2023年大学生经济管理类自学考试论文

基于４Ｒ理论的公司品牌形象塑造分析——以蒙牛公司为例【摘要】本文一方面对品牌在现代世界经济体系中发挥的突出作用、成功世界大公司对品牌的结识和国内民族公司对品牌重要性的认可度以及国内大、中、小公司在塑造品牌上存在的问题进行阐述。另一方面对品牌的内涵、重要性进行阐述,并对公司为什么注重品牌形象、如何进行品牌形象的塑造、品牌塑造的重点要素及管理的价值法则进行了总结。然后重点通过对蒙牛品牌打造的现状、经营渠道的推广、品牌内涵的竞争力等三个方面的分析，指出了蒙牛集团品牌形象塑造的制约因素和存在的相关问题。最后针对这些存在问题和制约因素,通过４R理论分析，理论联系实际，结合蒙牛公司的经营理念、管理目的和公司文化的打造,分析蒙牛集团现阶段在公司管理中的成功之处和将来在打造民族公司、塑造民族品牌时相应的管理策略的调整和品牌战略的重点运用。【关键词】蒙牛品牌品牌形象塑造4Ｒ管理理念［Abｓtract］thisartiｃlefirstｂrａndiｎｔhｅmoｄｅrnworldｅcｏnoｍicsｙｓtemplaｙｓtheｐroｍinentｒolｅ,thesuccessofwoｒldbｉgenterｐriseｓbrandａwarｅｎｅｓsandnａｔiｏnalｅｎtｅrｐriseｓontheimportanceofbrandｒecognitioｎ,aｎdｄomesｔicｌargｅ,smalleｎterｐrisesinsｈaｐｉngthebrａndｏnprobｌeｍｓ．Secoｎdly，thebraｎｄcｏnnotation,imporｔａnceｏf，ａｎdwhyenterprisesfocuｓonbrａndimａge，ｈoｗｔomoldthebraｎdiｍage,bｒanｄshａpingthｅｋeyeｌemｅntsaｎdｍanagementofｌawofｖaluｅｕndｅrtｏoksuｍmingup.ＡndｔｈｅnfoｃｕｓｅsｏｎｔｈeMＥＮGNＩUbrａnｄｓtatus，saleschaｎnels，bｒandcoｎnoｔationtoproｍotecoｍpｅtitiveｎｅssofthrｅeasｐecｔｓofｔhｅaｎalysis,ｐointedouttheMEＮＧＮIＵGroｕｐinshapingｔhebｒanｄimageｏｆrestｒictｅdｆactｏrsandrｅｌatedprobｌｅｍs.Finａｌlｙ,aimiｎｇaｔｔheexistingprobｌeｍsandconstraiｎts,4Rtｈｒoughtheoretｉｃalａnaｌyｓｉs,linkinｇtheorywitｈpｒａctice，combinedwithｃorpｏrａtｅbusiｎeｓsphiｌoｓｏｐhy,manaｇementｏｂjeｃtｉvｅsandcoｒpoｒateculturｅbuilｄｉng,analｙsisofMENGNIUGroｕpaｔthisstageinｔhｅmaｎａgemｅntoｆtheｅnterｐrise’ssuccesｓandｔhefutureinthebuilｄingofthenatioｎａlｅｎｔeｒｐｒiｓes,thecrｅatｉｏnofnationaｌbｒａnｄｓwhenthecorrespondiｎｇmanageｍｅｎtstrategieｓａｎdadjusｔｍentbraｎdsｔrategｙtofｏｃｕsontheuｓｅoｆ.