2023年职业技能实训平台20-形成考核-个人与团队管理

职业技能实训平台电大单机版个人与团队管理答案一:单项选择。第１题:

领导情境理论中重要涉及两个方面的内容.一是工作成熟度，二是（心理成熟度)。第2题:

(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关限度,也就是一个测验希望测量的心理特性的有效性和准确性。第3题:

(信度）又称稳定性或可信性,是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。第4题:

心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验,另一类是(人格测验）。第5题:

心理测量的工具是(心里测验）。第6题:

(心里测量）是将人的智力、人格、爱好、情绪等心理特性，按一定规则表达成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。第7题:

领导行为风格与下属参与决策相联系,讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与限度的是(参与模型)。第8题：

领导者的重要任务是提供必要的支持以帮助下属达成他们的目的,并保证他们的目的与群体和组织的目的互相配合,协调一致的是(途径一目的理论)。第9题:

在权变理论中,把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是（领导情境理论)。第10题：

在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒）。第11题:

领导者更乐意界定自己和下属的工作任务和角色,以完毕组织目的的是(结构维度）。第12题:

领导者尊重和关心下属的见解和情感,更乐意与下属建立互相信任的工作关系的是（关怀维度)。第１３题:

关注于人际关系,它让团队成员们结合在一起,使大家可以继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。第1４题:

帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目的、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。第１5题:

(团队学习）是指团队生存、改善和适应变化着的环境的能力。第16题:

社会学习理论的创始人是(班杜拉）。第１7题：

第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华？桑代克

）。第18题：

第一个将盼望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。第１9题:

(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业规定、法律、制度和规范等。第2０题:

（外因)涉及行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度,以及工作与人的互相作用、别人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。第２1题:

(内因)是指导致行为或事件的行为者自身可以控制的因素,涉及行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力限度等。第22题:

(归因)就是运用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其因素的过程。第23题:

(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的见解后,会据此去推断这个群体的每个成员的特性。第24题:

(光环效应）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。第２5题:

(首因效果）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。第2６题：

(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。第２7题:

(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。第28题：

最早提出组织承诺的是(贝克尔)。第2９题：

(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。第3０题:

(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否认的心理倾向。二:多项选择。第31题:

心理测量方法在培训和开发中的作用重要体现在(为培训内容、它是培训、是员工)。第32题:

在使专心理测验相应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(淘汰、轮廓、择优)。第3３题:

测验在编制和使用时必须通过标准化的过程，涉及的标准环节有(选定所需、抽样选定、从施测结果、施测程序）。第3４题：

心理测验的技术标准有（标准化、难度、效度、信度)。第3５题:

心理测验按测验目的可分为（描述、预测、诊断)。第３6题:

心理测验按测验的方式可分为(口头、纸笔、情境、操作测验）第37题:

培训和发展领导者技能的理论和方法有(按需培训、拟定领导、辅导、加速站)。第38题:

途径—目的理论的领导行为类型是(成就、指导、支持、参与型）。第39题：

费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(任务结构、领导者的职权、领导者与被领导者)。第４0题:

领导行为的权变理论有(参与模型、途径一目的理论、领导情境、费德勒)。第４1题:

领导者与众不同的特质有(ＡＢCDＥ）。第４2题:

亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观测和精心研究，他用(决策类、信息类、人际关系类)高度相关的角色来说明管理者。第43题:

个体的沟通风格涉及的类型有(自我保护、克制、暴露、实现型)。第44题:

人际关系的发展阶段是(AＢCDE)。第45题：

影响群体决策的群体因素有（ＡBＣDE）。第4６题:

群体决策的缺陷有（对决策结果、由于从众、群体讨论、要比个体)。第４7题:

群体决策的优点有（能增长决策、能提供比个体决策、能提供比个体、能增长决策过程、)。第48题：

团队过程的重要范畴是(ABCDE）。第４9题:

团队的有效性要素构成有(外人的满意度、成员的满意度、团队学习、绩效)。第50题：

组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体环节有(功能性分析、要对这些关键、要辨认和确认、干预行为、)。第51题:

桑代克的效果律中强调的行为法则有(AＢCDE)。第５2题:

组织公正与报酬分派的原则有（互动、程序、分派)。第53题:

社会知觉涉及的类型有（AＢＣDE)。第54题:

阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(继续、感情、规范、）。第55题:

