电子商务环境下企业组织结构优化

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电子商务环境下的公司组织构造优化

&&&纲要：跟着生产力的发展和社会分工的日趋细化，交流与协作

关于公司成功所起的作用日趋明显。在知识经济时代背景下，传统的企

业内与公司间组织模式已经不可以适应知识经济时代的要求，一定成立以电子商务为基础的新的公司组织模式。剖析了电子商务环境下公司组织模式的重修的几个因素，同时也提出了新公司组织模式的职能要求。

一、电子商务环境下传统公司组织模式的限制性

传统科层式组织是成立在亚当·斯密分工理论基础之上的，其部门之间分工明确，从上到下形成了金字塔型组织构造。传统的科层式组织的长处是分工明确、能够发挥专业化优势。这类成立在专业化分工基础上的金字塔型组织构造在工业革命时期的专业化、标准化生产以及重复性工作中发挥了巨大的作用。但这一构造的缺点也是不言而喻的，

一是各职能部门之间缺乏快速一致的交流协调体制，各部门特别是营销、生产、研发、财务、后勤等管理部门常常各自为营、协调困难，信息流

程长且传达效率低；二是公司上下级之间存在威严的等级制度，官僚主义严重，这大大地降低了职工的创新精神；三是信息交流渠道过长，容

易造成信息失真以及由不相容目标所以致的代理成本的增添，决议者也没法对顾客的需乞降市场的变化做出快速反响。这些都严重限制了公司进一步发展。

目前，陪伴着电子商务的日趋发展壮大，公司的经营管理拥有全世界性、同等性、共享性、知识性、虚构性、创建性、自主性等特点，公司间的竞争已进入无界限的竞争时代”。在这类环境下，公司的竞争焦点集中于创新能力、反响速度、定制化产品、客户化服务，组织的管

理速度”成为决定输赢的一个要点砝码。明显，传统的公司组织模式与

电子商务环境下的公司发展间的矛盾不行调解，传统的科层式组织是在

稳固的、可展望的环境下以及在利润递减法例作用下成立起来的。面对

电子商务环境，传统科层式组织构造不可以够适应急巨变化的环境、强烈的市场竞争和多变的顾客要求，所以，将面对着巨大的挑战。而跟着信

息技术的发展和以电子商务为基础的新的商业模式的出生，要求我们成立以电子商务为基础的新的公司组织模式。

二、电子商务环境下的公司组织模式建构

电子商务环境的变化要求公司组织形式发生相应的变化。在电子商务环境下，公司的组织模式应着重以下几个方面的建设：

1.营销系统。营销系统是交流公司与市场的桥梁。在电子商务时代，公司将面向国际化的大市场进行营销管理。因为互联网存在，中间商将逐渐向物流机构转变，关于大部分的公司来说，应要点增强网络营销建设。第一，经过成立网络营销机构，利用电子商务系统，公司可

以在Intranet上快速进行市场信息互换、追踪定单。市场营销人员在世

界的任何地方能够接见公司负责保护的最新客户资料库，同时为完好的

销售周期供应支持。其次，经过与客户在网络上的直接交流，公司能够

对客户需求做出快速响应，并能够为客户供应高质量的个性化服务。顾

客在与公司双向互动的交流中获取了最大的满意程度，而公司也可依据

市场信息随时调整自己的营销战略规划。总之，在电子商务下公司营销

组织的主要功能是实现信息的整合与管理市场开发以及供应高质量的

客户服务。

2.研发(R＆D)系统。公司的研发系统是公司连续发展的根本动力，公司电子商务系统不单为研发系统供应了市场信息、需求信息，并且供应国内外科技方面与新产品方面的资讯，从而为确立研发方向、科研规划、新产品上市计划供应帮助。研发系统的组织可成立以核心能力与科研人员为基础的网络化科研队伍，实行国际化的研发战略和技术开发战略结盟。公司的研发系统经过内部网络与营销系统、生产系统密切

关系，使营销、开发、生产成为一体化的流程组织，防止了传统组织的

难以协调与资源浪费的现象。如生产中裸露出来的构造设计问题、工艺设计问题能及时正确地反应给研发系统，使这些问题立刻得以办理与解决。

3.生产系统。在生产系统方面，公司的生产运作方式将由本来的存货生产方式”变成订货生产方式”，经过因特网花费者能够直接参加自己所需产品的设计，厂家也能够利用三维动画的方式向用户展现自己现有的商品种类、样式、型号等，使身临其境”的用户真实实现足不出户的网上购物。DELL公司按需订做”的直销模式就是因为最大限度地知足了花费者需求而获取巨大的成功[1]。所以，生产组织要打破原来的

条块切割的工艺专业化组织形式和单调的流水线生产组织形式，成立面向市场的柔性快速制造系统。制造系统应按混流”方式组织，宽泛采纳

成组技术和应用先进生产管理技术，如计算机集成制造系统(CIM)等，知足多品种小批量生产的需要。一般意义的电子商务与ERp等的密切联合构成公司电子商务系统，它使生产计划、控制等生产管理活动全都在公司内部网(INTRANET)上实现，管理人员可经过采集各环节的数据对生产能力及生产状态(如设施运转负荷、生产进度等)进行及时剖析，对生产过程进行及时管理。

