论张国安的经营管理思想

论张国安的经营管理思想陈嘉珉

第一节

台湾的艾科卡

台湾的报章杂志把张国安称作“台湾的艾科卡”，的确，张国安与艾科卡有许多类似的地方。首先，他们二人从事的都是负有盛名的汽车工业；其次，他们都出身寒微，事业从零开始，经过不懈苦斗抵达创业的峰巅；更有趣而且被视为他们最大共同点的是——艾柯卡从福特汽车公司总裁的宝座上被该公司的第二任董事长解雇，可他东山再起，在六年之内把克莱斯勒汽车公司从破产边缘起死回生，一跃成长为福特的劲敌，而他遂成为家喻户晓的传奇人物；张国安从三阳汽车公司总经理的位置上被该公司的第二任董事长“解雇”，而他又重振旗鼓，两年内在商业战线上以其经营天才再造辉煌，成为声名远播的“艾科卡”式人物。

张国安祖籍大陆福建，祖先是在明末清初时迁到台湾去的。他在台湾的家族传到他这一代共七世，世世代代都过着清苦的佃农生活。他的祖父是一个很有进取心的人，是世代家族中唯一具有“经营细胞”的一分子，除了耕田还兼做木炭生意，曾经使家境一度好转，但不幸三十五岁时就劳累病倒，在四十一岁的壮年期便撒手人间了。其时张国安的父亲只有十四岁，连账都不会收，无法接手祖父的生意，几年下来，不但钱财尽失，还背负债务，整个家庭就这样衰落下来。

1926年，张国安就出生在这样一个贫寒的农民家庭，他的青少年时期也是在穷苦中度过的。他是家中长子，四、五岁时就得清晨起床放牛，七、八岁的时候就开始干农活了。由于30年代的台湾国民小学是免费入学，因此童年张国安得以进入小学念书。小学毕业时，张国安因家中贫困几乎失去继续升学的机会，正在那关键时刻碰上好运气，家里养的一头母猪生了七、八头小猪，卖得一笔钱，才得以进入高等科（初中）学习。高等科毕业后，张国安因对机械有兴趣，而且由于贫穷的原因，觉得要念工科才有出路，于是就投考了台北工业学校（台北工业专科学校前身），他说，“别人因考不上而流泪，我却因为考上不能念而哭泣”（《历练——张国安自传》，台湾天下文化出版公司，1987年版，第13页。以下引此书简称为《历练》）。因为家庭无力供他上学，他只好改读夜间部机械科，白天干活，晚上念书。

张国安从工业学校毕业后，以技术员身份进入当时刚成立的台湾农机公司工作。由于成绩优异，半年内荣获了两次晋升，薪水被提高到超过政府规定的最高标准而遭到纠正。

1944年，张国安为逃避日本对军事工业人才征召，在台北市内湖乡乡长的帮助下进入该乡公所当公务员。

1947年，台湾内湖地区教师缺乏，于是张国安被调到内湖国小教书。工作一年后，张国安又转到松山国小。

虽然张国安一直认真负责学校的工作事务，但他总想有大的作为，有人劝他转入商界比较有发展前途。当时台北有个叫“庆丰行”的小贸易公司，由于人才缺乏，生意不景气，就四处寻才，于是张国安经人介绍进了庆丰行，由此步入商界，结识了后来与他共事三十年的庆丰行老板黄继俊。他从打杂的小事做起。40年代末，浙江的舟山群岛缺油缺电，张国安在两年间四次运煤油到舟山群岛贩卖，由于他的精明和努力，使庆丰行成为到舟山卖油的台湾二十九家贸易行中唯一赚钱的一家，初步展示了他的经营才干。

1951年，张国安把自己的一万多元储蓄拿出来，建议其他几位同事合作进口机车。集得资金五万元，买了三部英国三枪牌机车，售价每辆二万五千元旧台币，共赚两万多元合新台币二十多万元，这是张国安进入庆丰行三年来所做的第一笔“赚大钱”的生意。

为了获取更大的利润，张国安在黄继俊的支持下决定把投资从单纯的贸易转入生产领域，首先选择了所有脚踏车零件中最难生产的磨电灯（靠脚踩轮子转动发电的车灯）。他买了许多日本和英国制造的磨电灯拆开来仔细研究，并筹得资金三十万元，准备设厂生产。1954年新春，张国安给工厂取了一个吉祥的名字“三阳”，“三阳电机厂”就由此诞生了。经过克服许多技术和生产条件上的困难，磨电灯试制成功，并迅速投入大规模生产，成为台湾第一家制造磨电灯的工厂。

三阳的业务不断扩大，生意做得很红火。1959年，三阳在台北内湖扩大工厂规模，将三阳电机厂改组为“三阳电机有限公司”，由黄继俊任董事长，张国安任总经理，除继续生产磨电灯外，还准备制造机车。1961年，三阳再度改组为“三阳工业股份有限公司”，资本额达到一千万，与日本本田合作生产五OCC、一五OCC、一六OCC三种机车，为台湾第一家制造机车的公司，自制率为30%，在生产机车的时代，三阳公司推出了“野狼”、“达可达”与“领导”三种牌子的机车，普遍获得好评，创造了丰厚的利润。

1967年，三阳公司投资五亿元建设新厂，并与日本本田签订第二期技术合作，一跃进入汽车生产的时代。1969年新厂开幕，推出“富贵”牌轿车与“发财”牌小卡车。1970年与美国通用汽车公司合作，制造“百福”牌大卡车。1974年，三阳公司出资二亿三千万元，美国本田公司出资三千万元，合作生产了更先进的“野狼”一二五CC机车。1976年，三阳自行开发“史帝田铁”牌汽缸成功，具有保用五万公里的品质保证，从而加强了汽车工业的坚实基础。1977年生产出“喜美轿车”，销售非常成功，月销量达到五百多台，使三阳公司成为名列“全台五百大民营制造业”第二十一名的企业。

到70年代末。由于三阳发展迅速，原有的厂房和生产设备已不能适应迅猛发展的生产需要。于是三阳花巨资在新竹工业园区购下十万坪土地，建设可日产机车一千部、汽车二百部的三阳新丰厂，当时政府要求的汽车自制率为50%，而三阳新丰厂设计了能应付80%自制率的设备。1980年，新丰厂建成加入生产行业，当年就推出了品质优异的“喜美五门”轿车。1981年，三阳机车生产突破一百万台，同时诞生了银狼一二五机车和最先进的电动速克达——三阳达可达机车。1982年3月，首次整台机车外销多米尼加共和国，拓展开了三阳公司的外销市场，同年又推出一四OCC四门轿车及金旺九OCC机车。1983年，推出领导九OCC机车，同年三阳铝铸厂及铁铸厂开工，三阳上升为全台五百大民营制造业第十二名。1984年庆祝三阳公司创立三十周年之际，推出领导五OCC机车。1985年，全台经济不景气，增长率只有4%，整个汽车与机车市场呈负增长，在这样的情况下，三阳汽车、机车依然达到27%的高增长率，年营业额达到一百一十多亿，税前净利达九亿，创造三阳创业以来的最好成绩，名次又上升到“全台五百大民营制造业”的第十名，一年跃上一个新台阶。

1981年，黄继俊逝世，由其子接任三阳董事长。1986年，张国安被迫离开了三阳。身为一个创业者，他投下一生心血建立的三阳企业正处于日正当午之时，却在毫无心理准备，也无人提前与他商量的情况下，突然被用“宣布”的方式强迫离开，当时遭到打击与受辱的心情不可言喻，如他所说“我当时感觉自己像被推落到万丈深渊里”。但度过了三个月“气愤、沮丧、与迷惘”（《历练·作者序》第5页）的日子后，张国安又全身心地投入到了新的事业中去。

早在60年代初，张国安就已经开始投资渔业，并成立了丰达渔业公司，从日本进口三艘渔船，另在台湾建了三艘，主要在印度洋上作业，所获通过日本商社出售，在张国安投资建立丰达渔业公司的时候，台湾渔业没有自己的销售渠道，全部仰赖日本商社出售。岛内七百多艘渔船分属于五百多家渔船公司，零星作业，渔业者自身不团结，对海产事业没有信心，加上缺乏专业贸易人才，因此在日本商社的严厉控制下，到70年代初台湾渔业已几近衰败。当时的台湾经济部部长李国鼎积极鼓励张国安。要他带头把渔业者组织起来，成立一个大公司。张国安意识到组织一个新的公司，必将与日本商社有一番苦斗，如果股东太多，必然意见分歧，没有办法发挥力量。于是他出面以丰国水产、光阳机车公司、三阳公司为主要股东，在1972年成立了丰群水产公司，自己任董事长。