影响工作满意度的因素有(ＡBＣDE）。个人与团队管理试题一、单项选择题(1～50题，每题１分,共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将对的答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）１、小王的大部分工作是为别人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法对的的是(D）。（Ａ）他的工作是为别人服务，所以他无法做计划（B）他适合制定极其具体的计划（C）他没有必要做计划（D）对一些反复出现的事情可以做计划2、小米的新工作需要录入大量文献，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目的,天天午休抽出半小时练习打字,争取每月把速度提高１5字,最终达成每分钟2023字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目的不符合SMＡRT原则中的(Ｄ)原则。(A)可衡量的（Ｂ）明确的(C）有时间规定的(D）可达成的和可实现的３、下面关于反馈的说法不对的的是（Ｄ)。（A)反馈是发展个人技能和能力的有效途径(Ｂ)我们可以通过预见反馈、积极寻求反馈、采用积极的态度来对的对待不同的反馈（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径（Ｄ）锋利的反馈是对个人的一种人身袭击4、每个人都有自己的目的和愿望,目的思考有助于人们明确自己的方向,下面关于目的思考的说法错误的是（A)。(A)目的思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目的思考是确认自身价值的过程（C)目的思考是增强自信心的过程（Ｄ）目的思考是促使自己上进的过程5、小齐准备进行一次自我评估,他在评估中有一个(Ａ)的态度最重要。Ａ)实事求是（B)积极（C）乐观（Ｄ)坦然6、每个员工都需要有一定限度的压力，但压力过大会让人出现问题,下面因素不太也许导致过度压力的是（D）。(A)对时间和精力不切实际的规定(Ｂ)短时间内要做太多的事(C）误解(Ｄ）缺少热情７、关于头脑风暴法的第二个阶段,下面说法不对的的是（A）。(Ａ)对那些提出荒唐想法的人进行批评教育(B）挑出需要保存的想法，并剔除那些无用的想法（C)仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号(D）继续工作，合理解决剩下的想法8、张总在工作时总是把精力放在完毕所分派的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（B）之间的平衡。（Ａ)工作和维持工作能力(B)任务、团队和个人(C)思考和行动(Ｄ)工作效果和工作效率9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的运用率,下面关于它的描述不对的的是（Ｂ）。（Ａ）可以让我们了解自己的工作习惯B）不能帮我们找到细节问题（C)会告诉你很多意想不到的有用信息(D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格1０、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是运用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手,下面不属于这三个环节的是(Ｂ)。(A)发送者(Ｂ)方式方法（Ｃ）传送过程(D)接受者11、小肖最近在工作中总是碰到问题,他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书,学习相关知识,然后决定应用理论指导自己的实践,并对实践过程进行反思，根据ＫOLB理论，小肖是从(C)阶段开始学习的。（A)从获得经验开始学习(B)从反思阶段开始学习（C)从理论化阶段开始学习（D）从应用阶段开始学习１2、小张在工作中不能听取别人的意见，经常责备别人，没有耐心,结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为,他属于（Ａ)。（Ａ）好斗的人（Ｂ)自信果断的人（C）悲观的人(D）自卑的1３、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导批准后，他俩经常互换岗位,通过承担对方的工作来学习对方的技能,这是(Ｃ)。（Ａ)远程学习（B）在职培训(Ｃ）岗位轮换(D)脱产学习14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是(B)。(A）善于与交往者建立良好的关系(Ｂ)善于思考（C）善于聆听（D)善于把自己的观点传达给对方15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于(A)。(A）副语言沟通形式（B)身体语言沟通形式(C)口头沟通形式（D)道具沟通形式16、小陈明年7月份就毕业了,他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是(D)。（A)职业生涯机会的评估(B）职业评估和反馈（C）拟定自己的志向和进行自我评估(D)制定自己的职业目的和选择职业发展道路17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息,低头隐含的意思是(Ｂ)。(A)对谈话感爱好,正在集中精神听（Ｂ)对谈话内容不感爱好或持否认态度（Ｃ）表达惊奇、恐惊或迟疑(D)迷茫18、何总规定销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的,他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的(D)。A）对的的形式（B)适度的费用（C）对的的人员（Ｄ）对的的内容19、商务文献不同于普通信函和文学写作,它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是(C)。(Ａ）清楚明了、准确无误（B）叙述简明、条理清楚(C)丰富详实、热情洋溢（D）直截了当、开门见山20、工作报告重要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是(B）。(A）从上到下形式（Ｂ)从中间到上下的形式（C）从下到上的形式(Ｄ)平级形式21、下周的例会上,小薛要作个报告，他很想知道如何抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是(B）。（A）经常使用PPＴ配合他的陈述（B）陈述中把声音提得很高(C)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题(D)在结束一个话题后,会做一些阶段性的总结22、李经抱负在决策前对部门的现状进行系统地分析,在进行部门外部环境分析时,他可采用的方法是(C）。(A）ＳWOT法(B)头脑风暴法（C）PESＴ分析法(Ｄ）思维导图法23、在谈判中，双方都希望达成自己的目的，但事实上往往产生不同的结果。