【心得体会】平衡心态心得体会

文档来源为从络收集整.版可编辑欢下载支持【关键字】心得体会平衡心态心体会篇一：阳光心态学习心得体会阳光心态学习心得体会【篇一】通过阅读《阳光心态》这本书，我收获颇多，给我太多的启示，深刻了解只有良好的阳光心态才能塑造自己美好的未来管者只有具备良好的心态才能使团队和谐温馨团结向上一个人降临于世是要经历各种难的，生活艰苦的无奈作压力的恐惧，心灵痛苦的煎熬及身体疾病的折磨尤是在高科技发达的今天作压力使我们无法喘息心理疲劳如果长期精神紧张复的心理刺激及复杂的恶劣情绪影响逐渐形成不及时疏导化解，天长日久会造成心理障碍，失控甚至精神失常，从而引发多种疾病。人活着想要造福一方，首先要造福自己，只有自己内心充满热量才能释放热量，要想照亮别人，先要照亮自己，要想照亮自己，先要点亮心灯。让自己充满热量，自己的家才会充满温馨，才有精力干好工作。具有良好的心态能影响大.响团队影社会。良好的心态能让我们成功坏心态能毁灭我们功与否快与否在于我们的的心态激情创造未来，心态营造今天通过阅光态理强力的健康向上的心境是能给别人带来自信和愉悦，心理强有力乐观向上，凡事都能够向积极的方面去想，将会柳暗花明又一村开的性格会使气氛轻松活泼沉闷的的性格可能导致大家的压抑为管理者不要在业务上起带头作用还要用良好的心态去营愉悦的气氛自己有凝聚力和向心力团队才能更加温馨和谐团结向上怎样才能缔造阳光心?先要改变态度，既然改变不了事情就改变对个事情的态度，态度变了，事情就变了。从积极的视角去解释，以此来调整自己，了解自己，正确评价自己的能力，保持人格的完整和谐。从经验中学习，保持良好的人际关系，态度决定命运。为什么有的人从挫折的阴影中走向成功，而有的人却会从胜利的喜悦走向失?这就启示我们以何种态度去面对现实人生生途中艰难困苦不可避免否胜完全由对艰难困苦的态度决定只要始终如一保持积极进取的心态持乐观向上的心境保持饱满昂扬的热情就会无往不胜缔阳心态，我们还要懂得享受生命的过程，生命的本质就应该是最求快乐而不是比赛。要充分享受亲朋好友带给的快乐，生活带给的快乐，工作带给的快乐。学会享受生命的过程，每一天的生活才会多彩多生中如果选择积极就得到开选倒霉就得到糟糕什样的心态决什么样的人生塑造阳光心态就要培养良好的心态找出人生目标与热目标一旦确定就永放弃永不停勇敢面对任何挫折及挑战。作为管理者必须要有帅才：不为环境左右，能够调整自己的情绪地理突发压力，处乱不惊临危不乱，操之在我。通过阅读《阳光心态》知道作为管理者应具备的人格魅力。要使自己永远乐观豁达.