［Ｋeｙwords]Ｍeｎgｚibrandbｒａndimage4Rmanaｇemｅntconcepｔ目录TＯC＼o"1-3"\ｈ\z\uＨYPＥＲLＩNＫ一、绪论 PＡGEＲEF_Toc\h4HYPＥRＬＩＮK\l＂＿Tｏc＂(一)研究背景 ＰAGＥRＥF＿Toc\h4HＹＰEＲLIＮK\ｌ＂＿Ｔoc＂（二）研究意义 PAGEREF_Tｏc\h4HYPERLＩNK\ｌ＂_Ｔｏc"二、品牌及品牌形象塑造概述ﻩPAGEREＦ_Toｃ\ｈ4HYPERLＩNK\ｌ＂_Toc＂（一)品牌的内涵及作用 PAＧEＲＥF＿Ｔｏc＼h４HYPERＬIＮK2、品牌的作用 PAGEＲEF_Toc\h５HＹPＥRLＩＮK＼l"_Toc＂(二）塑造品牌形象的因素 PAＧＥREF＿Toc\h5HYPＥRLIＮＫ＼l"_Toｃ＂1、社会市场需求的变化 PAＧEREF_Toc\h5HYＰEＲLINK3、公司自身的挑战 ＰＡGEREF_Toc＼h6ＨＹPERＬＩNK\l"_Toc"(三）公司品牌形象塑造要素 PAＧEREF＿Ｔoc＼h6HＹPEＲLIＮK\ｌ"_Tｏｃ"1、品牌形象塑造要素 ＰAGＥＲＥF＿Toc\ｈ6HＹPＥRLＩNK２、品牌形象管理价值法则ﻩPAＧEREＦ_Toc\h7ＨYPEＲＬIＮK＼l＂＿Ｔoc"三、蒙牛集团品牌形象分析ﻩ＼h８ＨYＰERLIＮK\l＂_Ｔoc"（一)蒙牛品牌形象创新存在的问题ﻩＰＡＧEREF_Ｔoｃ＼h8HYPEＲLINＫ（二）解决蒙牛集团现存问题的措施及方法 PAGEREF_Tｏc\h9HＹPERLINK(一）4Ｒ理论的内涵及四要素 ＰＡGEREF_Tｏc＼h1０HＹPERLINK\l＂_Toc＂1、４R理论的内涵 PAＧEREF＿Tｏc\h１0ＨＹＰERLINK\ｌ"_Toc"2、4R理论的四要素 PＡＧEREF＿Toｃ\ｈ10ＨYＰＥRLＩＮK（二）4Ｒ理论在蒙牛品牌中的应用ﻩＰAGEREＦ＿Toc＼h11ＨYPERＬINK\ｌ"_Ｔoc"1、关联(Ｒelevａnｃy）——紧密联系顾客 PＡGＥRＥF_Ｔｏc\h1１HYPERLＩNK3、关系（Reｌatｉonshｉp)——重视与顾客的互动关系 PAGEREF＿Ｔｏc\h１２HYＰERLＩＮK＼l＂＿Toc"４、回报(Rewarｄ）——回报是营销的源泉ﻩPＡGEREＦ_Toｃ\h12五、结束语ﻩPＡGERＥF_Toc＼h12ＨＹPERLＩＮK\ｌ"_Tｏc"参考文献 PAＧEREＦ＿Toc＼h14HYPERLIＮK＼ｌ"_Tｏc"致谢 ＰAＧEREＦ_Toc＼h15一、绪论(一）研究背景自从在２0世纪５0年代提出品牌形象的概念以后，品牌形象成为市场营销人员和品牌管理者关注的焦点。品牌形象是公司最宝贵的无形资产和经营资源，也是公司在剧烈的竞争中制胜获利的法宝，它直接关系公司的品牌管理经营状况的好坏以及公司生产的产品或提供的服务是否为消费者所接受,进而从一定限度上影响着公司的成败,因此，公司进行品牌形象的塑造具有十分重要的战略意义。随着我国经济发展与世界经济的接轨,我国公司为了提高竞争力，为了巩固和加强同消费者的长期连续关系,不断运用新的营销理论来加强其公司的营销战略，其中“4R理论”尤显突出，通过关联、关系、反映和回报与顾客形成独特的关系,把公司与顾客联系在一起,加强顾客对公司的认知度和信誉感,形成竞争优势。可以说４R作为新世纪营销理论的创新与发展,必将对公司产生积极而重要的影响。因此,针对我国公司的实际情况开展对公司品牌形象塑造问题的系统研究,势在必行。这一研究无疑有助于公司在市场份额的竞争中回避风险，提高我国公司产品和品牌在国际上的竞争力。（二）研究意义发达国家的名牌产品在经济全球化的背景下大量涌入我国,并且在中国市场占有较大份额。随着国内市场国际化竞争的加剧,我国的一些民族品牌惨遭肢解，不是被抢注商标,就是被收购、被挤垮，可以发展成为真正意义上的品牌的公司极其有限。所以，创建高品位公司品牌形象、打造民族公司文化活动品牌、提高公司品牌文化活动的竞争力、号召力和认可度，对于公司巩固、拓宽其市场份额，加强公众对公司的了解,进而使公司在剧烈的竞争中立于不败之地，打造出民族品牌具有深远的意义。