2023年个人与团队管理课程网考练习题资料

个人与团队管理》课程网考练习题（2023春）1.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中蓝色的帽子代表（D）。A、中立和客观B、警示与批判C、乐观与肯定D、整体与控制2.六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（A）。A、警示与批判B、乐观与肯定C、创新与改变D、情感与感觉3.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中中立与客观是（B）的帽子代表的思考方式。A、红色B、白色C、黄色D、蓝色4.将思考方式以六种不同的颜色代表的思考方法是（A）。A、六顶思考帽法B、六种颜色思考法C、全维思考法D、拓扑结构思考法5.六顶思考帽法作为解决分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的环节，说法不对的的是（D）。A、白帽：陈述问题的事实B、绿帽：提出解决问题的建议C、黄帽：列举优点D、蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断6.六顶思考帽法是解决团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（C）。A、中立与客观B、警示与批判C、情感与感觉D、乐观与肯定7.六顶思考帽法是解决团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（A）。A、乐观与肯定B、中立与客观C、警示与批判D、整体与控制8.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（B）。A、创新与改变B、中立与客观C、警示与批判D、整体与控制9.一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的对的顺序是（C）。①评估建议的优缺陷；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。A、④①②③B、④③①②C、②①④③D、②④①③10.六顶思考帽法是解决团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中绿色的帽子代表（B）。A、整体与控制B、创新与改变C、乐观与肯定D、情感与感觉1.小刘脾气很差，在碰到冲突时，态度总是很强硬，不乐意妥协。她采用的这种解决冲突的方式是（D）。A、折中B、迁就C、回避D、对抗2.小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采用（A）的行为方式来解决。这种方法可以得到最佳的解决结果和很高的团队承诺，但也许比较耗时。A、协作B、对抗C、折中D、迁就3.文总作为团队的领导，经常要解决团队内发生的冲突。他经常采用（B）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但人人都能有所收获，是一种中档限度的合作。A、迁就B、折中C、回避D、协作4.在面对冲突时，对别人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争论，这种面对冲突的行为是（B）。A、对抗B、迁就C、折中D、回避5.推迟解决冲突是面对冲突的（D）行为。A、对抗B、协作C、迁就D、回避6.对抗是面临冲突时可采用的方式之一。关于对抗的方式，说法对的的是（C）。A、只能推迟冲突的解决B、由于没有争论，所以结果也许很差C、能快速获得结果，但假如解决不好，则浪费时间D、虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获7.协作是面临冲突时可采用的方式之一。关于协作的方式，说法对的的是（A）。A、可以得到最佳的解决结果和很高的团队承诺，但也许较耗时B、由于没有争论，所以结果也许很差C、虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获D、能快速获得结果，但假如解决不好，则浪费时间8.折中是面临冲突时可采用的方式之一。关于折中的方式，说法对的的是（D）。A、推迟冲突的解决B、由于没有争论，所以结果也许很差C、能快速取得最佳结果D、虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获9.迁就是面临冲突时可采用的方式之一。关于迁就的方式，说法对的的是（C）。A、推迟冲突的解决B、虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获C、由于没有争论，所以结果也许很差D、能快速获得结果，但假如解决不好，则浪费时间10.回避是面临冲突时可采用的方式之一。关于回避的方式，说法对的的是（B）。A、由于没有争论，所以结果也许很差B、推迟冲突的解决C、虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获D、可以得到最佳的解决结果和很高的团队承诺，但也许较耗时1.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了也许的解决方案，涉及：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（D）阶段。A、作出决定B、建立多个选择标准C、阐明问题D、提出多个解决方案2.团队决策的过程不涉及（B）阶段。A、阐明问题B、维护团队意识C、实行并监控解决方案D、获得信息3.决策的过程中需要保证获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步应当（A）。A、提出多个解决方案B、作出决定C、阐明问题D、实行并监督解决方案4.决策涉及许多阶段，对的的排序是（C）。①提出多个解决方案；②阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息；③作出决定，实行并督导解决方案；④建立选择标准。A、④①②③B、④③①②C、②①④③D、②④①③5.为了可以顺利完毕团队任务、解决团队也许面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是（A）。A、阐明问题B、作出决定C、建立选择标准D、提出多个解决方案6.为了可以顺利完毕团队任务、解决团队也许面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（C）。A、获得信息B、提出多个解决方案C、实行并督导解决方案D、作出决定7.乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（C）阶段。A、作出决定B、提出多个解决方案C、获得信息D、建立选择标准8.小高对团队作出的各种解决方案标准作出了规定：客户排队时间不应超过度钟；排队制度必须对每个人同样公平；解决方案不应增长成本。这是团队决策的（D）阶段。A、获得信息B、作出决定C、提出多个解决方案D、建立选择标准9.为了可以顺利完毕团队任务、解决团队也许面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的环节之一“阐明问题”阶段，说法对的的是（A）。