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文档简介

第66页共66页珠宝销售的心得体会范文珠宝销售的心得体会范文。篇一:珠宝销售的心得体会1、以良好的精神状态准备迎接客人的到来销售珠宝相对于其他商品而言,入店客人较少,身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏,单独等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时,身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些“主动措施”引起客人对你柜台的注意,比方做出拿出放大镜观察钻石的姿势,拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等,这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣,引导客人入店。2、适时地接待客人当客人走向你的柜台,你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人,同时,问候客人〔不宜过早地逼近客人,应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境〕。当客人停留在某处柜台,仔细打量看某件饰品时,你应轻步靠近客人〔建议不要站在客人的正前方,最正确的位置是客人的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于客人交谈,因为侧脸讲话要比面对面时,客人抬头给你讲话省力的多,而且也尊重客人〕。另外,营业员还可以劝客人试戴,这就要求给客人一个不戴难以挑选适宜首饰的信息,同时还要消除渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。3、引导客人走出购置误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些商家的误导,使许多客人购置钻石时要求产地是南非的,且净度是“VVS级”的,切工要“八心八箭”等。面对这样提问,我们该怎么办?简言之,就是要引导客人走出购置误区,扬长避短巧妙地解释钻石品。比方当客人问有无南非钻石时,我们可以先肯定说有〔否那么客人可能扭头就走〕,随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界大部分钻石均由戴比尔斯进展统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。4、充分展示珠宝饰品由于多数客人对于珠宝知识缺乏理解,因此,营业员对珠宝的展示非常重要。许多营业员当客人提出拿某件首饰时,便机械地翻开柜台,拿出后便递交给客人,简单讲解一下款式特点。其实,当你开始拿出钻石首饰时,首先应描绘钻石的切工,同时用手不停地摆动钻石首饰,把该描绘的话根本说完后递给客人,为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧,在客人面前树立起自身的专业形象。5、促进成交由于珠宝首饰价格不菲,对于一般客人来讲是一项较大的开支,因此,客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决,假设你不抓紧时间为顾客减压〔比方:向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势,也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选,分散客人注意力〕,客人就有可能会暂时放弃,一句“再转转看看”后便一去不返。6、售后效劳当客人决定购置并付款后,营业员的工作并未就此完毕。我们还要向客人详细介绍我们的售后效劳和佩带保养知识等。7、总结销售过程和经历对客人进展分析^p归类〔遇到特殊问题应及时向上级反响〕,与同事进展交流寻找缺乏,互相帮助,共同进步。篇二:珠宝培训心得体会在这短短的培训几天中,也学到了一些知识,尽管做这个珠宝行业并没有很久,逐渐的开始喜欢上这个行业了,只有喜欢它了,才能把它做的更好,是吧。周老师说的很对,这是对个人的提升,品牌要开展的话应当往更高的程度方向开展,所以这是需要靠大家来认真学习才能到达这个效果的。很快乐来到这个地方,让我又认识了好多同事,好都姐妹,来到这里就是一种缘,很希望能和你们把这个工作一起好好干好,不管走到那里,既然选择了这份工作,就要对它负责任。首先作为一个导购员应能完全理解店里的所有货品,销售也是一门艺术,很能锻炼一个人的意志,作为珠宝销售员,讲求语言上的技巧,让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的,我不能说我有好懂,但我会尽我的才能来为顾客解释,让他们选到更好更满意的商品。如今市场上的竞争很大,我们要以最最好的效劳态度来对自已的‘上递’,让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉,感受这里的气氛,让他们明明白白消费,买到约意的款式。之前在钻石方面不是很专业,只是朦朦胧胧懂点,听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的,又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁,简直是不可思议。没有接触过这行的时候,只知道不就是钻石吗,其实它的里面有好多知识的,需要渐渐体会,通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。这是我在培训中的感悟:1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的目光迎接顾客,不管做那一行,是不可少的,所以这也是对顾客的一种的礼貌,当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。2、展示珠宝饰品好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看,我们作为营业员,就应该向他们介绍珠宝,顾客所理解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足,哪怕是看看,也要做到我们的职责,这次不买不代表下次不买,他不买不代表他的亲戚朋友不买,接待好每一批顾客,我们更不能以貌取人。3、促进成交一般珠宝都是上千上万,也是一个比较大的开支,有些人可能正在犹豫的时候,往往在最后成交前的压力,担忧这个,担忧那个,我们就要为他做出决定,促进他的意向,不然他的一句在转转再看看,就可能一去不返,这样的话就少卖了一单,那步是很可惜了。4、售后效劳当顾客决定购置并付款后我们的工作并未完毕,还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识,比方说钻石比较轻油性,做家务的时候尽量取下来,不佩戴时不要和其它首饰放在一起等,再说一些祝福的话啊,顾客听了心里会更舒适。5工作中的缺乏和努力方向经过培训,尽管有了一点点的进步,但在一些方面还存在着缺乏,只要有一颗上进的心,我相信我会做的很好,为公司的开展做出更大的奉献。关于如何多卖珠宝,如何对待客人,如何更好的进步自己的业务程度.,这些都还需要在以后的过程中渐渐理论,最后祝愿本公司越走越好!总体感觉还有很大的改善空间,但目的就只有一个,让我能表现的更好,再一次的谢谢周老师哈。篇三:珠宝销售心得体会通过两天在总部的学习,系统的学习了中国珠宝的开展和比较全面的珠宝知识,受益很大,以后要一边工作一边学习,把有用的知识结合销售技巧,才可以把工作做的更好!第一节首先讲了中国首饰界各大品牌的开展和运营,〔如:周大福,周生生,谢瑞麟,金至尊,潮宏基,瑞恩,戴梦得,明牌,百爵,老凤祥等〕优点和弊端等。通过对竞争品牌的理解及比照,正确认识到行业地位和品牌定位以及产品优势。专业知识方面:黄金:英文gold,元素符号「au」,计量单位:国际单位1金衡〔大陆译盎司,____译安士〕=31.1035克。硬度2.5,比重19.33,熔点1065摄氏度。黄金首饰国家标准命名方法,黄金首饰假设称「千足金」要求其含金量不低于999。24k=99.99%22k=91.6%18k=75.0%14k=58.33%。黄金的鉴别方法:1看字印2看颜色〔剪开看断口,注意不要一下剪断,要剪一半掰断〕3掂重量4听声音,沉闷为真5感受硬度6酸蚀法〔需剪开断口〕7仪器8火烧〔金子融化后金跟杂质会自动分层〕9试金石〔黑色的燧石〕铂金:铂金是金属之王,是一种天然生成的白色贵金属,比黄金稀有30倍。硬度4至4.5,比重21.45,熔点1755摄氏度。因其高延展度及高熔点的特性,铂金大量运用于军事工业和汽车工业,并作为军事储藏。国家规定只有铂金含量在85%及以上的才能被称为铂金首饰,并必须带有pt标志。铂金的俗称为白金,pt≠k白金。铂金首饰通常带有pt850、pt900、pt950、pt990或pt999(千足铂)的纯度标志。因此铂金首饰不存在所谓18k或750〔即75%〕纯度。用铂金镶钻石,可以保持钻石的纯白色,铂金的天然白色光泽,能更好地衬托出钻石的璀璨和华美。而且,铂金比一般黄金更加坚韧。用铂金制作项链等首饰,即使加工得再精细入微,也照旧坚韧可靠。F132.k金:“au”是国际上用来表示黄金元素的符号。k金(或开金)是黄金与其他金属熔合而成的贵金属合金。k金饰品的特点是用金量少、本钱低,又可配制成各种颜色,且不易变形和磨损。k金按含金量多少又分22k金、18k金、9k金等。我国市场上最多见的“18k金”,其含金量为18×4.1666=75%,饰品上应打上的印记为“18k”或“au750”。