2023年电大人力资源管理本科形成性考核册答案

电大人力资源管理本科形成性考核册作业答案ﻫ

作业1一、苏澳玻璃公司的人力资源管理规划ﻫ答案:一个组织特别是公司要维持生存或发展，拥有合格、高效的人员结构,就必须进行人力资源规划,制定出相应的人力资源战略。人力资源计划是指预测未来的组织任务和环境对组织的规定以及为完毕这些任务和满足这些规定而提供人员的过程。其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地运用短缺人才。在制定人力资源战略规划时，需要拟定完毕组织目的所需要的人员数量和类型,因而需要收集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供应和未来的需求。在拟定所需人员类型和数量以后，人力资源管理人员就可以着手制定战略计划,采用各种措施以获得所需要的人力资源。

苏澳公司专门组织力量对公司的管理人员和专业人员的需求进行分析预测，以此结果作为公司人力资源规划的基础，同时也作为直线管理人员制定行动方案的基础。这充足说明了人力资源需求预测的重要性。同时规定公司管理人员在十四个方面对人员管理情况作出科学、详尽的预测、分析，为公司的员工招聘、职位安排打下了良好的工作基础。ﻫ二、华为的人力资源体系基础

工作分析又称职务分析是对某一企事业单位内部各自岗位工作地分析,即分析者采用科学的手段与技术对每个职务同类岗位工作地结构因素及其互相关系进行分解、比较与综合，拟定该职务岗位工作的要素特点、性质与规定的过程。工作分析在人力资源的开发与管理过程中具有十分重要的意义。(1)它是整个人事管理科学化的基础。（2)它是提高现实社会生产力的需要。（3）它是公司现代化管理的客观规定。（4)它有助于工作测评、人员测评以及定员定额。ﻫ华为公司在此方面所做的工作重要是根据公司转型的实际，重新拟定设立什么样的工作岗位,用什么样的人，用人做什么样的事情这样的工作分析和人力资源分析和预测的工作,然后在此基础上进行人员招聘、职位安排、考核等工作,取得了良好的效果。充足说明了工作分析在公司发展中的重要作用。作业2北京某IT公司的人力资源招聘工作参考答案１,本人的观点：金益康公司在招聘之前了解岗位需求,分析岗位设计,做好招聘方案。明确甄选目的:通过了解以前做的岗位需求来合理安排招聘渠道。复试的合理形式安排,通过面对面的沟通了解面试人员的就业态度，便于更细致的做人员甄选。对所有的公司来说招聘是人力资源非常重要的一环，所有的公司人力资源开头的环节,为笔试、面试、甄选等。面试都有方法可循,在面试之前要制定一套严谨的方法、拟定细致的方案、涉及人员需求、岗位设计、岗位规定、还要明确目的,为哪个部门找,做什么职位等,对职位进行分类,以用试考,重点考技能，基本素质,避免死记硬背,针对招聘的职位的特点。到招聘现场要在之前做好工作，每个阶段的人员安排都要细致的计划，设计面试题目,看似简朴，但非常重要，有些题目比较简朴往往不能看出应聘者实际信息,可以运用很多方法，换个角度问问题,就能得到自己想知道的东西。由此得出设计一整套的严谨科学的面试方法对于公司的招聘员工是非常重要的。参考答案2,本人对于该案例的观点如下:招聘工作是整个人力资源管理工作的基础,由于招聘工作直接关系到组织中人力资源的形成,并且也是人力资源管理中其他工作的基础。在本案例中,金益康公司充足运用了“以人为本”的公司管理理念,把人力资源看作是战略性资源,并以科学、严谨的态度来组织招聘工作。第一，该公司制定了严密而可行的招聘计划,拟定招聘的方式和方法及所需人员；第二，在招聘工作中做好每一个环节的工作，每个阶段的人员安排都要有细致的工作计划，要做好笔试、面试的题目；招聘是公司对新员工的第一次培训,是应聘者逐步了解公司的过程，同时也是公司了解员工的开始,因此在招聘过程中要不断强化应聘者的求职愿望，同时在甄选过程中进行有效沟通,进一步了解,并帮助员工制行发展计划计划,以便达成共识,建立良好的心理契约，这对员工进入公司后的工作表现有决定性的影响。王鹏同学发言：金益康公司有着对的的人力资源管理观念，把人员甄选的工作能视为公司生存并发展壮大的主线。有针对性设题:根据岗位特性设计面试题目。ﻫﻫ李朝忠同学发言:金益康公司明确甄选目的，通过了解以前做的岗位需求来合理安排招聘渠道。有效了解面试人员的爱好爱好，找好爱好爱好与实际工作的重合点，举具体爱好的事例，对面试人员进行爱好的细节了解。ﻫ