文档来源为从络收集整.版可编辑欢下载支持果敢。敢用自己的心态和行动去感染别人激励别人，塑造感恩心态，对他人和社会怀有一颗感恩的心得自己所取得的每一点成绩离不开团队的帮助以己的能力去帮助每一个人，回报于团队，要面对现实高骛远。怀着欣赏的心态豁达的心态宽大的心态积极的心态看待事情为管理者具有了人格魅力和亲和力才有人追随要下属增加悔恨，要给予下属向上的力量。赞.肯定赏识比批评对管理员工搞好人际关系更有效，发自内心地肯定下属以让自己的心情愉悦理性的处理问题美定下属可以让自己的合理观点更容易让下属接受，实现自己的领导能力在团队带来快乐的同时，自收获了成功也赢得了团队炙热的心【篇二】得知被誉为当孔子”的书生老师要去大方做学术报告的消息后高瞻远瞩的校长当即决定组织学校领导和部分班主任去大方求取真经。很荣幸，我也在其中。“终可以见到魏书生老师了，终于可以见到魏书生老师!我在心里反复念叨。要知道，自从踏上教师这个工作岗位，魏老师就一直是我的偶像十了我时无刻不期待着一睹大师的风采。现在这个愿望就要实现了，叫我怎能不心潮澎?XX年月日我永远忘不了这一天，这一天我不仅见到了我的偶像，还聆听了师的讲座，享受了一餐丰盛的文化大餐，那是精神的盛宴、思想的盛宴、艺术的盛宴。我忘情地享受着，任思绪随大师的思想旋转、奔腾、沉寂、纷飞、升!大师以他的人生经历为我们现身说法，在得知他只有初中学历的一瞬，我惊呆了解了他多舛的命运后深震了老传奇的一生和他积极向上的人生态度让我深受启发：永葆阳光心态，方能拥抱幸福人!一般人在逆境中尤其是受到不正待遇的时候理就会不平衡继而扭曲随即而来的是生闷气、叹冷气、吹冷风、发怨气、发牢骚在种消极情绪的笼罩下，我们往往觉得整个地球都笼罩着阴影甚至连天空也是灰色的是我们整天怨天尤人抱怨命运的不公怨自己明珠暗投生不逢时是们恨苍天大环境而天骂地骂环境。可是怨去怨来，恨来恨去，骂去骂来除了让这个世界上添了几夫怨妇，了几篇忧郁伤感的文章之外，我们改变了什得到了什?人生如此短暂，生命何其宝贵，用来生闷气发牢骚，实在太可惜!“文革期间，年轻的魏书生含冤入狱，受凌辱，但是即使在人生最低谷的时候，他依然微笑着面对生活，依然坚守信念，坚持锻炼身体。面对凌辱和折磨，他泰然自若，权当是生活在考验自己的意志白的牢狱之灾不仅没有打倒他使的内心更强大了。我想魏生老师之所以能做到一点是因为他拥有阳光心态而阳光心态不是凭空而来的，而是来源于他坚定的信念。无论现实怎么残酷，他始终坚“乌是遮不住太”坚定的信念是成功的基石。可这个世界上有太多“风，西南北风随而来随而去咱呢风来随东风“西风来“西风“南风来随南风，北”来随北风，有自己的主张，却沾沾自喜地“随漂”随波逐流当“与俱”，盲目地模仿了大半辈子，才发现己忘了怎么走路。魏老当了13年教育局长，只用了一套制度和一个计划，不动摇、不折腾、不懈怠，一三年如一日，任尔东西

文档来源为从络收集整.版可编辑欢下载支持南北风我得这对咱们教师尤其是咱们教育管理者，倒不失为一套很好的教材。当然，没有人敢否认学习借鉴的必要性和重要性如把学习简单地理解为模仿和复制种习不要也罢昔的东施效颦”邯郸学”贻笑大方们老师实在不应该重复着这些寓言故事《周易》有云天下大事，必作于细;天难事，必作于易”，老师在成长经历就是对这句话的最好诠释。成功的秘诀其实很简单，那就是从小事做起，从现在做起持再坚持。事物的发展总是由量变到质变。这些道理谁不?可问题是得应该怎样做容易，而真正的落实和坚持却很难，非常之难，莎士比亚说“要做一件事情跟懂得怎样做一件事情同样简单就好了。可功往往是做出的而不是说出的如果离开实践、离开实干、离开坚持，再好的理论都不过是一纸空文而已魏生老师从一个普通的中毕业生成长为著名教育家并获得当孔的光荣称号正是从做好身边的每一件小事开始的吗单他坚持写了十三年的日记从未间断这件了不起的小事上，我们就可以看到大师平凡却又非同一般的一面。