某超市人力资源部工作手册

正定县国豪超市有有限公司文件件编号：RZ—00—2001人力资源部工作手手册第一版审核：批准：日期：文件发放号：工作手册说明1本手册是人力资源部实施质量管理体系的细则，是公司的法规性文件，本部门全体员工必须严格遵守。2手册中文件均在相对稳定的一段时间内有效，其他仅在限定的一定时间内有效的文件，不列入手册中。3手册中的文件均为人力资源部负责编制的文件，有的适用于全公司实施，有的仅适用于人力资源部内部实施。4公司其他部门编制的文件虽未纳入本手册，但凡适用于人力资源部的均要受控，并实施。5人力资源部部长应根据需要，对于手册中文件的适用性进行评审，并在适当时进行修订。本手册颁布后，如有人力资源部发入的新文件，只要属于长期有效的文件，均应适时纳入本手册。本手册是受控文件，其管理和发放均应按照《文件控制程序》的有关规定执行。正定县国豪超市有有限公司人力力资源部工作作手册目录编号RZ—01—2001版本1编制：审核：批准：时间：页次1/1标题编号1目录RZ—01—20012文件修改控制RZ—02—20013人力资源部组织机构图RZ—03—20014人力资源部工作标准4．1人力资源部岗位职责和任职要求RZ—4．1—20015人力资源部管理标准5．1员工考勤管理规定RZ—5．1—20015．2员工转正管理规定RZ—5．2—20015．3员工着装与佩带工作牌规定RZ—5．3—20015．4公司员工惩罚规定RZ—5．4—20015．5 员工手册RZ—5.5—20016人力资源部考核标准及评分表RZ—06—2001正定县国豪超市有有限公司人力力资源部工作作手册文件修改控制编号RZ—02—2001版本1编制：审核：批准：时间：页次1/1文件编号修改条款修改日期修改人审核批准正定县国豪超市有有限公司人力力资源部工作作手册人力资源部组织机机构图编号RZ—03—2001版本1编制：审核：批准：时间：页次1/1部长助理部长部长助理部长人事文员人事文员劳资文员劳资文员正定县国豪超市有有限公司人力力资源部工作作手册人力资源部岗位职职责和任职要要求编号RZ—4.1—20011版本1编制：审核：批准：时间：页次1/31部长1．1部长的岗位职责在公司总经理的领导下做到：1．1．1全面负责国家有关劳动政策法规的宣传、贯彻、执行和制定公司《员工手册》以及有关劳动管理规定；1．1．2全面负责内外人员招聘、调配；1．1．3全面负责公司各部门定员、定编工作，合理做好各岗位人员的配置；1．1．4全面负责人事档案、有关资料统计的管理工作；1．1．5全面负责劳动聘用合同签订、鉴证、检查等管理工作；1．1．6全面负责员工工资定额、分配方案制定和管理工作；1．1．7全面负责审查公司各部室、卖场员工工资发放执行情况；1．1．8全面负责劳动出勤检查以及考勤制定工作；1．1．9全面负责劳保福利的审核、发放；1．1．10完成集团公司交办的相关任务；1．1．11全面负责每月工作计划、部内人员分工及工作安排；1．1．12全面负责员工培训工作计划的制定、组织、实施及管理。2部长的任职要求1．2．1思想品德a)认真遵守国家的法律法规；b)遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公；c)待客热情礼貌能与同事和顾客友好相处，热心助人；d)保守公司秘密；1．2．2知识水平：1．2．2．1专业知识a)熟悉国家人事劳动政策及法规；b)熟悉档案管理的业务知识，经过国家档案主管部门培训合格，持证上岗；1．2．2．2政策法规知识a)国家对商业企业部门经理上岗制度的规定；b)国家有关劳动工资人事保险等方面的法律法规；1．2．2．3工作能力a)工作认真负责，条理性强，对文档工作一丝不苟；b)能组织协调公司人力资源的招聘、调配，培训工作，编制公司人力资源计划和培训计划，并组织实施。1．2．3学历、经历、培训和健康：a)学历：大本以上学历；b)经历：从事人力资源管理或相近领域工作两年以上；c)培训：经政府主管部门培训合格，持证上岗；d)身体：健康，精力充沛。