丰群公司与日本商社经过三年苦斗之后，资本亏空殆尽，可是过去被日本商社压榨而心怀不满的渔船，对丰群业务已建立起信心，纷纷转而与丰群订约，使丰群的契约船达到一百五十多艘。在丰群资本赔光的同时，日本商社也同样地大亏本。在这双方资本都两败俱伤的背后，丰群面对的是得到，而日商则是失去。结果日本渔业水产部门的主管全部被撤换，日本商社无力再支持下去，也一步一步从台湾撤退，最后全部结束在台的水产业务。丰群已经茁壮成长起来，成为鲔鱼单项鱼类全球最大的供应商，也是享誉世界的美国星旗罐头公司最大的供应商，同时丰群的产品还销往法国、意大利以及日本市场。丰群公司为了引进和发展新的捕鱼技术和设备，于1980年投资成立了益群水产公司，花两亿元新台币自行建造了一艘日式围网船，又以新台币一亿多元从美国购买一艘美式围网船，并高薪聘请日本与美国的鱼捞技术员来传授技术。到80年代中期，丰群的年销售额已超过三十亿元，每年外销约七、八千万美元，全公司员工三十余人，每人平均营业额高居全台湾第一。丰群水产公司自成立后，一直努力通过各种渠道寻求国际性的渔业合作，开拓渔场，使渔船有更多的作业地区。他们的工作人员在全世界各地奔走交涉，开展业务，到80年代中期已将丰群建立成一个跨国性的企业，在全世界共有二十二个丰群海外基地。张国安充满自豪地说：“过去，英国声称其领土没有日落的一天，现在我们丰群基地也没有日落的一天。”在国际鲔鱼市场上，丰群已建立起世界性的知名度，成了名符其实的“日不落的丰群”（《历练》第244页）。

在张国安未离开三阳之前，投资经营渔业可以说是他的“副业”。他的“副业”除了渔业之外，还有服务业。张国安认为许多年来，台湾的产业都着重在工业方面，而忽视了服务业，服务业应该有很大的发展余地。因此在1985年，张国安独资买下国泰机构的来来百货公司，改为丰群百货公司，自任公司董事长，一年多就扭转了该公司经营不善的局面。在张国安离开三阳之后四个月，他又独资买下人才优秀、信誉良好的喜年来食品公司，决心踏入食品界，把中国食品打进国外市场，将本公司办成一个国际化的大企业。现在，“台湾的艾柯卡”张国安领导着“丰群”企业集团，正奔向新的目标，创造新的成功。第二节

创业意意识与感感情、理理性

在在一个各各种企业业都已经经存在并并且有了了必要发发展的社社会里，创创业意识识常常不不在企业业家们的的视野之之内。但但实际上上，“一一个企业业的建立立和发展展，在很很大程度度上都与与企业家家的创业业意识有有关”，无无论是创创业还是是守业，创创业意识识事实上上仍是“企企业的第第一推动动力”（赵赵靖主编编、石世世奇副主主编：《中中国经济济管理思思想史教教程》，北北京大学学出版社社19993年版版，第5532页页）。创创业意识识可分为为创业动动机和创创业行为为两个方方面，而而追求利利润无疑疑是企业业家创业业的重要要动机，这这是无庸庸讳言的的。但在在具体历历史条件件下和一一定的国国家民族族中，“创创办企业业除了有有经济动动机外，还还往往有有着这样样那样的的非经济济动机，而而这种非非经济的的动机还还可能是是十分强强烈的和和起着突突出作用用的”（同同前第5533页页）。

张国安安是一个个创业兼兼守成的的成功企企业家，这这是他与与艾科卡卡不同的的地方，艾艾科卡从从福特公公司推销销员、营营业员做做到总裁裁，但他他始终是是个受雇雇者，而而张国安安则是他他所经营营的每一一项事业业的创办办者，是是大股东东甚至是是唯一的的股东。张张国安也也具有普普通企业业家追求求创业利利润的共共性，他他认为企企业没有有利润就就不能生生存，而而且企业业自身的的发展与与他对社社会的贡贡献都要要取决于于利润的的大小。但但在他的的经营思思想中，追追逐利润润不是最最高目标标，追求求社会民民族利益益才是最最终的目目的，它它远高于于任何经经济利益益，并且且在特殊殊的情况况下为了了民族利利益可以以不惜牺牺牲巨大大的成本本；而在在创业行行为方面面则提倡倡艰苦奋奋斗，并并以理性性科学精精神见长长——这这就是张张国安创创业意识识的突出出特点。

张国安说：“我认为身为企业人，都应该具备一个基本的目标：办好企业，以对社会国家有贡献”（《历练》第206页），“对国家社会承担起适当的责任”（《历练》第306页）。他认为，要实现“办好企业，以对社会国家有贡献”这一基本目标，“首先要做到，不做危害社会国家的事情，就像子女要孝顺父母，最起码就是不能有不孝的行为”，他说，“我经常警惕自己记住这个观念，所以我所经营的企业，绝对遵守国家法令与社会秩序，不做任何违法、犯法、或危害社会国家的事情”（《历练》第206页）。如果一个企业想以损害社会国家的利益来求得发展，那么这个企业就根本不可能办得好，就更谈不上有什么贡献了。张国安的创业实践就是他这一创业思想（意识）的注脚。

张国安创办渔业公司的目的，就是要为台湾渔业界解决产销的问题，最终建立起一个台湾自己的远洋渔业自主经营体系，而不仅仅是为了追求自己单个企业的经济效益。为了表达这个愿望和反映出创业活动的真实目的，张国安特地为公司的名称认真斟酌了一番，最后决定取名为“丰群”，“丰”是丰富，“群”是群众，标榜为全社会渔业界服务之意。为了丰富群众，为所有渔业界服务和贡献于社会，丰群公司不但自己捕鱼卖鱼，还积极参加渔业界或其他国际性的会议，增加影响力，同时带动丰群关系企业吸收、引进国外新的鱼捞技术与渔获处理方法，从日本与其他国家聘请专家训练各公司船员，增进他们的知识、技能与整体素质，从而提高整个社会的渔业生产水平。

张国安认为，一个国家民族的不同企业在确立了以国家民族利益为价值取向的前提之下，他们之间的竞争实质上是通过追逐利润的短期动机而达到互相促进，共同进步，从而推动社会生产向前发展，而不是要斗个你死我活，把社会搞得一团糟。在60年代，当台湾机车工厂数量增加时，三阳公司就面临一个决断：是否要封锁自己所培养的卫星工厂供应给竞争对手零件？经过详细考虑，张国安认为三阳零件需求量有限，如果让卫星工厂供应其他机车厂零件，则会因需求量增大，产生规模效益，从而使卫星工厂降低成本，提高产品品质。他最后决定台湾应该培养整体机车工业共有的卫星工厂，将来才有可能在国际市场上竞争，于是准许他们供应竞争对手零件。张国安认为自己当时有开阔的胸襟，做了一个正确的决定。他说：“如今台湾的卫星工厂能够供应全世界80%的机车零件，我认为与我当年的辅导与决定，有很大的关系，这在我个人的机车史上，是今我颇感欣慰的一件事情。如果我当时采取了围堵方式，也许零件工厂的发展又是另一番局面了。”（《历练》第84页）张国安在被迫离开三阳时，有不少汽、机车工厂来与他讨论合作，但都被他一一拒绝了，他说，“如果我再踏入汽车业，一定得和三阳竞争，那是我不愿意的事情”（《历练》第265页），因此他决定要在其它的行业里寻找发展的目标，并衷心希望三阳能顺利成长，兴旺百年千年，为国家民族争光。张国安在接手食品工业后，对产品的品质、包装、行销、服务都要求第一流，这样可以提供高质量的产品和服务给国内市场，维护社会利益，让青少年自幼就接触到优质的产品，认为“这种教育功效可以提升他们未来的生活品质”，并把这视为“所追求的最高理想”（《历练》第270页）。

张国安在他的创业实践中树立了社会、国家、民族利益至上的价值观念和创业意识，这是因为他对自己的民族充满着挚诚的爱，渴盼已经自立于世界民族之林的中国民族能早日经济腾飞，使民族精神更加发扬光大。由于童年时期在日本人的统治下饱受异族歧视之苦，以及在创业时期遭受日本商人的压榨，从而增强了他发奋图强，要使自己民族在经济上自主自立的事业心。张国安在台湾农机公司服务时，有年夏天天气火热，日本工人可以喝开水，唯独两百多台湾工人只能喝生水，他就拿一只空桶给工人煮开水。日本课长看到后就暴跳如雷，于是两人大吵起来，血气方刚的张国安因此而离开这个工作很理想的地方。从那时起他就立志要干一番事业来为自己的民族争光。

