医疗辅助服务方案(各类护工职责)

*********装饰工程医疗辅助服务方案（各类护工职责）一、 医疗辅助管理服务的范围和内容（一）导医、导诊管理服务内容1、负责为患者服务指引、咨询、答疑等就医指导；2、负责为就诊者提供电梯引导、提示服务，为有需要者提供及时帮助；3、负责指导门诊患者分诊、挂号服务；4、根据科室要求负责医疗辅助性工作任务。（二）护工管理服务内容1、病区护工及时为新入院病人准备床单位；保持病床被服整洁；2、经常巡视病房，保持整洁，物品定位，整齐划一；3、相关人员与科室的对接工作（如与洗衣房、与运送、与医用垃圾员工）；4、完成科室随机性工作，如急借、还物品、急取药、送急查标本等。5、根据科室要求负责其他的非诊疗辅助性工作。二、 医疗辅助管理服务的要求1、导医、护工，陪护，医疗运送的服务要遵循医疗工作的规范和相关的规章制度，满足客户的需求；不得从事与医疗护理有关的技术性工作。2、所有医辅人员（护工、导医等）绝对不允单独或擅自从事治疗性和侵入性工作（如门诊科室仪器治疗、分诊；拔针换瓶、加药、鼻饲、吸痰、雾化吸入、重病人的口腔护理、重病人的单独翻身等）；3、导医是医学院校毕业生；护工根据科室需求可用专业（医学院校毕业）和非专业（初中以上）两种；4、医辅人员需要有高度的敬业精神、良好的语言表达能力、形象仪表大方得体、心理素质良好。5、垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染事故。6、运送人员不得私自动用医院运送工具。7、服务中确保病人的安全，不发生责任和意外事故；8、导医、护工在行政上属双重管理（科室和部门），在业务上必须在医护人员的指导下从事辅助性工作；9、因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷或由此引起的其它事件，由我方承担全部责任；如科室未与部门沟通和个别医护人员擅自要求员工做超出职责范围工作，导致的服务纠纷或由此引起的其它事件由院方承担全部责任；三、紧贴医院特点,打造形象导医队伍医院导医不仅是为病人提供就诊指引、咨询、答疑等便捷服务；更应通过其“阳光”、“健康”的形象，展示医院积极进取的精神面貌。①年轻化——18-26周岁；②文化程度——卫校中专或大专毕业生；③值班方式——全程站立式服务；④上、下班模式标准化，统一化，形成医院一道亮丽的风景线。四、 医疗辅助人员岗位职责及服务标准（一）导医、导诊导医1、文明礼貌，表情自然真实，塑造温柔、热心、优雅、勤快的服务形象。2、持淡妆上岗，仪表端庄、衣着整洁、佩带“导医导诊”字样肩带。3、不脱岗、不串岗、不逗留、不闲谈。4、经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查、指导最佳就诊系统，合理安排检查项目，以缩短等候时间。5、热情主动接待病人，礼貌待患，有问必答，百问不厌，遵守保护性医疗制度，解释耐心，指导就诊。6、主动介绍院容院貌、科室设备、医院设备、技术水平、特色专科，借以扩大医院声誉，取得患者对本院的信任，树立患者来诊治病的信心。7、见残疾人、高龄人、久病体弱患者应迎面接待。在需要陪同患者检查时，对年老体弱、行动不便者、应搀扶，做到躺下扶一把，坐下拉一把，微细环节体现出良好的医德风尚，把热情和温暖送到病员心坎上。8、凡用车辆送来的，担架抬来的，步态不稳的急诊病人，应立即出大门接诊，送急诊科处理。（二）护工（辅医）门诊护工1、在部门和科室护士长的双重领导下，在护士指导下进行工作。2、认真执行医院和公司的各项规章制度和操作规程，严格查对制度，严防差错事故。3、开门、打开电脑、补充台面的医疗表格。4、按要求整理、补充各诊台的物品；用消毒液擦拭治疗台面、无菌柜、治疗车等；按要求更换棉球缸、酒精瓶、碘伏瓶等。5、冲洗带血器械，与供应室回收人员清点脏器械的数量并签名确认。6、根据科室要求刷洗、浸泡、消毒器械，如：口腔科、功能科等根据科室要求进行打包送消。7、按要求浓度配置各消毒桶内的消毒液。8、与洗衣房对接清点洗涤物品的数量并签名，及时更换椅套、诊察床的床单、观察室的被服，分发工作服。9、每次下班前或临时有台风或暴雨时要检查门窗、电脑、空调、电源等，要协助科室进行安全管理。10、协助科室做好各种文书的取送，领取各种物品。11、协助做好各项登记、发放结果报告单。12、做好消毒隔离防止交叉感染。协助做好医疗废物分类、收集和签名。坚决不允许进行侵入性或治疗性工作。病区护工1、在医疗辅助中心和护士长的双重领导下,在护士的指导下进行工作；2、认真执行医院和公司的各项规章制度和操作规程，严格查对制度，严防差错事故；3、协助护士做好病人晨间的床单位整理、更换被服及病人服；给新入院病人准备床单位及打开水；4、做好出院后床单位的终末消毒；5、协助科室做好被服，家俱管理,要建帐、进行月盘点，做到帐、物相符,每月要向护士长反馈,出现丢失及时查找原因,如确属护工不执行程序造成的丢失,由护工自己负责；6、保持病室整洁，物品（窗帘、床旁凳、餐桌、床旁桌等）摆放整齐划一、定点定位；每天用消毒液擦拭床旁桌、餐桌，做到一桌一巾一用一消毒,按要求顺序擦拭；保持床铺平整，床下无杂物，无便器、卫生间无脏的患者服；7、按要求配制、更换消毒液并及时加盖，及时捞出浸泡消毒的输液网套及止血带，凉干备用。