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透析外企面试(7):如何应对电话面试外企招募员工时也许会为了减少招聘成本、提高招聘效率而采用更为快捷的HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试。多数情况下,用人单位将HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试视为筛选应聘者的第一道门槛。他们一般会安排人力资源部的专员通过HYPERLINK"$2"电话相应聘者进行简朴的英语HYPERLINK""面试,以此确认应聘者简历中的基本信息,并对简历中不清楚或不明确的地方进行查实,以便决定是否安排应聘者进入下一轮HYPERLINK""面试。有时,用人单位也会在第一轮HYPERLINK""面试之后,采用HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试的方式相应聘者进行第二轮HYPERLINK""面试,以拟定是否最终录用应聘者。尚有些用人单位甚至仅仅使用HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试来招聘员工。因此,对求职者而言,掌握HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试的技巧,熟悉常用的HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试语句,就显得尤为重要。一般而言,应聘者会被提前告知何时接受电话面试,但有时应聘者也会忽然接到用人单位的HYPERLINK"$2"电话,被规定即时参与HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试。不管是否预先接到告知,假如应聘者事先做好了充足的准备,那么在HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试时,至少不会手足无措、乱了方寸。那么针对HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试,应聘者应当从哪些方面如何做好准备呢?下文将从预测并模拟回答HYPERLINK""面试问题、如何向主考官提问以及HYPERLINK""面试前注意事项这三方面为读者提供HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试的应对策略。预测并模拟回答HYPERLINK""面试问题毫无疑问,预测并模拟回答HYPERLINK""面试问题是备战任何形式HYPERLINK""面试的重中之重,HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试也不例外。应聘者一方面要为自己准备好一个简短的自我介绍,关于自我介绍的技巧和范例,读者可以参阅本刊第72期(2023年4月号)的相关文章。之后,按照HYPERLINK""面试的一般规律,应聘者可以从应聘的公司和职位、应聘者的能力和素质、应聘者的工作经历、应聘者的职业规划和薪资盼望以及应聘者的专业技能等角度来预测并模拟回答HYPERLINK""面试问题。1.从应聘公司和职位的角度预测问题应聘者可以通过公司的网站、宣传资料以及公司营业场合来了解应聘公司的所属行业、业务或产品、历史背景、公司文化等。与此同时,对自己要竞聘的岗位也要尽也许熟知。应聘者一方面应当研读广告上登载的招聘岗位的职责描述,对其中的每一个规定都要细心琢磨,不懂的地方要征询内行或上网查询,然后结合岗位职责规定和自己的背景预测主考官也许会问及的HYPERLINK""面试问题,并进行模拟回答练习。参考提问:①Whydoyouwantthisjob?②Whatinterestsyouaboutthisjob?③Whatcanyoubringtothisposition?④Whatcanyoudoforthiscompany?⑤Whyshouldwehireyou?⑥Whyareyouthebestpersonforthejob?⑦Whatcanyoucontributetothiscompany?这七道题事实上属于同一问题,只但是是问法不同。参考回答:I’vebeenverycarefulaboutthecompanieswhereIhaveapplied.WhenIsawtheadforthisposition,IknewIhadfoundwhatIwaslookingfor.Icanbringtothisjobmyfouryearsofsalesexperienceandknowledgeoftheindustry,plusmyabilitytocommunicateandbuildcustomerrelationships.That,alongwithmyflexibilityandorganizationalskills,makesmeaperfectmatchforthisposition.Iseesomechallengesaheadofmehere,andthat’swhatIthriveon.Ihavewhatyouneed,andyouhavewhatIwant.除此之外,与应聘公司和职位相关的问题尚有如下几种,读者可以参照前几期同系列文章中的答题思绪,结合自己的专长以及应聘公司的具体情况进行回答。例如:①Whatdoyouknowaboutthiscompany?②Howmuchdoyouknowaboutourproducts?③Whatareyourviewsonourproductdisplay?2.从应聘者能力、素质的角度预测问题与应聘者能力、素质相关的HYPERLINK""面试问题很多,也是HYPERLINK""面试问题的主体部分。这部分的HYPERLINK""面试问题多为常规问题,一般涉及应聘者的个性特性、优缺陷、团队精神、沟通能力、时间管理能力、抗压能力、工作动力与热情、决策能力、组织策划能力、解决问题能力、价值观等。参考提问:(1)个性特性Canyoutellmealittleaboutyourpersonality?(2)优缺陷Whatareyourstrengthsandweaknesses?(3)团队精神①Whattypeofpeopledoyouworkwithmosteffectively?