钻石:最早发现于公元前800年的印度,目前全世界有20多个国家出产钻石,其中南非是出产高品质钻石最多的国家,澳大利亚是目前产量最大的国家。简单地讲,钻石是在地球深部高压、高温条件下形成的一种由碳元素组成的单质晶体。钻石莫氏硬度10,密度3.53,折射率2.417,色散0.044,特性:高热导性,抗腐蚀性,亲油性。钻石的评价与选购,4c和钻石的价格计算公式,佩戴及保养方法,鉴定机构gia美国宝石学院,hrd比利时钻石高阶层议会联盟,igi比利时国际宝石学院等认证。翡翠:翡翠,也称翡翠玉、缅甸玉,是玉的一种,颜色呈翠绿色〔称之翠〕或红色〔称之翡〕。主要出产地:缅甸密山,雾露河流域。翡翠是在地质作用过程中形成的主要由硬玉、绿辉石,组成的到达玉级的多晶集合体,翡翠属辉石类,单斜晶系、完全解理。通常具玻璃光泽,颜色为纯粹、亮堂、浓郁、均匀的翠绿色。翡翠的产出地:1原生矿〔山料,新坑种〕2次生矿〔水料,籽料,老坑种〕3次生矿〔半山半水料,山流水〕。评价翡翠饰品优劣从质地、颜色、透明度、工艺、重量等。标准1构造越细腻越好2看翡翠的种和地,〔翡翠的地指翡翠内矿物颗粒的互相关系,主要指其构造和构造。翡翠的种是比较泛义的说法,它是翡翠质地、透明度、颜色的综合评价〕3透明度,俗称“水”,是指翡翠在强光手电筒照射下的通透度,3毫米为一分水。颜色方面绿色者称为翠,黄、红者为翡,具有紫色者称为春,福禄寿喜是红〔黄〕色、绿色、紫色、白色共存,春带彩是紫色和绿色的共存。还有讲到红宝石和蓝宝石。经济评价的首要因素就是颜色,其次是重量、透明度和净度。红宝石的价值就颜色而论,以鸽血红色最正确,依次是玫瑰红色和粉红色,蓝宝石最好的是最好的矢车菊蓝。工艺:3d千足硬金利用电沉积成型的加工工艺,可以做出超硬高纯度足金空心饰品。钻石的镶嵌方法:爪镶、迫镶〔夹镶,槽镶〕、包镶喷砂是在高压气体的作用下用石英砂在饰品外表形成哑光效果的一种工艺。拉丝是用金刚砂在饰品外表利用高速旋转的硬钢丝刷在饰品外表做定向运动,从而形成细微的金属条纹的一种工艺。黄金电铸摆件是用蜡模做出的,首饰一般用倒模工艺做。销售员必备素质和班上的仪容〔化装〕仪表,仪态,班前准备7件必备品,销售技巧和销售语言,销售中尤其注意防盗,货品平安,货品维护,货品展示等问题。个人认为本次培训比较系统全面,但因为时间问题不够深化,应在销售技巧方面多做讲解,翡翠钻石最好能配合大量图片讲解好让我们对翡翠的种水有直观印象。f132.更多心得体会延伸阅读珠宝销售培训的心得体会在这短短的培训几天中,也学到了一些知识,尽管做行业并没有很久,逐渐的开始喜欢上这个行业了,只有喜欢它了,才能把它做的更好,是吧。周老师说的很对,这是对个人的提升,品牌要开展的话应当往更高的程度方向开展,所以这是需要靠大家来认真学习才能到达这个效果的。很快乐来到这个地方,让我又认识了好多同事,好都姐妹,来到这里就是一种缘,很希望能和你们把这个一起好好干好,不管走到那里,既然选择了这份工作,就要对它负责任。首先作为一个导购员应能完全理解店里的所有货品,销售也是一门艺术,很能锻炼一个人的意志,作为珠宝销售员,讲求语言上的技巧,让买到满意的珠宝是应该做倒的,我不能说我有好懂,但我会尽我的才能来为顾客解释,让他们选到更好更满意的商品。如今市场上的竞争很大,我们要以最最好的效劳态度来对自已的‘上递’,让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉,感受这里的气氛,让他们明明白白消费,买到约意的款式。之前在钻石方面不是很专业,只是朦朦胧胧懂点,听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的,又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁,简直是不可思议。没有接触过这行的时候,只知道不就是钻石吗,其实它的里面有好多知识的,需要渐渐体会,通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。这是我在培训中的感悟:1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的目光迎接顾客,不管做那一行,是不可少的,所以这也是对顾客的一种的礼貌,当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。2展示珠宝饰品好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看,我们作为营业员,就应该向他们介绍珠宝,顾客所理解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足,哪怕是看看,也要做到我们的职责,这次不买不代表下次不买,他不买不代表他的亲戚朋友不买,接待好每一批顾客,我们更不能以貌取人。3、促进成交一般珠宝都是上千上万,也是一个比较大的开支,有些人可能正在犹豫的时候,往往在最后成交前的压力,担忧这个,担忧那个,我们就要为他做出决定,促进他的意向,不然他的一句在转转再看看,就可能一去不返,这样的话就少卖了一单,那步是很可惜了。4、售后效劳当顾客决定购置并付款后我们的工作并未完毕,还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识,比方说钻石比较轻油性,做家务的时候尽量取下来,不佩戴时不要和其它首饰放在一起等,再说一些祝福的话啊,顾客听了心里会更舒适。5工作中的缺乏和努力方向经过培训,尽管有了一点点的进步,但在一些方面还存在着缺乏,只要有一颗上进的心,我相信我会做的很好,为公司的开展做出更大的奉献。关于如何多卖珠宝,如何对待客人,如何更好的进步自己的业务程度.,这些都还需要在以后的过程中渐渐理论,最后祝愿本公司越走越好!总体感觉还有很大的改善空间,但目的就只有一个,让我能表现的更好,再一次的谢谢周老师哈。这是篇好内容,涉及到顾客、珠宝、这个、我们、工作、一个、知识、更好等范文相关内容,希望大家能有所收获。珠宝销售培训心得体会在这短短的培训几天中,也学到了一些知识,尽管做这个珠宝行业并没有很久,逐渐的开始喜欢上这个行业了,只有喜欢它了,才能把它做的更好,是吧。周老师说的很对,这是对个人的提升,品牌要开展的话应当往更高的程度方向开展,所以这是需要靠大家来认真学习才能到达这个效果的。很快乐来到这个地方,让我又认识了好多同事,好都姐妹,来到这里就是一种缘,很希望能和你们把这个工作一起好好干好,不管走到那里,既然选择了这份工作,就要对它负责任。首先作为一个导购员应能完全理解店里的所有货品,销售也是一门艺术,很能锻炼一个人的意志,作为珠宝销售员,讲求语言上的技巧,让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的,我不能说我有好懂,但我会尽我的才能来为顾客解释,让他们选到更好更满意的商品。如今市场上的竞争很大,我们要以最最好的效劳态度来对自已的‘上递’,让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉,感受这里的气氛,让他们明明白白消费,买到约意的款式。之前在钻石方面不是很专业,只是朦朦胧胧懂点,听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的,又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁,简直是不可思议。没有接触过这行的时候,只知道不就是钻石吗,其实它的里面有好多知识的,需要渐渐体会,通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。这是我在培训中的感悟:1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的目光迎接顾客,不管做那一行,是不可少的,所以这也是对顾客的一种的礼貌,当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。2展示珠宝饰品好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看,我们作为营业员,就应该向他们介绍珠宝,顾客所理解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足,哪怕是看看,也要做到我们的职责,这次不买不代表下次不买,他不买不代表他的亲戚朋友不买,接待好每一批顾客,我们更不能以貌取人。3、促进成交一般珠宝都是上千上万,也是一个比较大的开支,有些人可能正在犹豫的时候,往往在最后成交前的压力,担忧这个,担忧那个,我们就要为他做出决定,促进他的意向,不然他的一句在转转再看看,就可能一去不返,这样的话就少卖了一单,那步是很可惜了。4、售后效劳当顾客决定购置并付款后我们的工作并未完毕,还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识,比方说钻石比较轻油性,做家务的时候尽量取下来,不佩戴时不要和其它首饰放在一起等,再说一些祝福的话啊,顾客听了心里会更舒适。5工作中的缺乏和努力方向经过培训,尽管有了一点点的进步,但在一些方面还存在着缺乏,只要有一颗上进的心,我相信我会做的很好,为公司的开展做出更大的奉献。关于如何多卖珠宝,如何对待客人,如何更好的进步自己的业务程度.,这些都还需要在以后的过程中渐渐理论,最后祝愿本公司越走越好!总体感觉还有很大的改善空间,但目的就只有一个,让我能表现的更好,再一次的谢谢周老师哈。珠宝销售实习心得体会珠宝销售实习体会我要总结一下自己在实习期间的体会。1、自主学习工作后不再象在学校里学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习,学习的时机还是很多的,老员工们从不吝惜自己的经历来指导你工作,让你少走弯路;集团公司、公司内部都有各种各样的培训来进步自己员工的知识程度,你所要作的只是甄别哪些是你需要理解的,哪些是你感兴趣的。