对带血的污染器械要初步冲洗。协助做好医疗废物分类、监督称重并签名确认。对使用过的一次性输液管、注射器要用专用封条封口；8、按各科室要求做好空气消毒并登记;保持医疗仪器的清洁，如：紫外线灯、监护仪等；9、专用毛巾擦拭、清理微波炉、冰箱并检查其功能情况；10、随时整理离床病人被服,按要求更换患者被服、病服，污被服不许落地；11、污被服不许放至餐桌、床头桌上；要分类放入污车内，清点记数，与洗衣房进行交接；12、不允许做治疗性和侵入性技术工作如注射、换液体瓶、拔针或转抄医嘱等。特殊紧急情况下需协助取药时，必须交给护士核对，不能直接交给病人，如护工取贵重药品或交特殊借据时，要接收者签名，以免遗忘；13、要善于发现问题，（如暖瓶坏了、床坏了、被服不够周转等一些属护工工作中的问题）要及时向护士长反馈，不会做的要向护士请教；14、护工考勤由部门与护士长沟通、协调管理，协商同意后到部门办理手续（病假要由医生开据的诊断证明，方可休假，重病例外；事假要填请假单批准后方可休假）。可临时完成一些随机性工作；15、每月由科护士长填写工作质量考核表，日间质量由部门主管进行巡查,发现问题及时督导整改。服务台护工1、在部门及门诊护士长的双重领导及指导下进行工作；2、注意医院窗口服务形象，仪容仪表、行为规范要符合要求；3、负责按化验单的副联认真查对发放门诊病人的化验结果报告单，做到及时、准确、无误；4、做好与检验科的沟通、配合与协调工作，分类保存好病人未取的化验结果报告单，防止丢失、损坏；5、完成门诊病人取单时间的咨询工作，包括电话咨询；6、整理、保持服务台的清洁、消毒，每天早用500 ㎎ /L健之素擦拭台面及椅子；7、协助导医为门诊病人提供服务，整理大厅的健康教育栏中的资料，摆放整齐；8、为门诊病人提供便民服务如：胶水、笔、纸张等；9、工作时间：上午7:30—12:00；下午2:20—5:30（根据医院需求调整）。检验科护工1、检验科主任及医辅中心双重领导下，在检验科老师指导下完成工作。2、树立为临床一线服务、病人、客户第一的服务思想，作好与客户沟通，及时反馈信息。3、认真执行各项规章制度、操作流程。严格执行查对制度、消毒隔离制度，严防差错。4、负责将送回的标本及时、准确作好登记，在本科室老师指导下进行分类、编号，送至各检验室。5、整理、分类门诊和病区化验结果报告单，并发送运送中心和门诊。6、负责消毒可重复使用的检验器具，做好消毒隔离工作。7、化验单发放前要进行消毒后再发放。8、员工做好自身防护，按要求洗手、消毒等手术室外勤护工1、在护士长领导下和护士指导下进行工作，严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故。2、负责每日送、取敷料包和器械包消毒。完成清点、收发、登记敷料、器械的工作。3、负责整理、回收、清点，登记男女更衣室的待洗的衣、裤及污敷料送至污梯口（收送点）。4、及时将手术病理标本与运送人员做好核对和登记。5、协助请领物品，随时整理无菌间及台面上的敷料。手术室敷料间护工1、在护士长的领导下和护士指导下进行工作。严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故。2、负责按要求打好各种规格的敷料包，作好登记。3、认真清点洗衣房送回的清洁敷料。4、每天掌握次日手术量，掌握打包敷料数量，以便满足手术的需要，有情况随时与手术室护士长沟通。手术室门卫护工1、在护士长的领导下进行工作，严格执行各项规章制度的操作规程。2、负责更鞋间的清洁工作，如：地板、台面、衣柜、鞋柜等每天三次。3、及时清理、浸泡、清洗使用过拖鞋；备好清洁的拖鞋、无菌衣、裤。4、负责发放参观人员衣、帽等并督促其按要求着装，杜绝非工作需要的闲杂人员进入手术室。5、负责发放手术人员的衣、帽等并督促其更衣、鞋，手术用的各种特殊敷料。6、负责与洗衣房共同清点并登记送洗的脏洗手衣裤、参观衣、工作服及值班室被服等。7、备齐夜间所需的清洁鞋及衣、帽、口罩等与夜班交接班。8、周日值班完成正常工作外要协助接送急诊手术病人，整理麻醉办公室及值班室的卫生。急诊科护工1、在科护士长的领导下和护士指导下进行工作，严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故发生；2、协助护士接待急诊病人，搬运病人及做好留观病人的生活护理；3、整理更换输液区、抢救室、出院病人床单、被服，做好卫生监督；4、协助科室内水、电安全及节能工作；5、负责清洗输液区、治疗室毛巾、止血带，配制、更换消毒液并用消毒液擦试手术室、抢救室、换药室、治疗室台面及柜、车等；6、协助护士请领液体及一次性用品，收空瓶、网套用消毒液浸泡；7、每周更换值班床单、被套及椅套；8、为留观病人打开水，护送一般留观病人做检查、住院等。