2023年自考管理学原理名词解释简答汇总

管理学原理名词解释管理突破:指通过解决组织的慢性问题,增强组织素质的有组织的活动过程。全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达成长期成功的管理途径。人才生命周期：人才的生命周期大体可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根据各个阶段的特点采用相应的对策和措施。霍桑实验：2０世纪2023代至３0年代间，美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的实验。决策:是为达成一定的目的，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。强化：指通过不断改变环境的刺激因素来达成增强,减弱或消失某种行为的过程。零期预算:在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始。管理道德：指规定行为是非的惯例或原则。战略:是为了回答使命和目的而对发展方向，行为方针,以及资源配置等提出的总体规划。直线职权：指某项职位或某部门所拥有的涉及作出决策，发布命令等的权力,也就是通常所说的指挥权。目的管理:是让组织的管理人员和涡工亲自参与目的的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完毕目的的一种管理制度或方法。沟通：指将某一信息传递给客体或对象,以期取得客体做出相应反映效果的过程。社会责任:指组织在遵守,维护和改善社会秩序保护增长社会福利等方面所承担的职责义务。系统：指由互相作用和互相依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体。控制工作：指管理者通过事先拟定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展，拟订标准，对下发工作成交进行测量、评价和采用相应纠正措施的过程。预算：就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表白预期结果。1．战略性计划：指应用于整体组织的,为组织未来较长时期（通常为五年以上）设立总体目的和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述，第二项内容是战略环境分析,即分析外部环境和内部条件；第三项内容是战略选择,选择公司合适的发展途径。最后通过制定一系列战术性计划将战略计划付诸实行。2.平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程，学习和成长四个方面构成的衡量公司、部门和人员的卡片,它的目的在于平衡，兼顾战略与战术.长期和短期目的.财务和非财务衡量方法.滞后和先行指标。3.标杆管理标杆管理的概念可概括为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本公司进行比较、分析、判断,从而使自己公司得到不断改善,进入或赶超一流公司,发明优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优秀的公司学习。通过学习，公司重新思考和改善经营实践,发明自己的最佳实践，这事实上是模仿创新的过程。4．风险型决策：假如决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是拟定型的，但我们知道它们的概率分布,这类决策被称风险性决策。风险型决策是指决策者不能预先确知环境条件,各种决策方案未来的若干种状态是随机的。5．管理是指组织为了达成个人无法实现的目的,通过各项职能活动，合理分派.协调相关资源的过程。管理是指在特定的时空环境下,管理主体有效整合组织资源,运用一定的职能和手段，以达成组织既定目的与责任的动态过程。6.激励通常和动机连在一起。重要是指人类活动的一种内心的精神状态。它包含三个关键要素：努力.组织目的和需要。它对人的行动起激发.推动和加强的作用。激励是激发和鼓励人朝着所盼望的目的采用行动的过程。在管理实践中,“激励“指调动人的积极性的过程,即为了特定目的而影响或满足人们的内在需要或动机，强化、引导或改变人们的行为的过程。7.目的管理:公司的任务必须转化为目的，公司管理人员必须通过这些目的对下级进行领导,并以此来保证公司总目的的实现。目的管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目的,拟定彼此的责任,并将此项责任作为指导业务和衡量各自奉献的准则。每个公司管理人员或工人的分目的就是公司总目的对他的规定,同时也是这个公司管理人员或工人对公司总目的的奉献。管理人员和工人是依据设定的目的进行自我管理，他们以所要达成的目的为依据，进行自我指挥．