2023年人力资源管理综合版可直接打印

判断１1.“科教兴国"、"人力资源、强国"只是要搞好人力资源管理。（错)2．不仅新老员工需要不断接受培训，管理者和领导者也需要不断“充电”，接受培训。（对）3．产品数量重要取决于机械设备的性能的行业适宜采用计划工资制.(错)４.对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定,它不属于劳动保护的范畴。(错）5.根据劳动协议法的相关规定,组织和员工之间建立劳动关系，不是必须签订劳动协议的。(错)6.工资、奖金是一种福利。(错）7．工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者,客体是工作环境。（错）8.霍桑实验关于社会人的观点认为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需要，而是经济需要.(错）9.即使用人单位及管理人员违章指挥、强令冒险作业，但为了严明劳动纪律,员工也必须服从执行，无权拒绝.(错)10.技能工资制合用于生产专业化、自动化限度较高的生产流水作业,以及公工细、同一岗位技能规定差别不大的公司和工种。(错）１1.结构工资就是由岗位工资与技能工资组合而成的一种岗技工资。(错)１2.结构工资制合用于同一岗位技能规定差别不大的公司和工种。如纺织工业。(错)1３.解决劳动争议的途径和方法有调解、仲裁和法院解决三种，它们没有先后之分，只要能解决问题就(错)1４.考评主体只能是某一个人。(错)15.科技兴教”、“全面提高劳动力的素质”,所说的就是人力资源开发管理问题。(错）16.劳动关系是指劳动者为其组织提拱劳动，并从组织获得报酬形成的一种社会关系。（对)1７.面试的方法可以全面测评个体的任何素质。(对)1８.目前，我国一些公司领导人仍把公司员工视为一种附属物,这种结识是不对的的。（对）１9．培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力,以更好的完毕现在所承担的工作。（对）２0.培训需求分析在三个层次上进行，即:员工层次、公司层次、战略层次。（对)２１.签定劳动协议是建立劳动关系的具体方式。(对)22.人际关系理论规定管理人员不应只注意完毕任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。（对）23.人力资本关注的是收益问题,人力资源关注的是价值问题。（对)2４.人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。(对)25.人力资源的基础是人的体力和智力。(对)２６.人力资源的基础是人的知识和技能。（错)２7.人力资源管理战略与组织战略之间没有任何关系。（错）2８.人力资源规划涉及组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划。（对)29.人力资源规划的作用之一就是通过引进技术人才可以促使公司生产技术和其他工作流程变革，从而提高竞争优势。(对)3０.人力资源规划工作的内容涉及人力资源组织、生产、营销等方面的计划。(错）３1．人力资源规划就是要保障组织发展将来所需的人力资源。(错）32.人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。（对）33.人力资源会计只关注戚本收益问题。(错）34.人力资源价值会计研究人力资源对组织产生的价值。（对)35.人力资源是一定范围内的人口总体,它涵盖了城市和农村的所有人口。（对)3６.人是生产力中最重要的因素,而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。(对)37.社会保障行政管理和基金运营由同一机构负责。(错）3８．生产第一，安全第二;先管生产后管安全。（错)３9．失业保险的目的是给予失去工作的员工以补贴,不管其失去工作是自愿的还是非自愿的。(错)４0.实行人力资源战略最重要的工作任务就是依据公司的发展战略与终极目的、愿景，个性化地进行战略性的人力资源制度体系的设计。（对）41.提成工资的缺陷之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。(对)42.通过参与招聘洽谈会,用人单位招聘人员不仅可以了解本地人力资源素质和走向,还可以了解同行业其他４1公司的人事政策和人力需求情况。(对)43．为了评估规划的有效性,规划人员有必要一方面拟定评估标准。(对）判断２4４.围绕西部开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等国家的战略部署和重点任务,我们应大力开发自然资源,并以此促进人类社会的长远发展。(错)４5.我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。（错)4６.我国实行人才强国战略，就要强化人力资源的市场化配置,从而提高人才资源的运用效率，努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重发明”的社会氛围。(对）47.我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。（对）48．效率定员计算法合用于一切能用劳动定额表现生产工作量的工种或岗位。（对）4９．要搞好员工保障管理体系建设，就必须保障人权,满足社会成员基本生活需求。(对）５0.依据中国法律规定,未满16周岁的人不能参与劳动,即便参与劳动也不属于真正的人力资源。（错）51．影响企事业组织招聘的内部因素有很多，其中企事业组织的性质是首要因素。（错）52.优选法是通过对各项工作任务作不同的排列和组合,寻找最佳操作方式,节约时间,提高效率的一种方法分析．（对）５３.与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。（错)54.员工保障管理重要涉及社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。(对）55.员工的安全与健康是公司生产力的基础。(对）56.员工考评是人力资源管理过程中最为核心的环节。(对）57．员工考评只能由员工的主管对其进行考评。(错）５８．员工考评指标的设计直接影响到整个员工考评的质量。（对）59.员工可以通过组织目的的实现达成自己的职业发展目的。（对）６０.员工培训的基本程序的第一步是制定培训计划。(错）６1.员工培训的内容重要有两个方面：即业务技和业务知识。（错）62.员工培训只对员工进行专业知识技能的培训。（错）63.员工薪酬就是指发给员工的工资(错）64.在分析搬运任务时，可以这样描述：搬运结束后工具被工作人员清洁。（错)６５.在贯彻按劳动取酬原则时，需要综合考虑三种劳动形态，即潜在形态、流动形态和物化形态,应以潜在劳动为重要依据,同时考虑物化劳动和流动劳动来进行分派。（错)66.在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都订立了实际的书面劳动用工协议。（错）67.在现代公司中,员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对公司生产力及公司效益的影响日益加强。(对)68.在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对公司生产力及公司效益的影响日益加强。(对)６9.招聘程序的第一步是招募。(错)７0.甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合造的人选，实际中间夹着招聘．（错)７1.职务与职位并非一一相应，一个职位也许不止一个职务。（错）７２.职业发展阶段设计是指按员工在现阶段的工作任务、任职状态、职业行为的不同特性进行设计,是组织职业生涯设计的常规性设计。（错)73.职业发展是指组织或者员工本人拟定的一个职业生涯的发展目的。（对）74．职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。（错）75.职业生涯是指个体的职业工作经历。(对）76.组织中任何战略规划的实行都离不开人力资源战略的支撑。（对）单选11.“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？（A）A．“经济人”假设２.“人尽其才，才尽其用”重要表现了职务分析哪一方面的内容，(C

)C.人员的甄选与使用３.“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动,以达成个人与组织的目的。”这一概念属于（A

)

Ａ过程揭示论4.“社会人”人性理论假设的基础是什么?（D)D.霍桑实验5.“只有真正解放了被管理者,才干最终解放管理者自己”。这句话表白现代人力资源管理把人当作什么?(A）Ａ、资源6.1名客房服务员天天负责打扫10间房间。这是哪种常见的定额形式？(B）B、产量定额7.按照考评范围与内容来分，可分为（B

)B自我考评8.按照薛恩的观点，获得初期职业的正式成员资格阶段是在哪个年龄阶段？(B）Ｂ、17-3０岁9.把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式(C)

C.以人为中心、理性化团队管理10．处在劳动年龄之内、具有劳动能力并规定参与社会劳动的人口被称为(C

）Ｃ.待业人口、1１.从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C

)C.思想12．订立劳动协议时，下面哪一项不直接涉及劳动者切身利益?（A）A、远景规划１3.对公司人力资源管理的现状、优势和局限性进行全面分析,并在综合考虑战略、使命、外部环境、内部资源的基础上,提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题。这是制定人力资源管理战略的哪个环节?（A战略分析)14.对抗性劳资关系和钢性薪酬体系是哪个国家人力资源管理模式的特点?（B