张国安在离开三阳时给自己订了三项选择投资行业的原则，其中的第一、二项就是：“第一，这项行业必须能国际化，并能承受外来的冲击；第二，必须具备高度的发展潜力，能在国际市场上占一席之地，这是我的心愿。”（《历练》第266页）他由此而选择了食品行业，认为“中国菜是世界公认的美食，相信推行到国际市场上也一定大有可为”。他说：“我看到美国的饮料如可口可乐、苹果西打，速食如麦当劳、肯德基等……纵横世界各国，就不胜感慨”，“开发中国仪器的国际市场是我努力追求的目标”（《历练》第268页）。

为了献身民族的事业，在创业行为上张国安素来提倡艰苦奋斗、知难而进的民族精神。由于出生背景清寒，张国安从小就有强烈的进取心，觉得除非自己比别人加倍努力，否则没有办法出头，也没有办法脱离困景与贫穷。他认为，“人的一生，努力最重要，只有努力，才能达成人生目标。一个人的成功并不是靠背景、遗产、或者侥幸得来的。要成功就得像爬山一样，一步一步地往上爬；同时，人家爬一步，你就要爬两步，人家爬十步，你就要爬百步；总之，必须比别人爬得更高、更远，只有靠着比别人更努力，才能攀上山顶。”（《历练》第310—311页）张国安创建丰群水产公司与日本人拼搏数年的艰辛过程，集中体现了他为振兴民族企业而艰苦奋斗、知难而进的创业精神。

张国安创建丰群水产公司时，他已充分意识到必然要与日本商社苦战一场，这将是一场十分艰辛的商战，而且不是短期内能够取胜的，因此公司刚一成立，他就明白地宣布：“公司前几年一定会亏本，大家要忍耐团结，不要因为亏本就心灰意冷。”（《历练》第225—226页）当时日本商社控制台湾七百多艘渔船的作法是：一，贷款给台湾渔船作周转资金，通过契约压价收购他们的渔获。日本商社很遵守同业道义，甲公司不收购乙公司契约船的渔获，这种契约关系和团结心使得台湾渔船无计可施，任其摆布。二，日本商社设法控制或包租渔业基地的修船厂和冷冻厂，非他们的契约船不修，非他们契约船的渔获不存。三，日本商社威胁罐头工厂，如果直接向台湾买鱼，以后就无法顺利供应原料。日本商社通过这三种作法堵死了台湾渔业的出路，使之只能就范于他们，甘受其剥削。张国安冷静分析到，与日本人进行这场商战，关键的第一个战役是要把台湾渔船从日本人手中夺回来。他向政府呼吁，向有关部门作详细报告，号召股东尽量提供担保，他自己提供了最多的财产担保，连三阳的部分股票都拿去抵押了，于是才从中央银行得到五百万元的长期贷款。可是日本商社十分狡猾，不肯提前接受还款，于是丰群公司就努力不懈，步步为营，采取一艘一艘突破的方法。针对日本人的第二条控制，丰群公司就不惜高价承租离码头较远的冷冻库使用；在修船方面则从台湾聘用修船技术人员长驻基地，打破日本人控制修船厂的一统局面。对日本人的第三条控制，丰群公司暂时还无能为力，只能让罐头厂偷偷向自己买鱼，不让日本人知道，以免引起更强烈的商业报复。

丰群公司刚开始的三年，一直是在与日本人激烈的渔业商战中渡过的。张国安后来在《自传》中描写这段艰苦的经历“真正是流泪走过艰辛的路，大家凭的是一定要战胜日本的决心与绝对不服输的冲劲”（《历练》第233页），“大家咬紧牙关奋斗，但是很多时候，还是力不从心，像落魄的人，常常被赶过来，赶过去，到处碰壁。大家非常气愤痛苦，很怨恨为什么会有这种情况；另外也有人建议，干脆放弃算了！”（《历练》第232—233页）应该说，张国安领导丰群公司与日本商社的这场商战，按一般经济规则来讲，是违背了“利润原则”的。例如，他们为了与日本商社争夺渔船，就以比日方更高的价格来收购这些渔船的渔获，再以同样的价格卖出去，利润等于零。张国安承认“丰群没有实质的收益”，“但是为了使国内的渔业免于被压榨，意义非同寻常”（《历练》第234页）。张国安的目的是要创立自己的渔业生产体系，因此他与日本商人进行的实际上是一场民族商战，谋求的是一种具有扎实根基的长远民族利益。正是如此，所以他那充满民族感情的创业精神就是“越遇到困难，越要克服它，战胜它，绝不会遇到困难就退缩”。他在极端困难的情况下，一直鼓励公司的同仁：“就是因为有这样被剥削的局面，我们才成立丰群来突破困境，如果在这个时候放弃，不支撑下去，绝对没有办法成功。成功并不是那么容易换来的，无论怎么痛苦困难，我们要一个个击破，终于会有胜利的一天。”（《历练》第232—233页）经过三年拼搏，胜利的曙光终于挽救了他这个资本耗尽、精力几近枯竭的创业者。

作为一个创业的成功者，张国安非常珍视中华民族先民们创业留下的文化成果，正是这些灿烂的民族文化成果激发了他深厚的民族感情和不畏艰难的创业精神。他每一次出国访问，都要去参观当地的华侨文化遗迹与创业史展览，估量中华民族对世界文明的巨大贡献。几乎所有最早的华侨，都是被生活所迫而离乡背井、漂洋过海投奔他乡的，但几乎没有一个人曾经获得过他们梦想的乐园。所有的华侨都从死亡线上起步，开始他们那充满血泪的创业史，经过艰辛的奋斗，大多数华侨为所在国的社会发展和经济繁荣作出了不朽的贡献。看到这些辉煌的创业成就，张国安常常悲喜交加，充满自豪又充满感慨，“想到这耀眼繁华的背后，有华侨辛酸痛苦的血泪史，令人不胜唏嘘。”（《历练》第100页）张国安不仅喜欢读古书，而且喜好收集先民的遗物，他买了五、六个各重千余斤的大石头，是明清时期厦门地区先民移居台湾时用帆船搬过去的碾米石墩，他还收集到百年前大陆先民染布用的元宝石头和几头牛拉动榨甘蔗糖的花岗石轮，另外还有各种石制材料如窗户、门槛石等等。这些具有“力感”的大石头，有的要用举重机才能搬动，是一般人们甚至专家都容易忽视的“文物”。张国安说：“由这些石器制品，我们可以了解祖先自大陆辛苦迁徙来台的过程，并可以看出先民生活的形态。”（《历练》第294页）此外，张国安还收集了不少中国古代瓷器和近千件古代民间刺绣，这些精美的刺绣作品是他“不忍心它们被外人收购带到外国去，就尽可能一件件地购买下来”的，他说“我有时甚至怀疑后人是否还有能力推出这样的制品”（《历练》第308页）。张国安对中国古人的创造性劳动敬佩不已，对他们的这些作品爱不释手。作为一代实业家，他也希望自己的作品在未来作古时，也有几件能成为被后代炎黄子孙珍视的文物，如此不失为一代创业者的骄傲。

在张国安的创业思想（意识）中，还特别应该提到的是，不仅具有强烈的民族感情色彩，而且非常富有理性。他认为民族感情作为创业动机的推动力无疑是不可缺少的，但光凭感情用事容易偏执，走向极端，达不到感情的理想目标；因此要以理性驾驭感情，感情推动事业，才能达到理想中的目标。为此张国安特别提到他亲历的一件事，形成一个非理性与理性的对比。他第一次运煤油到舟山群岛销售时，在定海发现一个奇特的现象：家家户户都有电灯，但都不亮，外边也看不到电线杆。原来是日本侵略中国期间，曾在这里建立了发电厂，供军方及一般家庭使用。日本人撤走后，定海县民基于痛恨敌人的心理，就把日本人在当地的建设，包括发电厂，电线杆等，全部破坏殆尽，有趣的是只留下了电灯。张国安感慨地说：“这是个观念问题，我认为定海县民经历这么多年的战乱痛苦，大可好好享受战利品。如果不去破坏它，也不至于落到后来依赖进口煤油照明的地步。”（《历练》第32页）

