采购战术与运营知识点

10/10选购 战术与运营知识点一.选购 (识记定义):指单位或个人基于生产.销售.消费等目的,购买商品或劳务的交易行为(分狭义:指买东西,扩展指企业依据需求制订选购 支配.审核支配.选好供应商,通过商务谈判确定价格,交货及相关条件,最终签订合同并依据要求收货付款的全过程.广义指除以购买获得物品还通过租赁.交换.外包取得物品的运用权,从而达到满足需求的目的)

识记租赁.交换.外包含义和特点:1.租货指运用人通过向物主支付租金的方式来取得物品的运用权,运用完毕或租赁期满后将物品归还物主的一种非永久性行为.其特点:租期固定且短于设备寿命,合同在租期内不可撤销,费用固定且小于购买费用.维护,报废,保险,税金,选购 和出售责任由出租人担当,承租人对这些服务付费和评估.优:承租人不必支付大额首期,降低过时风险,可得免费指导和服务,可作选购 前的有偿试用,可满足临时或季节性很强的需求.不利:受出租人监督,对物品不可随意更改转让.有时租期长费用比购买还高)

2.交换:以物易物的方式取得物品的全部权及运用权,但并没有直接支付物品的全部价款(仅补差额)

3.外包:指把一些与企业核心业务关联不大的业务外包给别的专业公司来经营(优:削减资金占用率,缩短产品获利周期,实操带来敏捷性.主动性,企业有更多精力集中核心业务上,从而增加核心竞争力.管理要点:评审外包的可行性,合同制造商的评估,跟进管理)

二选购 运营遵循的5R原则(领悟)质量时地价:适价(多渠道取价,比价,议价,定价);适质(质量不好后果:花时间精力处理加大管理费,重检.选择时间精力费用,返工产品多降低生产效率;影响生产支配和交货时间降低客户的信任;如引起退货企业损失更大,召回或报废库存有时还将流失客户);适时;适量;适地

三选购 的重要性(领悟):1.选购 制约着项目产品销售工作的质量;2.制约着项目研发工作的质量;3.确定项目最终产品周转的速度;4.关系到项目经济效益的实现程度.5;可以合理利用物质资源;6.可以沟通经济联系;7可以洞察市场变化趋势.

四选购 方式(识记定义领悟优缺点和问题)A招标选购 (识记):由需方提出招标条件和合同条件,由很多供应商同时投标报价,通过招标需方能获得价格更为合理,条件更优惠的物资供应(分公开招标和邀请招标):1.公开招标(竞争性招标)(记):分国际和国内竞争性招标:由招标单位通过报刊.互联网等宣扬工具发布招标公告,凡对该招标项目感爱好又符合投标条件的法人.都可在规定的时间内向招标单位提交规定的证明文件由招标单位进行资格审查,核准后购买招标文件,进行投标.(领悟)其优点:公允.价格合理.改进品质.削减循私舞弊,了解来源.缺点:选购 费用高,手续繁琐,可能串通投标,可能造成抢标,衍生其他问题(如倒闭,转包等);2.邀请招标(记):可有限竞争性招标:也分国际和国内的,是由招标单位依据自己积累的资料,或权威的询问机构供应的信息,选择一些合格的单位并向其发出邀请,应邀(必需3家以上)在规定时间内向招标单位提交投标意向,购买投标文件进行投标.(领悟)优点:节约时间费用,比较公允,削减循私舞弊.问题:可能串通投标.抢标.规格不一.3.两阶段招标(公开招标和邀请招标结合起来,适用于技术困难的大型招标项目)

B.非招标选购 (记):指除招标选购 方式以外的选购 方式.主要有议价.直接.定点.询价选购 等

1.议价选购 (记)指基于专利或特定条件.与个别供应商进行洽淡的选购 .领悟优缺点:节约费用时间削减失误增加弹性可以发展副互惠关系/缺:报价单位会\"将本求利\"将费用全部纳入计算,无竞争力的价格.无法取得最新资讯易滋生循私舞弊;技术难以改进

2.直接选购 (识记):指在特定的选购 环境下,不进行竞争而直接签订合同的选购 方法.主要适用于不能或不适合进行竞争性招标,竞争性优势不存在的状况.

3.定点选购 (识):一般是通过招标确定定点供应商,期限基本上是一年,在这一年里,所确定的选购 设备.货物或服务.依据日常提出的供货或服务需求.由定点供应商依据合同规定进行供货和服务,定期结算和支付.优缺(理解):工作量轻,一次选购 长期供货,选购 效率高,支付便利,缺:市场竞争力较差,不易受潜在供应商留意;不易限制价格和浮动,易受利益驱动,中标后就不再争取好价格和服务,仅停留在招标时的水平)

4.询价选购 (识):也称货比三家,指选购 组织向国内外有关供应商(>3家)发出询价单让其报价,然后在报价的基础上进行比较并确定中标供应商的一种选购 方式.(理解)优缺点:可依据多种选购 需求敏捷选购 ,批次多易形成竞争市场,可以长期吸引供应商参与,得到较好的价格和服务,选购 效果比较明显;缺:工作量大,供货周期受选购 各环节影响较长,效率不易提高,供货和运用常受影响

五.选购 作业流(领悟和案应用):选购 关键步骤;确认需求.需求说明.选择评估供应商.确定相宜的价格.订单支配.订单追踪与稽核;货物的验收.核对发票.结案.记录与档案维护.

