中层干部及储备训练营

中层干部及后备干部训练营本建议书涉及合作双方部分的商业机密,仅供本次辅导项目使用,且仅供双方参与此次培训活动的人员阅读。未经双方同意,文件所有的内容不得向第三方透露。目录2023/2/52项目背景项目建议项目流程项目团队聚贤优势成功案例规划思路2023/2/53标杆企业参照差距提升方向知识技能态度树立发展仪表盘员工培训规划公司战略公司年度业务规划关键成功因素解析对资源的需要岗位职责分析对人力资源的需要公司现状分析目前管理水平员工素质目前培训状况中高层干部的角色与定位2023/2/54中高层干部高层干部平行部门基层员工内部部门2023/2/54执行建议反馈支撑建立关系维护利益形象计划指挥考核辅导协同支持一个合格的中高层干部，是强有力的执行者，坚决的执行上级命令，同时积极反馈信息一个合格的中高层干部，是兵头将尾，是下属的榜样和团队教练一个合格的中高层干部，是其他部门的合作伙伴，积极为其他部门提供反馈与帮助一个合格的中高层干部，是部门的粘合剂，拥有全局意识中高层干部４大角色四大角色信徒老板的“替身”坚定不移执行高层的战略意图将高层意旨、企业文化有效灌输到基层教练下属能力成长的伙伴为下属指明方向，教导方法，引导思考塑造下属成功完成任务的各项能力减震器吸收高层的压力有效传达给基层把来自基层的意见和牢骚转化为合理化建议，推进组织改善创新粘合剂凝聚人心，激励下属，建设队伍在企业大旗下，争取各部门的支持配合，完成部门目标的同时，为企业总目标的实现贡献力量2023/2/55中高层干部的四项关键能力自我管理能力清晰的角色认知与定位具有管理者的职业素养树立正确的心态和习惯压力管理与情绪控制自我时间管理工作管理能力工作分配与任务交付目标管理与计划高效沟通与冲突管理会议管理与高效执行财务意识与成本管理项目管理团队管理能力高绩效团队建设人员的选用育留人员的有效激励辅导与培训下属领导与决策能力理解战略，正确决策激发士气，组织领导客户导向，有效执行2023/2/56推进思路培训重点：管理者角色认知管理者应具备的职责、态度及意识控制与发现问题管理者常用管理工具及管理方法培训重点：沟通的目标沟通中个人扮演的角色高效沟通的基础个人沟通的心态与意识电话、书面、会议、对谈、演讲技巧公司内部全方位沟通技巧培训重点：绩效管理的真正目的经理们不情愿的理由及对策目标管理 绩效管理的主要工具怎样做绩效评估如何做绩效面谈培训重点：领导者需要解决的问题领导者需要扮演的角色如何提升影响力领导者常见的失误执行型领导的基本行为领导才能如何发挥和形成领导绩效如何提升2023/2/57自我管理能力意识、理念转变与提升看到能力差距塑造职业竞争力工作管理能力沟通技能提升团队管理能力绩效管理与绩效面谈能力提升领导与决策能力领导力提升团队执行力提升推进思路培训课题：·从专业人才走向高效管理培训课题：·高绩效沟通技巧培训课题：·绩效管理与绩效评估培训课题：·领导力与执行力提升2023/2/58自我管理能力意识、理念转变与提升看到能力差距塑造职业竞争力工作管理能力沟通技能提升团队管理能力绩效管理与绩效面谈能力提升领导与决策能力领导力提升团队执行力提升培训课题：MTP中层管理者管理技能提升2023/2/59培训内容序号培训课题培训对象培训时间培训讲师培训目的1从专业人才到高效管理后备干部2天鲍老师·为储备干部建立正确的管理意识，培养其管理理念；

