自考组织行为学2005-2012年真题及复习资料详解

全国2012年7月高等教化自学考试组织行为学试题课程代码：00152一,单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选或未选均无分。1．组织行为学的探讨对象是（）A.一切人的行为B．一切人的心理活动C．确定组织中的人的心理与行为D．一切人的心理与行为2．组织最基本的构成要素是（）A.个体B．群体C．团队D．部门3．度量离中趋势常用的指标是（）A.简单算术平均数B．加权算术平均数C．标准差D．中位数4．按有无价值的不同标准来划分，美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为（）A.五类B．六类C．七类D．八类5．更喜爱利用取得工作成就的工作场所的是（）A.内因限制论者B．外因限制论者C．A型性格的人D．B型性格的人6．创建性行为最显著的特点是（）A.系统性B．开放性C．社会性D．主动性7．个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出的是一个（）A.圆柱体B．圆锥体C．正方体D．圆球体8．-般来说，在执行任务时，较为有效的群体是（）A.利益型群体B．友情型群体C．同质性群体D．异质性群体9．在群体压力下，个体产生与群体行为保持一样的倾向，这种效应是（）A.协同效应B．群体促进效应C．从众效应D．社会惰化效应10.最民主,最通畅的正式沟通形式是（）A.圆式B．轮式C．全方位式D．链式11.人们寻求酬劳大于成本的行为关系，回避成本大于酬劳的行为关系，这种观点源于（）A．人际反应特质理论B．社会比较理论C．人际相互作用理论D．社会交换理论12.假如程序与规则不够充分，则管理群体间互动首选的方法是（）A．设置层次等级B．设计联络员角色C．成立工作团队D．设立特殊工作组13.由领导者,被领导者和情景因素相互作用所构成的这种动态过程是（）A.管理B．领导C．冲突D．合作14.将权力定位于群体的领导作风是（）A.民主型B．独裁型C．协商型D．集权型15.领导方格理论中将对工作高度关切，但对人很少关切的领导类型称为（）A.贫乏式B．乡村俱乐部式C．团队式D．任务式16.现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是（）A.社会须要B．法律责任C．组织资源D．创新实力17.在整个动机结构中，确定人的行为的最剧烈的动机是（）A.原始动机B．习得动机C．衍生动机D．优势动机18.在现实生活中，有人通过努力工作赚钱，有人通过投机取巧赚钱，这些现象表明（）A.同一行为可以出自不同的动机B．同一动机可以引起不同的行为C．好的动机可以引起不合理的行为D．坏的动机可能被外表主动的行为掩盖19.着重于对激励的缘由和起激励作用因素的详细内容进行探讨的理论是（）A.内容型激励理论B．过程型激励理论C．行为改造型激励理论D．结果型激励理论20.亚当斯的公允理论的基本内容可以用一个方程式来概括，这个公允理论方程式是（）A．=B．=C．=D．=21．日本的自主管理(JK)活动的目的是（）A.每个员工都得到很好的发挥和提高B．人人能畅所欲言C．向实力的极限挑战D．每个人都成为优秀的工程技术人员22.通过探讨领导作风类型以及不同的领导作风对组织效能的影响，以寻求最有效的领导作风，这是（）A.领导特性有效论B．领导权变有效论C．领导行为有效论D．领导作风有效论23.下列属于组织变革中组织结构方面变革的是（）A.信息系统更新B．开拓新市场C．工作设计改革D．工艺流程的自动化24.把组织文化分为学院型,俱乐部型,棒球队型和堡垒型等类型的标准是（）A.组织文化的活跃程度B．组织文化的内容性质C．组织的工作作风D．组织文化的影响大小25.组织文化应包括锐意进取,开拓创新,追求优势,永不自满等精神。这体现了建立组织文化应遵循的（）A.价值原则B．卓越原则C．特性原则D．目标原则二,多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选,少选或未选均无分。26.特性的主要性质有（）A.组合性B．独特性C．稳定性D．倾向性E．整体性27.事业生涯管理指组织和员工本人对事业生涯的（）A．设计B．规划C．实施D．协调E．监控28.制约群体有效性的群体结构因素有（）A.正式领导B．群体任务C．群体构成D．群体规模E．群体规范29．一个良好的决策目标应具备的条件有（）A．目标内容明确B．时间规定清晰C．实施程序科学D．计量标准精确E．目标责任明确30.组织内部结构一般包括（）A．纵向层次结构B．横向层次结构C．横向部门结构D．纵向部门结构E．整体组织体制三,名词说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．参与视察法32.职业锚33.竞争34.领导35.组织体制四,简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述组织行为学两重性的主要表现和来源。37.简述社会知觉的内容。38.群体互动行为是怎样产生的？39.简述途径—目标理论的原理和指导原则。40.简述组织文化的内容。五,论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.试论群体思维现象的表现及影响群体思维的因素。42.联系实际谈谈组织管理者应如何进行组织文化变革，重塑组织文化。全国2012年4月高等教化自学考试组织行为学试题课程代码：00152一,单项选择题(本大题共25小题,每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选或未选均无分。1.组织行为学把组织看作是一个()A.封闭的社会组织 B.无机的社会组织C.静态的社会组织 D.开放的,有机的社会组织2.对组织内的个体,群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的方法是()A.视察法 B.案例探讨法C.心理测验法 D.准试验法3.所谓的“看法对象”是指看法的()A.社会性 B.针对性C.稳定性 D.间接性4.创建性行为是指人的创建性实力,创建性须要和动机与所处的物质,社会环境的函数，这是创建性行为的()A.有用性 B.自创性C适应性 D.主动性5.依据霍兰德的观点，适合于从事涉及人际间的活动的职业的人，其特性定向是()A.现实操作型 B.管理型C.常规型 D.社会型6.基于成员共同特点而形成的群体是()A.利益型群体B.任务型群体C.命令型群体 D.友情型群体7.群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的()A.标准功能 B.导向功能C.评价功能 D.动力功能8.一个人对于自己在某种环境中应当有什么样的行为反应的相识是()A.角色期盼B.角色知觉C.心理契约 D.角色定式9.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是()A.社会惰化效应 B.责任分摊效应C.群体促进效应 D.群体转移效应10.盼望与他人来往,结交，与他人建立并维持和谐的人际关系的这种需求是()A.包涵需求 B.限制需求C.感情需求 D.交往需求11.人际关系学派认为冲突()A.有害无益 B.有利无害C.保持适度水平是有益的 D.有其存在的合理性12.以下不属于领导的功能的是()A.创新 B.服务C.激励 D.从众13.领导作风论认为，变革中的组织或成员工作成熟度很低的组织最相宜采纳的领导方式是()A.集权式 B.民主式C.参与式 D.放任式14.领导科学决策可分为八个阶段，第一个阶段是()A.确定目标 B.发觉问题C.核定价值准则 D.确定问题15.