六选购 运营(领悟和案应用):选购 运营前须进行选购 市场探讨(原料.货物和服务.供应商是否满足要求,系统的程序改善)和选购 组织内部分析(选购 金额占企业经营总成本或总收入的百分比;选购 对实现企业目标带来的机会或威胁(一般.战略.杠杆.瓶颈产品);所选购 产品的性质(是否服务性稀缺性);胜任选购 应具备的条件.(设备技术人员资格等)

选购 运营内容(领悟):是否选购 ,是否自己选购 ,如何选购 (选购 模式(集中或分散)选购 方式),选购 多少,何时选购 (定期订购法,定量订购法)

选购 运营的功能分析(领悟):对企业生产经营全局的影响(信息源作用,有效性将反映到其他部门的运作上);在质量限制中的作用;在产品研发中的作用.

\"七:选购 战术(应用):选购 战术分类(识记和领悟):1.史培曼观点:强调战术阶层汪同管理阶层的战术有不同的任务:是从公司阶层开始向下至事业部,最终到部门阶层为止.公司关注方针行业.事业部关注特定行业的竞争力(如产品的优势地位)部门或功能层如选购 部门,关注将各种活动融入实现企业目标的支配中,并协作当前和将来的环境变迁,实行合理的措施:绩效战术(最低层)系统战术(中层)竞争战术(最高层)

2.林德斯观点(从系统方法观点动身,认为全面性的选购 战术,是由很多次战术组成,归纳3种:确保供应战术,支持供应战术,环境变动战术.

3.克拉克的观点(从竞争分析的立场主见将战术选购 项目(利润影响程度高,供应风险高)在选购 力气矩阵中定位:3种选购 战术:压榨战术.平衡战术.多角化战术)\"

八选购 战术分类的新见解(识记领悟):史培晕依据战术的形成过程,将选购 战术划分为绩效.系统.竞争战术,使不同管理阶层各司其职,发挥分工的效能;林德斯从系统方法认为面全选购 战术是由确保供应.支援供应和环境变动战术构成,已能顾及执行战术的内外在因素协作/克拉克从竞争分析的观点将选购 区分为压榨.平衡和多角化有利于选购 人员对战术方案的选择.王忠宗的目标导向观点,即战术是达成目标的主要方向或支配,将选购 战术分数量战术.成本战术和品质战术.因选购 的基本目标在于维持正常的产销活动,以及降低产销成本,其过程是寻求适当的品质,足够的数量和合理价格

九.选购 主管迎接变局的战术(识记和领悟):1企业内部挑战:降低成本压力.前置时间不足,供应及时选购 资讯压力,分权选购 压力.存货责任的压力2.回应外部环境的挑战:单一来源,小量多样生产方式;退货的挑战;3.适当的选购 战术:化0为整;内外兼顾,自助人助.权变选购 战术.财税导向战术.用人唯才战术.

第二章选购 部组织架构与人力资源

一选购 部组织(识记和领悟含义):提作为实体本身的组织,即依据确定的目标,任务和形式建立起来的社会集体,如企业,政府,大学和医院等.2.指管理的组织职通过组织机构的建立运行和变革机制,以实现组织资源的优化配置,完成组织任务和实现组织目标.

选购 部组织的功能(识记和领悟):凝合(力)功能;协调(内外分工协作).制约(成员有相应权利义务责任).激励等功能);

选购 部组识设计的原则(识记和领悟):目标可行.合理分工.统一指挥.管理幅度(管理者直接管理下属).权责相符原则.

选购 人员素养(识记和领悟):企业选购 岗位设置,选购 人员的选拔标准(气质性格实力),选购 人员的基本素养(智能.良好的心理品质.高尚品德.丰富的知识)

二.选购 部组织架构(识记):企业必需设置相关部门并为各部门配备合适的人员,这样企业才能正常运转.部门设置是否合理.部门职责划分是否合适,以及人员配备是否合适,将直接影响企业的正常运作及效率的凹凸.常见有:选购 主管.主任.物料主管.选购 经理.物料经理.选购 总监.选购 副总裁和物料副总裁.

小型企业选购 部组织架构(领悟):选购 部与其他部门合并在一起总称为物料部或资材部:生产支配.物控.货仓.选购 组长(主管)(直接.间接物料选购 .其他物料选购 .

中型企业组织架构(领悟):选购 部-电子/机械/塑胶/化工/协助/MRO选购 组/选购 开发组/认证组

跨国公司或集团化企业的选购 架构(领悟):每个地区有选购 总部分管辖区选购 ),总部主要是指导协调与限制.