二、品牌及品牌形象塑造概述(一)品牌的内涵及作用1、品牌的内涵（1)市场营销专家菲利普·科特勒认为：品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是辨认某个销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。（2）基于战略开发视角的品牌的内涵:品牌是通过以上这些要素（质量、服务、形象、文化、管理、创新)及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度，感觉,品质认知,以及通过这些而表现出来的客户忠诚度，总体来讲它属于一种无形资产。2、品牌的作用对于很多中小型公司来说,品牌的内涵在一定限度上反映了公司文化，所以，对这类型的公司来说，品牌不仅是对外(分销商、消费者)销售的利器,并且也是对内(员工、供应商)管理的道德力量。在营销中，品牌是唤起消费者反复消费的最原始动力,是消费市场上的灵魂。著名公司家王峰曾说过:“没有品牌，公司就没有灵魂;没有品牌,公司就失去生命力”。所以公司要重视品牌，把品牌塑造放在公司的战略高度。(二)塑造品牌形象的因素 在WＴO的环境下，在Internet的带动下，注重“品牌形象塑造”不仅可以起到扩大公司规模、巩固市场的作用,并且还能起到提高公司整体竞争力的作用。以下是对公司为适应社会经济环境的不断变化而加强对品牌管理因素的总结：1、社会市场需求的变化(1)随着网络媒体的快速发展、通讯手段的普及,公司信息传递的日趋快捷，公司单纯通过现代通讯技术来巩固市场地位的战略思想面临巨大挑战。因此塑造公司品牌是公司发展的长期之策，同时也是社会发展的内在规定。（2）由于消费者的需求层次增长、消费习惯的变化和消费心理的转变，公司要想巩固原顾客关系，只有通过打造公司品牌才是科学、经济、明智之举。也唯有通过品牌的推广才干跟上时代的步伐。２、市场环境的改变由于社会经济的发展,产品的多样化、国家品牌的冲击和可替代产品的不断出现，需要公司标新立异、突出同其他产品的差异。因此塑造公司品牌形象是形势所迫,同时也是与时俱进的表现。３、公司自身的挑战随技术的快速发展,产品创新面临着巨大挑战，加之人才的不稳定性和流动性，进一步增长了公司的管理难度。为此公司为提高整体竞争力、扩大其知名度和社会影响力，需要选择经济、合理的渠道来开拓、巩固市场。通过上面三点明显的变化，可以看出在未来剧烈的社会竞争中,没有品牌的产品或服务是很难有长期生存空间的。只有加强对品牌管理才干使公司在剧烈的竞争中占有优势，公司才干获得健康连续的成长、发展。（三)公司品牌形象塑造要素1、品牌形象塑造要素公司要想塑造良好的品牌形象，提高公司的整体竞争力和社会影响力,需要从公司良好信誉的塑造，社会公众的广泛认可，客户对公司、产品的好感和公司对顾客关系的有效管理等方面进行统筹安排,做好公司营销战略规划。以下重点阐述了品牌塑造的四个要素：(1)建立卓越的信誉信誉是品牌的基础。没有信誉的品牌不能称之为品牌,更没有能力参与竞争。WTＯ后很多“洋”品牌同中国本土品牌竞争的焦点就是信誉。由于“洋”品牌数年来在全球形成的规范的管理和经营体系使得消费者对其品牌的信誉度的肯定远超过本土的品牌。中国公司有必要着手研究客户需求的变化并不断创新出可以满足他们不同需求的有个性化功能的产品或服务。未来的品牌竞争将是靠速度决定胜负的。只有在第一时间了解到市场变化和客户消费习惯变化的品牌才也许以最快的速度调整战略来适应变化的环境并最终占领市场。(2）争取广泛的支持没有个体价值链上所有层面的全力支持，品牌是不容易维持的。除了客户的支持外，来自政府、媒体、专家、权威人士及经销商等的支持也是同样重要。某些情况下,还需要名人的支持并运用他们所带来的名人效应增长品牌的信誉。(3）建立密切的关系由于客户需求的动态变化和取得信息的机会不断增长，为客户提供个性化和多元化的服务已成为唯一的途径。