）Ｂ．美国15．服装厂规定缝纫车间工人天天加工完毕30件衬衫，即3０件／工日。这是哪种常见的定额形式?(B产量定额)１6.岗位培训成本应属于下列哪种成本？(B)B．开发成本１7.各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法?(Ｃ）C．投射测验

18.根据《劳动协议法》第八十二条的规定,用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动协议的，应当向劳动者每月支付多少工资?(B二倍工资)19.根据各种职业生涯设计读物所展示的方法,进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法?(A)Ａ.自行设计法2０．根据劳动的复杂限度、繁重与精确限度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度？(A)

A.技术等级工资制21.根据招聘产出金字塔计算,假如公司要招聘30名新员工，应当吸取到多少工作申请者比较合适？（B)Ｂ、7２022.根据组织的发展战略来制定人力资源战略规划，并通过战略性的人力资源管理制度体系建设，来促成这个组织战略目的的实现。这指的是什么?（A）A、人力资源战略23.工作程序的变化性比较有限，工作性质是半反复性的,需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?(B)B．按细节说明的工作2４.工作分析中方法分析常用的方法是(C）C问题分析25.工作评价是指通过拟定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（B)B、劳动价值26.估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。这是制定人力资源规划时的哪一个环节?（Ａ)A．预测未来的人力资源供应2７.关注组织发展战略的人力资源供应保障，如将人力资源管理置于组织经营发展系统，促进组织基业常青和绩效的长效化、最大化。这指的是哪一方面?（Ｂ）B、战略人力资源28.管理过程中一切由领导说了算。与领导关系好,“说你行，不行也行”，与领导关系不好“说你不行，行也不行”。人们干多干少同样,干好干坏一个样,干与不干一个样。导致这种现状的因素是由于管理过程中缺少(Ａ）A、科学的考评手段２9．管理人员定员的方法是(C

）Ｃ．职责定员法30.合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则,是建立什么的原则？(D）D、劳动协议31．基本工资的计量形式有（

Ｂ

）B．计时工资和计件工资3２.既体现了一个组织所处的竞争环境,也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；还表白了一个组织,要实现战略目的和为了实现战略目的要进行的资源配置。这指的是组织的哪一方面?（C)C、组织战略33．既吸取了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人账户模式的长处;既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识和激励机制。这种养老保险制度叫做（D）D、社会统筹与个人账户相结合的基本养老保险３4．检查测量结果稳定性和一致性限度的指标被称为(

A

)A.信度单选235.将人力资源需求和内部供应的预测值加以比较以拟定人员的净需求。这是制定人力资源规划时的哪一环节？（Ｃ)Ｃ、供应与需求的平衡36.教员请学员在可以全面观测操作的位置上观测，教员可以把工作的操作环节向学员解释清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训工作的哪个阶段？（Ｂ）B、演示阶段37.具有内耗性特性的资源是(

B

）B人力资源３８．据美国军部估计,培训一个合格的预备军官大约需要3０00０美元。假设总部下达1０0０名新军官的招聘指标,培训合格率为80％,那么最后将有(1—８0%）～100０＝２0０名不合格，其培训费用损失为20０X30000美元=600万美元。假如培训方案设计与实行都比较科学,培训合格率由８0%提高到85％,那么不合格的人数就有200人下降为１50，海军部的培训费损失就下降为(B４5０万美元)，这说明人力资源管理自身对组织可以作出一定的经济奉献。39.考评对象的基本单位是（A考评要素)。４０.考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。例如对管理人员的考评,要看他最后取得的经济效益与社会效益，。。。。。。。。。因此还要根据投入产出之比来衡量效益。这是在指标设计时要坚持的(Ｃ)C、结构性原则4１.可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（C

)C．工龄或技术纯熟限度42．劳动关系是(B）。B、用人单位与员工之间的关系4３.劳动协议一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定,试用期最长不超过(B）。B、6个月44.劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况导致死亡,在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时,劳动者或其遗属可以从国家、社会得到必要的钞票补偿。这是哪种社会保险制度?(D）D．工伤保险45.马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?（A）A．内容性激励理论46.每个员工都明确公司发展目的，团结协作,努力实现公司目的;反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?(B)B.开放式的悦纳表现47.描述某职务的特性及工作范围是职务说明的哪项重要内容?(

Ａ

)A.职务概要、48.明确目的责任,使其竞争,是进行人本管理的哪种运营机制?（B)Ｂ．压力机制4９.某车间共有设备８台，每台开动两班次，每人看管定额4台,问此车间应当定员几人？（A）A、450．某单位有1０个员工，年终考评给每人的赋分为7６分，则１0个人总分为76０分，假如规定优秀的基准分为９0，称职的基础分是70分，则优秀的人数不能超过3人,由于(30＊9０)+（１0－3)*70=７60。这种方法可以控制各单位滥评优等员工的现象。这种考评方法属于比例控制考评法中的（B)B、总体常态分派法5１.某电子公司录取的新员工需要岗位培训3个月才干达成标准生产能力,在这三个月都是按标准生产能力应得工资支付的。此外该员工在此期间由于未达成标准的操作水平,他的操作速度低于流水线上的其他员工,导致其别人的操作速度不得不减慢，因而导致产量损失。假设该员工按标准生产能力应得工资是202３元／月,按实际生产能力应得工资是８00元/月;该新员工导致的流水线生产的损失是50０元/月,那么该新员工的在职培训成本为(B）B、51０0元52.某公司对10名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了５000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（B

）Ｂ.开发成本5３.某公司为招募新员工，派遣人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。其中,差旅费3０00元应从人力资源成本的哪个项目中列支?(A)A、获得成本54.某人在甲单位是个人才,到乙单位也许就不是人才了；又如某人在上世纪80年代是劳模,但到本世纪后就不一定是劳模了。这说明人力资源具有（D）的特点。D、变化性与不稳定性５5.能在信息不全的情况下，分析解决问题,善于影响、监督、率领、操纵、控制组织成员,善于使用权力具有这样典型特性的职业锚是哪种类型?(C管理能力型）56.拟定招工简章，进行“安民告示”。这是公司每年一次招聘录用工作的哪个阶段？(B)B、宣传与报名阶段57．评对象的基本单位是(评要素)５8.盼望激励理论属于哪种类型的激励理论?（B

）B.过程型激励理论５9.公司对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫做(岗前培训)60.公司在招募、选择、录用和安顿员工的过程中所发生的费用称为(A）A.人力资源的获得成本

61.确切地说智力是人力资源的哪一部分？（Ａ）A、基础62．让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为(Ｂ）B．构成技术6３.让秘书起草一份文献这是一种（A）A.任务单选364．人力资源关注是的（A）A、价值问题６5.人力资源管理科学化的基础是（B)B、工作分析6６．人力资源管理与人事管理的重要区别体现在(观念上)67.人力资源是目前正在从事社会劳动的所有人员的观点属于(A在岗人员观)。68.人力资源需求预测方法中的集体预测方也称(D德尔菲预测技术)。６9.人力资源与人力资本在(C)这一点上有相似之处。C、经验70.人们常传诵的我国古代“萧何月下追韩信”的故事，说明了人力资源管理哪项工作的重要性?(A)

