第1章 组织行为学概述(新5)

组织行为学

教师：许芳博士、教授

2023/2/51为什么要学习组织行为学？1．组织的广泛存在，作用越来越大2．人际技能的重要性：3．学习组织行为学是提高管理能力的重要途径。4．未来的组织更复杂以下哪些判断是错误的？1、快乐的工人是生产率高的工人。（爱畜理论）2、当领导友好、平易近人时，工人会有很高的工作积极性。3、通过面试可以正确区分合格的申请者。4、每个人都渴望得到一份挑战性的工作。5、为了让人工作努力，你应使用一些威胁。6、每个人都会为了金钱而工作，金钱对他们都有激励作用。7、大多数人都关心别人的工资超过自己的。8、最有效的团队和组织是没有冲突的。第一章组织行为学概述本章的重点、难点及要求：1、了解组织行为学的概念、理论框架和内容体系。2、掌握组织行为的一般规律，理解研究和应用组织行为学的意义和作用。基本概念：组织、行为、组织行为、组织行为管理一、组织行为学的基本概念（一）组织

1、组织的定义1）组织是在一定的社会文化环境中的有某种目标、有一定的内部结构和分工的社会技术系统。（徐联仓）3）组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。（StephenP.Robbins）４）两个或两个以上的人组成的，为一定目标而进行协作活动的集体。5）组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的制度化，有计划地协调一群人的活动。（沙因E·H·Schein）2、组织的共同特征：注册公司（1）目标：每一个组织都有明确的目标企业目标学校目标医院目标决定了组织存在的必要性与合理性。（2）资源：组织要想达到自己的目标，必须拥有相应的资源企业资源：（3）结构：在组织的各种资源中，人力资源最重要、最关键。组织需要科学地划分部门、划分层次，需要明确各部门、各层次的责任、义务、权力与利益。（4）环境：组织是一个开放系统。任何组织都离不开环境、离不开其他组织，都需要与环境进行物质、能量、信息的交换，都需要适应环境的变化。

组织：组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。3、组织类型规模

(1)小型组织(3人～30人)；

(2)中型组织(30人～1000人)；

(3)大型组织(1000人～45000人)。产权的归属：

(1)公有组织：如国有企业、集体企业、国有学校等，归国家、全民或集体所有；

(2)私有组织：如私营企业、私立学校等，归某个或某些公民个人所有。目标：(1)营利组织。以获利为主要目标的组织，如工厂、商店、商业银行、饭店、矿山、公司等。改革开放以来，一些个人诊所、私立学校等组织已经成为营利组织，纳税。

(2)非营利组织。除公共组织外，一切不以营利为主要目标的组织，如国有医院、国有学校、各类社团、宗教团体、慈善机构等。非营利组织既是营利组织的重要目标市场，也承担着许多重要的社会职能，为其他组织提供独特的服务。

(3)公共组织。负责处理国家公共事务的组织，如立法机关、司法机关、政府机关、军事机关等。代表公众通过运用法律、行政、经济等手段管理营利组织与非营利组织，使之符合国家与公众的利益。（二）组织行为1、组织行为定义指人们在作为组织成员(普通员工、管理者)时表现出的行为。但组织成员的行为并不完全属于组织行为。下班后的业余活动不是组织行为。组织行为指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。3、组织行为的种类根据分析水平的不同

(1)微观组织行为：组织内的某一个体或群体的行为。它包括：个体行为、人际行为、群体行为。

(2)宏观组织行为：所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为，如组织文化、组织变革、组织学习。根据与组织目标的关系

(1)正向组织行为：组织成员表现出的一切都利于组织目标实现的行为，如尽职尽责、遵守规章制度等。奖励、鼓励、保护。

(2)反向组织行为：组织成员表现出的所有阻碍组织目标表现的行为，如迟到、缺勤、偷窃、暴力、吸毒、欺骗等。惩戒、消除或减少。二、组织行为学的理论基础组织行为学：是一门综合运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、生理学的基本理论来研究企业中的人或群体的心理行为活动规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以达到提高组织效率的综合性科学。心理学社会学社会心理学人类学政治学学习、动机、人格、知觉、培训、领导效能、工作满意度、个人决策、绩效评估、态度测量、人员选拔、工作设计、工作压力行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策群体动力、工作团队、沟通、权利、冲突、群体间行为正式组织理论、组织变革、组织文化组织文化、组织环境冲突、组织内政治、权力个体群体组织组织行为研究各门学科对组织行为学的贡献（一）组织行为学的特点