在今后的教学生涯中永阳光心态生活欺骗了我积乐观地面对，不生闷气、不发怨气、不吹冷风、不发牢骚，开开心心做事，快快乐乐生!在今后的教学生涯中坚自己的信念书育人当作一项神圣的事业来追求，不随漂，不随逐流”，任世界如何喧嚣，也恪守一份宁静。在今后的教学生涯中会坚守己的优点持做好每一件不起眼的小事动摇、不懈怠、不折腾篇二：职业心态学习心得职业心态学习心得职业化心态即为人对事业、工作中应保持的心态。通过培训，我认为职业化心态是：具备积极向上热、对工作认负责断提升完善自我的心态。通过培训我感触较深的是：一、强烈的企图心（人生需要目标）我理解为人要有自己明确的生活工作目标，我们的行为都是以此为导向的。我们在工作中应设定明确的具体的工作目标有具体的符合实际的工作目标能确定具体的工作内容我们的工作才会有明确的的性工作才会有动力。作为门店应确定销售目标（最关键的售是谋取利润的基础开店是用来赚钱的，盈利是门店生存的意义。我们只有根据门店的实际情况具体分析，制定想要达成的销售目标出达成目标的方法、手段能进行实施，目标方能达成。二、生命的质量取决于你的心态心态改变，命运就会改变。心态也就是对生活，工作等的态度。积极的心态能带动周边的人，积极快乐是可以传染的。作为一名值班经理，要想每个员工都能积极热情地工作，那么就需要一名积极热情的人对人心事能动大家能赢得大家的信赖，工作才能顺畅的进行是一名值班经理要有感染力体行的带动员工进行工作。三，热爱学习，更新知识这是信息识争的时代想得员工的信赖与支持积极的心态是不够的，

文档来源为从络收集整.版可编辑欢下载支持还需要渊博的知识。这个竞争的社会，不进步就等于倒退，不热爱学习，将会被淘汰，在今后的生活中，要不断的学习，充实自己。四、主动出击，坚持不懈，绝不放弃在我们的生活工作中，一定会遇到很多难题，很多的挫折，在这个时代会有危机，会有潜在的威胁这需要我们有锐的洞察力，面对困难主动出击，坚持不懈，直至攻克难关在个时代不能做到主动出击么就有可能被对手击垮在工作中一定要有这种精神面，决不放弃。通过这次培训，让我联想到了—业化团队。我们所有的漱玉平民人，应该有共同的奋斗目标应有为此目标坚持懈努力的力量成为一支职业化团队我的力量将是无穷的我现在做到了吗？我们每个人都有这份力量吗？这是我们需要思考解决的问题让有人看到自己的希望让每个人的个人理想得以实现那么我们漱玉平民的宏伟目标将会实现！因为每个人都渴望美好的生活希望自己能走得更高走更远我在今后的工作中尽我所能努力打造门店的职业化团队将我所能完成每位员工的理想完成公司的目标贡献我的力量相自己相信我们相信我们漱玉平民一定会打造成中国医药行业的航母！积极态度和积极思维对人生的重要性（积极心态其实也就是一种自信其是积极心态对结果的重要性培训课都了生动的阐述些道理在以前就知道可来没有认真地体会这次培训我以一种全的视觉重新品味认为拥有积极的态度和积极的思维是获得成功的必要条件。对事业怀有信念信己，乃是获得成功的基本条件。皮尔在书中也提到“我是与生俱来的胜利者应始终这样充满信心地激励自己，因为成功者毫不例外都是怀有积极心态之人。事物本身是不变的，有积极的一面，也有消极的一面。秀才赶考的两个故事更是证明了这一点。积极与消极之间可以相互转换，绝对有益与绝对有害的事物几乎没有。如“塞失马，焉知非福这名言所蕴含的道理一样，这“有益与有之是对立统一的。只是每个人的看法不一样的度也不一样可能产生了完全不同的两种结果，我认为能击垮人的不是困难本而是人面对不幸时所拥有的心态历不幸的人如果继续消极，沉浸在痛苦里，自暴自弃，那他得到的只能是更多的不幸。而所谓的成功者，不是安享顺利而当他们面对幸时仍能持有积极心态并加倍地努力，从而得到更多的回报。积极的心态对于一个人的成长进步和事业的成功，具有十分重要的作用。