A、招聘和选拔71.人与职业相匹配的职业选择理论最早是由(A美国波士顿大学专家帕尔森)提出的。72.认为人力资源是具有劳动能力的所有人口的观点属于(

A

）A.成年人口观73．任何一个人都不也许是一个“万能使者”,教材是针对谁来说的？（Ｃ

）C.对一般管理者、74.失业保险基金的筹集重要有以下三个原则:(强制性原则)、无偿性原则、固定性原则。75.适合流水作业岗位的任务分析方法是（决策表)76.通常制约人们士气、发明力、生产效率和目的实现限度的组织气候属于哪种环境类型？（B

)Ｂ.组织内部环境7７.通过对人力资源的开发和配置,消除劳动力花费并获得劳动力生产的能力。这是指人力资源的什么特性？(Ｄ再生性)78.通过对实际工作内容与过程的如实记录,达成工作分析目的。这种活动就是下面哪一种基本方法?(C)C、记实分析法79.通过检查人力淘汰目的的实现限度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划工作的哪项活动(D)Ｄ.控制与评价8０.通过人员分析，拟定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?(A

）

A．准备阶段81．通过示范,教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作？（Ａ）A、员工培训82.通过示范，教一名管理人员如何安排平常生产，这是人力资源管理的哪项工作？（B）B、员工培训83.图中的四条工资结构线,哪一条表白组织更倾向于拉大不同奉献员工的收入差距。(Ｄ)D、d84.推孟专家提出对的计算IQ的公式是(Ａ)A.IQ＝(心理年龄/实际年龄)×10０

85.为了使同一技能而实际劳动奉献不同的员工各得其所,可让技能工资与（岗位工资）类型的工资结合起来使用。86．为使分派公正合理,必须对每一职务在公司中的相对价值、奉献和地位,进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项重要内容?(Ｂ）B．职务评价8７.我国的社会保险制度体系重要涉及(Ａ)、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。A、养老保险８8．下列方法中不属于考评指标量化的方法是（标度划分）8９．下列奖金哪些属于长期奖金（

C

)C．员工持股计划９０．下列考评哪一属于按照范围与内容划分的(单项考评）91.下列特点的公司,适宜采用取计时工资的是（产品数量重要取决于机械设备的性能）。92.下列特点的组织和工种哪个适宜采用岗位工资制（Ａ

)

Ａ.同一岗位技能规定差别大93.下面几个选项相比之下，哪一项不直接涉及劳动者切身利益？(A远景规划)9４.下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D产品)95.下面哪一项不是人力资源的特点？（Ｄ）D.一次性资源9６.下面哪种不是反映人力资源成本状况的报表?(

D

）D.人力资源供应与需求平衡表97.相对比较判断法涉及（成对比较法）９８．象体育、文艺和特种工艺等单位必须招用未成年人工作一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了,那么中国政府规定的未成年的界线年龄是多大？(B)B、１６周岁９9．学术界经常提到的评价中心法是人力资源选拔的哪种方法？(D

)D.情景模拟与系统仿真100.巡视公司和面谈属于人力资源管理诊断的哪个阶段?（B)B.正式诊断阶段１01．一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、发明能力和专门技术能力的人口总称为(C人才资源)。10２.一个年轻的新员工和组织之间互相发现、互相接纳、职业匹配和生涯定位,这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段?（B)B、初期职业阶段1０3.一家电子公司录取的新员工需要岗位培训90天才干达成标准生产能力,而在这9０天中的工资都是按标准生产能力应得工资支付的。那么这部104.依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依序排列，由此拟定每种工作的价值的方法是(

Ｃ

)C排序法１05.依据萨伯的观点，当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的(D）Ｄ、衰退阶段单选4１06.以“任务管理”为重要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的?（A)A.经济人１0７.以服务于了解人事原由为目的的考评属于（B诊断性考评)。１08.以人性为核心的人本管理的主体是何种要素？(A

)A.职工109.影响招聘的内部因素是(A）A、企事业组织表象110.由若干个工资部分组合而成的工资形式称（结构工资制)。111.与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容？(D）Ｄ.哺育和发挥团队精神11２.预测由未来工作岗位的性质与规定所决定的人员素质和技能的类型，属于制定人力资源规划的(预测未来的人力资源需求）113．员工考评指标设计分为（６)个阶段114.员工离开组织之前由于工作效率低下而导致的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（D）Ｄ、离职成本１15.在Ｐ=F(SOＭE)模式中的函数指的是哪个变量？（Ａ)A.绩效１16．在贯彻按劳取酬原则时，需要以下哪种劳动为重要依据,同时考虑哪几种劳动来进行分派(Ａ).A、物化劳动;潜在劳动和流动劳动1１7.在基于战略分析的基础上，提出可行的、最优的、符合组织战略需求的人力资源战略管理目的及方向，这是指?（B）B、战略选择118．在解决劳动争议过程中,维护劳动者合法权益的最终机构是(C法院)。119.在培训中，先由老师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是(研讨法）１２0.在拟定人员的净需求以后，就可以估计所选择的人力资源管理政策和措施能否减少人员的短缺或剩余。这是制定人力资源规划时的哪一个环节？（D）Ｄ、制定能满足人力资源需求的政策和措施12１.在人本管理的环境中，通常制约人们士气、发明力、生产效率和目的实现限度的组织气候属于哪种环境类型（B)B.组织内部环境122.在人力资源流动中提高、降职和平级调动属于下面哪种形式?(D)D.内部变动1２3．在甑选过程中没有涉及的是(B职位安排)。1２４.在制定职业生涯计划时，剖析自己拟定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目的,这是哪一种角色的定位?(C）Ｃ、员工125．甄选程序中不涉及的是（寻找候选人)126．制定利益相关者（涉及股东、管理层、员工、监管机构、客户等)、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。这是制定人力资源管理战略中的哪个环节？(Ｃ战略衡量)1２７.中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1）安全第一、防止为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（３)(管理生产必须管理安全）128．主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想?(Ｂ

)B．“社会人”假设1２9.组织为培养一名有潜力的高级管理人员，特派其到高等学府脱产培训一年，并支付所有培训费用共计202３元,此费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(Ｄ)D、开发成本多选11.（AＢ）采用的是品位分类方法。A英国B法国2.《中华人民共和国公务员法》与《国家公务员暂行条例》在基本内容上相比较，进一步健全了干部人事管理的(ＡＢCD)。Ａ新陈代谢机制

B竞争择优机制Ｃ权益保障机制D监督约束机制３．20世纪8０年代,特别是8０年代后期，人力资本理论研究的势头更加剧烈,其重要代表有(AＢC）。Ａ罗默的经济增长—收益递增型的增长模式B卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式C斯科特的资本投资决定技术进步模式4.按考评标志可把员工考评的类型划分为哪些种类?（Ａ、B、Ｃ）Ａ、常模参照性考评B、效标参照性考评C、无标准的内容考评5.成就需要理论涉及（B权力需要C交往需要D成就需要）6.从管理方式和技术的角度看，人力资源管理的发展经历了哪几个阶段，即：（Ａ非独立的综合阶段B专业技术管理阶段C专业人性化管理阶段

)7.从规划的性质看,公共部门人力资源规划可分为(ＡB）。A战略性人力资源规划

B战术性人力资源规

8.从规划范围看,公共部门人力资源规划（ABＣD)。A全国性人力资源规划Ｂ地区性人力资源规划C部门人力资源规划Ｄ某项任务或具体工作的人力资源规划9.从激励内容角度,可以将激励划分为（AC）。A物质激励C精神激励１0.从总的趋势看，西方各国公共部门人力资源监控与约束呈现出（BCD)的特性。B