ICU护工1、在护士长领导下和护士的指导下进行工作，认真执行各项规章制度和操作规程；2、负责做好重病人的生活起居如喂饭、喂水、及时更换脏被服及患者服和递送便器；协助护士做相关的基础护理工作如抹身、洗头、翻身、扣背等；3、保持病室的整洁，用消毒液擦拭床旁桌和餐桌；与洗衣房清点脏和净的被服及患者服，做好清点登记；4、负责外勤工作如送标本、取药（必须交护士核对）送病危通知单、会诊单等；5、做好病人床铺准备工作和出院后床单位的整理及终末消毒工作；6、协助医生或护士护送转科病人。妇产科护工1、上班衣帽整洁；2、每日发放诊室的消毒毛巾，收送消毒包；3、每日上午上班前做好各诊室的物品补充和整理工作。更换诊室的生理盐水，更换器械桶内消毒液(包括手术室器械桶)，整理诊室物品柜，保持诊室物品柜的整齐、清洁；4、每天上午10点半，下午3点半清洁器械，打包，清洁整理打包台；5、于每日上午9点（根据检验科出结果时间）取回化验结果，并做好记录，每天下班前送病检标本；6、每周定期协助领一次性医疗用品；7、每周定期更换观察室、手术室、各诊室的床单；8、每月将各类推车送器械科维修保养一次；9、负责做好棉球，打包牌，检查单盖章等准备工作。药房护工1、在科主任领导下进行工作；2、负责保持库房清洁、物品、药品摆放有序、整齐；3、分类登记并分发各病区所需溶液数量；4、请领各类消毒剂并分送到各病区；5、完成科主任及其他工作人员交办的临时性工作。供应室护工1、在科护士长的领导和护士的指导下进行工作，认真执行各项规章制度和操作规程。2、认真清点回收各科室的污染器械，接收送高压消毒的各种包。3、按要求配制各类消毒液并分类浸泡、清洗各种污染物品。4、清洗后的各类器械要烘干、上油，送打包、送消毒。（三）达成工作目标的措施方案(1)为实现医疗运送管理服务的工作目标，以现场指导、强化环节质量、奖惩兑现质量控制原则执行，具体如下：(2)制定并实施检查计划、改进措施(3)根据医院服务工作的要求，加强员工的培训，有针对性地进行在岗培训。确保员工正确掌握操作规范，熟练掌握应知应会的相关知识。(4)对于重点科室、重点部位、重要的薄弱环节要加大控制力度，特殊情况特殊处理。(5)征求顾客要求与建议，不断改进工作，提升服务质量，满足顾客的需求。(6)发现问题时，认真做好记录，并立即整改，主管人员跟踪、落实到位。(7)员工激励规范，奖惩兑现，严格执行部门制定的“奖惩条例”，做到公开透明并在工资表中体现。(8)严格执行各项规章制度和工作流程，防范差错、事故的发生。(9)我们按公司“质量/环境/职业健康安全”管理体系的规定，已初步建成了这样的机制，经常性地通过各类检查、审核、和评审，对顾客意见的分析和对员工所提合理化建议的综合，识别改进机会和变更需要，有领导、有计划和有步骤地开展持续改进和创新活动。(10) 认真编制和执行运送服务及其提供规范五、 医疗废物管理1、根据国家和地方的卫生及环境保护法规要求，按《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》、《医院感染管理办法》、《医疗废物管理条例》、《医疗废物专用包装物、容器的标准和警示标识的规定》、《消毒技术规范》等相关资料的要求，制定并执行医疗废物分类收集技术规范，医疗废物分类收集、运送、暂存、移交的工作流程，医疗废物处置的检查控制标准等，配合医院完成清洁消毒工作，保障医疗安全。2、根据医院的相关规定对医疗废物进行处置，符合医院管理要求：(1)医疗废物的分类收集、运送、转存、移交要严格遵守国家法律法规；(2)设立专人收集，专车运送；(3)加强员工对医疗废物管理知识的培训；(4)做好个人卫生及防护措施，每年进行一次体检，进行免疫接种；(5)收集医疗废物时一旦撒漏要立即采取紧急处理措施，保护环境。正本*******装饰工程投标书*****装饰工程有限公司2015-05目录一、商务标二、技术标************装饰工程装饰施工方案****装饰工程有限公司2015-05目录一、施工技术方案二、质量承诺及保证措施三、安全文明施工保证措施四、施工进度计划及保证措施五、施工主要工序六、合理化建议一、施工技术方案㈠、施工管理方案本工程位于******，装修面积395㎡。外墙面干挂白色微晶石，台阶踏步为灰色机刨石，门楣工程为干挂白色铝塑板，安装成品亚克力LOGO标识。地面：一层营业大厅地面采用800mm*800mm白色玻化砖，卫生间采用300mm*300mm白色地砖，自助银行地面采用采用800mm*800mm咖色地砖，其余地面均采用800mm*800mm白色玻化砖。二层VIP前室、客户沙龙、理财地面采用实木复合地板，卫生间采用300mm*300mm白色地砖，机房监控室600mm*600mm抗静电地板。ＶＩＰ现金区、员工休息室白色玻化砖，其与地面均采用800mm*800mm白色玻化砖。