事实上，张国安被迫离开三阳，是对他感情与理性的一次综合考验，这也是他跟艾科卡另一个大不相同的地方。艾科卡被解雇后，可以你不仁我不义，去发展别的同行业公司以整垮福特为目标。而张国安则不同，虽然被“解雇”的蹊跷、委屈、辛酸与难言之痛远非艾科卡所能比，但他仍把三阳视作自己“亲生的孩子”一般，民族感情的因素使他无法做到那种忍痛割爱的地步——兴办同类企业与三阳同室挥戈，决一雌雄；而且这也是有背于理性的，正如他自己所说，“如果我现在和三阳竞争，可能会影响到三阳的营运，这种自己打自己的方式，不是理智的企业经营之道。”（《历练》第254页）因此张国安决心在非机械行业谋求自己的发展，这对他来说既是一个感情的选择，也是一个理性的选择。第三节富有有远见的的投资决决策张国安是一一个具有有雄厚资资本兼经经营管理理才干的的实业家家，他投投资的领领域远比比他亲自自管理经经营的领领域要广广泛得多多，因此此投资问问题在他他的实业业活动中中占有特特别重要要的地位位。<bbr><br> p;&nnbspp;&nnbspp;&nnbspp;张国国安是个个投资意意识极强强的人。投投资———利润———再投资资，不停停地周转转，不停停地投资资，而不不是像封封建地主主那样坐坐享其成成；即使使从表面面上看是是坐享现现成，但但实质上上仍然是是投资，这这就是企企业家精精神。例例如张国国安买了了台北敦敦化南路路的一栋栋洋房，他他妻子的的六叔不不理解他他的投资资购房观观念，就就警告他他：人要要提高生生活享受受很容易易，万一一提升到到超过能能力，再再降低水水准就很很痛苦，并并说张国国安是个个贪图享享受的人人。张国国安向他他解释说说：“我并不不是贪图图享受的的人，我我这个人人是打地地铺都可可以睡的的”，“我买这这栋洋房房，完全全是为了了投资，一一方面是是对孩子子教育环环境的投投资，一一方面是是土地面面积较大大，将来来一定会会升值”（《历历练》第第2544页）。实实际上对对于一个个职业投投资者来来说，购购置永久久性住所所本身也也是一种种投资，他他必须经经过这种种投资使使自己安安稳地生生存，才才能更好好地进行行直接的的生产性性投资。而而张国安安想的是是，将来来还要把把升值的的住所卖卖出去，赚赚取利润润，进行行更大的的投资。<br><br> p;&nnbspp;&nnbspp;&nnbspp;张国国安也是是一个非非常讲究究投资决决策的人人。他的的投资遍遍布机械械、渔业业、百货货、食品品、电脑脑、饭店店等十数数种行业业，他在在投资决决策方面面具有远远见，注注重投资资项目与与投资环环境的可可行性研研究，并并且主张张多角性性投资。<br><br> p;&nnbspp;&nnbspp;&nnbspp;（一一）重视视投资项项目与投投资环境境的可行行性研究究<brr><br> p;&nnbspp;&nnbspp;&nnbspp;张国国安每投投资一个个生产项项目，从从不凭印印象办事事，而要要对该项项目在现现实条件件下可能能具有的的生产能能力、市市场前景景及同行行业状况况作具体体分析研研究之后后，才决决定是否否投资。在在70年代代，张国国安分析析认为，世世界上管管制整车车输入的的国家很很多，但但是大多多没有管管制汽车车零件的的输入，因因此汽车车零件具具有国际际性的市市场；在在生产行行业方面面，先进进国家如如美国、日日本，由由于国内内的工资资昂贵，他他们的零零件制造造厂已经经渐渐失失去竞争争能力。而而当时台台湾的工工资较为为廉价，张张国安认认为，“如果朝朝这个方方向发展展，我相相信台湾湾可以成成为全世世界汽车车零件的的供应中中心，就就好像我我们供应应国际市市场机车车零件一一样”（《历历练》第第1499页）。基基于这样样的分析析，于是是张国安安作出了了发展零零件工业业的投资资决策，积积极支持持和辅助助卫星工工厂生产产汽车零零件而获获极大成成功。119855年，张张国安意意欲投资资购买国国泰机构构的来来来百货公公司，在在接手之之前，他他派丰群群投资公公司的一一批干部部，对其其财务、人人事、营营运及制制度作了了详细的的评估，为为避免本本公司人人员评估估的主观观性，他他又延请请一批会会计师与与律师，对对各项评评估再作作彻底调调查。在在掌握全全面情况况之后，才才把公司司接手过过来。由由于对公公司各方方面情况况做到了了胸中有有数，很很快就扭扭转了该该公司经经营不善善的局面面。<bbr><br> p;&nnbspp;&nnbspp;&nnbspp;在研研究投资资环境方方面，张张国安有有过一次次重要的的教训。1971年，张国安访问中南美的乌拉圭，认为乌国是个发展渔业的好地方。因此在丰群水产公司成立后的第一件事，就是打算在乌拉圭设立分公司。当时有一个西班牙人投资的冷冻厂以一百五十万美元的价格出售，张国安考虑到如果新建一个冷冻厂要花五百万美元以上，因此准备购买。但他本人缺乏这方面国际合作的经验，于是就邀请丰群最大的客户，也是全球最大的罐头食品公司——美国星旗罐头公司合股，合股的主要目的是引进经验，而不是引进资本。果然星旗公司提出了一个条件：在合作之前，必须详细地调查研究。星旗公司提出要由丰群公司出资五万美金，请一位经他们介绍的富有国际合作经验的律师到乌国调查。该律师到达乌拉圭后，对乌国有关土地、税务、劳务、公司法、外汇等有关情况进行了详细调查和分析。调查报告反映出：外国人在乌拉圭投资办厂必须雇用百分之五十的当地渔民，且乌国在劳工保护方面具有特别优厚的立法，比如他们的劳工大多懒散，即使查到他们偷窃也不能开除。那个冷冻库西班牙人实际只拥有百分之七十的股份，另外的百分之三十则送给了乌国政府官员当干股，他们坐收渔人之利，不肯卖出这部分股份，因此，如果买下该冷冻厂，将不知如何经营。乌国渔业局经常换人。前后官员说话办事不一样，互不认账，缺乏稳定的基本渔业政策，因此投资的软环境不良。这份详实的投资环境调查报告打消了张国安准备投资乌国水产的念头，制止了一个正在酝酿中的错误的投资决策。<br><br> p;&nnbspp;&nnbspp;&nnbspp;后来来事实证证明，丰丰群公司司存在那那个冷冻冻厂的鱼鱼获，常常常十吨吨二十吨吨地丢掉掉，而毫毫无办法法。张国国安为此此一连想想到从前前那位美美国律师师的调查查报告，就就感到心心惊肉跳跳——如果果当时在在乌国投投资的话话，后果果将不堪堪设想！！张国安安说：“我虽然然为这件件事情付付出很高高的律师师费，但但是如果果没有付付出这个个学费，损损失将更更不堪设设想。”他把这这个经验验看作是是在企业业投资决决策上学学到的“最宝贵贵的一课课”。经过过这次教教训，张张国安认认为，无无论是购购买一个个公司或或作其他他任何项项目的投投资，都都应把调调查研究究的费用用看作是是投资成成本的一一部分，是是必须要要付出的的，不能能节省，否否则贸然然行事，后后果就不不堪设想想。并且且在调查查中，“问路要要问两个个人，如如果两个个人讲话话不一样样时，还还可以问问第三个个人；如如果问路路只问一一个人，就就冒着判判断错误误的风险险”（《历历练》第第2300页）。后后来张国国安每进进行一个个投资项项目的决决策时，都都要对投投资的“硬环境境”、“软环境境”作详细细的调查查研究，使使决策做做到万无无一失。<br><br> p;&nnbspp;&nnbspp;&nnbspp;（二二）投资资决策应应具有远远见<bbr><br> p;&nnbspp;&nnbspp;&nnbspp;张国国安认为为，在进进行一项项投资的的决策时时，不仅仅要研究究投资项项目与投投资环境境的现实实可行性性，还应应该从长长计议，考考虑到未未来的效效益，具具有远见见。<bbr><br> p;&nnbspp;&nnbspp;&nnbspp;张国国安在任任台湾职职业训练练业监理理委员会会主任委委员时，负负责设计计了中区区职业训训练中心心的教室室宿舍。这这个项目目是由政政府投资资，对张张国安来来说，基基本上不不存在投投资项目目与投资资环境的的可行性性研究问问题，因因此他主主要是从从未来的的长远效效益出发发来考虑虑设计。当当时张国国安决定定把墙壁壁、走廊廊、公共共场地都都铺贴一一种价钱钱相对便便宜的小小磁砖，有有人认为为这太高高级了，但但张国安安坚持要要这样做做。他的的理由是是：第一一，公家家盖房子子，申请请预算比比较容易易，但以以后的维维修费用用就很难难得到核核准，因因此在设设计用料料时，不不论是教教室、宿宿舍的建建筑，甚甚至屋顶顶的构造造，都以以“免维修修”为原则则，尽量量使用坚坚固耐用用的材料料，来个个“一不做做，二不不休”。第二二，接受受职业训训练的对对象都是是初、高高中毕业业的年轻轻人，正正是活泼泼调皮的的年龄，如如果墙壁壁、走廊廊、公共共场所都都跟普通通建筑一一样用料料，就会会到处留留下许多多手印、脚脚印，显显得很脏脏。有客客人来参参观时，就就要重新新清洗粉粉刷一番番，从而而带来管管理上的的困扰。这这些地方方铺贴磁磁砖，现现在看起起来是贵贵了一点点，但如如果把它它跟清洗洗、粉刷刷至少两两次的费费用比起起来。就就显得还还是划算算了，而而且使用用磁砖还还避免了了可能的的保养维维修费。后后来十多多年过去去了，这这些建筑筑依然完完好无损损。张国国安由此此总结出出一条心心得：“有时候候表面上上便宜的的东西，并并不见得得真正便便宜：尤尤其是投投资时，眼眼光要看看远一点点，三年年五年下下来，也也许贵一一点的投投资反而而值得。”（《历练》第206页）<br><br> p;&nnbspp;&nnbspp;&nnbspp;在生生产投资资方面，除除了一般般地要从从长远利利益考虑虑外，张张国安还还提出，要要注重从从以下几几个方面面来考虑虑长远的的投资决决策。<<br>><br> p;&nnbspp;&nnbspp;&nnbspp;第一一，要重重视为事事业打基基础项目目的投资资。张国国安认为为，不论论是对一一个人一一生的事事业来说说，还是是针对一一个具体体的企业业说，都都有一个个或者几几个是属属于打基基础的项项目，它它们是一一个人事事业或一一个企业业成败的的关键。