注重法律建设，规范行政行为C监督与约束的主体独立性强D

约束与监督以“经济人”假设为前提,与公共部门公职人员的利益相结合1１．打印一封英文信，要最后达成打印英文信的目的,打字员必须可以系统地操作哪些要素？(A、B、C、D）A、熟悉每个英文单词B、在电脑中拼出相应的单词C、辨认与修改语法错误D、把电脑中拼写好的英文打印在纸上12.当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是（ＡＢCD)。A选任制Ｂ委任制C考任制D聘任制13.当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？(A、B、Ｃ）A、投保资助型（也叫传统型)养老保险B、强制储蓄型养老保险(也称公积金模式）Ｃ、国家统筹型养老保险1４.二十世纪西方几种经典的人性假设是（AＢCＤ）。A.经济人B.社会人C.自我实现人D．复杂人15.非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重，依靠(A道德Ｃ法律Ｄ风俗习惯)，这些规则人们构建了整个人事行政秩序。１6.岗位工资制在实行中可以采用哪些形式？(B、D、E)Ｂ、单一型岗位工资制D、衔接可变型岗位工资制E、重合可变型岗位工资制17.各国公共人事制度的发展有其共同的趋向,这一趋向反映在（AＢCD)。Ａ、在发展的方向上都指向现代的功绩制B在发展的途径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制Ｃ在对公务人员的素质规定上,由传统的通才模式向专才模式过渡D在人事价值观上由重视个人权威及特权观念向对事不对人的平等价值观过渡

１８．根据《劳动协议法》规定，订立劳动协议，应当遵循什么原则？（A、B、Ｄ、E)A、合法公平B、平等自愿Ｄ、协商一致E、诚实信用19．根据规划的内容，公共部门人力资源规划可分为(ＡBＣD）。A录用规划B培训开发规划

C使用规划D绩效评估与激励规划２０.根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分为（ABC)。Ａ公共组织内部人力资源流动

Ｂ公共组织之间的人力资源流动C公共组织与非公共组织之间的人力资源流动2１.根据人力资源理论，“人力”是指人的劳动能力，涉及（A智力B技能C知识D体力)２2．工作分析的对象是岗位中的（A、Ｂ、C、D、Ｅ）A、工作内容B、工作责任和技能C、工作强度D、工作环境E、工作心理及岗位2３.工作分析中的信息分析涉及对工作信息的哪些工作?（Ａ调查收集Ｃ分析与比较Ｅ综合归纳与分类）2４.工作评估的非量化评估方法是(AB）。A排序法B分类法

２5.工作评估的基本方法涉及(ＡBCD)。A排序法Ｂ分类法C因素比较法

Ｄ点数法２6.工作设计是对组织内的(BCD)进行的设计,以提高工作绩效和实现组织目的。B工作内容Ｃ工作职责D工作关系27．公共部门涉及“纯粹”的政府组织,还涉及“准”公共部门即（ＡBC）。A

公益公司Ｂ公共事业C非政府公共机构Ｄ国有公司28.公共部门人才笔试具有（ＡBCＤ）的特点。A经济高效B测评面宽C误差易控D督导力强2９.公共部门人力在制定人力资源规划时,必须围绕着公共利益的实现,回答（ABCD）这些基本问题。A

我们所处的环境怎么样B我们的使命和目的是什么Ｃ

我们如何才干实现目的

D我们做得如何３0．公共部门人力资源管理必需的基本功能是（Ａ人力资源规划B人力资源获取C人力资源开发Ｄ人力资源纪律与惩戒）。多选2３1.公共部门人力资源合理流动,必须遵循的原则是(ABCD)。A用人所长的原则B人事相宜的原则

Ｃ依法流动的原则

D个人自主与服从组织相结合的原则3２.公共部门人力资源流动的内在动因是（ABC）。A物质生活环境的需求Ｂ社会关系的需求C发展的需求３3.公共部门人力资源流动的意义是（AＢCD）。A合理的人力资源流动有助于提高公职人员的素质和能力B合理的人力资源流动有助于优化公共部门人才队伍结构

C合理的人力资源流动有助于促进用人与治事的统一Ｄ合理的人力资源流动有助于改善组织的人际关系３4.公共部门人力资源培训和常规教育的区别重要体现在(ABＣD）。A性质不同B目的不同C内容不同D形式不同３5.公共部门人力资源损耗依据损耗发生的因素,可以分为(B制度性损耗C管理损耗D后续投资损耗)。３6．公共部门人力资源通用的培训形式涉及(ABCD）Ａ部内培训B交流培训c工作培训

D学校培训

３7．关于人力资源的解释有三种代表性观点，即：（A成年人观B在岗人员观C人员素质观)３８．和笔试相比,面试具有（ＡBCDE）的特点。Ａ测评的素质更全面B

测评内容的不固定性Ｃ主观性强D考官与考生交流的互动性Ｅ测评手段的灵活性与针对性３9.绩效评估系统重要由(ＡBＣ）构成。A工作数量B

工作质量

C工作适应能力４0.经济性福利通常以金钱或实物为其形式,其重要形式有哪些?(A超时酬金Ｂ住房性福利C交通性福利Ｄ教育培训性福利E医疗保健性福利)41.劳动者的心理素质是指劳动者心理特性的总体状况，涉及劳动者的(A人格素质Ｄ心理功能素质),它是人力资源质量的心理基础。42.理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有（ＡBＣ）。Ａ韦伯B泰勒C法约尔D马斯洛43.模具工技术等级的考评分初级、中级与高级三级,用“模具工技术等级”来考评具体对象,通常需要关注哪几个方面的考评内容?(A、B、Ｃ)Ａ、文化限度B、技术等级水平Ｃ、身体条件4４.企事业组织的性质对招聘工作有着重要的影响，具体表现在以下几个方面？(A公司的战略Ｂ公司的经营目的C战略决策的层次D公司战略类型E公司文化)４5.人本管理运作系统工程涉及（A、Ｂ)A、人本管理系统工程Ｂ、人本管理机制４６．人才测评的方法涉及(ABＣD)。A笔试B心理测验

C面试D评价中心技术４7.人力资本:（B反映的是流量与存量问题C关注的是收益问题D存在于人力资源之中

)４8.人力资本的性质重要体现在（ＡBCD)。Ａ人力资本的生产性

B人力资本的稀缺性Ｃ人力资本的可变性

Ｄ人力资本的功利性49.人力资源的质量，指人力资源所具有的（A知识和技能的水平B智力Ｃ劳动者的劳动态度D体质)。５0．人力资源管理科学化的基础是(A.工作评价B工作分析)。51．人力资源管理软件人性化设计的特点重要有；界面和谐和（Ｂ操作简便Ｃ程序流畅Ｄ一看就懂)５2.人力资源会计的基本假设是(A人是人力资本的载体、B人是组织有价值的资源、Ｄ作为组织资源是人是价值受管理方式的影响、E用计量人力资源成本和价值的形式提供信息)53.人力资源市场具有的功能是（ABCD)。Ａ调配功能

Ｂ信息储存和反馈功能C教育培训功能D管理功能54.人力资源数量层次规划重要研究的基本问题涉及（ABC）。A分析人力资源的需求

B

分析人力资源供应C

协调人力资源供需缺口5５.人力资源需求预测的方法有(A、B)A、德尔菲法B、回归分析法56．人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成（A、Ｂ、Ｃ、E)A、设计调查问卷B、把问卷发给调核对象C、将结果表格化并加以解释E、把调查结果反馈给调核对象57.人性化设计的特点重要有:界面和谐和（

B操作简便C程序流畅D一看就懂

）58.人员分析的内容重要涉及（Ａ知识B能力Ｃ技能D其他个性特性因素）。5９.双因素理论的重要内容涉及(A激励因素B保健因素）6０.通常可以将津贴划分为哪些种类?（ＡBCDE)A．岗位津贴B．职务津贴C.工龄津贴D.特殊津贴E.加班津贴61．通常一个公司的办公室主任要同时担负单位的(A、B、C)等几项职责A、人事调配Ｂ、文书管理C、平常行政事务解决62.外附激励方式涉及（ABCＤ