·培养其掌握作为管理者的必备管理技能-沟通能力2高绩效沟通技巧中层干部2天赵老师3MTP中层管理者管理技能提升后备干部2天杨老师·作为中层干部的必备课程，培养管理者计划、激励、辅导等关键技能，全面提升中层干部的做事、管人的能力中层干部4绩效管理与绩效评估中层干部2天张老师·中层干部的进阶培训，在中层干部基本管理职能发挥的同时，提升其绩效管理能力与领导力，加深其对管理的认知，并为其走向更高一层管理岗位奠定基础5领导力与执行力提升中高干部2天赵老师从专业人才到高效管理第一篇主管的现状分析第一章：主管的心态分析我们在为谁工作?我如何才能取得突破?我想---你的态度我要---你的方法我能---你的信心第二章：主管的角色的认知测试：你是卓越的领导吗？下属的角色---我是经理的好下属领导的角色---我是下属的好领导同事的角色---我是员工的好同事如何完成由参与者向领导者角色的转换?第二篇管理高手的六种创新思维第三章：管理高手的特性之一---专注成果测试：你是追求工作的快乐还是成果的快乐呢？管理高手更追求成果的乐趣转变你的焦点---做到专注成果第四章：管理高手的特性之二---眼观大图测试：你看到了什么？眼观大图的好处做一只翱翔的鹰---眼观大图第五章：管理高手的特性之三---紧扣要事测试：你是个会做时间管理的经理吗？时间管理的重要性如何建立你的时间管理系统第六章：管理高手的之四特性---发挥优势测试：你培养人才的能力如何？别指责奶牛产不出羊毛用人所长，容人所短第七章：管理高手的特性之五---集思广益测试：你是个民主的管理者吗？了解团队内部合作的几种模式如何使团队的效应最大化第八章：管理高手的特性之六---创造信任测试：你是个令下属信任的上司吗？信任---团队成功的基石如何建立团队信任第三篇优秀管理者的四项基本功第九章：四项基本功之一---目标管理测试：你善于制订目标并且管理你的目标吗？目标管理的定义几应如何设定目标目标应如何分解与落实如何统一个人部门及公司之间的目标如何协调不同个人部门之间的目标目标管理在实施的过程中注意的问题第十章：四项基本功之二---团队建设测试：你会怎样组建团队与分派工作团队建设的特点及对组织的贡献团队的自主性---意识,习惯与授权团队的思考性---能力与氛围的培养团队的协作性---目标,精神与特长的组合团队建设常见的误区如何分配团队成员的工作第十一章：四项基本功之三---沟通技巧测试：你会问问题吗？你的沟通目的是什么你的沟通对象有何特点面对不同下属,你应当如何选择适当方法如何选择沟通的时机如何营造有利的氛围第十二章：四项基本功之四---有效激励测试：你会激励你的下属吗激励常见的几种误区马斯洛的”需求论”与激励要素不同员工所适用的不同激励方法激励制度的确立与完善激励的两个层面激励的十大技巧激励的四项基本原则激励过程中应注意的几项问题2023/2/510高绩效沟通技巧沟通基础第一章管理透视：沟通的本质第二章沟通的三大目标信息传递关系建设价值体验第三章达成沟通目标主要靠什么第四章沟通过程中个人扮演的角色信息发送/接受者关系的建设/破坏者价值的传递/增加者第五章对沟通绩效的理解沟通绩效涉及的关键目标：沟通效率与沟通效果围绕效率与效果，个人能做些什么？沟通工具与沟通绩效沟通目标实现与沟通过程控制第六章怎样才算是高绩效的沟通第七章高绩效沟通的基础目标明确标准统一信息直接执行到位管理顺畅第八章现实透视：理想状态下的沟通基础第九章高绩效沟通支持三件事第十章有关个人沟通的心态与意识管理沟通的心态误区了解管理沟通的关键意识第十一章个人五项基本沟通技能第十二章五种常见的沟通情境第十三章公司内部全方位沟通技巧公司内部全方位沟通就是跨职能沟通，也就是和领导、同事以及下属的沟通高效跨职能沟通的内涵:跨职能沟通的方式高效跨职能沟通的关键要素：关键中的关键：以沟通促进绩效关注细节：高效跨职能沟通的实战过程第一步

沟通前的准备第二步

确认对方的需求和可能存在的沟通障碍第三步

清楚而合适地阐述自己的观点第四步

达成共识或协议第五步