A、需要明确决策的因素和必要性B、在决策之前需要保证获得对解决问题有帮助的信息C、对团队而言，每个问题只有一个解决方案是不够的D、需要一个可以检测各解决方案是否有效的客观标准，以决定哪个选项是最佳的10.为了可以顺利完毕团队任务、解决团队也许面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实行并监督解决方案，说法对的的是（B）。A、把标准应用于每个选项，作出决策B、需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果C、在决策之前需要保证获得对解决问题有帮助的信息D、对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的1.关于达成协议的方式，说法不对的的是（D）。A、可以通过投票选择出最终方案B、想要取得一致批准也许比较费时C、最终可以由领导作出决定D、团队成员总是没有决定权2.所有成员都所有接受协议是达成协议的（C）方式。A、投票B、领导作出最后决定C、一致批准D、否决3.达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是（C）。A、投票B、弃权C、一致批准D、领导作出最后决定4.达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难，说法不对的的是（A）。A、由于取得一致批准比较费时，所以不需要赋予每个团队成员决定权B、最后作决定的人否决了别人的方案C、团队很难达成一致，因此推迟决定D、投票的方式可以减少作决策的时间，但会导致某些团队成员的不满5.达成协议有许多种方式，方式及其优缺陷相应对的的是（A）。A、投票——减少作决策的时间B、投票——使每个团队成员都能满意C、一致批准——减少做决策的时间D、一致批准——损害部分团队成员的利益6.关于达成协议的方式，说法不对的的是（C）。A、销售团队在达成协议时，最终由团队领导作出决定B、技术团队通过投票方式达成协议，使每个团队成员都有决定权C、研发团队通过投票的方式达成了协议，浪费了很多时间D、推广团队一致批准新的协议，决策过程浪费了一些时间7.达成协议的方式有很多种，其中“一致批准”的方式是指（D）。A、通过投票选择出最终方案B、最终由领导作出决定C、最后作决定的人否决了别人的方案D、所有成员都一致接受协议8.达成协议有许多种方式，方式及其优缺陷相应不对的的是（B）。A、投票——减少作决策的时间B、投票——使每个团队成员都能满意C、一致批准——比较费时D、一致批准——团队中每个成员都有自己的决定权9.研发部经常采用投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（D）。A、所有团队成员都能一致接受协议B、有助于协议得到更好地开展C、使每个团队成员都满意D、可以减少作决策的时间10.推广部经常采用“一致批准”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（B）。A、节省了作决策的时间B、使每一个团队成员都有自己的决定权C、提高了团队的工作效率D、极大地发挥了团队工作的优势1.某组织的一个目的是“天天至少可以接待25名需要征询的客户”，这个组织目的可以生成若干个发展目的，与此相关的发展目的不涉及（D）。A、月底之前，提高对问题的诊断能力B、到下个月，要纯熟掌握文献解决程序C、月底之前要形成一套完整的规范标准D、成为行业的领军者2.关于发展目的和组织目的,说法不对的的是（D）。A、组织目的一般是直接目的或实际目的B、发展目的是对技能、知识和能力的规定C、只要组织需求得到确认，一个组织目的可以生成若干个发展目的D、发展目的和组织目的没差别3.天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目的，与此相关的发展目的也许是（A）。A、到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力B、今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲C、今年年终，举办一次管理人员的培训D、明年年初，开展一场各地销售水平的比赛4.发展目的与组织目的的重要区别在于，两者规定的方面不同。不属于发展目的规定的方面的是（A）。A、业绩B、技能C、知识D、能力5.发展目的与组织目的的重要区别在于，两者的规定方面不同。属于发展目的规定的方面的是（B）。A、绩效、能力、人际关系B、技能、知识、能力C、学历、绩效、技能D、经验、知识、情商6.组织目的和发展目的既有联系，又有区别。属于组织目的的是（B）。A、提高客服部的沟通能力B、提高客户接待量至天天25名C、提高销售部门成员的销售技能D、提高对外交流部的外语口语水平7.组织目的和发展目的既有联系，又有区别。属于发展目的的是（C）。A、将市场占有率提高至25%B、提高客户接待量至25名/天C、提高技术部对问题的诊断能力D、将对外出口订单提高至100单/季度8.乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目的，与此相关的发展目的也许是（C）。A、提高货品上架率B、每月组织一次对公关部的培训C、提高公关部的宣传能力D、在一个月内，招聘两名销售主管9.朝佰公司制定了“明年客户投诉率减少10%”的目的，与此相关的发展目的也许是（A）。A、培养客服部解决问题的能力B、每月组织一次对销售部的培训C、将客户投诉响应时间缩短至一个工作日D、每月末，对客户需求进行一次记录分析10.关于组织目的和发展目的,说法对的的是（D）。A、发展目的一般是直接目的或实际目的B、组织目的是对技能和能力的规定C、一个组织目的相应一个发展目的D、组织目的和发展目的既有联系又有区别1.关于审查学习效果的方式，说法不对的的是（A）。A、非正式审查形式比较随意，用处不大B、审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C、正式审查注重的是成果D、正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行2.审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（C）。A、根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问B、通过观测学员的上课情况，了解学习活动的进展C、与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等D、通过电子邮件、告知通告等方式，获取学员的学习情况3.关于审查，说法不对的的是（D）。A、审查学习效果的方式可以是正式的，也可以是非正式的B、审查时，团队领导需要回顾学习计划，并对比传授的知识是否满足了学员的规定C、审查要解决的问题是学习是否有效D、审查往往需要对学习活动作出总结4.关于审查和评估，说法不对的的是（B）。A、审查可以在学习的很多阶段进行B、审查是评估的一部分C、审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动作出总结D、对学习的效果进行评估是审查过程的一部分5.关于非正式审查的方法，说法不对的的是（C）。A、拟定自己有时间进行交谈和倾听B、在进行交流时，保持平易近人的态度C、提出建议，并且直接告诉他们要做什么D、了解他们现在是否碰到了困难6.