在现实生活中，外在的权力,命令无法使得一个人产生真正的效忠行为，这体现了人类行为的()A.目的性 B.因果性C.自发性 D.可变性16.动机是人类行为的直接缘由，驱使人们产生某种行为，这是动机的()A.始发机能 B.选择机能C.导向机能 D.强化机能17.把人们的须要分为生理须要与心理须要两大类，其划分标准是()A.须要的功能特征 B.须要的对象C.医学的角度 D.须要的作用结果18.在马斯洛的须要层次理论中，最高层次的须要是()A.自我实现须要 B.敬重须要C.爱与归属须要 D.平安须要19.美国学者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是()A.战略,结构,作风 B.制度,结构,技能C.战略,结构,制度 D.战略,技能,作风20.综合型激励理论的数学表达式为：M=Vit+EiaVia+EiaEejVej，其中EiaVia表示的是()A.任务结果激励 B.任务内在激励C.任务完成激励 D.工作任务完成的效价21.组织行为学家探讨认为，传统组织结构理论是一种()A.以人为本的理论 B.封闭式的系统理论C.开放系统理论 D.权变理论22.在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物,新阅历反应冷淡，总是“求稳,怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念,新方法格格不入，这是影响组织变革顺当进行的()A.平安性心理 B.保守性心理C.求全性心理 D.求稳性心理23.开拓新市场，建立广泛的社会关系，增加内外信息的沟通等，这是组织变革中()A.组织结构方面的变革 B.技术方面的变革C.影响环境方面的变革 D.人事方面的变革24.从组织应达到的功效看，组织变革和发展应达到的详细目标是()A.使组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标B.使组织具有对外适应性与敏捷性，对内具有协调性和高效性的组织功能C.使组织具有足够的持续性D.使组织具有足够的适应性25.企业商标,厂牌,优质产品或服务等是组织文化的()A.文字表现形式 B.实物形象和艺术造型表现形式C.现代科技方法的表现形式 D.标识表现形式二,多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选,少选或未选均无分。26.人的行为特点包括()A.适应性 B.层次性C.系统性 D.可控性E.内隐性27.创建性行为的特点包括()A.首创性 B.有用性C.适应性 D.主动性E.变通性28.戴维斯指出非正式沟通网络基本形式包括()A.集束式 B.偶然式C.流言式 D.单线式E.全通道式29.下列关于领导者的表述正确的有()A.组织的“关键角色” B.领导行为过程的中心C.组织中各种工作关系的中心 D.组织中各种人际关系的中心E.组织中多种社会关系的中心30.须要的特征包括()A.指向性 B.再生性C.交替性D.转移性E.发展性三,名词说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.首因效应32.规范33.决策体制34.公允差别阈（EDT）35.组织结构合理化四,简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述事业生涯自我管理的主要内容。37.简述影响群体间互动的因素。38.组织文化理论的兴起对组织行为科学理论的探讨有哪些影响？39.简述领导行为方格论的基本内容。40.简述职业生活质量的基本内容。五,论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.试述价格观在管理中的作用。42.结合斯金纳的强化理论，谈谈管理者应当如何正确运用惩处。全国2011年10等教化自学考试组织行为学试题课程代码：00152一,单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选或未选均无分。1.组织行为学是一门()A.理论性学科 B.应用性学科C.试验性学科 D.综合性学科2.以下不属于组织行为学所运用的试验法的是()A.现场试验法 B.试验室试验法C.心理测验法 D.准试验法3.把实力分为智力,特地实力和创建力三类，其划分的标准是()A.差异性 B.倾向性C.适应性 D.独立性4.创建性行为产生的内在主观特征是()A.创建性思维 B.创建性须要C.创建性动机 D.创建性实力5.组织和员工对事业生涯进行设计,规划,实施和监控的过程是()A.事业生涯管理 B.事业生涯开发C.事业生涯设计 D.事业生涯选择6.由组织结构确定的职务安排很明确的群体是()A.正式群体 B.非正式群体C.命令型群体 D.任务型群体7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的()A.标准功能 B.导向功能C.评价功能 D.动力功能8.对一种角色的看法与实际角色行为的一样性是()A.角色知觉 B.角色规范C.角色同一性 D.角色期盼9.有他人在场会使活动效率提高的现象是()A.群体促进效应 B.群体凝合效应C.群体协同效应 D.群体互动效应10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包涵需求,限制需求与()A.敬重需求 B.感情需求C.成就需求 D.利益需求11.关于冲突观念的现代观点认为()A.冲突有害无益 B.应当避开冲突C.冲突有利无害 D.保持适度水平的冲突是有益的12.有效领导的基础是()A.领导的权威 B.领导的素养C.领导的实力 D.领导的职位13.领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最相宜采纳的领导方式是()A.集权式 B.集权与民主结合式C.民主式 D.放任式14.提高领导效能的根本措施是()A.科学决策 B.民主决策C.有效沟通 D.有效激励15.把动机分为原始动机,一般动机与习得动机三种类型，其划分依据是()A.动机的属性不同 B.动机的作用强度不同C.动机的由来不同 D.动机的作用结果不同16.在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。这些现象说明()A.同一动机可以引起不同的行为 B.同一行为可以出自不同的动机C.好的动机可以引起不合理的行为 D.坏的动机可能被外表主动的行为掩盖17.动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的()A.始发功能 B.选择机能C.强化机能 D.导向功能18.依据奥德弗的ERG理论，下面正确的命题是()A.生存须要的满足越少，人对关系须要的要求就越少B.关系须要的满足越少，人对成长须要的要求就越多C.成长须要的满足越少，人对成长须要的要求就越少D.成长须要的满足越多，人对关系须要的要求就越多19.职业生活质量的理论依据是()A.公允理论 B.期望理论C.双因素理论 D.须要层次理论20.综合型激励理论可用数学表达式表示为：，其中表示的是()A.任务结果激励 B.任务内在激励C.任务完成的效价 D.任务完成激励21.组织决策合理化的主观条件是()A.组织决策民主化 B.组织决策手段科学化C.组织决策者素养的现代化 D.组织决策体制的科学化22.从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的详细目标的是()A.使组织具有各种合理的规章,制度和条例B.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标C.使组织具有科学,合理和系统的组织结构D.