顶棚：所有造型吊顶天棚采用轻钢龙骨纸面石膏板刷白色亚光乳胶漆，卫生间采用铝扣板吊顶。室内墙面：一层大厅可视墙面均为除接待台背景墙为干挂白色铝塑板外，其余均为干挂６００＊１２００聚晶微粉超洁亮白色墙砖，加钞间、办公室乳胶漆刮白。二层ＶＩＰ前室、客户沙龙、理财室、走廊为米色壁纸，VIP现金为白色铝塑板，员工休息室、机房墙面均为乳胶漆刮白。为了取得*********装修工程管理的各阶段目标和最终目标的实现，有了组织保证和管理程序，还必须加强管理的任务和管理目标。必须强调，施工项目管理的主体是施工项目经理为首的项目部，是工程项目完成施工活动及相关生产要素，因此有它任务和目标。1、实施建立施工项目管理组织1.由公司采用适当的方式选聘称职的施工项目经理，规定职责和目标。2.根据施工项目组织原则，选用适当的组织形式，组建施工项目管理机构，明确责任、权限和义务。3.在按照执行公司规章制度的前提下，根据施工项目管理的需要，制订出施工项目管理制度。2、进行施工项目管理规划1.进行对工程项目分解，确定各阶段控制目标，进行施工项目的全面管理。2.建立施工项目管理体系，制定项目管理的工作目标和工作步署。3.编制施工管理计划和质量计划，确定管理点，形成文件，以利执行。3、整个施工进度计划，包括建筑单位提供的装修设计整套施工图纸资料的提供，机电等其他专业施工队伍的现场协调、施工图深化设计，材料、机具进场时间，劳动力部署等每一个环节，每一分项工程的完成均围绕这一总的目标进行。为确保这一目标，构成一个自上而下，从总体到细部完整的计划体系。根据总体形象进度控制点、分项工程计划、周计划制定一周的详细计划及下周的精装修计划。工程统计从日计划开始，汇总成周计划，构成从细部到总体的统计体系，通过统计、跟踪、反馈、对计划执行全过程的规律性、衔接性、动态性、系统性实行有效控制。4、本装修工程依据现场的实际条件和土建交接时间，精装修工作量、工期、劳动力等方面，为了确保在规定的时间内完成，合理安排施工顺序和流水方向，减少穿插，避免互相制约，使各专业工种形成一条单线式流水施工线，因此本方案本着先深后浅的原则,分数个施工段集中，先机电后装修。自上而下采用立体交叉流水施工方法。避免劳动力高低峰，原材料进出场不平衡，最大限度利用机械设备等手段使工程在宏观控制下，处在均衡、连续，有节奏的施工中。（1）宏观调控灵活搭配。（2）交叉穿插，集中歼灭的手法，保证流水作业线的整体发展。5、施工工期是项目管理的一个重要目标。工程项目能否在规定的时间内交付使用，将直接影响投资者效益的发挥。㈡、施工大纲以项目经理为主，辖技术、安全、质监、材料及施工班组等，围绕质量安全是公司的生命力，必须认真落实到位，实实在在做好每一项工程内容，针对该项目具体情况，特制订符合实际以下几点措施。1、责、权、利到位，持证上岗无违章作业指挥。2、积极主动会审图纸，即早把疑点、难点消灭于施工之前，做到严格按图及施工规范作业，不出现返工或影响工程进度之事。3、工序工艺要求必须先知道、理解懂得后作业，无违章和返工情况，且施工程序和工序工艺方法规范标准化。㈢、施工技术方案1、组织机构本工程施工中，为了确保业主的利益，我公司将组织高效、精干的管理班子，按照项目法施工管理模式，采用科学的管理手段及先进的施工工艺，精心组织施工。项目组织机构如下图所示：组织管理机构序号职务职称1项目经理工程师2项目技术总负责工程师3施工员助理工程师4质量员助理工程师5材料员助理工程师6安全员助理工程师7资料员助理工程师8消防员技师9电焊工技师10技工技师112、施工部署2.1、技术准备⑴、施工前组织全部施工人员作全面技术交底，图纸会审等工作，做到人人心中有数，熟悉各项任务。⑵、编制施工图预算及施工组织设计，对工程的主要部位及特殊施工方法编写单项技术方案措施。⑶、了解施工现场情况，组织机械设备进场及检修以待使用。⑷、做好临时用电，临时用水及临时设施的搭设工作。⑸、做好消防设备保护及空调电源、电话线路保护。⑹、组织施工管理人员及劳动力的组织调配入场，满足施工要求。2.2、各项资源安排⑴、施工机械设备安排：主要施工机械设备用量计划详见下表《施工机械设备表》。⑵、施工劳动力安排序号名称人数（人）备注1．木工152泥水工103．油漆工104．水电工55．焊工36．装修工157．杂工、搬运工48．合计62⑶、建筑材料及安全防护用品安排：对主要建筑材料，应根据实际情况做好材料采购计划，分批进场，对各种材料的入库、检验、保管和出库应严格遵守公司质量文件的规定，同时加强防盗、防火的管理。2.3、现场布置㈠、根据施工平面布置图进行临时水电管线布设。㈡、与有关单位联系，搞好现场移交，安排拆除。㈢、安排组织材料、机具进场。㈣、分期分批安排各工种进场。3、施工措施在依据国家建筑安装工程质量评定标准，确保工程质量的前提下，我公司为确保该工程能如期交付采取以下措施:（1）充分做好开工前的各项准备工作，从图纸上解决各种预先存在的问题，不影响正常的施工。