微商毒面膜销售泛滥 社交圈已成重灾区

微商毒面膜销售泛滥社交圈已成重灾区

“毒面膜”叩响诚信警钟事件的主人公——周梦晗，22岁，河南商丘人，曾赴奥地利留学，回国后通过炒作手段将自己包装成“女神”，吸引粉丝在朋友圈购买其推荐的“三无面膜”。通过出售面膜、发展下线，她的“事业”不断壮大，据其称“现在(卖面膜)的成绩离8位数不远了”。实际上，从去年11月起，陆续就有买家在网络上晒出面部发红、长痘甚至长毛的照片，称使用了其售卖的面膜后皮肤被毁，被医院诊断为过敏性皮炎和激素依赖性皮炎。加之此前央视曝光称，一些微商出售的面膜多出自黑作坊，原料低劣且添加激素，有的甚至激素含量超标6000倍，此事件一经报道便迅速在网间发酵，爱美女性皆谈“膜”色变。网络数据显示，截至目前，有关“网红卖毒面膜”的话题已有2万(人次)讨论，1445.7万次阅读。难敌众人声讨的周梦晗就此销声匿迹。面膜本身属于持续性购买产品，由于其成本与售价相差巨大，一度成为微商眼中的“香饽饽”，用“疯狂的面膜”来形容微商面膜业的野蛮生长一点不为过。据统计，有八成以上网友表示朋友圈内存在出售面膜的信息。清新脱俗的美女推荐、“起死回生”的神奇功效、代理火热的营销手段背后，面膜劣质掺假、层层代理炒高价格、售后难保障等问题也曝光于人前，“毒面膜”令微商时代的信任危机不断加深。微商“游戏规则”亟待落地随着电子商务深入千家万户，人们的购物模式、思想观念正发生改变。在朋友圈大行其道的今天，微商以其零门槛、投入小、风险低等优势悄然攻占电商市场。这一新兴的销售渠道模式成就了一大批了青年才俊的创业梦想同时，也不知不觉中也成为假货的“天堂”。山寨手机、仿冒奢侈品、假药、假化妆品等产品充斥微商市场，轻则使消费者蒙受经济损失，重则对消费者身心造成严重损害。为何在《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规的重重约束之下，从事微商者依然能够不顾底线，频频售假？一是极低的违法成本，助长了微商们知假售假的嚣张气焰。一旦经营者以次充好、销售假冒伪劣产品、所售产品名不副实，即使消费者对其进行举报，微商平台也只能对其账号予以查封、注销而不能做出实质处罚，经营者再注册一个新账号就能“卷土重来”。二是“熟人营销”中消费者话语权“被剥夺”。对于很多网友来说，推销产品的“微商”本来就是微信朋友圈里所谓的朋友，即便发现产品存在问题，通常碍于情面不愿深究，而这种沉默也给了很多“微商”肆无忌惮“杀熟”牟利的空间。三是尚未形成完整的交易监管体系，增加维权阻力。微信交易一般是一对一私下进行，没有第三方交易平台担保，也没有交易记录，工商部门难以取证，也缺乏对卖家的资质认证、信息登记等，这一系列的问题必然导致微信购物出现纠纷时，维权将成难题。另一方面，相关配套法规仍不完善，监管部门在很多时候也往往有心无力，鞭长莫及。此外，业内人士还指出，微商存在信用体系低、产品信任度缺乏、售后服务不完善、支付方式不安全等诸多问题，熟人信用一旦被透支，整个商业模式就会崩溃。然而，整治微商顽疾，不能因噎废食，既需要相关部门的重拳出击，也需要平台提供者的技术支持。当下，如何加强市场准入规则，如何方便对微商的线下管理，如何完善惩罚措施都值得去思考。与法同行微商才能行稳致远政府监管尽快到位是净化微商环境的根本前提。寄望于市场的自我调整以及经营者的自我约束往往难见成效，一纸规范微商作为的法律条文才是真正的“市场净化剂”。对于“微商”这种新的产业形态需要有新的监管思路。监管人员应与时俱进，主动甄别市场新问题，立足实际，积极更新和升级自己的监管手段和监管策略。只有让“监”站在“管”的前面，微时代的商业环境才能向正确轨道行进。监管之外，还要敦促微商涉及的微信、微博等平台加强对微商的把控，进一步细化管理规则，提高微商准入门槛，执行严格的审核机制。微商作为基于移动社交而产生的一种信任经济，宜疏不宜堵。只有增加消费透明度，让微商以往隐秘的交易环节真正暴露在阳光之下，建立于移动社交圈之上买卖行为才能实现良性发展。例如对出售商品的微信号进行登记备案，从购买、物流、评价、维权等方面设立交易机制等，都是不错的尝试。“互联网+”时代，也是自由经济的时代，通过微商创业获取利益固然值得肯定，但必须清楚认识到，朋友圈内以买卖为中心的交易本质仍属于商业行为，从经营者的角度来说，维护商业信誉，保证产品质量必不可少，“以德经商”为本才是长久之道。而对于消费