演讲与口才：当面试处于下风时该如何展现自己

第84页共84页演讲与口才：当面试处于下风时，该如何展现自己演讲与口才：当面试处于下风时，该如何展现自己。吴士宏参加ibm的面试，主考官问“你知道ibm是家怎样的公司吗？”“很抱歉，我不清楚。”吴士宏实话实说。主考官又问：“那你怎么知道你有资格来ibm工作？”“您没用过我，又怎能知道我没有资格？”吴士宏反问。这一出人意料的答复不仅没有惹怒主考官，反而激起了主考官的极大兴趣，于是提问继续进展。最后她被告知：下周一上班！分析^p：一般来说，我们在应聘之前应该尽可能地多理解招聘单位的情况。一方面你可以透过相关资料判断该单位适不适宜你的开展(假设一家单位明显不适宜你，就不要去面试，免得浪费时间)；另一方面你可以在答复以下问题时融进你对公司的理解，这样就能更容易打动主考官。对于招聘单位来说，应聘人员对本单位越理解越收欢迎。所以很多单位在面试时都喜欢问：以前是不是听说过我们单位，或你对我们单位的印象如何之类的问题。对策：对这类问题，如实答复，假设能谈一谈哪些地方对你有吸引力那么更好。但问题是假设你真的像吴士宏一样确实对招聘单位还不理解，那就只好“死马当作活马医”：1、坦率成认自己一无所知，不作任何解释。2、当主考官表示不满时，再以妙语与之反驳，充分显示自己的自信和口才，引起主考官的重视和兴趣，从而收到置之死地而后生的奇妙效果.f132.更多演讲稿延伸阅读演讲与口才：如何训练好口才如何训练好口才？——创造良好沟通的语言魅力“张小姐，您今天的打扮看起来真是容光焕发，这件衣服的式样和颜色真的很适宜您！”“真的吗？谢谢！你的话，会让我一天心情都愉快……”这样的对话，您一定不生疏。我们常会希望自己也像上面这那么对话里的男主角一样，是一个能令人愉快、喜欢与人为伍的人际高手。或许您并不习惯承受或付出真诚的恭维和赞美，但是应该也不会反对和周遭的朋友，至少维持一种像是目前最热门的中美外交经贸议题的形式──pntr〔永久正常贸易伙伴关系〕吧！人际相处问题虽不似国际外交关系那么复杂，但假设要做到和多数人维持正常、和谐的互动关系，如何善用您的口才及语言魅力来达成良好的沟通就非常重要！有威力的沟通从培养口才开始口才，顾名思义是指口头表达的才能展现，而口才也是掌握人际沟通中，相当重要且可直接感受到的关键因素。内容明晰，逻辑严谨，见解独特的人，通常较容易获得别人的信赖并达成共识，这也就是好的口才所具备的优势。要想在现今处处强调竞争优势的社会上立足，您不能不具备纯熟的“嘴上工夫”。否那么，别说是应付工作上的实际需要，就连和家人的日常生活相处上，恐怕也会容易出现磨擦。良好而有威力的沟通，要从单项表达的口才开始，假设表达得流利，内容丰富，使用的语言很准确，就有时机开展成为一个沟通专家！以下是口才训练的根本技巧，希望对您口才的培养有助益。perfact的口才公式假设人际关系好，对方比拟容易承受你的说话内容，说服力也高；反之，人际关系不好，想拓展人际也会比拟困难。对生疏人拜访时，如何才能建立良好人际关系？好的人际沟通，便可以建立好的人际关系。想拥有好的人际沟通，就要懂得运用人性对话技巧，perfact公关口才即是掌握人性的口才公式〔与英文字“完美”perfect仅差一字，相当好记〕。polite─口才礼仪说话要有礼貌，应对要符合礼节。开发下线或推销商品时，不能过于急躁，流露急躁会让对方疑心你心理有压力，开始对妳产生防御、退缩而使推销失败。有礼貌让人感觉不急躁，应对符合礼节，对方就不会有戒心。常说敬语、尊称、谦让语是初访顾客极为重要的表达技巧。对方看到妳彬彬有礼，也会回敬以礼，双方可以进步承受度。面对不是很熟的顾客，记得多尊称对方先生或小姐。让对方觉得被尊重。谦让语是“请、谢谢、对不起、费事你、不客气、是否可以”六句话。譬如：“李小姐，谢谢您提供珍贵的时间，让我有时机向您推荐思科的产品与制度。这些资料是本公司的商品简介，费事请大家传阅一下。”evaluate─经评估后肯定、塑造对方价值肯定、塑造对方价值的技巧，是让对方觉得他在你心目中是不错的，赞美他、肯定他、都是很好的技巧。直销业务需要不断彼此鼓励，彼此肯定，因此要常[口吐莲花，让对方感觉温暖。赞美别人需要勇气与肚量，一般人为了保护自己的面子与满足优越感，不太可以赞美别人。直销业不一样，愈把自己缩小，鼓舞别人发挥，业绩愈更好。respect─尊重对方人喜欢被尊重，这是人性沟通最重要的部份。有些上线喜欢用批判的口吻批评下线的做法不对，下线一天到晚被她数落不是，感觉没有尊严，渐渐的家庭聚会不出席，产品说明会也不带新朋友来参加，最后这条线就分开了。工作的方法有很多种，人的想法也有很多种，我们必须尊重别人的观点与做法，不要心中一把尺，量尽天下事。包容不同意见，彼此间的相处会更好。familiar熟稔、亲和力推销的障碍是顾客与你之间的生疏感、戒备心与排斥行为。如何排除以上障碍，运用speakthesamelanguage技巧，拉近间隔、建立熟稔关系是的方法。speakthesamelanguage有以下五种用法：〈用法一〉讲一样的母语：宋楚瑜到苗栗演说用客家话，在台南用闽南话，目的就是拉近与各地乡亲的间隔。与顾客用一样的母语，可以瓦解对方的生疏感。〈用法二〉讲对方有兴趣的话题：与对方谈她有兴趣的话题，对方就会如数家珍，谈的口沫横飞，忘了生疏与排斥。〈举例〉上线：妳对那一种商品比拟有兴趣？谈谈妳的经历。对象：桑叶茶系列，我以前曾经研究过它的药用价值。上线：很好！妳从桑叶茶开始推展业务，相信业绩一定会很好。〈用法三〉讲对方关心的话题，翻开对方的心扉。〈举例〉上线：你如今工作上最关心的问题是什么？对象：中年二度就业，我最担忧的问题是跟不上时代的脚步。上线：为什么会有这种想法？对象：因为有家庭要照顾，无法全天候上班，新知识又缺乏，实在担忧……上线：我提供一个上班不受时间限制，经常有教育训练的工作时机给你。〈用法四〉讲对方专长的话题〈举例〉上线：你原来从事名品服饰专店工作，请透露一点这行业的经营技巧。对象：我有五年以上的经历，想经营成功一定要……上线：很好的经历！把这些经历转移到思科来吧！〈用法五〉遇到对方抗拒时，可以用讲一样立场的话来排除。策略：yes-but〔是…但是〕意见不合时，不要与对方马上起冲突，应该用同理心使对方产生共鸣，让对方降低敌意，待对方情绪控制好时，再提出意见。〈举例〉对象：我目前对参加直销业工作，还不太能承受。上线：我理解，从事直销确实需要心理建立。我不想给你压力，不过你要给自己一点压力，因为直销是一份很迷人的事业。希望你赶快下决心，跟大家一起打拼，直销是美丽的梦，一起行动吧！attractive─吸引力说话内容有吸引力之外，说话者的人格特质也要有吸引力。会说话的人，听他讲三天三夜都不会疲倦。care─时常关心随时表示对对方的关心，让对方感到很窝心，人际关系会更好。爱要英勇说出来，关心也要时时挂在嘴上，特别是下线面临情绪低潮时，更需要运用关心法鼓励他把问题说出来，给予鼓励让他恢复工作士气。thank─时时感谢带一颗感恩的心与人相处，常常对人说出感谢的话，对方会给你更多的回报。演讲与口才:面试招聘技巧“你为什么选择我们公司”？“你理解我们公司吗”？“你的性格是内向还是外向”？每次面试，毕业生都会遇到各式各样的问题。有的问题看似粗浅，实那么暗藏玄机；有的问题好似高深，其实异常直白。一些招聘主管表示，他们设计的很多问题其实没有标准答案，只是想通过沟通对求职者作出较为客观的判断，他们对答复以下问题“坦率”的毕业生情有独衷。厦门三五互联科技(中国频道)人事部总监吴先生告诉记者，在他们公司的面试中，有一道题经常用：你的性格是内向还是外向的？多数学生都会说自己性格外向、沟通才能强，以为这样会赢得主考官的好感。但招聘主管更希望那些在整个面试中表现不是很活泼，没有显示强烈的表现欲望的人，能成认自己性格内向，并说明这会促进他以更坦诚的态度与别人沟通，这类学生更容易赢得别人的信赖。吴总监说，其实每个人都有适宜自己的岗位，刚走出校门的毕业生没有必要在面试时刻意求新求异，只要将真实的自己表现出来，让对方发现他(她)的个性很适宜这份工作，就足够了。