从思想上做工人的工作，保证日常的施工，明确阶段的施工目标。（2）及早组织项目部和施工队伍，做好各种施工机具、材料、设备的进场计划，提前进入现场放样。（3）做机械设备的定期检修、养护、保证正常运转。（4）实行经济承包，超产奖励、充分调动工人的积极性。二、质量承诺及保证措施㈠、质量承诺：如我公司有幸中标承建，保证该工程一次验收合格。按国家现行施工验收规范和质量标准施工、工程质量必须符合《建筑工程施工质量验收统一标准（GB50300-2001）、《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210-2001）等现行施工及验收标准和建行网点相关标准的要求，整体工程一次性验收合格。若由于本公司原因，使工程质量达不到一次验收合格，除承担返工费用外，按中标价的1%进行罚款，且返工重做达到合格验收要求；达到合格不需要奖励，若因质量问题拖延工期一天施工单位愿意接受200.00元/天处罚。㈡、质量保证措施1、建立质量保证体系本工程投标工期60日历天。施工内容多而广，施工技术要求高，且协调配合施工量大。为确保工程质量等级达到业主、监理的质量目标，必须使整个工程的各个分部、分项工程质量得到有效控制，为此采取如下措施：项目经理项目工程师公司安全处分科项目经理项目工程师公司安全处分科项目安全小组技术负责各作业工长安全员机械工长保卫、医务2、建立质量预控及检测程序质量预控及检测是保证工程质量的一个重要手段，项目部从施工图纸到手开始，经图纸会审，编制施工组织设计，分部分项工程质量评定；单位工程质量评定，竣工验收，直至竣工后服务；第一道环节都有专人负责，专人检查，专人评定，层层把关，严格执行。同时接受业主、监理单位及当地政府质量监督机构（工程质量监督站）的指导和监督。内外两支力量共同作用，互相合作，实现工程质量一次成优的目标。2、质量保证技术措施除应严格按设计图纸及施工验收规范所规定的各项要求进行施工外，还必须按以下各项质量技术措施执行：１．在收到中标通知书后，事先做好熟悉和较对好图纸和编好施工组织设计以及各分部项施工技术方案是质量预控及保证工程的一个重要手段。项目部接到施工图纸后，应认真熟悉和校对图纸并编制好施工组织设计、施工方案。对图纸中所存在问题，应以书面提出报送总包及监理，以便及时组织图纸会审并解决问题。2．各分项工程施工前必须进行技术交底，使各专业工种明确具体质量目标。在各分项工程施工方案中必须明确质监人员的工作目的和工作责任。认真做好技术复核、隐敝验收工作。工序间检查验收的程序见图，质量控制网络图。3．实行操作质量挂牌：对石膏板样、吊顶、地坪等等装修要建立操作班组挂牌制度。4．实行实物标准样本工作制：凡能做出示范样板的分项工程，都应先按设计要求，由班组做出实物样板，经过有关部门鉴定认可后，作为示范标准，照样操作。设计交底图纸会审设计交底图纸会审施工人员依据图纸及规范与交底方案施工编制施工组织设计项目工程师编制保证质量的施工方案并交底竣工后质量回访及维修业主建筑师监理分项工程结束，小组自检，填写自检记录。单位工程竣工验收质量监督站质检员进行质检、等级评定，办理隐蔽工程验收手续。单位工程质量评定水电设备试运转分部工程质量评定办理工序交接手续参于监控质量检查验收程序：（1）施工项目质量控制过程；（2）施工项目质量控制过程；（3）质量因素的控制3、组织保证推行全面质量管理，建立以项目经理为首的质量责任体系，将质量责任层层分解下去，形成完整的责任制度。4、制度保证由项目总工程师牵头，针对工程特点，详细定出各工序的操作规程。并对上岗人员进行培训，让每个人都能明确各自的责任范围。(1)、工程质量由质检工程师直接对项目经理和项目总工程师负责。质检工程师有当场否决权。(2)、质检工程师对各种试验数据负责。包括现场取样万法、测试频度、试验方法数据记录整理等。(3)、材料部门对所进材料的质量负责，材料有出厂合格证书。主动配合试验人员进行复检。(4)、工程技术部门是贯彻有关施工、质检的技术标准、规范和规程的执行部门。质量标准落实到每道工序，每个操作人员。并填写原始记录和工程日志。(5)、机械设备部门负责机械状况的完好性，并定期向质检工程师提供有关机械状况的报告。5、技术保证(1)、严格执行国家的标准、规范、规程，严格执行招标文件中的施工技术规范，检查好项目的原材料、成品或半成品构件的质量。(2)、严格进行图纸会审，领会设计意图，抓好技术操作质量标准，制定关键部位的施工方法并编写作业指导书。以技术指导工作推进施工操作质量，从而保证工程质量。(3)、加强对工程测量的管理，实行自测和复桩制度，重点做好基准点、标高、轴线等复测工作，建立测量仪器的校核、检定、维护和保管制度。(4)、制定保证质量的技术措施，制定重大质量事故的处理方案，组织新材料、新技术、新工艺的鉴定。(5)、对容易造成技术指导错误，违反施工规范程序的各种因素做好预防性的控制。(6)、工程完工后，认真抓好收尾工作，组织竣工验收检查，做好交工资料的汇集整理工作。