三选购 职责(领悟):部门职责(按支配选购 ,降低选购 成本,开发优秀新供应商,对现有供应商管理,处理与供应商有关的绝大部分问题);人员职责(选购 经理:编制年度选购 支配及预算.制定选购 部年度工作目标追踪全球及本地市场物料供求趋势及时调整选购 策略与供应建立并维持良好合作关系.聘请选购 人员,支配部门工作,监管下属工作表现.参与公司重要会议.协调选购 部与其他部门间的关系.为下属的正常工作供应必要的资源.处理部门重大事务./选购 主管:为下属分派具体选购 工作.负责主要或关键原材料选购 .走访主要供应商,推动选购 关系良性发展.参与.指导选购 人员做好谈判工作.参与与选购 部有关的日常会议,保持与其他部门的良好关系.指导选购 员解决选购 过程中遇到的问题.对供应商进行考核.对下属实行教化培训./选购 工程师:了解物料市场供求变化及价格趋势,开发新供应商及新物料.对选购 价格进行分析.与其他部门一起评估供应商的样品./选购 员:发放订单,选购 一般物料.催料.跟踪交货期.处理原材料数量及品质问题.处理付款操作中的问题.与主管或工作师走访供应商/选购 文员:整理归类选购 文件,资料,记录.接民与派发文件.收集.整理选购 单据及报表.统计选购 数据.处理选购 部其他杂务工作(如文具申请,报销交通费等)

四选购 部人力资源的配置与获得(领悟与应用):人员应与企业规模及选购 量相适应.可能通过内部聘请.社会聘请.学校聘请获得.(内招优:对企业状况产品人员熟没有磨合期能很快融入选购 团队,但缺选购 阅历,上手稍慢/社招优点:具有工作阅历很快进入工作角色.可引起其他企业先进工作方法.技术.信息或文化.增加活力.缺:忠诚度比内招或学校低,比较后跳槽可能性大,企业造成损失/校招:忠诚度高,人才优中选优.但无阅历,进行大量培训.

五.选购 人员作业水平的提升(领悟和应用):学习(模具.品管.物流.外语.战略眼光)/培训:内部(ISO等程序供应商基本状况.运用物料状况)外部培训)选购 人员资格认证(认证的目标(进行认证的好处(符合CPP认证条件的人员)认证的要求(认证的有效期(认证要求的职业准则)申请人员)/选购 师职业生涯培育及规划(包括六部分:自我分析.职业分析和选择.确定职业目标.策略选择.制订行动支配.评估反馈调整)

第三章选购 申请与选购 支配管理

一.选购 申请(识记含义):又称请购,主要是指由企业各需求部门向负责选购 的部门,提出在将来一段时间内所需物品的种类及数量等相关信息,并填制确定的表格交由选购 部门.

选购 申请功能(识记):确定需求及内容.确定成本归属.有利于管理.节约费用.

选购 申请的留意事项(领悟):由适当的选购 申请人来进行请购.以书面方式提出.确定需求内容.以规格表明需求水准.预算限制.

选购 申请单:包括申请物料名称.规格.料号.申请数量.需求日期.并涵盖请购.选购 .验收3种签核流程,通称为物料管制单.常有六联(选购 部留存称准购单.财务部称验收单.计算机称验收单副联.申请选购 部门留存的称选购 通知单.仓储部门称验收单物料联.申请选购 单位开出时留存的称选购 申请单)

生产性质的选购 申请单(原料.机具设备.技术及服务.工程发包由选购 部门负责办理.并向供应商订购或发包;属于消费性质的选购 (后勤.日常事务)由总务部门负责处理,向供应商订购.雇工或外包;专业服务性质的选购 申请单(会计师签证.产品目录设计)由申请部门自行输或托付外部专业机构及人员办理.

二.选购 调查:1.选购 市场调查的作用(识记):是企业进行经营决策的基础.是调整选购 支配执行状况的重要依据.是改善企业经营管理的重要工具.2.调查程序和内容(确定调查目标.选择方案.选择资料收集方式.设计表格.收集资料.分析整理.编写报告.内容有引言.主体报告.附件)3.选购 市场调查的方法(识记)询问法(问卷法.面谈法.调查法)/视察法/试验法4.选购 市场调查技术(领悟):调查表设计(基本要求:问题具体.重点突出.能够正确记录及反映被调查者回答的事项.便于资料的统计和整理(调查表构成.设计调查表的步骤.留意问题)询问调查技术(自由回答法.二项选择法.多项选择法.顺位法.评定法).抽样调查技术

三选购 须要量的确定(领悟和案例应用):1.确定选购 须要量目的:预料材料需用数量与时间.防止供应中断,影响产销活动.避开材料储存过多积压资金.占用积累的空间.协作公司生产支配与资金调度.使选购 部门事先做好打算.选择有利时机购材料.确定耗用标准.以便限制成本2.确定选购 需求量的三个关键因素:生产支配.用料请单.库存信息量.3.确定最适当的选购 需求量的常用方法1.经济订购批量(EOQ)Q=√2DS/I(Q最佳订货批量/D对库存产品的年需求量/S每次订购费用/I单位储存成本)2.固定期间法(FPR)(每月第一周下单数量变动3.固定数量法(FOQ)

四选购 支配-企业选购 支配的编制(领悟):1.打算阶段(发群众献计策.做好内部资料收集打算工作.向外部收集有关资料.编制时要对选定的物资进行审查.2.平衡阶段(主要是指资源与须要在数量.品种.规格上的平衡.以及各类物资之间平衡连接):3.编制选购 支配.

选购 支配的审批与执行(领悟):1-审批:是否符合上级支配和国家方针政策.任务是否合理适当.库存预料有无凹凸估现象.各种选购 物资是否配套.是否遵循成本最优化原则,计算是否有误2.执行:组织订货与选购 .慎重选择合适供货单位.加强订货合同管理

选购 预算:指将支配或活动用余额来表示

分析物料需求支配(MRP)文件(领悟):1.应用MRP目的:库存管理限制.确定主要产品所需原材料和零部件的需求量和时间2.MRP输入文件:主生产进度支配.主产品结构文件.库存文件3.MRP的输出4.分析运算逻辑过程

分析制造资源支配(MRPII)(领悟):1.实施的三个阶段(编MRP.关闭环.实现财务管理和模拟功能)2.MRPII环境下选购 需求确定管理的转变(留意企业产出,强调企业协同工作实力.与财务部门工作相协调.完善限制工作程度.库顾管理科学合理.应变实力增加.增加供应的协调性.降低选购 成本)

需求量确定:依据物料需求支配确定选购 清单.依据耗定额确定选购 需求量.运用预料技术计算选购 需求量.