我们只有以积极的态度和自信心去面对工作能看到别人看不到的生机积极的心态是你对生活对事物充满希望，从而开拓思维，发现别人所不能发现的问题，解决别人所不能解决的问题。的确积心态是人心灵上一枚实的盾牌它能让你在逆境中不屈不饶坚不懈让在顺境中长驱直入更美的达目标积极心态是人生方向的指示灯一个人走向成功的精神支柱。有了良好的态度能生出巨大的热情和韧性，朝着既定的目标前进现实生活中拥积极心态的人很但能始终保持一份积极思想的人却不是很多有些人经常找借口，把环境和生活背景等作为不成功的借口，比如我们经常听到这样的话“不是我不努力，而是老天太不公平了是“我没有生在富于家庭。总认为事事都与自己作对，

文档来源为从络收集整.版可编辑欢下载支持而有些人则习惯依赖他人等等而久之，这些人泯灭了希望之光，陷入了消极中，从而自暴自弃度定一切别调了积极思维、积极态度。人的强者是具有积极思维的人，他遇到困难，决不会恐慌。因为他知道问题本身就有解决之道，问题越困难，他本身就越要有强大的韧性然面对性地处理能获得最好的结果不惧地面对困难，毅然出击，就必能确实捕捉问题，创造美好的结果。要成为人生的强者，我们要具有积极思维、积极态度，也就是说要有自信，一种发自内心的自信。要相信自己，告诉自己是最棒的，困难只是暂时的，相信凡事发生必有因果，必有助于我这个世界本来就是对积极心态的人存在的，积极心态的人大步向前，消极心态的人停滞原地。在这次培训中，还涉及一个很重要的一个话敬业精神，把带给西这故事就说明作为一个员工，敬业是必不可少的。一个人做不到敬业，总是抱怨为什么，怎么做，即使你再有积极的心态又能怎么样？敬业是一种支持你坚持不懈成目标的原动力过这次培训我深刻认识到遇到问该保持着怎样的态度及以后该如何改善处世态度和做事放啊要我们敢于面对现实各种困难找到解决方法们从心里肯定自己，养成积极思考的习惯情极地情绪去克服问题即是在最消极的条件下，也能发挥出创造力，并在生活上和事业上取得成功。课堂上老师出了一道脑力风暴目果要用一种食物来形容你的工作你会选择什么？有的同学说是米”，以裹腹，嚼后还有一丝甘甜；有的同学说鸡肋，之无味，弃之可惜；有的同学说“嗑瓜子，好吃，却又没完没了，最后还乏味；还有同学说是甘庶看你怎么吃尾到头是越越甜从头吃到尾越越无味想下，其实每一种说法都有它的道理一食物都代表了一种工作心态么的工作心态将决定你对待工作的态度，积极的心态将促成积极的行为，消极的心态将促成消极的行为。回头想想我们自己平时对待工作是一种什么样的心态呢天工作忙忙碌碌却知道自己在忙些什么，两个“瞎忙；个月数着工资时，总觉得心理不平衡，得到的好像永远没有付出的多服务服务每天挂在边说却知道到底应该怎么去做好不容易刚刚培训了一批新的营业员，又听说有人要离开啦。总之“近我很烦，很”。作为我们，一名中国电信的正式员工，我们都曾经迷茫，曾经抱怨，可因为我们天生有一种优越感即抱怨，即使满足们最起码还有安全感和归属感可对那些游走于企业和个人之间的我们前台的营业聘用工们有什么优越感可言她们的抱怨不足又该如何渲泄呢，她们又会以怎样的心态来对待自己的工作呢？作为我们的前台营业员，因为她们都是劳务工，认为自己不是正式工，所以缺少很多归属感，想干就干，不想干随时走人，工作被动，工作积极性自然就不是很高，业绩当然会受影响。但她们作为我们企业对外直接服务于客户的主体，她们以什么样的心态对待工作，将决定她们将为我们的用户提供什么样的服务好的工作心态将会带来积极动工作态度在益激烈的市场竞争形下，在产品价格、质量等因素已不占主导地位的今天，我们如何能最大限度的将客户留在我们中国电信呢，唯一的筹码就是给用户提供优质的服务，让用户明依然爱我。曾经，当垄断打破，人们对服务要求越来越高时，我们接受过中国电信改革的洗礼，那就是转变观念，调整心态，否则我们将无所适从。那么，今天，在新