②Doyouprefertoworkindependentlyoronateam?(4)沟通能力①Howdidyouhandlethelastconflictatwork?②Ifyouknowyourbossis100%wrongaboutsomething,howwouldyouhandleit?③Haveyouhadtoconvinceateamtoworkonaprojecttheyweren’tthrilledabout?Howdidyoudoit?(5)时间管理能力①Howdoyoumanageyourtimeonatypicalday?②Whatdoyoudowhenyourscheduleisinterrupted?Giveanexampleofhowyouhandleit.③Howwouldyoudescribethepaceatwhichyouwork?(6)抗压能力Howdoyouhandlestressandpressure?(7)工作动力与热情①Whatmotivatesyou?②Whatareyoupassionateabout?(8)决策能力Whatdoyoufindarethemostdifficultdecisionstomake?(9)组织策划能力Tellmeaboutatimewhenyouhadtoplanandcoordinateaprojectfromstarttofinish.(10)解决问题能力①Tellmethemostdifficultproblemyou’veeversolved.②Giveanexampleofanoccasionwhenyouusedlogictosolveaproblem.(11)价值观①Howdoyouevaluatesuccess?②Whatdidyouvaluethemostaboutyourpreviousjob?以上列举的有关应聘者能力和素质的问题,笔者在本刊前几期已发表的相关文章中基本都已经探讨过,读者可以参考其中的应答思绪和参考回答。3.从应聘者工作经历的角度预测问题在HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试中,主考官经常会就应聘者简历中的工作经历部分进行提问,一方面可以以此来确认其中的信息是否属实,另一方面也能更好地了解应聘者的条件是否真正满足招聘岗位的规定。这部分问题重要涉及应聘者工作经历中的一些客观事实,相对来说比较容易回答。应聘者在回答这类问题时,应以诚实为本,不要夸夸其谈,并且最佳多用实例,以便自己的回答更充足和完满。参考提问:①Tellmealittlebitaboutyourpresentpositionandcompany.Whatexactlydoyoudonow?②Whatarethemaindutiesandtasksinyourcurrentposition?③Whatwerethemaindutiesandtasksinyourlastposition?④Whyareyouleavingyourcurrentjob?⑤Whatmajorchallengesandproblemsdidyoufaceinyourcurrent/previousjob?Howdidyouhandlethem?⑥Whatwasthebiggestaccomplishmentinthisposition?⑦Whatwasthebiggestfailureinthisposition?⑧Whatwerethebestaspectsofyourpreviousjob?⑨Whatweretheworstaspectsofyourpreviousjob?⑩Whatisthemostimportantaccomplishmentyouhavemadeinyourcareer?4.从应聘者职业规划和薪资盼望的角度预测问题在HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试中,应聘者的职业规划和薪资盼望也经常是主考官HYPERLINK""面试提问的重要话题。参考提问:(1)职业规划①Howdoyouseeyourselfinfiveyears’time?Imean,whatareyourgoalsforthenextfiveyears?②Whatdoyouseeyourselfdoinginfiveyears?Howdoyouplantoachieveyourgoal?(2)薪资待遇①Whatareyoursalaryexpectations?②Whatkindofsalaryareyoulookingfor?③Whatkindofsalarydoyouhaveinmind?关于此类问题的回答思绪和参考回答,读者可以参阅本刊第75·76期(2023年7~8月合刊)中的相关文章。5.从应聘者专业技能的角度预测问题。在HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试中,除了以上四方面的提问以外,主考官还也许会就招聘职位的具体情况向应聘者提一些专业性问题,譬如:财务管理中进行财务分析、成本管理的能力;人力资源管理中进行人力资源规划、管理培训的能力;市场营销管理中管理代理商的能力和市场反映能力;电脑系统管理中进行电脑维修、系统维护的能力等。这些问题的回答涉及专业知识,读者可以根据自己的专业背景和应聘岗位的规定对HYPERLINK""面试问题进行预测并模拟回答相关问题。如何向主考官提问一般而言,主考官在HYPERLINK""面试的结尾部分会留几分钟时间让应聘者提问。应聘者应当充足运用好这宝贵的几分钟向主考官提出一些与应聘岗位和公司密切相关的问题,进一步向主考官表白自己相应聘岗位充满浓厚爱好并做了充足的准备,同时向主考官证明自己是最适合该岗位的人选。应聘者应当在HYPERLINK""面试前准备好一些问题向主考官提问。参考提问:①Howwouldyoudescribetheresponsibilitiesoftheposition?②Howwouldyoudescribeatypicaldayforthepersondoingthisjob?③Whataretheprioritiesinthisjob?④Whatarethemostchallengingaspectsofthisjob?⑤CanyoutellmeaboutthepersonIwillbereportingto?⑥Whataretheprospectsforgrowthandadvancement?