标准解读

《GB/T 41409-2022 村级公共服务中心服务规范》是一项国家标准，旨在通过规定村级公共服务中心的服务内容、服务质量以及服务管理等方面的要求，来提升农村地区公共服务水平，满足村民对高质量公共服务的需求。该标准适用于中国境内的村级公共服务中心。

根据该标准，村级公共服务中心应当提供包括但不限于文化体育活动组织、健康咨询服务、法律援助信息提供等多方面服务，并且这些服务需遵循一定的基本原则，比如公平性、便捷性和有效性原则。此外，还强调了服务过程中应注重保护个人隐私和信息安全。

对于设施设备配置，《GB/T 41409-2022》也有明确要求，指出村级公共服务中心需要配备能满足基本服务需求的设施与工具，同时要确保环境整洁舒适，便于使用。在人员配置上，则提出了工作人员需具备相应的专业技能和服务态度，能够有效地为村民解决问题。

该标准还特别关注到了服务质量监控与持续改进机制的建立，鼓励通过定期收集反馈意见、开展满意度调查等方式不断优化服务流程和服务质量，以更好地适应村民日益增长的服务需求变化。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2022-04-15 颁布
  • 2022-04-15 实施
©正版授权
GB/T 41409-2022村级公共服务中心服务规范_第1页
GB/T 41409-2022村级公共服务中心服务规范_第2页
GB/T 41409-2022村级公共服务中心服务规范_第3页
GB/T 41409-2022村级公共服务中心服务规范_第4页
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文档简介

ICS03080

CCSA.20

中华人民共和国国家标准

GB/T41409—2022

村级公共服务中心服务规范

Servicespecificationofvillagepublicservicecenter

2022-04-15发布2022-04-15实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T41409—2022

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

服务原则

4…………………1

服务人员要求

5……………1

服务内容及要求

6…………………………2

管理要求

7…………………3

Ⅰ

GB/T41409—2022

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中国标准化研究院提出并归口

。

本文件起草单位湖北省标准化与质量研究院湖北省财政厅浙江省标准化研究院江苏省质量和

:、、、

标准化研究院中国标准化研究院四川省标准化研究院福建省标准化研究院襄阳市标准信息研究

、、、、

所唐山市路北区市场监督管理局浙江省湖州市织里镇人民政府东海县产品质量和食品安全综合检

、、、

验检测中心

。

本文件主要起草人丁凡邓希妍刘星恒鲁曦祁维昌张瓅文吕晓红云振宇应珊婷王加倩

:、、、、、、、、、、

张书马晓蕾刘玉玲杨玲王彬彬张毅何苗苗程晓明王毅松程建勋王均平熊唯王小莉张璐颖

、、、、、、、、、、、、、、

陆鑫李倩陈勇杰黄叶彩王亚东胡昊天

、、、、、。

Ⅲ

GB/T41409—2022

村级公共服务中心服务规范

1范围

本文件规定了村级公共服务中心的服务原则服务人员要求服务内容及要求管理要求等

、、、。

本文件适用于村级公共服务中心服务的实施与管理

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

消防安全标志设置要求

GB15630

村级公共服务中心建设与管理规范

GB/T38699—2020

建筑设计防火规范

GB50016

3术语和定义

界定的术语和定义适用于本文件

GB/T38699—2020。

4服务原则

41以民为本

.

充分尊重村居民意愿维护村居民根本利益不断满足村居民公共服务需求

(),(),()。

42便捷高效

.

优化服务措施充分利用现代化技术手段提高办事效率和服务水平不拖沓不推诿

,,,。

43公正公开

.

主动公开服务内容程序收费等信息自觉接受社会和群众监督

、、,。

5服务人员要求

51人员配置

.

人员配置应符合中第章的要

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