信息是实行管理控制的依据(4)管理信息是系统内外联系的纽带3、管理信息的特点(１)原始数据来源的分散性(２)信息资源的非消耗性(3)信息量大(4）信息解决方法的多样性(5）信息的发生、加工、应用,在空间、时间上的不一致性。４、以工业公司为例,其固定信息由哪些部分组成(１)定额标准信息(2）计划协议信息(3)查询信息5、在公司经营活动中,决策大体可以分为哪几类，各种管理类型的管理活动所规定的信息的有什么差别?(1）战略规划(2)管理控制（3）平常业务管理差别在于:(１)信息范围不同（2)信息源不同(3）信息概括限度不同(４)信息的时间性不同（5)信息更新间隔期不同(6）信息加工解决方法不同（7)信息使用频率不同6、计算机应用的发展阶段(1)电子数据解决(EｌectroｎicＤａｔaＰrｏcessiｎg,EDＰ)（2)数据的系统解决,狭义的管理信息系统(ManａgemeｎｔＩnformatiｏnＳｙsteｍ,ＭIS)阶段（3)支持决策７、管理信息系统MIＳ有以下特点：(1)在公司管理中全面使用计算机(２)应用数据库技术和计算机网络(3)采用决策模型解决结构化的决策问题8、决策支持系统ＤSS具有以下的特点。（1)重要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题（2）系统重要应用数据和模型进行决策分析研究,需要模型库的支持。(3)易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用（４)系统支持但不是代替高层管理者制定决策9、管理系统中计算机应用的基本条件(1)科学的管理基础(２)领导的支持和参与:抓好规划、抓好决策、抓好贯彻。(3）建立专业人员队伍和培训10、管理信息系统的基本结构形式（１)职能结构(2)管理阶段结构(3)层次（纵向综合)结构(4)全面综合结构11、ERP的特点(1)实现面向供应链的信息集成(2)采用信息技术的最新成果(3）结合公司业务流程重组１２、公司信息化重要体现哪些领域(1)公司管理决策的网络化、智能化。（2)公司生产过程的自动化、智能化。（3)公司商务活动的电子化13、公司进行改革和创新，重要表现在哪些方面（1)业务流程重组(2)供应链管理（3）虚拟公司１4、电子商务功能重要涉及哪些方面(1)网上广告宣传(2)网上征询和贸易洽谈(3)网上产品订购(4)网上货币支付和电子银行(5）服务传递(6)意见征询(７)交易活动管理15、电子商务按照其服务对象的范围，可划分为哪几类(1)公司与消费者之间的电子商务(简称B-C模式)(2）公司与公司之间的电子商务(简称B-B模式)（3)公司内部的电子商务16、电子商务的特点(1)提供全球性商务服务(２)高效、快捷(３)加强客户关系管理(4)提高服务质量１7、DBMS由哪些基本部分组成(1)数据描述语言ＤDL（DataDeｓcriPｔionLaｎgｕage)(2)数据操作语言DＭＬ(ＤaｔaManiPulatiｏｎLaｎguage）(3）其他管理和控制程序1８、数据库系统的特点(1)数据结构化。（2)数据共享。（3）数据独立性。(４)可控冗余度。（5)统一的管理和控制。19、关系模型的基本约束条件(1)表格中每一数据项不可再分,是基本项。(2)每一列数据有相同的类型，叫做属性。各列都有惟一的属性名和不同的属性值，列数可根据需要而设定。(3)每列的顺序是任意的。（4)每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，叫做元组。一个表格中不允许有完全相同的行出现。(5)各行顺序可以是任意的。２０、系统开发的任务系统开发的任务就是根据公司管理的目的、内容、规模、性质等具体情况,从系统论的观点出发,运用系统工程的方法，按照系统发展的规律,为公司建立起计算机化的信息系统。其中最核心的工作,就是开发出一套适合于现代公司管理规定的应用软件系统。21、系统开发的特点(1）复杂性高(2)集体的发明性活动(3）质量规定高（4)产品是无形的(５)历史短，经验局限性。22、系统分析阶段和系统设计阶段的任务（1)在系统分析阶段，一方面根据用户提出的建立新系统的规定，进行总体规划和可行性研究。系统可行性报告经领导批准后，要对原系统进行进一步,细致的调查,彻底掌握原系统的情况,并在此基础上提出新系统的逻辑模型，编写系统分析报告。(2)在系统设计阶段，根据系统分析拟定的逻辑模型,拟定新系统的物理模型。２3、生命周期法的重要优缺陷（1）生命周期法的重要优点是：１)强调系统的整体性、全局性。2）严格区分工作阶段（２)生命周期法的重要缺陷是:1）难以准拟定义用户需求2)开发周期长,难以适应环境变化。24、原型法的重要优点(1）符合人们结识事物的规律（3)开发周期短,使用灵活25、系统开发的方式(1)由本公司自行开发（2）委托开发（3)公司与软件公司合作开发(4)购买应用软件产品２６、自行开发的重要优缺陷(１)自行开发的重要优点是:１）用户的需求可以得到充足满足２）系统维护容易3)可锻炼本公司计算机开发应用的队伍（2)自行开发的重要缺陷是:1)系统开发周期一般较长２)难于摆脱本公司习惯的管理方式的影响,不易开发出一个高水平的管理信息系统。3)用于公司内部的开发费用高2７、系统开发领导小组的重要任务制定管理信息系统开发的方针策略;指导项目小组的工作;批准项目计划;在开发过程中,根据客观发展情况进行决策，协调各方面的关系;控制开发进度。28、系统规划的目的（1）保证信息系统开发符合公司总的战略目的，使系统能真正成为提高公司竞争力的有力工具。(2)保证信息系统满足公司各部门对信息的需求(3)为领导对系统开发决策提供依据（4）明确系统开发的优先顺序29、关键成功要素法（CＳF)分析的环节（1）了解公司及信息系统的战略目的(2)辨认影响战略目的的所有成功要素(3)拟定关键要素（4)辨认性能指标和标准３０、系统规划的可行性研究的目的明确原系统存在的问题、新系统的目的与范围,对系统的执行性规划进行审定和可行性分析,初步评价解决问题的几种设想和方案，对是否有必要建立一个新的管理信息系统而提出建议。３1、初步调查的内容(1）公司和环境概况(2）信息解决状况(3)开展系统开发的资源情况（4）公司领导和各职能部门负责人对系统目的和范围的见解,对系统开发工作的态度。