自我控制，我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。公司管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目的。.目的管理是以目的为导向，以人为中心,以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目的管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在公司个体职工的积极参与下，自上而下地拟定工作目的,并在工作中实行“自我控制”,自下而上地保证目的实现的一种管理办法。8．滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法。根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划,并逐期向前推移,使短期计划.中期计划有机地结合起来。９.反馈控制：亦称成果控制或事后控制,是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源运用状况及其结果进行总结。由于是时候控制，所以无法改变已经存在的事实。但可为未来活动提供借鉴。10.控制：是管理工作的最重要职能之一。它是保障公司计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制工作的重要内容涉及确立标准.衡量绩效和纠正偏差。一个有效的控制系统可以保证各项活动朝组织目的的方向前进,并且，控制系统越完善，组织目的就越易实现。11.程序化决策就是可以根据既定的信息建立数学模型,把决策目的和约束条件统一起来，进行优化的一种决策管理学意义上的控制是指对组织内部的各项活动及其效果是否按既定的计划、标准和方法进行评估，并从中发现偏差,进行校正,以保证组织目的和计划顺序实现的过程。1２.组织设计:组织目的已经拟定,决策与计划一旦制定,为了保证目的与计划的有效实现,管理者就必须设计合理的组织架构，整合这个架构中不同员工在不同时空的工作并使之转换成对组织有用的奉献。组织设计涉及两方面的工作内容:在职务设计的基础上进行横向的管理部门设计和纵向的管理层级设计。13、程序化决策：决策可以程序化到呈现出反复和例行的状态,可以程序化到制定出一套解决这些决策的固定程序,以至每当它出现时，不需要再进行反复解决。通常又将程序化决策称为“结构良好”的决策。２023年自学考试管理学简答题１、简述管理活动与业务活动的关系可分为以价值为目的的业务活动和以管理为目的的业务活动;以价值为目的的业务活动：指接以发明价值为目的的业务活动,简称价值活动；以管理为目的的业务活动：指由于管理的需要而派生出来的业务活动。2、简述不拟定性决策的方法不拟定型决策所处的条件和状态都与风险型决策相似，不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测,因而结果不拟定。不拟定性决策方法又涉及：(１）等也许性法;(２)保守法;（3)冒险法;（4)乐观法;(5)最小最大后悔值法。3、简述权变领导理论“权变”一词有“随具体情境而变”或“依具体情况而定的意思”。权变领导理论重要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为,在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。4、简述双因素理论又称激励保健理论。双因素理论认为引起人们工作动机的因素重要有两个：一是保健因素,二是激励因素。只有激励因素才可以给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。5、简述管理的本质含义管理是一种人类活动,这种活动可以分解为一系列的决策,以组织为对象的管理活动,就是以拟定组织目的、组织成员的职责和任务以及为组织成员提供决策条件为重要内容的决策活动。6、简述决策的影响因素决策一词的意思就是做出决定或选择。管理就是决策。决策的影响因素涉及：（１)环境;（２）过去的决策;（3）决策者对风险的态度；（4）组织文化;（5)时间;(6)知识和信息;（7)判断准则;（8)决策方法7、简述网络型组织结构的优缺陷网络型组织结构极大地促进了公司经济效益实现质的奔腾:一是减少管理成本,提高管理效益；二是实现了公司全世界范围内供应链与销售环节的整合;三是简化了机构和管理层次，实现了公司充足授权式的管理。缺陷：网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。８、简述KT分析法其中心思想是强调问题诊断必须符合条理化的逻辑环节，KT法是一种思考系统，即就事情各自的程序，按照时间、场合等，明确区分发生问题的情形和没有发生问题的情形，由此找出因素和应当决定的办法。KT法共分四个程序：查明因素、决定选择方法、危险对策、掌握情况。9、简述领导与管理的关系管理者是由组织任命产生的，其产生方式是自上而下的;而领导者则是由于群体中的某些成员的认同和追随而产生的,其产生方式是自下而上的。