4.物流系统。因为公司采买、供货的屡次，很多公司面向电子商务纷繁成立物料配送中心，在外国这一观点又被称作计算机协助后勤

支持。成立物料配送中心后，它使各个子系统，如生产、运输、分派等

都能协调一致，同时高效发挥各子系统独立运转时自己的最大效率。该

中心的成立使公司大规模采买、供货成为可能，并降低了成本。而它在

指定的时间专业化地将原资料配送到生产部门并将产成品送出工厂也

减少了产品生产周期，提高了整个公司的运作效率。5.管理系统。在电子商务环境下，传统的财务部门和新兴的信

息中心将从公司的一般职能部门荣膺到公司的战略决议层。信息技术的发展使传统的财务核算功能逐渐由电子会计代替，而财务管理的负责人

(CFO)将更多地在决议层从事公司投资、融资平剖析与资本运作活动。信

息管理负责人(CIO)则饰演愈来愈重要的角色，不只对外界信息进行采集，

办理、剖析、整合后供应给首席履行官(CEO)作决议参照，并且使决议

信息通畅无阻地传达到各环节职工，并进行双向交流，使信息这一战略

资源发挥其应有的作用。

三、电子商务对公司组织模式的职能要求

1.增强公司内部的组织职能。在现代市场环境中，花费者需求的个性化特点日趋明显，为知足花费者各不同样的需求，公司需要将传统的规模化批量生产转变成柔性的小批量定制。为了实现这类转变，企

业需要建设内部网络，为特定的顾客或顾客群组织特定的由采买、设计、生产、销售和服务等部门人员构成的团队，依据顾客的需要进行定制，

这就要求公司增强内部的组织职能，合理地分配内部资源，使其发挥最大经济效益。

2.增强公司的协调职能。在传统的公司组织中，公司内各个部门之间、有关公司之间、公司与顾客之间的联系是相对简单和低频次的，而在电子商务型组织中，各网络成员间的联系是复杂和屡次的。但明显各个成员之间不行防止地会发生目标矛盾与行为摩擦，要实现网络内部各个成员间密集的多边联系与充分合作，一定要有相应的机构来推动。

电子商务型组织中公司内部的层级控制减弱，公司间的关系是同等的互相依存关系，这些同等主体之间关系的协调需要层级控制以外的新的协调体制。应当意识到，电子商务型组织中公司内外协调工作的范围与深度将大大增添，这就要求增强其协调功能。

3.重申公司的信息办理功能。电子商务型组织中信息流动的数目将大大增添，速度将明显加速，只有这样才能保证网络成员认识的一致性和行动的同步性。一方面，公司要将从外面采集和收到的信息及时地办理、消化，将其转变成能够储藏的知识和可履行的经营指令；另一

方面，又要将经过整理的信息及时传达给网络内其余成员，经过对目标的共同认可保证行动的整体性，这不单要求公司在信息办理的硬件上加大投入，同时要求公司设计合理的信息流程，以保证信息资源的有效利用。

4.重申公司的买方咨询职能。在知识经济时代，因为生产力水平的提高和花费信息的快速流传，花费者的选择余地更大，需求偏好变化更为快速。在电子商务型组织中，网络成员的全部活动都是环绕顾客的最后需求睁开的，只有更密切地站在顾客这一边、充分知足顾客需求才能更有效地留住顾客。所以，公司一定增强其买方咨询职能，为花费

者供应全方向的信息服务，才能博得顾客的认可。在时机型网络中，这一点表现得更为明显，比如亚马逊网上书店就是经过为顾客供应全面详尽的图书信息而快速获取顾客接受的。

5.重申公司的技术支持职能。信息技术在公司再造中发挥着愈来愈重要的作用。公司应成立用于帮助在新式组织中担当新任务的管理人员的决议支持系统，如鉴于Intranet的管理信息系统(MIS)；用于支持

组织单元决议自动化的信息系统，如专家系统(ES)；利用数据库和数据

发掘技术的管理软件；组织之间以及组织间的通讯与协调技术等[2]。

6.重申公司的文化职能。成立公司新的组织模式，是在公司组织的环境发生强烈变化时，公司组织经过其构成因素及因素间关系的变

动，形成新的构造与运作方式，以适应环境的变化，从而保持构造自己及与环境之间的动向均衡。可是，在公司组织创新的同时，也一定着重其内部环境，即组织历史文化的成立。要将现代公司的经营思想、价值观、信念、精神等经过各样方法移植于职工的脑海中，培育职工对组织目标的认可，增添对组织文化的认识，最后达成文化重修。在这一过程中，关于新出现的组织文化构造，原有的组织历史文化又会以其强盛的韧性不停地拉动新构造中的组织成员，以致新的组织整体构造没法有效地运转，以致公司组织创新的失败。所以，公司成立新的组织模式的同时，应重视组织文化的建设，打破原有的保护带，成立与新的组织构造相适应的保护带，使得组织的历史文化不会成为公司组织创新的阻挡，而成为公司新的组织模式的强盛推动力。（电子商务法法律知识希望对您有所帮助，赢了网建议大家碰到问题

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根源：（电子商务环境下的公司组织构造优化）

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先帝创业未半而中道崩殂，今日下三分，益州疲弊，此诚紧急生死之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜自轻自贱，引喻失义，以