使组织具有足够的持续性23.在组织变革的过程中，对改革没有把握，为改革的前途担忧，从而表现得瞻前顾后，迟疑不决，这是影响组织变革顺当进行的()A.保守性心理 B.恐惊性心理C.求稳性心理 D.习惯性心理24.以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是()A.操作程序更新 B.开拓新市场C.工艺流程自动化 D.酬劳制度改革25.组织特别重视资格,年龄和阅历，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。这类组织文化是()A.学院型 B.俱乐部型C.棒球队型 D.堡垒型二,多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选,少选或未选均无分。26.人力资源管理探讨的内容包括()A.行为规范 B.行为技巧C.行为方法 D.行为标准E.行为科学27.创建性行为的特点包括()A.有用性 B.有效性C.适应性 D.多变性E.主动性28.小道消息的目标包括()A.建构和缓解焦虑 B.将支离破裂的信息说得完整C.将群体成员或局外人组成一个整体 D.表明信息发送者的地位或权力E.强化正式沟通效果29.依据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有()A.是实现领导目标的基本力气 B.能反映领导的管理特征C.能反映领导的有效性 D.是领导活动的客体E.是领导活动的主体30.影响人的优势动机变化的因素有()A.爱好 B.习惯C.爱好 D.价值观E.志向水准三,名词说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．投射32．群体凝合力33．决策智囊团34．客观不公允感35．组织发展四,简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简要说明组织行为学的性质与特点。37．组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？38．影响从众行为的环境因素有哪些？39．建立组织文化一般应遵循哪些原则？40．简述组织行为科学化的内容。五,论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41．试述归因论的基本内容。42．联系实际谈谈你对须要层次理论的“普遍性”,“层次性”和“主导性”的看法。2011年10国自考组织行为学真题答案一，单项选择1---5,BCCDA6---10,ABCAB11---15,DACAC16---20,BCBBA21---25,CDBDB二，多选26,BC27,ACDE28,ABCD29,ABCD30,ACDE三，名词说明31,投射：投射就是以己度人的思想方法。（P45）32,群体凝合力：所谓群体凝合力是指群体成员之间相互吸引并情愿留在群体中的程度。（P143）33,决策智囊团：智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行探讨的决策参与团体，它在探讨和论证决策方案时，能够从科学的角度动身指出对方应当怎么办，怎么办最合理或最符合课题交办组织的真正利益。（P297）34,客观不公允感：由于客观不公允的现象而引起的不公允感。（P341）35,组织发展：是由最初对组织某些部分或某些方面进行小范围变革或修改而发展起来的。它的实际含义指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有支配的和全局的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程。四,简答题36,组织行为学是一门多学科,多层次相互交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。一,边缘性二,两重性三,应用性（P9）37,1,职工要学习和驾驭对自己的事业生涯进行设计和规划的实力。2,职工必需具备接受新知识,新技能的实力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素养，更好地适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键。3,职工必需学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的实力。4,职工必需学会对事业目标进行调整的实力。（P102）38,1,群体的气氛2,其他的竞争性3,群体凝合力4,群体成员的共同性5,群体目标6,群体的规模（P153）39,一,目标原则二,价值原则三,卓越原则四,激励原则五,环境原则六,特性原则七,相对稳定原则（P436）40,一,组织结构合理化二,组织运行有效化三,组织行为心理化（P383）五,论述题41,（P47）42,（P318）论述题文字太多，请各位挚友自己参照课本总结，请谅解。全国2011年7月高等教化自学考试组织行为学试题（课程代码：00152）一,单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选或未选均无分。1．组织行为学是一门()A．理论性学科 B．应用性学科C．试验性学科 D．综合性学科2．以下不属于组织行为学所运用的试验法的是()A．现场试验法 B．试验室试验法C．心理测验法 D．准试验法3．把实力分为智力,特地实力和创建力三类，其划分的标准是()A．差异性 B．倾向性C．适应性 D．独立性4．创建性行为产生的内在主观特征是()A．创建性思维 B．创建性须要C．创建性动机 D．创建性实力5．组织和员工对事业生涯进行设计,规划,实施和监控的过程是()A．事业生涯管理 B．事业生涯开发C．事业生涯设计 D．事业生涯选择6．由组织结构确定的职务安排很明确的群体是()A．正式群体 B．非正式群体C．命令型群体 D．任务型群体7．群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的()A．标准功能 B．导向功能C．评价功能 D．动力功能8．对一种角色的看法与实际角色行为的一样性是()A．角色知觉 B．角色规范C．角色同一性 D．角色期盼9．有他人在场会使活动效率提高的现象是()A．群体促进效应 B．群体凝合效应C．群体协同效应 D．群体互动效应10．心理学家舒兹将人际关系需求分为包涵需求,限制需求与()A．敬重需求 B．感情需求C．成就需求 D．利益需求11．关于冲突观念的现代观点认为()A．冲突有害无益 B．应当避开冲突C．冲突有利无害 D．保持适度水平的冲突是有益的12．有效领导的基础是()A．领导的权威 B．领导的素养C．领导的实力 D．领导的职位13．领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最相宜采纳的领导方式是()A．集权式 B．集权与民主结合式C．民主式 D．放任式14．提高领导效能的根本措施是()A．科学决策 B．民主决策C．有效沟通 D．有效激励15．把动机分为原始动机,一般动机与习得动机三种类型，其划分依据是()A．动机的属性不同 B．动机的作用强度不同C．动机的由来不同 D．动机的作用结果不同16．在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。这些现象说明()A．同一动机可以引起不同的行为 B．同一行为可以出自不同的动机C．好的动机可以引起不合理的行为 D．坏的动机可能被外表主动的行为掩盖17．动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的()A．始发功能 B．