(1)综合性。借鉴和移植了心理学、社会学、文化人类学等学科中的概念、术语、理论和方法，来研究组织(主要是工商企业)中组织成员的各种工作行为。

(2)系统性。它有明确界定的范围(组织环境)和层次(个体、群体和组织行为)。

(3)科学性。它运用了科学的、系统的实验方法进行研究，排除了常识中的各种偏见和误解，保证了其研究结论的可靠性和可信性，而不是一般的经验、预感、直觉和臆断。

(4)应用性。在调动人的工作积极性、合理使用人才、改善人际关系、增强群体的凝聚力、提高领导水平、促进组织变革和发展等方面都有重要的指导意义。（二）组织行为学形成的理论准备

1、心理技术学1912年，美国心理学家闵斯脱博格(H．Muns.

terberg)

《心理学与工业生产率》论述了用心理测验方法选拔合格工人等问题。解决如何挑选和培养合格的工人去适应他们所要掌握的机器，即解决人适应机器的问题。2、霍桑实验

1927年至1932年以哈佛大学著名心理学家梅奥(EltonMayo)在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行了一系列实验，提出“人群关系”（humanrelations）理论。研究厂房照明对生产效率的影响。开始时曾设想灯光的明暗会对劳动生产率发生很大影响，但是实验结果是照明对劳动生产率并无影响。梅奥等人在霍桑工厂经过五年的实验和观察表明，职工的士气、生产积极性主要决定于社会因素、心理因素，决定于职工与管理人员以及职工与职工之间是否有融洽的关系，而物理环境(照明等)、物质刺激只有次要意义。霍桑实验最早提出以人为中心的管理思想，第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人际关系的因素。3、群体动态理论德国心理学家勒温提出“场”理论（借用物理学中“磁场”的概念）：人的心理和行为决定于内在需要和周围环境的相互作用。当人的需要未得到满足时，会产生内部力场的张力，而周围环境起着导火线的作用。人的行为动向取决于内部力场与情境力场(环境因素)的相互作用，而主要的决定因素是内部力场的张力。

1933年他把“场”理论用于研究群体行为，提出了“群体动态”(groupdynamics)的概念。而研究“群体动态”就是要研究影响群体活动动向的诸因素，因为群体活动的动向同样取决于内部力场与情境力场的相互作用。

4、社会测量学(sociometry)莫里诺(J．L．Moreno)原在维也纳的医院和研究所从事精神病治疗和研究工作，创造了所谓“心理剧”的治疗方法。1927年迁居美国后提出了社会测量理论。这种技术主要是通过填写问卷，让被调查者根据好感或反感对伙伴进行选择，并把这种选择用图表表示出来，使研究者可以根据图表对群体中的人际关系进行分析。5、需要层次理论需要层次理论是美国心理学家马斯洛(A．Maslow)提出的。40年代马斯洛发表了《人的动机理论》一文，其中首次论述了作为人的动机基础的需要层次理论。马斯洛认为，人的需要可分为五类，即生理、安全、交往、尊重和自我实现的需要。这些需要是从低级向高级发展的，形成金字塔形的层次。马斯洛的理论对组织行为学激励理论的发展有很大影响，因为人的动机、动机的激发都是以需要为基础的。而激励理论则构成组织行为学中个体行为研究的核心部分。个体组织行为学研究的三个层次群体组织（三）组织行为学的研究方法