３2、可行性研究报告的重要内容(1）现行系统概况(2）现行信息系统存在的重要问题和重要信息需求。（３)拟建系统的规划方案。(4)经济可行性分析(5)技术可行性分析(6)系统运营的可行性分析(7)结论３3、可行性研究报告的结论(1)可以立即开始开发工作(2）需要推迟到某些条件具有后才干进行系统开发(3）需要对目的进行某些修改后才干进行系统开发(4)完全不可行,没有必要进行系统开发，终止工作。34、系统分析报告的重要内容(1)原系统的状况和问题(２)新系统的目的(3)新系统的逻辑设计(4)有关新系统方案的比较3５、结构化设计的要点(１)模块化（2)由顶向下，逐步求精。（3)上层模块分解为下层模块,有三种不同的结构形式，即顺序结构、选择结构和循环结构。3６、模块独立性的优点(1）系统容易开发（2)系统可*性高(３）系统容易维护3７、集成完整E-R图时应当注意几点(１)消除不必要的冗余实体、属性和联系。(２)解决各分E-Ｒ图之间的冲突（3)根据情况修改或重构E-Ｒ图3８、影响系统的安全性的因素(1)自然灾害、偶尔事件。（2)软件的非法删改、复制和窃取,使系统的软件遭泄密和破坏。(３)数据的非法篡改、盗用或破坏。(4)硬件故障39、系统安全性保护措施(１)物理安全控制(2)人员及管理控制(3)存取控制(4）数据加密40、系统运营的管理制度（１)系统操作员操作制度(2)子系统操作员操作制度（3)计算机机房管理制度（４)文档管理制度(5）应用软件维护制度三、选择1、只有通过加工解决的数据,才干成为对管理决策有用的信息。２、管理者管理的重要资源有:人力资源、原材料资源、机器资源(涉及设备和能源)、资金资源和信息资源五类。３、假如信息不充足，决策就失去了主线的依据。４、公司中物流是单向的、不可逆的,而信息流是双向的,即有信息反馈。5、按信息稳定性分类,将信息分为固定信息和流动信息两类。6、通常将信息稳定系数在0．8５以上的信息划成为固定信息。7、信息稳定系数=(信息项目总数－变动数)/信息项目总数８、按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。9、管理信息解决的内容重要涉及信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面。1０、根据数据和信息的来源不同,可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。11、从信息加工自身来看，可以分为数值运算和非数值解决两大类。１2、现代公司对信息解决的规定可归结为及时、准确、合用、经济四个方面。13、系统中许多信息会在不同的管理工作＊＊**享，因此，规定系统内的同一个信息应具有统一性(惟一性）。14、信息不在于多，而贵在合用。1５、信息的及时性，准确性和合用性必须建立在经济性的基础上。1６、ＥDP的重要目的是提高管理人员解决平常业务的工作效率，减轻工作承担,节省人力和减少工作费用。17、一个专家系统ＥS有两个核心组成部分：一个是存放专门知识的知识库;另一个是运用知识库的知识实现问题求解的推理机。18、公司领导必须亲自介入信息系统规划、决策、贯彻等系统开发的全过程。１9、按计算机的规模和性能,计算机可以分为六大类:巨型机,小巨型机,大型机、中型机，小型机，个人机，工作站。２０、目前计算机都是由运算器、控制器、存储器和输入输出设备等五个基本部分构成的。(冯·诺依曼体系结构)2１、I/O接口是输入输出接口，可以外接打印机，显示器,外存储器等各种输入输出外部设备。2２、随机存储器(RAM),只读存储器（RＯM）。2２、软件一般可分为系统软件和应用软件两类。2３、评价计算机性能的指标涉及：字长,运算速度，内存容量,主频，存取周期，总线宽度。２4、总线是由数据总线DB、地址总线AB和控制总线CB三组线构成的。25、媒体分为感觉媒体、表达媒体、显示媒体、存储媒体、传输媒体五类。２6、信号的带宽就是频带的宽度,其单位是赫兹(HZ）．27、数据互换技术涉及：专线连接，电路互换和存储转发互换。２8、计算机网络的重要功能涉及：数据通信,资源共享,分布解决。２9、计算机网络从逻辑功能上可以分为资源子网和通信子网两大部分。3０、网络传输技术可以分为点对点式网络和广播式网络。３１、网络覆盖范围分为：局域网(LｏcalAｒｅaＮｅtwork，LAＮ），广域网（WｉdｅAreａNetwork,WAＮ).32、常见的计算机网络拓扑结构有：星型拓扑,环型拓扑,总线型拓扑，树型拓扑。33、在局域网中,计算机的相对地位有对等和客户机／服务器方式两种形式。34、目前绝大多数局域网都采用客户机／服务器(cliｅnt/ｓervｅr)网络模式。35、因特网重要由通信线路、路由器、主机和信息资源等组成。36、因特网的网络互联通信协议是TＣP/IＰ(TrａnsmｉｓｓioｎControｌPrｏｔocｏl／InｔernetＰｒotocol)协议。３7、数据库系统一般由数据库、计算机硬软件系统、数据库管理系统和用户(最终用户、应用程序设计员和数据库管理员)四个部分构成。３8、数据库模式重要分为物理结构和逻辑结构两个方面。３9、模式反映的是数据库的结构，一旦定义好基本上就不再变动;而实例反映的是数据库某个时刻的状态，数据库的数据是在不断更新变化的。４0、数据库系统的三级模式中还提供了两个映像功能：一个是在物理结构与逻辑结构之间的映像(转换)功能;另一个是在逻辑结构与用户结构之间的映像(转换)功能。第一种映像使得数据库物理结构改变时逻辑结构不变，因而相应的程序也不变，这就是数据库的物理独立性;第二种映像使得逻辑结构改变时，用户结构不变，应用程序也不用改变，这就是数据和程序的逻辑独立性。４1、在数据库中数据模型是抽象的表达和解决现实世界中数据的工具。4２、数据模型分为两类，以人的观点模拟现实世界的模型叫做概念模型(或称信息模型)，以计算机系统的观点模拟现实世界的模型叫做数据模型。４３、实体型之间的联系涉及：一对一（1：1)、一对多(1:n)和多对多（m:ｎ）三类。44、数据模型分为逻辑数据模型和物理数据模型两类。4５、逻辑模型通常由数据结构、数据操作和数据完整性约束三部分概念组成。