共同实施，及时知会管理透视：沟通不畅造成的伤害2023/2/511MTP中层管理者管理技能提升第一部分管理认知第一章管理者的角色认知管理的定义和意义管理者角色认知与转换管理者的角色定位与功能发挥管理者的态度和意识第二章指挥系统的一致性组织的形成和组织要素组织三个阶层的互动指挥系统一致性激发职务认同感授权与反授权第二部分工作管理第三章计划与执行管理循环-PDCA计划的重要性以终为始，目标导向工作分派时的考量原则状况共有的管理第四章控制与问题发现控制的本质问题与控制的类型控制应掌握的原则如何发现问题第三部分人员管理第五章管理者的辅导能力辅导的重要性、必要性企业人力资源训练架构掌握培训的要点新进员工的教导工作指导的步骤和岗位教导的具体行为第六章管理者的沟通能力建立沟通的渠道沟通在管理上的功能克服沟通的障碍沟通时应掌握的原则与技巧第七章管理者的激励能力激励的原理找准需求-马斯洛学说的实践应用有效的激励方式启发正确的态度2023/2/512绩效管理与绩效评估培训员和学员对对方的期望讨论：绩效评估为什么会失败第一章：绩效管理什么是绩效？绩效管理全图：一棵苹果树－没有惊讶（NoSurprise）绩效管理不是什么绩效管理的真正目的是什么 方法：讲解,讨论,图示经理们不情愿的理由及对策 绩效管理的原则量化练习第二章：目标管理练习：为明年设定绩效目标绩效评估主要内容绩效评估的目的 方法：讲解,讨论,展示，练习目标管理(MBO)SMART原则－如何制定目标目标管理的六大步骤－如何分解目标方法：讲解,讨论,展示，小型案例绩效管理的主要工具KPI（关键绩效指标）BSC（平衡记分卡）PDT：绩效评估的四大组成部分 方法：讲解,讨论,展示，案例分析第三章：怎样做绩效评估经理需做的准备如何做一个好听众绩效面谈9步法漏斗式发问 讨论：批评还是不批评？怎样处理绩效不好的员工示范：如何做绩效辅导怎样处理意见不统一绩效面谈制胜的关键：赞赏怎样赞赏员工自评的好处三种常见的评估倾向强制分布方法：案例，小游戏第四章：角色扮演分组演练：为员工做绩效面谈公开演练：为员工做绩效面谈2023/2/513领导力与执行力提升第一章与领导力有关的结构1-1概念：管理、领导与领导力1-2误区：领导者常见的误区缺乏对目标的分解，不善于针对目标设计执行计划资源整合意识匮乏，不善于用小的资源投入创造更高绩效沟通与激励手段单一，不善于管理团队并提升业绩有目标无执行，重结果疏控制为人浅薄、固步自封；做事浮躁，急功近利1-3问题：领导者需要解决的问题：如何使组织中不同背景、不同性格、不同价值取向的人有效地一起工作？如何促使部属从表面服从到真心奉献？如何促使提升个人及团队的士气？如何使自己的下属胜不骄败不馁？如何鼓舞个人及团队的斗志和勇气？如何使实现从目标到执行的跨越？如何平衡各种利益关系。1-4角色：领导的需要扮演的五种角色狂热者/创新者/责任者/组织者/执行者第二章案例：五个领导者的故事分享：——优秀的领导者有什么特征领导力来自于何处？第三章解读卓越领导者的“两大领导力”3-1有形领导力：权力3-2无形领导力：影响力第四章如何有效地提升领导力：从影响力开始4-1影响力的构成4-2影响力的作用4-3影响力提升的八大要第五章需要反复解读的三个问题5-1领导角色如何扮演？5-2领导才能如何形成和发挥？5-3领导绩效如何提升？第六章从领导者自身开始1：领导角色如何扮演？