2、积极进取的工作态度在工作中,你不只为公司创造了效益,同时也进步了自己,像我这样没有工作经历的新人,更需要通过多做事情来积累经历。特别是如今实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,假设工作态度不够积极就可能没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多进步。3、团队精神工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个工程,在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资专家曾对团队精神的才能要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的才能以及与人合作的才能。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,必须牢记一个规那么:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出如今自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。4、根本礼仪步入社会就需要理解根本礼仪,而这往往是原来作为学生不大重视的,无论是着装还是待人接物,都应该符合礼仪,才不会影响工作的正常进展。这就需要平时多学习,比方注意其别人的做法或向专家请教。5、为人处事作为学生面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触,都要做到妥善处理,要多沟通,并要设身处地从对方角度换位考虑,而不是只是考虑自己的事。销售珠宝培训心得体会自从走出学校这座象牙塔,犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司:xx珠宝国际玉器城。从7月份报道参加这个行业到如今,不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我,在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。认真回忆这六个月的光阴,从一无所知到如今的游刃有余,无不载满了我的酸甜苦辣,不过,深深感谢正是由于这一切的历练才指引着我一步步渐渐走向成熟和稳重。我之因此会选择该新兴企业,得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和答复问话时诚挚的态度,都给我留下了极深化的印象。作为康辉旗下的子公司,贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。由于我从中看到,这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量,同时也不乏残酷的竞争意识。因此无论身处何方优胜劣汰是个永久的主题,更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。从试用期到正式上岗这一路走来,无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜欢交流和谈话,因此不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗,也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测,做这行的最可以体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的时机,假设自己销售的业绩比其别人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际,混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。光阴在飞逝生命要继续,我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。话说回来,真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之,在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点,让大家感受到了人性化的关心。虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革,然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针,因此老实说当时还觉得贵公司没什么信誉,只会不停的出尔反尔,什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击,我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到如今,尽管如今的我还是那么的渺小,那么的默默无闻,可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差异,可是我不怕前路困难。就像黄总说的“又不是造原子弹,有什么难的。”也像雷总说的“明天,会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。做好本职工作我概括出三大点:1.热情效劳每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情效劳,面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充满激情,不管我们每天的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客。都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它,因此作为一名销售人员首先是要热爱销售,然后喜欢与人交流与人沟通,并勇于承受其间的任何压力,总之,胜不骄败不馁,我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。建议与意见:1.住宿环境不佳,既不通风又不透光,隔音效果还不好。住处离洗手间远了点,给夜间上卫生间带来不便2.餐饮卫生不过关,要不豆芽菜里带汽油味儿,要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。3.上级不可以对员工一视同仁,在判分单之事存有私心,伤人心呐。4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符,有客人发现后为此对我们的效劳产生不信赖感。珠宝销售培训心得体会1000字在这短短的培训几天中,也学到了一些知识,尽管做这个珠宝行业并没有很久,逐渐的开始喜欢上这个行业了,只有喜欢它了,才能把它做的更好,是吧。周老师说的很对,这是对个人的提升,品牌要开展的话应当往更高的程度方向开展,所以这是需要靠大家来认真学习才能到达这个效果的。很快乐来到这个地方,让我又认识了好多同事,好都姐妹,来到这里就是一种缘,很希望能和你们把这个工作一起好好干好,不管走到那里,既然选择了这份工作,就要对它负责任。首先作为一个导购员应能完全理解店里的所有货品,销售也是一门艺术,很能锻炼一个人的意志,作为珠宝销售员,讲求语言上的技巧,让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的,我不能说我有好懂,但我会尽我的才能来为顾客解释,让他们选到更好更满意的商品。如今市场上的竞争很大,我们要以最最好的效劳态度来对自已的‘上递’,让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉,感受这里的气氛,让他们明明白白消费,买到约意的款式。之前在钻石方面不是很专业,只是朦朦胧胧懂点,听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的,又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁,简直是不可思议。没有接触过这行的时候,只知道不就是钻石吗,其实它的里面有好多知识的,需要渐渐体会,通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。这是我在培训中的感悟:1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的目光迎接顾客,不管做那一行,是不可少的,所以这也是对顾客的一种的礼貌,当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。2展示珠宝饰品好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看,我们作为营业员,就应该向他们介绍珠宝,顾客所理解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足,哪怕是看看,也要做到我们的职责,这次不买不代表下次不买,他不买不代表他的亲戚朋友不买,接待好每一批顾客,我们更不能以貌取人。3、促进成交一般珠宝都是上千上万,也是一个比较大的开支,有些人可能正在犹豫的时候,往往在最后成交前的压力,担忧这个,担忧那个,我们就要为他做出决定,促进他的意向,不然他的一句在转转再看看,就可能一去不返,这样的话就少卖了一单,那步是很可惜了。