学生干部实用礼仪

学生干部实用礼仪形象永远走在能力前面WHYWHATHOW名言警句

不学礼，无以立。（论语）礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣。（左传）人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。（荀子）礼仪周全能息事宁人。（儒贝尔）礼貌是人类共处的金钥匙。（松苏内吉）学生干部为学生，做干部。首先必须成为一名合格的学生，做一个说话得体，做事沉稳，态度认真，懂得合作的学生，做一个自尊，自信，自强，自立的学生；做干部，做一个有责任，讲奉献和献爱心的干部。为学生做干部。出发点是一切为了学生，一切都应当本着学生的利益出发，满足学生的要求，是学生的干部。首要任务是学习，做好同学的表率。（学生干部的一言一行，老师和同学都看在眼里。）学生干部是服务者，无工资，无级别，无特权。协助老师上情下达，服务同学下情上报。切忌做只对老师和领导负责，不对学生负责的官僚主义干部。三种关系上下级关系同级关系处理好与老师的关系上级对下级1、相互尊重，事先通气2、教育为主：语言不应该过于粗暴3、善于指导：自己必须了解充足信息4、敢于容人：容得下级的优点和缺点5、放眼长远：共同进步6、学会换位：自己也有成长的过程下级对上级1、尊重上级2、善于倾听，获取最大信息3、善于执行，及时反馈4、善于思考，提出意见和建议5、发现上级的错误委婉提出，切忌公开顶撞6、关注细节：工作尽量想到细微处当上级布置工作时（1）做笔记布置工作时，随手携带笔和笔记本的习惯，边听边做笔记。（2）如有疑惑，及时发问对于不清楚，有疑问的地方要大胆发问，不要不懂装懂，更不要按自己的模糊理解去任意执行工作。（3）复诵确认听完任务后，复诵一遍，确认自己收到正确的工作指示。被上级责备时（1）不要急着反抗辩驳被批评应该是有原因的，即使上级错误，但还是应该坦诚接纳，不可因此耽误工作，更不可再犯同样的错误。（2）要学会道歉要认真反思，真诚道歉，承认错误。（3）事后解释说明清楚如果确实自己做得不对，要及时认识错误，并且改正；如果是上级误解、错怪了自己，事后应及时跟上级说明，以免误会越积越深，影响到自己今后的工作开展。同级之间的关系1、相互尊重，相互欣赏（区别于吹捧），相互帮助（跨部门合作）2、真诚沟通，不摆架子3、不可搬弄是非处理好与老师的关系1、尊敬所有的老师2、良师益友、知心朋友、人生导师3、有事须请假称谓与介绍礼仪电话礼仪

办公室礼仪餐桌礼仪说话技巧团队建设书记：彭水英学生工作办公室主任高昆（2012）团总支书记彭俊（2014）魏浓（2013）陈辉（2015）称谓与介绍礼仪称谓得体，有礼有序。得体：称谓应符合身份。可以对方的职务相称，也可以对方的身份相称。如：颜院长、彭书记、高主任、彭老师、学长、同学等。身份不明的情况下，可称呼同学，老师等。有序：称谓按尊者优先的原则。长辈、地位高者、女士优先。称呼时可借助声调、笑容和谦恭的体态表示尊敬。对同辈人，则可称呼其姓名，有时甚至可以去姓称名；称呼时态度要诚恳，表情自然，体现出你的真诚。自我介绍

怎样作自我介绍：姓名、身份、单位。举止端庄、大方，充满自信。表情亲切、自然，眼睛应看着对方或大家，要善于用眼神、微笑和自然亲切的表情来表达友谊之情。被他人介绍

介绍时，除女士和年长者外，一般应起立。站立后，身体前倾，面对着对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以点头并稍稍欠身，握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。介绍他人

在介绍之前必须了解被介绍双方各自的身份、地位等。介绍时要按照受尊敬一方有了解对方的优先权的原则。介绍时，语气自然，语速正常，语音清晰。“请允许我为两位引见一下，这位是······，这位是······”

不背对，兴趣爱好留话头，手势动作应文雅，一视同仁。介绍的顺序：

将男士介绍给女士将年轻者介绍给年长者将地位低者介绍给地位高者将未婚者介绍给已婚者将客人介绍给主人将后到者介绍给先到情景模拟

小赵是班上的班长，班级同学王小花身体不适须动手术，家长前来学校请假。小赵带同学家长来到学工办，小林在学工办值班…

…电话礼仪

基本礼仪

1、选择恰当的时间（请假，集体，个人，销假）

2、做好打电话前的准备

3、问候、确定对方的身份或名称，再自报家门，然后再告知自己找的通话对象以及相关事宜。

4、简洁明了

5、礼貌的结束通话（谁先挂电话？）

6、拨错电话要道歉

7、特殊场所不能使用，重要场所关闭或静音，公众场所要小声

8、有熟人的未接电话要迅速回（不能接听要短信回复说明）

9、注意说话语气，避免生硬语气（必须，马上，请，麻烦，等）

接听电话

当听到电话声响起时，我们应迅速起身去接（3声内），拿起听筒，若对方没有发话，你也可先自报一下家门：“您好！化学化工学院学生工作办公室”，让对方明了你的身份。作为接话人，通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答，给对方以积极的反馈。

代传电话

应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。传呼时，请告知对方“稍等片刻”，并迅速找人。如果不放下听筒呼喊距离较远的人，可用手轻捂话筒或保留按钮，然后再呼喊接话人。请求转告

做好电话记录，记清：1)打电话者的姓名、所属单位；2)转告的具体内容；3)是否需要回电，以及回电号码、时间；4)对方打电话时的日期、时间。记录完毕后，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记错。

对方打错电话

应礼貌温和地告诉对方“您打错了”，而不要粗暴地挂上电话。对方若说“对不起”时，你可以回答“没关系，再见！”情景模拟

你在办公室值班，彭俊老师让你打电话通知各班元旦晚会节目负责人，请他们抓紧时间排练，并于本周六下午两点在团委学生活动中心参加筛选。办公室礼仪

1、基本礼仪：进门，事由，离开（现场模拟：交元旦晚会的策划书）2、值班礼仪：说明情况，确定没有要做的事情方可坐下，安静学习，切忌玩手机、闲聊等。如有必要，打扫办公室卫生。3、回避礼仪：老师开会时，家长谈话时，学生谈话时，自动回避。4、其他注意事项：不乱翻乱动老师办公桌上的东西，不在老师的电脑桌面上乱存文档等资料，不在办公室乱扔垃圾，尤其是水杯等，借用办公室公物后要及时并原位归还（如相机等）。办公室内不接私人电话，尤其是在与老师交谈过程中，更不能肆意接听私人电话，征得同意可以小声接听，迅速结束通话。餐桌礼仪

1、主人举杯招呼，宴会正式开始才可进餐2、用餐时，应主动和同桌的人交谈，尤其是“左邻右舍”3、主人致辞应暂停用餐、交谈，注意倾听。4、宴会上相互敬酒能增加友情，活跃气氛，但切忌酗酒（喝平常酒量的三分之一即可）5、剩菜打包处理方法（一般是主人打包回去或决定）6、吃相要文雅，不要发出太大的声音7、有人夹菜时，不可以转动桌上的转盘；有人转动转盘时，要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。8、夹菜的时候一次不宜夹得太多，把自己碗、碟里的吃完，再去取菜。不要用筷子在菜里搅动。酒桌上的小细节1、长辈喝完才轮到自己敬酒2、可以多人敬一人，绝不可一人敬多人3、端起酒杯