说话(无领导小组讨论)第八章

说话(无领导小组讨论)第八章无领导小组讨论说话17汽修、幼儿、高铁、市场营销、汽车服务班，酒店管理班二○一七年下学期壹贰叁肆伍目录Contents

概念、起源活动流程现场布置角色分析实践活动概念、起源THELATESTWORKOVERVIEW壹壹

TheLatestWorkOverview该方法起源于第一次世界大战，德国间谍选拔实验，至二战期间美国战略情报局采用无领导小组讨论选拔优秀的情报人员，英国陆军部采用无领导小组讨论评选军官，由于在军队中的成功运用，二战结束后，该方法被迁移到企事业人才的选拔实践中，得到了推广和流传。起源：壹起源概述

TheLatestWorkOverview无领导小组讨论（LGD）是指由一定数量的一组被评人（一般是5到9人），就给定的问题进行一定时间长度（约一小时）的讨论，讨论中各个成员处于平等的地位，并不指定小组的领导者，评价者通过对被评人在讨论中的语言及非语言行为的观察，对被评人进行评价的一种人事测评方法。概念：壹“无领导”？

TheLatestWorkOverview“无领导”，是不指定组长的意思，就是说参加讨论的这一组被评价者在讨论问题情境中的地位是平等的，不指定哪一个人充当小组的领导者，目的就在于考察被评价者的表现，尤其是看谁会，从中脱颖而出，成为自发的领导者。（讨论不等于辩论，不是要辩到对方哑口无言）壹为什么招聘方喜欢使用无领导小组讨论方式：

TheLatestWorkOverview无领导小组讨论是将5～9名地位平等的测评对象编为一组，他们须在规定时间内就某一问题展开不指定角色的自由讨论，评委通过对测评对象在讨论过程中语言及非语言行为的观察来对他们的某些能力做出评价。这种测评形式具有标准的讨论流程，可操作性比较高；讨论问题时高度模拟工作情景，应聘者的掩饰性大为降低，评委能够很好地观察人们的行为表现，从而保证了测评结果的有效性。壹