4、售后效劳当顾客决定购置并付款后我们的工作并未完毕,还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识,比方说钻石比较轻油性,做家务的时候尽量取下来,不佩戴时不要和其它首饰放在一起等,再说一些啊,顾客听了心里会更舒适。总体感觉还有很大的改善空间,但目的就只有一个,让我能表现的更好,再一次的谢谢周老师哈。[珠宝销售培训心得体会1000字]2023珠宝销售培训心得体会五篇20xx珠宝销售培训心得体会(一)首先感谢公司领导给我们精心组织了这次销售培训的时机,让我们增加了对销售二字更深化的认识;感谢公司领导给予我提升自我才能、锤炼自我意志、建立良好销售心态的时机。培训课程让我受益匪浅,讲解中最让我记忆犹新的就是人感动于人,人取悦于人这十个字,虽然只是简单的一句话,可其中却蕴含着非常丰富的销售经历和销售技巧。在物质饱和、所有投资都不理想的时代里,各行各业绞尽脑汁,用各种促销手段来吸引不同层次的顾客,我想情感营销是如今珠宝行业最需要的营销手段之一。如今顾客最不缺少的就是首饰,顾客前来挑选首饰,需要的是心灵的满足,欲望的无限扩大。只有抓住顾客的心理,才能更好地增加销售。通过学习,我个人总结了以下几点。1、要做好一流的效劳工作,在积极地完成领导交给的各项工作以外,还要更好地为顾客效劳,力争把生客变朋友,把熟客变家人,努力做到擅长沟通,精于沟通,勤于沟通。在店里做到力争使每位顾客都能成为我们逸生珠宝的会员,忠实的会员可以给我们带来意想不到的收获。2、通过培训,在销售工作中,应该做到买与不买一个样,售前与售后一个样,新老顾客一个样。处理售后时,态度要诚恳,语气要委婉,言辞要慎重,效劳要周到,认真做到大事化小,小事化无。3、对工作保持积极进取的心态,自信、勤奋,擅长自我鼓励,脑在行动中运转,心在行动中体会,经历在行动中积累。在以后的工作中,我会更加努力学习,不断提升自己的知识程度,不断创新话术,打破惯有思维,不断成长,为公司的开展不断努力,xx珠宝的明天会更好!20xx珠宝销售培训心得体会(二)近期我们珠宝店组织了一次岗前培训,通过这次培训,我们学会了很多销售技巧,以下是关于这次培训的总结。一、以良好的精神状态准备迎接客人的到来销售珠宝相对于其他商品而言,入店客人较少,身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏,单独等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时,身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些主动措施引起客人对你柜台的注意,比方做出拿出放大镜观察钻石的姿势,拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等,这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣,引导客人入店。二、适时地接待客人当客人走向你的柜台,你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人,同时,问候客人(不宜过早地逼近客人,应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境)。当客人停留在某处柜台,仔细打量看某件饰品时,你应轻步靠近客人(建议不要站在客人的正前方,最正确的位置是客人的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于客人交谈,因为侧脸讲话要比面对面时,客人抬头给你讲话省力的多,而且也尊重客人)。另外,营业员还可以劝客人试戴,这就要求给客人一个不戴难以挑选适宜首饰的信息,同时还要消除渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。三、引导客人走出购置误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些商家的误导,使许多客人购置钻石时要求产地是南非的,且净度是vvs级的,切工要八心八箭等。面对这样提问,我们该怎么办?简言之,就是要引导客人走出购置误区,扬长避短巧妙地解释钻石品。比方当客人问有无南非钻石时,我们可以先肯定说有(否那么客人可能扭头就走),随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界大部分钻石均由xxxx进展统配,倒不如说我们的钻石均来自xxxx。四、充分展示珠宝饰品由于多数客人对于珠宝知识缺乏理解,因此,营业员对珠宝的展示非常重要。许多营业员当客人提出拿某件首饰时,便机械地翻开柜台,拿出后便递交给客人,简单讲解一下款式特点。其实,当你开始拿出钻石首饰时,首先应描绘钻石的切工,同时用手不停地摆动钻石首饰,把该描绘的话根本说完后递给客人,为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧,在客人面前树立起自身的专业形象。五、促进成交由于珠宝首饰价格不菲,对于一般客人来讲是一项较大的开支,因此,客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决,假设你不抓紧时间为顾客减压(比方:向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势,也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选,分散客人注意力),客人就有可能会暂时放弃,一句再转转看看后便一去不返。六、售后效劳当客人决定购置并付款后,营业员的工作并未就此完毕。我们还要向客人详细介绍我们的售后效劳和佩带保养知识等。20xx珠宝销售培训心得体会(三)自从走出学校这座象牙塔,犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司:xx珠宝国际玉器城。从7月份报道参加这个行业到如今,不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我,在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的历程。认真回忆这六个月的光阴,从一无所知到如今的游刃有余,无不载满了我的酸甜苦辣,不过,深深感谢正是由于这一切的历练才指引着我一步步渐渐走向成熟和稳重。我之因此会选择该新兴企业,得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和答复问话时诚挚的态度,都给我留下了极深化的印象。作为康辉旗下的子公司,贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。由于我从中看到,这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量,同时也不乏残酷的竞争意识。因此无论身处何方优胜劣汰是个永久的主题,更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。从试用期到正式上岗这一路走来,无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜欢交流和谈话,因此不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色好客人方面却时常栽了跟斗,也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测,做这行的最可以体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的时机,假设自己销售的业绩比其别人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际,混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。光阴在飞逝生命要继续,我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。话说回来,真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之,在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点,让大家感受到了人性化的关心。虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革,然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针,因此老实说当时还觉得贵公司没什么信誉,只会不停的出尔反尔,什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击,我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到如今,尽管如今的我还是那么的渺小,那么的默默无闻,可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差异,可是我不怕前路困难。就像黄总说的又不是造原子弹,有什么难的。也像雷总说的明天,会更好。眼下最主要的就是做好本职工作。做好本职工作我概括出三大点:1.热情效劳每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情效劳,面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充满激情,不管我们每天的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客。