微博营销的公司祸福相对论

微博营销的公司祸福相对论

广东高考作文题外泄？不过是考场外的作弊同谋者禁不住手痒，发上了微博，以谋求粉丝如云之感。江苏某官员主动直播开房过程？其实是该网盲以为微博如QQ，只要不粉别人，就不会被人看到，居然用之与情人打情骂俏。以上二者无疑均是微博世界中自毁前程的最好表征。而在一些情况下，企业一旦未能管理好属下员工的“嘴巴”，精心建立起的品牌形象就有可能毁于一旦。纵使尚未面临这样的窘境，对于那些已化身资深“微博控”的员工，又该如何防止当年的“庐舍族”再度出现？防患于未然来自智联招聘的数据让管理者们分外担心。调查显示，在微博使用时间方面，39.1%的职场人每次花费十分钟至半小时，26.5%的人在十分钟以内，18.4%的人要花费半小时至一小时，还有16.0%的资深“微博控”每次要花费一个小时以上。更有那些本就是成日坐在电脑前的白领，上班期间无时不刻挂在微博上，每隔十几分钟就去看一次……这一波微博潮比当年的开心网还要热火朝天，员工参与的广度和深度也大大提升，若是员工因此忽视了工作，企业应该怎么办？根据智联招聘的统计，在经过前一轮“庐舍族”的洗礼之后，已有四成企业防患未然地屏蔽了微博。然而上有政策，下有对策，资深微博控要不用手机上微博，要不就用上了360浏览器的应用工具登录，令管理者们防不胜防。而在腾讯微博相关负责人看来，微博本就与开心网有着相当的不同，后者定位于职场人士的办公室娱乐，前者则定位于即时性话题传播和网友之间的互动。“庐舍文化是网友沉迷其中，耗费了大量的有价值时间。微博则是利用了碎片化时间，并形成了自己的社交圈，在完成工作任务之后，一部分碎片化时间用来微博也未尝不可。”事实上，“堵不如疏”的道理谁都懂得，屏蔽并不是最好的应对法则，甚至有可能引起员工的不满与对抗情绪。一些更聪明的企业于是采取了疏导之法，在微博上建起了“公司群”，不仅让员工的微博热情有了出口，也让企业对员工有了更多了解，无疑加强了对员工的管理。“借助IWEIBO系统就可以搭建一个属于企业自己的微博架构，不仅更有利于管控员工微博的碎片化时间，且保障了商业机密不被泄露。”腾讯微博一负责人建议称。严防微博危及品牌形象除了要关注员工使用微博的时间与场合，企业对员工发布的内容也不得不关心一二，即使不涉及商业机密，也有可能在不经意间就将经营多年的品牌形象毁于一旦。故事说话。三名乘客在乘坐航班时要求更换座位，与机长发生争执，随后被拒载。事件经报道后惹起广泛争议，支持双方的都有。照惯例，末了一般会不温不火地收场，没想到却引来另一位南航机长加入，在微博上辱骂涉事乘客是傻X，还扬言“跟央企玩你们玩不起，一屁传媒人还想挑战全民航业。“此博一出，南航顿时四面楚歌。微博的传播威力于此彰显无遗。虽然只是一名普通员工的个人表态，但经微博放大后，几乎被视作南航的官方态度，不仅招来网友怒骂，甚至引来国资委质询。虽然最终肇事机长删除了不当言论，并在微博上传手写道歉信，南航却因此大大丢分。每个员工都有自由表达观点的权利，但对于企业来说，无法控制员工言论，在这个倍速传播的时代，便是极大的风险。某招商银行一线员工因客户抱怨，就偷拍其照片发上微博恣意辱骂之，引起轩然大波。无须讳言，对于恶劣的、出位的言论，微博有着放大器的功能，而一些正面的、积极的内容却无法产生这样高的转发率———由此可见，在负面信息方面，微博的马太效应确实存在。往往是企业长时间辛苦维持或挽救的声誉，只要一两句不恰当的言论，就会全盘化为乌有。除此之外，还有些员工天性口无遮拦，喜欢在微博里掰弄办公室里的是是非非，一来二去，免不了会把不少企业内部的人事关系、秘闻轶事暴露到不该暴露的地方，也会生出诸多事端。当然，这种程度的“泄密”尚且还在言论自由的范围内，即使要制止，也只能是旁敲侧击地提醒，归根到底还以员工的个人素质与自觉性为主。而某些员工在微博中对企业经营机密、营销手段和战略方向的“泄密”则会对企业造成真正的伤害。怎么办？今日的管理者不时遭遇新问题。苦口婆心的规劝以防患于未然自然是必须的。建议管理层也可以利用微博与员工进行良性互动。当然，即使是领导，在微博