督导培训手册

督导培训手册同方3C卖场事业部团队文化团队文化建设企业文化承担、探索、超越；忠诚、责任、与价值等同.承担：科教兴国；探索：高科技产业发展之路；超越：超越自我；忠诚：对事业、对企业忠诚。民族精品睿智之选产品灵魂以第一份额为荣，以销量挂零为耻；以第一士气为荣，以萎靡不振为耻；以第一执行力为荣以消极怠工为耻；以第一终端为荣，以形象邋遢为耻。RKA团队精神民族精品睿智之选YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS一：督导的概念（一）督导的作用（二）督导的义务（三）督导的意义二：督导的岗位说明（一）督导的岗位职责（二）督导的主要工作YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS市场督导顾名思义，就是监督和指导。专职市场督导就是针对市场终端进行的监督和指导的行为。作为一项综合性和专业性都很强的工作，市场督导在未来的市场营销中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员素质的要求也越来越高市场调查表明：消费者在到达终端前就计划好购买何种产品的仅占30％，而70％的消费者是在销售终端决定购买何种产品以及购买的数量；而且,在已有购买计划的消费者中,又有13．4％会因某种因素的变化更改原来的购买计划。因此，作为致力于终端促销的企业，不仅要注重对终端的建设与维护，更要经常性地进行市场督导工作。

督导的概念督导的工作职能零售经理督导店面经营店面统一标准化布置，店面文化建设。创新布置元素提炼“每日一店”推进管理售前、售后服务管理VIP客户信息管理店面分级管理，人店匹配提高单店产能总部终端管理部客户经理人员经营直销员选、用、育、留人员、产品培训，团队文化建设产品卖点提炼、创新。竞品对阵分析，销售话术整合终端活动方案执行、反馈人员分级管理，人店匹配提高人均产能民族精品睿智之选YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS督导的义务对公司的义务对员工的义务督导的义务a.做好份内工作是公司雇佣你的原因b.高效完成公司授权的工作c.员工、客户的要求汇报给公司被接纳、被认同能够坦言相对具有公平性归属感的开诚布公为员工创造一种工作氛围员工需要：YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS（三）督导的意义督导工作的最终目的：销售任务量的达成

优秀的督导必须是:优秀的领导者与优秀的销售员YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS1.确保工作计划按质、按时地实现2.确保直营店的销售工作顺利进行3.对公司各项方针政策在直营店执行情况负责4.对市场调研内容准确性负责5.对直营店选址可行性负责

6.对所掌握的销售数据的安全负责7.对专营店销售任务、培训结果、陈列状况负责二：督导的岗位说明

YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESSabc（二）督导的主要工作协助客户经理负责卖场内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告

协助客户经理负责卖场内所有员工的综合培训、工作考核、薪资考核

协助客户经理负责卖场的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等

卖场销售人员

展开帮促活动

一般一个企业都有多个产品，并且不断地有新产品推向市场。而促销员很难快速接受企业产品知识的培训，同时由于促销员的流动性较大这就需要市场督导经常性地开展特别指导，帮助促销员更好地推广产品。在人手紧张时，甚至还需要顶替促销员上岗。

YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS（二）督导的主要工作abc店面布置对卖场产品及宣传品摆放的位置，数量等进行指导与监督指导、监督直营店装修等事宜。协助客户经理选择店面位置并确定负责卖场内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作门店间货物及促品的调度协助客户经理按照卖场实际销售情况分发货物货物分配abcYOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESSbcdefg（二）督导的主要工作销售促品的分配,使用与监控卖场发放情况并详尽备案卖场人员销售任务的分解与监控实行情况优惠政策等各项政策的告知并监督执行情况监督指导并协助直营店面销售

监督店内促销活动的执行及促销结果的反馈工作确保店内递交的各项报表的准确性根据市场状况，提供科学有效的促销方案a卖场关系的维持与发展h主持每周例会,定期巡查店铺，填写巡铺报告iYOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESSj终端运作情况的检查:硬终端k终端运作情况的检查:软终端1产品检查2宣传品检查1进门观察2销售员导向测试3产品知识测试4宣传资料检查5销售员随机询问与详细询查销售YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESSbcdefg（二）督导的主要工作信息收集了解行业人士对终端的评价和口碑了解最畅销同类产品的畅销原因了解自身产品的覆盖能力及终端的销售数据了解同类产品特点及其竞争优势了解行业内的相关统计资料对终端的实地了解包括：店面面积销售员人数地理位置人流量估计a收集主要竞争对手在当地所覆盖终端的信息周围社区状况消费水平YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS

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31针对店面导销人员的管理与培训，信息收集与反馈2制度监督3市场协调4竞品调查5数据统计6促销建议人员管理包括企业制度、市场制度等了解市场动态，了解竞品销售状况，及时向公司做出调整建议等

主要以与市场搞好关系为回款、促销等工作打下基础

进店率、成交率、利润率、日销量、周销量、月销量季销量及各类同期比较数据的准确统计与及时汇报等

你可以针对你所管辖的市场提出适合适时的促销建议督导工作总结督导例行工作每日战报短信造势活动方案执行区域周培训每天针对终端的实际销售状态及需攻坚、整改的问题点，进行群发短信造势，以提高终端销售士气。总部方案坚定不移执行、反馈。区域方案制定、实施，确保活动落地，且有效果。每天针对责任区域内当天销售总结，排序，案例分享周培训推进卡，增加了每周销量为0门店，培养客户信息及跟进情况。民族精品睿智之选终端培训体系总部培训部培训经理终端竞争力推进经理丰富培训教材制作统一口径培养队伍灵魂店面竞争力管理人员竞争力管理实战与灵魂建设培训教材多元化培训口径统一化培训模式规范化

店面竞争力建设标准、统一、创新布置店面分级管理人店匹配模式直销员竞争力建设直销员级别评定直销员战报建设直销员优化系统CompanyLogo完善终端培训结构故事营销教材编制考试制度视频教学民族精品睿智之选多样化教材编制-PPT三级编制统一口径制定、贯彻产品一句话卖点、销售话术确立。视频点对点教学视频会议形式教学培训培训光盘制作卖场互动，实战教学片建立产品故事档案挖掘终端销售案例提炼产品优化生活案例-以战报形式推广传播月考、季度考试制度-数字精英学院网络考试-区域自考制度督导零售经理客户经理零售指标完成率：

终端规模：

突出业绩：

综合评价：零售指标：终端规模：突出