管理者不一定可以成为领导者，领导者也不一定是管理者;但有效的管理者必须是领导者。10、简述盼望理论人之所以可以积极地从事某项工作，是由于这项工作或组织目的会帮助他们达成自己的目的,满足自己某方面的需求。某项活动对某人的激励力取决于该活动结果给此人带来的价值以及实现这一结果的也许性。用公式可以表达为M＝V×E其中:M-激励力，表达某人对某项活动的积极性限度;V－效价,即活动的结果对个人的价值大小;E－盼望值，即个人对实现这一结果的也许性的判断。【网络综合-自学考试(自考）指南】:管理的概念涉及以下四个方面的含义1.管理的目的是为了实现预期目的2.管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新3.管理的本质是协调４．管理的主体是管理者管理的两重性是自然属性和社会属性管理的职能涉及计划、组织、领导、控制、创新五种。按管理层次划分：1.高层管理人员2．中层管理人员3.基层管理人员按管理领域和专业划分:1.综合管理人员2.专业管理人员管理学有以下特点：1.一般性2.综合性３.历史性4.实践性管理活动和管理过程就是管理学研究的对象。泰罗是美国古典管理学家,科学管理的重要提倡人，被称为"科学管理之父"。亨利*法约尔出生于法国，是欧洲古典管理理论的创始人,被称为"管理过程理论之父"。马克斯*韦伯是德国古典管理理论代表人物，被称为"组织理论之父。人际关系学说的代表人物是梅奥。决策理论的重要代表人物是赫伯特*西蒙。计划，亦称谋划、筹划或规划，是指在工作或行动之前,通过科学的分析、预测与决策，对未来工作或行动作出全面筹划和部署的一系列活动。计划的基本特性是：1．目的性2．首位性3.普遍性4.实践性5.效率性计划工作的任务就是预先决定做什么（what),为什么要做（why),何时做(whｅn)，何地做(where），何人做(ｗho),以及如何做（how)，也就是通常所说的5W1Ｈ.所谓决策,就是对未来的行为拟定目的，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。决策的具体内容:1.决策要有明确的目的。２.决策要有两个或两个以上的可行方案。3.决策要做分析评价。４.决策要进行优选。5．决策要进行实行的。决策的作用1．决策是管理的基础和核心。2.决策是管理者的首要工作和基本职能。３.决策在管理中起着决定性的作用。战略决策又称宏观决策或全局决策,战术决策也称作微观决策或局部决策。网络图的编绘规则１.两个事项(结点)之间，只能出现一个作业。２.表达作业的箭线之间,不能直接接触。3.网络图中不能出现循环闭合路线。4.每个网络图只能有一个起始事项和一个最终事项。5.设立虚作业只表达作业之间的互相关系。6.尽量采用平行作业和交叉作业。所谓组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的系统集合,它有一个特定的目的,由一群人所组成,有一个系统化的结构。组织的特点:1．组织要有既定目的２.组织要进行分工与合作３.组织要有权债制度。组织工作是指根据一个组织的目的,将实现组织目的所必须进行的各项活动和工作加以分类和归并,设计出合理的组织结构,配备相应人员,分工授权并进行协调的过程。所谓组织结构是指组织的基本框架，是完毕组织目的的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。组织结构设计的原则：1．统一指挥原则2.有效管理幅度原则3.权责对等原则4.柔性经济原则５.精干高效原则管理幅度与管理层次成反比例关系。组织结构形式1.直线制组织结构。合用于技术较为简朴、业务单纯、规模较小的组织。2．直线职能制组织结构。对中小公司比较适合。3.事业部制组织结构。合用于采用多元化、国际化经营战略、业务范围比较广、市场范围大的大型组织。4.矩阵制组织结构。合用于一些需要集中多方面专业人员集体攻关项目或公司。5.网络结构。所谓授权就是指上级给予下级一定的权利和责任,使下属在一定的监督下,拥有相称的自主权而行动。人员配备的原则：1.经济效益原则2.任人唯贤原则３.因事择人原则４.量才使用原则5.程序化、规范化原则6.人事动态平衡原则7.照顾差异原则组织变革的类型:1．战略性变革2.结构性变革3.流程主导性变革4.以人为中心的变革从定义上区别领导与领导者:领导是指挥、带领、引导、鼓励和影响组织成员或群体为实现目的而努力的过程。领导者是指可以影响别人，并拥有管理权利实现领导活动过程的人激励是指激发人的动机，激励人充足发挥内在动力,朝着所盼望的目的，采用行动的过程。美国心理学家亚布拉罕*马斯洛创建了需要层次理论:生理的需要，安全的需要,社交的需要,尊重的需要,自我实现的需要。公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的较适合。有效的激励方案既能鼓励员工的积极行为，也可以处罚有害的行为。