文档来源为从络收集整.版可编辑欢下载支持形势下，面对她们，我们该如何来帮助她们找到自己的定位，调整好自己心态呢？心态决定行为，如果没有一个好的工作心态，如何强调她们用服务、规范服务，可能都是我柔情你永远不懂。所以我们应该引导她们思考这个问题，帮助她们树立良好的工作心态让们明白，工是为她们自己而干，是为自己的简历而干，因为中国电信不是她们打工的最后一个的地方自的职业己是一份经验的积累要的是，在她们觉得对得起自己的每一天的同时已是对得起我们的公司有楚的了解到这些才帮助她们树立良好的职业心态她们尽最大可能的发挥自己的主观能动性被动工作变为主动工作由此上升用心工作因为优质服务不是一句口号和一条标语务需要真诚的实际行动。一、忠于职业，才能忠于企业其实，我们每个人每天都在做一件事，那就是骑驴找马。在我们的企业内部，骑驴找马就是在骑着现在的岗位向往更高的岗位我们整个职业的生涯中是找到一个更适合自己的职业平台关是你现想着要骑到那匹马目前你骑着的是那头驴你首先必须要善待这头驴这头驴才能跑快才追上那匹马我每位员工和企业之间实际就是利益共同体的关系在们付出时候获得相应的回报和业之间实现双赢。所以的工作态度将主宰你的人生混着干企业也不会因为你一个人而混垮相反你是在浪费你的青春和时间好好干你不但可从企业中有收获且也为你的人生积累了一笔丰富的经验。因此，只有先忠于自己的职业，才能忠于我们的企业。二、拥有恩的心，才能更多回报对给你带来希望的人或事都应带有一颗感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心铺就的企给了我们一份工作不可以让我们衣食无忧而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业，我们应该怀抱着一颗感恩的心。而对我们的用户，他们是我们的衣食父母也怀抱着颗感恩的心来回报他们的态将促成积极的行为，当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时们将发现它是一截从尾吃到头的甘，越吃越甜。在我们的服务工作过程中，将会多了一份宽大和理解，少了一份抱怨。三、有热、有责任感，才能收获成功为什么有的人活得很精彩，在职场不断体验成功和挑战，不断实现自我价值；而有的人却与成功无缘步前？其人与人的智力差距并不大是在职业生涯上的差距在于热情和责任感面工作的那种入状态，应该象鲨鱼闻到血腥一样刻张口然一口咬下去！无论什么工作交到手上，都想要做到最好！而因为有热情和责任感，其他才会跟着来当们选择了一份工作一职业而且清楚的认识到我所做的每一件事都是为自己而做同我是抱着感恩的心来面对我的工作么给予工作最大的热情和责任感承诺我们中国电信的服务理念“用至上，用心服。因为如果我们没有对这份工作足够的热情和责任感时它仅只是一句号而已有当我们拥有对它火热的热情和自豪般的责任感时，我们才有可能真正去用心工作，用心服务而是迫于压力、迫于考核等因素机械的工作。一份耕耘也许不一定就有一份收获定会是一份积累离功又进了一步。四、有快心情，才能分享快乐

文档来源为从络收集整.版可编辑欢下载支持一直以来，我们都在倡导一种生活方式，快乐生活，快乐工作，因为快乐是可以传染的每带着快乐的心情面对客户时能觉到你发自内心的微笑倍亲切，如沐春风同，如果你带着失的心情去面对客户，即使你脸上挂着微笑，也会让人感觉呆板，不自然。没有任何理由的，作为一个职业的服务人员，无论什么时候，我们都要让我们的客户感受到最馨的服务来自中国电。我相信，年轻、聪明的我们，对“微服务、规范服务、优质服务”，不是不会做，只是没有用心去做。“境心生”、心事成”调整好心态上路，我们一定会“将质服务行到底。心决定行为，行为决定习惯，性格决定人生。因此，要想改变人生，应该从改变习惯做起；要想改变习惯，就要从改变行为做起；要想改变行为，就要从改变心态做起。