吴总监认为，面试中有很多问题都是没有标准答案的，只有那种态度老实坦率、让人感到正直、踏实的人才更容易赢得企业的青睐。在线招聘福建某大型汽车租赁公司面试直击问：假设你和上级意见不一致，你要怎么办？答1：我会在工作开始前提出我的观点，并进展分析^p，向上级表达我的想法，说服他承受我的想法。答2：作为刚刚进入公司的员工，首先要肯定上级的意见。然后在适当的时候，比方两个人直接交流时，用请教的方式提出自己的观点，分析^p利弊，假设上级仍不能承受，那么服从上级意见。点评：答复该题的要点是服从上级指挥又不缺乏主见。答复1主观性太强，往往会让上级感到失面子，即使你的意见正确，也难以收到很好的效果。答复2是正确的。问：假设明知“这样做不对”，你还是按主管的指示去做吗？答1：我不会，我会遵照社会准那么和公司制度办事。答2：我会，服从上级指示是员工的天职。点评：此题考察的是应聘人员的服从和正直，但这两者经常出现矛盾，所以以上两种答复都过于绝对。建议答复：首先客观评价所谓“明知不对”的程度，只要是在法律和道德允许范围内，尽量服从。问：倘假设你被我们公司录用后，发现岗位不适宜你，你会如何做？答1：我会向公司提出换岗，因为不适宜的工作不会激发我的热情，更不能为公司作出应有的奉献。答2：我会继续留任本岗位，首先我相信当初选择公司的正确。答3：首先我会继续留任，因为我相信任何一个岗位都是可以历练的，没有绝对的不适宜，只有不努力。当然，假设经过再三努力后发现确实不适宜，并且已经找到开展的方向后，我会慎重提出换岗，并提出替代工作的员工。点评：这个问题考察员工的稳定性和适应性。答复时尽量不要轻易说出换岗或跳槽，任何一家公司都不喜欢喜跳槽的员工。答复2没有表现出灵敏性，公司并不需要绝对的服从，需要的是在最适宜的岗位发挥作用。答案3非常好，不仅不会轻易换岗，还考虑到了自己换岗后的解决方法，符合公司的要求.演讲与口才:如何训练口才演说才能卡耐基的一生几乎都在致力于帮助人们抑制谈话和演讲中畏惧和害怕的心理，培养勇气和信心。在“戴尔·卡耐基课程”开课之前，他曾作过一个调查，即让人们说说来上课的原因，以及希望从这种口才演讲训练课中获得什么。调查的结果令人吃惊，大多数人的中心愿望与根本需要都是根本一样的，他们是这样答复的：“当人们要我站起来讲话时，我觉得很不自在，很害怕，使我不能明晰地考虑，不能集中精力，不知道自己要说的是什么。所以，我想获得自信，能泰然自假设，当众站起并能随心所欲地考虑，能依逻辑次序归纳自己的思想，在公共场所或社交人士的面前侃侃而谈，富有哲理且又让人信服。”卡耐基认为，要到达这种效果，获得当众演讲的技巧，应当从以下几个方面入手训练自己。借别人的经历鼓起勇气。卡耐基认为，不管是处在任何情况、任状态之下，绝没有哪种动物是天生的群众演说家。历有些时期，当众讲演是一门精致的艺术，必须谨遵修辞法与优雅的演说方式，因此，要想做个天生的群众演说家那是极其困难的，是经过坚苦努力才能到达的。如今我们却把当众演说看成一种扩大的交谈。以前那种说话、动作俱佳的方式、如雷贯耳的声音已经永远过去。我们与人共进晚餐、在教堂中做礼拜，或看电视、听收音机时，喜欢听到的是率直的言语，依常理而构思，专挚地和我们议论问题，而不是对着我们空空而谈。当众演说不是一门闭锁的艺术，并不象许多学校的那样容易学到知识，必须经过多年的美化声音，以及苦学修辞学多年以后才能成功。平常说话轻而易举，只要遵循一些简单的规那么就行。对于这一点，卡耐基有深化的体验。19___年，他在纽约市青年基督协会开始教授学生时，讲授那些低年级的方法，同他在密苏里州的华伦堡上大学时受教的方式大同小异。但是他很快发现，把商界中的大人当成大学新生来教是一种很大的失误，对演说家韦伯斯特、柏克匹特和欧康内尔等一味模拟也毫无裨益。因为学生们所需要的并不是这些，而是在下回的商务会议里能有足够的勇气直起腰来，做一番明确、连接的报告。于是他就把教科书一古脑儿全抛掉，用一些简单的概念和那些学生互相交流和商讨，直到他们的报告词达意尽、深得人心为止。这一着果然奏效，因为此后他们一再回来，还想学得更多。在卡耐基的一生中，所收到的感谢信可以堆积如山。它们有的来自工业们，有的来自州长、国会议员、大学校长和娱乐圈中的名人们，有的来自家庭主妇、牧师、教师、青年男女们，有的那么来自各级主管人员、技术纯熟或生疏的劳工、工会会员、大学生和商业妇女等。所有这些人都感到需要自信，需要有在公开始合中表达自己的才能，好让别人接纳自己的意见。他们在到达目的之后，就满怀感谢地抽空给卡耐基写信，以表示谢意。根特先生是费城一位成功的生意人，有一次下课以后，邀请卡耐基共进午餐。餐桌上，他倾身向前说：“卡耐基先生，我曾避开各种聚会中说话的时机，但是如今我中选为大学里董事会的____，必须主持会议。你想，我在这半百之年，是否还可能学会当众演说？”卡耐基说：“先生，你一定会成功的。”三年以后，他们又在那个地方共进午餐。卡耐基提起从前的谈话，问他当初的预言是否已经实现。他微微一笑，从口袋中拿出一本小小的红色笔记本，给卡耐基大师看他往后数月里排定的演说日程表。“有才能作这些讲演，讲演时所获得的快乐，以及我对社会可以提供额外的效劳——这一切都是我一生当中兴的事。”他成认道。接着，根特先生又得意洋洋的亮出王牌。他那教堂里的人，邀请英国首相前来费城，在一次宗议上演说。英国首相很少到美国来，而负责介绍这位政治家的不是别人，正是根特先生。就是这位先生，三年前还在这张桌边倾身问卡耐基，他是否有朝一日可以当众讲话呢？他的演讲才能进步如此神速，在卡耐基看来，就同他的心理素质及自我认识的改变亲密相关。有一位叫寇蒂斯的医生，是位热心的棒球迷，经常去看球员们练球。不久，他就和球员成为好朋友，并被邀请参加一次为球队举行的宴会。在侍者送上咖啡与糖果之后，有几位的宾客被请上台“说几名话”。突然之间，在事先没有通知的情况下，他听到宴会主持人宣布说：“今晚有一位医学界的朋友在座，我特别请寇蒂斯大夫上来向我们谈谈棒球队员的安康问题。”他对这个问题是否有准备呢？当然有，而且可以说他是对这个问题准备最充分的人，因为他是研究卫生保健的，已经行医三十余年。他可以坐在椅子里向坐在两旁的人侃侃议论这个问题，可以谈一整个晚上。但是，要他站起来讲这些问题，而且对象只是眼前的一小部分人，那却是另外一个问题了。这个问题令他不知所措，他心跳的速度加快了一倍，而他每一沉思，心脏就立即停顿跳动。他一生中从未作过演讲，而他脑海中的记忆，如今仿佛全长着翅膀飞走了。他该怎么办呢？宴会上的人全在鼓掌，大家都望着他，他摇摇头，表示谢绝。但他这样做反而引来了更热烈的掌声，纷纷要求他上台演讲。“寇蒂斯大夫！请讲！请讲！”的呼声愈来愈大，也更坚决。他处在极为悲怯的情况下。他知道，假设他站起来演讲一定会失败，他将无法讲出完好的五、六个句子。因此，他站起身来，一句话也没说，转身背对着他的朋友，默默地走了出去，深感难堪，更觉得是莫大的耻辱。他回到布鲁克林的第一件事就是报名参加卡耐基的演讲训练课程。他不愿再度陷入脸红及哑口无言的困境了。象他这样的学生，是教师兴碰到的，因为他有极为迫切的需要。他希望拥有演讲的才能，他对这项欲望毫无二心。能彻底地准备自己的讲稿，心甘情愿地加以练习，从不漏掉训练课程中的任何一课。通过努力练习，进步的速度令他自己都感到惊讶，并且超越了他的希望。在上过最初的几节课后，他紧张的情绪消失了，信心愈来愈强。两个月后，他已成为班上的明星演讲家，不久就开始承受邀请，前往各地演讲。他如今很喜欢演讲的感觉及那分欢喜，以及所获得的荣誉，更快乐从演讲中结交到更多的朋友。纽约市共和党竞选委员会的一名委员，在听过寇蒂斯大夫的一次演说之后，立即邀请他到全市各地为共和党发表竞选演说。要是这位政治家知道，在一年以前他所要欣赏的这位演讲家曾经在惭愧与困惑的情况下分开一个宴会，并且是因为他张口结舌，说不出话来，害怕面对观众，那么，这位政治家一定会大吃一惊的。如何进步口才(2)要想获得自信心、勇气以及才能，以便在向人们发表谈话的同时可以冷静而明晰地考虑，这并不象大多数人所想象的那般困难。