第2章管理的历史

1Management

Yesterday

andToday

管理的昨天与今天Chapter2Exhibit2–1 DevelopmentofMajorManagementTheories图2-1主要管理理论的发展P.31(10e修改）2ManagementTheories管理理论的流派ScientificManage-ment科学管理PP.32-33GeneralAdminis-trativeTheorists一般行政管理P.34Quanti-tativeApproach计量方法P.36Organiza-tionalBehavior组织行为方法PP.37-39Early

Advocates早期倡导者Hawthorne

Studies霍桑实验Early

ExamplesofManagementAdamSmith亚当史密斯IndustrialRevolutionHistoricalBack-ground历史背景1911年以前SystemsApproach系统方法PP.13-14第1章Contin-gencyApproach权变方法P.15第1章ContemporaryApproach

当代方法ClassicalApproach古典学派LearningOutcomes学习成果

阅读及学习完本章后要求掌握以下6点，并能回答其中的有关问题：LO

2.1

管理的历史背景LO

2.2

两个古典管理学派LO

2.3

计量管理学派LO

2.4行为学派LO

2.5

当代的管理学派LO

2.6

当前的问题和趋势3HistoricalBackgroundOfManagement管理的历史背景LearningOutcome

2.1Describesomeearlyevidencesofmanagementpractice.描述早期管理存在的史实Describetwoimportanthistoricaleventsthataresignificanttothestudyofmanagement.描述对管理研究非常重要的两个历史事件4HistoricalBackgroundofManagement

PP.30-31AncientManagement古代的管理Egypt(pyramids)andChina(GreatWall)Venetians威尼斯的(floatingwarshipassemblylines)5HistoricalBackgroundofManagement

PP.30-31管理史上的两大事件：AdamSmith

(重大历史事件1)Published“TheWealthofNations”in1776Advocatedthedivisionoflabor(jobspecialization)toincreasetheproductivityofworkers

IndustrialRevolution

(重大历史事件2)SubstitutedmachinepowerforhumanlaborCreatedlargeorganizationsinneedofmanagement6ScientificManagement科学管理学派GeneralAdministrativeTheory一般行政管理理论学派QuantitativeManagement计量方法管理学派OrganizationalBehavior组织行为学派SystemsApproach系统论方法ContingencyApproach权变方法MajorApproachestoManagement

6大管理流派ClassicalApproach古典管理学派LearningOutcome

2.2DescribetheimportantcontributionsmadebyFrederickW.TaylorandFrankandLillianGilbreth.描述泰勒及加尔布雷斯夫妇的重要贡献DiscussFayol’sandWeber’scontributionstomanagementtheory.讨论法约尔和韦伯对一般管理理论的贡献Explainhowtoday’smanagersusescientificmanagementandgeneraladministrativetheory.解释今天的管理者如何应用科学管理和一般行政管理理论。8古典管理学派之一ScientificManagement科学管理10ScientificManagement

科学管理P.32The“father”ofscientificmanagement科学管理之父1856

–

1915PublishedPrinciplesofScientificManagement《科学管理原理》(1911)

FredrickWinslowTaylor佛雷德里克泰罗1856

–

191511ScientificManagement

科学管理P.32Thetheoryofscientificmanagement: Usingscientificmethodstodefinethe“onebestway”forajobtobedone用科学方法来确定完成一项工作的最佳方法:Puttingtherightpersononthejobwiththecorrecttoolsandequipment.Havingastandardizedmethodofdoingthejob.Providinganeconomicincentivetotheworker.泰罗的科学管理主要是致力于提高工作效率12表2–1 Taylor’sFourPrinciplesofManagement

4项管理原则P.32Developascienceforeachelementofanindividual’swork,whichwillreplacetheoldrule-of-thumbmethod.Scientificallyselectandthentrain,teach,anddeveloptheworker.Heartilycooperatewiththeworkerssoastoensurethatallworkisdoneinaccordancewiththeprinciplesofthesciencethathasbeendeveloped. Divideworkandresponsibilityalmostequallybetweenmanagementandworkers.Managementtakesoverallworkforwhichitisbetterfittedthantheworkers.13ScientificManagement(cont’d)FocusedonincreasingworkerproductivitythroughthereductionofwastedmotionDevelopedthemicrochronometer(精密计时器）totimeworkermotionsandoptimizeworkperformance通过时间动作优化来提高工作效率Frank佛兰克(1868-1924);Lillian莉莲(1878-1972)Gilbreth加尔布雷思夫妇14ScientificManagement(cont’d)