——培心得体会！课堂上，老师出了一道脑力风暴题目：如果要用一种食物来形容你的工作，你会选择什么？有的同学说是米”，以裹腹，嚼后还有一丝甘甜；有的同学说鸡肋，之无味，弃之可惜；有的同学说“嗑瓜子，好吃，却又没完没了，最后还乏味；还有同学说是甘庶看你怎么吃尾到头是越越甜从头吃到尾越越无味想下，其实每一种说法都有它的道理一食物都代表了一种工作心态么的工作心态将决定你对待工作的态度，积极的心态将促成积极的行为，消极的心态将促成消极的行为。回头想想我们自己平时对待工作是一种什么样的心态呢天工作忙忙碌碌却知道自己在忙些什么，两个“瞎忙；个月数着工资时，总觉得心理不平衡，得到的好像永远没有付出的多服务服务每天挂在边说却知道到底应该怎么去做好不容易刚刚培训了一批新的营业员，又听说有人要离开啦。总之“近我很烦，很”。作为我们，一名中国电信的正式员工，我们都曾经迷茫，曾经抱怨，可因为我们天生有一种优越感即抱怨，即使满足们最起码还有安全感和归属感可那些游走于企业和个人之间的我们前台的营业聘用工们有什么优越感可言她们的抱怨不足又该如何渲泄呢，她们又会以怎样的心态来对待自己的工作呢？作为我们的前台营业员，因为她们都是劳务工，认为自己不是正式工，所以缺少很多归属感，想干就干，不想干随时走人，工作被动，工作积极性自然就不是很高，业绩当然会受影响。但她们作为我们企业对外直接服务于客户的主体，她们以什么样的心态对待工作，将决定她们将为我们的用户提供什么样的服务好的工作心态将会带来积极动工作态度在益激烈的市场竞争形下，在产品价格、质量等因素已不占主导地位的今天，我们如何能最大限度的将客户留在我们中国电信呢，唯一的筹码就是给用户提供优质的服务，让用户明依然爱我。曾经，当垄断打破，人们对服务要求越来越高时，我们接受过中国电信改革的洗礼，那就是转变观念，调整心态，否则我们将无所适从。那么，今天，在新形势下，面对她们，我们该如何来帮助她们找到自己的定位，调整好自己心态呢？心态决定行为，如果没有一个好的工作心态，如何强调她们用服务、规范服务，可能都是我柔情你永远不懂。所以我们应该引导她们思考这个问题，帮助她们树立良好的工作心态让们明白，工是为她们自己而干，是为自己的简历而干，因为中国电信不是她们打工的最后一个的地方自的职业己是一份经验的积累要的是，在她们觉得对得起自己的每一天的同时已是对得起我们的公司有楚的了解到这

文档来源为从络收集整.版可编辑欢下载支持些才帮助她们树立良好的职业心态她们尽最大可能的发挥自己的主观能动性被动工作变为主动工作由此上升用心工作因为优质服务不是一句口号和一条标语务需要真诚的实际行动。一、忠于职业，才能忠于企业其实我每个人每天都在做一事，那就是骑驴找马我的企业内部骑驴找马就是在骑着现在的岗位向往更高的岗位我整个职业的生涯中是找到一个更适合自己的职业平台关键是你现在着要骑到那匹马目前你骑着的是那头驴你首先必须要善待这头驴这驴才能跑得才能追上那匹马我们每位员工和企业之间实际就是利益共同体的关系，在我们付出的时候获得相应的回报，和企业之间实现双赢。所以，你的工作态度将主宰你的人生混干业也不会因为你一个人而混垮反你是在浪费你的青春和时间干但以从企业中有收获也你的人生积累了一笔丰富的经验。因此，只有先忠于自己的职业，才能忠于我们的企业。二、拥有恩的心，才能更多回报对给你带来希望的人或事都应带有一颗感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心铺就的企给了我们一份工作不可以让我们衣食无忧而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业，我们应该怀抱着一颗感恩的心。