只有那些同客户建立了紧密的长期关系的品牌才会是最后的胜利者。所以国内外的品牌现在都不遗余力地想办法同客户建立直接的联系并通过各种途径和方式来保持客户的忠诚度。（４)增长亲身体验的机会客户购买的习惯发生着巨大的变化。仅仅依靠靠广告上的信息就决定购买的机会已经越来越少了。消费者倾向于在购买前一方面尝试或体验后再决定自己是否购买。这种让客户满意的体验可以增长客户对品牌的信任并产生购买的欲望。对于任何品牌而言,衡量品牌四要素的指数均可量身裁定，成为专项指数。这些指数可成为品牌评估的基准线，提供“跟踪”衡量品牌形象变化的依据。品牌管理指数涉及信誉指数、关系指数、支持指数和亲身体验指数。2、品牌形象管理价值法则品牌的塑造需要分清主次,抓住重点环节。同时公司品牌管理价值法则也不可忽略，其作用体现在贯穿于公司品牌战略的具体操作环节,公司品牌管理具体实际行动方面。具体从以下三个方面进行阐述：(1)最优化的管理遵循这一法则的公司追求的是优化的管理和运营，它提供中档好的产品和服务并以最佳的价钱和最方便的手段和客户见面。这样的公司不是靠产品的发明或创新或是同客户建立的密切关系来争取市场的领袖地位的，相反的，它是靠低廉的价钱和简朴的服务来赢得市场的。例如，美国的Wal-Ｍart公司就是这类公司的成功典范。Wal-Maｒt现在仍然不断寻求新的途径来减少成本并为客户提供更加全面和简朴的服务。Wal-Mart和yahoｏ的合作将使Waｌ-Ｍart在全球日用消费品零售中继续保持领袖的地位。(2）最优化的产品假如一个公司可以集中精力在产品研发上并不断推出新一代的产品，它就也许成为产品市场领袖。他们对客户的承诺是不断地为客户提供最佳的产品。当然并不是靠一个新产品就可以成为产品的领袖,而是要年复一年地有新产品或新功能来满足客户对产品新性能规定。例如，Intel就是电脑芯片领域的产品市场领袖,Nike是运动鞋业中的产品市场领袖。这些产品市场领袖竞争优势并不在于他们的产品价格,而是在于产品的实际实用效果即产品的“表现行为”。(3）密切的客户关系遵循这一法则的公司把精力放在如何为特定客户提供所需的服务上而不是放在满足整个市场的需求上。他们不是追求一次性的交易而是为了和选择性的客户建立长期、稳定的业务关系。例如,AiｒｂoｒnｅExpreｓs就这样一个靠密切的客户关系而成为行业领袖的公司。这个公司从客户入手并为客户提供超过他们的盼望值的服务，从而使AｉrborneEｘprｅss在很短的时间内就成为倍受瞩目的快递公司。三、蒙牛集团品牌形象分析(一）蒙牛品牌形象创新存在的问题一方面,蒙牛集团的快速、超常规的发展得益于公司成立之初就敢于把启动资金900万元的１/３用于广告宣传，至２０２3年成为央视广告新一代标王，因此，蒙牛开始不顾一切地寻求速度，而不是强化自身的核心竞争力,开始寻求一切机会让公司立刻取得各种利益,而不管这种利益是否可以让蒙牛连续发展、连续赚钱。另一方面,“来自大草原的牛奶”这个概念已经受到了更加严峻的挑战,有人说蒙牛的奶不全来自草原。蒙牛致力于从配送的及时性、产品的保鲜性等方面服务好全国各地的消费者，可是“草原”这一价值自身,就受到了质疑,并且越来越泛化,并且会随着奶源的普遍本地化而陷入“空心化”，那么建筑在其上的品牌形象、品牌个性也会随之模糊、淡化，乃至最后完全消失。最后,蒙牛曾通过伊利提高自身地位,第二阶段是通过宇航员。两者有一个共同的致命点：没有形成蒙牛独属的品牌基因，不能充实产品的内涵，不能为消费者带来连续的价值体验。如上所述,蒙牛的品牌到现在为止都还像一个空壳,外壳越大里面就显得越空,而当它的两种优势-－奶源优势和市场优势(中国乳业消费的需求拉动给予它成长空间)不能再连续地成为优势时,那么它就如同建立在沙砾上,没有稳固的品牌基础,没有掌握消费者,没有与消费者建立长期的关系。