通信施工沟通服务方案

通施通务沟通服务案与项目关人员、单的沟通务方案；与、市公、设备厂家设计单位、理单位沟通渠道与施、服务回制度等我公司承“质量第、顾客上”的企业神，坚“科学施工履行承诺、续改进、顾满意”经营管理理，致力为客户提供比较明优势的信系统专业术服务应用技术服。我公司“专业品质卓越服”为指导思，做到户所托，我承诺。我公司识到与贵公的合作保持良好的通，将进双方的信交流、于拓宽路和加强统认识，以更好的贯工程建方指示的传，便于程建设顺利开展。为承建位，必须要一套有的沟通措施信息交渠道，够承担承上下的传作用，保证公司员能了解和掌河南联公司工建设的发展向、工思路、目标计划。时，建立顺的沟通道，也使得员工及了解公的经营活动况、所得的成就、绩以及家所关的事情，更的调动公司员工的务意识良好的沟通理，不反映了司管理人员管理和调能力，更现了完的企业制度健康的业文化如何准快捷地传递公司的作思路，增管理的明度，将是公司建立沟渠道工作所虑的重。鉴于工程设的长性与复杂性我公司绕建立好顺畅的沟渠道主采取了以下方面的施。8.1与市公、监理单位设备厂、设计单位沟通渠与措施沟通，项目高效完的重要作。项目沟管理保及时与恰当生成、搜集、播、贮存与终处置目信息所需过程，在人、思想信息之提供取成功所必须关键联，保证项目成功。8.2项目开中所需的沟渠道与施：单位

沟通对

主要沟内容

主要渠

主要沟通措我公司

项目成（队长）

项目目、进度、质、接沟通会议、邮、安全文，工作安排为主电话、谈内部

项目情通报，工作

通过队项目成（队员）联通公现场办公协调员客户经

题协调解决，绩效核等工工作协、出入证办、资料整等协调、算、客户反、投诉处

的沟通主，直沟通为直接沟直接沟

邮件、话、面谈会议、件、电话、谈部门公司领和监工作情汇报，接受管部门督、检查等

直接沟

报告、谈、OA统联通公司主管部门

后勤财务相关领联通公的项目经理项目管员

采购、源、车辆配等预算、销等项目情汇报接受工安排，进行目情况报，问题协、解决；见了解，工改进建等接受工安排、要求

直接沟OA统直接沟OA统直接或过客户理、联报告情况介公司项绍会经理间沟通通过监报告会议、的间接邮件电话、通相面谈报告、议、项目经

项目情汇报，问题

直接沟

邮件、话、监理单位

调、解；意见了解

面谈联通公现场办公协调员

了解最要求，工作调等

直接沟

邮件、话、面谈现场监

接受工安排，现场作监督进展、问题报、寻协调解决

直接沟

报告、议、邮件、话、面谈设计单位

设计人

设计勘、设计文件核、设内容咨询、馈、设文件更新

通过监面谈邮件、的间接电话设计会通审会议项目经

到货、导安排、文出版

通过监

会议、话、邮件的间接设备厂家

文件、计人员

设计问咨询、了解反馈

通

邮件、话、督导其他无施工单位其他施工配套工施工单单位施工场内的其他施工单后勤仓联通公司网维中其他部门党群安计财

货物清、技术支持缺坏件文件更新等相互学、交流，相工作协工作协，要求，进了解，作配合施工现的配合工作二次运、设备材料出库、输，余料的库施工条确认，验收传输调、开通，测配合物业管、出入管理安全管资产清、资产录入资产转、资产结算