谈判结果涉及(D）。(A）双赢（B)一输一赢（C）双败(D)其他都对2４、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是(C）。(A）高级管理人员(Ｂ）团队领导（C）供应商和分销商(Ｄ)团队成员２5、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目的的组织，其文化类型属于（Ａ）。(A)个人文化(Ｂ）角色文化（C)权力文化(Ｄ)任务文化26、小赵所在的团队中涉及消费者和供应者,这个团队的类型是(D)。（A）自我管理型团队（B）质量团队(C)项目团队（D）供销团队2７、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当碰到突发情况时,有的十分焦急,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此,你认为此团队正处在（C）。(A)波动阶段(B)规范化阶段（Ｃ)形成阶段(D)成熟阶段２８、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战,这些挑战使得团队成员很难互相了解，也使得团队很难举行定期会议,这些工作模式涉及(D）。(A）轮班工作(B)兼职工作（Ｃ）弹性上班制(D）其他都属于29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程,就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是(D)。（Ａ)谋士(B)实行人员（C）协调人员（Ｄ)领导3０、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采用（Ａ)的行为方式来解决。这种方法可以得到最佳的解决结果和很高的团队承诺,但也许比较耗时。（A)协作(Ｂ)对抗（C)折中(D)迁就31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(B)。(A）带上不同的帽子再思考(Ｂ)用六种不同的思考方式思考（C)思考前必须要有帽子(D）根据颜色的不同来思考32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于(Ｄ)阶段。(A）阐明问题（B）获得信息(C）建立选择标准(D）提出多个解决方案33、小陈在公司产品设计部门工作,小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是(Ａ)。（A)客户需求变化信息(Ｂ)交货实时信息（C)服务质量的变化信息（D）新设备的生产规定信息３4、下面的情况中无需进行培训的是（A）。(A）团队项目取得很大成功时(Ｂ）团队新成员开始工作时（C）团队成员的角色发生改变时（D)业务发生变化或引进新设备和新程序时35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部,为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用(Ｃ)的学习方式最合适。(A）参与委托培训(Ｂ)参与研讨会(C）工作观摩或伙伴工作(Ｄ）远程学习项目36、小倪最近参与了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个环节中的（A)。(A）督导和检查（Ｂ)计划和建立（C)简要介绍（D）审查和评估3７、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式,它通常有五个环节,下面不属于培训环节的是（B）。(A)准备(B）简要介绍（Ｃ)解释（D)示范3８、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不涉及（Ｄ)。(Ａ）促进团队成员的发展(B）在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系（C)提高团队整体实力(Ｄ）增长员工之间的竞争３9、目的管理是一种常用的分析组织目的的方法,它涉及四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是(Ｃ)。（A）明确目的(B）规定期限(Ｃ）分析行动(D)反馈绩效40、高总的工作量很大，天天都要加班到很晚,因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不对的的是(A）。(A)对授权过的工作无论如何都不宜再过问（B）挑选合适的人进行授权（Ｃ）给予自主权,保证下属获得完毕任务所需的权力和资源（D)明确授权的目的是发展而不是转嫁责任41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不涉及(Ｂ）。（A)人力(B）文化(C）设施(D)信息４２、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系,这个评估体系不应当（Ｃ)。（A)以建设性的反馈信息为基础激励员工（Ｂ）鼓励员工对他们的工作开展讨论(C)去掉稳定的、连续性的目的(D)将绩效与奖励挂钩4３、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈,这些渠道涉及(Ｄ)。(Ａ）电话交谈(Ｂ）问卷（Ｃ)调查和报告（D）其他都是４4、在现实生活中，人们有时会发现,真心的希望会带来你所希望的结果,这种现象(Ｂ）。（A）信任效应（B）皮格马利翁效应(Ｃ)盼望效应(D）晕轮效应45、胡先生认为大部分人天生懒散，不乐意工作,必须给他们好处或者说服他们,他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（A)。(A)Ｘ理论(B）Y理论(C）Ｚ理论(D)其他都不是46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次,位于最底端的是(B)。(A）安全需求（Ｂ)生理需求（Ｃ)社会需求（D）自我实现的需求4７、适当的授权可以提高管理者的效率,一般情况下,授权有四个环节,不属于这四个环节的是（A)。（A)明确目的(Ｂ)下达指令(C)检查进展情况（D)打好基础48、李经理在团队里实行了工作轮换制,员工的反响很好，李经理认为达成了预期的效果，工作轮换的作用重要体现在(Ｄ)。（Ａ）成员体验到工作的多样性（Ｂ）克服工作中的单调和乏味(C)提高员工的工作积极性(D）其他都是4９、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充足的职权，让他们作出决定、解决问题,而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（Ｃ)。（A)说服（B）参与（C）授权(D）命令5０、关于团队能力与领导方式的说法对的的是（D)。(A）当团队能力低下时,需要很多指令，但是不需要较多的支持(Ｂ)当团队可以胜任时,需要很多指令来指导团队（C）当团队可以胜任时，需要很多支持来支持团队（D）当团队能力低下时,需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控二、判断题(1～40题，每题O.5分，共20分。