客户答谢会总结

——2012年12月伊力特“英雄盛会、合聚共赢”答谢会之感想西北狼雄风依旧我辈宜逐鹿中原在公司领导的安排与指导下，我有幸成为2012年12月伊力特“英雄盛会、合聚共赢”答谢会会务组成员之一，在一个月亲身所体验的二十余场“伊力特答谢会”中，我深刻感受到本次活动安排之周密、执行之细致、过程之细腻，尤其感受到一线业务和经销商对伊力特的很大热情和期待。在答谢会过程中，全体会务人员紧紧围绕“做好答谢会的会务服务”之原则，圆满的完成了本次会务服务，总结起来，感想如下：。一、动员会上的周密安排，现场执行的井然有序11月25日，作为本次全部答谢会会务服务活动的总指挥——徐立标经理，在商源三楼会议室召集全体会务服务人员，进行了会务服务动员，并公布分组情况、负责区域、工作职责、现场如何开展工作、评分准则以及注意事项，并督促财务将各组费用提前预支至各小组组长的银行卡上，我记得最清楚的就是徐经理再三叮嘱大家“我们是去工作的，一定要做好会务服务，少喝酒，开车的一定不要喝酒”。正是有了这次动员会，在后来第一场的南通地区伊力特答谢会上，我们很快就进入了角色，当时我被安排负责摆放展示酒、看好/发放礼品，其他的组员有的在摆放奖品、协助抽奖，有的在负责饮用酒、茶歇用品，有的在摆放各种宣传物料……，虽然现场乍一看起来，有点“乱”；但是，的确“乱”中很有秩序，大家按照工作安排在做分工内的事。一、动员会上的周密安排，现场执行的井然有序二、不同规格的答谢会以及各种宣传物料，满足了不同市场的需求从我所经历的二十余场答谢会中，可以看出：为了开拓新市场而召开的大型答谢会，很好的传播了品牌形象，提高了品牌知名度，苏北的答谢会即是如此；为了精耕细作市场，以乡镇终端小卖场和餐饮店为邀请对象，以期实现“村村有伊力特”的目标而召开的的小型答谢会，使伊力特的品牌渗透到更广大的乡镇、基层市场，金华、绍兴、衢州的答谢会即是如此。在本次活动中，商源公司提供了活动的背景墙，伊力特、老台门和楼兰的展示墙，以及X展架和展示牌，以及展示用酒、饮用酒、奖品、现场精彩的表演，都很好的向我们的客户传递了“伊力特，赏英雄、品本色”的品牌形象，在我经历的二十余场答谢会中，几乎全部客户都觉得他所参加的这次答谢会效果很好，自己也很开心，也有不少的客户发出了“伊力特是大品牌”的声音。二、不同规格的答谢会以及各种宣传物料，满足了不同市场的需求三、酒的消费也是一种冲动消费，展示用酒摆放也是一个技术活在这些答谢会中，与同组其他人相比，我做的最多的工作就是摆放展示用酒。徐经理跟我讲过“酒的消费也是一种冲动消费，一定要摆好，才能让客户多下单”。刚开始，我是跟着苏北蒋俊正经理学如何摆放展示用酒，后来就慢慢的自己单干了。不过，从现场上看，我们公司的展示用具还是缺乏的，建议公司能够针对伊力特、老台门、楼兰采购不同的展示用具（包括展架、辅助展架、灯光等）。三、酒的消费也是一种冲动消费，展示用酒摆放也是一个技术活四、经销商对答谢会都很支持，热情程度相当高纵观我所经历的二十余场答谢会，几乎所有主办的客户，即我们的经销商们，他们都非常支持本地答谢会，比如，提前协助我们的业务员发放邀请函、制作各种表格、抽调人力现场参与进各种工作之中去，他们有的参与到签到工作，有的参与到运送展示用酒、饮用酒、其他物料上，有的参与到抽奖协助工作上，这些经销商们还不时的打电话给那些还没有到场的参会者，询问原因、督促早点到，甚至有的经销商自己掏钱提供奖品。虽然，我知道，经销商和我们之间存在博弈，但是，我发现，这些经销商们是非常主动积极的想把这次答谢会做好的。四、经销商对答谢会都很支持，热情程度相当高五、参会者被充分调动起来，踊跃参与现场各种活动在这些答谢会中，非会员占比基本上都在30%以上，有的达到70%。在这些非会员中，有很多都是第一次来参加的，他们之所以来，有的是当地业务和经销商开发与邀请而来的，有的是终端小卖场、餐饮店口碑介绍的结果。通过这种“英雄盛会”，使老的客户与新的客户进行了“零距离接触”，也使公司业务与广大的新老客户进行了“零距离接触”。这些“零距离接触”，以及丰富的节目内容，参会者被充分调动起来，踊跃参与至现场的各种活动。通过这些“零距离接触”，拉近了距离，增进了感情，也丰富了品牌内涵，促进了市场的开发与品牌的传播。现场抽奖，抽的不仅仅是手气的机会，也是商业的机会：现场手气的机会，让参会者积极参与，他们或踊跃参与抽奖，或拿着酒瓶上台和中奖者一起喝酒庆祝，更有很多的幸运者拿着奖品激动的走下奖台；现场商业的机会，让参会者一方面借着本次答谢会的政策拿到优惠的产品、创造更丰厚的利润，另一方面可以拿到更多的中奖机会、获得奖品的回报。记得我在苏北经历的4次大型答谢会上，就出现过2个经销商订货100万以上情况，每个人手上都有一百多张抽奖券，甚至还出现参会者为了让自己拿到更多抽奖券、提高中奖机会，反复追加订货量。五、参会者被充分调动起来，踊跃参与现场各种活动六、伊力特的今天是老员工努力的结果，也需要新员工再创新进取通过答谢会上和一些参会者沟通，他们都觉得伊力特是很不错的品牌，特别是在浙江的知名度很高，伊力老陈酒的口感非常好，一点也不输那些一斤标价三、四百元的知名白酒；他们希望伊力特早日能够出新品，拓展市场、创造利润、合聚共赢。同时，我也和当地业务沟通，发现商源公司的业务，尤其是满5年的业务，对公司的忠诚度非常高，时时刻刻无不想着如何让业绩、让公司做的更好。比如，有很多业务就告诉我当地白酒市场现状，并提出对伊力特的一些期望。商源的经销商是很好的经销商，商源的业务是很忠诚的员工，伊力特的市场也是成功与辉煌的市场；这些市场之所以做的成功与辉煌，是和经销商们、商源一线业务的功劳是分不开，是他们辛勤汗水的结晶，他们更应称得上是英雄。六、伊力特的今天是老员工努力的结果，也需要新员工再创新进取总结所有伊力特今天市场的成就，都是老员工努力、奋斗的结果，现在，公司有一些和我一样都是新入职不久的员工，我们这些新人一定要在继承老员工成就的基础上，做好本职工作，追求卓越、再创新进取。按常理，已经在浙江运作十余年的伊力特，其市场阶段应该已进入衰退期，但是结果却发现，伊力特仍然坚挺；伊力特作为我国西北过来的一个品牌，其雄风依旧，就像狼一样纵横于疆场之上。总结总之，通过参加的二十余场伊力特“英雄盛会、合聚共赢”的客户答谢会，使我这类新入职员工成