关于正式审查，说法不对的的是（A）。A、正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法B、正式审查注重的是成果C、正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行D、正式审查需要加以记录7.在非正式审查过程中，做法不对的的是（B）。A、积极倾听学员的诉说B、采用封闭式提问，规定学员按照领导的想法做C、赞扬并鼓励学员D、就学习的情况征求他们的意见8.在非正式审查过程中，做法对的的是（D）。A、对于学习过程中一些琐碎的事不用询问B、在学员碰到困难时，直接告诉他们要做什么C、根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问D、假如没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较富余并且了解主题的成员9.在培训结束后，团队领导经常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应当注意（D）。A、重要询问他们学习过程中碰到的大问题，琐碎问题可忽视B、对于学员提出的问题，应直接告诉他们该如何做C、事先将需要提问的问题罗列出来D、保持平易近人的态度10.在正式审查中，学员需要回答一些问题，这些问题不涉及（C）。A、学员是否达成了学习目的B、学员学到了什么知识C、学员在生活中碰到了哪些问题D、学习实践活动中哪些方面做得较好1.团队领导评估成员学习效果的过程不涉及（C）。A、评估学员对学习活动的反映B、评估学习内容C、评估学习目的D、评估学习结果2.张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（B）。A、学习的内容B、学习的地点C、学员对学习的反映D、学习对员工的工作或行为导致的影响3.评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不对的的是（A）。A、评估就是审查B、评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值C、评估学习内容是评估的重要方面之一D、评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用4.培训评估过程中有两个问题，一个是“教师授课的条理清楚吗？”另一个是“你可以了解这些知识与你的工作的吻合限度吗？”从对培训效果的评估层次来分析，说法对的的是（D）。A、前者是对培训结束后一段时间的评估，后者是对目前学习的评估B、前者是对培训过程的评估，后者是对目前学习的评估C、前者是对目前学习的评估，后者是对培训过程的评估D、前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估5.李经理要对员工的学习效果进行评估，评估的内容不涉及（C）。A、学员对学习活动的反映B、学习结果C、学习目的D、学习内容6.关于评估学习效果，说法不对的的是（B）。A、对学习的效果进行评估是审查过程的一部分B、评估学习效果不需要评估学习对学员的工作导致的影响C、评估学习效果要对学员的学习内容进行评估D、评估学习效果要对学员的学习结果进行评估7.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后，需要进行评估的内容不涉及（B）。A、学习过程是否快乐B、培训使成员的工作效率提高了多少C、是否有改善教学的方法D、教师的授课条理是否清楚8.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束几周后，需要进行评估的内容不涉及（C）。A、在培训中是否学到了知识和技能B、是否能在工作中应用培训所学的知识和技能C、团队整体效率提高了多大幅度D、现在是否可以完毕以前不能完毕的工作9.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相称长的一段时间后，需要进行评估的内容不涉及（D）。A、团队整体效率提高了多大幅度B、工作中的错误率减低了多少C、成员的工作效率提高了多少D、教师的授课条理是否清楚10.对学员学习效果进行评估，其评估内容不涉及（A）。A、学习目的B、学习结果C、学员对学习活动的反映D、学习对学员的工作或行为导致的影响1.关于培训,说法对的的是（C）。A、培训重要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容B、培训属于发展活动C、培训属于学习活动D、只有新员工需要培训2.关于训练,说法不对的的是（B）。A、训练针对技能、思考能力和解决问题的方法等B、训练属于学习活动C、督导和支持活动贯穿于整个课程之中D、训练的方式有听讲、互动式探讨、指导、反馈和提出建议3.关于训练活动的实行要点，说法不对的的是（A）。A、人们互相交流从书本上学到的理论知识B、对学员的讨论和提问进行适当的指导C、在训练过程中不间断地进行鼓励和支持D、让学员自己去发现，而不是直接告诉他们要做什么和怎么做4.关于训练活动的实行要点，说法对的的是（B）。A、直接告诉学员他们要做什么和怎么做B、对学员的讨论和提问进行适当的指导C、让学员互相交流模仿的经验而不是实际经验D、在训练过程中，只是让学员获得知识，无须进行鼓励和支持5.属于训练的特点的是（A）。A、用于整个工作、项目和新的职责培训B、用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训C、一般只连续讲授一次D、方式有解释、示范和有指导的实践，尚有反馈6.属于培训的特点的是（D）。A、用于整个工作、项目和新的职责培训B、督导和支持活动贯穿于整个课程之中C、针对技能、思考能力、解决问题的方法，提高绩效，将知识转化到实际工作中D、用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训7.在公司的发展活动与学习活动中，“督导和支持活动贯穿于整个课程之中”属于（B）活动。A、培训B、训练C、指导D、个人8.在公司的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清楚结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（C）活动。A、团队B、指导C、培训D、训练9.在公司的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（D）活动。A、学习B、培训C、个人D、训练10.在公司的发展活动与学习活动中，“一般只连续讲授一次（授课之后是工作场合里的督导和检查）”属于（B）活动。A、训练B、培训C、项目D、个人1.齐先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，齐先生和学员进行了进一步探讨，商定了预期目的和实现途径，这属于训练环节中的（C）阶段。A、后退B、审查和评估C、简要介绍D、督导和检查2.训练涉及五个环节，其中第一个环节是（B）。A、监导和检查B、计划和建立C、简要介绍D、审查和评估3.小倪最近参与了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个环节中的（A）阶段。A、督导和检查B、计划和建立C、简要介绍D、审查和评估4.训练工作通常可分为五个环节，关于这些环节，描述不对的的是（C）。