正定县国豪超市有有限公司人力力资源部工作作手册人力资源部岗位职职责和任职要要求编号RZ—4.1—20011版本1编制：审核：批准：时间：页次2/32劳资文员在部长的直接领导下做到：1．1劳资文员的岗位职责：1．1．1执行并落实国家有关劳动政策及公司制度；1．1．2协助部长拟定工资分配方案；1．1．3等级评定表，并审核卖场评定表及金额；a)确定工资总额，按比例预算出应发工资总额；b)造总部工资表、审核卖场工资表，并交财务核对；c)拟定考核制度、考勤检查、过失单审核、汇总工作；d)造法定假日人员上班的加班费；e)调整工资升级准则；f)负责效益工资考核、审定；g)做好有关数据的汇总上报。2．2劳资文员的任职要求：2．2．1思想品德：与部长要求相同。2．2．2知识水平：2．2．2．1专业知识：a)熟悉国家有关劳动政策及公司制度；b)熟悉公司有关工资制度及分配方案；c)熟悉有关养老保险金、失业保证金、住房公积金及医疗保险等方面的相关制度；2．2．2．2政策法规知识：国家有关劳动、工资、保险等方面的法律法规；2．2．2．3工作能力：a)工作认真负责，条理性强，对数据一丝不苟；b)能组织协调公司工资等级评定表及有关数据的汇总；2．2．2．4学历、经历、培训和健康：a)学历：大专以上学历；b)经历：相关专业毕业，有从事人力资源相关工作经历；c)培训：经公司主管部门培训合格；d)身体：健康，精力充沛。3人事文员在部长的直接领导下做到：3．1人事文员的岗位职责：3．1．1负责劳动聘用合同的录入及管理；3．1．2做好人员调配、招聘手续；3．1．3每月整理员工花名册；3．1．4外来劳动力检查及签证工作；3．1．5员工人事档案保管及档案转移、资料收集等工作；正定县国豪超市有有限公司人力力资源部工作作手册人力资源部岗位职职责和任职要要求编号RZ—4.1—20011版本1编制：审核：批准：时间：页次3/33．1．6协助部长拟定各岗位定员、定编。3．2人事文员的任职要求：3．2．1思想品德：与部长要求相同。3．2．2知识水平：3．2．2．1专业知识：a)熟悉国家有关人事劳动制及公司劳动用工制度；b)熟悉外来劳动力的检查及签证工作；c)熟悉档案管理的业务知识。3．2．2．2政策法规知识：国家有关人事管理方面的法律法规3．2．2．3工作能力学历、经历、培训和健康：a)工作认真负责，条理性强，能定期作好人力分析作好各部定岗、定员、定编的人员优化配置工作；b)能作好公司人事档案和员工劳动档案的管理工作；3．2．2．4学历、经历、培训和健康：a)学历：大专以上学历；b)经历：相关专业毕业，有从事人力资源相关工作经历；c)培训：经公司主管部门培训合格；d)身体：健康，精力充沛。正定县国豪超市有有限公司人力力资源部工作作手册员工考勤管理规定定编号RZ—5.1—2001版本1编制：审核：批准：时间：页次1/2目的和适用范围加强员工的考勤管理，提高工作效率。职责人力资源部人事文员负责公司的考勤管理工作，确保公司有正常的工作秩序。规定3．1作息制度3．1．1员工平均每周工作48小时，不包括用餐时间和加班时间。3．1．2由于国豪超市的经营性质，周六、周日为正常工作日，员工每周的休息日由部门负责人决定，部门负责人应提前通知员工对其休息日的安排，如果需要变动员工休息日，则提前一周通知。3．1．3员工应当按照部门负责人制定的值班时间表所规定的一班、轮班或不规定的值班时间工作，拒不遵守的员工将受到违纪处分。3．2考勤办法3．2．1各部门建立考勤表，上班实行登记制度。每月20号各部门分管负责人对本月考勤进行总结，并将考勤表交人力资源部人事文员。3．2．2下列情况属于违反劳动纪律：迟到：上班无故晚到5分钟早退：下班无故早退5分钟旷工：未经请假不到岗位或擅离职守，或提前下班60分钟。伪造考勤记录，以旷工论处，并视情节对当事人处罚。3．3休假制度按照元旦一天春节三天劳动节三天国庆节三天3．4请假制度3．4．