因因此投资资决策必必须首先先选准这这些“打基础础”的项目目，毫不不犹豫地地进行投投资，稳稳固根基基，这样样才能谋谋求长远远的发展展。张国国安早年年在庆丰丰行工作作两年后后，就开开始感觉觉到过去去做的都都是游击击式，投投机性的的生意，对对任何产产品和行行业都没没有深入入研究，往往往好不不容易与与顾客建建立了关关系，却却因转换换生产而而中断，做做新的生生意时又又须另起起炉灶。这这时张国国安对生生意的知知识基本本了解，已已经具有有了独立立作出投投资决策策的能力力和条件件。于是是他开始始思考必必须改变变和稳定定投资方方向，开开创一个个能够长长期发展展、具有有前瞻性性的事业业，经过过认真分分析研究究，他最最后选择择了自己己熟悉的的机车贸贸易。机机车贸易易以至后后来的机机车、汽汽车生产产，都是是张国安安能够投投资且具具有管理理能力的的行业。纵纵观张国国安创业业所走过过的路，机机车贸易易是一个个重要的的起点，而而机、汽汽车的生生产、贸贸易则成成了他一一生事业业的基础础，他不不遗余力力地进行行投资，并并亲手经经营。正正是有了了这个稳稳定坚实实的基础础，他才才有条件件投资了了渔业、百百货、食食品等十十数个不不同的行行业。<<br>><br> p;&nnbspp;&nnbspp;&nnbspp;张国国安认为为，生产产设备是是一个企企业最重重要的基基础性投投资，他他在投资资自制<<br>>生产设备方方面取得得了非常常成功的的经验。他他说，“只有使使用机械械的人最最明白，自自己随着着技术与与产量的的发展，会会需要什什么机器器。”（《历历练》第第1500页）因因此张国国安在三三阳时，为为了改善善生产线线，提高高加工技技术，也也大力投投资工机机工厂，根根据生产产需要，自自行设计计出最合合适的专专用机器器。别人人仅应用用技术合合作来制制造产品品，三阳阳却借助助技术合合作，不不但制造造产品，也也制造生生产设备备，这样样使三阳阳的生产产设备不不仅比别别人便宜宜，也更更为合用用。到119844年，三三阳所使使用的机机器设备备有300%是自自己制造造的，结结果在机机、汽车车业市场场竞争激激烈的情情况下，三三阳的生生产成本本一直比比别家低低，而效效率却比比别家高高。<bbr><br> p;&nnbspp;&nnbspp;&nnbspp;张国国安把企企业产品品开发研研究也看看作是永永久性基基础投资资的一个个重要部部分，他他19770年赴赴美考察察时，更更明白了了“研究发发展的重重要性”（《历历练》第第92页），一一个企业业必须具具有研究究开发的的能力，使使产品不不断更新新换代，才才会具有有生产的的无限潜潜力和市市场竞争争的后劲劲力量。当当时台湾湾的工业业仍然偏偏向于抄抄袭仿冒冒，没有有自己厂厂牌的产产品，原原因就是是缺少开开发能力力。所以以张国安安在访美美回来的的第二年年（19970年年），就就在三阳阳公司成成立了研研究开发发部，确确定第一一阶段的的工作是是，将日日本的产产品在设设计上稍稍作改变变，以适适应台湾湾市场；；第二阶阶段则用用较富创创意的改改造方式式，设法法避开国国外的专专利，逐逐步迈向向创造的的目标，研研究开发发自己的的新产品品。在三三阳的发发展历史史上，投投资于产产品研究究开发是是一个划划时代的的举措，研研究开发发部的成成立无疑疑是三阳阳历史上上的一块块里程碑碑。自此此以后、三三阳不断断开发生生产了喜喜美一四四OCCC四门轿轿车、金金旺九OOCC机机车、领领导九OOCC机机车、领领导五OOCC机机车等一一系列新新产品，在在市场上上步步取取胜，把把三阳推推向了一一个新的的发展阶阶段。<<br>><br> p;&nnbspp;&nnbspp;&nnbspp;第二二，投资资要寻找找困难的的突破口口。一般般投资决决策都是是讲求寻寻找投资资项目中中容易的的地方作作为突破破口，先先赚容易易赚的钱钱。而张张国安则则与此相相反，他他常为自自己的事事业作长长远的打打算，不不愿意赚赚容易赚赚的钱，他他宁愿冒冒创业的的风险，打打下坚实实稳定的的基础、发发展赚较较高利润润的产品品。<bbr><br> p;&nnbspp;&nnbspp;&nnbspp;500年代，台台湾人上上下班都都骑脚踏踏车，零零件是从从日本进进口的。张张国安首首先判断断：如果果能自行行生产零零件，一一定非常常有利。接接着他进进一步分分析，脚脚踏车零零件种类类繁多，越越简单的的越容易易制造，投投资亦少少，但竞竞争者必必然众多多；越难难生产者者，投资资亦大，风风险亦高高，但竞竞争者少少，获利利率也相相对要高高。张国国安认定定为了能能够长期期发展，就就选择投投资其中中最难生生产的磨磨电灯。后后来的事事实证明明，他这这项睿智智的选择择，为未未来事业业发展建建立了良良好的基基础。<<br>><br> p;&nnbspp;&nnbspp;&nnbspp;19981年年，张国国安又作作出一个个针对困困难突破破口的选选择：决决心投资资生产高高精密零零件齿轮轮箱。齿齿轮工业业是机械械工业中中最重要要的部门门之一，当当时台湾湾尚无该该项工业业技术。三三阳的技技术合作作者本田田认为生生产齿轮轮箱总成成，技术术复杂，投投资巨大大，不表表赞同；；可是张张国安坚坚持认为为，即使使困难度度高，同同样给本本田公司司付出55%的技技术报酬酬金，一一定要学学习较高高级的技技术才有有价值。于于是三阳阳投资了了八亿台台币来制制造齿轮轮，大部部分设备备都由专专长制造造齿轮的的英国、瑞瑞士、德德国、意意大利等等国进口口。除了了购买硬硬体之外外，三阳阳还派出出技术人人员到这这些公司司学习软软体技术术，通过过制作齿齿轮同时时学到了了锻造技技术、模模具制造造技术、齿齿轮切削削技术以以及最高高深复杂杂的切削削刀具研研磨技术术。这项项巨大的的投资使使三阳成成了全台台唯一能能制造齿齿轮箱总总成的工工厂。<<br>><br> p;&nnbspp;&nnbspp;&nnbspp;第三三，投资资决策必必须考虑虑长远的的生态影影响和污污染问题题。张国国安很痛痛心地说说：“我觉得得我们三三十多年年的经济济发展，是是牺牲了了自然的的生活环环境换来来的，结结果我们们的子孙孙丧失了了很多享享受大自自然的权权利。虽虽然我们们必须付付出很高高的代价价来弥补补过去所所造成的的遗害，但但是我们们实在不不能再拖拖延了。”他呼吁不论政府部门还是实业家，在进行投资决策时“都能深深警觉到保护环境已经是刻不容缓的事情”（《历练》第305页）。在三阳公司投资建设新丰厂时，张国安把保护生态环境和如何处理污染列为头等问题来考虑，新丰厂的建设不仅没有损害自然环境并建立了有效的污染处理系统，而且该厂还被建成了一个清洁、卫生的公园化工厂。<br><br>（三）多角角投资和和投资与与经营要要分开<<br>>张国安说，赴赴美国考考察使他他“学会企企业要多多角经营营，才能能降低风风险。例例如建筑筑业不景景气时，建建材业一一定跟着着不好，但但是建材材业不好好，渔业业不一定定不好，因因此多角角经营有有互补互互助的好好处”（《历历练》第第94页），投投资多种种行业“可以避避开行业业性的不不景气，减减少企业业风险”（《历历练》第第2800页），“可以在在许多不不同的行行业找到到投资机机会”（《历历练》第第2811页），从从而使投投资的利利润在激激烈竞争争的市场场经济条条件下有有比较稳稳定的收收入来源源。基于于这样的的认识，张张国安在在19771年专专门成立立了丰群群投资公公司，到到19886年，该该公司已已投资了了来来百百货、喜喜年来、丰丰达产业业、美安安工业、丰丰群实业业、丰群群水产、益益群水产产、皇冠冠大饭店店、三阳阳工业、南南阳实业业等十个个企业。张国安认为为，多角角投资要要以投资资与经营营分开为为前提，否否则就没没法进行行多角投投资，因因为一个个投资多多种企业业的投资资者不可可能有那那么多兴兴趣、时时间和能能力去管管理那么么多企业业。社会会上总是是有的人人有资本本而无经经营能力力、时间间或兴趣趣，有的的人虽无无资本但但有经营营才干和和兴趣，因因此投资资和经营营分开可可以解决决这个矛矛盾。张张国安赴赴美考察察时，看看到美国国人“把经营营者与投投资者分分得很清清楚，经经营者制制定经营营目标，经经过投资资者批准准认可之之后，就就全力以以赴，执执行目标标，投资资者不再再多加干干涉”（《历历练》第第90页）。因因此张国国安坚信信“企业多多角经营营时，投投资与经经营必须须分开，投投资是一一回事，经经营必须须另请专专人来负负责。”（《历历练》第第2799页）他他以他自自己为例例，认为为自己真真正具有有资格担担任经营营的，仅仅是汽车车业而已已，其他他所投资资的多种种行业都都是聘请请专业人人才负责责经营。 p;&nnbspp;&nnbspp;&nnbspp;张国国安还认认为，投投资与经经营分开开可以克克服中国国传统继继承制度度给企业业经营所所带来的的弊端。其其一，在在投资与与经营分分开这种种现代企企业经营营制度下下，继承承财产并并不意味味着继承承企业。“继承财产，大概人人都会喜欢，但是办企业，却不一定人人都能够办得起来。有的人有兴趣，却没有能力；有的人有能力，但没有兴趣，如果勉强要这些人继承企业，就有可能造成三代企业便结束，甚至于两代便完了。”因此若财产继承人无经营能力和兴趣，则不可对企业经营勉强为之，自己宁可作一个纯粹的投资者，专请能人来经营。其二，投资与经营分开可以避免继承中资本的分割。“过去中国人的继承制度，是父亲将财产分给孩子，使每个人财产持分变小。例如父亲有两甲土地，分给五个孩子后，每人只有四分地；再分下去，面积一代比一代小，生产力量也跟着减弱。企业也是一样，如果沿袭这种方式，企业则无法成长。”（《历练》第279页）投资与经营分开，财产继承人只继承投资的股份，这些分开持有的股份在经营中则是一种“合力”，企业不会被支解。如张国安就让他的孩子们分别持有丰群投资公司股份，这样企业资金不会分散，孩子们有固定的收入，可以去发展自己喜欢的事业。如果对投资公司所投资的事业有兴趣，并且有能力，也可以参与经营，但在制度上投资与经营是分开的。