6-1执行力中令人震惊的事实：“领导者，你就是问题所在”6-2领导者常见的十大失误没有完成从普通员工到管理层的转变（只是个做事者，而非管事者）不会严己宽人、以身作则（要求别人做到的事情，其实自己也没有做到）经常无法做到紧盯工作目标（琐事缠身，忘记自己最重要的工作职责）没有做到和员工进行互动交流（人为架空自己，以为管理者就是特权阶层）2023/2/514领导力与执行力提升懒惰，没有坚持学习（固步自封，经验主义）有意无意地否认、甚至抵制变化（缺乏压力感和忧患意识）没有把时间花在下属身上（没有有效的信任）没有及时对下属的业绩进行认可和激励（只有责罚，没有激励方法）看问题缺乏高度，没有协同作业意识和大局观（过于看重部门利益）患得患失（过于看重自身利益）6-3执行型领导的七条基本行为：到现场去，了解自己的工作和员工坚持以事实为基础确立目标，并进行优先级排序持续地跟进奖励执行者，提拔有执行力的人不断提高员工和自身的素养解剖自己，了解自己第七章从领导者自身开始2：领导才能如何形成和发挥？7-1执行型领导一般具有这样的特点：对自己的职责有充分的理解能为自己和下属的工作确定明确而清晰的目标指引经常为自己和员工提供培训与指导了解并勇于接受现实有坚强的性格，不达目的不罢休7-2执行型领导自我要求：工作中的“5S”7-3执行型领导自我约束：谨记并遵循“5不”和“五要”7-4执行型领导自我提升：养成五个好习惯第八章从领导者自身开始3：领导绩效如何提升？8-1、高绩效领导的工作核心人性化管理（区别于人情化管理、人道化管理以及人治化管理）精细化管理（细节，细节，还是细节）管理改善（去除一切冗余，降低成本，提升效率）绩效管理（重点在于帮助他们发现自己做得有多好，以及怎样才能做得更好）有效激励与自我激励（不仅是金钱奖励，而是对能力、成长的认可和提升）8-2、高绩效领导的7大行动纲领随时保持“危机感”和“饥饿感”在淘汰中锻炼行动能力凡是已经决定了的，就是对的“我希望”等于“我失望”甚至“我绝望”没有人会拒绝谈改变，但所有人都拒绝改变——唯独你例外备忘录：好记性永远不如烂笔头随时应该准备亲自做出表率2023/2/515目录2023/2/516项目背景项目建议项目流程项目团队聚贤优势成功案例项目流程需求调研课程设计培训实施实践与评估2023/2/517关键任务了解企业的经营战略了解企业的人才战略和结构掌握学员的目前管理水平评估学员与企业发展要求之间的差距实施方式（可选）问卷调研：全方位了解能力现状、及能力差距，并对每位管理者管理现状给出综合评分当面访谈：进一步挖掘背景信息。并收集典型案例，作为未来课程设计之参考能力测式：测试学员的胜任度，结合问卷调研和当面访谈的结果，准确确定学员的能力差距项目流程需求调研课程设计培训实施实践与评估2023/2/518关键任务结合实际，设计最贴近企业实际的案例设计合适的培训手段，增强吸收效果设计符合课题需求的活动方式设计促使行为转化的实践课题，作为课后巩固学习效果之用项目流程需求调研课程设计培训实施实践与评估2023/2/519关键任务：课前，聚贤选择具备丰富的管理学知识，并在制造业有10年以上管理经验的讲师任教课中，运用系统讲解、故事分享、游戏、演练、录相、角色扮演、案例讨论等多种教学方法，促进吸收效果。培训部门作好教学管理和服务，封闭式培训，让学员全身心投入到学员当中。课程结束时，让学员写心得体会及行动计划书，并对每个课题分配实践课题，帮助学员对学习内容进行转化。项目流程需求调研课程设计培训实施实践与评估2023/2/520关键任务跟进学员行动计划建议企业内部定期举办行动改善的分享会，巩固学习效果针对管理中的实际问题，讲师提供咨询和辅导（收费项目）目录2023/2/521项目背景项目建议项目流程项目团队聚贤优势成功案例项目团队2023/2/522总体项目把握培训师筛选培训师的协调与沟通客户意见反馈与沟通每月按项目安排访谈安排根据需要安排随机沟通主要责任沟通时间人员安排项目经理羊昭光高利石睿预备阶段的指导课程设计培训实施效果转化建议的撰写至少每周一次访谈安排根据需要随时沟通非正式