这就如同你打高尔夫球一样，任何人都可以开展出他潜在的才能，只要他有想要如此做的充分欲望就行。还有另外一个例子，一日，一个公司的董事长顾立区来到卡耐基的办公室。他对卡耐基说：“我这一生每逢要说话时，没有一次不是惊惧万状的。身为董事长不能不主持开会。董事们个个都已熟悉多年，大家围桌而坐时，我同他们对答如流，一点困难也没有，然而一旦起身说话，我就会惊慌万状，一个字也说不出。这种情形已有多年。我不相信你能帮得上忙。我的缺点太严重了，它由来太久。”卡耐基说：“你既然认为我帮不上你的忙，干嘛还来找我？”“只为了一个原因，”他答道。“我有个会计师，他处理我私人的帐目问题，他是个羞怯的家伙。进自己的小办公室前，得先穿过我的办公室，好多年来，他一直都是蹑手蹑脚地走过我的办公室，眼观地面，难得说一个字。不过最近，他改头换面了。如今他走进办公室时，下颚抬起，眼里闪着一股光亮，而且还说：‘早安，顾立区先生。’信心十足，神采奕奕。我吃惊于这种改变，就问他：‘你怎么如今变得不腼腆了？’他于是告诉了我参加你的训练课程之事。我就是因为看见那个吓坏了的小人物身上的大改变，才来找你的。”卡耐基告诉顾立区先生，定期来上课，并照课程的要求做，不出几星期，就会喜欢在听众面前讲话了。“你要真是办得到，”顾立区说，“那我可就要成为全国最快乐的人之一了。”顾立区先生果然来参加课程，并且进步神速。三个月后，卡耐基邀请他参加阿斯特饭店舞厅里的三千人聚会，并谈谈自己在训练中所获得的收益。他很抱歉不能参加，因为他事先已有约。但第二天他挂给卡耐基说：“我把约会取消了。我准备去参加那个聚会，并为你而讲演，这是我欠你的。我要告诉听众这个训练给我的帮助。我这么做，是希望借自己的故事来鼓励一些听众，让他们祛除残害他们生命的恐惧。”卡耐基说让他讲两分钟就行，结果对着三千人，他足足说了十多分钟。类似的奇迹在卡耐基先生的演讲口才训练班上很多。许多人由于参加这项训练而改变了自己的命运。其中，有好多人在自己的岗位上获得了远远超过自己所希望的擢升，在商业上、事业上和社会上达于显赫的地位。也因为如此，卡耐基先生认为，在正确的时刻，一场演说就足以使大功告成。因为在这样一场演说中，受训者就可以借助别人的经历，抑制不良心理，获得演讲的信心、勇气和技巧。2、时刻不忘目的。卡耐基认为，在演讲和口才训练中，受训者首先必须将自己投入将来的形象中，然后努力使其成为现实。这是每个人都必须做到的。我们可以想象自信与流畅的说话才能对于一个人有多么重要，想想因此而结交的朋友和在社交上获得的成功对于一个人的重要性，想想自己才能大增而在事业上所受的影响，可以说，它是在为我们的美妙将来而辅路。“国家现金注册公司”理事会会长、结合国教科文组织____艾林先生曾在《演说季刊》上，发表了一篇题为《演说与领导在事业上的关系》的文章，他指出：“干我们商业这行的历史中，不少人是借着讲坛上的出色表现而蒙器重的。许多年前，有位青年，当时是堪萨斯州一处小分行的主管，在做了一场精彩无比的讲演之后，今天已是我们的副总裁，掌管业务。”可以起立，沉着不迫地娓娓而谈，将使你的前途不可限量。卡耐基学校有位毕业生亨利·柏莱史东先生，他是美国舍弗公司的总裁。他说：“与别人做有效的交谈，并且赢得他们的合作，是我们往上爬的人选中所积极追寻的一项才能。”想想当你信心十足，起身与听众共享自己的思想和感觉时得到的满足和舒畅。卡耐基说，他曾数度环球旅行，但是凭借语言的力量操纵全场听众的那种快乐，却是别的事物堪与比拟的，因为它会使人有一种力量感，一种强劲感。有个毕业生说：“开始说话前两分钟我宁可挨鞭子，就是开不了口；可是说到临完毕前两分钟时，我又宁可吃枪子儿也不愿停下来。”如今就开始想像自己面对着观众。想着自己满怀信心，迈步向前，听听你开讲后全场鸦雀无声；感觉感觉在你发表高见之际听众的全神贯注；感受感受你分开讲台时掌声的温馨；并听听聚会完毕后个别的听众对你的称赏。哈佛大学最出色的心理学教授威廉·詹姆斯曾写下六句话。很可能对你一生发生深远的影响。这六句话，是阿里巴巴勇探宝穴的开门口决：“倘假设你对某项结果足够关心，你自然一定会完成。假设你希望做好，你就会做好。假设你期望致富，你便会致富。假设是你想博学，你就会博学。只有那样，你才会真正地期盼这些事情，并一心一意地去做，而不会费许多心神再去胡思乱想其它不相干的杂事。”学习有效地对人群说话，好处尚不止于可以做正式的公开讲演。事实上，就算你终生都不可能正式公开演说，承受这种训练的好处仍然是多方面的。举例来说：当众演说的训练，是通往建立自信的大道，因为你一旦发现自己可以起立，伶牙俐齿、头头是道地对人群说话，你在与人个别交谈时，必然就更具信心和勇气。许多男士和女士去上卡耐基的“有效说话”课程，主要是在社交场合之中感到害羞而不自在。当他们发现，自己可以站着和同事讲话心里不感到害怕时，他们便会觉得不自在是多么可笑，他们新培养出的泰然风度，令家人、朋友、事业伙伴和顾客刮目相看。许多人都是因为周围的人个性发生非凡的改变，才驱使他们去上卡耐基的训练课并获得成功的。如何进步口才(3)这种型态的训练，也会在各方面影响到个性，不过并不是即时显露出来。卡耐基先生曾经问大卫·奥门医师，就心理和生理安康的观点而言，当众演说训练的好处何在？奥门医师说，答复这个问题，就好象是开个处方，这个处方就是：“尽力培养出一种才能，让别人可以看到你的脑海和心灵。学着在个人面前、在人群当中、在群众之前明晰地表达自己的思想和意念给别人。在你这样努力去做而不断进步时，便会觉察：你真正的自我，正在人们心目中塑造一种前所未有的形象，产生前所未有的震击。“从这份处方，你会收到双重好处。你学着对别人讲话时，你的自信心也会随之增强，而你整个人的性格也会愈来愈温和，愈来愈美妙。这意味着你的情绪已渐入佳境，情绪既已渐入佳境，身体当然也就渐入佳境了。在我们现代世界里，不管男女老少，都得当众讲话。我个人并不清楚它在工、商业中终究会给人带来什么利益，我只听说裨益无穷。可是，我确实知道它在安康上的好处。只要有时机，便对几个人或许多人说说话；你会愈说愈好，我自己就是这样；同时你会感到神清气爽，感到自己整而圆浑，这是你从前感受不到的。这是一种畅快、美妙的感觉，没有任何药丸子能予你这般的感受。”如今，我们必须把目光定在增加信心和做有效交谈的目的之上。从如今起，我们就要积极而非消极地想着，这样，我们的努力就不会白费，我们就能获得成功。当你发表演讲时，你一定要在自己在众人面前说话时，保持轻松乐观的态度。你一定要把决心印记在每个词句、每项行动上，倾全力培养这种才能。因为任何人假设想迎接语言挑战，达于辞简意赅的地步，就必须具备断然的决心。有个人，如今他已高高地登上经营的阶梯，成为商界里的传奇人物，但是在大学时代，他初次起立讲话时，却因言辞缺乏而失败，教师指定的五分钟讲演，他讲不到一分钟，便脸色发白，噙着眼泪匆匆走下讲台。那个青年学生虽有那样的经历，却不肯让那样的失败击倒他。他立下决心要做个优秀的演说家，片刻不懈，最后终于成为政府的经济参谋，举世钦重，他就是蓝道尔。在他发人深思的许多本书中有一本《自由的信念》，提到当众讲演时写道：“我的讲演排得满满的，现身的场合有厂商协会的午、晚餐会，还有商务部、扶轮社、基金筹募会、校友会等。我曾经在密西根州的艾斯肯那巴发表爱国演说，于大方激昂中投身一次世界大战；我曾与米基·龙尼下乡做慈善讲演，与哈佛大学校长柯南和芝加哥大学校长胡钦斯下乡宣导教育；我甚至曾以极蹩脚的法语做过一场餐后演说。我想我理解听众要听的是什么，以及他们希望它被怎样地讲出来，对于堪当事业重任的人而言，这其中的窍门是：只要他愿意去学，没有什么学不会的。”我与蓝道尔先生有同感。在努力成为有效的说话者的过程中，成功的意志是成败的关键所在。我假设能看透你的心思，确知你的意志强度和你的思想的明朗或灰黯，我便能近乎明确地预测，你在改进沟通技巧上的进步会有多快。在卡耐基训练班里，有个人一开始就不以做一名房屋建造商为满足，他要做“全美房屋建造协会”的发言人。