第四节

重才才之心与与用人之之道

张张国安对对人才的的重视是是从现代代工业社社会的需需要出发发的。现现代社会会里的大大企业，影影响面很很广，企企业的兴兴衰往往往会影响响到社会会安定与与国家经经济。所所以企业业规模扩扩大到某某个程度度之后，已已经不再再是企业业家个人人谋利的的工具或或个人地地位荣耀耀的象征征了，人人才问题题不仅是是关系企企业，而而且是关关系到社社会的大大事情。张张国安以以三阳公公司为例例，现在在的三阳阳有二千千五百多多位从业业人员，经经、分销销商大约约有一千千五百家家，卫星星工厂有有二百余余家，每每年纳税税总额超超过二十十亿元，对对台湾的的经济有有很大的的影响，可可见管理理上的接接班人和和技术人人才对它它的重要要性，是是自不待待言的。他他从台湾湾工业的的实际情情况考虑虑，更为为关心企企业管理理接班人人的问题题。四五五十年代代的台湾湾并没有有什么工工业，但但是当时时有一批批富有魄魄力的创创业家投投入企业业活动，经经过四十十多年的的努力，台台湾的经经济成长长已经很很有成就就。如今今这些创创业的企企业家已已经进入入企业活活动的后后期，准准备交接接退休了了，需要要一大批批新人来来接上班班。张国国安认为为企业与与人应该该不一样样，人有有生命周周期，生生命周期期将结束束时，原原来多么么健康的的人也一一定会体体能衰退退，结束束生命；；但是企企业不应应该有生生命周期期，企业业一旦创创立，就就应该让让它百年年、千年年地发展展下去。“《贞贞观政要要》里说说：‘草草创难，守守成更难难。’打打天下的的人必须须有本事事，但是是打完天天下以后后，使企企业能继继续繁荣荣下去更更不是容容易的事事。”关关键是人人才，要要有人才才。“交交棒者与与接棒者者要如何何使企业业交接，使使它更发发展，是是一件要要慎思慎慎行的事事情”（《历历练》第第2777页）。

张国安批评“许多公司对于硬体部分的投资比较大方，但对于软体方面的投资却舍不得花钱”。他认为“企业能不能赚钱，最重要的还是人的因素”（《历练》第277页）。张国1986年买下喜年来食品公司，除了因为它的经营质量好、信誉佳之外，优秀的公司干部也是吸引他的重要因素。他常说：“不是有‘钱’就能办事，必须有‘人’才能办事。公司如果因为换了老板而让员工觉得徨徨不安，无心工作，就是失败的交接”（《历练》第266页）。“所以企业软体部分的人才，一定要投资训练”，“要懂得选择人才，然后再训练人才。”（《历练》第274页）

张国安对企业技术人才的培养训练极为重视，他认为企业要保持竞争力，比较关键性的技术必须自己做，以培养自己的技术人才；否则凡事委托别人，辛辛苦苦试验出来的结果与累积的经验都是别人的，而试验过程中因失败而付出的代价以及耗费的时间、金钱也都白费了。正是为了使技术生根，培养出自己的人才，对于与外国企业的技术合作，张国安提出了一个独到的观点：“技术合作的目的，就是追求将来的技术独立。”（《历练》第74页）他从不吝啬学习费用，鼓励他的技术员应该学习更高级的技术。技术合作不仅仅是要解决目前现实中的技术短缺问题，而更主要的是要在合作中学习和掌握新技术，造就自己的人才，以使自己将来能在生产中独立使用这种技术。正是占有了技术人才的优势，三阳公司在三十年中能够不断地扩充工机部门，改善并研制所需的各种工具和机器，在车型不断变化时能自己开模或修改模子，于市场竞争中胜过许多同业。三阳公司培养人才的效率也是惊人的，1981年三阳公司准备制造齿轮时，本田估计三阳的技术人员需要三年时间才能学会其中最复杂的切削刀具研磨技术，但张国安精选两名人员到德国学习三个月，再到日本受训两个月，在短短的五、六个月内就掌握了这门复杂技术。他说：“日本人觉得很吃惊，我却对中国人的聪明颇觉自傲。”（《历练》第152页）

三阳公司的从业员由四个人、一百人到三百、五百，增加至后来的二千余人，要如何从中发掘管理人才，使其发挥潜力，是公司很重要的课题。张国安经常由不同的渠道，寻找公司里有领导能力的从业人员：（一）以考核制度的结果来选择优秀的人才；（二）从公司的活动或社区的活动中，观察活动的领导者；（三）公司同乐晚会或一年一度的运动会中，有特殊表现或出点子编排节目的人，他们虽然不一定是部门主管，但可能是未来的管理人才。从这些渠道上，经常可以发现具有管理能力的宝贵人才。

张国安对管理人员的培训主要是采取在实践中学习的办法，在实践中发现人才，使用人才，施以在职培训。他经常为本公司干部、卫星工厂管理人员以及经、分销商举办各种培训班，聘请公司内外的专家和经验丰富的管理人员担任辅导，还开展国外研修旅行，以增长见识，锻炼能力。张国安十分欣赏本田公司培训接班人的作法，该公司规定在任的经营者除了必须好好经营公司之外，卸任前有培养继任者的义务，本田公司创办人本田宗一郎就是在退休以前用五年时间培养继承人的。张国安本来想参考本田的作法，在预定六十五岁退休之前的五年中，很顺利地培养接班人，使三阳企业继续发展壮大，但正如他自己所说，“很遗憾的是，我这个理想没有机会实现”（《历练》第254页），因为他在六十岁时就被迫离开三阳了。