五.选购 支配与预算的影响因素:年度销售支配.年度生产支配.用料清单.物料标准成本的制定.生产效率.价格预期.

第四章选购 订单与选购 合同管理★★★一.选购 订单的制定(领悟和应用):1.打算订单支配:市场部门提交的要货支配.2.评估订单需求3.计算订单容量.4.制订订单支配

选购 订单的管理(领悟和应用):1.选购 订单的明细管理2.选购 订单的主要内容(品质描述:交货.验收.罚则.履约保证.品质保证.仲裁或诉讼)

选购 订单的跟踪(领悟和案例实践应用):1.合同执行前订单的跟踪.2.合同执行过程中订单的跟踪.3.合同执行后订单的跟踪.

二.选购 合同管理:1选购 合同的概念(识记):是指物资流通企业依据市场须要.向物资的生产企业或其他物资流通企业购买某种物资而签订的协议.物资的选购 方向物资出卖支付确定金额.而物资的出卖方依据约定时间.期限.数量与质量.规格交付物资选购 方.物资选购 有时涉及订购物资的生产周期长.因此.物资选购 合同的期限一般较长.有时是分期分批地成交.2.选购 合同的性质(识记):具有权利义务内容的经济合同,具有法律约束力.就是对合同双方当事人有法律效力.可以强制执行.违反合同必需担当法律责任.3.选购 合同的内容(识记):A首部(名称如品质协议.设备选购 合同/编号/签订日期/签订地点/买卖双方的名称)/B正文(商品名称/品质规格/数量/单价与总价/包装及运输方法/付款方法/交货时间/交货地点/交货方式/交货单位或交货人名称.姓名和收货单位名称或收货人姓名/物资验收/违约责任/不可抗力的处理/合同的附则及其他条款.)c尾部(份数.运用语言及效力.附件.合同的生效日期.双方的签字盖章.

选购 合同的签订(领悟):1.合同签订前的打算工作2.签订选购 合同的程序(要约.承诺)3.合同的草签与正式签订4.合同的公证与签证.

选购 合同的管理(领悟):1.内容:合同的核对(主体资格是否真实.交易是否合法.条款是否齐备清晰.合同整理汇总.执行台账).选购 合同执行状况的检查与处理(已执行合同的注销.合同的变更和解除.违反选购 合同的责任.合同纠纷的处理.)

第五章选购 质量与数量管理

一.选购 质量概述-选购 质量(含义识记):是属于质量这个大范畴内的一个部分.是指与选购 活动相关的质量问题,选购 质量的好坏直接影响到企业最终产品的质量.是指一个组织通过建立选购 质量管理保证体系.对供应商供应的产品进行选择.评价和验证.确保选购 的产品符合规定的质量要求.

选购 质量管理(识记):指对选购 质量的支配.组织.协调和限制.通地对供应商进行质量评估和认证.从而建立选购 管理质量保证体系.保证企业的物资供应活的总称.

质量管理的必要性(领悟):管理水平的凹凸直接影响到物料运用部门能否生产出合格的产品,消费者能够购买企业的产品.选购 方与供应商之间是一种友好合作的战略伙伴关系是.质量成为双方共同关注的焦点,与双方的利益紧密相连.通过双方的信息共享和沟通.进一步改进产品,提高产品质量.真正实现采供双方的双赢.

选购 质量分析(领悟):选购 部门本身的质量管理.对供应商的评估,认证.以及产品的验收.把关等工作.选购 质量管理保证体系的建立与运转:1.选购 部门的质量管理2.供应商的评估.认证.以及产品的验收.把关.3.选购 质量管理保证体系.

二.选购 质量管理的基本方法:1.调查表法(识记):也称检查表:是利用统计图表进行数据收集.数据整理.和粗略缘由分析的一种工具(有缺陷位置.不合格品调查表,矩阵调查表)2.分类法(识记):也称分层法:是一种把记录的原始质量数据依据确定标记加以分类整理,以便分析选购 质量问题及其影响因素的方法.(分类原则:检验时间.供应商.运输方式.进货时间.检验方法.型号.其他分类方法).3.因果分析法(识记):是表示质量特性与缘由关系的图.所以也叫特性要因图.又叫树枝图或鱼刺图.

\"三.库存管理:1.库存(识记):是一种短暂处理闲置状态的,应用于将来的资源.设置库存目的是为了预防不确定性的,随机的资源需求变化.保持生产的连续性,稳定性.以经济批量订货.(按状态分原材料.半成品.成品/按作用分:周转平安调整库存)2.库存管理策略(领悟):尽可能削减库存量降低库存风险3.库存的作用(领悟):能够有效地促进供需平衡,保证生产正常进行:提高顾客反应速度,保证正常供应,改善服务质量;削减选购 成本.提高企业动作效率.4.独立需求库存限制(领悟):最佳订货周期T=√2C/DFP(2单位订货费用/库存年需求量C*单位保管费D与单位库存购买费用F之比*物料单价P)

经济订货量Q=√2CD/H(2*单位订货费C*年需求量D/单位库存保管费H

订货点R=LT+A(订货周期内物料的消耗量LT+平安库存量A\"

四库存限制(识记):是指在保障供应的前提下,使库存物品的数量最少而进行的有效管理技术经济措施.