他最想要做的是，在全国上下奔波，告诉人们他在房屋建造业中所遭遇的问题与获得的成就。他有死命的狂热，他想要议论的，不只是地方性的问题，还包括全国性的问题，并且他对这些欲望绝非三心两意。他彻底地准备自己的讲演，仔细地练习，绝不错过一次上课的时机，哪怕是在一年里最繁忙的时节。他毫不模糊地依学生本分去做，结果他进步神速，连自己都感到吃惊。两个月的时间，他就已经成了班上的佼佼者，被选为该班班长。他的名字叫哈佛斯蒂。约一年后，主持该班的教师这样写道：“我已经完全忘了俄亥俄州的哈佛斯蒂了。一天早晨，用早餐的当儿我翻开《维吉尼向导》，其中赫然有幅他的照片与一篇称赞他的报导。前一天晚上，他在地区建造商的浩大聚会中发表演说，依我看，他岂止是全国房屋建造协会的发言人而已，他其实就是会长哩。”因此，要想成功，必须具备的条件就是：用欲望来进步热情，用毅力来磨平高山，以及相信自己一定会成功。在卡耐基演讲口才训练班里，有一个经久不变的规定，就是每个学生至少必须在同学面前讲演一次到二次。为什么？因为不当众说话，谁也学不会在大庭广众面前讲演的，就好比一个人不下水，便学不会游泳一样。你可以把有关当众讲演的著作都读遍，却照旧开不了口。书本只是能对读者起到一种指引作用，而读者要想有收获，还必须将书上的建议付诸施行才行。当萧伯纳被问及他是如何学得声势夺人地当众演说时，他答道：“我是以自己学会溜冰的方法来做的——我固执地、一个劲地让自己出丑，直到我____。”在年轻时，萧伯纳是伦敦最害怕的人之一，他去拜访别人时，常常是在河堤上走了二非常钟或更多的时间以后，才壮起胆子去敲人家的门。对于这一点，就连他自己也成认：“很少有人象我这样为着单纯的胆小而痛苦，或极度地为它感到羞耻。”后来，他无意间用了、最快、最有把握的方法来抑制羞怯、胆小和恐惧。他决心把弱点变成自己劲的优点。他参加伦敦的一个辩论学会，每逢有公众讨论的聚会，他必定参加。并且，他还全心投入社会运动，四出讲演，结果，他成了二十世纪上半叶信心、最出色的演说家之一。如何进步口才(4)说话的时机随处皆有，假设有可能，你不妨参加一个社会组织，志愿从事需要你讲话的职务。在公众聚会里，你要英勇地站起身来，使自己出个头，哪怕是附议也好。在参加各种会议时，千万别去敬陪末座，而要洒脱一些。另外，还应当参加相应的团体活动，并活泼地参加各种聚会。我们只要多留心往周围的事情，便会发现，没有哪种商业、社交、政治、事业甚至邻里间的活动是你不必举步向前、开口说话的。假设我们不去主动地开口说话，并且抓住一切时机不停地说，我们永远不会有进步，也永远不知道自己会有怎样的进步。在口才训练中，一方面是训练演讲口才，一方面是训练会谈口才。在演讲和会谈中，都必须适时地借鉴别人的经历，因为一个人的经历是有限的，他不可能经历所有的事情，而别人的经历假设借鉴得当，对自己的进步也是很有帮助的。对别人进展演讲，与别人进展会谈，还必须尽可能理解有关别人的情况，包括文化背景、生活习惯、历史传统、性格秉性、爱恶嗜好等，切不可莽撞死板，让别人觉得不通情理。针对各国的不同情况，应当采取不同的演讲方式和演讲内容，因为不同的国家具有不同的文化背景和历史渊，由此也影响到各国会有不同的演讲方式、会谈方式及表达特点。会谈桌上所表现出来的就是不同的文化景观和行为方式以及各式各样的观念特征。下面，我们就简要地介绍一下欧美各国以及亚洲国家在会谈中表达出的观念行为方面的差异。在对德国人进展演讲、与德国人进展会谈时，应当注意到，德国是一个充满理性的国家。德国人做任何事情都一丝不苟，细心慎重，他们会把每一个细节、每一步方案都设计得非常周密，并且一步一步地去完成它。德国的会谈方式显得很特别，他们的准备工作往往做得非常充分，一切都尽量到达完美无缺。这与他们的民族性格是相符的。德国人不喜欢模糊其辞，躲躲闪闪。假设他们希望达成这笔交易，就会明确表示自己的意愿，愿意通过会谈来获得合作。在这之中，对于如何交易、会谈的本质问题、中心议题以及要到达一个什么样的目的，德国人都会加以详细考虑，并拟出一份完备的方案表，在会谈的过程中按照这份方案表一步步地去实现。德国人在会谈中比拟固执己见，不喜欢让步。例如，假设德国人在会谈中已经提出了产品的价格，那么这个价格往往难以改变，因为德国人是经过深思熟虑才提出的，他们会竭力坚持自己的意见，你要想讨价会难上加难。所以，与德国人打交道，必需要有充分准备，做好打一场攻坚战的思想准备。在实际的会谈过程中，在会谈的本质问题上先行一步，比方产品价格，抢在德国人之前谈出自己的意图，并说明立场，这也可算是对德国人的一种试探。德国人比拟聪明，一旦进入本质性会谈，他们擅长占据主动，并按自己的意愿把会谈引入最终阶段。在对北欧人进展演讲、与北欧人进展会谈时，应当注意到，北欧人在会谈中一般都显得比拟随和、平静，他们在会谈中不易冲动，常常沉默寡言，在不该议论的时候决不主动表术自己的意见。他们讲话大都慢条斯理，然而有条不紊。北欧人这种会谈方式的优点是不易被对方窥破机密，在接下去的会谈中可以把自己的立场渐渐展示出来。它的缺点是，假设所面对的是咄咄逼人的对方，就比拟容易被对方压服，不利于提出会谈筹码，也就不利于展开自己的观点。不过，北欧人在会谈桌上一般不玩把戏，他们的态度通常比拟坦率而客观公正。他们会向你说明他们对这场会谈的立场和态度以及相关的一切情况，以此显示其诚意。在会谈进展之中，假设出现一些障碍，北欧人不是绕开它，而是提出一些建议性意见，做出一些有益的努力，使会谈的气氛重新开始好转。同时，北欧人通常也不会去威胁对方，他们往往提出许多富有建议性的意见以供参考。他们不像法国人那样固执己见，斤斤计较，也不像美国人那样气势汹汹，总想为自己赚取更大的利益。所以，当我们与北欧人会谈时，是投桃报李，以诚相待，不要过于死板，也不必拘泥于某一问题而拖延会谈，使得会谈出现障碍。对北欧人应该采取灵敏而有效的措施，积极寻找达成协议的途径。因为对方是值得信赖的，所以我们就应充满信心地把事情谈好在对美国人进展演讲、与美国人进展会谈时，也应当充分理解美国人的特点。在第二次世界大战之后，美国成为超级大国，不可一世。一些美国人也把这种嚣张气势带到了会谈桌上。他们往往对对方不屑一顾，好象他们就是天生的主人。会谈本来就是双方的事情，必须互相尊重、理解，但是伴随着美国人而来的往往是威压、恫吓、不尊重、警告等强硬态度。这不但令亚洲人反感和不能承受，甚至连欧洲人也皱眉，表示不可理喻。一位评论家这样批评一些美国人的会谈方式：“美国总统的参谋们颇有火药味。他们就像核弹一样容易爆炸，却根本不具有会谈的知识。往往没弄清会谈的本质问题，就对会谈中大家应遵守的原那么不屑一顾。可是，他们却信心十足地奔波于各种会谈桌前。”由此可见，一些美国人相对而言更崇拜力量，并且不疑心他们的这套思维方式可以通行世界，在世界的各个角落发生影响，认为只有自己的决定才是正确的，根本不愿去听对方的陈述。这样，他们往往使得会谈气氛紧张、难以进展。与一些美国人会谈通常是件极不愉快的事情，因为你不得不耐心听他们的强辞夺理，你也不得不去忍受他们的蛮横无礼。由于这份合同你是需要的，即使场面无法忍受，你也必须忍受，因为你赚他们的钱，不管怎样，先赚了再说吧。因此，与一些美国人打交道，首先就要有充分的思想准备，是宽怀大度、机敏果断、以柔克刚。一些美国人会谈喜欢用“不”字，这样的事常常发生在当他犹豫不决之时。他不喜欢说：“等等，让我想想。”而是干脆地用“不”字加以回绝。这些人所表现出的最明显特征是虚张声势和强硬态度。一些美国人喜欢夸张，因为他们总是自高自大，自以为是。所以，他们的话不可全信，一切都要在拥有了真凭实据之后才能作出判断。一些美国人的强硬手段往往令人发笑，他们显得毫无风度可言。一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不绝地陈述自己的优势，产品性能如何可靠，价格如何优惠，等等。当然，性能的可靠仅仅是以他们自己的观点来看的，价格的优惠也是可以比拟出来的。假设这些不能奏效，那么对簿公堂，通知会谈破裂以致发出最后通牒，这些都是他们的一贯做法。