选择机能C．强化机能 D．导向功能18．依据奥德弗的ERG理论，下面正确的命题是()A．生存须要的满足越少，人对关系须要的要求就越少B．关系须要的满足越少，人对成长须要的要求就越多C．成长须要的满足越少，人对成长须要的要求就越少D．成长须要的满足越多，人对关系须要的要求就越多19．职业生活质量的理论依据是()A．公允理论 B．期望理论C．双因素理论 D．须要层次理论20．综合型激励理论可用数学表达式表示为：，其中表示的是()A．任务结果激励 B．任务内在激励C．任务完成的效价 D．任务完成激励21．组织决策合理化的主观条件是()A．组织决策民主化 B．组织决策手段科学化C．组织决策者素养的现代化 D．组织决策体制的科学化22．从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的详细目标的是()A．使组织具有各种合理的规章,制度和条例B．使组织具有先进可行的经营目标和工作目标C．使组织具有科学,合理和系统的组织结构D．使组织具有足够的持续性23．在组织变革的过程中，对改革没有把握，为改革的前途担忧，从而表现得瞻前顾后，迟疑不决，这是影响组织变革顺当进行的()A．保守性心理 B．恐惊性心理C．求稳性心理 D．习惯性心理24．以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是()A．操作程序更新 B．开拓新市场C．工艺流程自动化 D．酬劳制度改革25．组织特别重视资格,年龄和阅历，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。这类组织文化是()A．学院型 B．俱乐部型C．棒球队型 D．堡垒型二,多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选,少选或未选均无分。26．人力资源管理探讨的内容包括()A．行为规范 B．行为技巧C．行为方法 D．行为标准E．行为科学27．创建性行为的特点包括()A．有用性 B．有效性C．适应性 D．多变性E．主动性28．小道消息的目标包括()A．建构和缓解焦虑 B．将支离破裂的信息说得完整C．将群体成员或局外人组成一个整体 D．表明信息发送者的地位或权力E．强化正式沟通效果29．依据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有()A．是实现领导目标的基本力气 B．能反映领导的管理特征C．能反映领导的有效性 D．是领导活动的客体E．是领导活动的主体30．影响人的优势动机变化的因素有()A．爱好 B．习惯C．爱好 D．价值观E．志向水准三,名词说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．投射32．群体凝合力33．决策智囊团34．客观不公允感35．组织发展四,简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简要说明组织行为学的性质与特点。37．组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？38．影响从众行为的环境因素有哪些？39．建立组织文化一般应遵循哪些原则？40．简述组织行为科学化的内容。五,论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41．试述归因论的基本内容。42．联系实际谈谈你对须要层次理论的“普遍性”,“层次性”和“主导性”的看法。全国2011年7月高等教化自学考试组织行为学试题解析（课程代码：00152）一,单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1.B【解析】(P9)本题考查组织行为学的学科性质。组织行为学是一门多学科,多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。2.C【解析】(P32)本题考查组织行为学的探讨方法。探讨的主要方法有：案例探讨法,视察法,心里测验法,调查法,试验法。其中试验法又分为三种：试验室试验法,现场试验法和准试验法。3.C【解析】(P63)本题考查实力的种类。实力按其适应性，可以分为智力,特地实力和创建力三类。4.D【解析】(P78)创建性行为传声的内在主观特征是创建性实力。5.A【解析】(P50)本题考查事业生涯管理的概念。事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行设计,规划,实施和监控的过程。6.A【解析】(P126)本题考查群体的类型。其中正式群体是指由组织结构确定的,职务安排很明确的群体。7.B【解析】(P136)本题考查群体规范的功能。群体规范有以下几个基本功能：标准功能,导向功能,评价功能,动力功能。其中导向功能是指每个群体成员必需依据群体规范运作完成群体目标和个体目标，这样就规划了一个人在群体中的行为方式。8.C【解析】(P140)本题考查角色特性。角色特性有：角色的同一性,角色知觉,角色期盼,角色冲突。其中角色同一性是指对一种角色的看法与实际角色行为的一样性。9.A【解析】(P148)本题考查群体促进效应。群体促进效应是指在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。10.B【解析】(P178)本题考察人际反应特质。舒兹将人际关系的需求分为：包涵的需求,限制的需求和情感的需求。11.D【解析】(P214)当冲突达到最佳水平是，它可以阻挡迟滞，解除惊慌，激发创建力，培育变革的萌芽。现在观点认为：保持适度水平的冲突时有益的。12.A【解析】(P229)领导的权威是有效领导的基础。13.C【解析】(P264)本题考察领导作风理论中每种作风的适用条件。民主型领导，是现代组织广泛采纳的领导方式，尤其在创新型组织，高新技术组织，以知识型员工为主导的组织更为普遍。14.A【解析】(P210)冲突的过程可分为五个阶段即潜在的对立和失调,认知和特性化,行为意向,行为和冲突的结果。其中行为意向为冲突情境中的各方供应了总体的行为指南。对于结果页是考查的重点。15.C【解析】(P229)本题考查了动机的分类。依据动机的由来可将动机分为：原始动机,一般动机,习得动机。按其属性可将动机分为：物质的和精神的动机。按其作用强度可将动机分为又是动机和次要动机。按其作用结果可将动机分为主动的和消极的动机。16.B【解析】(P306)本题考查动机与行为关系的困难性。题干中表述出不同的动机可以引起同一种行为。17.C【解析】(P301)本题考察动机的机能。依据心里学分析，动机有三种机能：始发机能,选择和导向机能,强化机能。其中强化机能是指动机会由于良好的结果而加强，使该行为重复出现。18.B【解析】(P325)本题考察ERG理论的要点。奥德弗提出关于须要关系的七个命题：①生存须要的满足越少，人对生存须要的要求就越多；②关系须要的满足越少，人对生存须要的要求就越多；③生存须要的满足越少，人对关系须要的要求就越多；④关系须要的满足越少，人对关系须要的要求就越多；⑤成长须要的满足越少，人对关系须要的要求就越多；⑥关系须要的满足越少，人对成长须要的要求就越多；⑦成长须要的满足越少，人对成长须要的要求就越多。19.D【解析】(P353)美国工作探讨所提出了20世纪80年代衡量职业生活质量最重要的11个方面：劳动付酬,雇员福利,工作的平安性,敏捷的工作时间,工作惊慌程度,参与有关决策的程度,工作的民主性,利润共享,退休金权利,公司改善雇员福利的支配以及一周四天工作制。对职业生活质量有两种说明：一种是将其归纳为一系列客观的组织条件及其实践。另一种说明是认为职业圣湖质量在于员工工作后产生的平安感,满足程度以及自身的成就,发展感。