A、计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权B、后退——让学员自主学习C、简要介绍——在必要之处给予指导和帮助D、审查和评估——最终审查训练项目和学习效果5.在对员工进行训练的过程中，李经理规定员工进行自主学习，这属于训练环节中的（D）阶段。A、计划和建立B、简要介绍C、督导和检查D、后退6.训练工作包含五个环节，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练环节中的（B）阶段。A、简要介绍B、计划和建立C、督导和检查D、审查和评估7.训练工作包含五个环节，其中“检查学习效果”属于训练环节中的（C）阶段。A、计划和建立B、简要介绍C、审查和评估D、督导和检查8.研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。这属于训练环节中的（D）阶段。A、计划和建立B、简要介绍C、审查和评估D、督导和检查9.一个完整的训练过程包含五个环节，其中“后退”阶段的参与者是（D）。A、团队领导B、培训师C、客户D、学员10.关于训练环节中的“简要介绍”阶段，说法对的的是（A）。A、教学双方共同讨论，商定各种预期目的和实现途径B、在学员需要之处给予帮助和指导C、团队领导审查训练项目和学习效果D、编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权1.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目的，他的这种方法被称作（D）。A、头脑风暴法B、PEST分析法C、德尔菲法D、目的管理2.目的管理计划涉及八个环节，其中第一个环节是（D）。A、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目的B、在部门和团队之间分解重要的目的C、管理者与下级共同商定实现目的的行动计划D、制订组织的整体目的和战略3.王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目的后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目的。根据目的管理计划，下一个环节应当（B）。A、制订组织的整体目的和战略B、与下级共同商定实现目的的行动计划C、实行行动计划D、实行绩效奖励4.目的管理方法是由上级与下级共同决定具体的绩效目的，并且将目的逐级分解到组织的各个层次。目的管理的环节中，制订组织的整体目的和战略之后，下一步应当（D）。A、定期检查实现目的的进展情况，并提供反馈B、实行行动计划C、实行绩效奖励D、在部门和团队之间分解重要的目的5.目的管理过程中，执行了“实行行动计划”以后，下一步要进行的工作是（B）。A、制订组织的整体目的和战略B、定期检查实现目的的进展情况，并提供反馈C、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目的D、实行绩效奖励，从而强化目的的成功实现6.关于目的管理计划的典型环节，说法不对的的是（C）。A、制订组织的整体目的和战略B、在部门和团队之间分解重要的目的C、实现目的的行动计划由管理者自己决定D、定期检查计划的进展情况7.关于目的管理计划的典型环节，说法对的的是（D）。A、各个层次的管理者自行设定团队的目的B、由团队的管理层设定具体目的C、有时间就检查一下目的的进展，不需要提供反馈D、实行绩效奖励，从而强化目的的成功实现8.根据组织的整体目的，由（A）来设定团队的具体目的。A、各个层次的管理者和他们的上级B、组织最高管理层C、下级团队成员D、基层管理者9.在目的管理中，实现团队目的的行动计划是由（A）制定的。A、团队管理者与下级B、组织管理者C、下级团队成员D、团队管理者10.玉林公司依据员工绩效来考核员工，这属于目的管理计划的典型环节中的（D）。A、制定组织的整体目的和战略B、团队的所有成员参与设定具体的目的C、定期检查实现目的的进展情况，并提供反馈D、实行绩效奖励，从而促使目的的成功实现1.在制定目的时，应拟定目的是明确的。符合“明确的”原则的目的是（A）。A、提高阅读速度B、培养某些方面的能力C、制订几个月的计划D、阅读几本书2.制定目的时，应拟定目的是可衡量的。符合“可衡量”原则的目的是（A）。A、达成每分钟60个字的打字速度B、取得优异的成绩C、提高打字速度D、加强身体锻炼3.制定目的时，应拟定目的是可实现的。符合“可实现”原则的目的是（A）。A、天天午休时间抽出30分钟练习打字B、阅读速度要提高到3000个字/分钟C、超市营业额达成2023万/天D、天天阅读200本世界名著4.制定目的时，应拟定目的是可衡量的。符合“可衡量”原则的目的是（C）。A、达成任务、团队和个人之间的平衡B、学会有效学习C、通过明年的研究生入学考试D、提高沟通能力5.制定目的时，应拟定目的是有时间规定的。符合“有时间规定的”原则的目的是（D）。A、阅读10本管理学经典教材B、提高打字速度C、养成制定计划的习惯D、一个月内完毕领导力基础课程学习6.小明毕业后被分派到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目的,天天午休抽出半小时练习打字，争取一个月内把速度提高15个字，最终达成每分钟2023字的速度，从而提高自己的打字水平。他的目的不符合SMART原则中的（D）原则。A、可衡量的B、明确的C、有时间规定的D、可实现的7.志和公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，规定学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不抱负。分数的限定体现了SMART原则中的（C）原则。A、有时间限定的B、可达成的C、可衡量的D、可实现的8.小王计划2023年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中“2023年1月3号”体现了SMART原则中的（D）原则。A、可衡量的B、可达成的C、可实现的D、有时间规定的9.小张打算通过练习来提高自己的计算机实际应用能力，他的目的符合SMART原则中的（B）原则。A、可衡量的B、明确的C、有时间规定的D、可达成的10.小陈打算天天运用午休时间练习英语口语，她的目的符合SMART原则中的（B）原则。A、可达成的B、可实现的C、可衡量的D、有时间期限的1.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不对的的是（C）。A、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、见解等B、硬指标是事实和记录数据C、软指标比硬指标更有效D、软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标2.客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（A）。A、顾客意见调查表B、平均每个客户的呼喊长度C、员工的接电话时间D、平均每个客户的等待时间3.客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（B）。A、顾客满意度调查B、员工的接电话时间C、顾客对解决方案的见解D、顾客情感诉求4.