储存的分类:按状态分仓库和临时堆放;按性质分平安储备.中转.周转储备;

第六章选购 价格及成本管理★★★一.选购 价格的调查(领悟和案例分析):1.调查的主要范围(主要占总值70-80%的主要原材料.常用材料.器材属于大量选购 项目.性能特别的材料.突发事务紧急选购 .波动性物资.支配外资本支出等)2.信息收集方式(上游法-零件组成/下游法-需求量和售价/水平法-类似产品或替代品)3.信息的收集渠道(杂志报纸媒体;信息网络或产业调查服务业.供应商,顾客及同业.参展会或研讨会.加入协会或工会.

二.选购 价格的确定方法(领悟和应用):1.影响选购 价格的因素(供应商成本的凹凸.规格与品质.选购 物品的供需关系.生产季节与选购 时机.选购 数量多少.交货付款条件)2.选购 价格确定方式(报价选购 .招标确定价格.谈判确定)

三.选购 成本(领悟):1.选购 成本构成(维持成本-20%.订购成本.缺货成本.物料的订购成本)2.影响物料价格的因素(物料成本.供求关系.季节性变动.经济循环.内部条件的变动.交易条件选购 量大.价格较低.进货检验严格价格.付款期长也高)

选购 成本分析(领悟和应用):1.成本结构分析:反映企业成本最直接工具是财务损益表.销售毛利=销售收入-销售成本.产品销售利润=销售毛利-(销售费用+管理费用+财务费用)净利润=产品销售利润-所得税2.学习曲线(是分析选购 成本.实施选购 降价的一个重要工具和手段.基本概念是随着产品的累计产量增加,单位产品的成本会以确定比例的下降.3.整体选购 成本

四降低选购 成本的途径和方法(领悟和应用):1.寻求更优秀的供应商2.改善选购 技术(最高境界\"上游\"选购 \"3.优化整体供应商结构及供应配套体系(竞争招标)4.降低选购 成本的方法(集中选购 获得数量折扣价/价值分析法如选择便于制造.可替代的材料.二手机器设备.改变运输模式等/作业导向成本法(找出关键成本)/目标成本法5.降低选购 物流成本的途径:削减各种奢侈(过量制造加工.存货过多.产品缺陷.操作不当.工艺流程不合理.等待.搬运)/降低选购 物流成本的主要途径(加快物流速度,扩大物流量.削减物资周转环节.采纳先进.合理的物流技术.改善物流管理.加强经济核算)

五.选购 成本限制(领悟):投资酬劳率=利润率*资产周转率1.选购 成本限制的原则(领悟):降低成本是选购 的第一要务,\"重价值.轻成本\"或\"行价值后成本\"从价值观动身思索,即以相对更低的成本取得更高的价值.2.选购 成本限制方法:ABC限制法(20/80原理的一种应用)P146-147/定期选购 限制法(订货量=最高库存量-现有库存量-订货未到量+顾客延迟购买量(不仅可降低订单处理成本,还可降低运输成本和节约检查和盘点库存费用,但动态不能及时驾驭往往库存较高)/定量选购 限制法/经济订货批量限制法

第七章.供应商的选择和开发

一.选择供应商步骤(识记与领悟):1.分析市场竞争环境及企业自身规模等客观条件(是否建立合作关系的必要).2.明确选择供应商的目标.3.建立对供应商的评价标准(质量信誉准时交货.规模.可持续发展实力).4.确定选择供应商的方法(直观推断.线性权重.层次分析.多目标数学规划.选购 成本.作业成本.数据包络分析法DEA)

二对供应商评估分析步骤:对供应商选择机制考虑因素1.价格因素2.质量3.交货提前量4.交货准时性5.品种柔性.设计实力.特别工艺实力.供应商信誉.其他影响.选择的实施步骤(识记领悟):1.环境分析的内容(内在环境:企业文化.发展阶段.核心竞争力.管理方式.组织构架.技术特性.产品市场.决策制度和程序等,外在环境:政策.传统文化.技术列新.经济全球化.市场开放程度)2.制定供应商选择规划(战略角度)3.建立供应商选择和实施的团队组织.4.市场调研和数据的采集5.在现有供应商和潜在供应商中选择6.建立供应链全作关系

三供应商的认证程序与认证内容(识记和领悟):1.认证程序:对供应商初步调查(成立时间,规模.市场占有率.客户分布.年营业额.利润.管理系统.质量系统.生产技术)/对供应商的样品进行测试/对供应商质量体系的认证

2.认证内容:对供应商进行初步的调查(信息收集(技术和商务方面信息).初步分析)/对供应商样品的测试认证(评估供应商的产品.严格限制供应商的产品质量)/对供应商的质量管理体系的认斑点(ISO9000或其他质量管理标准)