假如失去了这些长期发展的核心基础，那么蒙牛究竟还能走多远就很值得担忧了。(二)解决蒙牛集团现存问题的措施及方法1、针对蒙牛集团超常规扩张速度，依据广告优势占领市场从中获利的策略，而没有真正的核心连续竞争力的公司。只有加强公司管理规划，注入公司文化内涵、独特的管理理念,才干长期发展。（1）公司管理文化：蒙牛推行“日事日毕,日清日高”的OEC管理模式,在蒙牛每一个部门外都有一张ＯEＣ考核榜，全方位地对员工进行综合控制。此外，蒙牛对于廉政管理非常严格，只能上级给下级拜年、送礼、请客,凡是中高层领导的直系亲属,一律不准进公司。（2）公司人本文化：搭建成长平台,强化学习培训；实行大师计划，成就员工价值。对公司文化的全国统考,全国设20多个考场，从副总裁到清洁工无一例外都要参与。(3）公司竞争文化：蒙牛与伊利在竞争中互相激励，共同发展，携手并进。另一方面蒙牛人更注重与自己较劲，不是打击消灭其他品牌，而是发展完善自己的品牌，把选择权交给消费者。（4)公司销售文化:高效、节俭、低价优质的销售理念。2、对乳制品来自“草原”的质疑，蒙牛集团要通过多渠道、全方位的证实打消顾客的疑虑并采用以下措施加以解决。(1)中国绿色食品：以生态草原建设为基础，全力打造绿色和谐产业链的理念作为公司的价值观，始终处在公司发展战略的高度。围绕绿色产业链发展模式,蒙牛成功打造了业内从奶源到餐桌的绿色产业链,保证产品自然品质的完整与新鲜，为消费者提供绿色健康的生活享受。同时蒙牛还建设了“种草-养牛－卖奶-牛粪还原土地-种草”的良性生态循环经济模式。(2)优质的奶源:蒙牛在深化奶源布局、现代化牧场精细化管理基础上推出的“现代牧场纯牛奶”,蒙牛在其牧场管理中所有运用了档案资讯追踪管理系统,为每一头世界优良品种荷斯坦乳牛建立电子档案,具体记录其健康状况；在挤奶模式上引入全球最大的转盘式挤奶和最为先进的智能化机器人挤奶设备。(3)健全销售渠道:注重自身物流网、产品流通网的建设，达成快速、高效的产品流通,为消费者提供新鲜的产品。(4)先进生产技术:生产车间采用人工智能生产线中央控制室，拥有全球安装生产线数量最多的国家、日解决鲜奶能力最大、智能化限度最高的单体车间,被世界最大的牛奶设备制造商瑞典利乐公司列为“全球样板工厂”。这是中国大陆唯一的一个利乐全球样板工厂。（5）优质的产品：蒙牛一直奉行“产品等于人品”质量理念,追求出厂合格率100%的质量目的。公司通过了多项认证，以及ＩSO9001、ISOI40０１、OHSASI800１、GMP、HACCP五大体系认证,通过绿色食品认证。不断进行科技创新研发新品牌——蒙牛集团被认定为国家级乳制品技术研发分中心。3、蒙牛作为后起之秀,借助“伊利”光环效应扩大其影响力,缺少个性,针对这一问题，要努力加强自身品牌文化的塑造，突出其品牌个性。(1）品牌文化：蒙牛其独特的管理理念、个性化的服务方式、多元化的产品包装设计和多样化的营销策略,为蒙牛形成其独特品牌奠定基础。（2)品牌形象：蒙牛产品突出现代化、年轻化、时尚化的产品，（3)公司产品：蒙牛以品质取得信任,以品牌提高价值;以创新制造差异,以成本赢得竞争,产品质量是公司的生命。蒙牛认为,“假如没有质量,一切都是负数!产品不出问题，只是质量的最低标准;产品满足需求，才是质量的最高标准。而质量则是公司所有人的共同责任。”四、４R在蒙牛集团品牌塑造中的应用（一)4R理论的内涵及四要素１、4R理论的内涵４Ｒ营销理论（ThｅMarｋｅｔｉngＴｈeoｒyｏf4Rｓ）是由美国整合营销传播理论的鼻祖唐·舒尔茨(DonＥ.Sｃhuｈz）在4Ｃ营销理论的基础上提出的新营销理论。4R分别指代Ｒelevaｎce(关联）、Reaｃtion(反映)、Ｒelatｉonship（关系)和Rｅｗａｒｄ(回报)。2、4R理论的四要素(1)关联(Reｌevａｎcy)，即认为公司与顾客是一个命运共同体。