职业生活质量是以内容型激励理论为基础的，在11个方面中，基本上反映了马斯洛须要层次理论的五个方面。20.C【解析】(P334)本题考查了综合激励模式的数学表达式：其中表示一系列外酬的可能性和重要性，指的是任务结果激励。21.C【解析】(P388)组织决策合理化的主观条件就是组织决策者的素养。现代组织决策者应有的素养：具有确定的决策实力和水平；具有确定的现代科学知识；具有坚决,敏捷的品行；具有开拓进取,敢冒确定风险的精神；具有民主作风，擅长集思广益,博采众长。22.D【解析】(P393)本题考察组织变革和发展的目标。从组织应达到的功效来看，组织变革和发展应达到如下四个详细目标：①要建立起能适应内外环境变化的先进而可行的经营目标和工作目标；②要确立和健全各种合理的规章,制度和条例，以保证生产和各项工作相互亲密协作而有秩序的进行；③要建立科学,合理和系统的组织结构，职责划分明晰，权利安排得当；④要健全对外有适应性和敏捷性,对内有协调性和高效性的组织功能。23.B【解析】(P400)本题考察个体对组织变革的阻力。个体对变革的阻力主要有：经济利益,平安性,求稳性,求全性,依靠性,保守性,习惯性,恐惊性。其中，恐惊性表现为人们盼望改革，但是由于改革是前所未有的事，带有探究性，因此感到心中多数，对改革没有把握，为改革的前途担忧，从而表现的瞻前顾后，迟疑不决。24.D【解析】(P409)本题考察组织变革。组织结构方面的改革包括：①分权程度改革,管理跨度改革,协作方式改革,工作设计改革,工作进度改革；②整体组织规划的变更；③报仇制度改革,绩效评价系统改革,限制指挥系统改革。25.B【解析】(P442)美国学者杰弗瑞将组织文化按工作作风的不同划分为四种类型：学院型,俱乐部型,棒球队型,堡垒型。其中俱乐部型的组织特别重视资格,年龄和阅历，要求其成员有极强的适应性和忠诚感。二,多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）26.BC【解析】(P15)人力资源管理属于组织行为学微观应用性层次。人力资源管理分析层次主要是把行为科学原理运用于工作的探讨，侧重于行为技巧和方法的应用性探讨。27.ACE【解析】(P79)创建性行为的特点：首创性,有用性,适应性,主动性。28.ABCD【解析】(P160)小道消息至少有四个目标：建构和缓解焦虑，是支离破裂的信息能够说得通，把群体成员甚至包括局外人组织成一个整体，表明信息发送者的低位。29.ABCD【解析】(P265)本题考察领导权变理论中有关被领导者的特点。被领导者是领导活动的客体，但他是实现领导目标的基本力气，没有被领导者的领导活动是不存在的。领导的有效与否可以直接从被领导者的工作绩效水平的凹凸中反映出来。在领导过程中，每时每刻都会从被领导者身上反映出领导的管理特征来。30.ACDE【解析】(P302)本题考察影响人动机结构和又是动机变化的因素。主要有三个因素：爱好和爱好,价值观,志向水准。三,名词说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31.【答案】（P45）投射是以己度人的思想方法，往往以自己的想法去揣测他人也是这种想法，而实际别人不是这样想的。32.【答案】（P143）群体凝合力是指群体成员之间相互吸引并情愿留在群体中的程度。33.【答案】(P297)决策智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行探讨的决策参与团体。34.【答案】(P341)客观不公允感是由于客观不公允的现象而引起的不公允感，即是说，客观上存在一些不合理,不公允现象，个人也认为它不合理。35.【答案】（P392）组织发展是指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行有支配的和全局性的旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程。四,简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.(1)组织行为是一门多学科,多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。（1分）(2)边缘性。表现为多学科相交叉性和多层次相交切性两个方面。（2分）(3)两重性。表现为组织行为学既有自然属性，又有社会属性。（1分）(4)应用性。组织行为学属于应用性科学，其直接目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高其工作实力，提高组织工作的绩效。（2分）【解析】(P9)组织行为学时一门多学科,多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。37.(1)激励和指导员工进行事业生涯设计和规划；（1分）(2)监督员工事业支配的执行，并及时向员工反馈信息；（1分）(3)在聘请与选择过程中，要充分考虑员工对职业的期望,要求以及组织的要求和所供应的事业发展途径；（1分）(4)人力资源的配置要与事业设计和规划统一起来；（1分）(5)运用定期的绩效考核和评价对员工事业支配进行监控；（1分）(6)对员工进行培训与开发，提高员工发展事业生涯所需的知识和技能。（1分）【解析】(P102)38.(1)群体的气氛；(1分)(2)群体的竞争性；（1分）(3)群体的凝合力；（1分）(4)群体成员的共同性；（1分）(5)群体目标；（1分）(6)群体的规模。（1分）【解析】(P170)影响从众行为的因素有：个人因素,环境因素。39.建立组织文化，一般应遵循以下指导原则：(1)目标与价值原则；（1分）(2)卓越原则；（1分）(3)激励原则；（1分）(4)环境原则；（1分）(5)特性原则；（1分）(6)相对稳定原则。（1分）【解析】(P436)40.(1)组织行为科学化也是组织行为合理化的过程，即组织依据其内在的发展规律不断地调整完善自身的结构和功能，以提高其适应,生存,发展和决策的实力，并创建出更为和谐的组织环境和更高的社会效益的动态过程。（3分）(2)它主要包括组织结构合理化,组织运行有效化和组织心理和谐化三方面的内容。（3分）【解析】(P383)五,论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.(1)归因论是证明和推论人们活动的因果关系分析的理论。人们用这种理论来说明,预料和限制他们的环境，以及随这种环境而出现的行为；（3分）(2)不同的归因会直接影响人们的工作看法和主动性，进而影响工作行为与绩效；一般人可以做出四种归因：①努力程度；②实力大小；③任务难度；④运气和机会。(4分)(3)归因论所探讨的基本问题：①关于人心理活动发生的因果关系；②社会推论问题；③期望与预料。（3分）【解析】(P47)归因理论是说明和推论人们活动的因果关系分析的理论。运用归因理论可以改变人的感觉,知觉和相识，从而进行强化，最终达到改变行为的目的。42.(1)须要的“普遍性”,“层次性”和“主导性”是马斯洛须要层次理论的主要论点，只有领悟了这三个特点，才能在运用中得心应手，运用自如。（1分）(2)须要的“普遍性”强调须要对激励的重要关系。马斯洛指出须要本身就是激发动机的原始动力，一个人假如没有什么须要，也就没有什么动力与活力。反之，一个人有所须要，也就存在着激励的因素，正因为须要具有普遍性，管理人员如能充分了解广阔员工的须要，就不愁找不到激励员工的途径。（3分）(3)须要的“层次性”强调须要分层次,成阶梯式通级上升。在五个层次中，每一层次都包含有众多须要，具有相当丰富的激励作用，可供管理人员设置目标，激发动机，引导行为。（3分）(4)须要的“主导性”指高层次须要不仅内容比低层次须要广泛，而且实现的难度愈益增大，激励力气增加。