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文档简介
微笑的力量美国钢铁大王卡耐基说:“微笑是一种奇怪的电波,它会使别人在不知不觉中同意你。”是啊,温暖柔和的微笑能直抵心灵,沟通情感,能缩短距离,增进信任。在一次盛大的宴会上,一个平日对卡耐基颇存芥蒂的商人,在大肆抨击卡耐基,而卡耐基就在人丛中安详地站着,脸上挂着温暖柔和的微笑,听他高谈阔论,等到那人发现他时,异常难堪,正想从人丛中钻出去溜走,而卡耐基仍然一脸微笑地走上前去,与之亲热握手,好像什么也没听见似的,此人深深感知了卡耐基的博大,于是成了他的好朋友。是啊,温暖柔和的微笑是一种宽容,是一种接纳,它在人与人的交往中,能起到润滑剂作用,可沟通人心,化尴尬为融洽,化敌视为友谊;不难想象;如果卡耐基听了那人的抨击,一脸冰霜,语言坚硬锐利,予以反言和讥,只会加深矛盾,起到推波助澜的负作用。温暖柔和的微笑不仅能融洽人与人的交往,还能对商业运作起到良好的辅助作用。普吉岛是泰国著名的旅游景点,在开发之初的极短时间内,游客数量就上升到与其他名胜景点持平,这不仅仅是因为美丽独特的岛国风光,更重要的这里的制胜法宝微笑,因为在普吉岛的每一天里,游客都能深深感受到普吉人温暖柔和的“微笑攻势”。“你对一个游客微笑了,就是对普吉的贡献,对泰国的贡献。”泰国旅游局官员这样强调微笑的力量。是啊,在那样一个世外桃源的地方漫步,而路上行人又对你展露着孩童般的温暖柔和的甜美微笑,甜蜜能不弥漫进你的心灵么。而世界上规模最大的旅馆之一,美国的希尔顿旅馆,也要求它的每个员工不管多么辛劳,都要向旅客保持礼貌的柔和微笑。总公司经理康希•希尔顿说“旅馆服务员美的微笑,正像花园里春天的太阳与春风”,还说“如果我是旅客,我宁愿住进虽然只有残旧地毯,但却处处见到微笑的旅馆.;却不愿走进只有第一流设备而看不见微笑的地方……”,他向各级人员问的最多的一句话是“你微笑了没有”,今天希尔顿旅馆已经扩大到200多家,遍及五大洲,其“发家宝”之一就是服务人员的柔和微笑。杨贵妃“回眸一笑。唐玄宗神魂颠倒,不再问津后宫三千佳丽;蒙娜丽莎长相并不美丽,甚至连眉毛也没有,但她的神秘微笑,却永驻人们心中,让世人为之倾倒,百年而不衰。智者满脸柔和的微笑,而愚者则是冷若冰霜,智者脸带柔和的笑容向人示好,而愚者则一脸僵硬地独坐一隅,绝少与人交谈。是啊,柔和的微笑是世间交往的通行证,赶快学会微笑吧,无论你是交友,还是经商,学会微笑,是真正的秘诀。【作者评点】文章第一部分:①.引用美国钢铁大王卡耐基之言。②.赞颂了温暖柔和的微笑能直抵心灵,沟通情感,能缩短距离,增进信任。文章第二部分:①.有个商人抨击卡耐基,而卡耐基微笑着听他高谈阔论,并一脸微笑地走上前去,与之亲热握手,其人感知了卡耐基的博大,二人成了好朋友。②,使用正反对比手法,走上了温暖柔和的微笑的作用。文章第三部分:.承上启下,引出下文。.普吉岛在开发之初的极短时间内,使游客数量上升到与其他名胜景点持平,靠的是微笑。.赞颂了温暖柔和的甜美微笑的力量不可忽视。文章第四部分:美国希尔顿旅馆的“发家宝”之一就是服务人员的柔和微笑,并赞颂了这柔和的微笑。文章第五部分:赞颂了杨贵妃和蒙娜丽莎的微笑。文章第六部分:①,使用对比手法,赞颂了智者满脸柔和的微笑,脸带柔和的笑容向人示好;贬斥了愚者冷若冰霜,一脸僵硬,独坐一隅,绝少与人交谈。.赞颂了柔和的微笑是世间交往的通行证,并号召人们赶快学会微笑;并以“无论你是交友,还是经商,学会微笑,是真正的秘诀”照应了文章第一、二、三、四部分。另外,在文中先后出现了“温暖柔和的微笑能直抵心灵”、“脸上挂着温暖柔和的微笑”、“温暖柔和的微笑是一种宽容”、“语言坚硬锐利”、“温暖柔和的微笑不仅能融洽人与人的交往”、“游客都能深深感受到普吉人温暖柔和的‘微笑攻势'”、“而路上行人又对你展露着孩童般的温暖柔和的甜美微笑”、“都要向旅客保持
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