沟通培训师鲍老师杨老师赵老师张老师收集数据资料数据统计报告撰写相关人员联络、访谈制作相关报告文件访谈安排根据项目需要随时沟通研发部张维佳鲍老师教育及资格认证聚贤顾问高级讲师，北京大学硕士美国南加州大学（USC）工商管理硕士营销学、客户分析学、谈判技巧专家，资深营销管理培训师讲师经历及专长鲍老师曾任职美国AQA集团大中华区首席代表，并就职于飞利浦、西门子、法国施耐德等国际知名公司，历任大客户经理、销售经理、市场总监等职位，具有10年以上在跨国公司中高层经理的管理经验鲍老师擅长于人力资源方面的培训，拥有丰富的针对中高层管理人员的培训经验培训客户及培训风格鲍老师以独到的管理经验，以讲解结合互动、情景式培训，基础知识与实际运用并重，注重受训人员的感悟及参与培训方式灵活，语言幽默精辟，培训现场学员参与性强，气氛热烈，广受参训学员的强烈好评曾培训过的企业包括IBM中国有限公司、ABB集团、华为、中兴通讯、海格、青岛中化实业、奥林巴斯、联邦快递、长城集团、万丰奥特控股集团、西安德宝、江苏华通、天津市达恩机电等、柯尼卡美能达商用科技制造（香港）有限公司、深圳康冠KTC、朗宁通信技术、TCL、广州壹时代、深圳恒波通讯，金碟软件（中国）有限公司等多家知名企业2023/2/523赵老师教育及资格认证聚贤顾问高级讲师经济学硕士MBA多所大学的客座教授文笔出众、著述颇丰，已在《销售与市场》、《商界》、《智囊》、《中外管理导报》、《IT经理世界》、《时代工商》、《市场周刊》、《广东科技》、《行为科学》、《广州日报赢周刊》等专业期刊上发表作品数百篇工作经历赵老师拥有十四年企业中高层实际工作经验，理论功底扎实、实战经验丰富；其先后在四家企业从事过中、高层管理及营销工作：曾任某知名日资企业，生产课课长、品质管理部高级专员曾任某合资（德国、台湾）公司，市场企划部经理、美国DISNEY品牌授权专案工程师曾任某港资广告传播公司，策划总监、执行总经理曾任某港资国际贸易行，担任行政总监、兼任属下某公司大中华地区营销副总2023/2/524赵老师擅长的课程卓越执行力、精细管理（管理系统方法论）、结构化市场营销（营销管理方向）、战略管理与战略创新、高效领导力、高效执行团队的打造与管理、培训培训师（TTT）、问题分析与解决培训客户及培训风格赵老师曾培训过多家知名企业，其中包括：太古•可口可乐饮料有限公司；可口可乐饮料有限公司；美国箭牌口香糖有限公司；爱立信通信广州有限公司；IBM（长城国际）系统有限公司；荷兰•范梅勒有限公司；首都机场股份有限公司；海南航空股份有限公司；东风汽车集团乘用车公司；美国艾默生电气（苏州）有限公司；美国首诺化工有限公司；美国诺维信中国有限公司；香港新世界百货集团；思科系统（中国）有限公司；广东移动通信有限公司（包括广州、阳江、惠州、梅州、江门、东莞、广西、重庆、新疆等十几家分公司）；中国电信集团有限公司（包括广东省、江苏省、重庆等数十家分公司）；广东南方通信集团；英国马可尼通信；香港捷成洋行；德国爱科电子；德国卡恩捷特工具有限公司；亨斯迈化工有限公司；广州市商业银行；广东省工商银行总部、营业部；日立海量存贮器；万旭电子元件；华宏眼镜等多家知名企业赵老师的课程结构简洁、逻辑严谨、朴素实用，深受客户好评！