张国安认为，企业要达成经营目标，必须有良好的组织，而组织要发挥力量，必须妥善选用人才。他对人才的使用，即用人之道自成体系，其内容包括以下六点。

第一，用人要重视道德观念。张国安在美国考察时，接触了美国的“行为科学”研究人为什么会产生某种行为，结论是人的道德观念会影响人的行为。张国安把这个结论结合自己的创业实践来分析用人问题，认为：“企业用人时，最重要的是看他观念如何，观念不正确的人，怎么样都做不出好的结果来。企业的成败完全是靠人的因素，而人类行为最重要的原动力就是观念。”（《历练》第93页）因此，“选择人才最重要的是选择他的观念，因为人的一切行动都是受到观念的支配。观念怎么样，行动就会怎么样。一个人只要观念正确，若再加以训练、培育，一定会成为很好的人才”（《历练》第274页）。张国安说，“这个心得对我后来用人，选择干部有很大的帮助，我以后教育训练干部与辅导卫星工厂时，都将沟通观念、灌输正确观念列为主要的课题。”（《历练》第94页）

张国安经常在他的干部和从业人员中讲解如何做人的道理，强调树立正确道德观念的重要性，他说“做事失败以后还可以弥补，但是做人绝对不能够失败，因为做人失败是无可弥补的”（《历练》第311页）。他还说，他一生中看过不少人，因为一念之差，结果走上了歧路，断送了自己美好的前途，“所以观念错误的人，再怎么能干，都没有用处。”（《历练》第94页）他在离开三阳时，留给全体三阳人的一句话就是：“做事可失败，但不可以再失败；做人不能失败，如果做人失败，就会被社会遗弃。”（《历练》第253页）

第二，要关心、团结人才。关心、团结人才是张国安从他的合伙人、三阳公司前任董事长黄继俊那里继承并发扬光大的一个传统。黄继俊在任时常说，“企业的合伙人就像夫妇一样。”他还举例说：过去女孩子出嫁时，新娘的母亲会教她喜轿一抵达新郎家，就应当用脚踢开轿门，让新郎吓一跳，以后夫婿就会怕她一辈子；而新郎的母亲也告诉新郎，在新娘还没有踢开桥门时，要先拿扇子打轿子上面，惊吓新娘，以后新娘就会一生怕他。“像这样从结婚第一天起，斗争就已经开始，夫妻一定相处不好”，“办企业也是一样，如果企业的合伙人一开始合作，就彼此有私心，互相猜疑夺权，那么企业一定办不好”（《历练》第258页）。张国安深有感触地说：“三阳的成功就是我们两个人合作的成功。”

（《历练》第256页）他认为企业的上下级之间，上级干部应该以身作则，关心、团结人才，这样企业才会有希望。

张国安认为“从业员是公司最重要的资源”（《历练》第192页）、最重要的人才库，因此对从业员十分尊重、十分团结。他把从业员看作是企业大家庭的一员，公司有责任照顾他们，无论是工作环境的安全与卫生，或是职位的晋升方面，都要让从业员们觉得放心，只有关心、团结他们并提供良好的工作条件，才会对从业员产生吸引力，降低人才的流动率。“从业员”这个称呼也是张国安的匠心独运之作。一般工厂常常把员工分为劳工与职员，好像职员比劳工要高一个阶层，因此造成员工心理不平衡。比如工厂里的工人被调去办理事务，他会觉得升级成为职员，很高兴；而如果办公室职员被调到工厂，他就会认为自己被贬职了，可能因此离开公司，造成人才损失。所以张国安决定，凡是三阳的工作人员，包括总经理在内，一律称为“从业员”。因为大家都是从业员，原来在公司办理成本的人被调到工厂办理成本，还是从业员，他不会觉得有什么差别。“这种平等的称呼免除了大家的心理困扰，对调动也不会产生抗拒心。调动只是工作性质不同，地位还是相同的。”张国安“一直以平等的心情来对待从业员”，他经常把他的信念告诉全体从业员：“大家都在公司里贡献智慧力量，大家的地位是一样平等的。”（《历练》第172页）

1980年，三阳公司迁到新丰厂时，最使张国安忧虑的是软体部门的搬家。“过去三阳的产品能维持高品质，靠的都是一批精练的从业员，万一没有人跟去，就等于设立新厂一样，一切必须从头开始”（《历练》第175页）“过去累积的技术就等于零，新工厂必须从开始训练人员”（《历练》第178页）。在内湖厂时，大部分从业员都是居住在工厂附近或台北市区，如果这些人不愿意到新工厂上班，那竞争激烈的市场就会立即被别人占据，因此必须设法让人与机器一起搬迁过去。经过审慎研究，张国安采取了下列措施：凡是迁居新厂的从业员，每人发给一万三千元的搬家费，并且领取半年的环境津贴费用；对未搬家的从业员，则提供交通车或每人一千元的交通费，同时领取半年的环境津贴费。这几项费用总共花了三千多万元。张国安不惜花巨资留住人才，迁厂后没有一名从业员离开，全部各种人才都按计划到达新厂上班，保证了这次大规模扩大再生产的顺利进行。由于张国安对三阳公司全体从业员在住房、生活以及工作方面给予无微不至的关心并提供优厚待遇，团结了人才，他的人性管理制度曾使三阳当选为以厂为校、以厂为家的模范工厂，获得台湾有关部门的奖励。

张国安在离开三阳后，在接手来来百货公司和喜年来食品公司时，由于员工们对公司的商标名号有亲切感与荣誉感，因此他对原来的名称和商标都没有更改，而继续沿用，目的是“要尊重那些与公司一起辛苦成长的员工们”（《历练》第267页）。团结他们共同为新的事业奋斗。

第三，要信赖人才，放手让人才充分发挥作用。张国安说：“大家都说艾科卡了不起，我却喜欢说克蕾斯勒更了不起，会用而且敢用他这样的人。三阳前任董事长黄继俊先生也是一位了不起的人。……他以三阳最大股东的身份，充分信任我，放手让我驾着公司的方向盘，拼命往前冲，一路上，他在旁边提醒我注意各种风险。”（《历练》第255页）由此可见，张国安信任人才、放手用人的用人之道也是从前任董事长那里继承并发扬光大的一个优良传统。黄继俊曾十分中肯地说，“三阳有今天，还是总经理的功劳最大。经营三阳三十几年当中，我只有踩煞车的分，方向盘和油门都是由总经理掌管”（《历练》第256页）。黄继俊的用人观念是：（1）要信赖并放手使用人才；（2）既然所使用的人是一个人才，他就不乏上进心，不乏梦想、不乏宏伟乐观的计划，因此用不着激励他，相反要常常提醒他可能疏忽的不利的方面。张国安与老董事长长期合作，对此深有感触，他认为“一个企业就好像是一部车子，掌握方向盘和踩油门固然是很重要，但是假如没有踩煞车的人，这部车可能会冲到悬崖也说不定”（《历练》第256页）。

张国安主张投资与经营分开，也是基于信赖人才的观念和敢于使用人才，如果没有这一点，就不会有真正的投资与经营分开。张国安创立丰群投资公司后，从不同的行业中聘请了不少管理人才到自己投资的行业中来负责经营管理工作。他说：“每当丰群投资公司投资一个我不内行的行业时，我尽量不插手那个公司的经营，我会聘请那一行业的专家来帮我经营。”（《历练》第280页）当张国安以丰群投资公司董事长的身份投资来来百货公司时，他就聘请了是大家公认的百货业经营专家来经营。同样他在接下喜年来食品公司之后，所聘用的经营者还是公司原来经验丰富的经营管理人才。张国安对这些人才给予充分信任，不干涉他们的具体经营活动，使他们能充分发挥作用。

张国安还经常开导与他同时代的创业者们，要信赖人才，放心地把企业交给有管理才干的人去经营。曾有一位前辈向张国安诉苦，说他的家道完了，因为他的孩子对他的企业没有兴趣，只想学美术书法，要做一个伟大的艺术家；而另一个孩子则着迷于写小说，还自己印行，结果家里仓库堆满了卖不出去的小说。这位老前辈难过地问：难道我的产业到我这一代就完了吗？另有一位老先生也告诉张国安，说他只有国小毕业，自己创办了一个小企业，经营得很不错，十几年前交给高中毕业的儿子经营，也还过得去。现在他的孙子大学毕业了，对企业却没有兴趣，不愿意接班。他问张国安现在应该怎么办？张国安说：“从这两个小的例子中，我只是想说明，创业者的孩子不一定有兴趣、能力、或者天分，来接下创业者的企业。”（《历练》第278页）常有人说，某企业已经上了轨道，不会有问题了；但张国安认为，没有一个企业是上轨道的，企业永远都处于危机之中。企业就像是放在斜坡上的轮子，经营者必须不断把轮子往上推，才能使企业向前进步。经营者推动的力量不够时，轮子不会滞留原地，只会往下滑，因此企业创业人或经营者感觉力不从心，推不动企业的轮子时，要及时换人来推动。如果第二代没兴趣，或能力不够，就最好只让他继承财产，而把经营权放心地交给专业经营的人来管理，这样企业才能够继续发展下去。