）A赞许与奖赏B竞赛C考试Ｄ评估职称6３.微观的人力群体生态环境具体可以表现为(A人力政策法规环境B人力管理环境Ｃ人力市场环境D人力战略环境)。多选3６４.下面哪些工作是人力资源战略的重要内容?（A、B、Ｃ、D、Ｅ)A、人力资源中的长期规划B、人力资源引进与保存战略C、人力资源培训与开发战略D、绩效和薪酬战略E、组织文化发展战略65.薪酬，就是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入，涉及（ＡＢCD)。A工资B奖金

C津贴Ｄ各种福利保健收入6６.薪酬管理的任务是（A、B、Ｃ、D)A、薪酬目的设定B、薪酬政策选择C、薪酬计划制定D、薪酬结构调整6７.薪酬具有哪些功能?(Ａ、B、C）A、补偿功能B、激励功能C、调节功能68.薪酬制度设计的基本原则是(Ａ、B、C、E)A、按劳取酬B、同工同酬Ｃ、外部平衡Ｅ、合法保障69．巡视公司和面谈属于人力资源管理诊断的哪个阶段?(Ｂ)Ｂ.正式诊断阶段７0．一般而言，合用于对公共部门人员比较严重的违纪行为和考绩“较劣”者的惩戒是(ABC）。A减薪B停薪C

停升７1．一般来讲,公共部门在发布人员甄选与录用信息时应遵循（BＣD)。B地区原则C面广原则D及时原则７2.一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、发明能力和专门技术能力的人口总称为（Ｃ人才资源)。73.一个好的、优秀的、功能充足的人力资源系统,可以帮助人们提高(A管理效能Ｂ

）,保证（管理质量

）,带动公司管理水平获得全面提高,把公司人力资源管理对公司的保证作用和推动作用真正地体现出来。７4．一个年轻的新员工和组织之间互相发现、互相接纳、职业匹配和生涯定位，这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段？（B)Ｂ、初期职业阶段７5.一家电子公司录取的新员工需要岗位培训90天才干达成标准生产能力,而在这９０天中的工资都是按标准生产能力应得工资支付的。那么这部76.依据对象划分，可将职务分析的方法分为哪几种形式?（C任务分析Ｄ人员分析Ｅ方法分析)７7.依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依序排列,由此拟定每种工作的价值的方法是（

C

）C排序法7８.依据萨伯的观点,当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的（D）D、衰退阶段７9.以“任务管理”为重要内容的泰勒的“科学管理原理”,是在哪种人性假设基础上提出来的?(A）A．经济人80.以服务于了解人事原由为目的的考评属于(B诊断性考评）。81.以人性为核心的人本管理的主体是何种要素?(A

)A．职工８2.以下哪些法定劳动年龄以外的劳动人口属于现实的人力资源?(AＢＣDE)A．未满１6周岁的体操运动员B.未满16周岁的文艺演员c．未满1６周岁的特种工匠D．６0岁以上的男人Ｅ.５5岁以上的女人83．以校园招聘为例,对候选人资源的开发工作涉及以下哪些方面的活动?(A、B、C、Ｄ）Ａ、准备并分以描述公司情况的小册Ｂ、与学校方面负责学生分派工作的单位建立联系，并拟定与应聘者见面的日期C、同一些学生组织接触，了解本届毕业生的特点D、准备并安排在校园内发行的报纸上刊登招聘广告8４.影响企事业单位招聘的内部因素可以分为哪几个方面？(A、B、C)Ａ、空缺职位的性质B、企事业单位的性质C、企事业组织的形象８5.影响人力资源数量的因素有多种，其重要因素有（A人口总量及其变动状况B人口的年龄构成状况Ｃ劳动力的参与率）。86.影响招聘的内部因素是（Ａ）A、企事业组织表象8７.影响职责定员的重要因素有哪些?(ABC）Ａ．管理层次B.机构设立与分工C.工作效率8８.用于人力资源需求预测的定性预测法有（AB）。A德尔菲法B自上而下预测法89.优选法分析的操作环节涉及哪些方面?(A作好第一个流向图Ｂ检查所作的流向图是否最优C把流向图调整为最优)90.由若干个工资部分组合而成的工资形式称(结构工资制)。９1.由于公共部门人力资本产权是一种“特殊市场合约”，致使其存在着不同于一般人力资本产权的更为复杂的特殊性质即（ABCＤ)。A产权交易的非最优性B产权收益的递增性

C产权的强外部性D产权的相对残缺性9２.与工商界的绩效特性相比较，公共部门的绩效明显呈现出(AＢＣ）的特性。Ａ公共部门绩效目的的复杂性B公共部门绩效形态的特殊性C公共部门绩效的评价机制不健全93．与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容?（Ｄ)Ｄ．哺育和发挥团队精神９４．预测由未来工作岗位的性质与规定所决定的人员素质和技能的类型，属于制定人力资源规划的(预测未来的人力资源需求）９5.员工保障管理体系建设的原则有（Ａ、Ｃ、D、Ｅ)A、普遍性原则Ｃ、公平与效率结合原则D、政事分开原则E、管理服务社会化和法制化原则多选4９6.员工的(A培训B教育)是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。97.员工考评指标设计分为(６)个阶段9８.员工离开组织之前由于工作效率低下而导致的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(D)Ｄ、离职成本9９．在P=F(ＳOMＥ）模式中的函数指的是哪个变量？(A）Ａ.绩效100.在编写工作说明书的过程中，必须遵循（AＢC)的准则。Ａ

清楚B准确Ｃ专门化101.在当今知识经济发展的新格局下,处在组织中人力资源金字塔顶端的人力资源,在企事业发展中的重要性越来越突出,而人才的获得是平时人力资源管理的哪些工作？(A、Ｂ）Ａ、招聘B、选拔1０2.在贯彻按劳取酬原则时，需要以下哪种劳动为重要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分派（A)．A、物化劳动;潜在劳动和流动劳动10３.在基于战略分析的基础上,提出可行的、最优的、符合组织战略需求的人力资源战略管理目的及方向，这是指?(B)B、战略选择１０４.在解决劳动争议过程中，维护劳动者合法权益的最终机构是(C法院）。105.在培训中,先由老师综合介绍一些基本概念与原理,然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是(研讨法)10６.在拟定人员的净需求以后，就可以估计所选择的人力资源管理政策和措施能否减少人员的短缺或剩余。这是制定人力资源规划时的哪一个环节?(D)D、制定能满足人力资源需求的政策和措施107.在人本管理的环境中，通常制约人们士气、发明力、生产效率和目的实现限度的组织气候属于哪种环境类型（B)B.组织内部环境10８.在人力资源流动中提高、降职和平级调动属于下面哪种形式?(D)D．内部变动109.在实际运用中，直接观测法必须贯彻(AＢCＤ

)的原则。A

观测的工作相对稳定Ｂ合用于大量标准化的、周期短的以体力活动为主的工作Ｃ

尽也许在自然状态下进行观测，不要干扰被观测者的工作Ｄ

观测前应拟定观测提纲和行为标准110.在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的运作必得以(ＡCD）为基础。A市场机制