3.认证方法:确定供应商资格审定要素/确定审定要素的权数/供应商资格审定

四供应商的管理:1.供应商的建立(识记):建立准入制度一般由选购 业务部制定.商品选购 委员会审核.总经理签发后实施.核心是对供应商资格的要求.包括供应商的资金实力.技术条件.资信状况.生产实力等.2.建立供应商会见制度(识记和领悟):接等时间要求/接待地点要求/洽淡内容要求3.定期评价供应商(领悟):进行供应商分类和编号.建立供应商基本资料档案.建立供应商商品台账.统计供应商销售数量.供应商评价)4.供应商的资质管理(识记和领悟):A供应商的资质主要表现在经营理念.服务意识.作业流程.通过对共产品进行质量分析.对其完成的项目进行考察都能获得须要的信息,分:持续经营实力/产品质量限制实力/服务实力B供应商自我评价C跨部门的评价小组/D评价供应商/E让供应商参与产品设计/F建立联合任务小姐解决共同关切的问题/G对供应商实施有效的激励措施(领悟:如价格折扣和赠送股权.让供应商共享企业胜利,不断评估让其不断改进供应)

五供应商信息的来源(领悟):国内外(选购 指南.产品发布会.新闻传媒体.产品展销会.行业协会会员名录.产业公报.企业协会.各种厂商联谊会或同业工会.政府相关统计调查报告或刊物.政府组织的各类商品订货会.

整体性的媒体招商广告.媒体广告.同行市场调查.供应商介绍或自行找上门)

六.选购 招商(识记):步骤如下:印发\"超市招商手册\".刊登报纸广告.联系主要品牌的供应商.以邮寄或发送邀请.举办到少两场大型选购 说明会.选购 说明会内容如下:超市背景说明.发展.潜力.前景.优势.文化.作业系统.供应商应留意与协作的事项.业务机会及优势.超市对供应商的期望.

七.供应商关系的开发(领悟和应用于案例):是指与供应商建立合作伙伴关系.把供应商纳入超市的供应链管理中来.(供应商可以为超市提建议并增加竞争优势:降低购买.运输.生产成本.提高产品质量.改进产品设计.缩短产品抵达市场的时间.提高顾客满足度.削减存货成本.引起新产品或新工序.

第八章.选购 风险管理与绩效评估

一.企业选购 风险(识记)指在选购 过程中因选购 人员工作失误,选购 单位管理失控.供应商进行商业欺诈等违规/法行为.造成企业选购 政策不合理.选购 程序不规范.评标过程不公正.选购 成本过大.合同执行中超支.延期交货.所购入物品及接受的劳务非企业所须要,规格不适当.评标过程不公正.选购 成本过大.合同执行中超支.延期交货.所购入物品及接受的劳务非企业所需.规格不适当.质次价高.履约纠纷等.

二.选购 风险的种类(领悟):1.供应商造成的风险(质量)2.企业选购 人员造成的风险(工作技能.技术资源.行为责任.职业道德风险)3.企业选购 管理失控的风险(技术参数非专业.资金不够.缺少先进技术检测手段.盲目攀比超前消费).4.企业在选购 过程中操作不当的风险(招投标风险:串通投标等/评标.定标风险/签订合同过程中的风险:用词不严谨)5.法律风险/6政治变动和自然灾难影响企业选购 风险.

三.回避与防范选购 风险的措施(领悟和案例应用):1.明确选购 目标:保证选购 业务合法有效.适时.量.质量.费用最省.保证选购 成本核算正确.保证选购 记录真实完整.

2.企业选购 风险的防范(领悟):建立健全企业选购 组织(选购 工作统一管理职能分别专人负责/加强选购 人员和管理人员的风险防范意识(健全选购 岗位责任制.加强职业道德约束,定期实行选购 人员轮岗制度.)/建立全供应商选择和管理制度/建立供应链的选购 体第系.运用先进的选购 技术/建立全选购 作业标准和请示制度/招投标过程的风险防范/签订合同和履行合同过程中的风险防范/建立.全资金运用和运输进货限制制度.

四选购 绩效的评估缘由(识记):选购 工作完成后是否达到了预期目标,企业对选购 的物品是否满足,须要经过考核评估.才能下结论,物品选购 绩效评估就是建立一套科学的评估指标体系.用来全面反映和检查选购 部门的工作实绩.工作效率和效益.

五选购 绩效评估的标准(识记):历史绩效标准.预算或标准绩效(固定标准.挑战.可实现标准).行业平均绩效标准.目标绩效标准.

六选购 绩效评估指标体系(领悟):数量绩效指标.质量绩效指标.时间绩效指标.价格绩效指标.选购 效率(活动)指标.

七.选购 绩效指标体系的设定(领悟):一是要选择合适的衡量指标.二是要充分考虑绩效指标的目标值.三是确定绩效指标要符合有关原则.(考虑前提:内外顾客的需求尤其是下游/所选择的目标及绩效指标要同本公司大目标保持一样.三是具体设定目标时既实事求是.客观可行.又要具有挑战性要以过去的表现作为参考.要与同行的佼佼者比较.