而对我们的用户，他们是我们的衣食父母也怀抱着颗感恩的心来回报他们的态将促成积极的行为，当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时们将发现它是一截从尾吃到头的甘，越吃越甜。在我们的服务工作过程中，将会多了一份宽大和理解，少了一份抱怨。三、有热、有责任感，才能收获成功为什么有的人活得很精彩，在职场不断体验成功和挑战，不断实现自我价值；而有的人却与成功无缘步前？其人与人的智力差距并不大是在职业生涯上的差距在于热情和责任感面工作的那种入状态，应该象鲨鱼闻到血腥一样刻张口然一口咬下去！无论什么工作交到手上，都想要做到最好！而因为有热情和责任感，其他才会跟着来当们选择了一份工作一职业而且清楚的认识到我所做的每一件事都是为自己而做同我是抱着感恩的心来面对我的工作么给予工作最大的热情和责任感来承诺我们中国电信的服务理念“用至上，用心服。因为如果我们没有对这份工作足够的热情和责任感时它仅只是一句号而已有当我们拥有对它火热的热情和自豪般的责任感时，我们才有可能真正去用心工作，用心服务而是迫于压力、迫于考核等因素机械的工作一耕耘也许不一定就有份收获，但一定会是一份积累时我们离成功又进了一步。四、有快心情，才能分享快乐一直以来，我们都在倡导一种生活方式，快乐生活，快乐工作，因为快乐是可以传染的每带着快乐的心情面对客户时能觉到你发自内心的微笑倍感亲切，如沐春风同，如果你带着失的心情去面对客户，即使你脸上挂着微笑，也会让人感觉呆板，不自然。没有任何理由的，作为一个职业的服务人员，无论什么时候，我们都要让我们的客户感受到最馨的服务来自中国电。我相信，年轻、聪明的我们，对“微服务、规范服务、优质服务”，不是不会做，只

文档来源为从络收集整.版可编辑欢下载支持是没有用心去做。“境心生”、心事成”调整好心态上路，我们一定会“将质服务行到底。心态决定行为，行为决定习惯，性格决定人生。因此，要想改变人生，应该从改变习惯做起；要想改变习惯，就要从改变行为做起；要想改变行为，就要从改变心态做起篇三：八大心态素质稿分钟八大心态的感想感悟八大心态素质稿分八大心的感想感悟八心态的感想感悟1.成心态成功人生的心理柱成就我们可以释为事业上的成一人要想成就一番事业首先必须树立成就的心态。我们众所周知，心态可以决定一个人的事业成败，积极向上的心态，可以催人奋进，不畏艰险直成功的顶点；消悲观的心态使人意志消沉失气，最终与机缘擦肩而过。成功是一种心态成需要一种良好的心态一句有警世意味的名句我是自己命运的主宰，我是自己灵魂的船长。”的，对于我们每一个人来说，命运都掌握在我们自己的手中我对人生充满希望我坚定不移的毅力和信念我自己相信自己，我们就一定能取得成功。一个人要想成功自信心是至关要的不是因为有些事情难以做到我们才失去自信；而是因为我们失去了自信，有些事情才显得难以做到。这就是自信的价值。“要坚强的自信，然后全力以赴。如果能具备这种良好的心态，无论任何事情，十有八九都能成功。学心态—开启成功之门的金钥匙学习是永恒的主题，是开启成功之门的金钥匙。整个世界都在进步成想过千万个甘于平庸的人，你就得不断的学习。学习才是永续成功的动力“逆行舟，不进则退。生亦如此。社会在发展、在变化，在知识飞速发展的今天，不加强学习，提高自身修养，将无法适应高速发展的社会，更无法把工作做好勤补拙是良训，一份辛苦一份才”是不明没有瓜葛只要勤奋学习就可补拙要奋学习每天进一点点，总有一天会成为飞过沧海横过大洋的海鸥。“滴己的汗自己的饭己事己学是自己的事有要勤奋好学，才会有所收获。学习是自己的事，是给自己补充能量，先有输入，才能输出。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，只有不断地学习能不断摄取能量才适应社会的发展，才能生存下来。要善于思考，善于分析，善于整合；向成绩好、阅历高的人学习、多问，可以组成学问。也要向人品好、能力强、有亲和力的人弯下腰来。3.付心态征服环境的唯一窍付出就是舍得中舍，先舍再求得，要想在事业中获得成功，必须先付出。只有我们每个人都真心付出去助别人得到同样的回报出少你就会得到多少，你付出的越多你得到的就越多，条件是你必须先付出。付出的心态是种因果关系。舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。不愿付出