4６、人们一般以数据结构的类型来命名数据模型，如层次模型、网状模型、关系模型、面向对象模型等。47、层次模型以每个实体为结点，上层结点叫做父结点，下层结点叫做子结点。48、关系模型规定关系必须是规范化的，即规定每个关系必须满足一定的条件，其中最基本的一条就是，关系中每个分量必须是不可再分的基本项。49、专门的关系运算重要有选择（筛选)、投影和连接三种。50、VｉsuaｌFoxPro６是一个关系数据库管理系统。51、一个表就是一个关系,它总是以文献的形式存放在计算机的外存储器中,文献的扩展名是DＢF.52、在ＶFP中一张二维表称为一个数据表，数据库也可作为一个文献存放在计算机外存储器中，其扩展名是DＢC.５3、假如为一条语句命令增长注释,必须在注释内容前插入注释引导符：&&5４、系统开发是一项发明性活动,是创新。５5、按照系统论的一般原理,系统具有目的性,整体性,相关性，环境适应性等特性。５6、满足用户的规定是开发工作的出发点和归宿。57、强调系统的整体性，采用先拟定逻辑模型，再设计物理模型的开发思绪。５8、分析系统的相关性，根据分解-协调的原则由顶向下发展系统。59、系统结构化分析和设计的方法，其要点是“自顶向下”地开发系统,由整体到各组成部分,由表及里，由抽象到具体,逐步求精。60、目前系统开发的重要方法为结构化生命周期法。1、在面向通信的生产信息控制系统(ＣOPICS)中实际存在着３种流：一种是物资流，即原材料/配件→毛坯/半成品→产成品；一种是资金流，成本核算、采购供应、客户订货等环节都涉及资金的流动；再有一种就是信息流。2、目前信息系统常用的体系结构有两种：一种是Ｃ/S体系结构,即客户/服务器体系结构;另一种是B/S体系结构,即浏览器/服务器体系结构。系统的应用程序可以是集中存放，也可以分布存放，但B/S体系结构是集中式的系统。3、信息同其他资源同样也有生命周期,从信息的产生到最终被实验发挥其价值，可分为需求、获取、维护使用和退出过程。4、诺兰（Nolan)在总结了国外一些公司信息协调开发过程后,提出了一个“六阶段模型”，即初始、蔓延、控制、集成、数据管理和信息管理阶段。总体规划的时机可选择在控制或集成阶段。5、公司和组织内部的总体规划一般可以在３个层次上进行：战略的业务规划、战略的信息技术规划、战略的数据规划。6、从数据的存储形式上可以将计算机的数据环境分为四大类:文献系统、应用数据库、主题数据库、信息检索系统。总体规划的重要任务之一就是要将数据组织成第三类和第四类数据环境，以满足各个不同层次的管理需求。7、主题数据库的建立是信息系统稳定的数据基础,其建立过程分为两个阶段进行:信息过滤阶段、主题数据库定义阶段。其中信息过滤有3个层次:语法过滤、语义过滤和语用过滤。8、最终的公司模型是职能域的建立→业务过程的建立→业务活动的建立过程９、信息技术规划应当在总体数据规划的基础上，相应用开发策略、数据管理策略、整体网络策略等问题作出回答。１0、系统分析阶段是系统具体开发的关键性阶段，是保证每个子系统在服从全局的前提下，实现具体功能的重要基础,其关键在于“理解”和“表达”。１1、采用自然语言来描述解决功能存在着许多弊病。因此在实际工作中，一般采用结构式语言、判断树、判断表3种工具。1２、“数据位于现代数据解决的中心，数据模型是稳定的而解决是多变的。”的思想是信息系统建设过程的重要指导思想。1３、采用UML进行系统分析形成的分析模型由功能模型、对象模型和动态模型组成。14、采用UML进行系统分析,一方面进行需求调查,建立功能模型，用用例图来描述；然后是细化功能模型,衍生出对象模型和动态模型。对象模型用类图来描述，它描述了实现用例所需要的数据和操作,动态模型用状态图和顺序图来描述，它描述了功能实现过程的各种动态。15、采用UＭL进行系统分析,对象模型中的类之间可以有4种关系:关联、依赖性、累计(聚合)、一般化(泛化）。其中，关联和依赖性是类之间的连接。累积(聚合）反映的是整体和个体之间的关系。一般化(泛化)显示类之间的继承关系。１6、系统设计阶段的任务是靠系统设计员来完毕的。系统分析员尽管在系统设计中不承担重要的任务,但是要负责对设计成果进行评审，必要是也许还需要对系统分析资料做进一步的修正。１７、信息系统设计的四项任务是：数据库设计、界面设计、编码设计和功能设计。18、一般来说，评价系统设计的方案重要从６个方面来进行:运营效率、可靠性、可修改性、灵活性、通用性、实用性。19、信息分类的基本方法有两种：线分类法和面分类法。2０、使用合成码可以非常明确地描述出编码对象的分类和一定的含义,因此是目前使用最多的一种代码设计方案。21、人机界面设计的一个重要原则就是：以用户为中心。２２、界面设计的内容重要以屏幕界面风格设计、键盘操作方式的设计为主，另一方面还要开展输入输出方式的设计和报表格式的设计等。23、界面是系统的感知器官。为了使系统可以更好地工作,在界面上必须要有充足的提醒来说明哪一部分是用来操作的，以及它们是如何操作的,提醒用户如何实现人机交互,这就是功能的可见性。２4、为了在设计中实现可见性，每一项功能及其操作方法对于界面所处环境中的大多数用户来说必须是显而易见的，只需看一眼就可以有所了解,具有这种特点的控制方法称为“可供性”。２５、模块是具有四种属性的一组程序语句,这四个属性分别是输入／输出、逻辑功能、运营程序、内部数据。26、将数据流程图转换成结构图的两种方法,即以事务为中心的设计策略和以变换为中心的设计策略。27、功能模块优化设计的原则涉及了模块间的耦合原则、模块内聚性原则、扇入扇出原则等。２8、假如两个模块之间仅存在调用与被调用关系,在它们之间没有任何的信息传递，这表达两个模块的耦合限度最低，称作简朴耦合。2９、按照耦合限度由低到高的顺序可将模块之间的耦合类型分为数据耦合、控制耦合和公共耦合。3０、在开发Weｂ应用的过程中最常用的框架是:模型-视窗－控制器（MVC)框架，目前它已经成为最适合开发客户/服务器程序和B/S程序的模版。3１、MVC把系统的组成分解成模型、视窗、控制器3个核心组件。32、测试的定义应当是:为了发现错误而执行程序的过程。从这个定义出发可以看出应当把查出了新错误的测试看作是成功的测试。３3、测试的基本方法有:黑盒测试和白盒测试两种。34、常用的测试数据设计方法有：逻辑覆盖测试、等价划分、边值分析、因果图和猜测错误等。