监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和见解都可以称为（C）。A、定量的指标B、硬指标C、定性的指标D、事实指标5.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（D）。A、感觉B、观点C、见解D、记录数据6.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（A）。A、员工的意见B、记录数据C、市场占有率D、销售额7.王经理为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法对的的是（B）。A、硬指标比软指标更有效B、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、见解等C、软指标和硬指标的数据经分析后不能互相转化D、硬指标又叫定性指标8.王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（D）。A、市场占有率B、协议成交率C、销售额D、顾客意见调查表9.王总是售后服务部经理，为了对部门售后服务质量进行监督，他制定了一系列的软指标，不属于软指标的是（D）。A、顾客意见调查表B、员工调查C、客户呼喊取样D、解决一项客户投诉的平均时间10.在监督过程中，管理人员得到的事实和记录数据可以称为（C）。A、软指标B、定性指标C、定量指标D、事实指标1.控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的环节是（B）。A、衡量实际绩效B、与标准相比较C、纠正偏差D、分解目的2.控制过程中，衡量实际绩效的形式不涉及（D）。A、记录报告B、口头报告C、书面报告D、修订标准3.计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不对的的是（D）。A、改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上B、修改工作计划和时间表，重新分派工作C、获取额外资源或重组目前的资源D、对出现的偏差不予过问4.控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程，控制过程的最后一步是（C）。A、制订标准B、衡量实际绩效C、纠正偏差D、修改计划5.在控制的基本过程中，衡量实际绩效重要解决的问题是（D）。A、修订标准B、制订标准C、重新分派工作D、衡量什么和如何衡量6.控制过程的环节涉及：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。对的的环节是（B）。A、③②①B、③①②C、①②③D、②③①7.监督与控制是实现团队目的的重要过程。关于控制，说法不对的的是（A）。A、控制过程包含制定绩效标准、衡量实际绩效和与标准相比较三个环节B、控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程C、一个有效的控制系统可以保证各项行动完毕的方向与组织需要达成的目的相一致D、控制系统越是完善，管理者实现组织目的就越是容易8.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（C）。A、制定标准B、修订标准C、与标准相比较D、改善实际工作9.“与标准相比较”是控制过程的环节之一，此环节（A）。A、可以发现实际工作与标准之间的偏差B、可以通过记录报告、口头报告、书面报告等多种形式进行衡量C、可以修订标准D、可以改善工作方式10.监督与控制是实现团队目的的重要过程。控制过程的环节涉及（B）。A、制定标准——与标准相比较——考核B、衡量实际绩效——与标准相比较——纠正偏差C、衡量实际绩效——考核——修订标准D、衡量实际绩效——制定标准——与标准相比较1.在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（D）。A、成果B、凝聚力C、学习D、培训2.绩效评估标准可以分为四个方面，其中（B）不属于这四个方面。A、成果B、时间C、凝聚力D、学习3.凝聚力是绩效评估的标准之一，其中考察凝聚力的依据不涉及（D）。A、在计划实行过程中团队成员的合作是否快乐B、团队成员之间的矛盾重要集中在哪些方面C、团队成员是如何去适应成员结构的变化的D、组织的目的是否达成4.常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目的达成限度分别如何？”属于绩效评估的（C）标准。A、学习B、综合C、成果D、凝聚力5.常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实行过程中团队成员的合作是否快乐？”属于绩效评估的（A）标准。A、凝聚力B、成果C、学习D、综合6.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（B）标准。A、成果B、学习C、综合D、凝聚力7.常见的绩效评估的标准有四种，其中“各团队的目的与整个组织的目的是否一致？”属于绩效评估的（C）标准。A、学习B、成果C、综合D、凝聚力8.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（D）属于以“综合”为标准的绩效评估。A、在计划实行过程中团队成员的合作是否快乐B、团队成员之间的矛盾重要集中在哪些方面C、团队成员哪些方面的能力得到了提高D、团队的目的与整个组织的目的是否一致9.“学习”是绩效评估的标准之一，考察（B）属于以“学习”为标准的绩效评估。A、新的产品是否符合用户的标准B、团队成员进行了哪些方面的培训C、客户满意度是否得到了提高D、各个团队之间的工作如何协调一致10.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不对的的是（A）。A、各个团队之间的工作是如何协调一致的B、组织的目的达成限度如何C、有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估D、新的产品或服务是否符合用户的标准1.在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不涉及（C）。A、建设性反馈B、一对一反馈C、反思反馈D、身体语言反馈2.建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法对的的是（A）。A、反馈是每平常规活动的一部分B、反馈是非正式的活动，与正式工作无关C、反馈是一个单向的过程D、作为团队领导，不应当鼓励团队成员寻求反馈3.建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法不对的的是（A）。A、反馈是非正式的活动，与正式工作无关B、反馈是每平常规活动的一部分C、反馈是一个双向的过程D、团队领导应鼓励团队成员寻求反馈4.一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法对的的是（B）。A、反馈是不可以针对个人的B、反馈可以针对团队提出C、反馈针对的是人而不是行为D、严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式5.一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法不对的的是（B）。