对于下面的叙述,你认为对的的在括号内划√。你认为错误的，在括号内划×)1．作为一个管理者，必须授权其别人去做一些工作。假如某些事情必须由管理者自己来解决,那么行动一定要快。(．√)２．在做团队简报时,假如只是一味地向人们灌输信息,而不管听众是否听得进去，这样就达不到团队简报的效果。(．√)３.团队领导应当在任务、团队和个人三个方面保持平衡,即在三个方面要保持１:1：1的平衡。(．×）4.人们在人生的不同阶段会有不同的目的，生活环境会影响到这些目的。(.√)5.个人的短期目的最佳要随时调整，长期目的最佳不要调整。（．．×)6．当身边出现挑战或不拟定因素时，假如一个人不准备做出选择,那么他就没有必要仔细考虑这些选择。(×)7．根据学习周期循环,人们在学习的过程中必须从获得经验开始。(×)8.对一个公司来说,变化只是公司生命中的某一个临时特性。（×）9．每个公司都有自己的文化,查尔斯？汉迪对公司的文化类型进行了划分。每一个公司都必须符合其中的一种。（×)10.团队简报是一个与别人交流信息的有效途径,是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。(√)11.质量团队是为解决某一问题或应对某个机会而实行某种战略计划的团队。（×)12.六顶思考帽方法的重要目的是为了简化思维。（×)１3.随着项目进程的发展，团队成员表现出了疲倦的现象,这种现象需要团队中专人进行解决。(√)14.做团队简报时,不仅需要关注简报的内容，还需要注意搞好与听众的关系。（√)1５．形体语言总是与自己要表达的思想一致。(×)１6.信任对于授权来说是很重要的,但是,它同时也是授权的一个障碍。(√)１7．一个人在同你交流的时候，不断地乱动东西或者走来走去，这表白他对你或你谈的内容没有爱好。(√)１８.一般来讲,在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。(√1９．假如员工的擅自离职给公司带来损失,公司有权提出损失补偿或提起诉讼。（√２0.团队领导支持学习的形式和方式有多种多样,他们不仅要成为导师、教练、培训师等,最重要的是要成为一名鼓励者。（√）２１．压力过度或是局限性,都会给我们带来坏处。(√)2２.在紧迫性／重要性矩阵中,无论是哪一个优先级的工作，都需要花费同样的时间和精力来完毕。(×）23.在头脑风暴法中鼓励“自由想象”,但是不切合实际的想象是不允许的。(×)24.团队简报的目的在于传达信息，此外也可以就团队内部的一些特定事务做出安排。(√)２5.要使任何学习有成效,都必须将所学的知识在工作中应用和发展。(√)２６.在各种领导方式中,参与型的领导方式最有效。(×)２7.在寻找团队之外的资源时,不要忘掉自己的上级主管也是可以运用的资源。（√）28．既然公司的最终利益共享者是客户，那么就没有必要关注其他利益共享者所提出的规定。(×)29．处事果断的人会明确表达自己的规定和感受。（√)30.在开始做团队简报前，需要认真分析听众的状况。搞清楚参与的有哪些人,他们对主题的了解限度如何等问题，这样有助于获得好的结果。(√)3１.人们可以通过各种方式进行学习，实践和经验中的学习对一个人来说是更加重要的。(√）3２.在今天,反复学习作为一种教学方法已有点过时了,所以在学习的时候,应用死记硬背的方法是行不通。(×)33．某公司的招聘广告中注明“不招收40岁以上的人”，这个广告存在年龄歧视。(√)34．交流中假如对方已经收到信息,接受者也明白了其中的含义，这表白交流已经完毕了。(×)35.岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力,但是同时它也也许带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。所以不应采用岗位轮换这种方法。(×）36．在开始谈判之前，必须理清自己的问题和需求,这样才干着眼于大局。(√)3７．授权就意味着放弃自己的责任。(×）38．任何谈判都是为了寻求一种解决方案，而双赢的谈判结果则是最佳的解决方案。（√)3９．在做出反馈时，肢体语言同口头语言具有不同的重要性。(×)4０．团队会议必须是正式的，并且需要较长的时间，会议才干达成预想的效果。（×)单项选择题(4１～80题,每题O．5分，共2０分。每小题只有一个最恰当的答案．请将所选答案的相应字母填入括号内)４1.有许多因素会导致一个人的压力过度,下面(Ｄ)不属于这样的因素。(A)沟通条件差(B)对时间和精力的不切实际的规定(C)时间和精力上的规定发生冲突(D)具体规划自己的时间4２.关于团队简报,以下说法不对的的是（A)。(A)团队简报可以使人们自由地讨论（B)团队简报可以阻碍小道消息的流传（C)团队简报可以有效地把握组织内上下沟通的信息流(D)团队简报可以提高各部门沟通的开放性和明确性４3．在紧迫性／重要性矩阵中，那些最重要的事是指(C）。（A)需要完毕的工作(B)团队成员的发展问题(C)对结果和长远目的意义重大的事(D）需要你立即加以关注的事情44.假如你是一个自信果断的人,你认为(D)。(Ａ)你的权利、需求和需要不如别人的重要（B）你的权利、需求和需要比别人的重要得多(C)你没有权利、需求和需要(Ｄ)你的权利、需求和需要同别人同样重要45.人们往往可以通过改变自己的工作态度来改变自己对工作的不满意,所以在人们不满意的时候,人们一般不容易想到的是(A)。（A）立即辞职（B)将工作看作达成目的的方法（Ｃ)通过减少工作的重要性来改变见解(Ｄ）逐渐适应工作46．关于情感智商的理解，下面说法错误的是(C)。(A)控制自我情绪的方式(B）对自己和别人的认知（C)与别人交流沟通的技巧(D)对别人情感的直觉和理解47．假如你从学习周期的获得经验阶段开始学习,这说明你也许在(B)。(Ａ）对做出的事情进行分析（B)实践一些从未做过的事情(Ｃ)从做过的事情中得出结论(D)对做出的事情进行反省48．下面的选项中,(B）不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。(A)领导方式(B)自信(C)授权（D)演讲水平4９．团队领导方式没有好坏之分,关键是（C)。(A)看它是否代表领导层的意思（Ｂ）看它是否代表团队成员的利益(C)看它是否适合团队当前的情况和发展（D）看它是否适合其他团队的发展50．信任可以给团队带来很多好处，但信任不也许带来(A)。（Ａ)员31３1作技能的提高(Ｂ)更高的使命感(C)积极地运用冲突的力量(Ｄ)真正的意见和建议5１．建立成功的团队是公司制胜的关键,而(A)是建立成功团队时首要考虑的。（Ａ)信任(B)授权(Ｃ)福利(Ｄ)赚钱52．(B)不是由授权带来的好处。（A)团队满怀信心,知道如何去做(B)团队成员不乐意参与其他成员的工作(C)团队具有强烈的主人翁责任感（Ｄ）团队可以准时完毕任务５3．一个人是否具有影响力,取决于许多因素。下面(C)不属于影响力的范畴。(A)个人才干(B)人际关系(Ｃ)智商高(D)说服力54.团队领导者对团队管理层所负的责任是(D)。(Ａ)保证预定目的的可行性(B)保证团队有足够的资源用来提供产品和服务(C)保证实现既定利益(D)管理团队，并按照预定目的交付成果55.在谈判的过程中，谈判者经常持有错误的心态,这些错误心态不涉及（B)。