(1)观察法(2)实验法(3)问卷调查法(4)采访法研究方法：定性与定量分析问卷调查个别深访邮寄问卷法座谈会电话调查统计资料的收集方法观察法实验法采访法问卷法观察法1. 调查人员边观察边记录以收集所需信息2. 调查人员不是强行介入3. 能够在被调查者不察觉的情况下获得资料例：迟到早退的情况实验法在设定的特殊实验场所、特殊状态下，对调查对象进行实验以获得所需资料黄金大米事件——2012年8月1日，“美国临床营养学杂志”网站发表了一篇名为《黄金大米中的β-胡萝卜素与油胶囊中的β-胡萝卜素对儿童补充维生素A同样有效》的论文，称美国塔夫茨大学一科研机构于2008年研究选取72名6～8岁的健康儿童（均来自湖南省衡阳市一所小学），研究者让其中24名儿童在21天的时间里每日午餐进食60克黄金大米。采访法通过被调查者的口头答复来获得资料，分为：标准式访问：通常按事先设计好的问卷进行例：南师大医药MBA项目的调研非标准式访问：事先一般不制作问卷：例：康熙来了对不起，打扰了！个别深度访问一次只有一名受访者参加，针对特殊问题适合于较深入、隐秘，或较敏感的问题陈鲁豫，侧重于定性研究院长访谈：对医生的激励座谈会1. 也称集体访谈2. 将一组被调查者集中在调查现场，让他们对调查的主题发表意见以获得资料3. 参会人数不宜过多，一般为6～10人4. 侧重于定性研究头脑风暴医药MBA电话调查调查者利用电话与被调查者进行语言交流以获得信息时效快、成本低问题的数量不宜过多

电信、银行、联通的满意度调查您好!我是××调查公司的调查员…南京在全国宜居城市评比中因为电话调查失分较多，屈居第三

问卷调查法常用问卷，即是一种调查表格，由调查人把所要了解的反映个人行为和态度的项目列于表上，被调查者自填后，使调查人取得符合调查需要的资料。问卷星的激励权威问卷：与Hofstede联系问卷邮寄问卷调查一种标准化调查，通过邮寄等方式将调查表或问卷送至某调查者手中，由被调查者填写，然后将问卷寄回指定收集点。德尔菲法：也称专家调查法，采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中，征询意见，然后回收汇总全部专家的意见，并整理出综合意见。随后将该综合意见和预测问题再分别反馈给专家，再次征询意见，各专家依据综合意见修改自己原有的意见，然后再汇总。这样多次反复，逐步取得比较一致的预测结果。教材反馈意见调查表、中改院学术网络专家登记表 补充：问卷设计事前准备问卷设计事后检查确定所需资料确定调查方式确定分析方法提问项目设计回答项目设计问题顺序设计版面格式设计模拟试验问卷修正问卷完成程序：总结：问卷设计注意事项提问的内容尽可能短用词要确切、通俗注意一项提问只包含一项内容避免诱导性提问避免否定形式的提问避免敏感性问题三、组织行为学的形成和发展（一）组织行为学的产生自有人类以来，就存在管理问题。但管理成为一门科学只有近百年的历史。其发展历程可分四阶段：早期管理、科学管理、现代管理和最新管理。

1、早期管理（经验管理阶段）：从手工业生产→机器生产转变的初期。管理仅仅是依靠工厂老板的个人经验。2、科学管理时期：19世纪末和20世纪初“科学管理”理论：美国的泰勒运用“时间一动作分析”的方法进行了大量的试验，提出了“劳动定额”、“计件工资制”等一系列科学管理制度和方法。

“计划管理”理论：法国的法约尔(HenriFayol)提出构成管理的基本要素，即计划、组织、指挥、协调和控制，提出14条管理原则。

“行政组织”理论：德国的韦伯(MaxWeber)的“官僚结构”(bureaucracy)：组织应是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔形结构。

区别：

泰勒的研究侧重于企业基层人员的操作分析、组织原则和工作监督；法约尔的思想则主要集中于高层的管理原则，如企业的计划，不同层次组织的协调、控制等；韦伯是社会学中组织理论的创始人，“官僚结构”组织理论是各类组织采取的“直线式”组织结构的理论基础。