都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它,因此作为一名销售人员首先是要热爱销售,然后喜欢与人交流与人沟通,并勇于承受其间的任何压力,总之,胜不骄败不馁,我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。建议与意见:1.住宿环境不佳,既不通风又不透光,隔音效果还不好。住处离洗手间远了点,给夜间上卫生间带来不便2.餐饮卫生不过关,要不豆芽菜里带汽油味儿,要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。3.上级不可以对员工一视同仁,在判分单之事存有私心,伤人心呐。4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符,有客人发现后为此对我们的效劳产生不信赖感。20xx珠宝销售培训心得体会(四)时间流逝,转眼间已过去两年时间。回想两年前那个青涩的我是那么害羞。那么不知天高地厚,那么冲动的来到金凤凰这里应聘。并且总觉得自己是里面最优秀、最厉害的一个,就连在贵公司工作多年的老员工都没放在眼里。其实那时的我并不知道什么叫培训,什么是团队,什么又是企业文化。不仅不知道也不在乎,总觉得有专业的知识才是硬道理,其余的都只是给别人看的掩饰而已。那时的我也有参加了金凤凰公司的培训。说实话当时没见过什么世面的我对培训并没有抱怎样好的态度,只是很敷衍的去上了那些课程。当时在培训中学到了一点知识,也有那么一点小小的体会。但说真的并不很深化,只是当别人讲故事一笑而过而已。后来因为各种原因在外奔波了两年,工作了两年。也许两年的时间并不长,但让我改变了许多,见识了许多。让我体会最深的是自己一个人其实很渺小,而外面的世界很辽阔。在外一段时间知道怎么做人,怎么做事,怎样进步自己的升值空间,让自己可以更上一个台阶。兜兜转转两年过去了,我又重新回到这个舞台,回到这个最初的梦想之地。但这次的我和上次的我来参加公司安排的培训课程时,心境就完全不一样了。这次来到这里是抱一个学习的心态,认真听取老师所传授的真谛。发现两次的授课内容大致一样,可心态不一样,学习的东西、领会的真谛也完全不同。第一次学习到的是书外表的理论知识,是以一个旁观者的心态去理解老师讲的外表文字意思,并没有从内心发出的感慨之情,也无法到达那样的心境。第二次学习中我可以从每一位讲师那里理解做一个成功的工作人员需要的是心的付出,而不是劳力的付出。从第一节课程中就知道一个公司的渐渐成长是要付出辛勤的血汗。而这血汗并非仅仅是老板一个人的血汗,而是所有员工的真心努力的结晶。这种果实的累积就是公司的企业文化。虽然我们企业是一个商业为主的公司,但是我们的文化却不是商业物品,它是有生命有血液有灵魂的。曾经在外两年的我也在几家公司上过班,而最后的体会是一个有文化的公司才是一个有开展的公司。而文化的底蕴就是让员工培训,让员工学习。公司的开展离不开员工,而员工的价值提升也离不开公司。而在两种互相配合、互相给予的情况下才有开展和上升的空间。这次的培训每一堂课都很让我受益,学习的是心的境界,是做人的道理。每一位上台的讲师都是优秀的,因为都是用心演绎的,而我们也是要用心去体会的。20xx珠宝销售培训心得体会(五)我在公司已经工作快一年了。在这一年的时间里,在同事和公司的帮助下,我逐渐从一个珠宝行业的门外汉进入珠宝行业。珠宝在我之前的印象中是高贵而神秘的,随着我在公司的工作,我渐渐熟悉了这些珠宝,并把它们作为我职业生涯的一部分。在个人专业方面,这一年我学到了很多。我知道的越多,就越觉得我需要深化我的学习。在进入这个行业的早期,以为知道了钻石是什么,铂金是什么就很了不起了。但是,随着对行业理解的加深,我如今深深地感到自己需要理解更多的专业知识,比方当下最受欢迎的翡翠,以及其他彩色宝石。在个人业绩方面,我对今年的销售情况不满意,销量不理想,顾客临柜时间短。在这家店的店面里,虽然我们占据了相对较好的位置。但是它并没有产生很好的业绩,对于这一点,我一直都有如巨石压背,压力很大,另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。客观分析^p其表现不佳这件事,我总结出三个方面:第一方面,我们的专业素质需要进步。这里所说的专业素质主要是指专业知识、销售才能以及工作热情。我不得不成认我在这方面还不够好,我对销售很有热情,但是珠宝的专业知识和专业销售才能必须进步。在此,我衷心希望公司在新的一年里给我们更多的时机来进步我们的学习。一方面,我们可以进步我们的销售才能和积极性,也可以增加我们对公司的归属感。第二方面,在商品展示方面,对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合,主要在布局上在讲究,我们希望公司能给我们专业的帮助,帮助我们改善我们的柜台展示。第三个方面,产品构造、商品品牌的珠宝柜台上的数量是不够的,另一种是不够完善,在商品的构造有很多破绽,这将导致两个严重的问题。一个是大部分时间客户无法直接在柜台上挑选他们需要的物品,然后我们需要花更多的语言来向其他方向引导顾客。但这显然是一个迂回的方式,效果不是很好。另一个问题是,柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏,所以我们的柜台将看起来很差。因此,我希望公司能在产品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全,我认为只要对这个市场的主流产品做出正确的调整,就可以事半功倍。以上三个方面是我今年表现不佳的主要原因。总之,销售将围绕客户展开。毕竟,商店和周围环境之间的竞争是剧烈的。我们必须尽可能的效劳我们的客户,建立我们自己的客户圈,才会有良性的、持久的业绩产生。在新的一年里,我一定会把更多的热情投入到销售中去。我也会及时将信息反响给公司。希望我的缺乏之处,公司能及时指出并给予我帮助和改良的过程。人无完人,我相信只要我们可以真正的以团队的心态,投入到工作互相支持,很多问题都可以很快解决。我们是可以发挥出我们擅长沟通,擅长销售的优势的。我希望在新的一年里,公司的业绩会更好,店铺的品牌珠宝专柜业务会有质的打破。珠宝销售心得1、以良好的精神状态准备迎接客人的到来销售珠宝相对于其他商品而言,入店客人较少,身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏,单独等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时,身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些主动措施引起客人对你柜台的注意,比方做出拿出放大镜观察钻石的姿势,拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等,这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣,引导客人入店。2、适时地接待客人当客人走向你的柜台,你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人,同时,问候客人〔不宜过早地逼近客人,应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境〕。当客人停留在某处柜台,仔细打量看某件饰品时,你应轻步靠近客人〔建议不要站在客人的正前方,最正确的位置是客人的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于客人交谈,因为侧脸讲话要比面对面时,客人抬头给你讲话省力的多,而且也尊重客人〕。另外,营业员还可以劝客人试戴,这就要求给客人一个不戴难以挑选适宜首饰的信息,同时还要消除渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。3、引导客人走出购置误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些商家的误导,使许多客人购置钻石时要求产地是南非的,且净度是VVS级的,切工要八心八箭等。面对这样提问,我们该怎么办?简言之,就是要引导客人走出购置误区,扬长避短巧妙地解释钻石品。比方当客人问有无南非钻石时,我们可以先肯定说有〔否那么客人可能扭头就走〕,随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界大部分钻石均由戴比尔斯进展统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。4、充分展示珠宝饰品由于多数客人对于珠宝知识缺乏理解,因此,营业员对珠宝的展示非常重要。许多营业员当客人提出拿某件首饰时,便机械地翻开柜台,拿出后便递交给客人,简单讲解一下款式特点。其实,当你开始拿出钻石首饰时,首先应描绘钻石的切工,同时用手不停地摆动钻石首饰,把该描绘的话根本说完后递给客人,为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧,在客人面前树立起自身的专业形象。5、促进成交由于珠宝首饰价格不菲,对于一般客人来讲是一项较大的开支,因此,客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决,假设你不抓紧时间为顾客减压〔比方:向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势,也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选,分散客人注意力〕,客人就有可能会暂时放弃,一句再转转看看后便一去不返。6、售后效劳当客人决定购置并付款后,营业员的工作并未就此完毕。我们还要向客人详细介绍我们的售后效劳和佩带保养知识等。