中华讲师网-徐军海：如何打造高效的团队

如何打造高效的团队第二部分高效团队的核心第一部分高效团队的构建第三部分高效团队的管理第四部分高效团队的训练如何打造高效的团队第一部分高效团队的构建第一部分高效团队的构建1、高效团队的关键因素：方法目标能力关系质量变化技能信任顾客满意员工满意组织满意理念系统愿景建立流程运作工具创新目标设定专业核心技能计划执行互补合作规范运作承诺/授权自我管理技能可转移技能第一部分高效团队的构建2、企业文化的打造：

理念识别

行为识别

视觉识别老板的价值观制度文化物质文化长期经营与运作过程中，不断进行！要使企业员工感到我们都是一伙的！方法：视觉识别；含意：强化理念和行为；做法：统一标识；过程控制：做为企业文化的组成部分，观念、行为外在化；目的：给外人看，我们都是一伙的，是团队；给内部人看，我们不但是同事，还是兄弟姐妹，一家的。3、团队与荣誉感：第一部分高效团队的构建第一部分高效团队的构建4、管理层的价值观与员工的价值观：要通过企业管理，把价值观的矛盾冲突减少到员工能够接受的程度；方法：理念识别；含意：洗脑；做法：灌输；过程控制：理解要执行，不理解也要执

行，在执行中加深理解；目的：老板思维变成员工思维，形成员

工习惯。第一部分高效团队的构建5、团队共同愿景的塑立：为什么士兵视死如归？

明天的美梦与机会；

我们要创造什么

正向思考的动力人因梦想而伟大团队亦然！第一部分高效团队的构建6、团队规划的关键技巧：使命愿景计划策略理念

MissonBeliefVisionStrategyPlan存在理由应该从事创造价值较不变的

价值观对未来的

期望SWOT外在环境内在资源整合战略方针目标计划团队运作具体化的开始如何打造高效的团队第二部分高效团队的核心第二部分高效团队的核心1、高效团队的领导角色：团队领导者角色团队沟通顺畅的媒介团队能力强化的教练团队方法精进的推手团队精神凝聚的支柱团队愿景引领的舵手2、谁更适合做团队领袖？☞

要改变一家公司的财富，最迅速也是最稳妥的办法就是换一名总经理。☞

让狮子领导羊群？还是让一只羊领导狮群？☞

最好的领导：

是团队成员最乐于接受、个人举止和形象与人们期望

相符的人呢?

还是那种在任职期最有可能带领团队成员完成既定目标的人?第二部分高效团队的核心政治路线确定以后，干部就是决定因素！-----毛泽东谁具备有用的知识和特殊技能我就管理和开发谁；管理知识员工关键在与：这些人的工作态度－－忠诚度；管理这些人互相间工作关系；开发新的工作流程符合理想的工作关系；这些人组成企业团队。3、团队核心员工的确立第二部分高效团队的核心第二部分高效团队的核心4、团队组成人员的素质如何打造高效的团队第三部分高效团队的管理第三部分高效团队的管理一、团队角色管理四、团队职业阶梯二、团队绩效管理三、适度目标技巧五、团队失败分析第三部分高效团队的管理一、高效团队角色管理技术专家完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者第三部分高效团队的管理一、高效团队的角色管理

1、团队组成人员的角色分析创新者首先提出观点；信息者及时提供炮弹；实干者开始运筹计划；推进者希望散会后赶紧实施；协调者在想谁干合适？监督者开始泼冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者润滑调适。第三部分高效团队的管理一、高效团队的角色管理

1、团队组成人员的角色分析（续）团队缺乏实干者会乱协调者领导力弱信息者封闭监督者大起大落凝聚者人际关系紧张完美者太粗推进者效率不高创新者思维会受局限将会怎样？第三部分高效团队的管理一、高效团队的角色管理

2、团队中能缺少那些角色？团队绩效工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队工作表现第三部分高效团队的管理一、高效团队的角色管理

3、团队行为曲线☞Idea≠创造力

——一定数量的想法/主意对团队是重要的

——但事实上成功的团队都是只提出几条好的建议，

然后依此行事而已。

☞创造是一个选择与执行的过程

——好的Idea→好的方案→好的执行→好的结果

☞鼓励每个人都变得富有创造力有明显的不足

——浪费人力资源

——不利于决策和执行第三部分高效团队的管理一、高效团队的角色管理

4、团队的创造力管理二、高效团队绩效管理第三部分高效团队的管理绩效方程式=F（知，愿，能，行）第三部分高效团队的管理二、高效团队的绩效管理

1、团队绩效从哪里来？知愿能有效管理行绩效管理是对优

秀人员最大的褒奖！工作量化是目标管理的前提目标的自上而下的分解：WBS：（WorkBreakdownStructure）组织工作结构分解；以行业内标杆企业的岗位目标为本企业岗位目标；以战略思维，着眼于长远定了企业内岗位目标：A：效益指标；（结果类）