共同缺点：轻视组织中人的因素问题，仅把人看成机器，而不考虑人的思想、感情、主观能动性。3、现代管理阶段是在第二次世界大战以后形成的，分为两大学派，即行为科学学派和管理科学学派。两者在理论和研究上各有侧重，但在管理实践上相互补充。（1）行为科学学派：强调以人为中心的管理。梅奥提出人际关系理论马斯洛提出需要层次理论认为生产不仅受物理、生理因素影响，而且受社会因素、心理因素的影响。强调从心理学、社会学的角度研究管理问题。主张用各种办法调动人的工作积极性。（2）管理科学学派：侧重以物为中心的管理。又称为运筹学派，是泰勒制的继续和发展，但运用现代自然科学和技术科学的成就，研究的问题更为广泛。注重数学和统计方法寻找最优化的解决办法，4、最新管理：系统理论阶段从70年代以后，系统理论把组织看成是一个开放的社会技术系统，要求把组织中对人的研究和对物的研究结合起来，统一考虑组织中的人、财、物，以及组织与环境的相互影响。四、西方组织行为学的发展动向从综合性看，组织行为学体系中发展不平衡的缺陷比较明显。在运用其基础学科的知识上，心理学远远超过社会学等学科；在各层次的均衡发展上，微观层次(个体行为和群体行为)又远远超过宏观层次(组织行为)；在微观层次本身上，个体行为的研究又超过群体行为的研究；在个体行为上，激励问题的研究又超过其他的课题。现在更需要向群体行为、组织行为的方向扩展研究。例如英国重视对宏观组织行为学的研究。在系统性上，组织行为学的发展反映出整个管理学的发展历程。人群关系学派、行为科学学派和管理科学学派，都表现出强调“人”的管理或“物”的管理的片面性。

到80年代以后，人们正在探索一种“人”与“物”相结合而以人的因素为主导的管理观。在组织行为学中相应地出现了企业文化的研究热潮。如第一代决策支持系统完全依靠硬科学专家而忽视了决策者的心理因素。

在科学性方面，组织行为学的研究逐步从静态的观点发展为系统观点和应变观点。

从研究方法来看，纯思辨性的分析方法转变为实证性的定量分析方法。逐步从对行为的单因素分析发展到多因素的综合分析，从过去传统的实验室实验发展为现场实验。并广泛运用电子计算机和统计学的多元分析技术。在应用性方面，组织行为学力图赶上管理实践的新发展。随着经济全球化趋势的发展，国际贸易的管理活动(如跨国公司、海外投资、合资企业等)中人的行为特点和规律的研究开始成为热门，使跨文化的比较研究成为新热点。总之，可以预计，组织行为学的体系将日趋完整，理论将更加丰富，方法将不断更新，并将在管理实践中发挥其日益重要的作用。我国行为科学的发展

狭义的行为科学所指的就是组织行为学。直至70年代中期，行为科学在我国还鲜为人知。在党的十一届三中全会提出以经济建设为中心的方针以后，1979年第一机械工业部首先提出要重视行为科学的研究，1980年成立了“中国行为科学学会筹备委员会”，1985年成立了“中国行为科学学会”。我国管理心理学研究热点是:1.社会经济转型中的组织变革与发展全球化(Globalization)带来的社会经济转型的新要求，将是世界各国在新世纪面对的最主要的组织变革和人的适应问题。我国从计划经济向市场经济转轨，将在相当长一段时间内面对组织结构调整和发展带来的系列管理心理学问题，具体包括组织环境特点和趋势分析、企业重组、发展战略、管理决策、技术创新管理等问题。2.人力资源管理的理论基础与管理对策

根据高新技术发展和国际化竞争要求，探索新条件下人力资源管理模式，形成从工作分析、选拔、培训、安置、激励、考核和流动的系统性机制。特别要研究职业企业家队伍的形成机制、激励机制、人的适应心理、职业发展与干预对策、巨复杂系统的管理控制等管理问题，形成一套从职务分析、胜任特征分析、培训需求评价、职业企业家选拔、智能模拟培训、组织学习到人员的安置和评价的人力资源管理对策，建立符合我国国情的人力资源管理模式。3.组织文化与学习模式为解决好转型期的组织管理问题，理顺各种关系，必须认识各个层次人员对新条件下的职业标准、人际关系、组织原则、分配原则等方面的接受与适应性，确立新的组织行为与文化的结构关系和影响因素。通过加强对新的经济发展环境下个体、群体和组织行为因素的研究，揭示新型组织的文化特点、结构和运行机制，探索人们价值取向的变化趋势；通过开展管理的跨文化研究,揭示东西方文化的异同，探索新的激励机制和薪酬制度；通过组织学习模式，建构适合中国国情的企业文化和经营管理模式。4.经济心理与国家金融安全重点探索新形势下人们的消费行为、社会保险、投资心理、经济信心与期望,影响投资扩大的心理学因素、建立社会稳定性预测和监控系统。此外，开展企业形象战略研究，探索面向市场的技术创新管理问题，在与发达国家企业现象战略模式比较研究之基础上，建构我国企业形象建设战略模式。思考题：1、什么是组织?什么是组织行为?2、人类行为有哪些普遍规律?3、组织行为的研究方法有哪些?4、学习组织行为学有何意义如何学好组织行为学？1、学习目的

