2023年物流管理知识点

物流管理知识点第一章绪论物流：物流是指物品从供应地到接受地的物体流动过程。根据实际需要,将运送、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息解决东基本功能实行有机结合。物流管理：为达成既定的目的,对物流的全过程进行计划、组织、协调和控制。物流与运送的关系：物流与运送是系统和要素之间的关系，物流是一个系统,运送是物流系统的功能要素或者说子系统。运送是实现物流目的的手段。在保证物流目的实现的前提下，运送距离越短越好。现代物流对于服务的规定可以用5Ｒ（5个“合适”)来表达，即将合适的产品，以合适的数量和合适的价格,在合适的时间送达合适的地点。传统的运送活动、运送管理重视的是运送自身的合理化,并没有将其同物流系统整体的合理化结合在一起。物流管理是运送化发展到一定阶段的产物，物流概念和物流管理都是现代运送网相称完善以有才出现的,他们相应着发达国家已经进入完善运送化的阶段。货品运送系统正在逐渐融为社会物流体系额一个有机组成部分。交通运送与社会生产的物流结构是互相影响的。物流结构的变化对运送体系不断提出新的规定，而运送业的进步则更是从一开始就决定了物流体系的变化。物流的三要素:(1)流体。流体是指物流中的“物”。物流中的“物”都要通过运送等形式实现空间的转移。因此总的来说,“物”是处在不断流动状态的。社会属性和自然属性是流体的两个基本属性，社会属性是指其所体现的价值,以及生产者、采购者、物流作业者与销售者之间的各种关系。自然属性是指其物理、化学、生物属性。(2)载体。载体是流体借以流动的设备和设施。载体分为两类，一类是直接盛载并运送流体的设备,如车辆、飞机等装卸搬运设备；另一类是指基础设施，如铁路、公路、港口等。(3)流向。流向是指流体从起点到终点的流动方向。三者缺一不可!物流经济学说:物流学科产生的基础:现代物流的特性：系统化。２、总成本最小化。３、信息化。４、技术手段现代化。５、服务社会化。6、管理专门化。7、电子化。8、快速反映化。９、网络化。10、柔性化。11、标准化。ﻬ第二章物流系统物流系统的特性：１、2集合性。3动态性。4适应性物流系统具有一定的目的性。物流系统一定要有明确的目的,并且这个目的只有一个,就是保证将市场合需要的商品,在必要的时候、暧昧照必要的数量送达需求者的手中的这一物流使命的完毕。构成物流系统的子系统和要素未达成物流的整体目的而发挥作用,要素之间存在着互相作用的关系。物流系统作为其上位系统的子系统而发挥作用。物流系统是公司经营大系统的一部分或者说是其子系统。物流系统需要通过信息的反馈加以控制。物流系统中各环节的衔接配合离不开信息功能。物流系统优化原则:大量化原则。通过一次性解决大量货品，提高设备设施的使用率和劳动生产率,以达成减少物流成本的目的。计划性原则。通过有计划地组织物流活动大道物流合理化的目的。短路化原则。减少物流中间环节,以最短的线路完毕商品的空间转移。共同化原则。通过物流业务的合作,提到单个公司的物流效率。标准化原则。彼岸准话是指物流设施设备标准化，物流信息标准化,物流作业以及物流服务标准化等。信息化原则。运用现代计算机技术、网络通信技术等,构筑起可以对物流活动相关信息进行高效率搜集、解决和传输的物流信息系统。物流系统的基本模型:五大模型物流中心库存集中型。这是制造公司具有代表性的物流系统类型。库存集中放置在与工厂相邻的物流中心，配置在市场附近的配送中心只保有3天或一周左右的少量库存。配送中心转载基地型。这种模式适时应及时生产、及时配送方式的一种物流系统。转载基地属于没有库存的配送基地。高频率、小批量集中出库型。这种模式是将大批量货品的物流业务与多品种、小批量货品的物流业务分离开来,以提高多品种、小批量货品分拣和出库等作业的效率，便与实现机械化作业。C类商品后方配置型。这里的c类商品是指出库频率使粉底的哪些商品。工厂直达送货型。这是公司物流系统的一种极端形式，在多数情况下,与第一种类型的物流系统结合在一起使用。