其中逻辑覆盖测试是“白盒”测试方法，其余为“黑盒”测试方法。35、常用的人工测试技术有：程序审查会、人工运营及复查等。3６、模块测试一般有两种测试方式：非增式测试和增式测试。其中增式测试采用的自顶向下方式的测试条件是只需要设计桩模块。３7、软件的高级测试涉及：功能测试、系统测试、验收测试、安装测试等。3８、系统切换前的准备工作可以从数据准备、文档的准备、用户培训等几个方面进行。3９、系统切换前的准备工作涉及：数据准备、文档的准备和用户培训。４０、系统切换的方式有:直接方式、平行方式和逐步方式。41、系统运营维护的人员构成是：硬件系统维护人员、应用软件开发与维护人员及数据库管理与维护人员。其中应用软件开发与维护人员所占比例较大。4２、系统维护涉及：硬件维护、数据维护和软件维护。二、简答题1、简述信息的层次性,并比较不同层次信息的特性。信息大多是为管理服务的而现实世界中管理是分层的，不同的管理层需要不同的信息，所以信息也具有层次性可以人为地将信息分为战略级、策略级和执行级三个层次,需要注意的是假如问题发生变化，管理层次和信息层次也将发生变化。 信息来源ﻩ信息寿命 加工方法 使用频率 加工精度 保密规定战略级信息 大多外部ﻩ长 灵活 低ﻩ低ﻩ高策略级信息 内外都有ﻩ中ﻩ中ﻩ中 中ﻩ中执行级信息 大多内部 短ﻩ固定ﻩ高ﻩ高ﻩ低２、什么是系统？系统的有哪些特性?系统是内部互相依赖的各个部分，按照某种规则,为实现某一特定目的而联系在一起的合理的、有序的组合。系统的特性１、整体性、层次性、相关性、目的性、环境适应性３、什么是信息系统?a)ﻩ简朴地说：信息系统就是输入数据/信息,通过加工解决产生信息的系统。b) ＣｏrｄonB.Daｖiｓ给出的定义：它是一个运用计算机硬件和软件,手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户—机器系统。它能提供信息支持公司或组织的运营、管理和决策功能。4、信息系统的特性c） 1、信息系统与环境密切相关d）ﻩ2、信息系统的开发建设必须由管理部门来领导，要有高层领导和最终用户的参与e) ３、信息系统建设的群体性、计划性f) ４、信息系统是一个面向管理的用户—机器系统ｇ) 5、数据库系统的特性h) 6、信息就是资源是信息系统的一个重要特性5、信息系统开发中常见的一些问题i)ﻩ信息系统开发人员对需求的理解出现偏差b)“堆栈”现象c）重编程,轻规划，轻分析d）当信息系统开发进度减缓时，采用增长人员的方式来加快进度e)过低估计信息系统的投资而使开发工作夭折6、什么是项目管理,项目管理的内容是什么项目管理是负责协调各类开发人员和各级用户的关系,负责做好文档的管理工作,负责控制系统开发进度,负责项目的经费开支和经费控制等工作的一项系统工程。项目管理的内容:任务划分、计划安排、经费管理、审计与控制、风险管理７、数据规划的基本环节是什么?第一步：进行业务分析建立公司模型第二步，进行数据分析建立主题数据库模型第三步,进行数据的分布分析第四步,进行主题数据库的可靠性规划8、简述公司模型应当具有哪些特点。１）完整性:这种模型应当是表达组成一个公司的各个职能域中各种职能和活动的完整图表2）合用性：这种模型应当是理解一个公司合理有效的方法３)永久性:只要公司的目的声明保持不变,这种模型就应当保持有效的9、简述信息系统分析环节第一步、对现行系统进行具体的业务调查分析了解各项需求第二步、进行数据分析,建立数据库逻辑模型第三步、依据数据库模型拟定出新系统的逻辑功能结构第四步、整理各项文档资料,并提出系统分析总结报告10、简述信息系统分析的特点1）用画图的方法，直观且容易理解2)“自顶向下”的工作原则３）强调逻辑结构而不是物理实现4）避免了反复工作11、简要叙述提高系统可修改性的因素。①、现实世界在不断地变化过程中– 由于系统是在一个实际的客观环境中运营,它的数据来自于客观现实,而客观世界是在不断地变化的，它导致客观数据的变化和功能需求的变化,为了适应这种不断变化需求,必然规定信息系统也随之而变化，即对信息系统做相应的修改②、信息技术的不断发展– 由于计算机等先进技术的发展，硬件价格越来越便宜，新的操作系统和程序语言在不断地出现或升级,计算机网络技术和通讯技术也在不断地发展,这些必然对信息系统产生影响，迫使用户考虑使用新的技术、更新设备、提高系统运营效率、完善系统功能。③、系统开发期内存在着潜在的错误–ﻩ无论是在系统分析、系统设计、程序设计及调试阶段，都也许会发现一些问题导致对前一阶段的工作进行修正,到了系统测试阶段也必然会发现一些问题和故障需要给予解决，这些都意味着对系统的修改。④、系统运营时暴露的问题–ﻩ对于一个复杂的系统来说,不也许在系统测试阶段就可以完全彻底地把故障所有排除,有的错误也许会在系统运营阶段才干暴露出来,要把这些错误纠正过来称为运营纠错，这同样意味着对系统进行修改和维护。12、简述影响系统解决能力的因素。①、系统中间文献的数量②、数据文献的检索次数③、外存访问次数④、程序的调用和其它的系统开销所花费的时间⑤、程序的执行时间1３、简述数据库设计重要完毕的设计内容。1）用户权限的设计2)索引文献的设计3)中间文献或临时文献的设计４)视图(View)的设计14、简述编码设计中信息分类的原则1)科学性:通常要选择事物或概念(即分类对象)中最稳定的本质属性或特性作为分类的基础和依据。2）系统性:将选定的事物或概念的属性特性按一定的排列顺序予以系统化,并形成一个合理的科学分类体系。３)可扩展性:分类要具有可拓展的类目，以保证增长新的事物或概念时,不致于打乱已建立的分类体系,同时还应为下级信息系统在本分类体系的基础上进行延拓细化发明条件。４）兼容性：与有关标准(涉及国际标准、国家标准、行业标准等)协调一致。5)综合实用性:分类要从系统出发，把全局问题放在系统整体中解决,以达成全系统最优１5、简述代码的功能：信息代码是一个或一组有序的、易于计算机和人辨认与解决的符号，有时也称为“码”,功能如下：– 标记：代码是鉴别编码对象的唯一标志，是代码的最基本的特性。