A、反馈可以针对团队，也可以针对个人B、严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式C、反馈针对的是人的行为而不是人自身D、当问题影响到团队的每个人时，反馈就是一项团队事务6.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法对的的是（C）。A、在作出反馈时，口头语言比身体语言准确B、反馈在严厉、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果C、假如身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息D、在进行身体语言反馈时，无须保存记录7.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法不对的的是（C）。A、在作出反馈时，身体语言与口头语言同样重要B、和谐、放松的态度可以使反馈得到比较好的效果C、在进行身体语言反馈时，无须保存记录D、假如身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息8.关于反馈的方法及其特点，相应不对的的是（D）。A、一对一反馈——反馈可以针对团队，也可以针对个人B、身体语言反馈——反馈需要一种和谐、放松的态度C、保存记录——有助于了解反馈的影响D、建设性反馈——反馈是一个单向的过程9.保存记录是反馈过程中的重要环节，关于保存记录的作用，说法不对的的是（D）。A、记录有助于了解反馈的影响B、记录对了解过去的绩效有好处C、记录可帮助团队成员按规定进行工作D、记录在非正式评估中，是没有用处的10.保存记录是反馈过程中的重要环节，关于保存记录的作用，说法不对的的是（B）。A、有助于了解反馈的影响B、有助于团队成员的工作，而对个人完毕工作没有帮助C、有助于查证各方所认可的各种措施D、有助于了解过去的绩效1.人们在预期他们的行动将会有助于达成某个目的的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（A）。A、盼望理论B、需求层次论C、双因素理论D、X理论2.根据盼望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果也许会带来第二级结果，属于第二级结果的是（C）。A、达成组织目的B、达成团队目的C、得到领导的提拔和认可D、提高生产率3.根据盼望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的盼望，否则就（D）。A、不会知道团队成员的价值B、不能对团队成员的价值作出评价C、会使团队成员的努力得到应有的回报D、会使团队成员对投入的努力及实现的目的和绩效产生怀疑4.根据盼望理论，假如一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不对的的是（C）。A、引起第一级结果，即绩效水平得到了提高 B、由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等C、假如第一级结果没有带来第二级结果，他会连续受到激励D、投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段5.根据盼望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法对的的是（B）。A、人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果B、人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果C、人们受到激励后，将同时引起两种结果D、人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系6.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据盼望理论，以下四人中（C）向公司提出报考的也许性最大。A、小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）B、小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年终就要分娩，家中又无老人可依靠）C、小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭承担）D、小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）7.张经理为了激励下属，承诺本月个人绩效假如可以增长3倍，就有也许得到去总部培训的机会。小陈很渴望得到培训机会，可是绩效增长3倍的目的基本上不能实现，因此承诺对他没有起到激励作用，（D）理论可以合理地解释这个现象。A、公平B、双因素C、需求层次D、盼望8.盼望理论的基本观点是（B）。A、人们只有在受到激励的情况下，才有也许心甘情愿地工作B、人们在预期他们的行动将会有助于达成某个目的的情况下，会被激励去做某些事情C、人们的盼望往往会由于人们的懒惰天性而落空，除非有外界的力量干预D、人们想要获得某种成就，由于成就能带来满足感9.根据盼望理论，人们受到激励会产生两种结果。（B）属于第二级结果的表现。A、生产率提高B、自信心需求得到满足C、团队目的得以实现D、达成激励目的10.关于盼望理论，说法不对的的是（A）。A、盼望理论认为，人们想要获得某种成就，由于成就能带来满足感B、盼望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论C、盼望理论的第一级结果是绩效水平提高D、盼望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可1.根据双因素理论，使员工感到满意的因素重要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（C）。A、保健因素B、促进因素C、激励因素D、沟通因素2.属于双因素理论中的保健因素的是（A）。A、工作条件B、工作成就C、对工作的认可D、与工作相关的职责3.保健因素是指与工作环境或工作关系有关的可以导致员工不满的因素，不属于保健因素的是（C）。A、政策与管理B、薪酬C、工作成就D、工作条件4.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应当从（A）上下手解决这个问题。A、工作条件B、福利待遇C、薪酬水平D、组织文化5.根据赫兹伯格的双因素理论，（B）事件很也许激励员工。A、在员工休息室添置一台咖啡机B、团队领导确信团队成员都有明确的工作目的C、经常举办公司聚会，促进团队成员关系和谐发展D、公司规定员工在上班时间必须穿正装6.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（D）。A、小李的公司在员工休息室添了一台跑步机B、小张的公司提高了员工的薪水C、小刘的公司给员工都配上了办公电脑D、小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就7.赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到满意的因素涉及（C）方面。