第三章物流活动及其合理化管理五种物流运送方式的优缺陷与合用对象运送手段长处短处合用对象铁道可以满足大量货品一次性高效率运送运送运费承担较小的货品的时候，单位运费低廉,比较经济由于采用轨道运送,事故相对较少，安全性高铁路运送网完善，可以将货品运往各地运送上受天气影响小近距离运送费用高不适合紧急运送的规定长距离运送的情况下,由于需要进行火车配车,半途停留时间较长汽车可以进行门道门的连续运送适合于近距离运送,比较经济使用上灵活,可以满足用户的多种需求运送单位小,不适合于大量运送长距离运送运费较高船舶适合于运费承担能力较小的大量货品的运送适合于宽敞、重量大的货品运送运送速度缓慢港口的装卸费用较高航行受天气影响较大运送的对的性和安全性较差航空运送速度快适合于运费承担能力大的少量货品的长距离运送运费高,不适合低价值货品和大量货品的运送重量受到限制机场合在地以外的城市再运用上受到限制管道运送效率高适合于气体、液体货品的运送占用土地少运送效率高,适合与自动化管理运送对象受到限制多式联运:多式联运是联运经营者受首托运人、收货人货旅客的委托,为委托人实现两种以上运送方式(含两种)或两程以上（含两程)运送的衔接,以及提供相关运送物流辅助服务的活动。ﻬ多式联运特点:代理性联运代理行业重要是以提供服务的方式为承运、托运方提供代办中转和代理承办托运业务的。协同性联运不仅规定运送过程设计的各部门和各环节在运送组织上协作配合,建立规章制度,在技术装备上,也必须同步建设，实现运送设施的协同性。通用性联运涉及两种以上的运送方式或一种运送方式两程以上的衔接配合，以及各公司间的运送协作,必须具有两种运送方式或两个以上公司共同遵循的通用性。全程性无论通过几轮运送，及各种转环节,均可一票贯通全程,具有组织完毕运送任务的全程性。简便性手续非常简便,大大节省了货主运送的人力和时间。包装的定义:所谓包装是指为在流通过程中保护商品,方便运送，促进销售,按照一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称,（名词）也指为了达成上述的目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。（动词)工业包装的五大功能：工业包装的功能重要体现在保护商品，促进物流作业效率化等方面保护性(1、防止由于化学变化等因素导致物品变质（2、防止物品的发生变形、破损等物理性变化（3、防止异物混入、污染（４、其他,如生锈、生虫等单元化（数量性、单位性)包装具有将物品集合为便于理货的数量单位的功能标记性通过包装使印刷、贴标签等标记变得容易便利性适应性通过工业包装给消费者带来对商品的好感和满足也是必要和不可缺少的。运送包装的标志:指示性标志。又称注意标志，一般以简朴醒目的图形和文字在包装上标出,用来提醒工作人员在运送、装卸、保管过程中需要主义的事项。警告性标志。又称危险品标志，是对易爆品、易燃品、有毒物品、腐蚀性物品、放射性物品等危险品在其运送包装上清楚而明确刷制的标志，以警告工作人员,使其在装卸、运送和保管过程中按货品的特性采用相应的保护措施，保护货品与人身的安全。ﻬ装卸:所谓装卸是指物流过程中对于保管和运送两端物资的解决活动，具体来说,涉及物资的装载、卸货、移动、堆码上架、取货、备货、分拣等作业以及附属于这些活动的作业。仓库的基本作业过程(三个阶段):p１04图入库阶段货品接运到车站、码头提货到货住单位提取货品托运单位送货到库接货铁路专用线到货接货货品保管阶段出库阶段自提方式送货方式中转方式