–ﻩ分类：当按编码对象的属性或特性分类,并赋予不同的类别代码时，代码又可以作为区分编码对象类别的标志–ﻩ排序：当按编码对象发现（产生）的时间、所占有的空间或其他方面的顺序关系分类,并赋予不同的代码时,代码又可作为编码对象排序的标志–ﻩ特定含义:代码是在一定分类体系下产生的，因此代码可提供一定的特定含义１6、简述界面设计的目的:①、简朴性②、可靠性③、易学习与易使用性④、立即反馈性1７、简述结构图的优点1）、具有很高的可读性，便于理解和讨论。2）、采用“自顶向下”的原则逐层扩展而得到的图形,因此它可以用来表达系统的总体结构。同时也可以把整个设计任务分散开来,交给若干个设计人员进行不同部分的设计工作，既便于管理，又可以加快设计进度,提高工作效率。3)、它具有较高的严密性,又有灵活性。结构图可以准确地表达系统中各个组成部分以及它们之间的联结关系，具有很强的严密性。同时它可以随着数据流程图的改变而改变,具有很高的灵活性，易于修改和维护。４)、结构图作为系统设计的重要工具,不仅可以在系统设计阶段发挥作用，并且还是程序设计、系统测试、系统维护工作顺利进行的重要保证。18、简述系统设计中模块之间的连接原则。尽也许采用较低的耦合形式，即尽也许采用简朴耦合和数据耦合;减少控制耦合；必要时才使用公共耦合,但一定要将数据控制在最少。１9、按照强度由高到低画出模块组合形式判断树。２0、简述系统设计中模块的分解原则模块的分解是指把一个模块分解成若干个从属于它的新模块。在分解一个大模块时，不能单凭语句条数的多少,而重要是按功能进行分解,直到无法做出明确的功能定义为止。在分解时既要考虑到模块的内聚性,又要考虑到模块之间的耦合限度,并在这两者之间选择一个最佳的方案。21、简述系统设计中模块的扇入扇出原则。模块的直属下级模块越多,表白它要控制许多模块，所要做的事情也就越多，它的内聚性也许越低。所以要尽量把一个模块的扇出系数控制在较小的范围之内。模块的扇入系数越大，表白它要被多个上级模块所调用，其公用性很强，说明模块分解得较好,在系统维护时可以减少对同一功能的修改22、简述测试的基本方法（黑盒测试和白盒测试）的定义黑盒测试:测试者把程序当作是一个黑盒,完全不考虑程序内部结构和内部特性而进行的测试。白盒测试:允许人们检查程序的内部结构，是测试者从检查程序的逻辑着手,得出测试数据,进行测试的过程。2３、简述测试的基本原则１）拟定预期输出(或结果）是测试数据准备必不可少的一部分2)程序员应避免测试自己的程序3）程序设计机构不应测试自己的程序4)彻底检查每个测试结果5)对非法的和非预期的输入情况,也要像对合法的、预期的输入同样，编写测试数据6)检查程序是否做了要做的事仅是成功的一半，另一半是看程序是否做了不要它做的事７)一定不要扔掉测试数据８)在进行测试设计时不要设想程序中不会查犯错误24、什么是鉴定／条件覆盖答：编写足够的测试数据，使得鉴定中每个条件的所有也许结果至少出现一次,每个鉴定自身所有也许结果也至少出现一次。25、等价类划分测试方法这,针对有效等价类和无效等价类如何拟定测试数据１)给每个等价类规定一个唯一的编号。2)设计一个新的测试数据,使其尽也许多地覆盖未被覆盖的有效等价类,直到所有有效等价类都被覆盖为止(即每个有效等价类都包含于某个或某些测试数据中)。3）设计出一个测试数据,使其仅仅覆盖一个未被覆盖的无效等价类，直到覆盖了所有无效等价类。2６、比较增量测试与非增量测试的方式1)非增式测试方式需要更多的工作量2)增式测试使模块之间接口的错误可以被较早地检查出来，改错也比较容易；若用非增式测试,当子模块最后被合成时,错误也许在程序的任何地方，很难拟定犯错位置,因而也不利于修改。３)增式测试对程序地检查也许会更加彻底４）非增式测试方法只需要用较少的机器时间5)用非增式测试方式在模块测试阶段的开始就有也许进行并行的工作。27、简述常用的测试完毕标准的比较有效的测试完毕标准常用的测试完毕标准：1）测试超过了预定的时间表则停止测试2)执行了所有测试数据但没有发现错误，则停止测试。比较有效的测试完毕标准:第一类(不是最佳的)：把使用了特定测试数据设计方法作为判断完毕测试的基础;第二类:正面指出完毕测试的规定,譬如可以认为某一模块的模块测试只有找出3个错误才算完毕等等;第三类：用图标出某个测试阶段中单位时间查犯错误的数量，通过度析这一曲线,可以拟定应继续测试还是结束这一测试阶段而开始下一测试阶段。28、简述软件维护的内容。软件维护的内容涉及1)对的性维护:是指改正在系统开发阶段已发生而系统测试阶段尚未发现的错误。这方面的工作量占整个维护工作量的17%~21%。2)适应性维护：是指使应用软件适应信息技术变化和管理需求变化而进行的修改。这方面的工作量占整个维护工作量的18%~25%。3)完善性维护:这是为扩充功能和改善性能而进行的修改。这方面的工作量占整个维护工作量的50%~6６％。比重较大。4)防止性维护:为了改善应用软件的可靠性和可维护性，为了适应未来的软硬件环境的变化，积极增长防止性的新的功能,以使应用系统适应各类变化而不被淘汰。比如将专用报表功能改成通用报表生成功能，以适应将来报表格式的变化。这方面的工作量占整个维护工作量的４%左右。一、管理信息系统的概念与结构1、信息有哪些重要特性?事物之间互相联系、互相作用的状态的描述,称为信息。特性：可传输性、可加工性、共享性、时滞性。2、什么是信息资源及特性？信息及其载体、信息采集、传输、加工、存储的各类设施和软件,制造上述软硬件的设施，有关信息采集、传输、加工、存储、运用的各种标准、规范、规章、制度、方法、技术等。3、试述信息化对社会的经济意义？信息化是指人们的信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程。信息活动在社会经济活动中的规模和比重不断增长，工业产品中信息成本的比例迅速增长，信息化是以物质生产活动的成熟化为前提的。信息化是生产力的重大变革,以计算机和通信技术为代表的现代信息技术是信息化生产力的重要组成部分，推广应用现代化信息技术是推动信息化工作的重要内容之一，但信息化不等于计算机、不等于网络化。信息活动的主体是人而不是机器，技术、组织管理和人是信息化生产力的三个重要因素，也是推动信息化的三项关键资源。4、试述现代社会组织对信息化的基本规定？