C契约机制

Ｄ保障机制11１.在员工考评领域中,“考评”涉及哪些形式？（A、B、Ｃ、Ｄ、E、Ｆ）A、考试B、测验C、面试Ｄ、评价中心E、情境考验F、观测分析等112.在员工考评领域中，考评的手段重要有(Ａ、B、C、Ｄ、E）Ａ、行为观测Ｂ、量表与问卷Ｃ、情景反映Ｄ、任务完毕情况Ｅ、仪器测试生理现象等113.在甑选过程中没有涉及的是(B职位安排）。1１4.在制定职业生涯计划时，剖析自己拟定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目的，这是哪一种角色的定位?（C）C、员工１１５．招聘的成功因素有(A、B、C、D、E)A、外部影响B、企事业单位的规定C、职务的规定D、应聘者个人的资格E、应聘者个人的偏好116．整个工作分析过程，一般涉及哪些环节？（A计划B设计C信息分析Ｄ结果表述Ｅ运用指导）１17．职业征询预测法的重要测评工具有（A、B、C、D、E）A、能力倾向测试B、职业爱好测验Ｃ、人格测试D、价值问卷Ｅ、生涯成熟问卷人力资源会计的基本假设是（A、B、D、Ｅ）A、人是人力资本的载体B、人是组织有价值的资源D、作为组织资源是人是价值受管理方式的影响E、用计量人力资源成本和价值的形式提供信息118．制定利益相关者(涉及股东、管理层、员工、监管机构、客户等）、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。这是制定人力资源管理战略中的哪个环节?(C战略衡量）11９.制度合法性的内涵说到主线处就是(B公平C正义）。１20．中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一、防止为主;(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康;(3)(管理生产必须管理安全）121．主张集体奖,而不主张个人奖。这是哪种假设的思想?（B