7、总结销售过程和经历对客人进展分析^p归类〔遇到特殊问题应及时向上级反响〕,与同事进展交流寻找缺乏,互相帮助,共同进步。销售的心得体会范文销售的心得体会范文如今我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、效劳差异化的时代,消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要,而注重的是购物时所带来的深层次的满足。时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入了新的体制,同时也为我们带来了新的效劳理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场,敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的要求。首先,我们要转变思想,认识效劳的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点,主动热情得对待顾客,而如今我们要从更高的层面来理解效劳,效劳不仅要以积极主动热情为目的,更重要的是以满足顾客需要为己任。只有热情、真诚地为顾客着想,才能带来顾客的满意。不管我们有多么好的书,假设效劳不完善,顾客便无法真正的满足,甚至会丧失书店的信誉。所以我们要真正的为顾客着想。以前我们认为,只要我们对效劳态度加以注重,就会很容易理解如何满足顾客需求,就能做好销售工作,但事实上,并非如此,想要确定哪些销售行为可以讨好顾客,满足顾客的期望是很难的。这就要求我们有完美效劳的意识,和敏锐的感知力。那我们要从哪些方面去做呢?一、微笑是对顾客最好的欢迎微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时,我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑,让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始,把微笑当成彼此的纽带。二、树立顾客永远是对的理念,打造优质效劳不管是在售中,还是售后,有了问题的时侯,不管是谁的错,我们都要及时解决,不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反响意见,主动做好解释工作,让顾客感受到重视和尊重。三、处处为顾客着想,用诚心打动顾客让顾客满意,重要一点表达在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及,把自己当成对方,在推介图书的过程中,时刻要牢记解决顾客的六个问题:我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客,以诚感人,以心引导人。四、多听听顾客声音,给顾客准确推介当顾客来购书时我们并不能马上判断顾客的来意和爱好,所以需要仔细对顾客进展理解,认真分析^p顾客是哪类的人,比方:学生、老师、农民、司机、老板等等,尽量理解顾客的需求,努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客,培养忠实顾客。我们要在平时进步业务程度,理解自己商品知识,不能在顾客询问时一问三不知,影响顾客对我们的信任感。五、掌握沟通技巧,热情接待顾客说话语言是一门艺术,在我们工作中也是非常重要,讲究语言技巧,会拉近我们与顾客之间的间隔,更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高,我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书,让他感觉物有所值,比方:我们有正规的渠道,有精巧的装帧,有正规的退换货效劳等。在工作中,我们要纯熟使用效劳敬语,做到主动热情周到。在我们的工作中开展完美效劳,真心实意地为顾客着想,千方百计地让顾客满意,才能树形象、得口碑,创造更好的效益,企业才能更加强盛。销售的心得体会范文学习了营销的过程中我才觉察做销售的最主要是怎么样跟客户沟通,当你拿起想要打给客户的时候,你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去,而且还会问你很多的问题,才会相信你从而永远变成你的忠实客户,并且是依赖性的客户。在打中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在当中传达给对方.,我知道在市场竞争日趋剧烈的今天,学习营销的同学,深切地感受到营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后,如何做好客户思想工作,努力争取客户最终选择我们公司的产品,我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是营销的几点浅薄认识。1、充分准备,事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开始白是营销成功的关键,所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备,对营销一定要有信心,要有这样的信念:“我打可以达成我想要的结果!”。2、简单明了,语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了,尽量用最短的时间,将营销的业务明晰的表达清楚,引起准客户的兴趣。说话时含模糊糊、口齿不清,很容易让通话对象感到不耐烦。3、语速恰当,语言流畅。语速要恰当,不可太快,这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话,还可以帮助自己警醒,防止出现说错话而没有及时发现。另外,说话时语言要通顺流畅,语调尽量做到抑扬顿挫,并要做到面带微笑,因为微笑将会从声音中反映出来,给人真诚、愉悦的感觉。4、以听为主,以说为辅。良好的沟通,应该是以听为主,以说为辅,即70%的时间倾听,30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言,越保持倾听,我们就越有控制权。在30%的说话时间中,提问题的时间又占了70%。问题越简单越好,是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话,一般人更容易承受。5、以客为尊,巧对抱怨。在营销过程中,常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么,如何处理抱怨呢?首先,应该牢记以客户为尊,千万不要在言语上与客户发生争执。其次,必须清楚地理解客户产生抱怨的根。最后,应耐心安抚客户的心,将烫手山芋化为饶指。一般情况下,假设客户反映的问题在自己的职权范围内可以解决,那么就立即为客户解决;假设在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映,直至问题得到妥善解决。总之,营销绝不等于随机地打出大量,靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到营销的价值,我觉得沟通的技巧非常重要。由于参加工作时间不长,我的营销技巧还很不成熟,在以后的工作中,我将更加努力,更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索珠宝店长培训心得体会在这短短的培训几天中,也学到了一些知识,尽管做这个珠宝行业并没有很久,逐渐的开始喜欢上这个行业了,只有喜欢它了,才能把它做的更好,是吧。周老师说的很对,这是对个人的提升,品牌要开展的话应当往更高的程度方向开展,所以这是需要靠大家来认真学习才能到达这个效果的。很快乐来到这个地方,让我又认识了好多同事,好都姐妹,来到这里就是一种缘,很希望能和你们把这个工作一起好好干好,不管走到那里,既然选择了这份工作,就要对它负责任。首先作为一个导购员应能完全理解店里的所有货品,销售也是一门艺术,很能锻炼一个人的意志,作为珠宝销售员,讲求语言上的技巧,让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的,我不能说我有好懂,但我会尽我的才能来为顾客解释,让他们选到更好更满意的商品。如今市场上的竞争很大,我们要以最最好的效劳态度来对自已的‘上递’,让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉,感受这里的气氛,让他们明明白白消费,买到约意的的款式。之前在钻石方面不是很专业,只是朦朦胧胧懂点,听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的,又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁,简直是不可思议。没有接触过这行的时候,只知道不就是钻石吗,其实它的里面有好多知识的,需要渐渐体会,通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。这是我在培训中的感悟:1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的目光迎接顾客,不管做那一行,是不可少的,所以这也是对顾客的一种的礼貌,当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。2展示珠宝饰品好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看,我们作为营业员,就应该向他们介绍珠宝,顾客所理解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足,哪怕是看看,也要做到我们的职责,这次不买不代表下次不买,他不买不代表他的亲戚朋友不买,接待好每一批顾客,我们更不能以貌取人。