（A）自己应当是某一类人(B)从别人的角度想问题(C）认为事情就应当是某种模式(Ｄ)别人应当按照自己想的去做5６.在谈判中不应当出现（C)的行为。(Ａ)不立即回应(B)及时叫停(C）暗箱操作（D)处事果断57．(Ａ)的经营方式风险最大。(A)多元化经营(Ｂ）市场开发(C）产品开发(D)市场渗透５８．谈判时,为了提高自己的说服力，应当记住“一个问题、两个观点、三个方面”,以下选项中不属于三个方面的是（Ｄ)。(A)心(B)心智(C)底线(D)效率５9．平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（Ｂ）不属于平衡记分卡所评估的内容。(A)财务状况(B)客户满意度(C）业务流程(D)员工满意度60.新战略和新计划的实行规定公司文化中的（C)。(A)局部领域进行改变(B）人们工作方式的改变(C)所有领域都要改变(D)主线思想的改变61.在正常的情况下,(C)不会导致沟通障碍。(A)噪音(B)身体语言(C)性别不同(D）文化不同62．做团队简报时,需要考虑听众很多方面的情况,(Ｂ)不是应当考虑的内容。(Ａ)听众的人数（B)听众的生活习惯(C)听众的特殊需要(D）听众的需求６3.制定决策时需要人们在会议上表决通过。表决通过的方法有多种,下面(B)表决方式花费时间最长。(Ａ)多数票通过法(Ｂ)一致决定法(C)个人决定法（D）领导决定法64．为了抓住听众的心理，在做团队简报时可以适时地提问。提问的问题一般分为开放式和封闭式两种，属于封闭式提问的是(C）。(A)“你对所发生的是如何解决？"(B)“这个问题的后果事什么?’’（C)“为什么会导致这样的影响?"(D)“谁对这件事负责?’’６5.电子邮件需要遵循一些规范,下面（A)条例我们不必遵循。(A)信息必须具体（B）明确主题、目的和行动（C)介绍想说的内容(D)维持单一的主题6６．在设定发展目的时一般需遵循SＭＡRT原则,以下(A)不属于ＳMＡRT原则。（A)无时间限定的（B)可以测量的(C)可以完毕的(D)明确的6７.公司在规章制度中制定了对员工的规定,其目的是为了保障(Ｃ）的利益。(A)供应商(B)客户(C)公司和员工(D)社会6８.假如工作条件或工作待遇不能达成员工的盼望,员工一方面会以各种方式表现出来,其中不涉及(C）（A)不满(B）抱怨(C)离职(D)申诉６９.在公司的规章制度中一般不涉及对(D)的规定。(A)休假(B)办公用品使用(C）考勤(D)工资７0．当员工出现不满时,就需要采用系统方法,按照一定的环节来解决和解决问题。下面(A)环节不涉及在其中。(A)评估解决问题的方案(B）找到问题的因素(C)寻找解决问题的方法（D)意识到问题的存在71.消除员工不满情绪的方法有很多，（D)不能消除员工的不满。(Ａ)倾听员工的诉说(B)对情况进行解释并纠正任何误解(Ｃ）集中精力建立团队融洽的关系（D)严格遵守公司制定的规章制度72．一般来讲,谈判的结果有三种，不属于其中的是（B）。(A)双赢(B)不输不赢(Ｃ)两败(Ｄ)赢一输73．制订计划的每个阶段都要使团队成员参与，不能以强加的方式制定任何目的,这重要体现了(A）。（Ａ)让团队成员达成一致，认可目的(B)让团队成员明确自己的目的(C)让团队成员结识到目的是可以实现的(D)让团队成员结识到目的是有时间限制的７4．谈判需要一定的前提条件,有些情况下主线不需要进行谈判。在(D)情况下,谈判很有必要。(A)自己从中得不到任何想要的东西(B)当时的情形下不也许得到任何结果(C)已有权获得自己想要的东西(Ｄ）员工强烈规定解决他们的薪资待遇问题75.（B)属于定性的绩效测量方法。(A)服务客户的时间(B)顾客满意度调查(C)预算和实际数据的比较（D)员工接听客户电话的时间76.在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种渠道得到这些反馈的信息,但通常不会应用（)渠道。(A）会议(B）反思(C)调查(Ｄ)电话7７.一支完全由“谋士”组成的团队，将十分擅长()。(Ａ)提倡和支持新思想(B)分析思想（C）总结思想(D)产生创新思想7８.一般来说,团队之间的互相盼望不涉及(）。（Ａ)获得信息(B)盼望对方获得高绩效(Ｃ）讨论并一起工作(D)获得建议７9.冲突的解决有多种方式，区分不同解决方式的重要依据是()。(Ａ)对自身需要的关注,对别人需要的关注(B)对自身需要的关注，对组织需要的关注(Ｃ)对员工需要的关注，对别人需要的关注(D）对自身需要的关注,对团队需要的关注8０．团队决策的过程不涉及()的阶段。(A)阐明问题(B)制定计划（C)实行并监控解决方案(D)获得信息（二)单项选择题（81~１2０题,每题１分．共4０分。每小题只有一个最恰当的答案,请将所选答案的相应字母填入括号内)８1-调查表白:假如员工可以在工作和生活之间搞好平衡，那么公司中的旷工现象就会减少,生产率会明显提高。通常来讲,员工可以通过(A)措施来平衡自己的生活和工作。(A）尽量适时离开工作岗位(B)把工作带回家去做(Ｃ)绝对不加班(Ｄ)把家庭当作发泄心中烦恼的地方8２．假如按照紧迫性/重要性矩阵把工作提成四个优先级别,一个注重效率的管理者肯定会将大部分的精力投入到(C）的工作中去。(Ａ)优先级Ｄ（B)优先级A（C)优先级B（D)优先级C83．团队领导者的角色重要有三个方面,单纯强调任何方面都将导致总体失衡。一个以任务为中心的团队领导不会经常表现出(D）的行为。（A)同客户打交道(B)单纯行使行政职责(C)监督和分派资源(Ｄ）与员工进行沟通84．在王总主持的一次会议上,为了解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法,想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的(C)特点。(A)排除评论性批判(Ｂ)规定提出一定数量的想法(C）鼓励“自由想象’’(D）研究与改善观念8５.运用(Ａ）工具可以分析一个人的专长和弱点、就业上的优势、发展上面临的威胁等。(Ａ)关键事件法分析(B)SMART目的分析（C）绩效评估分析(Ｄ)ＳWOT分析86．小张和小李是同一家公司的员工,他们俩为了掌握更多的知识，彼此互换自己的工作，从而使他们都可以承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为(Ａ)。(A)轮岗(B)训练(Ｃ)示范（D）指导87．小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一家公司。几年以后,小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出,要想成为领导，必须具有一定的(Ｄ)。（A)智商（Ｂ)情商(Ｃ)学习能力（D)智商和情商８8.某公司在几年的时间里,通过增长生产线、直接扩张和合并同类公司等方式不断扩大自己的规模,该公司采用的战略方式是（Ａ）。(A）扩展战略(B)维持战略（C)稳定性战略(Ｄ)防御战略8９．“在拟定公司利润水平的时候,把员工、公司、社会的利益统筹起来,不能失之偏颇"，这是（Ａ)的价值观。(Ａ)公司互利(B)经营管理(C)育人（D）最大利润９０．农民抱怨说,农产品的收益本来就欠佳，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（Ａ)。(Ａ)买方具有很强的讨价还价的能力(B)供应商不可以提高成本(C)新公司构不成威胁(Ｄ)卖方具有很强的讨价还价的能力９1.