信息化是指人们的信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程,信息化涉及到社会生活的各个领域,将引起产业结构、就业结构、社会组织和个人行为方式的重大变化,信息化是以物质生产活动的成熟化为前提的，信息化是生产力的重大变革,以计算机和通信技术为代表的现代信息技术是信息化生产力的重要组成部分，推广应用现代化信息技术是推动信息化工作的重要内容之一，但信息化不等于计算机、不等于网络化。信息资源的开发，管理与运用需要多方面的工作互相配合，计算机化、通信网络化中是其中的部分内容,并且，信息活动的主体是人而不是机器,人是信息化的社会生产力中最积极、最活跃的因素。技术、组织管理和人是信息化生产力的三个重要因素，也是推动信息化的三项关键资源。在推动信息化的实践中,信息技术的发展是十分重要的任务。５、试述计算机辅助管理各阶段的目的、功能、关键技术与代表性系统?事务管理：目的：提高文书、记录等事务解决工作的效率。功能：记录、计算、制表、文字解决。技术：高级语言、文献管理。系统：电子数据解决系统;系统解决：目的:提高管理信息解决的综合性、计划性、系统性、及时性、准确性。功能：计划、综合记录、管理报告的生成。技术:数据库技术、数据通信与计算机网络。系统：传统的MＩS；支持决策阶段：目的:为决策者在决策过程中的活动提供支持,以改善管理决策的的有效性。功能：分析、优化、评价、预测。技术:人机对话、模型管理、人工智能的应用。系统：决策支持系统、现代的管理信息系统;综合服务：目的:提高人员素质、发明良好工作环境。功能:上述功能的综合集成,特别是对人们的智能活动提供积极积极支持。技术：信息传输技术,多媒体信息解决技术、人工智能技术的应用。系统：ISDN系统、因特网、WWW服务器。6、试比较ＭＩＳ的集中式和分布式的优缺陷?信息资源在空间上集中配置的系统称为集中式。优点：信息资源集中、管理方便、规范统一；专业人员集中使用,有助于发挥他们的作用，便于组织人员培训和提高工作；信息资源运用率高；系统安全措施实行方便。缺陷：随着系统规模的扩大和功能的提高,集中式系统的复杂性迅速增长,给管理维护带来困难；对组织变革和技术发展的适应性差，应变能力弱；不得于发挥用户在系统开发、维护、管理方面的积极性与积极精神;系统比较脆弱,主机出现故障时也许使整个系统停止工作。运用计算机网络把分布在不同地点的计算机硬件、软件、数据等信息资源联系在一起,服务于一个共同的目的而实现互相通信和资源共享,就形成了管理信息系统的分布式结构，具有分布结构的系统称为分布式系统。优点:可以根据应用需要和存取方式来配置信息资源;有助于发挥用户在系统开发、维护和信息资源管理方面的积极性积极性,提高系统对用户需求变更的适应性和对环境的应变能力；系统扩展方便，增长一个网络结点不会影响其他结点的工作，系统建设可以采用逐步扩展网络结点的渐进方式，以合理使用系统开发所需资源;系统的健壮性好，网络上一个结点出现故障不会导致全系统瘫痪。缺陷:由于信息资源分散,系统开发、维护和管理的标准、规范不易统一；配置在不同地点的信息资源一般分属管理信息系统的各子系统，不同子系统之间往往存在利益冲突，管理上协调有一定困难;各地计算机系统工作条件与环境不一，不利于安全保密措施的统一实行。7、什么是管理信息系统？它由哪几部分组成?试述其功能结构、层次结构与职能结构的关系?管理信息系统是为了实现组织的整体目的，对管理信息进行系统的、综合的解决,辅助各级管理决策的计算机硬、软件、通讯设备、规章制度及有关人员的统一体。组成：计算机硬件系统;计算机软件系统;数据及其存储介质;通信系统；非计算机系统的信息收集、解决设备；规章制度;工作人员。功能结构:信息收集；信息存储;问题修理;对话和信息输出;信息管理机构。层次结构：事务解决;业务信息解决；战术信息解决;战略信息解决二、管理信息系统建设导论１、试述MＩS生命周期各阶段系统建设的重要内容和各阶段之间的关系？系统规划:根据组织的整体目的和发展战略，拟定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求,制定管理信息系统建设总计划；并根据需求的轻、重、缓、急及资源和应用环境的约束,把规划的系统建设内容分解成若干开发项目,以分期分批进行系统开发；系统开发：根据系统规划阶段拟定的拟建系统总体方案和开发项目的安排,分期分批进行系统开发;系统运营与维护:是系统生命周期中历时最久的阶段,也是管理信息系统实现其功能，获得效益的阶段,分为纠错性维扩、适应性维护、完善性维护和防止性维护；系统更新：当现有系统或系统的某些重要部分不能通过维护来适应环境和用户信息需求的变化时,或者用维护的办法在原有系统上进行调整已不经济时，则整个管理信息系统或某个子系统就要淘汰,新的系统建设工作或项目开发工作便随之开始。2、试述结构化方法的基本思绪和重要原则？结构化方法是基于系统生命周期概念的一种系统开发方法,此种方法为管理信息系统建设提供了规范的环节、准则和工具。基本思绪是把整个系统开发过程提成若干阶段,每个阶段进行若干活动,每个活动应用一系列标准、规范方法和技术完毕一个或多个任务，形成符合给定范围的产品。原则：用户参与的原则、“先逻辑、后物理”的原则、“自顶向下”的原则、“工作成果描述标准”的原则。3、试述初期的ＭIS开发方法存在的重要问题?工作阶段的划分原则不明确，各阶段的工作缺少规范的章程、方法、表达工具与标准；系统建设过程用户参与限度低，用户与专业人员对话缺少有效的手段;系统开发的工作任务集中在系统实行阶段,系统分析、设计工作不进一步；系统实行阶段的工作采用“自底向上”的方法，系统总体功能与目的的实现难以保证。4、试述MIＳ建设工作的复杂性？建设环境的复杂性；用户需求的多样性；建设内容的复杂性;技术手段的复杂性;建设需要资源的密集型。5、试述系统方法的重要原则?整体性原则;分解－协调原则;目的优化原则。6、试述生命周期概念对ＭIＳ建设的意义?系统生命周期,广义地看，任何系统均有产生、发展、成熟、消亡或更新换代的过程，这个过程称为系统的生命周期。对于复杂系统的建设具有指导意义。管理信息系统的建设工作是一项长期、艰巨的任务，从用户提出规定到系统建成,存在着一系列互相联系的工作环节。每个工作的好坏直接影响相关环节,进而影响整个系统建设的质量与进程。