1职工因病请假：应填写《员工申请假期表》，销假之日并附医院证明，报所在部门负责人批准后方可。部门应将假条报人力资源部人事文员备案。如有急病可补办手续。3．4．2病假日期计算：如遇公休、节假日、也应包括在内。3．4．3病假待遇：员工每月有一天带薪病假，如果员工该月未休病假，则既不能累积，也无任何补偿，如果员工该月的病假超过一天，则将相应扣除其超过期间的工资、资金和其它补贴。b)员工应于病后24小时内凭医院出具的医疗证明向部门负责人申请休病假并取得批准，否则将视为未经许可的缺勤。c)员工如反复请病假，超市可以要求员工到指定医院进行体检。3．4．4事假：因事请假者应填写《员工申请假期表》，请假一天由部门负责人批准，两天以上者报人力资源部人事部长批准。部门负责人请假应经公司总经理批准，紧急情况可后补手续；事假3天以上扣发当月奖金；事假一个月以上者，按自动离职处理。正定县国豪超市有有限公司人力力资源部工作作手册员工考勤管理规定定编号RZ—5.1—2001版本1编制：审核：批准：时间：页次2/23．4．5工伤事故凭医生证明填写《员工申请假期表》，由部门负责人审核，报人力资源部部长批准可请假休养；工伤休假期间，工资照发。3．4．6婚假员工结婚时可享有三天带薪婚假；婚假只能在结婚日日前（或后）一一个月内；试用期员工不享有有婚假；请假应填写《员工工申请假期表表》，报部门门负责人审核核，报人力资资源部部长批批准。3．4．7丧假职工直系亲属去世世，国豪超市市将给予员工工最多3天的丧假；；请假应填写《员工工申请假期表表》，报部门门负责人审核核，再报人力力资源部部长长批准。3．4．8产假女员工生育享有产产假九十天，从从预产期前十十五天至产后后七十五天。休休产假必须于于预产期前十十周向人力资资源部申请，并并出示医生出出具的妊娠证证明；所有女员工必须于于孕后一个季季度之内通知知部门负责人人其怀孕状况况；所有女员工必须在在国豪超市工工作满两年后后方可怀孕。3．5加班工资3．5．1根据行业特特点法定节假假日不休息，国国豪超市不支支付加班工资资，允许倒班班补休；3．5．2倒班休假按按1：1执行。3．6罚款3．6．1员工如犯有有轻度过失行行为一次罚款款20元；3．6．2员工如犯有有较严重过失失一次罚款50元；3．6．3轻度过失行行为、较严重重过失行为及及严重过失行行为见《员工工手册》18页—22页。如本管理规定内容容与《员工手手册》相违背背，以《员工工手册》为准准。正定县国豪超市有有限公司人力力资源部工作作手册员工转正管理规定定编号RZ—5.2—2001版本1编制：审核：批准：时间：页次1/11目的根据不同岗位员工工的招聘条件件，考核员工工在试用期的的表现，决定定是否正式录录用。2职责2．1人力资源部部人事文员负负责招聘人员员转正的具体体事务。2．2人力资源部部部长负责员员工转正的审审批。3规定3．1转正条件3．1．1新员工试用用期一般为3个月，期满满后可申请转转正。3．1．2试用期满时时，各相关部部门负责人根根据所在岗位位责任制和任任职要求对新新员工是否满满足条件作出出评价意见。3．1．3试用期间，如如出现违反公公司纪律、出出现顾客投诉诉者，应按如如下规定处理理：情节严重者应予以以辞退；情节轻微者，根据据情况延长试试用期1个月，如仍仍不合格，将将予以辞退。3．2人力资源部部人事文员在在收到员工转转正申请及相相关材料后，进进行型式审查查，确认无遗遗漏项目后，报报人力资源部部部长批准后后可正式转正正，并通知财财务确认工资资及别，按规规定发放。正定县国豪超市有有限公司人力力资源部工作作手册员工着装与佩带工工作牌规定编号RZ—5.3—2001版本1编制：审核：批准：时间：页次1/11目的和适用用范围公司工作人员按统统一规定着装装与佩带工作作号牌，树立立企业良好形形象，便于对对服务质量进进行追溯。2职责2．1人力资源部部人事文员负负责公司员工工的着装与工工作号牌的管管理。2．2门店人事主主管负责对本本部门员工着着装服佩带工工作号牌情况况进行检查。