2023年面试总经理试题技巧

总经理应聘题,全文答解新版ﻫ１.你新到这家公司，公司上下都讲人事部主管是“老板的人”;人事部主管的权利很大，也很有号召力，你调动不了的人和事他都可以调动得了，你明显的感觉到这位主管对你在这家公司的发展是个“绊脚石”。某天,人事部主管向你报告，人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞，丢了。你将会如何解决公章事件和人事部主管这个难题？分析公司生存法则１:老板的人等同于老板公司生存法则２：老板永远是最大的公司生存法则3:老板的人永远是最大的这件事情的解决，一方面要看的老板，是属于那一类型的老板,独断型还是开明型的,其实开公司和统治国家是一个道理,需要所谓的权利均衡,于是乎，就有了一个老板的人在背后监督着职业经理人,这些人通常是财务,人事和行政方面的，他们有着超过职位的权利。你要在一个公司的管理层发展,一方面必须做到两点1，和气,2,权威。要做到和气，必须先和老板的人搞好关系。要做到权威，必须让老板人的服你。解决这件事情从表面上看有两种收回权利借着人事经理无公章的机会将各种发号命令的权利收回己用。搞好关系借人事经理有求于你这事,先予适当帮助，可搞好关系为以后所用。从实际分析有几点老板的人在自身犯错误的时候也怕老板这个老板的人值不值得帮太精明的一定不要帮,找机会踩死他,有城府的家伙是不会记得人情的。假如觉得自己可控制住他(老板的人)，那就一定出手了。现在宣布个人分析结果：不能用与答题，实际使用。一方面明确表态：公司里怎么能出现这种问题？?一再表白个人认为这是个严重的事件。。。以上用严厉的口气！!！接下来有两条路线A——对与精明的人事主管。不动声色的说:行了，这件事我知道了，你先下去吧,有什么需要盖章的文献先拿到我这里来,等会我会找你。接着从总经办发文,公司现有文献的人事部公章暂时由总经理的签字代替。找到老板，大大的赞扬人事主管以往的工作能力,但为他这次的失误感到惋惜。很小心的提出由于这次事件对公司导致了多少多少的不利影响。然后就公司的发展问题提出一系列的改革建议,（当然重点是不露山水的谋划是如何增强自己的势力),反复提出假如采纳，不仅可以挽回这次的不利影响还必将为公司发展上新台阶打下基石。B——对与不精明的人事主管动情动色的说:这事吧,不好解决,我也很为难啊，你有什么好建议吗？对方这时肯定说:“谢谢*总,我听您的”接下来向对方表白自己故意把这件事压下来，重要看对方的态度。假如这时人事主管不是个傻的,都明白该提出将盖章权移交的问题了总经办发文，人事部将组队进行一次外出公干,原人事部的决策权暂时移交总经办,公司现有文献所有改由总经理的签字,完全不提公章问题。答题——公章改由总经办出文，人事经理解决请示老板。

2.你向老板递交了一份新的公司管理方案,老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职工对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？这是任何公司管理者都会碰到的问题。人啊!就是一种动物,要想人像训兽师管理的动物同样听话，就必须找到管理的方法。你能有训猴子的方法训老虎吗?答案是,你会死的很掺!那么！动物是如何会听话的呢？这点本人深有研究，俗话说的好,:人为财死,鸟为食亡。一个人不也许没有弱点的对不同的人应当采用不同的管理政策。高层老职工：具有两个特性１——高层,在公司有一定的影响力和地位，拥有某些权利。2——老职工,了解公司的底蕴,有一定的人际网。作为一个管理者，对不听话的下属如何解决？没有第二选择,就是找机会干掉。当然，假如有运用价值的话,可以多留一阵。就算你自身是一个庸才,你不听话的下属能力杰出，答案也是干掉。这一点是不能有任何致疑的。不听话有两种方式，一是——硬抵抗二是——软抵抗所谓的不听话和不认同是两回事,这点大家一定要搞清楚。一个下属可以不认同上司的指令,也可以提出自己的意见。但是假如上司在你提过意见后仍坚持他的见解,并规定你执行。那么：不听话——坚决不执行,或则执行但不努力。不认同——保存意见,坚决执行。硬抵抗好解决，直接干掉。软抵抗不好解决。——在短期内也不也许使双方思想得到一致和认同，——并且对方极有也许是针对你的人而并非事来的。——在表面上找不到证据，你无法和他直接冲突。——事情闹到老板那里得不到任何好处。如何解决:这道题异常经典，方法也很多,但总的来说，应人而异。答题:使用方法如下:明修栈道，暗渡陈仓你的管理方案经老板认可之后,召集低抗者开会，要他拿出一份方案来,方案收上来后，可以看,也可以不看，但千万别扔在垃圾筒给人发现了然后在公司宣布，采纳了公司该管理者的建议,修改出了新管理方案没有人会对自己的方案持抵触态度的，即使这个方案被改的很厉害。