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增长,使公司不得不做出调整和变化,那么，人口老龄化的问题属于影响公司的(B)因素。（A)经济（B）社会(C)生态环境(Ｄ)政治92.某航空公司断定，吸引乘客就得靠提供高质量的航空食品。他们于是制定标准,提高食品质量，结果他们的乘客越来越少。问题的因素也许是(A)。(Ａ)他们在制定标准之前，没有明确乘客最关心的是什么（B)信息收集得不够具体（C)他们在制定标准之前,没有将标准设定得更加实用（D)信息分析得不准确9３.华中公司张总想通过某种方式对最近出现的问题进行讨论和评议，下面(D）方式不适合。’(A)电话(B)会议(Ｃ)电子邮件（Ｄ)报告94.在召开团队会议的时候，需要运用某些手段抓住听众的注意力，你认为下面(Ｄ）做法对抓住听众注意力没有帮助。(A)适时提问(Ｂ)鼓励讨论(C)布置简短的活动(D)提供高档的会议空间95．假如某公司的子公司在外地,子公司的人员与总公司人员历来没有见过面,但是必须开一个会议,比较适合的方式是(Ｂ)。(A)电话会议(Ｂ）电视会议(C)面对面会议(D)网络会议96．王总想请大家下周下班晚走一会儿开个会,为此她正在计划写一个备忘录。她清楚大多数人收到这份备忘录后会对她的请求产生抵触情绪。她该把这个重要信息放在备忘录的(B）(A）最开始的位置以表白她的意图(B)放在中间的某个位置。开头先对读者进行说服，然后再提出对他们的规定（C)放在最后,前面说明因素，直到最后再提出自己的规定(Ｄ)只放在主题句中;用备忘录的内容说服读者，并使之信服9７．王某是一公司职工,他很爱学习,参与过许多电脑培训班。但是在工作中一旦碰到新的办公软件,他就无计可施。王某的情况属于(B）。(A）会学习又会发展(B)只会学习,不会发展(C）不会学习又不会发展(D)会发展不会学习98。团队根据团队成员取得的绩效对其发展进行评估，这属于(Ａ）评估方式。(A)正式（B)最终(C)非正式(D)临时99．小郑是一个比较爱学习的人，但是他周边的同事并不像他那样喜欢学习。同事们看到他经常向别的师傅请教，总爱说他几句，小郑为此感到很苦恼。(A)已经成为影响小郑学习的重要因素。(A）环境（B)娱乐(C)家庭(Ｄ)工作100．培训评估过程中有两个问题,一个是“学习的条理清楚吗?’’,另一个是“你可以了解这些知识与你的工作的吻合限度吗?’’。从对培训效果评估的层次来分析,下面说法对的的是：(D）(A)前者是对培训结束后一段时间的评估,后者是对目前学习的评估(B）前者是对培训中的评估，后者是对目前学习的评估(Ｃ)前者是对目前学习的评估,后者是对培训过程中的评估(D)前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估101．王师傅在培训新员工小李的时候，经常是自己亲手做完动作以后，再让小李跟着自己刚才的动作学。在培训中这个过程被称为(D)。(A)学员操作（Ｂ)学员总结（C)考试评估（Ｄ)示范1０２.优秀的管理者应当具有一些特定的品质和素养。下面(Ａ)不是优秀管理者应当具有的品质。（A）关注自我事业的成功(B)乐意承担额外的工作（C)关注、关心公司的发展(D)乐意接受新的挑战103.李总是公司的人力资源总监，他认为激励员工努力工作的因素是物质生活的提高,所以他认为只要提高员工的工资，员工就会满意。你认为李总将员工视为(B）。(Ａ)“社会人”（B）“经济人”（C)“关系人”(Ｄ）“机器人”104．近几天,华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话,反映自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定发明一个使员工的确感到被重视的团队环境,那么下面的做法中(D)对周总是无用的。（A)了解你团队的每个人(B)显示出你的信任(C)同成员交流（D)让团队成员服从你的安排105．某连锁公司总部人员想通过电话调查一下分公司的经营状况,分公司财务总监报告说，今年的年利润率是14％，总部人员听了不久乐，向董事会报告说分公司今年的利润率为“4０%"。你认为问题出现的也许因素是(D)。(Ａ)沟通受到了干扰（Ｂ）理解出现了误差(Ｃ)沟通手段不妥(Ｄ)上述因素都有也许106.有些人也许很乐意把全天的时间花在工作上而不知疲倦。这种情况表白激励他完成工作并不仅仅在于工作自身,而在于（Ｃ）。(Ａ)工作种类繁多(Ｂ)工作对公司很重要(Ｃ）对工作的爱好(D）工作得到认可107.华北房地产公司项目领导赵总喜欢采用(Ａ)的领导方式,即自己拟定解决方案，以指示的形式向下属下达命令和工作。（A)指令式(B)指导式（C)集权式（D)协商式1０8.“凡事预则立,不预则废”,在进行目的协商时这种说法是指(D)。（A）制订目的前的计划(B）制订目的时的方法（C）制订目的时的技巧(Ｄ)制订目的前一定要做好充足的准备1０9.某零售公司想通过利益相关者的反馈检查该公司今年下半年的售后服务水平,那么该零售公司一般不会向(D）寻求反馈。（A)顾客(B)供应商（C）生产线管理人员(Ｄ)高层领导人员11０．某ＩT公司接受了一个项目，项目经理是一个很重视个人能力的人，他认为让团队成员独立完毕自己的工作是增长团队成员才干和能力的好办法。所以他经常运用授权的形式让团队成员完毕自己的工作。这位项目经理的做法有助于（D）。(A）实现领导目的的需要（B)提高领导效率的需要(C）团队成员之间的互相帮助(D)满足下级的自我价值观的实现11１．为了应付顾客呼喊异常增长的情况某团队呼喊中心制订了应急计划和恢复计划，其最终目的是为了(D)。（A）保证人员及时到位（B)组织取得更高的利率（Ｃ)达成业务经营的质量(D)维护服务水平,满足顾客盼望1１２。在团队发展的波动阶段,团队成员就某一问题讨论时，各个成员也许会意见不和并陷入冲突，作为团队领导,应当结识到这个阶段很也许具有(C)。(A)挑战（B）实际操作性（C)发明性(D)推动性11３.华南公司研发中心在团队发展的过程中,团队成员对自己的工作得心应手，成员更注重任务的完毕情况和整个团队的发展。华南公司的研发团队处在团队发展的(B）阶段。(Ａ）形成（B)规范化(C）成熟(D)波动1１4.小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见,但是他们总是可以以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和见解，并互相尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于(C)。(A）不健康的冲突(Ｂ)破坏性的冲突(Ｃ）健康的冲突（D）公开性的冲突1１5.某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须(B)，团队成员才干保持不断创新。（A)奖励做出突出奉献的个人(Ｂ)鼓励并感谢团队中的每一个成员(C)对团队中没有做出奉献的人员进行处罚(D)对每一位团队成员规定更加严厉１16．华嘉公司为了实现组织中的整体目的,规定每个部门都要实现自己的目的,而每个部门规定各个团队成员要实现自己的目的。华嘉公司为了实现组织整体的目的,应用了（C)。(Ａ)系统分析法(Ｂ)整体分析法(C）目的分解法(D）个人负责制1１7．