八选购 绩效评估人员与方式(领悟):1.选购 绩效评估人员(选购 部门主管.会计部门或财务部门.工程部门或生产主管部门.供应商.外界专家或管理顾问)2.选购 绩效评估方式3.选购 绩效评估方法(排序法.两两比较法.等级安排法)

第九章选购 谈判技巧

一.谈判的定义(识记和领悟):是指主体间就客体达成一样意见而进行沟通的过程,它包括主体.客体.沟通.过程四个要素(主体参与谈判的各方/客体:谈判的标的/沟通:达成一样意见的方法/过程:前期打算.谈判.结论)

谈判的种类:立场性.原则性.原则性和立场性谈判的比较

二.选购 谈判的原则:1.选购 谈判的影响因素2.选购 谈判的基本原则(识记和领悟)(合用原则-量的.质的.关系.方式准则/礼貌原则(得体.慷慨.赞誉准则.谦逊.一样.怜悯准则)3.选购 谈判中具体的原则(不轻易给对方讨价还价的余地.不打无打算无把握之仗.不要轻易放弃.不要急于向对手摊牌或展示自己的实力.要为对手制造竞争气氛.为自己确定的谈判目标要有机动的幅度.留意信息的收集.分析和保密.在谈判中应多听.多问.少说.要与对方所盼望的目标保持接触.要让对方从开始就习惯于已方的谈判目标)

三.选购 谈判的特点(识记和领悟):合作性与冲突性/原则性和可调整性/经济利润中心性

选购 谈判的内容:产品条件谈判.价格条件谈判.其他条件谈判.

四.选购 谈判的程序(识记和领悟):1.选购 谈判的打算阶段:对涉及价格方面的打算(慎重选择供应商.确定底价与预算.请报价供应商供应成本分析表或报价单.审查.比较报价内容.了解优惠条件)/谈判地点和时间的选择/谈判人员的选择(进攻型和防卫型互补)/谈判方式选择(面对面.其他方式)2.正式谈判阶段:摸底.询价.磋商.设法消退分歧.成交阶段.3.检查确认阶段:检查成交协议文本.签字认可.小额交易的处理.礼貌道别

五.选购 谈判的策略与技巧(领悟和案例应用):1.谈判策略的方法:开个好头.把握方向.见机行事.同舟共济.平衡靠岸2.选购 谈判策略的种类:攻心为上.蜗牛战术.制造假象.强打硬拼.步步紧逼.擒贼擒王.齐头并进.围魏救赵.最终交锋

选购 谈判策略的运用:以退为进.中途换人.步步逼紧.出乎意料.引蛇出洞.让步策略.

选购 谈判的层层推动策略:留意思维的确定性/苏格拉底问答法(避开让对方说不)/运用逻辑方法制造幽默/转移论题法/虚拟证据控测法(假出价)/预期理由诱惑法/以偏赅全法

选购 谈判方案的设计:制定选购 谈判目标/支配选购 谈判议程(主题和时间)/制定谈判备选方案

选购 谈判技巧的设计:预料.学习.分析.谈判

选购 谈判的基本技巧:谈判前要有充分打算/只与有权确定的人谈判/尽量在本企业办公室内谈判/对等原则/不要表露对供应商的认可和对商品的爱好.放长线钓大鱼/实行主动,便避开让对方了解本公司的立场/必要时转移话题/谈判时要避开谈判裂开.同时不要草率确定/尽量以确定的的语气与对方谈话/尽量成为一个好的倾听者/尽量站在对方的立场说明状况/以退为进/交谈集中在我方强势点/以数据和事实说话.提高权威性/限制谈判时间/不要误认为50/50最好

谈判的禁忌:打算不周/缺乏警觉/脾气急躁/踌躇满志/过分虚心/不留情面/轻诺寡信/过分缄默/无精打采/仓促草率/过分惊慌/贪得无厌/玩弄权术/泄露机密

第十章运输及运输选购 管理

一.运输管理基本要点.运输方式(识记和领悟):分马路.铁.水路和航空运输(管道只是专用)

运输费用的相关因素(识记和领悟):距离.装载量.产品密度.空间利用率.搬运的易难.责任.市场因素.

运输成本结构(识记和领悟):变动成本.固定成本.联合成本.公共成本

定价策略和费率(识记和领悟):按服务成本定价.按运输价值定价.综合定价.分类费率.特别费率.合同费率

运输管理决策:运输决策.服务质量评价.运输方式.服务商选择.运输支配.

二.JIT选购 部件分类(识记和领悟):A(体积3%资金88%每天发货.则支配库存策略)/B(体积3%资金4%每天发货.则支配空间策略)/C(体积94%资金8%每年2-4次发货.则支配服务水平策略)

三.降低运输成本(识记和领悟):制定一个供应链内的联合运输支配.建立一个本地化的供应商群体.建立一个分散的物流体系.

四.选购 的运输选购 管理组织架构(识记和领悟):物流经理负责在运输部,配送中心及仓库之间建立紧密的协作关系.

运输公司的数目(识记和领悟)大量削减现有运输公司的数目

合同是基础(识记和领悟):100%按合同取得运输服务,有效期3-5年,目的在于确保在确定时间内完成任务

面对运输公司的计算机接口(识记和领悟):改进的支配信息.高效精确的付款方式.削减纸张作业

按支配装货及交货(识记和领悟):指定供应商,与运输公司就供应商的装货支配达成一样.支配向选购 商交货.确定运输公司.支配供应商的空货架和集装箱的返回.