HowDoToday’sManagersUseScientificManagement?Usetimeandmotionstudiestoincreaseproductivity使用时间动作研究来提高工作效率Hirethebestqualifiedemployees雇用最好的合格员工Designincentivesystemsbasedonoutput设计根据产出的激励机制（如：计件工资）古典管理学派之二GeneralAdministrativeTheory

一般行政管理理论16GeneralAdministrativeTheory

一般行政管理理论PP.34-35主要贡献Believedthatthepracticeofmanagementwasdistinctfromotherorganizationalfunctions管理是一项独立工作提出5大管理职能（第1章）Developedfourteenprinciplesofmanagementthatappliedtoallorganizationalsituations提出14项管理原则HenriFayol1841-1925亨利法约尔现代管理理论之父17表2–2法约尔14项管理原则14PrinciplesofManagement

P.34Divisionofwork.Authority.Discipline.Unityofcommand.Unityofdirection.Subordinationofindividualintereststothegeneralinterest.Remuneration.Centralization.Scalarchain.Order.Equity.Stabilityoftenureofpersonnel.Initiative.Espritdecorps.GeneralAdministrativeTheory

一般行政管理理论PP.34-35主要贡献：bureaucracyorganization官僚制/科层制组织Emphasizedrationality理性,predictability守规矩,impersonality不讲私人情面,technicalcompetence技术素质,andauthoritarianism威权18德国社会学家MaxWeber马克斯韦伯1864-192019图2–2韦伯的理想的官僚制/科层制组织原则P.35不讲个人情面管理职业化正式规章制度正规化选拔权力等级化劳动分工QuantitativeApproach计量（定量）管理方法LearningOutcome

2.3Explainwhatthequantitativeapproachhascontributedtothefieldofmanagement.解释哪些数量方法在管理领域做出贡献Discusshowtoday’smanagersusethequantitativeapproach.讨论今天的管理者如何运用计量方法2021QuantitativeApproachtoManagement管理中的计量方法Alsocalledoperationsresearchormanagementscience又叫运筹学，或管理科学EvolvedfrommathematicalandstatisticalmethodsdevelopedtosolveWWIImilitarylogisticsandqualitycontrolproblems来源于二次大战中军事后勤和质量控制的数学和统计方法。Focusesonimprovingmanagerialdecisionmakingbyapplying:Statistics统计学,optimizationmodels优化模型,informationmodels信息模型,andcomputersimulations计算机模拟Behavioralapproach行为方法LearningOutcome

2.4DescribethecontributionsoftheearlyadvocatesofOB.描述组织行为早期倡导者的贡献ExplainthecontributionsoftheHawthorneStudiestothefieldofmanagement.解释霍桑实验在管理上的贡献Discusshowtoday’smanagersusethebehavioralapproach.今天的管理者如何运用行为方法2223UnderstandingOrganizationalBehavior了解组织行为OrganizationalBehavior(OB)Thestudyoftheactionsofpeopleatwork;对人们在工作中的行为的研究peoplearethemostimportantassetofanorganization人是组织最重要的资产组织行为学派的4位早期倡导者Early

AdvocatesRobertOwen罗伯特欧文HugoMunsterberg雨果芒斯特博格MaryParkerFollett玛丽福莱特ChesterBarnard切斯特巴纳德25图2–3组织行为的早期贡献EarlyAdvocatesofOB26AseriesofproductivityexperimentsconductedatWesternElectricExperimentalfindingsProductivityunexpectedlyincreasedunderimposedadverseworkingconditions.Theeffectofincentiveplanswaslessthanexpected.TheHawthorneStudies霍桑实验1924年-1932年P.38梅奥（EltonMayo）的一些结论：人的行为和情绪是密切相关的，领导方式要注重提高职工的满意度组织中存在非正式组织，群体对个人的行为有巨大的影响群体规范决定了单个工人的工作产量生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系，金钱因素比群体规范、群体情绪和安全感这些因素的作用要小27TheHawthorneStudies霍桑实验1924年-1932年P.38ContemporaryApproach两种当代的管理方法（第1章）LearningOutcome

2.5Describeanorganizationusingthesystemsapproach.能用系统论方法来描述一个组织Discusshowthesystemsapproachhelpsusunderstandmanagement.系统论方法如何帮助我们理解管理Explainhowthecontingencyapproachisappropriateforstudyingmanagement.解释如何用权变方法来研究管理28当代管理方法之一systemsapproach系统论方法30TheSystemsApproach系统论方法

PP.