A、工作环境或国家政策B、工作条件或福利薪酬C、工作内容或工作成果D、公司政策或行业前景8.根据赫兹伯格的双因素理论，（D）属于激励因素。A、工资、福利、人际关系B、工资、成就、监督C、成就、监督、人际关系D、成就、发展、责任9.双因素理论中的保健因素是指（A）。A、使员工感到不满意的因素B、使员工感到满意的因素C、能影响员工心理健康的因素D、能防止员工疾病的因素10.根据赫兹伯格的双因素理论,不属于激励因素的是（B）。A、富有挑战性的工作B、薪水和福利C、职务晋升D、领导赏识1.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，假如他们没有被激励，是由于组织中存在某些局限性，李经理的观点倾向于（B）。A、X理论B、Y理论C、需求层次论D、双因素理论2.肖先生认为大部分人天生懒散，不乐意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。由此可看出,肖先生倾向于（A）。A、X理论B、Y理论C、Z理论D、双因素理论3.老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不乐意工作、不乐意承担责任的。老张的见解符合（C）。A、Y理论B、Z理论C、X理论D、X+Y理论4.从悲观否认的观点来看待员工的是（B）。A、Y理论B、X理论C、需求层次理论D、盼望理论5.关于Y理论，说法对的的是（A）。A、信仰Y理论的人认为工作是人的天性B、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰C、信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励D、信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作6.关于X理论，说法不对的的是（B）。A、信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰B、信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责C、信仰X理论的人认为大部分人不乐意工作D、信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作7.关于X理论，说法对的的是（D）。A、信仰X理论的人认为激励在人们工作中的作为微乎其微B、信仰X理论的人认为工作是人们生活的一部分C、信仰X理论的人认为人们只有参与工作才干获得乐趣D、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不乐意工作8.关于Y理论，说法不对的的是（C）。A、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性B、信仰Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责C、信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不乐意工作D、信仰Y理论的人认为假如员工没有被激励是由于组织中存在某些局限性9.关于X理论和Y理论，说法不对的的是（D）。A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不乐意工作B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平10.关于X理论和Y理论，说法对的的是（C）。A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处B、信仰X理论的人认为假如员工没有被激励，是由于组织中存在某些局限性C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责D、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不乐意工作1.与管理者相比，领导者工作的侧重点不涉及（A）。A、执行和实行计划B、拟定愿景及实现愿景的策略C、激励和鼓舞D、影响和激励人们实现目的变革2.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不对的的是（C）。A、由于领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听B、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并可以凭借这种能力来发展团队和个人C、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用D、团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向3.关于领导者的重要任务，说法不对的的是（B）。A、拟定愿景及实现愿景的策略B、组织实行计划C、通过交流向人们展示变革的美好前景，并使他们紧跟变革的步伐D、激励和鼓舞4.关于管理者的重要任务,说法不对的的是（A）。A、拟定愿景及实现愿景的策略B、准备具体的计划和预算C、组织实行计划D、监控变革，辨认计划执行过程中的偏差，解决问题5.与领导者相比，管理者工作的侧重点不涉及（B）。A、准备具体的计划和预算B、拟定组织愿景及实现愿景的策略C、组织实行计划D、监控变革，辨认计划执行过程中的偏差，解决问题6.关于管理者，说法不对的的是（C）。A、管理者的重要职责是完毕工作任务B、管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中C、管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制D、管理者有发号施令的权力7.关于领导者，说法不对的的是（D）。A、领导者的管辖范围不一定只涉及向他直接报告工作的团队B、领导者要凭借其自身的影响力和能力使员工工作C、领导者需要拟定愿景及实现愿景的策略D、领导者不需要对团队的工作进行管理8.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，两者工作的侧重点为（D）。A、李总——拟定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实行计划，展望未来B、李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——拟定愿景及实现愿景的策略，组织实行计划C、李总——准备具体的计划和预算，组织实行计划；赵主管——拟定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞D、李总——拟定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实行计划9.与领导者相比，管理者工作的侧重点涉及（D）。①准备具体的计划和预算；②组织实行计划；③拟定愿景及实现愿景的策略；④监控变革，辨认计划执行过程中的偏差。A、①②③B、③④C、①②③④D、①②④10.领导者和管理者是有区别的，关于领导者和管理者角色的区别，说法不对的的是（C）。A、领导者拟定愿景及实现愿景的策略B、管理者准备具体的计划和预算C、领导者组织实行计划D、管理者控制变革，辨认计划执行过程中的偏差，解决问题1.