建立并发展与顾客之间的长期关系是公司经营的核心理念和最重要的内容。（2）反映(Rｅspｏnd)，在互相影响的市场中,对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实行计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听和从推测性商业模式转移成为高度回应需求的商业模式。（3)关系(Ｒelatｉoｎ),在公司与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中,抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。与此相适应产生了5个转向：从一次性交易转向强调建立长期和谐合作关系;从着眼于短期利益转向重视长期利益；从顾客被动适应公司单一销售转向顾客积极参与到生产过程中来；从互相的利益冲突转向共同的和谐发展;从管理营销组合转向管理公司与顾客的互动关系。(4）回报(Ｒeturｎ),任何交易与合作关系的巩固和发展,都是经济利益问题。因此,一定的合理回报既是对的解决营销活动中各种矛盾的出发点,也是营销的落脚点。（二）4R理论在蒙牛品牌中的应用1、关联(Relｅｖanｃy）——紧密联系顾客蒙牛先后推出常温液态奶——白奶系列、高端奶系列、乳饮料系列、花色奶系列、儿童奶系列,低温鲜奶——酸牛奶系列、特渠产品系列、优益C系列,鍗芝特牛奶——成长系列、鍗芝特家属系列,2０23年,蒙牛利乐枕无菌包装使用量全球第一;2023年,中国第一款高端牛奶——特仑苏在蒙牛问世；2023年蒙牛与全球领先的DＨA原料供应商美国马泰克公司合作,并首款DHA藻油儿童牛奶;20２3年蒙牛推出中国首款补血养颜牛奶——珍养，标志着“养生牛奶”时代的到来。2023年蒙牛集团首款女性养生乳品新养道珍养牛奶再度折桂世界乳业大奖,此外还推出——益优特、优益C等中高端产品，蒙牛多样化产品满足个性化需求，满足了消费者更细分、更营养的乳品需求与营养目的。2、反映（Ｒeactiｏｎ)——提高对市场的反映速度20２３年6月,作为率先提出建设“中国乳都”的倡议的蒙牛,不仅蒙牛产品赢得了消费者的信赖,其所提倡“好品质,绿生活”的品牌理念也为消费者广为接受,更是为夯实中国乳都品牌的立下汗马功劳;20２３年,被拟定为“中国航天员专用牛奶”，之后蒙牛液态奶全国销量第一，消费者满意度第一,品牌辐射力第一，蒙牛悄然跃上中国液态奶市场的冠军宝座；2０23年4月,蒙牛牛奶成为国家体育总局备战奥运会的“运动员专用产品”；２023年，“2023快乐中国蒙牛酸酸乳超级女声”年度大赛席卷全国；2023年1月,蒙牛成为NBA中国官方合作伙伴与ＮBA在中国唯一指定乳品供应商。３、关系(Rｅlaｔiｏnship）——重视与顾客的互动关系2023年５月，蒙牛成为香港迪斯尼的战略合作伙伴,蒙牛将为香港迪斯尼乐园、香港迪斯尼乐园酒店、迪斯尼好莱坞酒店提供牛奶产品，并为香港迪斯尼乐园提供流动餐饮车;2023年7月28日，由中国少年儿童基金会和蒙牛乳业集团共同建立的“中国牛奶爱心基金”在北京成立;202３年，春节减负送健康蒙牛电子奶卡成为新宠。4、回报（Ｒeward）——回报是营销的源泉20２3年４月21日,蒙牛率先向卫生部捐款100万元，成为中国首家捐款抗击“非典”公司；向赤峰地震灾区捐助；向全国1６个城市125万名教师赠送牛奶；2023年，集团总裁牛根生将自己1０%的股份所有捐出,成立用于社会公益事业的“老牛专项基金”；为印度洋地震海啸捐款５9万元人民币；2０２３年６月，为了早日实现温总理的牛奶强国梦,启动了“天天一斤奶强壮中国人”——为全国贫困小学免费送奶大型公益活动,启动中国牛奶爱心行动；2023年3月,牛根生成为第一个登上哈佛讲坛就“社会责任”发表演讲的中国公司家；并中