因此，对的结识系统的发展规律,合理划分系统建设的工作阶段，了解不同发展阶段的特点和互相关系,系统建设工作才会有合理的组织与科学的秩序。三、系统规划1、试述系统规划的重要目的和任务？制定ＭＩS的发展战略；拟定组织的重要信息需求，形成MIＳ的总体结构方案,安排项目开发计划；制定系统建设的资源分派计划。2、试述系统规划工作的重要特点和关键问题？特点：系统规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题,因此它具有较强的不拟定性，非结构化限度高;其工作环境是组织管理环境,商层管理人员是工作的主体；由于系统规划不在于解决项目开发中的具体业务问题,而是为整个系统建设拟定目的、战略、系统总体结构方案和资源计划,因而整个工作过程是一个管理决策过程；系统规划人员对管理与技术环境的理解程序、对管理与技术发展的见识，以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素;规划工作的结果是要明确回答规划工作内容中提出的问题，描绘出系统的总体概貌和发展进程，但宜粗不宜细；MIS系统规划必须纳入整个组织的发展规划,并应定期滚动。问题:战略计划是核心；解决问题的有效性是关键;应变能力是ＭIS成功的关键问题之一;人、管理、技术应协调发展。3、什么是管理信息系统战略规划的核心问题和重要内容?信息系统的目的、约束和结构;了解当前的能力状况;对影响计划的信息技术发展的预测；近期计划。４、试述战略集转移法的基本思绪？该方法把组织的总战略当作一个“信息集合”，涉及使命、目的、战略以及其他战略变量,战略性的MIS规划就是要把组织的这种战略集合转化为“MＩS的战略集合”,而后者由MIS的系统目的、环境约束和战略规划组成。５、什么是关键成功因素法?其基本思绪是什么?关键成功因素法就是那些必须经常得到管理人员关注的活动区域,对这些区域的运营情况要经常不断地进行度量,并提供这些度量信息以供决策使用。6、试述BSP（公司系统规划）法的基本出发点和四个重要环节?一个信息系统必须要支持公司的目的；一个信息系统的战略应当表达出公司中各个管理层次的需求;一个信息系统应当向整个组织提供一致性的信息;一个信息系统应当在组织机构和管理体制改变时保持工作能力；一个信息系统的战略规划应由总体信息系统中的子系统开始实现。环节:定义公司目的、定义公司过程、定义数据类、定义信息系统总体结构。7、什么是公司过程?什么是数据类？试述公司过程的三项重要资源的四种数据类?公司过程被定义为在公司资源中所需要的、逻辑上相关的一组决策和活动,它们的分析和辨认无需顾及与组织机构的联系。数据类是指支持公司所必需的逻辑上相关的数据。计划和控制资源、产品/服务资源、支持性资源。存档类数据、事务类数据、计划类数据、记录类数据。８、试述U／C矩阵的建立方法和在系统规划中的作用？U／C矩阵是对数据类和公司过程关系的描述，我们将数据类对照公司过程安排在一个矩阵当中,用字母C和U表达哪个过程产生该数据和哪个过程使用该数据。在矩阵中,按关键资源的生命周期顺序放置过程，即计划过程，度量和控制过程，直接涉及产品地过程,最后是管理支持资源的过程。另一方面是根据过程产生数据的顺序将数据类排在另一轴上,开始是由计划过程产生数据,接着把所有其他数据类列入矩阵中，并在适当的行列交叉处填上C和U。Ｕ/C矩阵在系统规划中的重要作用是划分子系统。四、系统分析1、什么是管理信息系统开发中的系统分析？其重要目的和活动内容有哪些？系统分析工作的特点是什么？系统分析是指在管理信息系统开发的生命周期中系统分析阶段的各项活动和方法,也指应用系统思想和系统科学的原理进行分析工作的方法与技术。目的:根据系统规划所拟定的系统总体结构方案和项目开发计划,按拟定的项目开发出可以运营的实际系统。活动:系统初步调查、可行性研究、系统具体调查、新系统逻辑方案的提出。特点:工作内容涉及面广、不拟定性大;重要面向组织管理问题，工作方式重要是和人打交道;重要成果是文献；追求的是有限目的。２、试述结构化系统分析中重要工具的特点?表达方式规范，表达的内容确切，无二义;形式简洁,易理解，便于和非专业用户交流;便于查询、检索、易维护;便于计算机辅助建模。3、试述数据流图(ＤＦD)的组成与基本符号以及在系统分析中的作用？组成：外部项、加工、数据存储、数据流。作用:DFD的绘制过程，是系统分析过程的重要组成部分，这一过程自顶向下,逐层分解就是由系统外部至系统内部、由总体到局部、由抽象到具体的系统逻辑模型建立过程;DＦD是系统分析人员与用户进行交流的有效手段；ＤFD是系统设计的重要依据之一。4、试述数据词典（DＤ)在系统分析中的作用和编写的基本规定？作用:是给数据流图上每个成分以定义和说明。规定：对数据流图上各种成分的定义必须明确、易理解、唯一;命名、编号与数据流图一致，必要时可增长编码,方便查询和检索、维护和记录报表;符合一致性与完整性的规定，对数据流图上的成分定义与说明无漏掉项;格式规范、风格统一、文字精炼、数字与符号对的。５、试述数据流图绘制的重要原则、环节与方法？原则：明确系统界面；自顶向下逐层扩展;合理布局；数据流图只反映数据流向、数据加工和逻辑意义上的数据存储，不反映任何数据解决的技术过程、解决方式和时间顺序,也不反映各部分互相联系的判断与控制条件等技术问题；数据流图绘制过程就是系统的逻辑模型的形成过程,必须始终与用户密切接触,具体讨论，不断修改，也要和其他系统建设者共同商讨以求一致意见。环节:拟定所开发的系统的外部项,即系统的数据来源的去处；拟定整个系统的输出数据流和输入数据流，把系统作为一个加工环节，画出关联图;拟定系统的重要信息解决功能，按此将整个系统分解成几个加工环节;根据自顶向下,逐层分解的原则,对上层图中所有或部分加工环节进行分解；直到逐层分解结束；对草图进行检查和合理布局；和用户进行交流，在用户完全理解数据图的内容的基础上征求用户的意见;用计算机或其他制图、编辑工具画出正规的数据流图。６、什么是基本加工？描述表达基本加工逻辑功能的结构化工具的特点是什么?数据流图中所有不进一步分解的加工为基本加工,基本加工有父项，无子项,而非基本加工均有子项。特点:表达方式规范,表达的内容确切，无二义;形式简洁、易理解、便于和非专业用户交流；便于查询,检索,易维护；便于计算机辅助建模。