3规定3．1公司员工按按不同岗位规规定不同的服服装样式和工工作号牌，以以便于区别和和追溯。3．2事业发展部部负责员工工工装的购置和和发放。员工工自转正之日日起领用。3．3服装作用期期限3．3．1各部门管理理人员服装使使用期限为3年，到期交交旧换新。3．3．2员工工号牌牌使用期限不不做规定。3．4员工在上岗岗时间一律统统一着装和佩佩带工号牌，中中有违反者，要要求其及时纠纠正。3．5离职员工服服装的处理3．5．1所有人员离离职，服装予予以收回。3．5．2所有离职人人员，离职之之日扣除工装装折旧费每套套50元。3．6每年5月11日起为公司司统一更换夏夏装时间；每每年11月1日为更换冬冬装时间。正定县国豪超市有有限公司人力力资源部工作作手册公司员工惩罚规定定编号RZ—5.4—2001版本1编制：审核：批准：时间：页次1/21目的保证员工出色地完完成工作和优优质的服务，职职工如违反超超市规章，将将会影响超市市的正常经营营，并将受到到相应纪律处处分。2规定本规定对违纪行为为作原则性规规定，轻度过过失、较严重重过失及严重重过失行为包包括但不限于于本规定2．1、2．2及2．3的所列的清清单，国豪超超市所颁布的的任何有关补补充规章都将将自动成为国国豪超市人事事制度和实施施的一部分。2．1轻度过失行行为2．1．1在履行职责责时疏忽或干干私活；2．1．2在公司内举举止不当，如如跑动、喧闹闹或骂人；2．1．3随地丢弃垃垃圾；2．1．4行为粗鲁；；2．1．5个人仪表不不整；2．1．6不按工作时时间表或分派派的任务进行行工作；2．1．7上班时睡觉觉；2．1．8随地吐痰；；2．1．9对顾客或其其他员工无礼礼；2．1．10未经许可可缺勤一天；；2．2较严重过失失行为2．2．1拒绝遵守执执行超市安全全规章，如未未按规定经保保安人员的检检查将包裹带带进或带出公公司；2．2．2上岗时不佩佩带上岗卡；；2．2．3上岗时服装装或制服不整整洁；2．2．4未经许可从从出口通道进进入超市；2．2．5未经许可将将任何商品带带出国豪超市市，即使是破破损的（或损损坏的、过期期的）；2．2．6故意不服从从上、级的指指示；2．2．7在超市任何何场所吸烟；；2．2．8为了自己购购买而遮隐促促销条款或私私自改动价格格；2．2．9提供虚假的的医疗证明；；2．2．10在工作时时间持有或企企图带入国豪豪超市烈性酒酒或麻醉剂；；2．2．11丢失或找找回物品而未未及时汇报；；2．2．12未经许可可移动或操作作国豪超市的的车辆、机器器或设备；2．2．13未经许可可在布告栏内内张贴或移动动通知；2．2．14未经许可可连续两日缺缺勤；2．3严重过失行行为2．3．1把国豪超市市财物私藏于于更衣柜内；；2．3．2破坏公物，如如在墙上、电电梯或其他财财物上随意涂涂写；2．3．3代替他人打打考勤卡；2．3．4偷窃或非法法占有顾客、国国豪超市或其其他员工的财财物；正定县国豪超市有有限公司人力力资源部工作作手册公司员工惩罚规定定编号RZ—5.4—2001版本1编制：审核：批准：时间：页次2/22．3．5故意破坏国国豪超市或其其他员工的财财物；2．3．6以任何形式式与其他员工工合谋篡改国国豪超市档案案或资料；2．3．7以促销、更更好的工作条条件等为条件件接受或提供供任何有价值值的物品；2．3．8向国豪超市市的竞争者或或其他任何机机构泄露机密密信息；2．3．9未经许可在在公司内携带带枪支、炸药药或其他危险险物品；2．3．10未通过计计算机跟踪而而变动价格标标签；2．3．11在售货区区、实验室、仓仓库、洗手间间、更衣室或或接待室吃任任何东西；2．3．12为个人或或他人利益输输入错误价格格；2．3．13未经许可可连续缺勤三三天。2．4严重警告2．4．1如员工有损损国豪超市形形象，并造成成严重后果，将将被严重警告告，同时记入入个人档案。2．4．2员工如在一一年之内犯轻轻度过失五次次以上，将受受到严重警告告。2．4．3员工如犯较较严重过失二二次以上，也也将受到严重重警告。2．5留场察看如员工在一