美国式的会谈之所以出现这种情况，与一些美国人的性格特点有关。美国人的个人情绪非常浓重，一些人一切以自我为中心。这种意识上的自我中心论，在行动上表达出来就是不择手段地利用别人的成果到达自己的目的，甚至不惜牺牲别人。别人在他们眼里根本无足轻重，他们也不顾忌别人的自尊心。假设有谁在竞争中失败了，美国人会认为他们自己做得不够，自己表现得不够，他们会认为他应该重整旗鼓，以期在下一轮的竞争中反败为胜。竞选演讲如何充分展现自己的“亮点”在美国南北战争后的第一次国会议员选举中，士兵约翰与将军陶克在同一个选区中竞争一个议员席位。这是一个非等量级间的竞争。前者是初出茅庐的年轻人，后者却是连任三次议员的政治家；一个是名不见经传的普通士兵，一个是声名显赫的将领。从地位、功勋、知名度来说，不需竞争已见胜负了。所以有人劝说约翰退出竞选，但约翰偏偏不肯放弃。在约定的时间里，两位竞选者向公众发表竞选演说。陶克将军志得意满地先讲话。他的演说不无感情：“同胞们，记得___年前那晚，我带兵与敌人鏖战，在荒山野岭中露宿了一个晚上，假设大家没有忘记那次艰辛卓绝的斗争，请在选举中，也不要忘记那个吃尽苦头而屡建战功的人。”人们当然没有忘记那关键性的战斗中的军事统帅陶克将军。于是，会场上响起了热烈的掌声。这时轮到约翰发表演说，他沉着不迫地说：“从大家的掌声中可以看出诸位对那次战斗记忆犹新。我有幸参加了那次战斗，不过我只是一个普通的士兵，我和伙伴们坚守阵地，与敌人进展殊死搏斗，很多弟兄都壮烈牺牲了，这真是一将功成万骨枯啊！我是那场残酷战争中的幸存者，当陶克将军在树林中安睡时，我却还拖着疲惫不堪的身子在站岗放哨，保卫他的平安。今日我可以站在这里讲话，我充分相信诸位的判断力，会作出明智的选择。”约翰的话被公众雷鸣般的掌声打断了。约翰的功绩虽然不如陶克大，但他巧妙地避开了这个话题，只就战后在山上露宿这一点来讲，要使选民们明白：将军虽然很辛苦，但毕竟还可以在丛林中安睡，而战士那么要站岗保卫他。约翰的演讲说出了普通士兵的心声。议员作为民众的代言人，谁的心更贴近民众，谁就能获得拥护。约翰迎合了选民们的这种心理，于是他战胜了陶克，中选为国会议员。人鏖战，艰辛卓绝，吃尽苦头而屡建奇功。而士兵约翰展示的亮点是：自己在那次战斗中虽是普通一兵，但与敌人殊死搏斗坚守阵地，并特别点示出将军和士兵的竞选演说，其共同的特点都在各自展示自己的“亮点”。陶克将军展示的亮点是：___年前那个晚上，他带兵与敌陶克将军在树下安睡时自己还在极端困倦的情况下为将军站岗放哨，保卫将军的平安。从他们各自不同的演讲中，我们可以归纳出竞选演讲展示亮点的五种方法。第一、选准切入亮点的最正确角度。士兵约翰避重就轻，避实击虚，选准了有利于自己的两个最正确切入角度：1、与敌人短兵相接进展殊死搏斗是士兵，作出最大牺牲的也是士兵；2、将军虽苦，但还能安睡，而站岗放哨保卫将军平安的还是士兵。结论是显而易见的：普通士兵比将军更苦！“亮点”的切入角度选准了，“亮点”也就更容易闪耀出夺目的光辉。第二、选好表达“亮点”的最正确时机。假设士兵约翰先上台演说，也是选的最正确角度来论证士兵比将军更辛苦，而将军等士兵演说完了再沉着不迫地上场去说他原先要说的那番话，其谁胜谁负就不好说了。由此可见，有些时候要争取主动先发制人；有些时候又要让对方先出手，自己以退为进后发制人。第三、选出突出“亮点”的最正确表现手法。士兵约翰首先“自抑”：“不过我只是一个普通的士兵”，在“自抑”根底上能更好地展开阐述：“我和伙伴们坚守阵地，与敌人进展殊死搏斗。”这就把作为士兵的“亮点”显示出来了。他还用“很多弟兄都壮烈牺牲了”来比照说明将军的功绩是建立在士兵白骨堆上的，来突出“我是那场残酷战争的幸存者”，突出自己能幸运活下来是非常不容易的；并进一步比照，说自己拖着疲惫不堪的身体在站岗放哨——保卫将军睡大觉。正是这些有力的比照，突出了自己的“亮点”。第四、选准渲染“亮点”的最能打动人心的感情基调。约翰以沉着不迫来奠定自己的感情基调，以冷静沉重的心情来述说那场战争的残酷与惨烈，以悲哀的心情来述说战友们的牺牲，这更能调动听众的情绪，投合许多听众的心。演讲技巧演讲与口才:如何使下属言听计从假设你是领导，你在运筹帷幄制订了工作方案之后，你一定不愿让它成为没有现实意义的海市蜃楼。那么，你必然把你的方案传到达下属去，并让他们付诸施行。如何使你的下属言听计从呢？有经历的领导会用好口才去激发下属承受任务和完成任务。指导和鼓励，即以帮助解决问题和创造成绩的方式出现，是的方式。一般人希望领导是帮助他们提供方法、解决难题的导师，是他们创造成绩、争取进步的牵引者，而不希望领导是不懂装懂的蹩脚传令官。沙场宿将排兵布阵，农村干部部署春耕，总工程师布置技术任务分工，经常那么一呼百应，就因为他们擅长采用指导的方式，这是理解了一般人的期望所做出的贯彻主张方法。但有些人群的似乎会更难一些。比方当你所领导的下属在各个方面都有比你突出的专长时，你的技术指导似乎苍白无力。然而不要怕，更高明的方法，不是直接的技术指导，而是帮助你的下属找到创造成绩的契机，通过鼓励他们实现人的成功欲望，来让他们心甘情愿地施行你的方案。比方某经理要开展一个新市场，他对一位老推销员说：“你假设能不断开发新市场，你就能在我们公司保持声威，从而保住工资。这次我公司看好某地，我看，你不会不想去吧？”老推销员被经理击中心中要害，自然乐意听从，至于开发的难度等等，已在其次了。又如某单位承受一个科研新工程，有些人员觉得领导惹费事。领导不动声色地在例会上讲：“大家都知道，咱单位都是年轻人，谁也不会不想进步。但我昨天碰到一位老同志，苦恼地对我讲：他一生虽算一条老黄牛苦苦干过来，可遗憾没有科研成果，结果职称很低，到老来没什么好骄傲的。同志们，这位老同志的话给我很大的启发：我们在工作的同时不能不创造条件搞科研工程。所以，我向上级领导申请了一项科研任务……”说到这里，他已经把大家的成功欲望激发起来，“惹费事”的念头烟消云散，领导的科研方案顺利落实。是的，一方面以事晓之，以理服之，以方示之，另一方面又以情动之，以利导之，以气鼓之，要让下属言听计从，已有百分之八十以上的把握了。但有些人偏偏会在你任务很急的时候，因为某种偶然的原因回绝承受任务，怎么办呢？有经历的领导就会造势攻心，不动声色强迫执行。首先，你要拿你方案的科学根据，并先将它在行政班子或职工代表中介绍和讨论，或由上级领导批示，然后再公布方案，进步方案的分量。其次，你要拿出单位的规章制度，晓以利害，使下属在一定压力下执行。如某厂想调一名政工干部去营销部，该干部闹了情绪，厂长找他讲：“咱厂近来按制度让几位干得不好的干部闲置起来，作待聘处理，你不会不知道吧？你有口才，我决定让你到营销部闯一闯，你如不去，可没其他时机了。”在竞争剧烈的今天，被闲置就是竞争失败者，厂长一番话，政工干部脸红了，心知利害，服从了厂部安排。对有些人，你使用一下激将法，也能获得意外的好效果。军营指挥官一句“你敢立下军令状吗？”叫多少热血将士冲锋陷阵，立下赫赫战功；经理一句“你不能胜过××，去争取工资?”叫多少技术人员苦攻难关，创造惊人效益；而教师们运用激将法来转化一些顽皮学生，就不胜枚举了。激将，就是激起人们战胜别人的欲望，这种欲望的动力是宏大的。有位领导见一位年轻下属正在抓一个车间的改革试点，成心激他道：“你这么点年龄，行吗？”年轻人答道：“根本完成任务了，请领导验收吧！”领导见状，又有意激道：“车间只是个小单位，你要能把咱厂的改革搞成功，我就服你！”年轻人红了脸：“能让我试试吗？”领导于是让他当业务副厂长，年轻人奋尽全力开始他的改革方案……领导满意地笑了。假设你是领导，你贯彻主张的方法一定还有更多。但你一定有一个准绳，那就是要充分发挥好口才，使浅陋者明白方法，使多虑者理解意义，使懦弱者鼓起信心，使懒惰者慑于，使固执者知道利害，从而无不积极响应号召，认真执行任务。就是这样，你的好口才使下属言听计从.演讲与口才：如何有效批评下属·如何有效批评下属有赞扬就应该有批评。在领导的工作中，批评也是一种必要的强化手段，它与表扬是相辅相成的。