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。由于涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（B）。A、个人能力、社会能力、思维能力都弱B、个人能力和思维能力强，但社会能力弱C、个人能力、社会能力、思维能力都强D、个人技能和社会能力强，但思维能力弱2.张总时常分析市场形式，根据分析数据判断市场未来的需求情况，并果断改变公司的发展战略。这体现了张总作为领导者的（C）。A、社会能力B、管理能力C、思维能力D、执行能力3.影响力、政治觉悟和设身处地为别人着想的能力体现了领导者的（B）。A、个人能力B、社会能力C、思维能力D、沟通能力4.成就、自信和承诺体现了领导者的（A）。A、个人能力B、学习能力C、思维能力D、社会能力5.统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（D）。A、沟通能力B、学习能力C、社会能力D、思维能力6.在作出是否收购其他公司的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购公司目前的状况及也许的发展前景等情况，这时管理人员重要需要（C）。A、学习能力B、沟通能力C、思维能力D、个人能力7.领导者需要具有广泛的能力，其中（B）体现了领导者的个人能力。A、影响力、政治觉悟和设身处地为别人着想的能力B、成就、自信和承诺C、统揽全局和战略思考的能力D、辨析局势和放眼未来的能力8.领导者需要具有广泛的能力，其中（A）体现了领导者的社会能力。A、影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力B、辨析局势和放眼未来的能力C、成就、自信和承诺D、统揽全局和战略思考的能力9.领导者需要具有广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（D）。A、个人能力，表达能力，管理能力B、社会能力，管理能力，学习能力C、思维能力，表达能力，学习能力D、个人能力，社会能力，思维能力10.领导者需要具有广泛的能力，其中（D）体现了领导者的思维能力。A、成就、自信和承诺B、影响力和政治觉悟的能力C、设身处地为别人着想的能力D、统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力1.完毕任务是领导者的重要任务之一。关于“完毕任务”，说法对的的是（A）。A、领导者需要思考如何统揽全局并使自己的团队与其他团队互相配合而不会发生冲突B、领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感C、领导者需要帮着团队成员培养他们的能力D、在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训2.发展个人是领导者的重要任务之一。关于发展个人的说法对的的是（A）。A、在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训B、团队成员重要负责做好自己的工作，所以不需要赋予他们管理权C、领导者可以给予团队成员充足的管理权，而自己就不用对团队的行为负责了D、领导者需要解决好自己的团队与其他团队之间的关系，避免发生冲突3.团队领导者的三项任务不涉及（D）。A、完毕任务B、建设团队C、发展个人D、进行培训4.在开始工作之前，领导者需要明确如何使团队目的与组织的总体目的相适应，这属于团队领导者三项任务中的（A）。A、完毕任务B、建设团队C、发展个人D、拟定目的5.领导者应当帮助团队以成熟的方式进行运作、解决纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们乐意为集体作奉献。这属于领导者三项任务中的（B）。A、完毕任务B、建设团队C、发展个人D、人际交往6.在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（C）。A、完毕任务B、建设团队C、发展个人D、解决问题7.领导者的三项任务通常是指（D）。A、完毕任务、激励员工、培养爱好B、建设团队、实现目的、承担责任C、完毕任务、维护组织、人际交往D、完毕任务、建设团队、发展个人8.建设团队是领导者的重要任务之一。关于建设团队，说法对的的是（B）。A、领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队互相配合而不会发生冲突B、领导者应当可以帮助团队以成熟的方式进行运作、解决纠纷以及反馈信息C、在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训D、领导者需要思考如何统揽全局9.李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务涉及（D）。A、发展个人、沟通能力和完毕任务B、完毕任务、人际交往和建设团队C、建设团队、接受培训和发展个人D、发展个人、完毕任务和建设团队10.通用食品公司培养了一个有更大独立性和灵活性的管理阶层——部门总经理，这些部门总经理的重要任务是（D）。A、建设团队、发展个人和人际交往B、发展个人、完毕任务和树立目的C、完毕任务、建设团队和发展组织D、建设团队、发展个人和完毕任务1.刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的因素是（C）。A、对自己角色的理解问题B、个人所具有的能力和经验C、对别人的信任问题D、不想放弃自己的权力2.李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完毕，就是没有把任务完毕好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的因素是（A）。A、个人所具有的能力和经验B、对别人的信任问题C、对自己角色的理解问题D、社会环境问题3.很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，不授权的因素有很多，不涉及（C）。A、对自己角色的理解问题B、对别人的信任问题C、可以节省更多宝贵时间D、个人所具有的能力和经验4.李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的因素是（B）。A、自己想放弃一些职责B、对自己角色的理解问题C、对团队成员的信任问题D、下属所具有的能力和经验5.关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法不对的的是（D）。A、吩咐其别人干活也许会感觉不自在B、总是认为自己是做事的人而不是发指令的人C、希望作为全队的一员去坚守自己的岗位D、信任成员，让每个人事得其所6.关于不授权的理由之一“对别人的信任问题”，说法对的的是（A）。A、假如发现难以信赖别人，那就意味着难以给他们布置任务B、吩咐其别人干活也许会感觉不自在C、以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效D、希望作为团队的一员去坚守自己的岗位7.关于不授权的理由之一“个人所具有的能力和经验”，说法对的的是（C）。A、吩咐其别人干活也许会感觉不自在B、总是认为自己是做事的人而不是发指令的人C、以前曾努力授权，但并不奏效，不是没按期完毕，