3．公司有名女工偷了同事10快钱,按厂规应予开除。人事主管找你,向你报告了调查通过：这个女工没有父母,是她哥哥把她养大，他哥哥要结婚了,她手里只有40快钱，她想凑够５0快钱寄给她的哥哥表达心意。人事主管请求不要开除这个女工，给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况主线不符，这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示？表面上来看，你是在解决女工的事情事实上，这是人事主管和你之间的斗争。这题是第一题的延深。就如宝马车撞农夫案件同样，你是领导者,你不能用站在底层的眼光去看世界。这个女工是否要开除,意义已经不大了。意义在于你（GＣD)的领导是否可以不受影响,甚至借此事更加稳定。这件事有两个做法:１——借此事干掉人事主管。当然失去靠山女工也就完了2——借此事搞好关系,稳定地位。女工也就保住了。厂规怎么办，？？如何解决??你就非认那老祖宗的规矩,现在是你当家。解决：明确暗示人事主管,我可是知道实际情况的,但是可以帮你。谁叫我们自己人呢！!但是帮完了你可要感恩拜德。。。。否则!!!解决结果：发文,女工偷钱一事根据调查，纯属误会，她是捡到的,这女工，没读过书,前面是说错了话，现在她已经和失主成为了朋友，但是由于捡到工友的钱不即时上交，导致工厂内有偷窃的谣言发生,导致了比较恶劣的影响,厂里决定扣罚半个月的工资(实际可不扣）。答案:会４.老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食故意见，这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事报告给老板,老板说一切交给你解决。你打算如何解决食堂之事?这个解决比较简朴做出来的事既要给老板留面子又要能平息民愤。给食堂提意见——NO！ＮO!把食堂撤掉换一家-NO！NO！加入一家竞争——NO!ＮO!这些都是下策，上策就是引入市场经济原则给员工发餐票，和食堂用餐票进行结算。员工多余的餐票月底可退部分钱（很少)5.业务部小赵和司机小钱出去送货,到目的地客户工厂刚好是下班时间,要等下午上班后才干卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭；小赵是个直爽大方的人,热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可，三人共花了６8快钱；第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你，300０元以下的费用审批由你全权解决，不用请示老板。你是否会给小赵签字报销?这绝对是件小事叫小赵补个申请单，大笔一划，签了。ﻫ６.老板出国考察要4月10回国,临走前安排你解决公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友，两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你,说他最近资金周转较困难，请求将我公司本应４月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他,李总3月１1日前着急用钱。你询问了财务部，李总公司的对账单已核对无误,我公司账户资金富余，近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部,付给李总此项货款。财务部主管提出了异议,说不可以破坏规定,不批准提前支付。你是否会坚持并贯彻你的决定？这个也简朴!坚持并贯彻你的决定！十五万一个月的利息在高层管理中是不会去考虑的。供应商李总和老板是好朋友,他们一顿饭也不止这点钱。问题的关键在两个地方１——供应商李总和老板是好朋友不要去得罪老板的好朋友。2——你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议这关系到你在公司的权威性。所有的分析都只有一个答案!坚持并贯彻你的决定！ﻫﻫ７．冬至到了,按惯例公司会请主管级以上职工和办公室全体职工去酒楼会餐。最近公司订单排满，全公司上下员工很是辛劳，特别是生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长以上的职工去酒楼会餐,并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意，并电话里和你的助理说，超过计划的3800多元钱不可以入帐。你将会如何解决这件事情？这题很糟糕啊！和老板起冲突可不是闹着玩的。是要掉脑袋的啊。由于这个问题是给老板看的实际解决虽然很难但是答案只有一条摆在面前。打电话给老板,告诉他这件事情你之所以这么做是认为对公司有好处希望老板可以理解你没有计划好,超过了预算真的很不好意思超过计划的３８０0多元钱由你私人拿出ﻫﻫ8.某种生产用原材料,用月结结算方式和用现款结算方式购买到的价格相差近2元钱；物控部向你请示规定用现款购买此原材料,以减少产品成本。公司制度规定常用原材料结算方式一律为月结,不得用现款采购。你不想改变公司规定,又想为公司省下２元钱，真是难坏了你,于是你打算立即。。。。。。？这是一个陷阱问题无论回答月结或现款都是不对的，问题自身出的也有误差。每个公司都有自己的计算公式。是根据公司的钞票情况，生产能力，出货速度，回款情况而定的。即:Ａ=月结款／钞票款；Ｂ为公司的计算常数A大与Ｂ，采用钞票结算Ａ小于Ｂ,采用月结核算。