陈思同学发言:明确甄选目的：通过了解以前做的岗位需求来合理安排招聘渠道。人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力,核心是开发人的潜能。面试都有方法可循，在面试之前要制定一套严谨的方法、拟定细致的方案、涉及人员需求、岗位设计、岗位规定、还要明确目的,为哪个部门找，做什么职位等,对职位进行分类，以用试考,重点考技能,基本素质,避免死记硬背,针对招聘的职位的特点。

马翠芳同学发言:金益康公司对面试者初试的安排(重要目的是突出重点),合理安排面试程序,以保证面试工作各阶段的顺利进行。建立系统科学的管理制度，以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化,是生产经营活动协调、有序、高效运营的重要保证。引导全体员工参与管理。这样公司可以做到吸引每一个员工都可以直接参与各种管理活动,使全体员工不仅奉献劳动,并且还奉献智慧，直接为公司发展出谋划策。ﻫﻫ付亚军同学发言：在招聘工作开始之前,要制定一个招聘方案,拟定好招聘工作方式,明确招聘目的。第二，在招聘工作中做好每一个环节的工作,每个阶段的人员安排都要有细致的工作计划，要做好笔试、面试的题目。第三，针对不同的岗位采用不同的招聘方式,有效地考出应聘者的素质。第四，在面试前,考核者之间要做好沟通。ﻫﻫ吴征同学发言：在每一个招聘的阶段又制定出计划,在人员的安排上具体和明确。涉及人员需求、岗位设计、岗位规定，还要明确目的,并对职位进行分类，以用试考。金益康公司在招聘工作之前所做的一切准备工作都是为选拔出人才打下基础。ﻫ

王晖同学发言:第一，该公司制定了严密而可行的招聘计划，拟定招聘的方式和方法及所需人员；第二，在招聘工作中做好每一个环节的工作,每个阶段的人员安排都要有细致的工作计划,要做好笔试、面试的题目;招聘是公司对新员工的第一次培训，是应聘者逐步了解公司的过程，同时也是公司了解员工的开始，因此在招聘过程中要不断强化应聘者的求职愿望,同时在甄选过程中进行有效沟通，进一步了解,并帮助员工制行发展计划计划,以便达成共识,建立良好的心理契约,这对员工进入公司后的工作表现有决定性的影响。

结论：通过金益康公司对的的人力资源管理观念,我们从中可以学习到人力资源开发是组织和个人发展的过程,其重点是提高人的能力,核心是开发人的潜能。因此人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终,预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护,都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。一个组织若要从事生产经营活动,就需要具有两个基本条件：一是占有资金;二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间,人的因素更为重要。人力资源的核心问题是开发人的能力,提高劳动者的素质。所以说，制定和实行人才战略,是组织实现发展战略的客观规定，是现代组织人才发展规律的内在规定，也是现代科学知识和教育的客观规定和发展趋势。面试都有方法可循,在面试之前要制定一套严谨的方法、拟定细致的方案、涉及人员需求、岗位设计、岗位规定、还要明确目的，为哪个部门找,做什么职位等，对职位进行分类,以用试考，重点考技能，基本素质，避免死记硬背,针对招聘的职位的特点。金益康公司在招聘工作之前所做的一切准备工作都是为选拔出人才打下基础。

作业3西门子公司的人力资源开发(１）西门子的人才培训体系有何特点?ﻫ培训形式多样化,有新员工培训、大学精英培训和员工在职培训。ﻫ培训的内容根据管理学知识和公司业务的需要而制定，随着两者的发展变化，培训内容不断更新。ﻫ(2)西门子的员工在职培训的意义和特点。

在世界性竞争日益剧烈的市场上,在不断变动的商务活动中，人是最重要的力量,知识和技术必须不断更新换代，才干适应商业环境。西门子公司的在职培训，不断增强了员工的知识、技能、管理能力,从而提高公司整体竞争力，成为西门子不败的重要保证。ﻫ(３）西门子的人力资源开发方式对中国公司有何借鉴意义。该公司人力资源开发和管理有许多显著的特点对中国公司有借鉴意义:1.人事部门地位高、有权威:各层的人事主管都是领导班子的成员,人事总裁马力先生就是西门子公司董事会的董事。2.实行“爱发谈话制度：爱发谈话是西门子公司实行的一项人事制度,主题是“发展、促进、赞许，德文缩写是EFA。在西门子公司４0万员工中，有26000名是高级管理者，实行年薪制,其余一律按工资税章表领取工资。“爱发谈话的对象是实行年薪制的各领域高级管理人员,谈话每年一次,成为制度。爱发谈话由职工、上司、主持人三方参与。职工，即26000名高级管理者；上司,即谈话对象的直接主管;主持人，通常是人事顾问。3.大力开发国际化经营人才:西门子公司的业务几乎覆盖了整个世界。经济一体化和经营国际化限度之高都是其他公司不可及的。西门子公司的战略是：把西门子公司的发展融入所在国的经济发展之中。为此,公司作出规定，选拔领导干部必须具有1至３年的国外工作经验,并且把外语以及对所在国家文化状况的了解作为重要条件。ﻫ二、案例分析《天龙航空食品公司的员工考评》１.你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法？ﻫ罗芸给老马等的考绩用的是印象考评法。案例中，罗芸知道老马的长处和缺陷，凭个人对下属的了解,进行考评打分。罗芸一方面总体上给老马打6分,然后开始考虑怎么给老马的各项分派分数。这显然是用的印象考评法,。ﻫ２．罗芸对老马绩效的考评合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?