B：管理指标。（管理类）第三部分高效团队的管理二、高效团队的绩效管理

2、团队目标管理三种思路公司战略公司绩效指标部门关键绩效指标员工绩效计划工作能力指标关键绩效指标第三部分高效团队的管理二、高效团队的绩效管理

3、团队目标分解框架工作包的概念KPI：关键指标独立指标关联指标第三部分高效团队的管理二、高效团队的绩效管理

4、目标管理中指标的分解建立KPI之前建立KPI之后员工努力方向公司战略方向第三部分高效团队的管理二、高效团队的绩效管理

5、工作包的转换----建立KPI职务说明企业人力资源政策企业战略企业文化员工培训开发反馈绩效考评绩效定义绩效第三部分高效团队的管理二、高效团队的绩效管理

6、绩效考核与绩效系统管理绩效管理系统模型：第三部分高效团队的管理三、团队的适度目标技巧第三部分高效团队的管理三、团队的适度目标技巧

1、目标管理中如何确定“适度目标”目标的三点估计法：最乐观指标A；最保守指标B；最可能指标M；估算公式：平均时间T＝A＋4M＋B/6；均方差R＝B－A/6第三部分高效团队的管理三、团队的适度目标技巧

2、目标的三点估算法四、高效团队的职业阶梯第三部分高效团队的管理改变职业阶梯只为企业管理职位设计的倾向；不必要所有的人都走管理岗位；建立与管理岗位一样重要的“平行职业阶梯”，并在薪酬制度上给予体现；第三部分高效团队的管理四、高效团队的职业阶梯

1、改变团队阶梯的职业取向四、高效团队的职业阶梯

2、改变老板的角色第三部分高效团队的管理按照目前的发展趋势，核心员工才是老板，管理者处在一种支持者的角色；人力资源管理者的角色是规划者和协调者。我当老板的就是“打碟”的，你们才是上台表演的主角啊！五、团队失败的原因分析第三部分高效团队的管理团队设计的艺术之一就是要知道应该回避什么；一个关于“士气”的重要研究结果：

失败的团队并不一定士气低落。士气低落通常是失败或财产的减少造成的，而不应被视为这两者发生的原因。

——“他们经常是微笑着倒下的。”

——士气与绩效之间的联系十分脆弱。第三部分高效团队的管理五、团队失败的原因分析

1、失败不一定来自士气

如果一支管理团队的智力测验分数很低，那么它几乎没有获胜的可能。要考虑“负面选择”对团队智力的不良影响

——武大郎开店，不会找高智商的人

——待遇与环境，找不来，或留不住高智商的人第三部分高效团队的管理五、团队失败的原因分析

2、智力是一个团队的关键因素望切记：知识就是力量！尤其在知识经济的今天！

企业文化决定了团队的性格

—外向型的团队，他们靠新的想法繁荣起来，但往往不能把事情坚持到底。

—内向型的团队，喜欢自给自足，一旦自己定了一个目标就会坚持到底，但缺乏变通性。

—焦虑内向型的团队，几乎失败的可能性最高。他们经常都是由通过自己的专长而进入管理层的专业人员组成，思维的专业性与管理思维的全面性要求相矛盾。比如，高科技企业。第三部分高效团队的管理五、团队失败的原因分析

3、团队的性格对团队的成败有一定的影响力

厨子多了煮坏汤，但也有可能没有厨子来煮汤，或者有人妨碍厨子煮汤。“如果事情不顺利的话，你只需摇摇袋子。”一个大企业总裁的成功秘诀。团队角色的冲突、重叠或缺失都会导致团队业绩不佳。第三部分高效团队的管理五、团队失败的原因分析

4、不合适的团队成员导致团队失败

重要问题：

——“如果每个经理都克尽职守，那么公司就一定能取得好的业绩吗？”研究和事实证明：往往事与原违！

——因为部门目标有可能相互冲突；

——而部门经理往往都是从自己部门出发思考问题。

——缺乏系统思考的积极往往好心做坏事。对管理采取团队策略，就能使公司从全局考虑问题，而不会让一个部门占统治地位。第三部分高效团队的管理五、团队失败的原因分析

5、全局观念的重要性如何打造高效的团队第四部分高效团队的训练企业员工各级主管学习环境强化支持正面肯定刺激影响工作绩效反馈学习的意愿1、学习环境的塑造第四部分高效团队的训练第四部分高效团队的训练2、团队学习与学习型团队学习成为企业生存的先决条件；建立学习型团队，达到员工素质的均衡性；员工要学习“有用的知识”；企业知识管理与培养核心员工。这块看板上都是员工最需要的核心知识，大家赶快来看！3、团队成长的秘密科学培训与师傅