华伦公司中的一个项目团队中，团队成员总是认为自己的奉献高于别人的奉献，认为自己的奉献没有获得同等价值的回报。他们的这种想法不利于(D)。(A)学习气氛的形成（Ｂ)项目的顺利进展（C）团队目的的完毕(Ｄ)团队成员之间的互相信任１18．华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,他们要经常由于建筑材料和人员安排进行交流，你认为不适合他们的书面沟通方式是（C)。(A)传真(B)建议书(C)布告栏(D）报告书1１9.华北钢铁公司最近开展了一个新项目,需要很多员工加班加点,但工作条件和待遇都没有提高。出乎意料的是，所有员工都干劲十足。你认为员工干劲十足最也许的因素是(C)。(A）薪酬高(B）作环境好(Ｃ)乐意接受挑战(Ｄ)人们的思想觉悟高12０.中吉公司研发部的员工认为目前技术发展和外部环境变化非常快,他们只有不断学习和引进新的技术,才干不被社会淘汰。这说明该研发部很重视提高他们的(Ｂ)。(A）组织能力（Ｂ)学习能力(C）变革能力(Ｄ）反映能力(三)案例分析题（121~130题．每题1分，共１0分。每小题只有一个最恰当的答案,请将所选答案的相应字母填入括号内)案例１:下面是一个公司的一次季度会议：营销部门的经理a说:“最近销售做的不好，我们有一定责任,但是最重要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好,所以我们很不好做,研发部门要认真总结。研发部门经理b说:“我们最近推出的新产品是少,但是我们也有困难呀,我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了!”财务经理c说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道,公司的成本在上升,我们当然没有多少钱。”这时，采购经理d跳起来：“我们的采购成本是上升了１0％,为什么,你们知道吗?俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了,导致不锈钢价格上升。”a、b、c：“哦，本来如此呀,这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈!"人力资源经理f说:“这样说来,我只好去考核俄罗斯的矿山了!!"根据案例１，回答第１２1—12５题。121．从这个案例可以看出，问题产生的主线因素是()。（Ａ)任务量过重(B)计划不周(Ｃ）互相不理解(D）缺少激励1２2.从上述案例可以看出,各个部门经理之间缺少()。（A)谅解(B)沟通（C)诚实(D)信任１２3.发生上述情况的重要因素是:高层领导在制定决策时(）。(Ａ)责权不清楚(B)沟通不够(C)部门经理能力不够(D)考核不明确124.在我们制定团队目的时,应当考虑（)。(A）团队目的的可测量性(B)团队目的的可实现性(Ｃ）目的的现实性（D)团队目的的具体性１25.从会议的角度看,会议失败的也许因素有(）。(A）会议的目的不明确（B)会议的准备不充足(C）会议主持人的技巧(D)以上都有也许案例2：某包裹递送公司发展非常迅速。在通过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加。但是，公司不久发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付,抱怨之声不绝于耳。此外,公司也缺少保证业务平稳运营的团队领导,尽管薪水很有竞争力,员工还是纷纷离开了公司。根据案例2，回答第１2６—13０题。1２6.该公司虽然成功地做了一次广告,但是在公司初期作计划的时候,没有(）。(A）做好综合的计划(B)制定合理的目的(Ｃ)协调好各个部门之间的工作（D）考虑仓储中心的容量1２７.该公司出现问题的也许因素是(）。(A)各个部门没有与其他部门之间进行沟通(B)没有制定计划(C)系统不能应付各种需求（D）上述三种因素都有也许128．上面的案例说明,虽然公司制定了自己的目的,但是它(）。(A)团队目的和公司目的之间出现差异（Ｂ）并没有将公司目的转化为其他各个部门的目的(C)并没有将公司目的转化为业务层的具体目的和计划（D）没有制定出明确的团队目的和个人目的１29.员工纷纷离开公司的因素也许是()。(Ａ)员工没有归属感(B)没有好的领导(C）公司未来的发展前景不好(D)无法拟定130．假如你是该公司销售部门经理,在做广告之前应当做的工作是()。(Ａ）做出市场调查和销售预测(B)进行人们对这种产品接受限度的调查(C）对所需要的原材料做出市场调查(D)对市场竞争者做出调查(四)多项选择题(1３1~1４0题．每题1分．共10分。每题有多个对的答案,请将所选答案的相应字母填入括号内。错选、少选、多选。均不得分１31.减轻压力的方法有()。(A)把握好自己的生活（B）组织好自己的工作(Ｃ)保持工作同生活之间的平衡(Ｄ）更加重视家庭生活(E)调整自己休息的时间132.为了培养自信和果断,可以运用的技巧有(）。(A)适时说“不”(B)说出你想要的(Ｃ）对付干扰（D)与人交往的能力（Ｅ）对自己无关的事，不应当管133．公司价值观的形成是由多方面因素导致的，涉及(）。（A）时代特性（Ｂ)经济性（C)社会责任感(D）主观性(Ｅ)公司使命134．非正式沟通的优点有()。（A)可以自由选择沟通渠道(B)信息传播速度快(C）可以获得组织需要的大量的信息(D）可以有效的代替正式沟通(Ｅ）信息准确135．作为团队领导,支持员工学习的形式和方式是多种多样的,团队领导可以采用()角色帮助员工学习。（A)导师（B)教练(C）培训师(D)鼓励者(Ｅ)学员136.团队领导的行为可以影响团队的激励水平，这些行为涉及()。(Ａ)自己做楷模（Ｂ)开发一个支持性的团队环境(C)鼓励员工的发展(D)喜欢自己一个人完毕工作(E)不接受别人的帮助137.小王在—个业务繁忙的办公室工作了数年,他历来没有努力提高自己的计算机能力,他用两个指头敲键盘效率低下、还一直抱怨自己的手腕和手臂感到疼痛。他的主管经理告诉他应当去看看医生,而且还补充说：“至少别让它影响你打字的速度”。这种情形也许会使小王觉得经理在()。(A）讽刺他(Ｂ)开玩笑（Ｃ)表达不满（D）称赞他(Ｅ)挖苦他138.好的工作目的必须包含实现目的的期限,下面（)工具在制定工作目的时非常有用。(A)甘特图(B)计划评审图(C）网络图(D）工作分解图(E)目的管理139．计划者在执行计划的过程中可使用的监控方法很多，利益相关者的反馈可以对执行过程进行监控,利益相关者一般重要涉及()。(A)团队成员（B)直接管理者(Ｃ)顾客(D)供应商(E）政府机关140.优秀团队可以获得好的绩效，()是优秀团队的标志。(A)人们有一种团队归属的感觉(B）团队内部交流得到改善(C）团队成员更有能力一起解决各种问题（Ｄ)团队内部成员之间的关系得到改善（E)团队成员之间的技能互补答案评分标准:各小题答对给O.５分；答错或漏答不给分。1．√2.√3.×4．√5．×６.×7．×8.×９．×10.√11．×1２.×１3.√14．√15.×１6.√17.√1８．√19．√20．√２1．√２2.×２３．×24.√25．√26．×27.√28.×29.√３0.√31.√32.×33.√３4.×３5．×３６.√37．×38.√39．×40.×二、单选单项选择题。评分标准：各小题答对给Ｏ．5分；答错和漏答不给分。4１.D４２.A43.C44．Ｄ4５．A46.C４７.