（3分）【解析】(P318)学习马斯洛须要层次理论，不仅要驾驭内容，更应了解其实质，只有领悟了须要层次理论的普遍性,层次性和主导性，才能跟好的运用该理论。全国2011年4月高等教化自学考试组织行为学试题（课程代码：00152）一,单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选或未选均无分。1.把个人作为社会的人而探讨其心理过程的学科是()A.管理心理学 B.组织行为学C.社会心理学 D.行为科学2.主要表现为多学科交叉性和多层次相交切性这两个方面特性的是()A.系统性 B.边缘性C.层次性 D.立体性3.当测量的数值数列n为奇数时，其中位在()A.n B.QUOTEn/2C.QUOTE1 D.n+1/2QUOTE4.个人对现实的稳定看法和习惯化的行为方式是()A.实力 B.特性C.气质 D.性格5.“信息就是资源”这是一种()A.个人价值观 B.集体价值观C.政治价值观 D.国家价值观6.创建性行为产生的内在主观特征是()A.创建性实力 B.创建性思维C.创建性性格 D.创建性气质7.组织内部的个人的工作职业或职务沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动是职业生涯的()A.纵向变动 B.横向变动C.向核心变动 D.斜向变动8.事业生涯成功的关键在于()A.事业生涯全面管理 B.事业生涯动态管理C.事业生涯自我管理 D.事业生涯组织管理9.人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式是()A.角色 B.角色知觉C.角色期盼 D.心理契约10.关于从众行为，下列说法中正确的是()A.心情比较稳定的人简单从众B.听从性和受示意性弱的人简单从众C.自信念强的人简单从众D.人际关系比较好的人简单从众11.心理学家舒兹将基本的人际反应特质划分为()A.三种 B.四种C.五种 D.六种12.影响个体对他人实行不同行为方式的确定性因素是()A.特性特征 B.须要与动机C.看法与情感 D.人生观13.区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的()A.竞争程度 B.合作程度C.工作绩效 D.凝合力14.知识经济条件下，组织与组织之间竞争取胜的确定性因素是()A.领导者的组织管理实力 B.领导者的有效创新实力C.组织的整体创新实力 D.被领导者的有效创新实力15.领导生命周期理论模型不包括以下哪种领导类型()A.指令式领导 B.独断式领导C.劝服式领导 D.授权式领导16.决策程序中，真正的“决策”阶段是()A.拟定和评估备选方案阶段 B.选择和确定方案阶段C.试验实证阶段 D.评估和选择方案阶段17.组织行为学中，把饥饿,口渴,睡眠,性欲等这类动机称为()A.原始动机 B.一般动机C.习得动机 D.衍生性动机18.动机是人们评价四周事物和进行学习的基础，能指导人们作出相应选择，从而使行为朝向特定的方向和预期的目标。这体现了动机的()A.始发机能 B.沟通机能C.选择和导向机能 D.强化机能19.在各类强化方式中，最常用而有效的方式是()A.正强化 B.负强化C.自然消退 D.惩处20.当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳探讨认为，人的行为可以分为两类，它们是()A.操作性行为与非操作性行为 B.操作性行为与学习性行为C.操作性行为与答应性行为 D.学习性行为与答应性行为21.吉林羊毛衫厂的全员塑形法提出志向的职工形象包括“三有”，“三有”是指()A.有事业心,有进取精神,有耐力B.有事业心,有进取精神,有干劲和毅力C.有进取精神,有耐力,有韧性D.有干劲和毅力,有责任心,有民办法识22.对组织成员的工作成果赐予公允酬劳和嘉奖，增加其成就感和荣誉感，满足其自尊需求。这属于()A.保健激励 B.成就激励C.责任激励 D.情感谢励23.下列不属于现代组织结构形式的是()A.事业部制 B.立体组织制C.矩阵制 D.职能制24.人们在组织变革的过程中，苟安现状，痴迷老的章程,秩序与习惯，表现为往往以各种借口反对变革，这是()A.依靠性心理 B.保守性心理C.习惯性心理 D.求稳性心理25.组织文化的传统表现形式是()A.文字和标识 B.物质象征C.仪式 D.实物形象和艺术造型二,多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选,少选或未选均无分。26.创建性行为的特点包括()A.有效性 B.首创性C.有用性 D.适应性E.主动性27.影响合作与竞争的因素有()A.特性特征 B.动机C.信息沟通 D.群体规模E.领导水平28.领导者确定着组织运行与发展的()A.方向 B.层次C.高度 D.水平E.深度29.决策民主化的特征包括()A.决策观念的民主化 B.决策体制的合理化C.决策方法的科学化 D.决策探讨的公开化E.决策的法制化30.组织文化的特点包括()A.阶级性 B.民族性C.整体性与个体性 D.历史连续性E.创新性三,名词说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.组织行为学32.视察法33.群体转移34.事业生涯35.组织行为科学化四,简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述如何依据特性差异实施有效的管理。37.简述制约群体有效性的因素。38.简述集权型领导的主要特征。39.简述动机产生的条件及其之间的关系。40.简述激励因素与保健因素的区分。五,论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突。42.试论组织文化理论的兴起在组织行为学中的地位与作用。全国2011年4月高等教化自学考试组织行为学试题解析（课程代码：00152）一,单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1.C【解析】(P19)本题考查了与组织行为学相关学科的该概念。社会心理学是把个人作为社会的人而探讨其心理过程的学科。2.B【解析】(P9)本题考查组织行为学的学科性质。组织行为学是一门多学科,多层次相交叉的边缘性学科，有事具有两重性和应用性的学科。其中边缘性主要表现为多学科相交叉性和多层次相交切性两个方面。3.D【解析】(P35)本题考查了集中趋势分析中常用的中位数指标。中位数是指把全部测量值按大小排序后，最中间的点的数值。实际计算是，常有两种状况：第一种n为奇数，第二种n为偶数。当n为奇数是，第n+1/2项的数为中位数。当n为偶数量，需将数列最中间两项数据相加除以2，即为中位数。4.D【解析】(P40)本题考查特性,实力,气质以及性格等基本概念。实力是个人顺当完成某种活动所必备的心理特征。特性是导致行为以及是一个人区分与其他人的各种特征和属性的动态组合。气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。性格是个人对现实的稳定看法和习惯化的行为方式。5.B【解析】(P50)本题考查了价值观的分类。价值观依据不同的对象来划分可有个人价值观,集体价值观和社会价值观。其中集体价值观即为群体,企业,组织中人员所共同承认,接受并指导他们行为的价值观，如顾客是上帝,信息时资源等；社会价值观是指全社会的人们所共同承认,接受并指导他们行为的价值观，如时间就是金钱,效率就是生命等。6.A【解析】(P78)本题考查了创建性行为的内在主观特征。创建性行为的内在主观特征是创建性实力。7.A【解析】(P111)本题考查事业生涯的变动方向。事业生涯沿着三个方面变动：纵向的,横向的和向核心的变动。事业生涯的纵向变动，就是组织内部的职工个人工作等级职位的升降。