不过，作为一个现代社会的，批评的同时就应该尽量减少批评所产生的负作用，减少人们对批评的抵触情绪，从而保证批评效果能尽可能的理想。〔1〕批评应讲究的根本原那么。任何人在批评别人的时候，都应该首先对自己与别人有一个正确的认识。要想到自己应承担的责任，想到自己的缺乏。同时，应以理解的态度去对待对方的过失，考虑一下自己在同等条件下是否也会出现过失，不要以一贯正确的口吻去批评别人。尤其是自己也确有或大或小的失误时，自我批评更应该诚恳。正如一位哲人所说：我们只有用放大镜来看自己的错误，而用相反的方法来对待别人的错误，才能对于自己和别人的错误有一个比拟公正的评价。相关的研究结果与理论经历也说明，大多数人在听到批评时，总不像听到赞扬那样舒适。这是因为，人在本能上对批评都有一种抵触心理，人们喜欢为自己的行为辩白，尤其是一个人在工作中已付出很大努力时，对批评会更为敏感，也更喜欢为自己辩白，以便使自己和别人都相信他是没有错误的。从心理学角度看，这也是认知不协调的一种表现。而解决这种认知不协调的方法，就是批评者替对方进展辩白或创造条件使对方觉得无法辩白。欧美一些企业家主张使用“三明治策略”，即赞扬——批评——赞扬。也就是说，在批评别人时，先找出对方的长处赞美一番，然后再提出批评，而且力图使谈话在友好的气氛中完毕，同时再使用一些赞扬的词语。由于这种方式是两头赞扬、中间批评，很像三明治，故由此得名。其实，这种方式也比拟符合人的心理适应才能。当批评者在诚恳而客观的赞扬之后再进展批评时，人们会因为赞扬首因效应的作用，而觉得批评不那么刺耳。〔2〕常用的批评技巧。经过大量的理论检验，以下是几条颇有艺术性的批评方式，应加以灵敏运用。一是暗示式。如领导发现某位员工迟到了，就指着对方的手表问道：“帮我看一下如今几点了？”这就是典型的暗示式批评。二是模糊式。如在员工大会，为了整顿劳动纪律，便说：“最近一段时间，我们单位的纪律总的来说是好的，但也有个别同志表现较差，有的迟到早退，有的上班吹牛谈天……”这里就用了不少模糊语言。如“个别”、“有的”，等等。这样既照顾了一些人的面子，又指出了问题所在。三是说服式。也就是说，在批评别人时，应设身处地地替别人着想。如要考虑对方的实际情况和详细情况。同时，需要注意的是，对新员工的要求与老员工也要有所不同，对年轻员工的工作失误也不应光以自己的经历、才能去衡量。四是请教式。如对一位下属说道：“假设按你这种做法，那这个方案是不是都得重新制作？”这个时候，被批评者大多会自动修正自己的错误。五是抚慰式。这里可以用一个有趣的故事来说明：一次，年轻的莫泊桑向作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作，一边喝香槟酒。布耶听完后说：“你这首诗，句子虽然疙里疙瘩，像块牛蹄筋，不过我读过更坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒，勉强还能吞下。”批评既严厉，却又给了莫泊桑相应的余地。当然，假设要仔细进展总结，常用的批评技巧还不止以上这些。如：启发式，即要使对方从根本、从内心认识到自己的错误，需要批评者从深处挖掘错误的原因，晓之以理，动之以情，循循善诱，帮助他认识、改正错误；幽默式，即在批评过程中，使用富有哲理的故事、双关语、形象的比喻等，以此缓解批评时紧张的情绪，启发批评者考虑，从而增进互相间的感情交流，使批评不但到达教育对方的目的，同时也创造出轻松愉快的气氛；警告式，即假设对方犯的不是原那么性的错误，或者不是正在犯错误的现场，就可以用温和的话语，只点明问题，做到点到为止，起到一个警告的作用；等等。〔3〕批评中的四忌。一是切忌恶语伤人。每个人都有自尊心，批评下属同样应在平等的根底上进展，态度上的严厉不等于言语上的恶毒，切记只有____的领导才去揭人疮疤。因为这种做法除了让人勾起一些不愉快的回忆，于事无补；而且除了使被批评者寒心外，旁观的人也一定不会舒适。同时，恰当的批评语言，还透示出了一个领导的心胸和修养。所以，批评下属时绝不可恶语相向，不分轻重。二是切忌捕风捉影，主观行事。上面已经谈到，上级批评下级，要使下级到达心悦诚服，没有以权压人，以势压人之感，很重要的一条就是要做到实事求是。所以，上级批评下级，切忌捕风捉影，主观行事。这就要求必须心胸豁达，最忌讳神经过敏、疑神疑鬼、听信流言，无中生有，必须牢记“没有调查就没有发言权”。三是切忌喋喋不休，没完没了。有效的批评往往能一针见血地指出问题的本质，使下属心悦诚服，而絮絮叨叨的指责却会增加下属的逆反心理，而且即使他能承受，也会因为你缺乏重点的语言而抓不住错误的症结。所以，假设下属能自我反省，成认错误，就不应太过苛求。演讲技巧:竞选演讲如何充分展现自己的“亮点”在美国南北战争后的第一次国会议员选举中，士兵约翰与将军陶克在同一个选区中竞争一个议员席位。这是一个非等量级间的竞争。前者是初出茅庐的年轻人，后者却是连任三次议员的政治家；一个是名不见经传的普通士兵，一个是声名显赫的将领。从地位、功勋、知名度来说，不需竞争已见胜负了。所以有人劝说约翰退出竞选，但约翰偏偏不肯放弃。在约定的时间里，两位竞选者向公众发表竞选演说。陶克将军志得意满地先讲话。他的演说不无感情：“同胞们，记得___年前那晚，我带兵与敌人鏖战，在荒山野岭中露宿了一个晚上，假设大家没有忘记那次艰辛卓绝的斗争，请在选举中，也不要忘记那个吃尽苦头而屡建战功的人。”人们当然没有忘记那关键性的战斗中的军事统帅陶克将军。于是，会场上响起了热烈的掌声。这时轮到约翰发表演说，他沉着不迫地说：“从大家的掌声中可以看出诸位对那次战斗记忆犹新。我有幸参加了那次战斗，不过我只是一个普通的士兵，我和伙伴们坚守阵地，与敌人进展殊死搏斗，很多弟兄都壮烈牺牲了，这真是一将功成万骨枯啊！我是那场残酷战争中的幸存者，当陶克将军在树林中安睡时，我却还拖着疲惫不堪的身子在站岗放哨，保卫他的平安。今日我可以站在这里讲话，我充分相信诸位的判断力，会作出明智的选择。”约翰的话被公众雷鸣般的掌声打断了。约翰的功绩虽然不如陶克大，但他巧妙地避开了这个话题，只就战后在山上露宿这一点来讲，要使选民们明白：将军虽然很辛苦，但毕竟还可以在丛林中安睡，而战士那么要站岗保卫他。约翰的演讲说出了普通士兵的心声。议员作为民众的代言人，谁的心更贴近民众，谁就能获得拥护。约翰迎合了选民们的这种心理，于是他战胜了陶克，中选为国会议员。人鏖战，艰辛卓绝，吃尽苦头而屡建奇功。而士兵约翰展示的亮点是：自己在那次战斗中虽是普通一兵，但与敌人殊死搏斗坚守阵地，并特别点示出将军和士兵的竞选演说，其共同的特点都在各自展示自己的“亮点”。陶克将军展示的亮点是：___年前那个晚上，他带兵与敌陶克将军在树下安睡时自己还在极端困倦的情况下为将军站岗放哨，保卫将军的平安。从他们各自不同的演讲中，我们可以归纳出竞选演讲展示亮点的五种方法。第一、选准切入亮点的角度。士兵约翰避重就轻，避实击虚，选准了有利于自己的两个切入角度：1、与敌人短兵相接进展殊死搏斗是士兵，作出牺牲的也是士兵；2、将军虽苦，但还能安睡，而站岗放哨保卫将军平安的还是士兵。结论是显而易见的：普通士兵比将军更苦！“亮点”的切入角度选准了，“亮点”也就更容易闪耀出夺目的光辉。第二、选好表达“亮点”的时机。假设士兵约翰先上台演说，也是选的角度来论证士兵比将军更辛苦，而将军等士兵演说完了再沉着不迫地上场去说他原先要说的那番话，其谁胜谁负就不好说了。由此可见，有些时候要争取主动先发制人；有些时候又要让对方先出手，自己以退为进后发制人。第三、选出突出“亮点”的表现手法。士兵约翰首先“自抑”：“不过我只是一个普通的士兵”，在“自抑”根底上能更好地展开阐述：“我和伙伴们坚守阵地，与敌人进展殊死搏斗。”这就把作为士兵的“亮点”显示出来了。他还用“很多弟兄都壮烈牺牲了”来比照说明将军的功绩是建立在士兵白骨堆上的，来突出“我是那场残酷战争的幸存者”，突出自己能幸运活下来是非常不容易的；并进一步比照，说自己拖着疲惫不堪的身体在站岗放哨——保卫将军睡大觉。正是这些有力的比照，突出了自己的“亮点”。