9.不知道什么因素，公司最近几个月生意很不好，资金非常紧张,吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了；老板召集高级主管以上职工会议，请大家和老板一起度过难关,说公司下个月就会故意想不到的好转。主管们议论猜测人心惶惶,有人已请假开始偷偷去找新工作了。这时期有一家公司来请吴总去任职，吴总看不出老板会有什么起死回生之术，而现在向老板提出辞职似乎又于心不忍,于是吴总称病不再来公司上班。半个月后,老板委托其他公司开发的新产品问市，新产品刚一在香港会展展出，新加坡一客户就下了490万美金的订单。吴总回来上班了。老板对吴总一如既往。你如何评价吴总经理？你如何评价这个老板？吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了公司还能保持运做这点能作到已经很难得。老板召集高级主管以上职工会议,请大家和老板一起度过难关，说公司下个月就会故意想不到的好转事实上老板自身也没有把握,否则，需要隐瞒高层在开发新产品的事情吗?有人已请假开始偷偷去找新工作了这很正常，作为老总并无失职。吴总称病不再来公司上班老板和总经理的沟通有问题新加坡一客户就下了49０万美金的订单。吴总回来上班了做的很对，这个时候公司比没有订单的时候更需要老总。老板对吴总一如既往说明老板心态正常10．你在这个公司的努力工作终于得到了老板的嘉奖，老板说公司要给你５%的股份或者是十几万的奖金，任你选择。你会选择哪同样?该问题重要看老板属与怎么样类型的人，公司未来几年的发展前景等等;选钞票表达人更务实,没有野心,选股份意味着你选择和公司一起发展，要我选:十几万的奖金要我回答：5%的股份

11.郑先生已有两个女儿，他和他的太太是高中时的同学。郑先生七年前开了一间工厂,这几年生意很不错。郑太太从工厂步入正轨后就在家里做起了“家庭妇女”，郑太太多次提出要去工厂帮忙，郑先生都不批准，说：你只要把家管好把孩子带好就可以了。忽然有一天,有人告诉郑太太说：“你老公在外面养了一个‘二奶’，那女人还给你老公生了一个儿子！”郑太太询问郑先生此事真假,郑先生认可不假。两人于是“大闹天宫”。郑先生已和“二奶”同居,决定要和郑太太离婚;郑太太不想和郑先生离婚，说只要郑先生不和她离婚,把那个孩子带回来她也可以接受。他们两个都是你的好朋友，你会如何去帮助他们?我不会介入，这是他们自己的事情。做为一个良好的职业经理人,应当懂得什么该做，什么不该做。ﻫ12．一家供应商在你的认可下终于攻进了我们公司。供应商为了答谢你，要给你一笔拥金,这件事除了供应商和你并无别人知晓，你会接受供应商的拥金吗?收下佣金，交给财务

13．本公司的货品所有由深圳货运站承运，成都客户指定他的货品在广州某物流公司发货。本公司付深圳货运站每件4元的短途运费。某日,成都客户来电说发给他的３7件货他只收到２0件,物流公司认可货品在路途丢失了17件,并批准补偿损失。成都客户没有时间去跟踪此事，请我公司解决。你认为此事该由谁去解决？物流公司应按产品的什么价格补偿？补偿问题由公司业务经理负责补偿自有标准,(物流公司定的)为这点货品找律师没必要。补偿局限性的部分由我公司和成都客户平均承担。ﻫｎｅveｒmiｎd_tｉan:

感谢楼主有此好帖,锻炼智力啊^_^ﻫ１、陷阱:一劳永逸解决人事主管的诱惑。ﻫ解析：此人应属元老级人物（牵一发而动全身的主）,假如拟定此人是公司发展的“绊脚石”,请作好攻坚战（有时也许是持久战）的准备。一方面要考虑争取,争取不了,就要集中精力争取老板的理解和支持，否则不可轻动。生存的第一法则是:融入,在没有树立起权威（注意：不是权力）前（涉及老板的充足信赖和大部分员工的拥护）,不要容易作大规模或者是关键岗位的人事变动。

解决思绪：丢印章按公司相关制度解决，假如没有相关制度，一般可予以记过解决(可同时处以罚款）。不要去搞彻底清查之类火药味十足的动作,明确你的目的是解决事情，而不是借机搞人,丢个印章没必要搞出那么大举动,没意义不说,反而容易带来N多幅作用(保证基本的稳定高于一切啊)。ﻫ2、陷阱：未经上下充足沟通，强行推行改革

解析:从题中给出的信息看，执行层其他高管那里并没有达成充足沟通（是否完全没沟通尚不清楚，假如是这样，那就太让人痛心疾首拉,嘻嘻）,所谓充足与否,关键在于要争取此类人员的参与改革（至少是不抵抗,嘻嘻,可不是指“不战不和不降”。两个标准：不发表悲观舆论,不阻碍进程推动)。

解决思绪:基本赞同２楼的主张,抵抗者毕竟是属于个别，作个别人的工作强度还不至于不能承受。至于是否要作“职务最高人”的工作，建议把选择标准换成作“关键人”的工作。公司在变革时期最容易形成“特殊利益群体”(都是路线惹的祸哦,嘿嘿）,要搞定的是这种群体的首领(往往不一定职务最高,例如本案例中的人事主管，没准就是首领型人物）。

3、陷阱：向“恶势力”妥协＾＿^，或者未掌握证据前作出解决

解析：解决或者批评人，必须掌握充足证据。特别涉及说情等情节,注意手中掌握的证据要服众。

解决思绪:赞同2楼主张。强调两点:必须再次调查，掌握证据；作好人事主管的工作(不要去追究其是否了解真相,而是要“坚决声称”:他受了小人蒙蔽,嘻嘻)。注意团结大多数，不要把事情扩大化。ﻫ4、陷阱：破坏老板威信

解析:食堂承包出去是老板的决定（好象食堂总会成为案例主角,嘻嘻），解决问题时请注意把握分寸:不要全盘否认。ﻫ解决思绪:先作食堂工作(不要对不起老板的信任呀俺的承包人大爷,嘿嘿）,协助其拿出整改方案,再跟员工沟通,争取谅解,达成正式的改善方案……注意:就事论事，不要上纲上线(控制好员工舆论和情绪);双方协调,不要搞完美主义。ﻫ５、陷阱：运用个人权力“开口子”

解析:有人会让业务人员事后补办手续,这样容易惯出坏风气。基本上,碰到特殊情况来不及当面请示时，打个电话口头申请还是不难的。

解决思绪:基本赞同2楼意见，但是否要在员工大会上重申，从俺个人的习惯来讲,一般不倾向ﻫ6、陷阱：敢于承担责任,还是遇问题闪人

解析：公司财务制度的目的是防止财务风险,从案例给出的情况看,财务风险并不存在。对于关键合作单位,身为总经理这点魄力是必须的（不能给客户解决实际问题的经营人员是做不好经营工作的),否则就不要指望你的客户将来会把你当个事儿,一准儿有事直接找老板，老板还要你干吗ﻫ解决思绪:这件事情一定要办,并且要贯彻(不要搞给客户脸色之类)。注意跟财务人员说明自己承担责任(态度要和蔼，立场要坚定,嘻嘻)ﻫ7、陷阱:纠缠于老板的解决是否越权,老板是否小气等等ﻫ解析:从案例给出的情况看，这个，哎,这位同志啊,还是年轻啊……庸俗点讲，“作好人”要让老板来作,事先请示下,哪至于出这种事情……不喜欢这个案例，充满官场的味道