【点评】本知识点为理解领悟内容，是考核的一般知识点（2010年7月7题），考生只需理解驾驭即可，常以单选的形式出现。8.C【解析】(P102)本题考查事业生涯管理的相关内容。考查的是书上的原话即事业生涯管理涉及两个基本层面：职工的事业生涯自我管理和组织对事业生涯的管理。其中自我管理是事业生涯成功的关键所在。9.A【解析】(P140)本题考查了角色的概念。角色是指人们对在某个社会性单位中占有有个职位的人所期望的一系列行为模式。10.D【解析】(P153)影响从众行为的因素中个人因素包括：智力因素,心情的稳定性,自信念,特性特点和人际关系。其中，心情较稳定的人面临群体压力时能够镇静自若不太简单从众，听从性强和示意性强的人简单从众，自信念强的人一般不简单从众，通常人际关系比较好的人简单从众。11.D【解析】(P178)心理学家舒兹认为人的需求可以分为三类，而每一类又会以不同的方式表现出来，从而形成六类不用的人际反应特质：主动与他人来往,支配他人,对别人表示亲密,期盼别人接纳自己,期盼别人引导自己,期盼别人对自己亲密。12.A【解析】(P193)一个人的特性特征，对于他对别人实行行为的方式具有确定性的作用。13.C【解析】(P204)区分冲突是功能正常的还是功能失调的指标是群体的工作绩效。14.C【解析】(P227)本题考察领导功能中的创新功能。创新作为领导活动的重要功能包括两个方面：组织领导方式的创新,组织成员的创新活动。知识经济条件下，组织与组织之间的竞争取决于组织整体创新实力，即运用集体才智的实力。15.B【解析】(P271)领导生命周期理论中将领导行为方式按被领导群体或个体的成熟度依次划分为：指令式领导,劝服式领导,参与式领导和授权式领导。16.B【解析】(P290)本题考查决策程序的阶段。拟定和评估决策备选方案可以说是领导决策的打算阶段，真正的“决策”阶段是选择和确定决策的方案。这是书上的原话，望考生要细致阅读课本。17.A【解析】(P302)本题考察动机的分类。其中原始动机是指基于身体内部生理平衡的变化而产生的，是生物体的共同须要。例如饥饿,口渴,睡眠,性欲等。18.B【解析】(P301)依据心理学分析，动机有三种机能：始发机能,选择和导向机能,强化机能。题干中，动机是人们评价四周事物和进行学习的基础，能指导人们作出相应选择，从而使行为朝向特定的方向和预期的目标进行。体现了动机的选择和导向机能。19.A【解析】(P345)行为改造激励理论中认为改造行为一般有四种方式：正强化,负强化,自然消退,惩处。在各类强化方式中，正强化是最常用而最有效的方式。20.C【解析】(P344)当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳经过多次的试验探讨，得出结论：人的行为可以分成两类，一是答应性行为，这时与生俱在，属于不学就会的本能行为；另一类行为是操作性行为时人们为了达到某种目的而作用于环境的行为，例如病人选择医院和医生。21.B【解析】吉林羊毛衫厂在全员塑形中提出志向职工的形象，其中三有指的是：有事业心；有进取精神；有干劲和毅力。22.B【解析】对组织成员的工作成果赐予公允酬劳和嘉奖，增加其成就感和荣誉感，满足其自尊需求，符合成就须要的激励条件。赐予公允酬劳和嘉奖，能增加其成就感和荣誉感，满足其成就须要。23.D【解析】(P376)传统的组织结构形式包括：直线制,智能制,直线职能制。现代的组织结构形式包括：事业部制,超事业部制,矩阵制,立体组织制。新型的组织结构包括：团队结构制,虚拟结构制,无界限组织。题中D选项职能制属于传统的组织结构形式。24.B【解析】(P399)来自个体对组织变革的阻力有八个方面即经济利益,平安性,求稳性,求全性,依靠性,保守性,习惯性和恐惊性。其中保守心理是指人们在组织变革的过程中，苟安现状，痴迷老的章程,秩序与习惯。具有保守心理的人往往以各种借口去反对变革。25.A【解析】(P439)组织文化的表现形式一般归纳为以下几种：文字和标识,物质象征,仪式,语言,事物形象和艺术造型,现代科技方法的表现形式。其中文字和标识是组织文化的传统表现形式。二,多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）26.BCDE【解析】(P9)创建性行为的特点：首创性,有用性,适应性,主动性。27.ABC【解析】(P63)影响合作与竞争的因素：动机,威胁,信息沟通,特性特征,组织文化。28.AD【解析】(P222)领导是组织运行与发展的核心和主导因素。领导者确定着组织运行与发展的方向和水平。29.ABDE【解析】(P293)领导决策民主化的特征：决策观念的民主化,决策体制的额合理化,决策探讨的公开化,决策的法制化。30.ABCDE【解析】(P425)组织文化的特点包括：阶级性,民族性,整体性与个体性,历史连续性以及创新性。三,名词说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31.【答案】(P4)组织行为学是探讨在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。32.【答案】(P29)视察法是指视察者以感觉器官为工具，直接视察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推想人的内在的心理状态。33.【答案】(P170)群体转移是指在探讨可选择的方案进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些状况下谨慎看法占上风，形成保守转移，但在大多数状况下，简单向冒险转移。34.【答案】(P95)事业生涯是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务,职位及岗位的发展道路。35.【答案】(P383)组织行为科学化也就是组织行为合理化的过程，即组织依据其内在的发展规律不断地调整完善自身的结构和功能，以提高其适应,生存,发展和决策的实力，并创建出更为和谐的组织环境和更高的社会效益的动态过程。四,简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.（1）知人善用；（2分） （2）配备合理的领导结构；（2分） （3）选择有效的领导方式和管理方法。（2分）【解析】(P73)37.（1）群体的外部环境条件。主要包括组织战略,权力结构,正式规范,组织资源,人员甄选过程,绩效评价和奖酬体系,组织文化,物理工作环境等；（2分） （2）群体成员资源，主要包括实力和性格特点；（2分） （3）群体结构。主要包括正式领导,群体规模,群体构成等；（1分） （4）群体任务。（1分）【解析】(P127)制约群体有效性的因素包括群体外部环境条件,成员资源,结构和任务。38.集权型领导方式是指领导者个人确定一切，然后布置下属执行的管理方式。（2分） （1）独揽决策权；（2分） （2）单纯命令主义；（1分）（3）个人包办一切管理权。（1分）【解析】(P262)领导作风论把领导分为以下几类：集权型领导,民主型领导,放任型领导。39.（1）产生动机的条件主要有两个：一是内在条件须要，即个体缺乏某种东西的程度；二是外在条件刺激，即个体身外的诱因；（2分） （2）当外在条件确定时，个体对某一事物（目标）的动机强度与身体组织缺乏程度直接相关；（1分） （3）当内部条件确定时，个体对事物（目标）的动机强度随外部因素的强弱而定；（1分）（4）动机性行为常常是受到内外条件交互影响的结果。（2分）【解析】(P303)动机是导致个体产生行为的缘由。产生动机的来源有二：一为内在条件须要，一为外在条件刺激。40.