）B．“社会人”假设1２2.转任的重要特点是（ABCD)。A是公务员在机关系统内部的流动活动B不涉及到公务员身份问题C只能是平级调动,不涉及公务员职务的升降

D目的是有计划抽调公务员加强某一方面的工作等１23.组织为培养一名有潜力的高级管理人员，特派其到高等学府脱产培训一年,并支付所有培训费用共计2０2３元，此费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(D）Ｄ、开发成本12４.最近几年提出的，越来越多的人把人力看作是人员素质综合发挥的作用力。认为人力资源是劳动生产过程中,可以直接投入的（A体力B智力C心力)总和。名词解释11.360度绩效评估:360度绩效评估又称为全方位评估，它是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效,涉及沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。2.按劳取酬原则：规定以劳动为尺度按照劳动的数量和质量进行报酬分派。3．保障成本:是保障人力资源在暂时或长期丧失使用价值时的生存权而必须支付的费用，涉及劳动事故保障、健康保障、退休养老保障、失业保障等。4．部内培训:部内培训是指各职能部门内部自设培训机构，根据本部门工作的需要对本部门人员所进行的培训。5.调任:调任是指机关以外的工作人员调入机关担任领导职务或担任副调研员以上的非领导职务，以及公务员调出机关任职的人事行为。6.定额:是指在一定的生产、技术、组织条件下,采用科学的方法，和具体的计量形式,对生产（或工作)过程中有劳动者的劳动消耗量所规定的限额。7.复杂人:即权变人,是一种假设随着人的发展与生活条件的变化,人们会因人、因事、因时、因地而不断变化出多种多样的需要;各种需要互相结合,形成了动机和行为的多样性，掺杂着善与恶的混合的一种人性理论。8．岗位工资制：是指按照不同岗位或职务的特点拟定工资标准，并根据员工完毕岗位职责情况支付报酬的工资制度。９.工伤保险：是指员工因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下,遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况导致死亡,在员工暂时或永久丧失劳动能力时，员工或其遗属可以从国家、社会得到必要的物质补偿10.工作培训:工作培训培训是指在实际工作中对公职人员所进行的训练,通过政府高层领导或公共部门中经验丰富的人员的言传身教和具体帮助指导，使新进人员、上、下级工作人员或一些培养前程的年轻人接受锻炼，在实际工作中获得经验，增长才干。11.工作评价：依据工作分析的结果，按一定标准，对职务的性质,强度责任，复杂性及所需资格条件等因素的限度差异,综合评估。1２.公共部门的工作分析:公共部门的工作分析指的是通过收集和分析公共组织中某职务或工作的目的、职责、从属关系、工作环境以及任职资格条件等相关信息,对该职务或工作的性质以及完毕该工作所需的知识、技能、经验等资格条件做出明确的规定的过程。１３.公共部门人力资本：公共部门人力资本指的是公共部门工作人员为了实现公共服务的目的，后天获得的具有经济价值和社会价值的知识、技术、能力和健康等因素之整和。14.公共部门人力资本产权：公共部门人力资本产权指的是为在市场交易过程中,公共权力的所有者和使用者针对公共权力使用者的人力资本的所有权及其派生的使用权、处置权和收益权等权利的归属依法生成契约而分别拥有的一系列权利。１5.公共部门人力资源福利：公共部门人力资源福利指的是通过举办集体福利设施、发放各种补贴等方式满足本单位、本部门员工某些普遍性和共同性的消费需求,并且以低费或免费形式提供。16.公共部门人力资源规划：公共部门人力资源规划指的是公共部门根据一定期期组织发展战略需要,在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为保证组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。17.公共部门人力资源获取：公共部门人力资源获取是指以科学的测评手段和方法为工具，通过招募、甄选、录用和评估等程序,从组织内外获取合适的人员填补职位空缺，实现组织目的的过程。18.公共部门人力资源监控机制:公共部门人力资源监控机制是指依据法律法规和其它相关规范对公共部门以及公职人员从事公职管理活动的行为进行监督、监察和纠正的一系列方式、方法、手段的总称，它是一种内外结合的“他律”行为。１9.公共部门人力资源开发与管理：公共部门人力资源开发与管理是指以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为重要分析对象，研究管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动的过程的总和。2０.公共部门人力资源流动：公共部门人力资源流动是指根据工作需要或个人意愿，按照一定的标准和程序,变换公职人员工作岗位，从而产生、变更或消灭职务关系或工作关系的一种人事管理活动与过程。21.公共部门人力资源内部生态环境：公共部门人力资源内部生态环境是指围绕公共部门人力资源发展,人才个体的内在素质及其一切影响人才培养和管理的环境之总和。重要涉及个体内在素质、微观的人力群体生态环境、宏观的人力群体生态环境。2２.公共部门人力资源培训与开发：公共部门人力资源培训与开发是指为了促进公共部门组织目的的实现，根据组织实际工作情况和员工发展需要,对员工的知识,技能,能力和态度等所实行的培养和训练。名词解释223．公共部门人力资源生态环境：公共部门人力资源生态环境是指客观存在的、并直接或间接地影响公共部门人力资源生存和发展的各种要素的总和，它是公共部门人力资源赖以生存和发展的各种自然和社会环境的总和，是公共部门人力资源发展的外因条件和首要前提，它重要涉及公共部门人力资源的外部环境和内部环境。24.公共部门人力资源外部生态环境:公共部门人力资源外部生态环境是指以公共部门人力资源为中心，围绕其生存和发展而具有渗透和影响作用的环境总和。重要涉及政治制度、经济与技术环境、市场体制、劳动力与人口素质、物价指数及生活水准以及人口的多样性问题２5．公共部门人力资源需求：公共部门人力资源需求是指组织按照自己的发展规划,为开展活动而需要招聘的员工数量和类型。26.公共部门人力资源需求预测:公共部门人力资源需求预测指的是公共部门依据组织发展前景、组织能力及岗位规定,综合考虑各种因素，来估计未来某个时期组织对人力资源的需求。公共部门人力资源既取决于外部的政治、经济、社会、法律与技术环境，又与本组织的发展战略、管理水平、现有员工素质密切相关。２７.公共部门人力资源约束:公共部门人力资源约束重要是指公共部门组织与个人的“自律”行为,约束就是管制,是依据法律、法规、规章制度、道德、乡村民约等社会规范对行为进行管制，既涉及行为人的自我管制,也涉及外部的行为管制。28．挂职锻炼：挂职锻炼是指机关培养锻炼公务员的需要，有计划地选派公务员在一定期间内到上级、下级或者其他地区的机关,以及国有公司、事业单位担任一定的职务，经受锻炼,丰富经验，增长才干的人事交流活动。２9．管理游戏:管理游戏亦称商业游戏，是评价中心常用的方法之一，以游戏或共同完毕某种任务的方式，考察小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。30．获得成本：是组织在招募和录取员工的过程中发生的成本,重要涉及在招募和录取员工的过程中招聘、选择、录用和安顿所发生的费用。３1.绩效：绩效是指某一组织或员工在一定期间与条件下完毕某一工作任务所表现出来的工作行为和所取得的工作结果,对组织而言,绩效的表现形式重要体现在三个方面：工作效率、工作数量与质量、工作效益。32.绩效工资制:是对公司经济效益和员工个人的实际奉献为重要依据来决定报酬的工资制度。33.绩效评估:公共部门中的绩效评估又称绩效考核或绩效评价，它是按照一定的标准采用科学的方法检查和评估组织内部公务员对职位所规定的职责的履行限度,以拟定其工作成绩的管理方法。34．激励:是指运用某种外部诱因调动人的积极性和发明性，使人有一股内在的动力，提高工作绩效,朝向所盼望的目的前进的心理过程。３5．技能工资制：是指根据不现岗位或职务对劳动技能的不同规定和员工实际掌握的劳动技能水平而支付报酬的一种工资形式。36．降职:降职是指由本来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整。它意味着公务员所处地位的减少、职权和责任范围的缩小、待遇的减少。37.交流培训：交流培训是指通过部门之间、地区之间人员的交流对公职人员湿湿的培训,有时也表现在公共部门和私营部门之间的互相调任或借调,目的在于帮助公职人员扩大知识面，增强在各种环境中解决问题的能力。3８.角色扮演：角色扮演即让候选人成对地扮演各种角色并讨论各种相关的问题，重要是用以测评人际关系解决能力的情景模拟活动。在这种活动中，评价者设立了一系列锋利的人际矛盾和人际冲突,规定候选人扮演某一角色并进入角色情景，去解决各种问题和矛盾。评价者通过对候选人在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观测和记录,测评其素质潜能。39.结构工资制:是由若干个工资部分或工资单元组合而成的一种工资形式。40.经济人:是指理性的经济人,又称“实利人”或“惟利人”。它是假设人的动机就是为了满足自己的私利，工作是为了得到经济报酬的一种人性理论。41．开发成本：为提高员工的技能而发生的费用。４２.考评标志：揭示考评要素的关键可辨特性。43.考评方法:可以概括为印象评判,相对比较评判,因素分解综合评判,常模参照评判,效标参照评判等。44.考评指标:员工考评标准的具体形式,是对员工考评对象特性状态的一种表征形式。45.劳动安全卫生：指员工在生产劳动过程中的安全卫生条件或状况以及保障安全和健康为目的的工作领域,或在法律、技术、设备、公司制度和教育等方面所采用的措施。46.劳动协议:就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。47.离职成本:是组织辞退员工或员工自动辞职时，所应补偿给员工的费用,涉及至离职时止应付给员工的工资、一次性离职金、必要的离职人员安顿费等。名词解释３４8.面试:是通过精心设计，在特定场景下,以面对面的交谈与观测为重要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。49.培训:是向新员工或现有员工传授其完毕本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由公司安排的对本公司员工所进行的有计划、有环节的培养和训练。５0．品位分类:品位分类指的是以国家公务员所具有的资格条件为重要依据，并以其地位高低来分类和拟定待遇。５1．评价性考评:又称总结性考评是一种全面考核评估员工对象的考评类型。52．评价中心:评价中心是二战后迅速发展起来的一种人员素质测评的新方法,它是应用现代心理学、管理学、计算机科学等相关学科的研究成果，通过心理测验、能力、个性和情境测试对人员进行测量,并根据工作岗位规定及公司组织特性进行评价,从而实现对人个性、动机和能力等较为准确的把握，做到人职匹配，保证人员达成最佳工作绩效。53.人本管理:是指在人类社会任何有组织的活动中,从人性发来分析问题,以人性来中心，按人性珠基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。5４.人才测评:人才测评指的是建立在心理学、行为科学、管理学、记录学、计算机技术基础上的一种科学的综合选才方法体系,它通过对人员的知识水平、能力、个性特性、职业倾向和发展潜力等方面素质进行综合的测量和评价,为人事决策提供支持信息。55.人力激励:人力激励是指通过各种有效的激励手段,激发人的需要、动机、欲望,形成某一特定目的并在追求这一目的的过程中保持高昂的情绪和连续的积极状态，发挥潜力，达成预期的目的。56.人力资本:是指通过资本投资形成的,凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等。57．人力资本运营:人力资本运营是指在市场经济条件下通过对劳动者高能素质的投资经营和对劳动力素质的配置使用,而实现经济增长和收益增长,进而达成资本增值的目的。5８.人力资源:人力资源是指一个国家或地区在一定期期内，可以推动整个国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称59．人力资源成本:是一个组织为了实现自己怕组织目的，发明最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力离职所支出的各项的费用的总和。6０.人力资源管理:人力资源管理是指对与一定物力相结合的人力进组织和调配,使人力、物力经常保持最佳比例，同时对其思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调,充足发挥人力的主观能动性,使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目的。6１.人力资源开发:人力资源开发是指运用现代化的科学方法,对人力进行合理的培训，提高其智力、激发其活力。62.人力资源流动:一般是指员工相对于人力资源市场条件的变化,在岗位之间、组织之间、职业之间、产业之间以及地区之间的转移。简朴说，就是员工离开本来的工作岗位，走向新的工作岗位的过程。它涉及水平流动和垂直流动。６3．人力资源市场：就是通过供求双方互相选择而自动配置人力资源的体系,或者说是一种以市场机制调节人力资源供求的经济关系。它可分为社会人力资源市场和组织内部的人力资源市场。6４.人力资源战略规划:是指预测未来的组织任务和环境对组织的规定以及为完毕这些任务和满足这些规定而提供人员的过程。６５.人性:是指人的本性，它是哲学、人类学、社会学、心理学及文学等许多学科研究的对象。66.社会保障制度：是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等因素而碰到的生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。67．社会人:又称“社交人”。它是假设人们在工作中得到物质利益固然可以受到鼓舞，但不能忽视人是高级的社会动物，与周边其别人的人际关系对人的工作积极性也有很大的影响的一种人性理论。６8.失业保险：是指不自愿失去工作的员工在失业期间获得一定的收入补偿。69.使用成本:是组织在使用员工的过程中发生的成本。70．同工同酬原则：规定对从事相同工作的员工支付同样的的报酬。７1．外部平衡原则:规定一个组织的工资水平应与其他同类组织的工资水平大体保持平衡。72.委任制:委任制是指由有任免权的机关按照公务员管理权限直接委派工作人员担任一定职务的任用方式。7３.文献筐作业：文献筐作业又称公文解决,它是一种效度高、而又能为多数参与者所接受的一种面试方法。其操作方法是提供一定数量的备忘录、信函、报告等文字性资料，让应试者阅读完这些资料后,决定解决意见。名词解释475.薪酬：薪酬指的是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入，涉及工资,奖金，津贴以及其他各种福利保健收入。76.薪酬管理:是指组织管理者对员工的薪酬形式、薪酬结构、薪酬等级、薪酬标准等内容进行制定和调整。７7.薪酬制度:也叫工资制度，是指与工资决定和工资分派相关的一系列原则、标准和方法。78.行为科学:是运用研究自然科学那样的实验和观测的方法，来研究在一定物质和社会环境中的人的行为的科学。79.选任制：选任制指的是以选举的方式任用公职人员,即由法定选举人投票,经多数通过，决定公务员职务的任免。80.选择培训:选择培训是指公职人员根据自己的知识结构和爱好,自由选择培训专业方向进行培训的形式。81.学习：是由于经验而发生的相对持久的行为改变。8２.养老保险：是国家和社会根据一定的法律和法规,为解决员工在达成国家规定的解除劳动义务的年龄界线,或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。83.因素评分法：一方面从所有待评价的工作中拟定几个重要因素,每个因素按标准评出一个相应的分数,然后根据待评工作总分拟定相应等级。84.员工保障管理：是指与员工有关的一系列制度如：社会保障管理、劳动安全卫生管理及作业条件管理等。8５.员工考评:是考评者对员工及其所干工作考察评估的总称（俗称人事考评)86.约束机制：约束机制是指为规范组织成员行为，便于组织有序运转，充足发挥其作用而经法定程序制定和颁布执行的具有规范性规定、标准的规章制度和手段的总称。约束涉及国家的法律法规，行业标准,组织内部的规章制度，以及各种形式的监督等8７.招聘：指为企事业组织中空缺的职位寻找合适人选。８８.甄选:指采用科学的人员测评方法，选择具有资格的人来填补职务空缺的过程。８９.职条:是指职责繁简难易,轻重大小及所需资格条件并不相同,但工作性质充足相似的所有职位集合。９0.职位：岗位是指某一工作制时间内某一个人所理解的一项或数项联系的职责集合。9１.职位分类:职位分类指的是以职位为对象,以职位的工作性质、难以限度、责任大小及所需资格条件为评价因素，把职位划提成不同的类别和级别,作为人事管理基础的一种人事分类制度。９2．职务:是指重要职责在重要性与数量上相称的一组职位的集合或统称。93.职务说明书：重要是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其它内容的全面的说明。94.职业:指人们在社会生活中所从事的以获得物质报酬作为自己重要生活来源并能满足自己精神需求的、在社会分工中具有专门技能的工作。９５.职业生涯：是一个动态过程，它指一个人一生在职业岗位上所度过的、与工作活动相关的连续经历,并不包含在职业上成功与失败或进步快与慢的含义。９6．转任：转任是指公务员因工作需要或其他合法理由,在国家机关内部进行跨地区、跨部门的调动，或在同一部门中不同职位之间进行转换任职的人事交流活动。97.自我实现人：它假设人性是善的，只要能充足发挥人性的优点,就可以把工作搞好的一种人性理论。98．组织内部环境：是指组织的具体工作环境，它制约着组织成员的士气、发明力、乃至组织效率和目的的达成。9９.组织外部环境:是指组织所处的社会环境,它是组织自身难以控制的因素,通常以间接的形式影响组织系统。问答１1、资源管理有哪些功能?