2023/2/525杨老师教育及资格认证聚贤顾问高级培训师AITA美国训练协会PTT职业培训师AACTP美国培训协会TTT认证导师讲师经历与专长杨老师曾任联想、富士康、茂业百货、中兴通讯等多家外资制造业、国内零售业培训总监，曾获得国家注册企业培训师，国家职业资格工作网的培训师认证杨老师结合自己10年多年的专职培训工作的实战经验，精心设计适合企业发展和管理的精品课程，有：《TTT-培训培训师》、《高效执行力》、《MTP-管理才能发展训练》、《打造高绩效团队》、《打造卓越中层管理者》等管理类课程2023/2/526杨老师培训客户及培训风格杨老师曾培训多家知名企业，比如：北京红牛、南车时代、特发信息、中兴通讯、许继集团、惠州惠菱化成、广州巴赛尔工程塑料、ABB新会低压开关、中国国际海运集装箱、飞亚达表业、中国移动、中国电信、中国联想等多家集团企业以及下属多家分公司、重庆农商行、南昌建行、大亚湾核电站、阳江核电、红沿河核电、天荒坪水电、富春江水电、中石化广州、中海油研究中心、深圳邮政、A8音乐集团、美的、山西证券、可口可乐等多家公司杨老师拥有深厚的理论基础和实战经验，课程中运用企业的真实案例，旁征博引，举一反三，授课经验丰富，杨老师还善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，讨论和分析，精辟生动，即学即用，启发听者的思维，能够深入激发学员的学习兴趣，深得学员的一致好评！听杨老师的讲课不仅是一次学习，更是一次享受培训学员体会很好，沟通和执行力都很好的理解和学习了，有益工作的开展通过培训我的心态改变了，知道自己的角色应该做什么本次培训让我对管理，执行的认知与理解，运用2023/2/527张老师教育及资格认证聚贤顾问人力资源高级顾问高级培训师河北大学学士学位曾接受美国、法国的人力资源管理专业培训曾接受问题解决与决策机构（KT）的专业培训工作经历与专长：曾任法国达能集团(DanoneGroupe)中国乳业人力资源总监美资德尔福派克(DelphiPackard)电气公司人力资源经理曾任企顾司(Cegos)担任资深人力资源顾问擅长人力资源管理包括招聘与选才、薪酬设计、培训体系建立、TTT、绩效管理及职业技能：沟通技能、团队建设、教练技巧、问题分析与解决、时间管理、非人力资源的人力资源管理2023/2/528张老师培训风格与培训客户：张老师授课风格轻松自然，观点新颖深刻，语言睿智幽默。他曾经培训过各行各业共1000余家企业包括：电子电器行业：空中客车、IBM、飞利浦电器、泰科电子、富士康、TCL集团、美的集团、西门子、东信、DHL、施耐德配电电器、UTstarcom、中兴科技、方正宽带……化工行业：中化国际、欧莱雅、雅芳、三九制药……食品饮料行业：达能饼干、康师傅、深圳达能益力、生力啤酒……其它行业：大亚湾核电站、万科集团、中国移动、通用磨坊、SMC……辅导经验：在培训的同时张先生也为欧美及国内的一些著名公司进行过各项与人力资源相关的咨询，其中主要内容有：曾年帮助德国的何威国际（Hawe）做过满意度调查。历时约两个星期；曾为浙江中兴集团做过薪酬体系的建立，培训体系的建立，绩效考核体系的建立等，历时四个月；曾为瑞典的山特维克公司（Sandvik）公司内部咨询法的推行，历时五个月。第二年又被邀请做了第二期；曾为东信（Eastcom）做了ITP内部讲师队伍的建立项目，历时40天；通过上述咨询，我们为企业管理解决了许多现实的问题，节约了成本，提高了关键人才的士气和忠诚度。2023/2/529目录2023/2/530项目背景项目建议项目流程项目团队聚贤优势成功案例选择聚贤的理由2023/2/531体系构建研发驱动注重实绩客户导向KPI专门的研发部-10人讲师评估认证流程专职咨询师和培训师队伍-30人与国外先进咨询机构的技术联盟关注客户的个性化需求定制化的服务多种服务模式产品体系化及人才培养系统化构建持续改善体系咨询师来自制造业领先企业培训师兼咨询，课程更注重落地驻厂咨询帮助企业解决问题聚贤客户聚贤自成立以来，每年培训职业经理人10000多人，内训企业500多家，拥有长期客户5000多家，聚贤的客户有世界500强在华企业、大型