13-14SystemDefined系统的定义Asetofinterrelatedandinterdependentpartsarrangedinamannerthatproducesaunifiedwhole.一组相互关联和依存的部分组成的一个整体BasicTypesofSystems两种基本系统Closedsystems封闭系统Opensystems开放系统31图1–5TheOrganizationasanOpen

System

组织是开放系统

P.1432ImplicationsoftheSystemsApproach系统方法对管理的意义P.14Coordinationoftheorganization’spartsisessentialforproperfunctioningoftheentireorganization.组织各部分的协调是整个组织正常运作所必不可少的。Decisionsandactionstakeninoneareaoftheorganizationwillhaveaneffectinotherareasoftheorganization.在组织中某一方面采取的决策和行动会对组织的其他部分产生影响。Organizationsarenotself-containedand,therefore,mustadapttochangesintheirexternalenvironment.组织不是独立自足的，所以必须要应对外部的环境。当代管理方法之二contingencyapproach权变方法34TheContingencyApproach

权变方法P.

15ContingencyApproachDefined

（Alsosometimescalledthesituationalapproach.又叫情境方法)Thereisnooneuniversallyapplicablesetofmanagementprinciples(rules)bywhichtomanageorganizations.不存在一套普遍适用的管理原则Organizationsareindividuallydifferent,facedifferentsituations(contingencyvariables),andrequiredifferentwaysofmanaging.组织各不相同，面临不同的情境（称为权变变量），从而需要不同的管理方法。35表1–3

PopularContingencyVariables常见的权变变量OrganizationsizeAssizeincreases,sodotheproblemsofcoordination.RoutinenessoftasktechnologyRoutinetechnologiesrequireorganizationalstructures,leadershipstyles,andcontrolsystemsthatdifferfromthoserequiredbycustomizedornon-routinetechnologies.EnvironmentaluncertaintyWhatworksbestinastableandpredictableenvironmentmaybetotallyinappropriateinarapidlychangingandunpredictableenvironment.IndividualdifferencesIndividualsdifferintermsoftheirdesireforgrowth,autonomy,toleranceofambiguity,andexpectations.CurrentIssuesandTrends当前管理方面的问题题和趋势LearningOutcome

2.6Explainwhyweneedtolookatthecurrenttrendsandissuesfacingmanagers.解释我们为什么要关注当前管理者面临的趋势和问题。Describethecurrenttrendsandissuesfacingmanagers.描述当前管理者面临的趋势和问题。3637CurrentTrendsandIssues

当前的一些趋势和热点问题PP.39-48Globalization全球化Ethics道德伦理WorkforceDiversity劳动队伍多元化Entrepreneurship企业家精神E-Business电子企业38培养一种知识共享的文化，让组织成员可以有系统地获得知识，并愿与他人分享，从而提高整个组织的绩效。知识管理一个能够不断学习，适应与改变的组织。学习型组织39CurrentTrendsandIssues

当前的一些趋势和热点问题PP.39-48Globalization全球化Ethics道德伦理WorkforceDiversity劳动队伍多元化Entrepreneurship企业家精神E-Business电子企业KnowledgeManagement知识管理LearningOrganizations学习型组织QualityManagement质量管理TQM40TermstoKnowdivisionoflabor(orjobspecialization)IndustrialRevolutionscientificmanagementgeneraladministrativetheoryprinciplesofmanagementbureaucracyquantitativeapproachorganizationalbehavior(OB)HawthorneStudiessystemclosedsystemsopensystemscontingencyapproachworkforcediversityentrepreneurshipe-business(electronicbusiness)learningorganizationknowledgemanagementqualitymanagement41ReviewQuestions1.

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