解决思绪:跟老板好好沟通下,关键要强调一时糊涂,忘了请示（没劲）

８、真没想明白,拜托哪位大大给指点下,谢谢先＾_^ﻫ9、老板既能挽狂澜于既倒,又有容人之雅量,其形象当然是光辉灿烂到一塌糊涂，宽容大度到无以复加,英明神武到举世无双(以下省略数千字）……吴总同志既不能在危难时刻打开局面,又不能以身作则,协助老板稳定军心，称病只能显其圆滑,实在找不出什么地方可以表扬一下啊……ﻫ１０、选择股份可视为有与公司忧戚与共的忠心与决心（当然拉，股份这个东西嘛，大家都明白伸缩幅度的灵活自如^_^，假如缺少比较规范的财务体系,基本上您就作好“兑现几时有，把酒问青天”的准备^＿^）;选择奖金，多数情况下会被看作是重视短期个人利益的表现。ﻫ11、离婚意味着分家产(虽然老婆一直未曾参与公司经营，公司也属于夫妻双方共同财产。一旦闹离婚对私企来讲很要命,资产评估复杂哦,万一涉及到税的问题…….嘿嘿，万一出几个惟恐天下不乱的家伙——政府很气愤,后果很严重)，相信当事人双方都不愿面对，实在是图令亲者痛,仇者快的事情啊。至于如何协助他们两，嘻嘻，俺觉得重要需让老板冷静,此外老婆一方也需要适当作作工作，难保老板没存个重男亲女的心，所以老婆已表达的让步是关键滴，关键是给老板个台阶下下ﻫ注：特别声明，俺对这个题目的回复没考虑任何道德问题,个人的态度早已声明:俺还年轻，这种问题俺不懂地,非让俺说，俺就就事论事了ﻫ12、俺不收（口水一滴、一滴、一滴．..泪水一滴、一滴、一滴...），罗嗦一句，不收就可以了，不倾向去干多余的事情(比如大肆张扬之类,或者针对此类问题开个会之类,或者收完上缴之类..．）ﻫ1３、让客服部门(假如没有专门的客服部门就销售部门）去解决,配送部门协助,不要简朴认为这只是第三方出的问题,关键是一方面要帮客户解决实际问题——短货。从法律上讲，一般是以运送保险的金额为基数,双方协商解决;实际谈判过程可以以产品的出厂价格计算货品丢失的直接损失，未能按销售协议及时足量到货导致我司要承担的违约损失（可涉及客户方因短货产生的销售损失——按零售价格计算）

1、一方面,管理一家公司必须要有一个基本观念,就是“以事实为依据，以制度为准绳”。作为一个新人,你的确需要在新环境中搜集来自各方面的信息，但千万不要过度依赖这些信息，更不要单凭类似于“流言”一类的信息来判断一个人的好坏。ﻫ基于此，案例中的问题其实要分两个方面进行分析：

(１)为什么你的权力没有人事部主管大?是不是由于公司制度（授权）问题?假如是这方面的因素，我想，矛盾的焦点并不在人事部主管身上,而也许是在公司制度上,这需要你和公司老板就公司人事管理制度进行讨论，你需要指出重新设立人事审批权限的必要性,以及这种改变对公司发展的作用。ﻫ(2）丢公章的事。我想这个其实是非常好解决的一个问题，一方面你需要了解事情的通过以及也许导致的问题，和人事部经理分析种种也许性，并想出杜绝风险的措施，在第一时间避免给公司利益导致损失，然后，你需要了解公司是否有《印鉴管理制度》,假如有,就直接按制度规定进行解决,假如没有，就按照一般行政管理制度进行解决,同时,敦促相关行政部门建立《印鉴管理制度》。ﻫ＆nｂsp；ﻫ＆ｎbsｐ;作为一个管理者，假如不能保持客观、公正、制度为本的基本素质,我想,基本上很难把工作做好的。ﻫﻫ2、任何改革都意味着要打破原有的平衡,意味着需要就职责、权限和利益进行重新分派，而这肯定会引起各种或明或暗的对抗，这是必然的！因此,新方案不仅要打动老板,还应当与老板就新方案实行中也许引发的问题进行具体而进一步的讨论，并共同商议解决方案，涉及最后对立状况出现后该怎么解决,老同志的工作最佳在新方案公布之前就先由老板去做,或者一起去做,先在私底下把问题给解决掉，方案实行时以公司老板（董事长)的名义或联合署名的名义进行，假如老板都不能解决这些问题，那么，建议将新方案拆提成几个环节进行，延长改革的时间，让大家都有一个接受和认可的过程,涉及对自身的接受和认可。