3、促进成交一般珠宝都是上千上万,也是一个比较大的开支,有些人可能正在犹豫的时候,往往在最后成交前的压力,担忧这个,担忧那个,我们就要为他做出决定,促进他的意向,不然他的一句在转转再看看,就可能一去不返,这样的话就少卖了一单,那步是很可惜了。4、售后效劳当顾客决定购置并付款后我们的工作并未完毕,还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识,比方说钻石比较轻油性,做家务的时候尽量取下来,不佩戴时不要和其它首饰放在一起等,再说一些祝福的话啊,顾客听了心里会更舒适。5工作中的缺乏和努力方向经过培训,尽管有了一点点的进步,但在一些方面还存在着缺乏,只要有一颗上进的心,我相信我会做的很好,为公司的开展做出更大的奉献。关于如何多卖珠宝,如何对待客人,如何更好的进步自己的业务程度.,这些都还需要在以后的过程中渐渐理论,最后祝愿本公司越走越好!总体感觉还有很大的改善空间,但目的就只有一个,让我能表现的更好,再一次的谢谢周老师哈。珠宝营销个人工作的心得体会篇一:珠宝营销个人工作心得体会篇光阴似箭,日月如梭,转眼间半年已经过去,回忆本年度我的工作,可以说是获得了一些成绩,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,现将我的工作总结如下:一、工作回忆爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,按时上下班,遵守各种规章制度。前三个月工作积极主动,认真地学习专业知识,工作态度端正,认真负责。但在后三个月的工作中比较消极,任务完成的不好,只完成了百分之八十的任务。二、工作中的缺乏1.营销力度薄弱,没有充分发挥个人才能。2.工作积极性不高,缺乏主动性;有时候销售不好思想就消极,对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因,比方对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否僵硬造成顾客的不满意。效劳质量有待进一步进步。3.对客户心理把握不够。三、今后努力方向1.在稳固已获得的成绩根底上,加强对珠宝首饰的理解,进步自己的销售技巧,借鉴别人成功的经历。总结失败原因,及时改正。2.不断加强素质培养,进一步进步业务程度。3.以良好的精神状态准备迎接顾客的到来,适时地接待顾客,对于顾客进展分析^p归类,与同事进展交流,寻找缺乏,互相帮助,共同进步。4.掌握客户心理、向先进的同事学习,向有经历的同事学习,端正效劳态度,为不断进步珠宝销售额而努力,为进步珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。过去的工作中,尽管有一定的成绩,但在一些方面还存在着缺乏,在今后的工作中我将认真学习业务知识,努力使工作业绩全面进入一个新程度,保证完成全年的任务。篇二:珠宝营销个人工作心得体会篇本人来到公司就职已经近一年了,在这一年里,我从一个珠宝行业的门外汉,在同事和公司的帮助下渐渐跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的,神秘的,随着在公司工作时间的推移,渐渐的我开始熟悉这些珠宝,把它们真正作为职业生涯中的一部分对待。在个人的职业素养上来讲,这一年我确实学到了很多东西,理解的东西越多,就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期,以为知道了钻石是什么,铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业理解的加深,如今我深深的感觉到,要理解更多的专业知识,比方时下最热门的翡翠,销量很大的黄金,还有其他的彩色宝石等等。在个人业绩上,负责的说,我对于这一年的销售状况我并不满意,销量不够理想,顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中,我们虽然占据的位置相对还比较理想,但是却没有产生很好的业绩,对于这一点,我一直都有如巨石压背,一方面压力很大,另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。客观的分析^p业绩不佳这件事,我总结了三方面:第一方面,我们的职业素养还有待进步,这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售才能以及工作积极性上。不得不成认在这方面我做的都不够好,对于销售我很有热情,但是专业知识和珠宝的职业销售才能上,必需要进步。在这里,真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的进步学习的时机,一方面可以增加我们的销售才能和热情,另外也可以增加我们对公司的归属感。第二方面,商品的陈列上,对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合,我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错,主要是在布局上要再讲究,对于顾客容易看到的位置,和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列,也希望公司能给予我们专业上的帮助,帮助我们完善我们的柜台陈列。第三方面,商品构造,本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够,另外就是不够精致,商品构造上有很多破绽,这就会造成两个严重问题,一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品,那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客,但是这样显然是绕弯子的,效果也不好。另一个问题就是,柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏,那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全,我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整,就可以事半功倍了。以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话,销售是要围绕着顾客发生的,毕竟卖场及周围环境的竞争剧烈,我们要尽可能的效劳好顾客,才能建立一个我们自己的客户圈子,才会有良性的、持久的业绩产生。我们要看到,卖场这个卖场的潜力是宏大的,我们的位置也是不差的,占据两条边,和一个转角,假设在主要层面上我们能有很好的调整,那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。新的一年,我一定会把更大的热情都投入到销售中去,我也会把信息及时反响给公司,希望我的缺乏之处,公司能及时的指出,并给我帮助和进步的过程。人无完人,我相信,只要我们能真正以一个团队的心态来工作,互相支持,那么很多问题是可以很快解决的,我们是可以发挥出我们擅长沟通,擅长销售的优势的。希望新年里,公司的业绩会更好,卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的打破。篇三:珠宝营销个人工作心得体会翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作,从某种意义上来说,它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰辛而有意义的工作,需要销售职员不断地学习和不断地总结理论经历,才能成为一名合格翡翠销售职员。在珠宝市场中,翡翠市场是最复杂、最混乱的市场,主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别才能有限,特别是目前翡翠价格一路高涨,让消费者或投资者不敢轻易相信。所以,从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑,使他们相信本公司和本店的产品,让他们建立起购置本品牌产品的信心。要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品,如我们只经营A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书,证书的真假都可以通过网络等进展查询;它是真正的翡翠,这些语言有利于顾客消除戒备感,建立对公司产品的信心,顾客对产品有了信心和信任度才能产生购置本公司产品的欲看。要以翡翠的文化内涵激发顾客购置翡翠饰品的爱好,如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普统统的人,谁都希看一生平安,家庭幸福美满,身体安康,翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好,进而产生购置行为。作为一个翡翠销售职员,首先,要对翡翠的专业知识有全面的理解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等,这是从事翡翠销售的根底。很多顾客可能有购置翡翠的强烈欲看,但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏,面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识,才能向顾客先容本企业的产品,才能取信于顾客,让顾客买得放心。