TheLatestWorkOverview有时候，为了增加情境压力，考官还可以每隔一定时间向讨论小组发布一些有关议题的变化信息，迫使其不断改变方案，并引发小组正义，但当情境压力增加到一定程度时，有的被评价者就会焦躁不安，甚至发脾气，而有的，则沉着灵活，处置自如，这样就能暴露每个人的内在相关素质。“不想当将军的士兵不是好士兵”。为什么招聘方喜欢使用无领导小组讨论方式：贰活动流程WORKCOMPLETION贰活动流程WorkCompletion点击文本框即可进行编辑输入相关内容点击文本框即可进行编辑输入相关内容点击文本框即可进行编辑输入相关内容点击文本框即可进行编辑输入相关内容编辑标题点击文本框即可进行编辑输入相关内容点击文本框即可进行编辑输入相关内容点击文本框即可进行编辑输入相关内容点击文本框即可进行编辑输入相关内容编辑标题贰活动流程WorkCompletion宣布题目(1)进场：测评开始前2分钟，工作人员带领测评对象进入测评场地，请其随机就座；面试官宣读指导语，介绍小组讨论的任务及规则要求；工作人员根据主评委示意，给测评对象发放讨论背景材料。贰活动流程WorkCompletion(3)个人观点陈述：该环节需要大约20分钟，测评对象可以自由安排发言次序，每人发言时间不得超过3分钟。“头脑风暴”(2)讨论前的准备：该环节需要5～10分钟，主评委宣布讨论正式开始并计时，测评对象开始阅读、思考讨论材料，准备讨论。贰活动流程WorkCompletion提出框架，在框架内讨论(4)自由讨论环节：所有测评对象发言结束后，进入自由讨论环节，大约30分钟，测评对象就讨论材料展开自由讨论，评委不干预讨论过程，只观察、记录测评对象的表现。贰活动流程WorkCompletion形成结论(5)汇报讨论结果：自由讨论结束后，测评对象选择一名代表汇报小组达成的讨论结果，大约5分钟时间。贰活动流程WorkCompletion结束(6)结束：讨论结果汇报结束后，主评委宣布小组讨论活动结束，工作人员引导测评对象离开测评现场。(7)评委进行讨论评分。叁现场布置SUCCESSFULCASEPRESENTATION叁现场布置（一）SuccessfulCasePresentation点击文本框即可进行编辑输入相关内容点击文本框即可进行编辑输入相关内容点击文本框即可进行编辑输入相关内容点击文本框即可进行编辑输入相关内容编辑标题点击文本框即可进行编辑输入相关内容点击文本框即可进行编辑输入相关内容点击文本框即可进行编辑输入相关内容点击文本框即可进行编辑输入相关内容编辑标题叁现场布置（二）SuccessfulCasePresentation点击文本框即可进行编辑输入相关内容编辑标题点击文本框即可进行编辑输入相关内容编辑标题点击文本框即可进行编辑输入相关内容编辑标题点击文本框即可进行编辑输入相关内容编辑标题点击文本框即可进行编辑输入相关内容编辑标题叁现场布置注意细节SuccessfulCasePresentation测评对象席位应呈扇形摆放，一方面便于测评对象之间相互交流，另一方面也能保证每一位评委能够观察到每一位测评对象的表现。此时，一定要注意避免将测评对象席摆成“V”字形，因为，这样无形中会出现领导者位置。叁现场布置注意细节SuccessfulCasePresentation在测评对象席上摆放标有编号及姓名的席卡、1—2张白纸，席卡应为双面编号，摆放角度应保证评委能够看清楚，同时还要保证测评对象能看清彼此的编号。评委席与测评对象席间距4米左右；评委席摆放标有“评委姓名”的席卡；记录员席和非评委观摩席设于评委席后。肆角色分析LACKOFWORK肆通过整个活动，谁有可能会进入下一轮面试？LackOfWork1234四种人领导者协调者计时员记录员肆通过整个活动，谁有可能会进入下一轮面试？LackOfWork领导者：刚才我们已经提出了不少非常好的方案，接下来让我们把它综合起来，小王，你负责记录，能不能带我们回顾下刚才的讨论？表现差：强势，凌驾于其他成员之上，越过屏幕都能感受到他的表现欲和优越感马上就要溢出。表现好：礼貌，谦逊，多使用一些征求他人看法的语句，如“大家怎么看？”，“我觉得挺好的，但是我的想法是…”、“不知道大家是不是也这么想”、“我建议…”、“那我就抛砖引玉了，希望大家也能畅所欲言…”。肆通过整个活动，谁有可能会进入下一轮面试？LackOfWork协调者：小王和大黄的意见都有道理，我觉得可以综合他们的观点......表现差：就会说一些套路的话，如“刚才A考生一直没有发言，我们来听听他的想法吧？”万一人家A考生根本不知道说啥，你是不是就冷场了？表现好：多加一些铺垫。比如“刚才我们讨论了A问题，因为一直没有达成一致，我觉得还是因为我们在B问题上纠结过多，我倒是想听听C考生是不是也认为…还是觉得…？”、“刚才C考生表达的意思我听明白了，他是想说…是不是这样？不过我觉得在D问题上我们也不可以忽视E考生的想法，可不可以请E考生再深入阐述一下你为什么觉得…呢？”这样一引导，没话说的人也至少会说个是的、不是、同意、不同意。肆通过整个活动，谁有可能会进入下一轮面试？LackOfWork表现差：真的把自己当个计时员，动不动就还有二十分钟，还有五分钟，还有一分钟。表现好。既然是做时间规划，应该把时间给大家分配好？分配的时候有理有据一点讲清楚为什么这么分，常用语句：“今天我们的问题主要有三个…其中…可能比较难一点，我建议大家可以把时间分为…在第一部分我们可以多讨论一下…最后我们一定要留出富裕时间来总结”。在提醒时间的时候千万不要让人感觉很烦，就像每天早上起床闹钟一样。当整场讨论进入胶着状态谁也不让谁的时候，你作为时间管理者以时间不够要求投票决定或者进行催促是不是就会显得既有理有据又存在感特别强？计时员：已经过去十分钟了，我们对题目的理解还存在分歧......（别小看计时员，龙套跑好了也是能拿奖的）肆通过整个活动，谁有可能会进入下一轮面试？LackOfWork表现差：全程除了最开始要了总结人这个身份之外，就不发一言，疯狂记录，最后站起来做总结。存在感太弱。表现好：虽然是作总结的人，可以中间跳出来几次给人家总结一下，让大家听听，查缺补漏一下？这样不仅能刷存在感，还能解决你最后总结太过混乱的问题。另外作总结的因为逻辑思维最强，你也能在讨论很激烈的时候跳出来一针见血的指出你们已经偏题，现在的问题核心是解决A而不是解决B啊？记录员：刚才我们一共提出了三点解决办法，1......小李提出；2......肆通过整个活动，谁有可能会进入下一轮面试？LackOfWork细节：礼貌！这只是一场游戏。xxx讲的我非常同意，除此之外，我还有一点要补充。协调针锋相对的意见。坐在白板旁边。肆通过整个活动，谁有可能会进入下一轮面试？LackOfWork评分标准：对于无领导小组讨论的评分方式，首都国际机场做了规范化设计，明确了考核维度及评分规则，并对考官进行了统一培训。十个指标的考核要点包括:主动性，沟通能力，分析性思维，影响力，创新意识，组织协调能力，应变能力，领导力，团队精神，合作意识。肆通过整个活动，谁有可能会进入下一轮面试？LackOfWork无领导小组讨论评分表：测评要素主动性沟通能力分析性思维影响力创新意识组织协调能力应变能力领导力团队精神合作意识行为记录

评分

评分标准：优-10，良-7，中-4，差-1总分伍实践活动FOLLOW-UPWORKPLAN伍实践活动Follow-upWorkPlan五位考官，五到九位面试者，一位计时员和一位主持人参与无领导小组讨论。伍实践活动Follow-upWorkPlan题目：海上自救情境：你们正乘一艘考察船航行在大西洋上，船突然触礁并迅速下沉，队长下令全队立即上橡胶救生筏。离你们出事地点最近的陆地在正东南方向100海里处。救生筏上备有8件物品，除了此以外，有些成员身上还有香烟、火柴和打火机。

问题：现在要求你们将救生筏上备用的8件物品按在求