《广播电视工作总结2000字》

广播电视网络工作总结有线电视是广大人民群众最喜爱的娱乐形式，它在我国社会主义文化与精神文明建设中起着十分积极的促进作用。随着近年来，有线电视网络的迅猛发展，广电工作发生了巨大的变化，对有线电视网络工作提出了很多新要求。比如，有线电视网络维护、安装、抢修、双向网改造、高清互动升级、付费节目营销等业务工作的进一步发展，要求我们管理人员必须具备扎实的通用能力与专业能力，这样，才能做好本职工作，促进广电事业发展。作为一名基层广电网络维护管理人员，我牢记服务宗旨，围绕本职工作，突出重点，狠抓落实，始终把深入贯彻落实党的十九大精神作为推进基层工作的源动力，认真思考、完善基层服务工作。用自己的实际行动践行，圆满完成了领导交付的各项任务。在平常工作中，我认真储备理论知识，不断提高自身理论修养。俗话说，德若水之源，才若水之波。理论学习，提高个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电工作人员肩负的使命就是要做好广电工作，为广大人民群众服好务，将优秀的广播电视节目送到千家万户中去，围绕中心，服务大局，融入社会，创先争优，切实履行宣传文化职责，社会效益不断显现。新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方面要给自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发，根据广电的实际情况，开阔视野、拓宽思路。这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求，要符合广大有线电视用户的需要。要做到上述两点，要求我们必须要不断提升自己，如今，我深刻意识到时代发展的步伐日益加快，社会形势也复杂多变，必须不断加强政治理论知识和业务知识的学习，更好的适应社会的发展，只有作终身学习型员工，才能与时俱进、掌握扎实的专业技能，更好地开展本职工作。网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我们广播电视网络注入新的活力，给我们带来了广阔的发展空间和发展机遇。作为一名广播电视网络人员，有幸目睹并经历了这广播电视网络的发展进程。在上级各部门的直接领导下，我扎实工作，不计个人名利，在网络整合、强化管理、优良服务、思想工作等方面作了些创新和探索，促进了事业的发展。例如，抓安全传输，保信号畅通。三年以来，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人每天不间断地对线路进行巡查。确保了各大总要节日期间广播电视网络的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。同时，抓优质服务,诚实做人，树行业形象，干净办事。作为一名广播电视网络人员，网络配备应该说是比较精简的，具体负责日常维修的用户达较多，各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向公司里，而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性，在大家的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作，三年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过全体员工的共同努力，使各项工作有了新的起色。广播电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，首先是要加强维护工作，加大有线电视设施保护力度，确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路维修真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。有句话说的好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意，就是我最根本的追求目标和努力方向。为此，我将持续“树立新形象，满意广电网、保畅通”，积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我的工作了解和信任。真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。在今后的工作中，我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性，总之，我始终信守这样一条真理：“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”并将以实际行动来赢得广大用户的理解和信任。用户流失是广电行业面临的共同挑战，2021年，将在保用户上下功夫，把保用户作为一场不容有失的战役来对待，主要思路是在打造“三零”服务标准的基础上，进一步创新服务内容，提升服务水平。一方面，在今年的“保用户”活动中，我们发现零距离的上门服务可以赢得用户的信赖和支持，和用户面对面的沟通是留住用户的最有效方式，今后，我们将一步加强对新老用户的“零距离”服务力度，尤其是加大对新小区、次新小区楼盘新开入户营销，发展新用户。另一方面，通过加强管理，规范操作流程，公开服务承诺，做到有咨询及时解答，投诉及时回应，报修及时维修，将运维当日工单接单时