6、设备、材料、劳力保证(1)、做好机械设备的管理维修工作，提高机械设备的完好程度，由于机械设备原因造成的工程质量事故追查有关单位和人员的责任。(2)、按规定对操作工组织培训、考核，合格后才能持证上岗。(3)、建立机械设备的技术档案，及时记录调试、使用、维修保养情况，实行专机专人，保证在施工中正常运行。(4)、对于技术革新的设备，做到性能稳定，安全可靠，组织鉴定后才能使用。(5)、所供材料必须符合国家的有关标准规定。发现不合格的材料必须及时负责更换，因采购材料不认真负责，把以劣充优的材料用于工程造成质量事故和经济损失的追究其全部责任。(6)、做好材料、成品、半成品的采购、运输和保管工作，保证所供材料的质量。对不符合标准十天质量检验合格证的材料严禁采购，并防止乱放、混放。三、安全文明施工保证措施㈠、安全保证措施1、总则安全防火责任制是企业中最基本的一项安全制度，是所有劳动保护规章制度的核心。有了这项制度，才能把安全与生产，防火与生产有机地统一起来。使安全、防火工作职责明确，有章可循，使各级领导、职能管理部门直至班组的广大施工人员层层有责、人人有责，共同努力做好安全、防火工作，确保生产的正常进行。因此，安全、防火职责的深入贯彻，是全面加强企业管理的一个重要组成部分，也是每个公司成员义不容辞的责任，在生产过程中，自始至终落实好安全、防火职责，无疑对安全生产起到积极作用。安全、防火职责既然是公司所有成员履行安全、防火方面的行为规范，就必须严格遵守和自觉执行，并和公司其他方面的规章制度配套实施。安全保证体系机构图2、公司主管安全生产领导安全防火职责1．定期组织有关人员学习安全管理制度和防火、治安保卫的有关规定和知识，不断提高职工的安全素质和防治意识。2．督促和检查职工及施工人员执行各项规章，制度深入现场检查安全生产及防火情况，发现隐患或不安全因素限期整改，确保生产安全。3．教育干部和职工遵纪守法，执行安全生产等制度和劳动纪律，杜绝违章操作。3、职工安全防火守则1．积极参加安全活动，认真学习各项规章制度。2．严格岗位责任制，自觉遵守各项规章制度。3．发现隐患及时汇报，并及时采取防范措施。4．严禁在禁火区（施工场所、仓库等）吸烟及使用明火。5．相互之间礼貌待人，不得吵嚷，严禁打架、赌博，主动做好各自的安全保卫工作。4、专职安全员安全防火职责1．必须认真贯彻执行公司制订的各项规章制度，不定期的巡视公司所承建的各施工场所。发现不安全因素，向工地负责人提出改正，必要时先制止后，再向工地负责人提出整改意见，以确保生产安全。2．协助各施工场所召开安全生产会议，宣传各项规章制度，教育职工执行项规章制度，张贴宣传标语等。3．坚持原则，对违章作业人员，进行必要的教育和批评，对屡教不改的人员，按安全生产管理制度第十三条执行处罚。4．利用会议、标语、简报、通报等形式，反复宣传"安全第一、预防为主"的方针，强化安全意识，提高安全素质。5、施工场所主要负责人安全防火职责1．根据管生产必须管安全的原则，带头学习各项规章制度，坚决贯彻执行安全生产管理制度，认真抓好安全生产工作。2．协助公司安全员一起抓好施工工人员的安全生产思想教育，提高广大施工人员的安全素质，做好和甲方及兄弟单位有关安全、防火协调工作。3．检查督促工地管理人员、仓库保管员认真执行各项规章制度及各自的管理工作。检查督促各工种负责人对所属施工人员进行安全操作。4．随时注意现场的安全情况，要把一切不安全因素消灭在萌芽状态。5．以身作则，以自己的行为准则影响广大管理人员和施工人员，在任何情况下不得在禁烟区吸烟。6、工地管理员安全、防火职责1．切实贯彻执行"安全第一、预防为主"的方针，积极协助工地负责人做好安全防火工作。2．经常巡视施工现场，密切注意工人的施工安全情况，发现不安全因素，立即制止，及时整改。杜绝违章操作，阻止冒险行为，提倡安全施工，文明施工。3．自觉遵守公司的各项规章制度。进入工地场所严禁吸烟，违者罚款。4．对现场的木花、木屑等易燃物，每天出清，对损坏的闸刀、插头、插座等及时调换。各种规格的导电线、电箱等按照安全生产管理制度第七条规定执行。5．凡要动火的工种，协助办好"动火证"，并切实做好动火现场的安全工作。7、工地仓库保管员安全、防火职责1．必须严格遵守"二个制度"，确保安全无事故。2．必须坚守岗位，做好装潢物资的验收入库、领用登记等手续，切实做好保卫工作。3．对油漆、化工材料等易燃物品，物别加强管理，严格收发制度，对漆工领用油漆、化工材料时应严格控制，用多少发多少。不得贪懒省事，任意多发。对用毕的油漆、化工材料一律随时归库保管。4．油漆、化工材料库内禁止做任何作业。在显眼易取处放置灭火器二只，确保安全无事故。5．库内杂物，废物要经常清理，保持库内清洁整齐，过道畅通。仓库内除管理人员外，其他无关人员禁止入内，违者追究仓库保管员责任。8、工地电工安全防火职责1．进入施工场所，严禁吸烟，不得使用明火，按照安全生产管理制度第七条规定，禁止使用碘钨灯、电炉、热得快等。2．