现场工师与督面谈电话直接沟通过监的间接面谈电话、通或直邮件沟通文件、件、电话通过监会议邮件、的间接电话通文件、谈、电话面谈、件、电话其他地市工程相负责人公司

工作设备联、设备调动传输开

间接沟通、直正式件、邮沟通相件、话合其他传输调度、通，他运营联系人保卫部门运商机楼的联通机商房出入

间接沟通、直正式件、邮沟通相件、话合工程项与各部门和位的沟可通过各种接和间的有效渠道沟通的措施括会议，电，邮件面谈，报告情况介，OA/门户系，会，报表等。A)贵公司工管理中的沟通项目部贵公司工程理中心合作与沟通贯穿整工程期间的可通过接沟通通过监理(务支持单位间沟通；与工管理中的沟包括：及时汇工程进度和况，协工程管理人准确及做出计划或化；及时了工程管理中的要求提供相应的务和解方案；及时汇工程中需要调和解的问题，落解决方；及时申工程所需资，促进程更顺利进；获取工管理中心的价，获和总结我们作的不，及时进行善；及时获工程管理中的指导帮助，更好开展工；参与工管理中心组的的开会、周例会月例会会议，检讨划执行情况并制定下周工作计，为项目下阶段的展实施达成致性意，为工程顺利开展做以下事的沟通：设备到情况物业的备情况（土、传输电源、机房件、出证办理等）工程进计划或调整网络压情况网维方的需求重大节日、活动的前调整其他相各方（设计位、厂、其他运营等）的作安排和资配置B)贵公司其部门的通为减轻程管理人员工作和程的顺利完，减少通环节，在程管理中心授权下，直或通过理术支持网维中心、勤仓库党群安保、计等部门进行通，包以下事项：网维中：维护对工的要求现行网络操的监控工程对现网影响和解决各施工单位现场的调进行，以工程需维护的配合例如新和扩容站传输分配与通、滚开站的数据准、话统计时段的容和搬施工配要求、监控警内容级别的定义验收移的配合等；后勤仓：配合监理程师落工程材料、件齐全用，材料调及入仓登记；安保：合安保部门好机房全及出入登等工作计财：产的清点，产明细填写、更新资产条码的打印，产清单的最的确认等。C)监理务支持合作与沟通在日常作中，监理表贵公，在工作中予我们大的帮助，时项目与工管理中心、他部门其他单位等沟通还以通过监理间接进。联系设院及时修正计或解设计未尽事、联系他施工单位配合单位共完成施工任等，为程提供时间效率的证。监理是接配合贵公进行工管理和工程工，为持机房内各工单位的工能顺利进行不影响他单位的施和进度作为主设备工单位主动配监理公司的作，及准确的报送项报告第一时间反施工问，共同商解决方案。D)设计单位沟通我公司借多年在各的施工验，与广东电信规设计院、京通信设计院限公司、华邮电咨设计研究院限公司设计单位建了密切友好的作渠道，在程技术网络规划方互相支，保障了设的合理、可行性设计修正的接性。与设计位的配合工：当有新备、新技术始应用，我公司都与各设单位共同探工程的可行，为设计方提供思。积极参设计勘察、计会审工作。在设勘查阶，我公司技人员会陪同计单位设计员共同查，在勘查程中对站、机房内设备配、电源容、机房设备放等方提供建议，保证后工作的正常展。在勘察提出有利于工的实性建议并及收集与工有关的信以便指施工准和实际施工在施工段，我公司术人员时准确的向计单位馈变更情况并协助设计位进行设计更，使最终的设计件能与际保持一致施工图审时如有设变更建时应及时对变更对、后期施工影响，提出相的更改建议以保证他设备特别主设备安装和远期容的需。E)厂家的合沟通我公司借优秀的业和雄厚实力，与华、中兴京信、阿尔、虹信等国、国际知名备供应建立了良好、长期合作关系；以良好服务质和品牌形象让公司业务范围不地扩大从公司立开始，即期选送术骨干参加厂家提的技术和质方面的培训所有的这些训为公向中国联通供优质程服务提供保障。与各厂都有多年的程合作验，与厂家相关部建立了良好沟通途，当中的通工作主要括：督导方工程中与督们的通合作和沟通与厂家货部门的联与协调工程坏返修与厂家修部门软件测中与厂家软部门；数据测中与厂家数部门；F)其它运营间的沟部分扩和搬迁工程涉及与他运营商的合工作某些机房还于其他运营的机楼内，他们沟是否顺畅有，直接响到互联互和工程顺利进。其中包括提前办好电信机楼施工许证，及时续；所有施人员办理好楼的出证，以备不之需；若需搬大量设备出楼，提向电信打好请，办放行手续；在与机值班人员交沟通过中注意文明语，避电信的人员我们产生不；在机楼工注意文明貌施工遵守电信机的一切定；利用公和项目人员资源，过各方途径电信人保持良好关；通过贵司互联互通公室向信申请电路接，配测试内容等G)代维单位合作与通基站代单位代表联公司负基站设备的手和维。与代维单有丰富而愉的合作经验体工作括：及时移新开通站点包括资、图纸等资。如维单位有要求配合上站检；针