７、试述系统分析中信息收集的重要性、重要内容、策略和基本方法？信息收集是完毕系统分析各项任务的基础。内容:组织的信息、人的信息、工作的信息和环境的信息。策略:全面调查策略;关键因素策略;点面结合策略。方法：面谈、调查表、查阅文献和实地观测、实践。8、试述系统分析中系统初步调查的重要目的和内容?目的：从系统分析人员和管理人员的角度看新项目开发有无必要和也许。内容：调查内容,涉及重要输入、重要输出、重要解决功能以及与其他系统的关系;分析内容，涉及现有什么，需要什么，在现有资源下能提供什么，此项目有无必要和也许作进一步的调查与开发。9、试述系统说明书在系统建设中的作用、内容和编写规定？系统说明书是系统分析阶段工作的全面总结,是主管人员对系统进入设计阶段的决策依据,只有系统说明书通过系统开发工作的领导部门审查批准后才干进行下一阶段的工作，它又是后续各阶段工作的重要依据之一。内容:系统开发项目概述；需求说明；现行系统的状况;新系统的目的、功能和逻辑模型(重点)；系统实行计划。规定：全面、系统、准确、详实、清楚地表达系统开发的目的、任务和系统功能。10、系统具体调查的目的和内容是什么？目的:在可行性研究的基础上进一步对现行系统进行全面进一步的调查和分析，弄清楚现行系统运营状况,发现其薄弱环节,找出要解决的问题实质,保证新系统比原系统更有效。内容:组织机构的调查；业务解决状况调查；现行系统的目的,重要功能和用户需求调查;信息流程调查;数据及功能分析；系统运营环境分析。五、系统设计1、试述系统设计的目的、任务和重要活动?目的是将系统分析阶段所提出的反映了用户信息需求的系统逻辑方案转换成可以实行的基于计算机与通信系统的物理方案。任务是从管理信息系统的总体目的出发,根据系统分析阶段对系统的逻辑功能的规定,并考虑经济、技术和运营环境等方面的条件，拟定系统的总体结构和系统各组成部分的技术方案,合理选择计算机和通信的软、硬件设备,提出系统的实行计划,保证总体目的的实现。活动:系统总体结构设计；具体设计;系统实行进度与计划的制定；系统设计说明书的编写。2、试述系统设计工作的依据和特点？依据:系统分析的成果；现行技术;现行的信息管理和信息技术的标准、规范和有关法律制度；用户需求;系统运营环境。特点：系统设计工作的环境是管理环境和技术环境的结合。3、试述结构化设计的基本原则？结构化设计方法是从一个具有良好结构的系统的观点出发，基于把一个复杂的系统分解成相对独立的模块的原则,重要研究了将系统分解为不同模块的方法与技术,分析系统分解时产生的各种影响,提出了评价模块质量结构的具体标准，还给出了从表达用户需求的数据流图导出模块结构图的规则。4、试述系统流程图的作用和绘制方法？作用:用图形符号表达系统的执行过程。绘制方法：信息解决的环节和内容；每一环节所涉及的物理过程;各环节之间的物理和逻辑关系。5、试述ＨＩPO技术的内容和作用?内容:HIPO分层图，用此图表达自顶向下分解所得系统的模块层次结构；IＰO图，此图描述分层图中一个模块的输入、输出和解决内容。作用:用图形方法表达一个系统的输入和输出功能，以及模块的层次。６、试述控制结构图的作用和绘制方法？７、试述系统总体结构设计的内容和设计原则？系统的总体结构是指整个系统由哪些部分组成，以及各部分在物理上、逻辑上的互相关系。原则：分解-协调原则;信息隐蔽－抽象原则；自顶向下原则；一致性原则;面向用户的原则。8、试述系统总体布局方案选择的原则?解决功能和存储功能应满足系统规定;使用方便；可维护性、可扩展性、可变更性好；可靠性高；经济实用。１0、试述模块间耦合和模块内部联系的各种形式及比较研究？耦合:数据耦合、控制耦合、公共耦合、内容耦合。组合：偶尔组合、逻辑组合、时间组合、过程组合、通信组合、顺序组合、功能组合。11、什么是代码？它有什么作用?代码就是用来表达客观事物的实体类别,以及属性的一个或一组易于计算机辨认和解决的特写符号或记号,它可以是字符、数字、某些特殊符号或它们的组合。作用:标记作用、记录和检索作用、对象状态描述作用。12、试述数据存储总体设计的原则与方法?数据结构的合理性；数据存储的安全性;维护和管理方便。１3、试述计算机系统方案选择的重要原则?选择依据;功能规定;市场考虑;系统的配置；培训规定；评价。14、试述代码设计、数据库设计、用户界面设计、解决过程设计的目的、内容、原则和方法?15、试述系统设计说明书的作用、内容与编写规定?作用：是从系统总体的角度出发对系统建设中各重要技术方面的设计进行说明,是系统设计阶段的产物,其着重点在于阐述系统设计的指导思想以及所采用的技术路线和方法,编写系统设计说明书将为后续的系统开发工作从技术和指导思想上提供必要的保证。内容:系统开发项目概述；模块设计说明；代码设计说明;输入设计说明;输出设计说明;数据库设计说明；网络环境说明；安全保密说明；系统设计实行方案说明。编写规定:应全面、准确和清楚地阐明系统在实行过程中具体采用的手段、方法和技术标准，以及相应的环境规定，系统建设的标准化问题也是应阐明的一项重要内容。六、系统实行１、试述系统实行的重要目的和活动?目的：将系统规划、系统分析和设计阶段的工作成果以技术转化成为物理实现。活动：编码、系统测试、系统安装和新旧系统转换。2、试述程序设计环节和质量规定？环节：了解计算机系统的性能与软硬伯环境;充足理解系统概要设计和具体设计的文档，准确把握系统的软件功能，模块间的逻辑关系，算法的具体方案以及输入输出规定;根据设计规定软硬件环境条件，选定程序设计语言;编写程序代码;程序的检查、编译与调试。规定：对的性、可读性、较高的效率。３、试述结构化程序设计方法和环节?方法：即以自顶向下的方式,按照模块化和逐步细化的思想，用一组单入口单出口的基本控制结构及反复嵌套来进行程序设计。环节：自顶向下的模块化设计;逐步细化。4、试述系统测试的对象与目的以及基本原则?对象:软件。目的：发现错误。原则:测试工作应避免由原开发软件的个人或小组来承担；设计测试方案时，不仅要涉及拟定的输入数据，并且应涉及从系统功能出发预期的测试结果;测试用例不仅要涉及合理的、有效的输入数据,还要涉及无效的或不合理的输入数据；不仅要检查程序是否做了该做的事，还要检查程序是否同时做了不该做的事；软件中仍存在成熟的概率和已经发现成熟的个数是成正比的。５