——树立起管理意识；

——掌握必要的组织行为学理论和方法；

——运用所学知识分析实际问题，不断提高管理能力。2、学习方法

唯物辨证法、系统方法、理论联系实际听课+参与讨论+案例分析+分析现实4、考核办法平时成绩：出勤、发言、作业：20%期中成绩：调研报告：20%期末考试：60%

5、参考资料《组织行为管理》，李剑锋著，人民大学出版社《组织行为学》，斯蒂芬·罗宾斯著，人民大学出版社介绍中外著名企业、企业家的书籍介绍组织行为管理实践的报刊及网络文章

案例研究：金光公司多年来，乔刚一直梦想拥有一家自己的公司。机会终于来了，在好朋友陆侃的建议下，乔刚经过努力注册了专门从事建筑供应业务的金光公司。金光公司在市郊租了一间大仓库用于储存建筑材料，同时招聘了数名职工分别负责货物运输、财务和行政工作。开始时，金光公司的业务量很少，靠开发商陆侃的帮助，金光公司勉强维持运转。一年后，由于结识了建筑行业联合会理事长，乔刚拿到了一个大型住宅项目的供应合同。公司上下工作认真，赢得了开发商的高度赞扬。从此，金光公司迈入高速增长的新阶段。三年后，公司的人数增加到50人，还另租用了一间仓库。与此同时，乔刚开始担心公司出现的许多问题，首先是陆侃。一次，陆侃让乔刚在极短的时间内供应一些紧缺的材料，因为实在无能为力，乔刚没有答应好友的请求，两人从此翻脸。乔刚不担心生意受损，只是很惋惜失去了一位好朋友。另一个问题是，乔刚发现自己在办公室处理文件的时间越来越长，他已经不认识许多员工，也无法直接指挥仓库的运营。他任命两位公司元老为仓库的业务经理，但依然掌握着工作计划、任务分配等所有事项的决策权。他甚至坚持亲自检查和签署采购单。而且，公司大多数的合同还是由乔刚通过人际关系获得。这一切使业务经理左右为难，一方面他们对乔刚非常忠诚、不愿争权，另一方面他们感到自己缺乏相应的职权来从事经营管理。最近发生的几件事情使乔刚觉得问题非常严重。第一，一位重要的客户打电话抱怨金光公司没能及时供应一些关键物资，表示今后不再合作；第二，几个优秀员工同时提交了辞呈；第三，会计汇报说公司的营业额和利润出现了明显下降。分析思考题：1、乔刚遇到了哪些组织行为管理问题?2、乔刚应如何解决所面临的问题?3、金光公司的问题有无普遍性?为什么?松下公司管理诀窍二次世界大战中，日本是战败国，战后日本一片废墟，人均收入仅20美元。50年代，他的人均所得还不足200美元，但30多年后就突破人均1000美元，与二战结束时比增长500倍，超过了一些发达国家。战后日本经济的飞速发展引起了世人的关注，究其根本原因,乃是将古老的儒家思想与战后由美国引入的现代经济民主主义巧妙的结合和应用。他强调“以人为中心的思想”，符合激励理论，使员工得到内在的激励和才能的发挥空间，带来的是职工的克己、忠诚、服务、合作及效忠精神。以有“经营管理之神”美称的日本松下公司的创始人松下幸之助的管理实践经验21条诀窍：1.让每个职工都了解自己的地位的重要性和必要性；2.一有成绩，立即奖赏；3.如有不测，应事先或尽快通知有关人员以示尊重；4.让职工参加和他们自身有关问题的规划和决策；5.要信任他们，以赢得职工们的信赖和忠诚；6.多亲自和职工们接触交谈，了解其能力、习惯、兴趣、爱好等，能正确的认识职工，也是一种资本；7.要耐心的倾听职工的建议，尤其是合理化建议；8.对举止怪异的要查清其原因，不可轻率处理；9.应妥善地讲清管理人员的意图；10.交代一件任务时，要讲清为什么要这样干；11.自己有了错误要即时承认，向有关部署表示歉意，不要推卸自己的责任；12.即时告诉职工每项工作的重要意义；13.鼓励职工提出批评意见，并力求找到改进办法；14.在责备某人时，要先讲他的优点，对其缺点错误有帮助的诚意，不只是要惩罚；15.自己要以身作则，做出好榜样；16.自己要言行一致，不要失信于职工；17.把握一切机会表明以有这样的职工而以为骄傲；18.有人发牢骚时，应耐心找出其不满原因的合理性，而加以改善；19.尽可能安抚不满情绪，不使之蔓延；20.每个职工都自己定出目标规划并及时衡量进步；21.尽量支持职工使之权、责、利一致。你适合从事管理工作吗？下面这一个问题，如果在你以前未曾读过，不知道正确答案的前提下，前8秒钟回答出来，意味着你肯定适合从事管理工作。在一个充气不足的热气球上，载着三位关系人类兴亡的科学家，第一位是环保专家，他的研究可拯救无救人，免于因环境污染而面临死亡的噩运。第二位是原子专家，他有能力防止全球性的原子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植谷物，使几千万人脱离因饥荒死亡的命运。此刻热气球即将坠毁，必须丢掉一个人以减轻载重，使其余两人得以生存，请问该丢下哪位科学家？这个问题曾在英国某报纸刊登，巨额有奖征寻答案。问题刊出后，一时间给报社反馈甚多，各种答案是仁者见仁，智者见智，但最后结果揭晓却让人大吃一惊后而心服口服。巨额奖金的得主是一个小男孩。他的答案是：将最胖的那位科学家丢出去。你适合从事管理工作吗？