⑦Whattypeofemployeesaremostsuccessfulatthiscompany?⑧Howdoyoumeasuresuccessonthejob?⑨Whatisthecompany’smanagementstyle?HYPERLINK""面试前的注意事项除了预测并模拟回答HYPERLINK""面试问题以及准备好向主考官提问的问题之外,应聘者在HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试前还要注意以下事项:1.准备好相关材料假如预先知道了HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试的时间,应聘者应当在HYPERLINK""面试前把自己的简历、求职信、证明信、所应聘职位和公司的相关信息等材料放在面前,以便HYPERLINK""面试时随时运用其中的信息(涉及使用简历中的具体语句)来回答问题。2.准备好笔和纸在HYPERLINK"$2"电话面试之前,应聘者还要准备好笔和纸。在电话HYPERLINK""面试中,应聘者随时都也许要做笔记,记下一些重要信息,如:主考官的姓名和联系方式、主考官提问中的重要信息、主考官就应聘者提问所给出的答案、第二轮HYPERLINK""面试的时间和地点、参与第二轮HYPERLINK""面试时需要提供的材料等等。3.寻找一个安静的环境应聘者应当尽量保证自己有一个安静环境来参与HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试,这样在HYPERLINK""面试过程中才不会由于环境嘈杂而心绪不宁。假如应聘者在公交车上忽然接到了HYPERLINK""面试HYPERLINK"$2"电话,在没有任何准备并且环境噪音很大的情况下,不妨先试探地问一下来电者是否可以给你几分钟的准备时间,然后再开始HYPERLINK""面试。应聘者可以使用以下表达:“I’mnowonthebus.Woulditbepossibleforyoutocallmebackinthreeminutes?Iwouldappreciateitverymuch.”假如在家里,你需要获得家人的理解和支持,保证你在面试的时候,他们不会打扰你或制造噪音。需要注意的是,应聘者尽也许不要推迟HYPERLINK""面试,更不要向主考官索取太长的准备时间,这样会给主考官留下不好的第一印象。通过以上介绍,相信大家应当对HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试有了一个初步的了解。以上内容都是关于在HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试之前要做的准备和注意事项。而在实际HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试过程中,应聘者会碰到哪些难题、应当注意什么、哪些HYPERLINK"$2"电话用语使用起来更为妥当,以及HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试结束后又该怎么做,应聘者也最佳做到心中有数。下期笔者将针对这些内容为大家做具体介绍。John,whowasbornwithoutears,neededtohireanewbankmanager.Hesetupthreeinterviews.Thefirstguywasgreat.Hekneweverythingheneededtoknowandwasveryinteresting.Butattheendoftheinterview,Johnaskedhim,“Doyounoticeanythingdifferentaboutme?”“Why,yes,Icouldn’thelpbutnoticethatyouhavenoears,”hereplied.Johndidnotappreciatehiscandor(直率)andthrewhimoutoftheoffice.Thesecondinterviewwaswithawoman,whohadbeenwithabankalongtime.Shewasevenbetterthanthefirstguy.Butheaskedherthesamequestion,“Doyounoticeanythingdifferentaboutme?”“Well,”shesaid,“youhavenoears.”Johnagaingotupsetandtossedherout.Thethirdandfinalintervieweewasthebestofthebunch.HewasayoungmanwhohadrecentlyearnedhisMBA.Hewassmart.Hewashandsome.Andheseemedtobeabetterbusinessmanthanthefirsttwoputtogether.Johnwasanxious,butwentaheadandaskedtheyoungman,“Doyounoticeanythingdifferentaboutme?”Andmuchtohissurprise,theyoungmananswered,“Yes.Youwearcontactlenses(隐形眼镜).”Johnwasshockedandrealizedthiswasanincrediblyobservantperson.“Howintheworlddidyouknowthat?”heasked.Theyoungmanreplied,“Well,it’sprettyhardtowearglasseswithnoears!”BantaSinghgoesforaninterviewandtheretheinterviewertellshim:Interviewer:BantaSingh,youhavetosaytheoppositeofallthatIsay.OK?BantaSingh:OK.Interviewer:MadeinIndia.BantaSingh:DestroyedinPakistan.Interviewer:Good.Keepitup.BantaSingh:Bad.Putitdown.Interviewer:Maxi—mum.BantaSingh:MiniDad.Interviewer:Enough!Takeyourseat.BantaSingh:Insufficient!Don'ttakemyseat.Interviewer:Idiot!Takeyourseat.BantaSingh:Clever!Don'ttakemyseat.Interviewer:Isayyougetout!BantaSingh:Youdidn'tsayIcomein!Interviewer:Irejectyou!BantaSingh:Youappointme!Interviewer:!!!