3、一方面，人事主管的请求不也许获得通过。“偷窃”是一种非常恶劣的行为，公司必须要向所有员工传达对的的信息:什么样的行为是公司无法容忍的！这种重要性要远大于留下或开除某一个员工。同时,还需要对人事主管的行为进行调查，为什么人事部掌握的情况和你所掌握的情况存在那么大的差异?究竟谁是对的的?人事主管是否存在故意传递虚假信息的也许?为什么?假如有，对人事主管的个人品质和任职资格同样需要重新审查,并进行相应解决。(其实,查看一下该员工面试和入职时填写的有关档案就知道人事部信息是否真实。）

4、其实，食堂问题的确是个非常重要的“小”事,工作餐对每个员工都很重要,涉及你自己。但由于中国地区饮食习惯的多样性，食堂问题也许存在多种不同的因素,你一方面需要了解究竟是什么因素，然后再有针对性地采用一些改善措施。比如：

（1)由于承包人克扣员工伙食费。

假如是这个问题，你需要和承包人进行非常正式而严厉的谈话，告诉他问题的严重性,并限期改正，同时，重新审查双方签署的合约，并按合约规定进行相应处罚;此外,在合约到期时引入招标机制,并设立更为严厉的协议条款。

(2）由于饮食习惯的差异。

比如说:华东区饮食偏甜，但工人重要来自内陆省份,喜辣。

假如是这个问题,你需要委托人事和行政部门对公司员工的来源地、饮食习惯进行一次普查，并针云詹榻峁？重新与承包人协商解决办法，规定在陪菜方式上进行调整??ﻫ(3)由于物价上调幅度过快。ﻫ假如是这个问题，那么一方面需要提请公司重新审议伙食补贴标准,另一方面,同样要与承包人进行沟通，告诉他们问题的重要性,希望他们能及时传递市场信息,建立信任关系。

5、一方面我需要通过小钱了解事实的真相,假如的确是用于招待客户了，那么,我肯定会报销，毕竟,维护良好的客户关系是第一位的,公司员工应当在任何时候都保持这种理念,但同时,我会告诉小赵公司的制度，并规定他下次再碰到类似情况时必须电话请示，否则将不予报销.ﻫ6、我不会坚持。一方面,我觉得草率批示财务部放款是错误的决定，由于在操作公司的过程中，我们不能把公司利益和个人感情混为一谈。当然,也不是说完全不能考虑李总的请求,毕竟他是我公司的供应商,假如是我,我会一方面和财务主管商议，我不仅需要了解从3月9日到３月1６日这一周之类的资金使用计划，还需要了解公司从3月9日到4月１5日之间的资金使用计划,假如答案是资金不富余，那么就必须回绝李总的请求,并告诉他实际状况。假如资金富余，那么，我觉得可以和李总达成一个协议，就是让他将下次货款的帐期延长1倍,这样,对双方都是有利的。ﻫ7、一方面,你的决策过程一开始就是错误的。在决定之前,我想我一方面会和老板沟通,告诉他我的想法，并尽量说服他认可我这样做的积极意义，毕竟,激励员工是公司最重要的工作。但事情既然已经发生了,我想,我会直接找老板，一方面需要对自己的决策方式表达歉意，同时,说明情况及重要性。假如老板还是不批准，我想，我会自己买单，但同时,我需要考虑和老板重新就工作思绪和工作方式进行严厉的探讨,并取得相应授权，作为一个总经理,假如没有和责任匹配的权力,我想,我会重新考虑自己的职业选择。