其次,要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深化的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化,激发他们的购置欲看。另外,还要把握顾客的购置心理,有针对性地进展引导和倾销,才能将顾客的购置欲看转变成实际的购置行为。多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的,或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经历熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较,让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠,什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解,让消费者理解每件翡翠饰品所代表的美妙的寓意,对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看,假设能起到这种效果,我们的倾销已经成功了一半。销售心得体会范文篇一:销售我是11年初迈进郑州,放弃了计算机行业,决然决然选择了销售〔业务〕,起初志向是想可以锻炼自己可以独立事业的轨道,怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事!面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚,并不向谁求助,而是寻找解决的方法咬牙挺过去!一切地一切都不算什么,令我痛心得是没有人真正可以读懂关心我。我带着一脸茫然进入市场部,说实话,进市场部大大超出了我的意料之外。起初,我疑心自己,并不是疑心自己的才能,而是疑心自己的毅力。因为我知道,市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作,怕自己会偷懒。时刻提醒自己:我可以不做这份工作,但既然做了,就一定要做好。一共做了三个行业,都是没有目的方向的去工作,就好似是无头苍蝇乱撞,寻找点去试验竞争,挑战一种极限!每个转折都是有原因的,并不是我没有坚持,是有太多的无奈!深知自己是一个很情绪化的人,有着两面性:外表刚硬、内心脆弱。在看了的演讲后,让我有着很深的感触,也领悟到了自己很多的缺陷:任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈,聪明反对聪明误,不顾及别人的感受,独断专行!人的一生一共有三天:昨天、今天和明天,昨天是一张发票,今天是一张钞票,明天是一张支票!所以应该将一切归零,把握今天,从新找准自己的定位与价值。辞别11年,喜庆11年又是一个新的开始新的起点可以重新规划自己。企业没有规矩不成方圆,应学会适应企业的文化、理念、环境,要懂得“适者生存”!要想走在别人的前端,就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人:“读万卷书,不如行万里路;行万里路,不如阅人无数;阅人无数,不如明师指路”,人外有人,山外有山,要处处为师,因为静下心来,每个人一定有自己值得学习的地方,只有比别人认真,比别人付出的更多,才可能看到想要的收获。一首诗说得好:“事在人为,休言万般皆是命;静由心造,退后一步自然宽”,所谓师傅领进门,修行在个人,成败与否,都要端正自己的心态,应面对结果,自我反醒〔人争的是气不是理〕。也深深体会到行行出状元,没有不赚钱的行业,只有不赚钱的人,没有做不成的事,只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功,向往卓越就可以拥有卓越!成功一定有方法,失败一定有原因!要学习成功人的优点,观察失败人杜绝它的缺点!好比:没有高山就显不出平原,没有大智慧就不知道自己浅薄,没有见过坏的就不知道自己优越,没有见过好的不知道自己的缺陷,所以要擅长总结自己,才能创造无限精彩!“静坐常思已过,闲谈莫论人非,能受苦乃为志士,肯吃亏不是痴人,敬君子方显有德,怕小人不算____,退一步天高地阔,让三分心平气和”短短一段格言,可以让我领悟到做人做事的一种风格!所以做事要先学会做人:“眼中有人,心中有事,方足大业”。在公司是一个团队,要学会在其位谋其政!学会服从聆听别人说的话,因为服从是对别人的一种尊重,也是一种智慧;所以才会拥有行动力、执行力、考虑力。这样自己才会有一个不断成长的过程。我还记得小时老师给我讲过这样一个《吃水不忘挖井人》,是啊,无论何时何地就要学会感恩!知恩图报,善莫大焉!众多人的动力来自两点:一是对将来不可知,不安于现状,导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力;二是“爱”心存感恩是一切动力的泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的,他们是在给我们国家创造财富,“万里长城今犹在,可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊!所以要学会换位考虑,做人傻一点、蠢一点、勤奋一点,只要用心做事,自己才有收获。心在哪里,收获就在哪里!只有走过路的人才知道什么叫路,只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷,只要功夫深,铁棒也能磨成针,无论做什么事都要多个角度去考虑事情,以老板的心态对待公司,不能对一个行业光说明白、知道,而是一定要学会干!人之初,性本“懒”,当你有了想法就…〔干吧〕,当你遇到困难就…〔学吧〕!成长过程是自然规律,不能拔苗助长,一山看着一山高,到了那山没柴烧!篇二:销售心得体会范文烈日炎炎,我们共青团就业见习之旅理论队雅格尔卖场见习小队开始真正踏上我们的理论之旅。回绝是推销的开始记雅戈尔第一日导购经历刚到雅格尔的专卖店,负责接待我们的公司主管已经等在店里了,他亲切的接待了我们,问了我们理论的目的与想法,并简要介绍了卖场工作的技巧,使我们受益颇多。紧接着,店里的导购小姐带着我们开始学习各种根本技能。首先是打领带,看她三下两下就打出了漂亮的领带,本以为是很简单的事,但到我们自己打时,才明白没有什么绝对简单的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了,但那形状实在是称不上好看啊,只能说“会打”,却不是“打好”。但我们没有轻易放弃,一次又一次,我终于打出漂亮的领带了。接着是如何看各种衬衫,西服的材料以及它们的尺码适宜怎样体形的人士,这真的很考验记忆力,我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。一整天的站着,对顾客说:“欢迎光临雅格尔”。我们很累,但更多的是快乐,因为我们学到了以前所不知道的知识,也体会到了赚钱的艰辛,最重要的是,我们在仓库看到的那句话回绝是推销的开始。微笑,耐心是成功开始销售的关键迎来成功的销售雅戈尔卖场实习的第二天,我们终于收到了员工的服装,换上的一瞬间,感觉自己更像一名合格的导购员了。这一天。今天我们收获了成功的喜悦,远远好于昨天的销售状况,我们卖出了一套西服和一些t恤,以及衬衫和裤子。当时看见有客人来了,便迎了上去,我们微笑着向顾客介绍适宜他的衣服,当他需要别的码子时,马上就去换。其实当时是有些不耐的,但我还是努力保持脸上的微笑,耐心的为顾客效劳,终于,第一笔生意成功了,我们卖出了一件衬衫。当时,一直站立的疲惫感消失了,第一天销售为零的挫败感也烟消云散了,真的很有成就感。通过这两天的销售经历,我明白了很多也学到了很多:做事要一定要有耐心,还要保持良好的心态,保持你的微笑,去面对,这样才把事情做好,对任何事都不能心存轻视,要认真对待每一项工作。篇三:销售心得体会范文2023年即将过去,又到了写服装销售时候,这是我做营业员几个月以来第一次写服装销售工作总结,也是因为写了这一份服装销售工作总结我很多的感触,针对这几个月的服装销售情况,我如今将我的销售心得和工作情况总结如下:在服装销售过程中,作为一个营业员必须掌握很好的服装销售技巧,工作中除了将服装展示给顾客,和详细描绘之外,推荐是不可少的。既然是推荐服装,那么就必须以引起顾客购置的兴趣为目的。所以我在推荐服装时,总结了以下方法:1、要赢得顾客对服装的信任感,就必须让自己有信心2、根据顾客的客观条件,展示服装和讲解,推荐的服装要是真的适宜顾客的。3,手势很重要,配合手势也是一种方法。4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征,向顾客强调服装的不同很重要。5、注意观察顾客的反响,然后在适当时机,适时地促成销售6、准确的说出不同类型服装的不同优点重点就是销售技巧,这是我在服装销售工作总结中的领悟到的,好的服装销售技巧是获取成功的关键。销售是针对于服装的设计、功能、质量,价格等因素,根据不同的消费人群,让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最后销售成功。销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购置的信念。那么销售有以下原那么:1、对顾客说明服装特性时,要言简意赅,突出服装商品最重要的特点。2、随即应变是营业员必备的素质,根据顾客的情况而制定推销语言,不可千篇一律。3、营业员对服装流行趋势的把握很关键,只有自己先理解了流行动态,才能当顾客的讲解员以上就是我的个人服装销售工作总结,虽不够

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