第四、选准渲染“亮点”的最能打动人心的感情基调。约翰以沉着不迫来奠定自己的感情基调，以冷静沉重的心情来述说那场战争的残酷与惨烈，以悲哀的心情来述说战友们的牺牲，这更能调动听众的情绪，投合许多听众的心。第五、选择最能提醒“亮点”的演说语言。士兵约翰选择表达性语言，表达事件娓娓道来，描摹情态绘声绘色，既把听众带入那短兵相接的剧烈战斗场景中，又把听众引入那尸横遍野的荒原之上，还把听众携去“看”他那拖着疲惫不堪的身体站岗放哨，又诱使听众自然而然地想到将军当时呼呼大睡鼾声如雷的情状……这些语言，真是恰到好处地提醒了士兵的“亮点”：地位虽然卑微而作出的牺牲却是的.演讲与口才:口才与说话言语是我们的思想及情感的表达，是心底的声音，没有言语作为工具，我们的思想及情感就表现不出来。言语是思想的衣裳，它能完全表现一个人。一个粗浊或优美的品格，在粗浊或优美的措辞中会自然而然地流露出来。一个人虽然不一定能完全说出自己，但却多数能鉴别及透露自己。在不知不觉中，在有意无意间，在别人的眼前，他往往以每一句话描绘自己的轮廓与画像。说话既轻浮那么行动亦草率；所以谈吐是行动之羽翼，对于一切谈吐，人们最喜欢那种出自真诚而且经过选择的言语。言语是一种严肃的东西，有口才的人决不滥用它，同时也劝你不要强求别人听你的活；假设别人不愿意听，还是住口不说。回为对方或许对言语的重要未有相当的认识：以致无法乐观地承受。说话天才，不是天生的、是从现实中锻炼出来的，是一分天才。九分努力的结果。人们假设既没有擅长于辞令的才智，也没有缄口不言的判断力，那是一件可悲的事。思想的人只是空谈，因思想是无声的。自以为永远说得不够的人，常流于多言而必定是多言多夫。长舌头与头脑简单往往结成亲家。最要紧的是说得少又说得好，那便可被称为懂得说话的艺术。人心不同，各如其面。各人的生活经历，思想情感，千差万异，假设我们不能擅长跟各式各样的人交谈，讨论，我们必然陷于孤陋寡闻，自以为是了，孤陋寡闻，而又自以为是的人，正是一个到处都不受欢迎的人，而且，只要每个人想一想：自己的各种看法、意见、兴趣和主张，是不是从娘胎带出来的呢？是不是一成不变的呢？是不是从来没有错过，没有改正的呢，答案一定为：不是。正相反，它们是渐渐地经过长期培养而成形的，它们是会常常改变的，“今日之我”，未必就同“昨日之我”。人与人之间，假设能和平相处，只有逅过语言一途。擅长言谈的人，能把生活弄得随时随地都很快乐。他们在业余的时间里，可以和他们的朋友，或是他们的家庭，快快活活地过一个晚上，使大家得到更多的乐趣。而且，擅长谈话的人，到处都受人欢迎，他能使许多不相识的人携起手来，他能使许多彼此不发生兴趣的人互相理解，互相感到需要，他们可以排难解纷，消除人与人之间的误会，他们能抚慰愁苦烦闷的人，他们能鼓励悲观厌世的人，可以去除别人的疑虑和迷惑，可以使别人更聪明，更美妙，更快乐，更拥有作为。我们平常似乎很少人知道谈话在生活中，有这么珍贵的价值，常常安排自己的生活，办公啦，看电影啦，可是很少安排去找一些什么人，好好地谈几个小时的话。我们去找朋友的时候，不是为了要办一些琐碎的事情，就是为了应付应酬，联络联络，见了面除了随意我些话来乱谈一阵，并没有好好地想想应谈些什么。在我们宴客或安排什么晚会时。我们花很多钱和时间在饭菜和游艺节目上。我们给客人预备了好酒、名菜，安排了一些文艺节目。可是关于怎样谈话，却一点也没有想到。我们没有想到在一起谈些什么好，我们很少替客人们互相介绍，使他们在一起谈些共同有兴趣的事情。我们也没有想到，在必要的时候，我们自己带头谈起一个所有客人都会有兴趣的话题，我们特别使那些没有熟人的客人感觉到闷气、难堪，只呆呆地无聊地一声不响地坐在那里。在拜访人的时候，我们穿得很整齐。可是对于见了人之后，应该讲些什么，却模糊得很。有许多人不但没有随时准备和别人谈话，事卖上，简直有点怕谈话，甚至于觉得谈话是很讨厌很费事的一件事。我们害怕遇见生疏的人，见了比我们地位高一点的人，我们不但害怕，而且还有点害羞，假设遇到不得不参加的会议时，我们坐在那里，除了举手表决以外，什么事也不会作，我们不能站起支持，补充自己同意的意见，也不能反驳，批评我们反对的意见。为什么我们变成这样的人呢？可能是因为我们从小缺乏集体生活，对人太不理解。也可能是固力某几次谈话失败了，为了防止谈话的再失败，于是索性就不肯再开口了。也可能是误解了多作事，少说话的真意，把不说话当作一种美德。也可能是受了祸从口出这成语的影响，觉得不说话是一种保护自己的平安之道。“祸从口出”这句话，在以前相当流行。类似这样的道德教条还多得很，什么君子缄口啦，慎言啦，多言必失啦，等等。总之，都是叫人不要出声，不要说话，不要发表意见。其实这些教条都是有它的社会背景的，在过去的中国，政治不良，____，平民没有言论自由，谁要是言语不慎，批评了*，或是得罪了权贵，常常就会招致杀身灭族之祸。这样相习相沿，人们便以不说话当作一种美德，当作一种平安之道。可是一种合理的社会，不说话，不但不是一种美德，而且也并非平安之道。为什么呢？在合理的社会，人人都有发表意见的权利和义务，对于一切社会的事情，是利是弊，应兴应革，都应该提出批评，提出建议，谁要是一声不响，坐视不言，那就是一方面放弃了公民的权利，一方面也是没有尽公民的义务。在某一个时候，说话的人，往往是并不做事情的人，许多不做事情的人在那里哇啦哇啦，空口说白话，高谈阔论，于事无补。所以多说话，还不如多做事。可是到了如今，说话的人，就是做事的人。要做事，就不得不说话，说话也是为了把事情作得更快更好。说话和作事结合起来，那么就没有什么说多说少的问题。在某些场合，说话就是做事，做事就是说话。例如学校的教师，政策政令的说明者，公共卫生的宣传员，展览会的讲解员等等，都是用他说话的才能效劳于社会，推动社会各方面事业的进步与开展的。至于一般办事的人，一面做事一面也要说话。交流经历的时候要说话，交换意见时要说话，有所报告，有所询问，有所批评时，都不免要说话。没有这些种类的说话，或是应该说而不说；应该多说，而懒得说，都会阻碍事情的进展与开展的。所以，我们要从心底扫清一切过去社会上流行许多对说话的不正确的看法，认讥清楚说话的才能在现代生活中的真正地位。这样，我们就很容易摸到说话的意义和学到说话的技巧了如何锻炼自己的口才范文经有位美国政界要人曾说过，个性和口才的才能比起外语知识和哈佛大学的文凭更为重要。确实，口才很重要。但你也许会说：“我先天缺乏怕开口，见人就脸红，没口才。”那么，我们告诉你：朋友，这不要紧，路就在脚下。口才不会与生俱来，也不会从天而降，就像庄稼需要施肥、道路需要整修，口才也要培养。一切美丽的花朵，都植根于沃土之中，分开了泥土，它也就失去了养分;没有了泥土，它就会枯槁、凋零。空中没有盛开的鲜花。假设我们把口才也看成是百花园中的一朵鲜花，那么它扎根的沃土就是人的思想、知识、才能、毅力，分开了人的这些素质，那么口才也就成了一朵空中的花，一朵永远不会盛开的花。崇高的思想、渊博的知识、远见卓识以及一定的记忆才能、较强的应变才能、持之以恒的毅力，这些都是我们培育“口才之花”的“养料”，分开了这些，练口才只能是一句空话。1、要有崇高的思想少年朋友们，大家或许都有过这样的体验，当一个自己言行欠佳的同学或教师批评你的时候，你的心里一定很不服气。甚至在心里说：你自己做得也不怎么样，有什么资格说我呢!你会感到这人言行不一。中国有句老话，叫做“近朱者赤，近墨者黑”，品德、修养恶劣的人带给别人的也只能是卑劣的灵魂、低级的兴趣，而且很难受到大多数人的欢迎。这就是一种人格力量。无论是演讲、谈话、论辩都是一种向听众作宣传的双重活动，你的思想、品德、感情、修养都会在有意与无意中影响着听众的思想、品德、感情、修养。而演讲者、说服者只有具备了高尚的思想修养，他的话才具有说服力。身教胜于言教就是这个道理。你们听过曲啸的《心底无私天地宽》这个演讲吧，这个演讲所以能打动人、教育人、感染人，是与曲啸本人的崇高品德分不开的，是与他热爱党、热爱人民的炽烈感情分不开的，也是与他坚决的共产信念分不开的。