（1）激励因素是指那些与工作本身的内容与特点有关的，可以使人得到满足的因素，如工作成就感,奖赏,责任感等；（2分） （2）保健因素是指那些与工作环境成外部因素有关的，简单使人产生不满和消极心情的因互，如工作条件,公司的政策与制度,工资等；（2分） （3）激励因素可以直接调动员工的工作主动性，而保健因素缺乏时将引起极大的不满，但具备时也并不会激起剧烈的激励，因此，管理应强调内激；（1分） （4）激励因素与保健因素的区分是相对的，在确定的条件下可以相互转化。（1分）【解析】(P320)赫兹伯格认为人类有两个不同类型的须要，他们是彼此独立的，且能以不同的方式影响人们的行为。这两个不同类型的须要就是激励因素和保健因素。五,论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.（1）冲突对群体或组织的作用可以是建设性的，也可以是破坏性的，过高或过低的冲突水平都会阻碍群体或组织的有效改一。当冲突处于最佳水平常，它可以阻挡迟滞，解除惊慌，激发创建力，培育变革的萌芽，但冲突过高会导致群体分裂并且使合作受阻。所以在详细管理实践中，当冲突水平过高时须要实行有效措施解决冲突；而当冲突水平过低时，则须要实行相关措施激发冲突。（2分） （2）解决冲突的技术主要包括以下方面：①通过坦率真诚的探讨来明确并解决问题；或提出一个不经双方协作努力不可能达到的目标；（1分）②回避,缓和,折衷或命令；（1分）③资源开发产生双赢解决方法；（1分）④改变人的因素，运用行为改变技术改变造成冲突的看法与行为；（1分）⑤改变结构因素，可通过工作再设计,工作调动等方式改变组织结构和冲突双方相互作用模式。（1分）（3）激发冲突的技术主要包括以下方面：①运用沟通，利用模棱两可或具有威胁性的信息可以提高冲突水平；（1分）②引进外人或任命吹毛求疵者；（1分）③重新建构组织，调整工作群体，改变规章制度，提高相互依靠性，以及其他类似的结构变革以打破现状。（1分）（注：需联系实际或实例作答）【解析】(P217—218)当冲突达到最佳水平是，可以阻挡迟滞，解除行，激发创建力，培育变革的萌芽。42.（1）组织文化理论是20世纪80年代兴起的组织管理科学。其核心内容是建立共同价值观和亲密氛围，组织成员参与管理和决策并推崇个人实力主义，实行软（共同价值观和作风）硬（战略,规章,技术等）结合的现代管理方法。（2分） （2）组织文化理论的兴起在组织管理科学与组织行为学中具有重要的地位与作用，它不但标记着组织管理科学进入了一个新阶段，也标记着组织行为科学理论的重要转变，是组织管理的一大趋势。（2分） （3）组织文化理论的兴起标记着组织行为的科学探讨向更高,更深方向发展。（2分） （4）组织文化理论的兴起标记着对组织内部成员的个体探讨向组织内部成员的整体探讨转化。（1分） （5）组织文化理论的兴起标记着组织行为科学对个体相识的全面化和深刻化。（1分） （6）组织文化理论的兴起标记着组织形象的塑造向立体化,整体化发展。（1分）（7）组织文化理论的兴起标记着组织管理成为一门真正的管理艺术。（1分）【解析】(P430)组织文化的兴起不但标记着组织管理科学探讨进入了一个新的阶段，也标记着组织行为科学理论的重要转变，是组织管理的一大趋势。全国2010年7月高等教化自学考试组织行为学试题（课程代码：00152）一,单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选或未选均无分。1.着重如何设计适合每一个人工作程序与工作环境的学科是()A.工业心理学 B.工程心理学C.劳动心理学 D.人事心理学2.分别探讨个体,群体和领导的心理与行为规律的是()A.行为科学 B.组织科学C.微观组织行为学 D.宏观组织行为学3.在相关分析中，相关系数的范围是()A.+1到0 B.0到-1C.+1经过0到-1 D.+1不经过0到-14.个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是()A.看法 B.性格C.信念 D.志向5.激励人依据确定的观点,原则和世界观去行动的被意识到的思想倾向是()A.志向 B.信念C.世界观 D.价值观6.任何创建性行为都必需产生出对组织,社会,人类有价值的新成果，这是指创建性行为的()A.有效性 B.有用性C.适应性 D.首创性7.组织内部的个人工作等级职位的升降是事业生涯的()A.纵向变动 B.横向变动C.向核心变动 D.斜向变动8.不属于霍兰德六种“特性定向”的是()A.现实操作型 B.调查探讨型C.管理型 D.创建型9.规定了每个角色的行为期盼的是()A.角色期盼 B.角色知觉C.心理契约 D.角色定式10.最一般的非正式沟通形式是()A.流言式 B.偶然式C.单线式 D.集束式11.每个人都须要他人，因而具有人际关系的需求。这种观点的提出者是()A.霍曼斯 B.劳勒C.伦林 D.舒兹12.组织行为学所探讨的人际关系主要是指人们之间的()A.交际关系 B.利害关系C.心理关系 D.互动关系13.群体间的互动行为所涉及的群体至少有()A.一个 B.两个C.三个 D.四个14.下列不属于领导服务功能的是()A.工作服务 B.心理询问服务C.信息服务 D.沟通服务15.企业家的核心实力是()A.创新实力 B.社交实力C.激励实力 D.决策实力16.领导有效决策的根本是()A.决策的科学化 B.决策的民主化C.决策的法制化 D.决策的合理化17.基于个体身体内部生理平衡的变化而产生的生理性动机是()A.物质动机 B.原始动机C.习得动机 D.精神动机18.依据须要的对象是如何得到，可将须要分为()A.物质须要与精神须要 B.高级须要与低级须要C.自然须要与社会须要 D.生理须要与心理须要19.行为改造型激励理论也称为ABC公式，其中字母A指的是()A.产生行为的前因 B.行为本身C.行为的过程 D.行为的后果20.“7S”模型中“硬性的S”指的是()A.战略,结构和制度 B.战略,人员和风格C.结构,制度和技能 D.战略,人员和制度21.为组织成员供应参与管理的机会，培育其责任感，提高工作主动性和创建性，满足其自我实现的需求。这是()A.保健激励 B.情感谢励C.成就激励 D.责任激励22.下列不是现代组织结构理论代表人物的是()A.巴纳德 B.西蒙C.钱德勒 D.韦伯23.在组织变革过程中，人们担忧变革失败威胁自身的平安，因而就抵制某种变革的实施，这是()A.求全性心理 B.习惯性心理C.恐惊性心理 D.平安性心理24.被称为美国组织文化理论代表作的是()A.《企业的人性面》B.《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》C.《工作与人性》D.《工作和激励》25.组织为其成员供应的办公室的大小与摆设,交通工具以及组织部门的建筑格局等属于组织文化的()A.文字和标识表现形式 B.仪式表现形式C.物质象征表现形式 D.实物形象和艺术造型表现形式二,多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选,少选或未选均无分。26.度量集中趋势的最常用的指标有()A.算术平均数 B.中位数C.标准差 D.上数E.集中数27.影响人际吸引的交往因素有()A.邻近 B.相像C.互动 D.互惠E.互利28.领导行为作为一种动态的活动过程，其特点有()A.示范性 B.激励性C.互动性 D.引导性E.环境适应性29.决策的试验实证阶段所要完成的任务有()A.验证方案是否可行 B.个别地方是否须要修改C.科学地评估方案 D.推断决策方案的有效性E.初步组织实施方案30.组织文化理论把组织中的个体看作是()A.社会人 B.文化人C.观念人 D.经济人E.机器人三,名词说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.行为32.事业生涯管理33.群体压力34.激励机制35.组织决策体制四,简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30