文档来源为从络收集整.版可编辑欢下载支持的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了世界上没有免费的午餐，想想从古至今哪一位成功人士的里程碑能缺少艰辛的付出。俗话说的好，要想人前显贵，就得人后受罪，付出和获得是辩证统一的。4.宽心态梳理人际障碍的滑剂宽大的心态是梳理人际关系的润滑剂人人交往的一种艺术是身处世的一种态度，更是一种人格的涵养心体会每人都希望得别人的赞美和尊重，希望别人包容我们的过错但如果你都不美和尊重别人容别人怎么能得到别人的尊重和包容呢？如果说平和的心态能让我们以从容和淡定笑对人生宽的心态则让我们用宽大的胸襟宽大一点，给自己留下来一片海阔天空。如孔子说恕”，己不欲，勿施于”是其一，而在他人给你造成了伤害后能尽量宽大是更高一层。还有学放下，不要把所有的事情特别是不如意事放得下。一要能容言、二要容嫌、三要容人、四要容错。宋宰相韩琦的两件事例是卫兵拿蜡烛为他照明时无意中烧了他的鬓角是次宴会中一个官吏不小心摔碎了他十分珍爱的一对玉杯琦都没有因此责罚卫兵和官吏而常大度的关心和安慰对方。后人评价说：韩琦器量过人，生性淳朴厚道，不计繁琐小事。功劳天下无人能比，官位升到臣子的顶端，不见他沾沾自喜；经常在官场中周旋，也不见他忧心忡忡。可见韩琦无论遇到什么情况，都能保持平和的心态，宽大待人，以此为官，也以此做人，以一国之宰相能达到如此境界，的确难得。宽大待人是一种美德种度去为人处事就赢得别人的尊敬。5.平心态失败与成功的平器一个具备平常心态够坦然面对挫折和失败的人往是因为他们对事物有一个正确的看法们达的性格一种乐观的心态论到任何困难坚能很快过去，保持一种乐观的心态来对待我们的工作和生活们会发现其实没有过不去的坎作是积极的，生活是快乐的。我还曾看过这样一篇文章者述了自已买车前后的心态变化过程车他对开车的横冲直撞乱喇叭没有礼的行为颇有怨言和不满已买车后上路经常被堵被别人夹塞，心情开始不好，脾气也大了，动不动就鸣喇叭，骂挡道的行人，过红绿灯别人起步慢了他也会大动肝火。后来一次交通事故后他把车卖掉了，卖车后他感到轻松了很多象摔掉了一个包袱。他说有车的时候，有种莫名的优越感，总想别人让他，对挡道的人特别不能容忍，没想到一辆车居然改变了自已的脾气，连他妻子都说他像变了一个人。从上述事例我悟出一个道理要一颗平常心态们不要过于看重那些身外之物带给你的光环它让你迷失自看清别人也无法认清自已所，我们对人对事要有一种平和心态善别人，也就善待自已能得别人的尊敬，这也是低调做人的要义所在。用韩琦的话说天之事，没有完全尽如人意的，一定要以平和的心态对待，否则，连一天也过不下去用和的心来对待生活中的缺憾与苦难正如于丹所说每人的一生中都难免有缺憾和不如意许我们无力改变这个事实我们可以改变的是看待这些事情的态度因这里的平和首先勇敢面对现实认现实生活中的不足之处而不是把遗

文档来源为从络收集整.版可编辑欢下载支持憾无限放大如果你放大这种缺和不如意你将永远生活在阴影之中长期困扰在遗憾中不能自拔从而损害生命的质其次是通过自己的努力去弥补这种不足大憾的后果是什么呢？那就将如印度诗哲泰戈尔所说“如你因为错过太阳而哭泣，那么你也将错过星星了于说做个勇敢的人生的力量去化解那些遗”是最明智的做法。乐心态—一切成功者共同的性格一个具备平常心态够坦然面对挫折和失败的人往是因