假设一个演讲者、一个论辩员没有高尚的思想修养做后盾，那么他的演讲、论辩是不可能成功的，其结果只能是台上他讲，台下讲他。所以，我们要练口才，首先就要培养自己的思想美、心灵美、行为美，培养自己热爱祖国、热爱人民的高尚情操，学会使用正确的方法、立场去分析^p问题、解决问题，只有这样，你才能用美妙的语言去感染听众、说服听众、宣传听众，你练就的口才也才能为人民效劳，为祖国效劳。2、要有渊博的知识要想给别人一杯水，自己要有一桶水。这是一个普通的常识。我们要说给别人听，首先就得自己有。别小看了演讲时的几分钟，论辩时的几句话，就这几分钟、这几句话，需要我们有丰厚的知识积累。我们有些同学有这样一个好习惯：准备一个小本子，把每天从报纸、杂志、课文中看到的观点、方法，好的词、句子都记录下来，有时间就拿出来看看，天长日久，就形成了自己的思想，有了自己的见解，也有了自己的词汇库。说起话来也就头头是道，也不觉得没词儿可说了，甚至常常能妙语惊人，这就是积累的结果。3、要有远见卓识远见卓识是演讲者、交谈者、论辩者必须具备的一种素质。我们不管是演讲，还是谈话、论辩，面对的都是人，或是广阔的听众，或是单个的个人。但不管是人多，还是人少，谁都不愿意去浪费时间听那些老掉了牙的、人人皆知的陈词滥调。假设你总是人云亦云，从没有自己的见解，自己的观点，那么你永远也不会成为一名受人尊敬、受人欢迎的演讲者、谈话者、论辩者。你永远不可能征服你的听众。而要想自己的见识超群，见解独到，就要站得高，看得高，高瞻远瞩，言别人之未言，说别人之难说。但是，我们千万记住决不要去追求华而不实的噱头，决不要去____。4、较强的应变力相声演员马季，有一次到湖北省黄石市演出。在他表演之前，有一位演员错把“黄石市”说成了“黄石县”，引起了观众的哄笑。在笑声中，马季登台演出。他张口就说：“今天，我们有幸来到黄石省演出……”这话把哄笑中的观众弄糊涂了。正当大家窃窃私语时，马季解释道，方才，我们的一位演员把黄石市说成县，降了一级。我在这里当然要说成省，给提上一级，这样一降一提，哈，就平啦!几句话，引得全场哄堂大笑，马季机智巧妙地给圆了场，使演出得以顺利进展。马季所以能把场圆下来，关键还在于他有较强的应变才能。一个艺术家如此，一个演讲者、谈话者、论辩者也是如此。我们无论是演讲、谈话，不是论辩，都是在与听众进展感情交流，在进展信息传递。这就需要我们在演讲、谈话、论辩的过程中随时地注意对方的变化，观察对方的表情，掌握听众的情绪，并要根据听众的反响及时调整我们演讲、谈话、论辩的内容及角度，把听众不愿听而你又打算讲的东西删掉，加进一些听众感兴趣的内容，这没有较强的应变才能是做不到的。另外，我们在与人交际、交流时，常常还会遇到一些意想不到的事情发生。如你正在演讲时却有人起哄，正在交谈时却遭人抢白，你的辩词受到人们的反对，这一切一切都需要有沉着镇定的应变力。所以为了使你在窘境中得到解脱，为了练就一副在任何情况下都对答如流的口才，为了在社交场合免受为难之苦，为了你临危不乱，请培养应变才能吧。5、一定的记忆才能记忆力也是演讲者、谈话者、论辩者的一项重要的素质。我们的演讲辞、论辩词包括谈话的一些内容都是需要记忆的，通过记忆把演讲、论辩的内容储存在大脑中，登台演讲或进展交谈、沦辩时，才能张口即来，滔滔不绝。假设记忆力不强，到了台上，一紧张就会丢三落四，甚至张口结舌。我们在积累知识时也需要有较强的记忆力，否那么，翻开书什么都知道，合上书又什么都忘了，是不行的。培养记忆力是要下点苦工夫的。我们这个年龄正好是记忆力的时期，所以我们一定要抓紧时间，培养和加强自己的记忆力。记忆的方法很多，我们可以自己从学____找、总结一些记忆规律，供自己使用。也可以学习、借鉴别人的成功方法，如形象记忆法、数字记忆法、联想记忆法等。总之，我们只有过目成诵，才能出口成章。6、持之以恒的毅力看了以上几点，有的朋友可能要说：“练口才还这么难呀!咱也不具备这些素质，口才也练不成了，不用白费力了!”那么我要说，你错了!以上我们谈的几种练口才的必备素质，是必备的，但不是天生的，不是与生俱来的，而是靠后天的苦学、苦练得来的。有一句名言为：“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”。西方也有一句格言为：“诗人是先天的，演说家是后天的。”确实，要练就一副悬河之口，非下一番苦工夫不可。古希腊有一位卓越的演讲家德摩斯梯尼，年轻时有发音不清、说话气短、爱耸双肩的缺点。最初他的演讲很不成功，以致被观众哄下了讲台。但德摩斯梯尼没有因失败、嘲笑、打击而气馁。他一方面博览群书、积累知识，一方面他又刻苦练习。为了练嗓音，他把小石子含在嘴里朗读，迎着吼叫的大风讲话;为了抑制气短的缺点，他成心一面攀登，一面不停地吟诗;为了抑制耸肩，每次练习口才时他都在自己的双肩上方挂两柄剑，剑尖正对双肩，迫使自己随时注意改掉耸肩的不良习惯。他还在家中安装了一面大镜子，经常对着镜子练演讲，以抑制自己在演讲中的一些缺点。经过苦练，德摩斯梯尼终于成了世界知名的大演讲家。“宝剑锋自磨励出，梅花香自苦寒来。”这就是德摩斯梯尼成功给我们的启示。少年朋友们，我想你一定没有德摩斯梯尼这么多的苦恼，只要你持之以恒地勤奋学习，刻苦练习，那么你一定会成功，口才家、雄辩家的桂冠就一定能戴在你的头上。7、训练说话才能一份调查结果显示，缺乏语言训练与受过良好语言训练，具有天壤之别的关系。面对同一件事，没受过语言训练者的表述，有可能是语无伦次的、杂乱无章的，即使说上一大堆话，也只会是废话一堆，假设是受过良好语言训练的人，他可能只须很少的语句，就会非常简炼、完好且符合逻辑地抓住主要情节和情节之间的关系，将事件表述出来。两者之间，差异之大，不由得不引起我们对口才训练的重视。演讲与口才:如何有效说服下属·如何有效说服下属领导过程其实就是说服的过程。要说服自己的下属，除了应具有说服的一般特点外，还需要注意以下几个方面。〔1〕讲究“三性”。一是针对性。作为一个，实际工作中应针对不同的人来明确任务，确定他们在近期内应实现何种转变，说服他们到底应该做什么及怎么做。假设企业家不为他们树立一个他们认为可以实现的目的，对方就会谈不拢，充其量也只能使他们消极服从。同时还应认识到，任何具有持久效果的转变都是渐进的，想使你的说服工作一蹴而就只会降低你的说服力，而“别人能，为什么你不能”的态度那么会使说服者仅有的一点说服力荡然无存。因为，一个只会苛求于人而不理解人的人，人们不会认为他是一个好领导。二是系统性。要说服人们最终具有奉献精神是一项系统工程，这只有基于领导本人已被说服，认为人之产生奉献精神必须有一定的环境条件。向别人索要一种奉献精神，对领导没有任何帮助。三是关联性。实际工作中，除了领导能影响员工外，员工们彼此也在互相影响。每一个人内在而隐秘的服从形式是复杂的，应认识到每一个人的背后都有更多的人，每一个人的头脑都与他接触到的不同的人享有某些共同观念，这种领导可能根本无从知晓的交互影响场面，既可能强化领导的说服力，也可能钝化、弱化领导的说服力。要对有待说服的对象有更多的理解，要创造服从效应，必需要擅长利用这种关联效应。〔2〕要明确对方的态度。在说服别人时，所面对的被说服者可能有三种类型，即支持者、反对者、中立者。对于这三种可能的态度，假设细致地区分，还可以区更多的几个类别。在说服时，就必须针对以上不同的态度来区别对待。假设说服的主要对象是中立者与反对者，在识别出他们持有哪种态度的同时，还应考虑到这些人的人数，因为说服的工作量及复杂性将因有待说服的对象之数量而同步增长。尤其当这些人构成了可以识别的反对者“群体”或中立者“集团”时，他们内部之间就会因一种联带关系诱导出一种互相服从。一旦反对者公开陈述其立场，并说服其别人也支持他的观点，对这种反对者群体的说服就会变得极其困难。所以，对于有待说服的对象，不管是一个人还是一千人，在说服之前都应确定其所持的态度，估计其所持的立场，由此估算出相对于你所要求的目的与他们之间的间隔。继而在准备进展说服时需要做好方案，料想到说服工作将可能是一个漫长的过程，从而保