管理学之中的控制,是由管理者对当前的实际工作是否符合计划或标准进行的测定、衡量和评价,并促使工作既定目的实现的过程或实现更高既定目的的过程。市场营销控制是对市场营销因素与活动进行组合的控制。4P指:产品、价格、地点、促销。控制工作的类型:1.前馈控制2.现场控制3.反馈控制控制工作的规定：1.适应性的规定2．及时性规定3.灵活性的规定4.经济性的规定预算控制系统必须具有灵活性。预算控制系统具有准确性。预算控制系统提供的信息必须客观、及时、精确。通过成本预测、成本计划、成本核算、成本分析来减少成本的控制就叫成本控制。创新又城革新或改革。概念涉及：１.采用一种新产品2．采用一种新的生产方法3.开辟一个新的市场4.掠取或控制原材料或半制品的一种新的供应来源5．实现任何一种工业的新组织，或打破一种垄断地位。管理创新的原则：1.目的性原则２.系统性原则3．注重性原则4.反向思维原则5．综合交叉原则管理创新的过程：１.寻找机会阶段2．创意形成阶段3.创意筛选阶段４.创意验证实行阶段。知识管理与信息管理的不同点在于:信息管理重要侧重于信息的收集、检查、分类、存贮和传输等,对信息管理者的创新能力,并没有提出多么特殊的规定。而知识管理与此大不相同,要想在知识经济中求得生存,就必须把信息于信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。学习型组织是一个能使组织内的全体成员全身心投入,并保持连续增长的学习力的组织。学习型组织的核心理念就是创新，并且是连续的创新。学习型组织的特性：1.学习型精简２.扁平化3.有弹性４．不断创新５.善于学习６．自主管理7.领导者的新角色简答题何谓目的管理?它的重要特性与基本内容有哪些？所谓目的管理,是管理者在管过程中，通过制定、控制和评价管理目的，对所有活动实行有效管理的一种科学方法。特点:1.目的的整体性２.目的的激励性3．重视最终成果4.应变性基本内容:1．定总目的和方针。２.据总目的和方针,自上而下地依次制定单位内部各部门目的和个人目的。3.委任权限,制定措施，执行目的，并检查目的执行情况,保证目的最终实现。４.评估成果,表彰奖励。集权与分权的含义、标志及影响集权与分权的因素有哪些?授权的益处、授权的基本过程如何?集权是指在组织系统的较高层次中，决策权要一定限度的集中;分权是指在组织系统的较低层次中，决策权可一定限度的分散。衡量集权与分权的标志重要有:决策的数量、决策的范围、决策的重要性、决策的审核。影响集权与分权的因素涉及;决策的代价、政策的一致性、组织的规模、组织的成长方式、管理哲学、管理人员的数量及素质、控制技术与手段。授权可使高层管理人员从平常事务中解脱出来,专心解决重大问题；授权可以缓解工作中的压力,人在中档压力下工作绩效更佳;可提高下属的士气，增强其责任心，调动下属工作的积极性和积极性;可增长下属的才干，有助于选择和培养管理人员。授权的基本过程涉及:1．任务的分派2.权力的授予３.责任的明确4.监控权的确认何谓沟通?简述沟通的过程?沟通就是信息交流,又称沟通联络，是指将某一信息传递给客体或对象,以期取得客体或对象作出相应反映的过程。沟通的过程:１．发送者发出信息2.编码３.媒体4.接受5．反馈四、有效沟通的障碍及如何克服？有效沟通的障碍：1．语言障碍２.语义曲解3．心理障碍4.过滤的障碍５．时间压力的障碍6．信息过多的障碍沟通障碍的克服:1.对所要发送的信息必须有认真的准备2．尽也许传递有效的信息3.及时反馈与跟踪4.增长沟通双方的信任度５.改善组织结构6.领导者要保持清醒的头脑7.营造良好的沟通氛围，善于运用非正式沟通8.充足考虑文化因素对沟通的影响五、前馈控制、现场控制、反馈控制的含义与优缺陷是什么?前馈控制:是一种面向未来积极防止的控制。优点:１.防患于未然2.不易导致冲突3.合用范围广泛。缺陷：重要是资源、精力投入较大,对的运用相称复杂,一旦失效,就会导致控制系统的性能变化。现场控制：是一种发生在执行过程中的控制。优点:1.由于指导及时,因而可减少损失，具有指导职能与及时效果;2．可提高工作能力及自我控制能力。缺陷:1.受管理者时间、经理、业务水平的制约;2．现场控制的应用范围较小;3.易形成心理上的对立。反馈控制:是一种针对结果的控制。优点:便于总结规律，为下一步工作的实行发明条件;不断地进行信息反馈，有助于实现良性循环,提高效率。缺陷：实行措施前,偏差已产生，时间已滞后。六、什么是柔性管理?内容有哪些?柔性管理是现代公司的一种灵活管理模式，它规定公司组织结构是扁平的和灵活的，公司产品开发、生产、销售和服务是市场导向的快速变化的，信息沟通是畅通的和便捷的，人的积极性得到最大发挥,公司可以根据市场变化，迅速反映和调整管理。柔性管理是公司管理发展的新阶段,是现代公司管理的一种新模式，也是人本管理的一种新实践。柔性管理的内容：1.强调感情管理、塑造公司文化、推行民主管理、重视人才培训、人力资源开发。2.强调组织的柔性化3.强调战略决策的柔性化4.强调营销的柔性化5．强调生产的柔性化6.强调运用高新技术进行管理7.强调视觉标记管理七、什么是危机管理？有效的危机管理应遵循哪些原则?危机管理是指个