测试题目1、你能经常想出别人想不出的点子吗？

A、不能B、能2、面对突发事件，你能冷静，果断地处理吗？

A、能B、不能3、在大学期间，你会经常组织各种活动吗？

A、会B、不会4、对哪一方面的书感兴趣？

A、地理学B、心理学5、当你急于办某件事情时，却有人喋喋不休地耽误你的时间，你会

A、总是很耐心

B、往往不耐烦或发火6、在做每件事情前，你会先考虑后果吗？A、不会B、会7、面对各种问题，你能果断迅速地做出结论吗？A、不能B、能8、你能轻松地说服别人吗？A、能B、不能9、你会在人多的时候发表自己的观点吗？A、不会B、会10、你会选择哪一件事情来做？A、会见陌生人B、看展览11、在陌生人多的场合，经常是：A、很不自在B、没什么不自在12、你同别人争论问题，经常是：A、适可而止B、一定要分出胜负13、当你设想的情况不能如愿以偿时，你：A、很沮丧B、仍很快活14、如果你在工作中遇到了你曾经强烈反对的某个人，将怎么办？A、尽量回避他B、不妨和平共处15、你觉得要别人信任你；A、是件很难的事情B、很容易16、别人在大庭广众给你难堪时，你习惯的反应是：A、当场反驳B、一笑了之17、相信自己的判断，而不喜欢模仿别人。A、是的B、不是18、从一件复杂的事情中理出头绪来，你感到：A、很容易B、十分头痛19、平时你是否很喜欢管“闲事”。A、是B、不是20、你感到同性格不合的人相处，自己：A、较容易B、很困难21、你是否对一个人有了看法以后就很难改变？A、是B、不是22、对于别人的心理和行为：A、你很善于察觉B、你不留意23、你对别人提意见，不喜欢留有余地：A、是B、不是24、精神不振，消极散漫，牢骚满腹可能认为是由于没有竞争对手和兴趣引起的，而不是天生懒惰。你同意这种观点吗？A、同意B、不同意25、“与其默默无闻、平平淡淡地生活，不