流通加工：指物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加的包装、分割、计量、分拣、刷拴标签、组装等简朴作业的总称。流通加工的特点:不改变商品的基本形态和功能,只是完善商品的使用功能,提高商品的附加值,满足消费者多样化需求,促进物流效率。配送与配送中心配送是指从最后一个物流节点到客户之间的物资空间移动过程,最后一个物流节点设施一般是指配送中心或零售店铺。在经济合理区域范围内，根据客户规定,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并准时送达指定地点的物流活动。配送中心:从事配送业务且具有完善信息网络的场合或组织,应基本符合下列规定:1、重要为特定或末端客户提供服务。2、配送功能健全。3、辐射范围小。4、提供高频率、小批量、多次配送服务。保管型仓库(物流中心)与配送中心（流通型仓库)的比较仓库(物流中心)配送中心功能以物资保管为重要功能入库、验收、保管、备货、分拣、流通加工、检查、出库等均为配送中心的功能空间保管空间保管空间占一半,其他功能占一半。设计以保管为主题，平面摆放,通路少,未进行严格的场合管理按照配送中心功能的流转顺序设计,运用货架实行立体存放,有严格的场合管理信息特性货品的状况和信息不一致货品的状况与信息一致事务解决、信息传送的系统化基本上使用人工完毕事务解决和信息的传送运用信息系统工具和物流信息系统完毕事务解决和信息传送作业的自动化和省力化基本上是人工作业在信息系统的支持下实现作业的自动化和省力化对多样化物流需求的适应力基本上不能适应可以适应按配送中心的功能划分：通过型配送中心。通过型配送中心的特点是商品在这里停留的时间非常短集中库存型配送中心。集中型库存配送中心具有商品储存功能流通加工型配送中心。流通加工型配送中心除了开展配送服务外，还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工。配送中心的作用:从供应商和厂商的角度看物流成本得到控制实现库存集约化通过提高客户服务水平,实现产品销售有助于把握销售信息有助于实现商务分离从需求方的角度看(以连锁店为例）减少进货成本改善店铺的库存水平减少店铺的采购、验收、入库等费用减少交易费用、减少物流整体成本促信息沟通共同配送的概念:共同配送是有多个公司联合组织实行的配送活动,其目的是为了提高配送效率。共同配送实行的主体是可以作为物流需求方的制造商、批发商和零售商，也可以是作为物流服务供应方的运送公司或仓库公司。第五章物流客户服务物流客户服务的概念:工商公司为支持其核心产品销售而向客户提供的物流服务。如何理解物流客户服务：我留客户服务的提供主体是工商公司。物流客户服务是公司向客户所提供的总体服务中的一部分，属于客户服务的范畴。工商公司向客户提供的物流客户服务与物流专业公司面向物流市场作为其产品提供的物流服务是两个不同的概念。物流客户服务对于公司产品的营销能力和水平会产生重要影响，直接关系到差您的竞争力,关系到客户对公司的满意度。物流客户服务目的很大限度上决定了公司物流系统的结构,公司物流系统要根据客户对于物流服务的需求来进行设计。物流客户服务对于公司竞争力的重要性体现在哪：物流客户服务已逐渐成为公司经营差别化的重要一环。物流客户服务水准的确立对经营绩效产生重大影响。物流客户服务方式的选择对减少流通成本产生重要影响。物流客户服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用。ﻬ最有客服的拟定：对客户服务进行市场调查对客户服务进行市场调查客户服务水平设定标准费用的感应性实验根据客户服务水准实行物流服务反馈体系的建立业绩评价标准与计划的定期检查标准修正物流信息系统ＥＤI的概念:ＥDI(电子数据互换)将商业或行政事务解决,按照一个公认的标准,形成结构化的事务解决或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输方式。EDI的核心标准:基础标准代码标准报文标准单证标准管理标准应用标准通信标准安全保密标准EＤI的作用体现在哪：实现无纸贸易变革贸易方式节约时间、提高效率他搞数据传输的准确性提高公司竞争能力标准条码分哪几类：如何辨认是否为标准码：条码的优点:可靠性强。效率高。成本低。易于制作。易于操作。灵活实用无线射频技术定义:无线射频技术是运用无线电波对记录媒体进行读写的一种技术，无线射频辨认的距离可达几十厘米至米以上，且根据读写的方式，可以输入数千字节的信息，同时还具有极高的保密性。无线射频技术的特点：可同时辨认多个标签,操作快捷方便。可辨认距离可以达成几十厘米到几米，也可以辨认高速运动物体电子标签体积小,形状多样化。抗污染能力强,能在恶劣的环境中工作。无需光源,穿透性强和无屏障阅读。数据记忆量大。标签内容可以动态改变，电子标签可以反复使用。无线射频技术的领域:零售环节存储环节运送环节配送环节生产环节第七章库存管理库存的概念：所谓库存(存货)是指作为此后按预定的目的使用而暂时处在闲置或非生产状态的有价值的资源。库存的功能（作用)：实现区域专业化生产减少制导致本,提高作业效率保持生产活动的连续性和稳定性防止不拟定性的、随机的需求变动保证以经济批量订货,节省物流费用ABC库存管理方法的重要思想：基本原理:把物资按品种和销售额的大小分类,再按各类重要限度不同分别控制，抓住重点，分清主次，可收到事半功倍的效果。根据“80/2０法则”,现实世界中经常是2０%的因素产生８０%的结果。假如控制好20%的部分，就可以收到８0%的效果。抱负的经济订货批量：抱负的经济订货批量之不考虑缺货，也不考虑数量折扣以及其他问题的经济订货批量。不允许缺货的经济订货批量:

在不允许缺货,也没有数量折扣等因素影响的情况下，库存物品的年度总费用＝采购成本+订货成本+库存保管费用允许缺货的经济订货批量:允许缺货经济批量是指订货费、保管费和缺货费最小时总费用最小的批量。安全库存的定义:

安全库存，又称保险库存，是为防止由于不拟定因素(订货期间