笔者在上期重要介绍了HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试之前应做的准备工作,涉及预测并模拟回答HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试问题、准备好向主考官提问的问题以及HYPERLINK""面试前的注意事项。但真正的HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试过程也许比我们预想的更为复杂,因此,本期笔者将具体介绍应聘者在HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试过程中的应对策略、一些常用的HYPERLINK"$2"电话用语以及HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试后的注意事项,希望能相应聘者有所帮助。HYPERLINK""面试中的应对策略HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试是一种特别的HYPERLINK""面试方法,与面对面的交流相比,这种方式更为间接,留给应聘者发挥的空间也相对小一些。因此,应聘者要在有限的空间内发挥出自己最佳的水平,在具体的HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试过程中应注意以下几个方面。1.对的称呼对方在HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试开始时,主考官通常都会一方面介绍自己,应聘者应认真倾听并记下对方的姓名和头衔。在称呼主考官时,应聘者应尽量使用正式、礼貌的表达,如“HiMr.Smith”或“HelloMs.Zhang”。当然,假如主考官积极规定应聘者直呼其名,那么应聘者也应顺从其意,不必过于拘谨。同样,在HYPERLINK"$2"电话会议HYPERLINK""面试(有多位主考官进行HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试)时,应聘者应记下每位主考官的姓名,并在HYPERLINK""面试中对的称呼每一位主考官。2.保持微笑应聘者在回答问题时要尽量保持微笑。主考官虽然看不到应聘者的笑容,但他可以从应聘者的语气、语调中“听出”你的笑容。应聘者在整个电话HYPERLINK""面试中保持微笑的面部表情,有助于给主考官留下和谐、积极和乐观的印象。应聘者不妨在HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试时,在面前摆上一面镜子来提醒自己保持微笑。3.放松自己应聘者在HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试中感到紧张是很自然的现象,但应聘者千万不要让紧张的情绪控制住自己,而要学会让自己慢慢放松下来。假如应聘者由于紧张而在发言时吞吞吐吐,那么最佳先暂时停下来深吸一口气,这时可以对主考官这样说:“I’msorry.Iwasabitnervous.CouldItryitagain?”应聘者不必紧张这样会影响主考官对自己的印象,由于主考官一般不会由于应聘者的一点紧张而给你下定论。4.控制好自己的声音应聘者无法在HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试中充足运用身体语言来表达自己,因而说话声音的质量就变得尤为重要。一方面,应聘者要控制好自己的音量,不要太大,也不能太小。另一方面,应聘者要控制好说话的语速,不要太快,也不要太慢。再者,应聘者的语调也要得体。总之,应聘者应通过控制和调节自己的声音,向主考官传递你充满热情和自信的一面。5.认真倾听,虚心请教在参与HYPERLINK"$2"电话HYPERLINK""面试过程中,应聘者一定要集中精力认真听取HYPERLINK""面试问题,尽量不要打断主考官。假如由于主考官的声音较小、口音较重或是其他因素导致应聘者没有听懂HYPERLINK""面试问题,应聘者一定要礼貌地请求对方重述问题,直到听懂为止,千万不要不懂装懂。特别是在电话会议HYPERLINK""面试中,由于HYPERLINK"$2"电话那边有数位主考官提问,有时声音也许不是很清楚,在这种情况下应聘者一定要请求对方复述问题。应聘者可以对主考官这样表达:“I’msorry.I’mafraidIdidn’tcatchyou.Couldyourepeatthat,please?”或“I’msorry.I’mafraidIdidn’tcatchyourlastname.Couldyouspellthat,please?”笔者曾参与过一个HYPERLINK"$2"电话会议HYPERLINK""面试,HYPERLINK""面试的几位主考官都来自印度,所以他们说的英语带有浓重的印度口音。当主考官规定笔者打印一份“trainingplan”给他们时,他们把“training”读成了类似汉语中的“太宁”的发音。所以笔者只能请他们反复读了几遍“training”,才明白其意。这样规定虽然给主考官带来了麻烦,但为了避免对信息理解有误,应聘者还是应当在礼貌得体的前提下尽量问清楚考官的问题。6.表达要简洁明了、结构清楚应聘者回答问题时,在内容上,要尽量做到简洁,切勿拖沓冗长;在语言形式上,尽量使用简洁明了的语句,不要使用陈旧、烦琐的商务套话。笔者曾听到过应聘者用这样的开场白介绍自己:“Firstofall,Iwouldliketotakethelibertyofintroducingmyself.”这样的表达就有啰唆之嫌了,应聘者可以简朴地说:“Letmeintroducemyselffirst.”或者说:“I’dliketointroducemyselffirst.”同时,应聘者要尽量
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