总配电箱应有触保器，装门锁，导电线必须使用各种规格的缆线，严禁使用花线、塑线、护套线作导电线。3．所有的插头、插座、闸刀、插铅都必须完好无损对不符合规定的各种电气设备和电动工具，电工有权拒绝安装和进行拆除。4．要经常宣传用电安全知识，工地的电气设备不得超负荷，线路不得超容量使用，发现绝缘层发热现象，立即毁断电源，查出原因，进行整改，确保无火灾、无触电事故发生。9、轻钢龙骨工安全防火职责1．进入施工场所，严禁吸烟。2．电焊工需持证上岗，凡需要动用电焊等明火作业的，事先要得到工地负责人或工地管理员的批准办好"动火证"并做好动火周围的安全工作，配好监护员。四、施工进度计划及保证措施㈠、工期承诺⑴、工期目标：根据该工程具体情况，结合招标文件及我公司施工经验，我公司投标工期为60天。⑵、奖罚承诺：本公司若中标承建，由于施工组织得当，并得到各方通力合作，使工期提前，每提前一天按1000/元受奖。若因本公司原因，不能实现承诺工期，每推后一天罚1000/元，累计计算。累计拖延超过达一个月以上建设单位有权终止施工合同，一切责任均由施工单位承担，并追究相应违约责任。㈡、施工进度计划计划安排：计划工期60天。㈢、工期保证措施1、组织措施1.建立精干高效的项目班子，确保令行畅通；精心选配一批思想素质高、技术水平高，管理能力强，具有丰富的多层建筑装饰改造工程施工经验的作业人员，担任本工程的施工任务。项目经理对本工程执行计划、组织、协调、指挥、控制、监督六项基本职能，项目经理部管理机构详见附图1：《项目组织结构体系图》。2.建立生产例会制度，工程施工阶段和施工高峰期每天下午召开生产各专业碰头会，每星期召开2-3次各方参加的工程例会，围绕工程的施工进度、工程质量、生产安全等内容检查上一次例会以来的计划执行情况。3.实行合理的工期、目标奖罚制度，根据工作需要，主要工序采取每日两班制度，即24小时连续作业。4.做好施工配合及前期施工准备工作，拟定施工准备计划，专人逐项落实，确保后勤保障工作的高质、高效。2、技术措施1.采用长计划与短计划相结合的多级网络计划进行施工进度计划的控制与管理，并利用计算机技术对网络计划的实施动态管理，通过施工网络节点控制目标的实现来保证各控制点工期目标的实现，从而进一步通过各控制点工期目标的实现来确保总工期控制进度计划的实现。2.采用成熟的施工新技术，向科学技术要进度、要质量，通过施工新技术的推广应用来缩短各工序的施工周期，从而缩短工程的施工工期。3.施工期间加强与气象部门联系，入场前认真编制冬雨季施工方案。4.根据业主的要求及各工序必不可少的施工周期，科学合理地组织施工，形成各分部分项工程在时间、空间上的充分利用与紧凑搭接，缩短施工周期。3、机械设备措施:1.根据施工进度科学组织机械设备选购，进场和调试，以保证施工生产的顺利进行。2.在施工过程中加强机械设备的保养、维修，建立完善的机械维修保养制度，各类机械设备配备充足的配件，保持设备完好状态，充分发挥其性能，创造最佳的施工效率。4、具体措施:从组织体系上保证工期的组织措施：本工程整个投标工期只有60天，配套施工量大，任务十分艰巨，为此挑选了精干的项目经理部，从组织上得到了保证。五、施工主要工序1、施工测量放样工程1.1施工人员于施工前，由施工技术人员现场进行技术交底，依据设计图纸用墨线划出装修物的位置，经技术人员勘查无误后，方可进行施工，一切尺寸准确性以图纸设计为准。1.2放样项目包括：A、墙面材料分割线；B、隔墙位置；C、龙骨定位线；D、门位置线；E、地面材料分割线；在地坪放样确定后，应于施工范围内设置标准水平线，同时完成地坪高程差校对、墙面龙骨定位线及天花板高程弹线作业，以提供施工人员做为地坪及立面施工的微调依据。2、地面石材操作工艺地面：地面施工应在顶棚吊顶、墙面饰面完成后进行，先铺地面，后踢脚板和墙裙。施工前，要清理现场，检查施工面是否有水、电。工程预埋是否影响施工，并检查大理石的规格、尺寸、颜色、边角等按施工顺序分类码放。2.1、施工工序原地面打毛→清理基层→操水平线、弹线→排板→安装标准块→铺贴→灌缝→清洁2.1.1原地打毛，因该工程工程地面已作水磨石面层，进行二次地面施工前，必须对原地面进行打毛处理，才能和二次大理石地面形成良好的结合。2.1.2清理基层：应先挂线检查地面找平层的平整度，做到心中有数，然后清扫基层并用水刷干净，提前一天浇水湿润基层表面。2.1.3操水平及弹线：用水平仪操平后，弹出基准标高线，弹出中心线。在房间内四周墙上取中，在地面上弹出十字丝悬堕牛心线，按板的尺寸加预留缝放样分块，铺板时按分块的位置，每行依次挂线。地面面层标高由墙面水平基准线返下找出。2.1.4进行排板：按设计图进行实际排板，调整板材的偏差及色差。2.1.5安放标准块：标准块是整个房间水平标准和横缝依据，在十字线交点处最中间安放，如十字中心线为中缝，可在十字线交叉点对角线安放两块标准块，标准块应用水平尺和角尺校正。2.1.6铺贴：大理石板铺设，为大理石地面的主要工序。铺贴前板块应先浸水湿润，阴干后檫去背面浮灰方可使用。