高效标准的物料搬运设备(识记和领悟):须要最新的包装技术及选购 商接货码头的现代代设备(标准包装纸或托盘)

第十一章商品选购 管理与选购 行为分析

一.商品(识记和领悟):是指用来交换.能够满足人们某种欲望和需求的产品.(马克思定义:传统商务是在确定社会生产力的发展水平上.由各自不同的生产资料占有者或运用者所生产的.具有价值或运用价值两个要素,并通过等价交换来实现的劳动产品./扩大的商品指市场上供应满足人们各种欲望的全部实物.服务.场所.组织及意见(有核心商品,无形商品,附加商品)

\"商品分类(识记和领悟):分类是指确定范围内的总体按特定标记.逐次归纳成若干概括范围更小,特征更趋一样的部分.直到划分成最小单元的过程.

最普遍的分类方法分消费者用品和产业用品.以商品用途分满足人们基本.发展.生产须要的生产资料商品.(衣着.电子电器.食品,日用化)\"

\"二.商品的质量(识记和理解):是一种产品或服务的性能和特征的集合体.它具有满足现实或潜在需求的实力.

质量标准:适用性.牢靠性.经济性.耐用性.平安性.便利性.美观性./食品:养分.卫生.色香味全./电子;功能性.耐用性.平安性.节能性\"

三.商品选购 要素(识记和领悟):1.实行全面质量管理.2.促进与主要供应商的质量合作.3.使供应商合理化.

价格(识记和领悟):最常采纳报价单.公开招标.谈判

品牌(识记和领悟):是一种名称.术语.标记.符号或设计.或它们的组合运用,其目的是借以辩认某个销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区分开.(优势:削减营销成本.加强与供应商讨价实力.可以比竞争者以更高的价格销售.更易开展品牌拓展.适当的爱护)

包装(识记和领悟):包装是指设计并生产容器或包扎物的一系列活动.(企业和品牌形象.包装创新的爱护也给企业带来利润)

规格(识记和领悟):是指对某一产品的性能.质量等所作的特地描述,也可以说是对产品所要求的标准.一般可从物理或化学特性.物料和制造方式.性能三个方面来界定规格.

服务(识记和领悟):选购 过程中的服务包括设计.保存记录.运输.储存.处置.安装.培训.检查.修理.建议及是否情愿对误会和错误作出令人满足的调整等.

四.选购 行为模式分析(识记和领悟):1.希斯模式:购买者的期望.意识到的风险2.韦伯斯特.温德模型:发起者-运用者-影响者-确定者-批准者-购买者-限制者.3.乔弗莱-利林模型:主要是企业选购 新产品的决策过程.

五.工业品选购 行业类型(识记和领悟):简单重购.修正重购.新任务选购

六.影响选购 决策的主要因素(识记和领悟):环境.组织(地位.集中选购 .长期合同.绩效评估).人际.个人

七.工业选购 过程(识记和领悟):确认需求.确定所需物品的特性和数量.拟订指导购买的具体规格.调查和鉴别可能的供应来源.提出建议和分析建议.评价建议和选择供应商.支配订货程序.工作绩效的反馈和评价.

第十二章资本选购

一.货源选择(识记和领悟):在选购 任何设备和原材料时都会细致考虑的问题.

资本申请(识记和领悟):资本货物寿命较长.批复较久,在确定选购 时应考虑技术要点可以提高效率缩短资本支出的批复时间

资本设备规格(记识和领悟):公司应依据自身的需求.确定须要什么规格的设备.选购 人员必事先了解此设备的编号规则,所确定的规格型号应与所供应的规格型号在技术参数.性能要求等方面保持一样.

投资评估(识记和领悟):为投资项目进行的收入计算或测算以及采纳不同的标准对其盈利性进行评估的过程被称为投资评估.(要正确评估成本收益就要对其进行生命周期成本探讨)

二.资本选购 作业模式:设备选购 原则(识记和领悟):支配性原则.先进性原则.高质量高性能原则.配套性原则.经济性原则.时效性原则

设备选购 的流程(记记和领悟):流程:制订支配.实施.评估设备选购 支配

设备选购 方式:依据企业参与设备选购 的程度划分(自行.托付.调拔)/按选购 的集中度划分(集中.分散)/设备选购 的公开性划分(一般.招标)/选购 范围(国内和国外选购 )

设备租赁(识记和领悟):是指在约定的时间内,出租人或出租单位将设备.建筑物.土地等资产的运用权交给承租人或承租单位以获得租金的行为.租赁包括经营性租赁和融资性租赁两种.

第十三章国际选购

\"一.国际选购 的缘由及发展障碍(识记和领悟):1.缘由:品质.成本.时间.扩大供应基本.补充供应缺口.互惠贸易.

2.障碍:语言沟通问题,货币.价格水平.贸易手续.运输成本.前置时间不同\"

国际选购 供应商的选择(识记和领悟):依据当地法规和政策.建立供应商评价标准(从质量.价格,交货时间.服务.信誉和财务状况评价)

二.国际选购 的支付工具(识记和领悟):汇票(书面支付命令).本票(无条件支付金额的书面承诺票据).支票(以银行为付款人的即期汇票)

国际选购 货款的结算方式(识记和领悟):信用证(银行作出的有条件付款承诺_托收(付款交单和承兑交单.光票托收).汇付(信汇.电汇.汇票).银行保函(银行应托付人的恳求,向受益人开立的一种书面担保凭证)

\"三.国际选购 单据:1.商业单据(识记和领悟):合同.商业发票.保险单据

2.国际运输单据(识记和领悟):主要海运单(装船单证.卸船单证.).提单

3.国际支付单据(识记和领悟):主要支付方式:信用证.电汇.付款交单D/P.承兑交单D/A(