第四，用人要取长补短，不可求全责备。在张国安看来，企业和家庭、社会并没有两样，都是由各有所长，也各有所短的各种不同人才组成的。企业体其实是结合了一群不同优、缺点的人所组成，大家以长补短，才可以组成一个完美的企业体。一个家庭里的每个成员都很重要，同样地，在企业这个大家庭里，每一位成员也都很重要，每一个人都有他的价值，因为你的优点可以弥补别人的缺点，别人的优点也可以弥补你的缺点。“无论怎样优秀的人才，都不可能是万能的，每个人都有他的缺陷。公司就是把很多不同缺点的人组合起来，变成一个完整的个体。所以企业要重视善用各类人才，组织成健全的团体，才能发挥强大的力量。”（《历练》第171页）张国安还以他自己为例，他说：“我虽然已经走过了六十年的人生，但是我深知自己是一个有不少缺点的人，很幸运的是，我的干部弥补了我的缺点，才能使我的事业成为大家都认为还算成功的事业。在将来，我们关系企业的工作伙伴还是要互相弥补缺点，共同创造更完美的企业体。”（《历练》第311页）在三阳公司里，大专毕业工程师的意见与老师傅的技术观念经常发生磨擦。张国安认为：“这些与我一起奋斗创业的老师傅，他们丰富的经验与熟练的技术对公司十分重要。但是新任用的技术人员，受过正统的科学技术训练，他们的观念对公司也非常重要。”（《历练》第168页）因此他不断地站在协调的立场，设法沟通。为了从制度保证上解决问题，张国安设立了现场制造部门，把老师傅编入其中担任主管；另外为大专毕业生设立了生产技术部门，用来支援老师傅。这样使实践与理论互相配合，取长补短，结合而发挥力量。

第五，建立技术档案。由于技术是跟着人的，如果技术人员离开，技术也就跟着流失。三阳公司为了保留从本田公司学来的技术与自己研究开发的技术，便制定和实施“我的记录”措施。“我的记录”就是：技术人员必须记录他在服务过程中处理各种技术问题的经过，内容包括问题发生的现象、原因，以何种方式解决问题，结果如何等等。这些详情记录之后，必须呈给上级主管校阅。如果是特殊问题，则必须写成专题。这个措施的目的在于以资料的形式累积保留技术，建立技术档案，使技术不致完全私有化，尽可能减少技术的流失量。

为了鼓励技术人员重视“我的记录”，张国安便将他们记录整理资料的成果，列为升迁考核的标准之一。由于中国人做事的习惯很少查阅过去的记录，凡事总要从头摸索，徒然浪费许多时间；因此张国安硬性规定，在处理问题之前，必须先查阅记录，有前例的，参考“我的记录”即可，不必再浪费时间研究解决的办法。

第六，建立资格制度。资格制度是张国安在三阳公司制定实施的。三阳公司属于机械工业企业。技术范围广，除了管理人员外，还需要大量的各类工程师与技术人才。在三阳所有的从业员中，有的人善于管理领导；有的人有技术、观念很科学，但是不善领导；还有许多老师傅与技术员，虽然不会设计，但是技能很熟练，很有经验。这三种人才，公司都十分需要，也非常重视他们。然而，公司的组织应该越简单越好，所以尽管优秀人才很多，但并不是每个人都有能力和机会担任课长、经理等领导职务。

为了妥善组织这三类人才，三阳公司于1976年建立了独具特色的“三阳公司资格制度”，将公司分成三种体系——管理体系、技术体系、专业技能体系。技术体系与专业技能体系属于技术部门，前者偏重动脑，主要由大专毕业的工程师组成；后者偏重动手，主要由技术熟练的老师傅组成。公司里具有管理能力与技巧的人，就让他们担任管理者，组成管理体系。每一种体系各分成十级，经过适当的训练与考核后，逐渐升级。各种体系之间没有“官本位”或“技术本位”的等级之差，三种体系在资格上都是平行相等的，它们之间只是部门分工的不同。老师傅们无论是做板金、喷漆或电镀等，只要做得非常好，跟工程师、管理师就是一样的地位。三阳公司把管理职与技术职完全分开，技术很好的人，不一定给他课长、经理职位，但是给他资格，使他受到相当的尊敬与待遇。一个公司里不一定有一百个课长、经理，但是可以有一百个工程师或技师。这种制度使各种人才得到合理安置，并保证人尽其才，才尽其用，因此极大地调动了各类各级人才的工作积极性。

第五节

高品质、高效率、低成本

张国安的生产经营管理思想内容十分丰富，本节扼要地将其概括为三个主要方面：高品质的产品要求，高效率的生产组织管理，低成本的生产经营原则。生产管理的直接目的是要通过提高生产效率、降低产品成本来达到增加经济效益；但提高效益、降低产品成本又必须在保证产品品质的前提之下进行，否则最终也达不到增加经济效益的目的，因此保证产品品质在整个生产管理中是属于第一位的工作。在效率与成本之间，二者也必须兼顾，缺一不可；如果只是提高效率，但没降低成本，或降低了成本，而没有提高效率，就会延缓或达不到扩大经济效益的目的。由此可见，保证品质，提高效率，降低成本，三者是互相联系，自成一体的。

（一）产品品质是企业的生命

张国安认为“品质就是公司的生命”（《历练》第187页），因此“对从事制造业的企业家而言，他的产品就像是他的孩子，他必须对自己产品的品质、售后服务，负责到底”《历练》第261页）。张国安以他对汽车工业多年的经验体会到：制造一部汽车，从材料技术、加工处理、锻造、压铸、热处理、冲压、研磨等等，所需要的技术范围相当广，种类不下二百种，这种大规模而复杂的生产工程，品质难度极大，但对品质的要求也很高。而且汽车工业是大家瞩目的明星工业，它的成败取决于产品的优劣，因此经营者的责任相当重大，“所以我们每天都兢兢业业地思考管理方法，以及如何彻底执行方法，才能使品质的总和达到理想。”（《历练》第191页）在产品品质的管理方面，张国安采取了下述一系列行之有效的决策和方法。

第一，对从业员加强品质观念教育。张国安常说，“如果我们的一千部产品中，有了一部不良品，对于买到不良产品的人来说，就是买到百分之百的不良品了”（《历练》第191页），所以产品的品质要求不能用百分率来衡量，必须要达到彻底的品质标准。他要求技术员做事不能讲“差不多”，品质只有合格与不合格之别，差不多就是有差，技术人员做事可以就是可以，不可以就是不可以，绝对不能只做到差不多，或者是马马虎虎。每个产品的品质，是由参加工作的每个人的劳动累积而成的，因此每个单位、每个个人都必须对品质保证有绝对的信心。为了维护品质，三阳公司从业员不断接受这种观念的训练与教育。张国安在三阳新丰厂设置了一个品质广场，广场上伫立着合作者本田公司赠送的“品质的象征”雕像，由三个人托起一个圆形的球体，象征支持品质，并表示品质是由每个人的努力做出来的。为了间接地、同时也是从根本上培养从业员的品质意识观念，张国安不忽视从细节做起。例如，他在日本本田工厂参观时，看见他们的工人都穿着白色工作服，显得很有精神，回来后张国安便决定三阳也采用白色工作服。结果坐办公室的从业员反映很好，工厂里的从业员则反对，认为容易脏。张国安的看法是：白的会脏，灰的、蓝的一样会脏，只是白色脏了容易看出来，灰、蓝色脏了，不容易看出来罢了；事实上脏了就应该洗，不应该认为看不见就是不脏。这就像经营企业一样，如果有缺点，应该马上看出来，及时改进，而不应该让实际存在的缺点看不出来，那就无法改进了；为了解决工厂从业员的工作服容易脏的问题，张国安规定由公司每星期免费洗涤两次。每名从业员每年发冬夏工作服两套，每周承包给洗衣店清洗两次，这个措施自然使公司增加不少负担，但张国安认为还是十分值得的。他说：“白色工作服对从业员的心理建设与工作态度，有很大的教育作用。产品做坏了，要能够看得见，看清楚，赶快改过，下次不要再犯错。而且大家要具有正确的观念，坏了就是坏了，而不是有了错误，就赶快掩饰。”（《历练》第196页）

张国安做事的原则是：“第一次失败没有关系，重要的是要从失败中记取

教训，如果下一次再失败就不可原谅了。”（《历练》第311页）失败的机会只有一次，因此做事情应该争取第一次就把它做成功。在品质管理方面，张国安教育他的从业员，品质工作一开始，就应