一方面是管理功能，在这里是指人力资源管理相对组织管理与发展的基本作用。人力资源管理的功能是多方面多层次的,但重要表现在以下几个方面:(1)政治功能;(2)经济功能；(３)社会稳定功能：(4）其他功能。ﻫ2．工作分析有哪些内容?ﻫ

1）岗位责任

(2）资格条件（3)工作环境与危险性ﻫ3．员工招聘的途径。ﻫ

招聘的渠道大体有：人才交流中心；招聘洽谈会;传统媒体；网上招聘；校园招聘;员工推荐;人才猎取等。ﻫ5、资源管理的目的与任务是什么?

人力资源管理的目的与任务,涉及着全体管理人员在人力资源管理方面的目的任务与专门的人力资源部门的目的与任务。显然两者有所不同，属于专业的人力资源部门的目的任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目的与任务,而属于全体管理人员承担的人力资源管理目的任务，一般都是专业的人力资源部门应当完毕的目的任务。ﻫ

无论是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门，进行人力资源管理的目的与任务,重要涉及以下三个方面:⑴保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足；⑵最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的连续发展；⑶维护与激励组织内部人力资源,使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提高与扩充。然而,就人力资源管理的专业部门来说,其任务重要有以下几项：①规划;②分析;③配置;④招聘;⑤维护；⑥开发。

6、管理内容的角度来看，人力资源管理大体经历了哪些阶段?ﻫ

⑴现场事务管理阶段。现场事务管理一般指管理者一般在现场以保证工作任务完毕为目的进行的人为资源管理。它没有专门的人力资源部门与工作人员,管理的内容重要是解决人事矛盾、人员调配与劳动监督；⑵档案业务管理。档案业务管理,一般指在办公室而非现场进行的一种间接性人力资源管理。这种管理有专门的办公室与专业工作人员,管理的内容是比较专业化的人员招聘、甄选、配置、培训、考评、薪酬等。⑶指导协调管理。指导协调管理属于一种专家型的征询指导式管理。在这种管理方式中,人力资源部所有的人员都是专家，重要负责人力资源管理政策、制度与技术的研究与制订；负责对政策与制度执行的督促与检查；负责人力资源管理技术与方案的征询与指导;负责人力资源发展战略的征询与贯彻，当组织领导的高参。ﻫ７、么是“社会人”假设?管理理论因此而转向何方?ﻫ

“社会人”又称“社交人”。它是假设人们在工作中得到物质利益固然可以受到鼓舞，但不能忽视人是高级的社会动物，与周边其别人的人际关系对人的工作积极性也有很大影响的一种人性理论。这一假设来自霍桑实验，其核心思想就是：驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。在“社会人”的假设基础上，梅奥提出了“人际关系理论”，其要点是：⑴管理人员不应只注意完毕任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。⑵管理人员不能只注意传统的管理职能,更应重视人际关系，要培养和形成员工的归属感和整体感。⑶主张集体奖，不主张个人奖。⑷管理人员应在员工与管理当局之间发挥沟通联络作用。

⑸实行“参与式”管理，吸引员工在不同限度上参与公司决策的研讨。霍桑实验启发了越来越多的管理学家,使他们结识到,工人生产积极性的发挥和工效的提高,不仅受物质因素的影响,更重要的是受社会和心理因素的影响。于是，管理理论开始从过去的“以人适应物”，转向“以人为中心”，在管理中一反过去层层控制式的管理，转而注重调动工人参与决策的积极性。ﻫ８、么是“复杂人”假设?

“复杂人”即权变人,它是假设随着人的发展与生活条件的变化，人们会因人、因事、因时、因地而不断变化出多种多样的需要；各种需要互相结合，形成了动机和行为的多样性,掺杂着善与恶的混合的一种人性理论。

这种假设是薛恩等人在20世纪末70年代初提出的。他们认为，长期的研究证明,无论是“经济人”、“社会人”，还是“自我实现的人”的假设，都有其合理性的一面,但都不合用于一切人。这是由于一方面人存在着很大的个体差异；另一方面同一个人在不同的年龄、事件、地点和环境下,也会有不同的表现。人的需要和潜力,随着年龄的增长、知识的丰富、地位的改变以及人际关系的变化而各不相同。所以“复杂人”并不是单纯的某一种人。复杂人假设的重要观点是:⑴人的需要是多种多样的。人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的，并且人的需要是随着人的发展和生活条件的变化而变化的。每个人的需要各不相同,需要的层次也因人