Ｂ4８.Ｂ４9．C５０．A５1.Ａ52．Ｂ5３．C5４．Ｄ55.Ｂ56.C57.A５８．D5９．D60.C６１.C６２.B６３.Ｂ64.D65．A6６.A67．C68．C69.Ｄ70．A71．D72.B7３.A74.D75．B(二）单项选择题。评分标准:各小题答对给1分;答错和漏答不给分，也不扣分。81．A8２．C83．D84.C8５.Ｄ８６.A８7．D88．A８9.A９0．Ａ９1．B92.A９3.D94.D95.B96.Ｂ９7.B98.A９9.Ａ100．D1０1．D102．Ａ103．B1０4.Ｄ１05．D106.C10７.A1０8.Ｄ109.D1１0.D111.Ｄ１12.C113.B1１4.C１15.B１１6.C１17.D11８.C119.C12０.B（三)案例题。评分标准：各小题答对给1分;答错和漏答不给分,也不扣分。１21．B１22.Ｂ1２3．Ａ124．C125．D126．A12７.Ｄ128．C129.D13０.A（四)多项选择题。评分标准:各小题答对给1分；答错和漏答不给分,也不扣分。13１．ＡBCＥ１32．ABCD133．ABＣ1３4.ABC135．ABCＤ1３6.ABC137.ＡBCＥ138.AＢC139.ＡBＣ140.AＢCDE<ＰIXTEＬ_MMＩ_ＥBOOK_20２３>7</PIＸTＥL_MMI_EＢOＯK_2023>个人与团队管理第1次平时作业得分一、判断题(每题1分,共10分）１、管理者的情商水平的高低对于个人自我认知的限度起着重要作用。(√)2、要增强自我认知的能力,就必须具有反思的能力。（√）３、要平衡员工在任务、团队、个人三个方面的行动,一方面就要对平常的典型工作进行分析。（×）4、保持适度的压力是有益健康的。(√）5、别人的非正式反馈在自我评估过程中的作用并不重要。（×）6、为了取得效果,我们必须在工作和维持工作能力之间保持平衡。(√)7、职业生涯规划的核心是制定自己的职业目的。(√）8、个人的短期目的最佳要随时调整，长期目的最佳不要调整。（×)9、SWOT分析法的优点在于考虑问题全面。(√）10、反思只能是坐下来沉思。(×）二、单项选择题（每题1分,共１0分)1、有许多因素会导致一个人的压力过度，下面(D）不属于这样的因素。Ａ沟通条件差Ｂ对时间和精力的不切实际的规定C时间和精力上的规定发生冲突Ｄ具体规划自己的时间2、对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的,但是更重要的是（Ａ）。A情商B人际关系Ｃ交往能力D与政府是否有关联3、对学习周期的各个阶段都赋予(D)的权重,就不会对学习质量有什么影响。A不同B一定Ｃ不等Ｄ相等4、根据ＫＬＯＢ学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程,并且它有很多种学习的机会,下面各种情况称得上是学习的机会的是(Ｄ）。Ａ小岳有机会参与公司的培训B小钱在公司学到了很多知识与技能C小于的公司实行轮岗制,她从中发展了自己其他方面的才干Ｄ以上都可以5、关于制定工作计划时,说法对的的是（D)。A计划必须是非常精确的Ｂ计划对于经常变化的工作来说是没有必要的Ｃ人人都可以从计划中获益D计划必须是适合自己的,才干从中获益。６、下面关于拟定优先级目的的说法对的的是(D）。A根据组织的需要制定B根据顾客的需要制定C根据个人的喜好制定D根据事物的轻重缓急制定７、关于情商的理解，下面说法错误的是(A)。A控制自我情绪的方式B对自己和别人的认知C与别人交流沟通的技巧D对别人情感的直觉和理解8、在时间管理矩阵中，那些需要最先做的事是指(Ａ)的事情。A优先级ＡB优先级BC优先级CD优先级D9、对于面对工作和职业选择时的做法,不保守的做法是(A）。A小贾最终选择离开自己本来的公司。B小丽决定发展自己在其他方面的能力Ｃ李总选择改变自己对于工作问题的重视限度,更关注自己周边的生活。D王总的选择是把平常的一些工作交给别人做,让他们承担一定的责任。１０、小孙在进行个人ＳＷOＴ分析中,发现假如公司或经济出现变化，这种变化也许导致公司裁人，这是属于ＳWOT分析中小孙所面临的（C）方面。A强项Ｂ弱项Ｃ威胁D机会三、多项选择题(每题2分，共10分）1、减轻压力的方法有(ＡBCE)。A把握好自己的生活B组织好自己的工作C保持工作同生活之间的平衡D更加重视家庭生活Ｅ调整自己休息的时间2、为了培养自信和果断,可以运用的技巧有(AB)。A适时说“不”B说出你想要的Ｃ对付干扰D与人交往的能力E对自己无关的事,不应当管3、职业选择通常涉及的选择有(ABCE)A改变境遇Ｂ改变工作关C改变自己D离开工作E跳槽4、减少时间浪费的方法涉及（BD)Ａ考虑现行的制度Ｂ事先作好安排C接手不属于你职责范围的工作D相信自己的团员5、增强自我认知能力的方式中,最重要的是（AB）。A反思自己的行为及行为导致的后果Ｂ获得别人的反馈C学习D计划四、问答题（每题8分,共４0分）1、假如你在职业或工作上面临选择,你会采用什么手段来面对这些选择?答：1、一个人的职业选择会面临很多选择，在选择之前应当从各个方面来认真考虑。对每一种选择仔细考虑,不要老持有固定的想法。有时候应从新的角度来思考。2、非常重要的一点是,对于出现的选择或挑战要有所准备。预先做好准备就需要仔细的思考自己以及自己的未来,发掘自己的潜力。可以运用书中提到的方法如绘制脑图、头脑风暴等来思考自己的目的、现状及面对的选择。3、运用书中提到的方法来全盘考虑自己的工作,如满意和不满意的地方,有助于自己如何选择。２、如何增强自我认知的能力？答：增强自我认知的能力的途径很多，最重要的是:（1）反思自己的行为及行为导致的后果,从中总结教训或经验。(2)获得别人的反馈此外,观测、阅读、讨论以及实践活动都可以增强自我认知能力。但假如不进行反思,这些活动也不能充足发挥作用。3、KLOB学习周期的定义是什么？它涉及哪些阶段？答:1、KLOB学习周期就是人们从经验中学习所要通过的阶段。在学习周期中，每个单独的阶段不能称之为完整的学习过程,每个阶段都是自然而然地过渡到下一个阶段。所以阶段都同等重要,一起构成完整的学习过程。２、涉及的阶段：（1）获得经验阶段（2）反思阶段(3）理论化阶段(4）应用阶段4、一个好的目的应当具有哪些方面的优点?如何设立自己的目的？答:一个好的目的应是明确的、可衡量的、可达成的、实际的、有时间规定的,即SＭAＲT目的。在设立目的时应注意:(1)可从自己最想做的事情入手，定下初步目的。再根据SＭARＴ目的原则进行修改:(2）设立目的时,保证目的是明确的,而不是模糊的。目的比较精确的表达了想要达成的结果。（3)目的是否说明了自己能做的、能做得更好的和什么时候可以达成目的。(4）保证目的是可实现的。目的的挑战性不能太高或太低。应根据时间、工作量及其他条件来衡量这个目的是否可行。（５)保证目的对团队及公司目的有否奉献。（６）保证目的有时间限制。（7）不要一次设定三个以上的目的。5、在压力局限性与压力过度之间保持平衡要注意什么？答：每个人对压力的反映都是不同样的。压力是可以把握的，调整好自己的生活,组织好自己的工作并保持工作与生活之间的饿平衡,都有助于减轻压力。比如,尽量把工作放在上班时间内完毕;把工作留在单位;和家人、朋友度过故意义的周末；保持运动等。要明白工作很重要，生活也很重要。五、案例分析题(每题3分,共30分）案例一：小张在大学期间所学的专业是计算机,2０23年7月大学毕业后在广州工作，由于他觉得自己所学的专业就是计算机,工作没有什么好考虑的。