《非言语交际作用》

跨文化交际——非语言交际的作用非语言交际含义

非语言交际指除了语言之外的所有交际手段，包括肢体语言，服饰如制服，发型，化妆，等等。各民族有不同的非语言交际方式。非言语行为的交际功能1、补足（complementing）：如果你小孩考试得了个Ａ，你搂住他说：“真棒!”

2、抵触（contradicting）：当你收到一份不太想要的礼物时，你可能口头表示高兴，但你的表情可能与你的言语信息相矛盾；甚至两种表情相互矛盾，比如微笑的同时又皱眉。

3、重复（repeating）：你问人家可否借你两块钱，对方问：“多少？”你可能不再口头重复，而只是伸出两个手指头。这一手势就重复了你刚才说的意思。

4、协调（regulating)：你听别人谈话，不断地点头，这可以表示理解，起到鼓励对方谈下去的作用；你谈了一阵子，后来慢慢地降低语调，这可以暗示一个意思说完了，让对方接着说。点头与降调都能起到协调双方交流的作用。

5、替代（substituting)：你太太在众人面前揭你的短，你不便当众阻止她，所以瞪她一眼，这怒目一视就是以非言语替代言语信息。

6、、强调(accenting)：一位经验丰富的演说者在演讲到要点前后，往往会停顿一下，这停顿就起到一种强调作用。非言语交际的民族性各民族文化的非言语交际行为既有共性，又有独特性。

1、共性：是基于人类的共同生理机制，比如手碰到火会本能地往回缩、高兴时会自然地露出笑容(除非有意竭力掩盖内心感受)。据说这类先天具有的

“人体示意语言”已获得公认的有125种。

2、独特性：是由于不少非言语行为是人们在特定的环境里后天习得的。有时甲文化中的某些无意识的行为，在乙文化中被视作有意识的行为；有时甲文化中友好的非言语行为，在乙文化中却成了污辱人的行为。非言语行为的文化差异：不了解非言语行为的文化差异，就可能出现交际障碍，甚至导致严重冲突。在跨文化交际研究领域被许多人引用的例子有：①1959年前苏联领导人赫鲁晓夫访问美国，在登上回国的专机时，他双手举过头顶，一只手的食指和中指做“Ｖ”状，另一只手握拳。他以这一手势向美国领导人及新闻记者表示敬意。第二天美国报纸在头版刊登了这一照片。一些记者和读者都把他的手势理解为前苏联领导人意指在这次访问中战胜了美国人。这就造成了很大的政治风波。因为美国人把这一手势理解为取得胜利，其实赫鲁晓夫是为了表示友谊。（庄恩平，1993：81）②美国前总统尼克松有次去巴西访问，下飞机时举手做出表示“OK”的动作，惹恼了巴西全国，因为这一手势在巴西被视为下流的动作。结果，美国人向巴西人道歉非语言交际在跨文化交际中的作用非语言交际的所具有多维性更能使交际者在实际交流当中有效地传递消息，减少消息的重复和浪费，它的各种功能在很大程度上能帮助跨文化的交际双方克服语言障碍，顺利地完成交际过程。可以说，非语言交际一方面增强了语言交际的力度，帮助交流双方理解语义；另一方面又弥补了语言交际的不足。因此在跨文化交际中若能正确理解和运用非语言交际可以帮助克服过程的语言障碍，提升沟通质量，反之则会增加跨文化交际的难度和误解。启示非言语交际技巧在沟通、交流、交际和影响受众方面