８、表面上看，你可以使用承兑汇票的方式解决，但我想，实际的商业环境远比这种解决要复杂的多。一方面，由于我无法得知原材料的基价，因此,也就无从评价２元钱在财务上与1个月的利息状况,同时，还需要考虑这种材料的需求量,以及我们在供应商方面的地位问题，只有我了解清楚了这些状况，我想，我才也许做出比较对的的解决方案——涉及改变公司既有的付款制服！我们必须知道,我们所有制度出台的目的是为了最大限度地帮助公司获取竞争优势和利益，而不是为了维护制度自身!ﻫ9、我想,吴总和老板其实都存在同样的问题:沟通障碍!而这里面，老板的责任似乎更大一些，由于,毕竟从身份上讲,吴总处在被动状态,一切都是由老板掌控。但说实话，假如连总经理都不知道公司的实际状况，我想，这样的公司体系是有问题的,它不也许会长期发展下去——就算它一个产品火了！由于，公司从某种意义上讲,并不是老板个人的，或者说,发展不是老板一个人就可以解决的，否则,要找别人来干嘛?在这个案例中，我们其实很难看出吴总以及公司里其它人的问题,事实是,就算吴总想怎么样，他由于不了解真相他也不能对下属信口开河啊，对不对?特别是,人是需要被尊重的,特别是在总经理这个职位上，更需要老板尊重，假如什么信息都不让总经理知道,那请这个总经理是没意义的！因此,假如要评价吴总的话，我觉得他不应当回来，至于老板，我觉得他应当加强沟通,学会与下属分享，试想：假如老板可以及时与吴总沟通项目实际进展状况，而吴总则负责与下面的员工沟通,我相信,那样的结果会对公司更有利,毕竟,招聘人员是需要付出成本的。１：对于此问题我想这会是一个很好的契机,我一方面做的事情就是与人事主管一起将此事报告给老板,帮助人事主管分担责任,甚至默许他在此事上部分的推卸责任，目的在于获得他的好感。之后则乘热打铁帮他进行职业分析规划,让他明确了解到他目前无法获得更高的职位的能力缺陷,然后告诉他我会给予他职业发展所有的支持，我相信只要待之以诚，该人事主管一定能成为最有用的助手。

２:了解软抵抗的目的以及因素,假如不是由于新管理方案的缺陷，那么建议如下解决:于公,立威,针对软抵抗增长处罚制度；于私,请客吃饭多沟通。ﻫ３:坚决开了。并表达对于人事主管同情心的认可，批评他在解决此事上的错误。指示制定相应制度例如“某些特殊情况下员工可以预借部分工资等方法”避免出现此类情况。ﻫ4：收集员工意见，拟出解决方法。与食堂承包人商谈是否能解决？每三个月考核一次，达不到标准由员工集体投票表决是否更换。同时预先找好替换承包商。ﻫ5：不批,由于这笔费用不属于促进销售的公关费用,且为事后申请的。此外假如公司对于事后申请存在特例那么可以加上新的制度，事后申请即时批报也只能报80％。ﻫ6:假如确认提前支付不会对公司存在任何不利，而仅仅是由于制度的因素那么我将坚持并贯彻提前支付。

7:用嘻笑的语气跟老板认错，认可没有事先请示的失误,表达乐意接受老板的任何解决方式,假装忘了老板说过不能入帐,询问老板这笔帐应当归到哪一类入帐。

８：召集财务以及物控部一起讨论利弊，并在后面加上我的个人见解以及建议，呈交给老板，制度应由老板决定。

9:社会是现实的，家庭是需要开支的。吴总经理在３个月没拿到工资的情况下有所疑虑是有情可原的,并且从他的职位考虑,假如他当时辞职会给公司带来更大的负面因素，因此他称病不来也可算是解决得当。老板在公司重回正轨以后对吴总一如既往更是体现了重视人才，唯才是用的远大胸襟。

茶余饭后:

1、帮助人事部经理解决工作上的难题，以合作为前提,现在是运用人事部经理号召力的时候,热情地为人事部经理着想可以得到响应人事部经理的许多员工的爱戴ﻫ2、先实行请教,为什么不支持,有没有更好意见;假如没有，再解说说明,假如讲不通;则将支持的人用在新管理重要岗位开展工作,以工作热情和成效来吸引一部分高层;假如尚有人不支持,则使用强硬手段,杀一敬百ﻫ3、批准，维护人事主管的权威,放权让他行使人事主管的职权,但提醒以后的工作中要更多地了解情况

４、请职工说话,他们认为怎么样才满意.假如职工有好办法,则提交工会执行，假如职工没有好办法,则使用轮流职工代表行驶主人翁监督责任ﻫ5、不报,今天68报了,下次680也会要报,再下次6800呢？

6、支持财务部,钱不是可以随便借的.第二,财务部是老板最亲信的,财务部的意见要充足考虑ﻫ7、再老板解释说明多余380０元的好处,和为什么当时采用这种方式ﻫ8、召开级别以上会议，充足了解各个部门的现状,困难与需求,比如说财务部资金困不困难，生产部材料够不够,等ﻫ9、老板是聪明的人,吴总是一(有某种压力,不得不这样)、二（狡猾的人)