铺贴时大理石背面随贴随刮一层纯水泥桨结合层，大理石板地面缝宽为1mm.粘贴层砂浆为15-20mm厚1：2（体积比）干硬性水泥砂浆，铺粘结层前在基层刷素水泥浆l遍，水泥砂浆随拌随铺板块。先由房间中部向四侧退步法铺贴。凡有柱子的大厅，宜先铺柱子与柱子中间部分，然后向两边展开。安放板材时四角同时往下落，并用橡胶锤敲平实，调好缝，铺贴时随时检查砂浆粘结层是否平整、密实，如有空隙不实之处，及时用砂浆补上。2.1.7灌缝：板块铺贴后次日，用素水泥浆灌2／3高度再用与面板相同颜色的水泥浆擦缝，然后用干锯末拭净擦亮。2.1.8养护：在拭净的地上，用干锯末覆盖保护，1-2天内禁止上人。2.1.9清洁：最后将地面上的保护覆盖物清理干净，再将地面进行一次整体抛光。2.2、施工中注意事项2.2.1铺贴时，所用材料应符合质量要求。花岗石要根据图案和纹理试拼编号。2.2.2铺贴时一定要先将板块浸水，必须用干硬性水泥砂浆，并且要进行试铺。2.2.3花岗石地面做好预铺、排版、调整色差，进行编号，再正式铺贴。2.2.4花岗石板块铺贴后，水泥砂浆达60%-70%强度后方可打蜡。3、轻钢龙骨石膏板吊顶操作工艺由于本工程主要为轻钢龙骨石膏板吊顶饰面，吊顶施工中采取整体施工，局部避让的方法,层层施工，待其它工种结束一部分，补其一部分，做到灵活穿插。3.1施工准备3.1.1检查施工情况：吊顶施工前，应检查结构尺寸，校核空间尺寸，解决结构需要处理的质量问题。3.1.2检查设备安装情况：吊顶施工前，检查设备管道安装情况，如有交叉施工，应进行妥善安排,作好同意施工会签工作。3.2施工要点3.2.1龙骨安装顺序：在墙上弹出标高线→固定吊杆→安装主龙骨→按标高线调整主龙骨→主龙骨底脚弹线→固定次龙骨→整体校正3.2.2吊顶龙骨安装前，先按照设计标高在四周墙柱面弹出水平线，弹线应清晰正确。吊顶标高线弹到墙面或柱面。吊杆位置线、龙骨布置线必须弹到楼板下底面上，弹线时，既要保证吊杆的间距保持在900～1200mm之间，又不要与灯具发生冲突。超过3KG重的灯具均要单独安装承重吊杆。3.2.3吊顶一般采用直径8mm钢筋作吊杆，吊杆材质应顺直无弯，焊缝均匀，连接可靠，必须刷防锈漆；吊杆距主龙骨端部距离不得大于300mm，吊杆与结构连接应牢固，凡在灯具、风口等处用附加龙骨加固、龙骨吊杆不得与水管、灯具、通风等设备吊杆共用。3.2.4吊顶主龙骨的吊立间距应按设计系列选择，一般为900～1200mm。吊杆与龙骨的连接，一般用吊挂件，也可以采用焊接的方法；对于有通风管道影响而无法安装吊杆处须做过桥处理，具体用40*40*4角钢焊接过桥龙骨。3.2.5龙骨安装：龙骨安装程序，因主龙骨在上，故吊挂件应同主龙骨相连，先在主龙骨底部弹线，然后用连接件将次龙骨与主龙骨固定，次龙骨与主龙骨应紧贴密实且间距不大于1mm；吊顶龙骨安装时，根据设计要求，中间部分应按短跨的1/2OO纵向起拱，主次龙骨长度方向可用接插件连接，接头处要叉开，通常次龙骨连接处的对接错位偏差不得超过2mm。边龙骨应与四周墙面固定。3.2.6龙骨的安装，一般是按预先弹线的位置，从一端依次安装到另一端。如果有高低跨，如过道灯槽等，常规做法是先安装高跨部分（细木工板结合付龙骨），然后安装低跨部分。对于检修孔、上人孔、通风口、灯带、灯箱等部位，在安装龙骨的同时，应将尺寸及位置留出，将封边横撑龙骨安装完毕。3.2.7龙骨调平：在安装龙骨时，根据标高控制线，应使龙骨就位，因此，龙骨的调平与安装宜在同一时间完成。调平主要是调整主龙骨，保证主龙骨标高正确；水平调正固定后，进行中间质量验收检查，待设备及电气配管的安装，全部该做的隐蔽工程完成后并由甲方验收后方可封板。3.3质量标准：3.3.1材料的品种、质量必须符合设计要求和有关标准。3.3.2轻钢、铝合金龙骨安装，应符合设计和产品说明书的要求，吊筋必须牢固，位置正确，连接牢固。3.3.3吊顶内填充料干燥，铺设厚度符合要求，均匀一致。3.3.4角缝均匀，表面平整，无翘曲，无锤印，均匀一致周围与墙面密合。4、纸面石膏板操作工艺4.1石膏板安装用自攻螺丝与U型中、小龙骨固定，螺钉与板边距离不小于15mm，板四周钉距150mm，钉头嵌入石膏板内0.5，钉帽应刷防锈漆涂料，并用石膏腻子抹平，用与石膏板颜色相同的色浆修补。4.2纸面石膏板安装时，长边（包封边）应沿纵向次龙骨铺设，并用自攻螺丝固定，钉距150～170mm，钉与板边距以10～15mm为宜，钉头略埋入板面，并注意不使纸面受损，钉眼用石膏腻子抹平。双层石膏板安装时，面层接缝与基层板接缝应错开，不得在同一龙骨上接缝。4.3安装石膏板前，应先检查图纸，在顶棚开孔的部分划出开孔的位置，将龙骨加固好，再用钢锯切断龙骨和石膏板，保持稳固牢靠；对于隔墙预埋管道和有关器件采取加固措施。石膏板宜竖向铺设，隔断端部板应在墙、柱基层表面留3mm深槽口，并先在槽口内注嵌膏层，装板时挤紧。石膏板隔断的阴角应用腻子嵌缝，贴上接缝带，阳角应做护角。4.4螺钉的规格为5×25或5×35十字