（1）罗芸对老马绩效的考评合理吗?ﻫ罗芸给老马打的分数明显打低了，对老马绩效的考评不是很合理。ﻫ（2)老马不服气有令人信服的理由吗?

Ａ.印象考评法容易受主观因素的影响，易掺入个人情感,由一点推及其余。尽管老马的工作能力很强，工作实绩不俗，同自己的下属和客户的关系很好,但罗芸对老马不注意身体健康导致三个月病假以及太爱表现自己印象颇深。ﻫＢ.公正的讲：老马很善于和他重视的人，涉及……有好几位已被提高，当上其他地区的经理了。老马这一年的工作,总的来说干得不错。ﻫ我想作为地区经理应当考虑这一客观因素。太爱表现自己虽是老马的一个缺陷，但向经理报告工作也是应当的。ﻫ３．天龙公司的考绩制度有什么需要改善的地方?你建议该公司应做哪些改革?ﻫ（1)天龙公司的考绩制度有什么需要改善的地方?

由印象考评法改善为绩效考评法。绩效评估体系是组织对实现目的过程中进行控制的一种重要机制。员工绩效考核应做到公正、客观地评价。天龙公司考绩制度最佳有所改善。

（２)你建议该公司应做哪些改革？

①天龙公司应根据公司自身的特点和实际情况，制定合适的考评标准和考评方法,尽量做到量化和细化。

②做好考评前对员工的思想教育工作，说明考评是对过去工作反映。ﻫ③绩效考评是员工提拔的重要参考之一,并不是所有。提拔甄选标准可以

量化考评,提拔竞争上岗,条件公开

作业4案例分析《一家百货公司的工资制度》１、该百货公司实行绩效工职制度。该百货公司营业员的工资构成重要是销售额工资、利润工资与超额工资，这些工资形式与绩效工资的特性相符，因而可以说，该公司实行的是绩效工资制度。事实上是计件工资（由于营业员工资是根据销售额的多少来拟定的),也就是根据员工实际劳动成果或工作绩效,来决定报酬的工资方式（提醒，仅举有两种回答）

第一种:ﻫ该公司采用的是绩效工资制度。特点是以公司的经济效益和员工个人的实际奉献为重要依据来决定报酬的，员工工资与绩效直接挂钩,能调动员工特别是优良员工的劳动积极性,由于工资成本随销售额、利润等指标的变动而变动，因此它可以防止工资成本过度膨胀,直观透明、简便易行,开发成本和执行成本都是比较底的。作用在于使员工可以尽力的去进行销售工作,并且服务质量也会有所提高，从而使公司的销售额增长。ﻫ第二种：ﻫ该公司采用的是提成工资制。也就是根据柜组和营业员的销售额以及利润额按一定的比例提取部分货币进行分派的一种工资形式。

2、特点和作用:该公司工资制度具有以下几个特点：一是将销售额和利润额同时用于工资提成，鼓励营业员既要多销售商品,又要保证有足够的利润;二是同时把营业员的服务质量、商品质量、安全保卫等作为否认指标，比如出差错将影响柜组和营业员的收入,以此促进营业员的规范服务,保证服务质量，赢得顾客的信赖;三是按所售商品的特性和种类的不同，对各柜组的提成比例也不同样,以达成各柜组和营业员之间收入水平的平衡,提高小商品柜组和营业员的积极性；四是采用二级分派方法,也就是公司对各柜组进行奖金分派,柜组再对营业员进行分派,这样可以根据各柜组商品种类的不同，并且有针对性的采用不同的分派比例；五是采用淘汰制。对服务态度不好、销售业绩不佳的员工在进行教育以及帮助以后,仍未改变的,则解除协议。二、员工处在“停滞状态”时组织所采用的相应对策

答：职业生涯管理就是一个人对自己所要从事的职业、要去的工作组织在职业