沟通从微笑开始

沟通从微笑开始一、今天你微笑了吗？二、赞美是一面回音壁三、性格决定命运四、别把“代沟”作为思想工作难做的借口五、女性职场

社会是一个大家庭，金州是一个大家庭，人与人之间需要彼此关爱，有家就有爱，有爱才有家！繁忙的工作让大家忘记了沟通，忘记了微笑，请大家献出一个微笑，微笑是表达，是心与心的交接，让我们每个人不再疲倦，让我们的金州充满真爱！微笑是多彩的花朵自信是快乐的天使健康是灿烂的阳光微笑是最好的名片

微笑是美好心灵的外观。微笑需要发自内心才能笑得自然，笑得亲切，笑得美好、得体。切记不能为笑而笑，没笑装笑。

微笑的程度要合适。微笑是向对方表示一种礼节和尊重，微笑得放肆、过分、没有节制，就会有失身份，引起对方的反感。

微笑不只是一个面部动作。包括站姿、坐姿、行姿、着装化妆、"八颗牙"微笑、普通话、文明用语、接待礼仪等。

旅店帝王希尔顿一文不名的时候，他的母亲告诉他，必须寻找到一种简单容易、不花本钱而行之长久的办法去吸引顾客，方能成功。希尔顿最后找到了这样东西，那就是微笑!依靠“今天你微笑了吗”的座右铭，他成为了世界上最富有的人之一。小典故

生活就是面对真实的微笑，就是越过障碍注视将来。——【法国】雨果女人出门若忘了化妆，最好的补救方法便是亮出你的微笑。——辛迪•克劳馥今天你Smile了吗？

每个人都有自尊心和荣誉感。对一个人真诚的表扬与赞同，就是对他价值的最好承认和重视。真诚的欣赏和善意的赞许能拉近人与人的距离，消除陌生与隔阂。赞美是一面回音壁

人性中最根深蒂固的东西是想得到赞美。一、因人而异二、情真意切三、合乎适宜四、详实具体五、雪中送炭如何赞美对方？

一位贵族夫人傲慢地对法国作家莫泊桑说：“你的小说没什么了不起，不过说真的，你的胡子倒十分好看，你为什么要留这么个大胡子呢？”莫泊桑淡淡地回答：“至少能给那些对文学一窍不通的人一个赞美我的东西。”

讲个笑话夸奖对方所做的事；如：您发表了很多销售方面的文章，我都拜读过，真是我们销售员的圣经。间接夸奖；如：您的这台笔记本又轻又薄，非常适合您的形象和气质。代表第三者；如：我们经理要我感谢您对本公司多年来的照顾多血质胆汁质抑郁质粘液质浅谈气质优点：

外向、活泼好动；轻松、愉快、热情、可亲、开朗、豁达；好交际、健谈、机敏;适应能力强、善组织、工作有效率、富有朝气；表情丰富、情绪发生迅速丰富多变；反应敏捷、对新事物敏感而不深刻。缺点:兴趣广泛而浮躁、易随波逐流；轻率不踏实、事不遂心则热情锐减；情感不易深沉、易见异思迁；缺乏耐力与毅力、易轻率作决定。

多血质：优点：外向而兴奋精力充沛；情绪发生迅速、强烈、热情、乐观、率直、语言、行动迅速、雷历风行；能克服困难埋头工作、果敢、坚持。

缺点：冲动、莽撞、易怒而难以自制；刚愎、暴躁、倔强甚至挑衅；一旦精力耗尽则情绪低落、信心受挫；烦躁、粗心。胆汁质

优点：

内向、沉静、谨慎、稳重；语言动作迟缓、不易暴露内心活动、性情平和；办事认真、细心、有韧性、严守秩序、有条理；不善言谈、交际、忍让、务实、可依赖。

缺点：

执拗、不灵活、适应能力差；迟钝、被动、冷淡、显得落落寡合、有惰性、保守、萎蘼不振。粘液质抑郁质优点：严重内向、柔弱、敏感、腼腆；情绪发生慢而体验强烈；严肃、不怕困难、善于体察别人不易发现的问题。

缺点：情绪脆弱，畏缩、顺从；多愁善感；胆小，忧心忡忡；落落寡合、冷漠、多疑、犹豫不决；缺乏自信，常为小事而动感情。

您属于哪种气质？

认识自己，降伏自己，改变自己，才能改变别人。

气质的培养：沉稳；不要总是抱怨，想想不如你的人。细心；对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。

胆识；事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。大度；不要有权力的傲慢和知识的偏见。担当；着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。

思想性格行为习惯命运所用时间人气=财气

在企业中，注意培养自身气质，建立良好的口碑、树立好的个人形象忍一忍风平浪静，退一步海阔天空。

水瓶座1月20日～2月18日思想超前，理性自重的星座。双鱼座2月19日～3月20日多愁敏感，浪漫、幻想的星座。白羊座3月21日～4月19日精力旺盛、活力充沛的星座。金牛座4月20日～5月20日有耐心可靠、慢条斯理的星座。双子座5月21日～6月21日轻率多变、无拘无束的星座。巨蟹座6月22日～7月22日重视家庭，需要爱与安定的星座。狮子座7月23日～8月22日思想开阔，有领导力的星座。处女座8月23日～9月22日有点挑剔又追求完美的星座。天秤座9月23日～10月22日爱美适应力强没有主见的星座。天蝎座10月23日～11月21日很执着又很破坏的星座。射手座11月22日～12月21日乐观正直喜怒形于色的星座。摩羯座12月22日～1月19日脚踏实地，稳重老成的星座。了解了解代沟是时间的痕迹，变革的脚步谈谈代沟？单位：℅８０．１℅８４．８℅９０．２℅与不同年龄段、不同文化背景、不同职业履历的人共事，便无法回避“职场代沟”的存在。那么，如何轻松跨“职场代沟”呢？

沟通方式：35.4﹪

工作业务处理：29.6﹪

着装：25.3﹪代沟存在于哪几方面？代沟造成的影响：78.3﹪压力76.8﹪降低工作效率选择对方能接受的交流和沟通方式。要与人为善。微笑是不同年龄层都听得懂且乐意接受的语言。不要太心急。“代沟”是由于几年甚至几十年的年龄差异所导致的，故一劳永逸地解决代沟问题是不太现实的。

铺平跑道化敌为友

对“卖老族”一定要尊重、理解顾忌对方的面子，讲究方式方法，不要在公开场合反对，尽量避免正面的冲突，最好采用私下谈心的方式来表达不同看法。

心中无沟心中“无沟”，才能不经意地淡化“沟”。刻意去消除“代沟”反而会起到强化“代沟”的副作用。需要在放松的状态下才能跳得最远。抛开“小字辈”的自卑，调整心态，既尊重年长同事，又尽量保持自我个性，通过自然的磨合使“代沟”消弥于无形。女性职场女性在职场中的成就，为什么时常略逊一筹?不是专业能力高下有别，而是思维方式多有差异。

一、直接要求

女性应该转换自己敏感、脆弱、太过注重人际关系的特点，重新规划生活目标，相信自己有能力成功，将失败与挫折视为下一次机会。

二、掌握表达的技巧

训练自己的报告技巧，学习如何自信地传达声音，以直接有力的开场白加上自信坚定地回答问题。

三、和异性保持适当的距离

女性都是感性的动物，夹杂私人感情在工作里，间接影响彼此工作上的合作与支援，影响工作效率。

四、接受挑战，接受风险

学习的过程，甚至是失败的经验，都能帮助你承受更大的决策与风险。若不踏出新的一步，就没有成功