１0、选择股份、其一,要做事业,而不是工业；其二、要表现出长期的主人翁意识,与公司共荣辱的想法,以使更赏识、第三、要走时还是可以变卖股份

11、第一、对先生诚心诚意劝解,分析；第二，对太太耐心开导安慰；第三,对二奶进行分化;第四步,假如还没有结果,跟先生的友谊一刀两断(这是我深恶痛决的)，帮太太安排工作以安慰伤痛、抚养小孩

12、真的是任何人都不知道吗?换成是你，你怎么解决？

13、我公司跟踪解决，按最高不超过销售价补偿,运费可以由本公司承担

14、一、发货至上海，再由上海分发,此好处在于上海可以有更多自主权和调配权,可以跟踪了解到否情况,第一手资料第一手掌握，缺陷,成本高时间长(推荐此法)；二、上海安排发货清单,由深圳照清单直接发,好处成本较低,时间及时,但上海只知道发货单,不知道到货单,不利于交流与掌握ﻫ１5、最轻的在最上

16、铁路,价格比空运低,时效上没有汽运那么多不可预测性ﻫ17、各部门会知,OＥM将会增长自有产品的竞争,但市场效应将更大，得利的是厂商,在得利的情况下要考虑分销商的利益，不要涸泽而渔.

１8、先告知各部门解决意见,请电源厂领导一同参与了解、或订下协议,先由我公司支付,之后的结帐利润扣除,如无强烈反对派则可实行ﻫ１9、与原经销商达成一致，让他们两家公司合作经销,互相进步,互相竞争ﻫ20、太复杂，不予在这里解答了,只需抓住几点,一，人群的针对性;二,网销与渠道必然是整合的;三、合署办公的信息快捷与准确

21、大家都降价时,会有厂家在质量或远输上开始出现问题,价格竞争是残酷的,应尽量避免;假如不能避免,从质量、服务、售后、周边产品上来加强产品竞争力,而不能仅是价格的减少

22、主流是大流,非主流是补充,哪一个都不能少．双方安慰,总部积极解决，并指导双方各自的优势和应当重点的对象,而不是一味地看到对方的市场

２3、重点介绍前期工作.最终的结果是由很多前期工作做成的,突出全公司的员工都在出力ﻫ24、我越来越觉得23、24这两题是在问我以前做经理的实例

附1、小、轻、长ﻫ2、人、利益、平衡、发展、公司ﻫ1.你新到这家公司，公司上下都讲人事部主管是“老板的人”;人事部主管的权利很大，也很有号召力，你调动不了的人和事他都可以调动得了,你明显的感觉到这位主管对你在这家公司的发展是个“绊脚石”。某天,人事部主管向你报告,人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞,丢了。你将会如何解决公章事件和人事部主管这个难题?

隐形二老板历来就是麻烦，人事主管什么事都能管，说明公司责权不明,所谓号召力但是是阻力的另一面。所以,取得董事老板理解的前提下,借此机会申明制度之一视同仁，打50煞威棒，以儆效尤。

2．你向老板递交了一份新的公司管理方案,老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职工对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？ﻫ管理方案从制订开始就不该是闭门造车，方案是人来执行的，所以在制订期就该让关键高层人员了解并参与,取得理解和一致，然后才识提案并执行

３.公司有名女工偷了同事1０快钱,按厂规应予开除。人事主管找你，向你报告了调查通过:这个女工没有父母,是她哥哥把她养大，他哥哥要结婚了，她手里只有40快钱，她想凑够５0快钱寄给她的哥哥表达心意。人事主管请求不要开除这个女工，给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况主线不符，这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示？ﻫ告知调查不符点，开除

4．老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食故意见，这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事报告给老板，老板说一切交给你解决。你打算如何解决食堂之事?

职工可每月选订饭票或折扣后的钞票补贴，食堂真差去的人就会少,生意少了就会不得不改善,让供求关系自动调整它

５．业务部小赵和司机小钱出去送货,到目的地客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班后才干卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭;小赵是个直爽大方的人,热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可,三人共花了6８快钱;第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你，3０0０元以下的费用审批由你全权解决，不用请示老板。你是否会给小赵签字报销？

“唉,我私人请客都得自己掏腰包呢，对不起喽”

６．老板出国考察要4月１0回国,临走前安排你解决公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友，两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你，说他最近资金周转较困难,请求将我公司本应４月1５日付他公司的货款