安全观察与沟通和JSA

安全观察与沟通1讨论练习：您想到了什么？1、有人在里面作业吗？2、如果有是否属于进入受限空间作业呢？3、如果是进入受限空间作业又该做什么呢？气体检测监护通讯手段应急和救援措施…….我们的作业现场有类似现象吗?安全观察与沟通的目的展示直线领导对安全的重视，是体现“有感领导”的手段

通过日常的安全审核，发现各类不安全行为及隐患，以确保各项管理制度的落实到位

有助于直线领导安全管理技能的提高数据分析是实施安全管理的依据44%96%深层次物

人员被动

互动专家

每个人负面

正+负面记录/跟进

记录/跟进检查

vs

审核果因(善后)(管理)事故调查审核5检查与审核的区别

死亡300医疗事件30损工事件3,000包扎/未遂事件30,000不安全的行为和状况危险金字塔(海因里希法则):

概率问题16被动主动如何实施安全观察和沟通---六步法1、观察2.

表扬3.

讨论4.沟通5.启发6、感谢尊重安全观察和沟通的方法六步法---1、观察。决定采取行动，安全地制止不安全行为。注意10~30秒的蒸发行为。注意：安全观察并非为了抓住正在进行不安全作业的人！不要采取警察抓小偷的形式观察到的所有不安全行为和状况都应立即采取行动。否则，是对不安全行为和状况的许可和默认。透过现象看本质六步法---2、表扬。肯定该员工作业中安全的部分。

一种错误的观点：提高安全管理绩效的唯一方法是纠正不安全行为。

肯定、加强安全行为，培养良好的习惯同样重要。

学会发现好的方面安全观察和沟通的方法心态规范的高处作业全身式安全带带缓冲器的双绳安全带100%系挂

切割作业11规范的挖掘作业现场车辆必须保持离坑道3m的距离安全观察和沟通的方法六步法---3、讨论。与员工讨论其不安全行为及后果；更安全的作业方法。

当你提出意见时…表达你的关心。（效果）针对后果而非行为。多花点时间营造轻松愉快的氛围 当你提问时…用求教而非指责或教导态度和员工交谈，使用恰当的语气。讨论应开放、真诚、直接，而不应形成争论或者对峙的场面。且须将讨论活动当作一次相互之间的学习机会。为什么？——管理安全观察和沟通的方法六步法---4、沟通。就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。注意：选择合适的时机使用积极的、无强迫性的语言，多听他人讲，互相交换意见。我们不是全才安全观察和沟通的方法六步法---5、启发。引导员工讨论工作地点的其他安全问题（合理化建议）。用求教的语气和员工交流。如果员工愿意谈论一个难题，多听听他们关心的内容。如果员工采取守势，不妨先“撤退”。六步法---6、感谢。对员工的配合表示感谢。学会说“谢谢”“谢谢”体现了人与人之间的尊重和信任往往一声“谢谢”胜过物质的奖励行为安全的审核审核观察技巧:先观察10～30秒注意安全与不安全的行为和工作习惯与员工讨论你的观察及工作上的安全观点取得员工的安全工作承诺9安全观察与沟通的参与者须依照特定的观察机制、内容、时间及频率去执行，将审核结果做分析，并在安全会议上报告观察的类别A类:

人员的反应B类:

个人防护装备C类:

人员的位置和姿势D类:

工具和设备E类:

作业程序F类:

工作环境

办公室安全审核

10AuditcardA类：人员的反应:(30秒内观察到的不正常的反应)

调整个人防护装备改变原来的位置重新安排工作停止工作接上地线或上锁挂签收起、不使用或改变正在使用的工具、设备其它

...11B类：个人防护装备：(未使用或未正确使用)头部眼睛和面部耳朵呼吸系统双手和双臂躯干高空防坠落座位安全带双脚和双腿其它

...12C类：人员的位置和姿势

(可能导致以下情况

....)

C类：人员的位置和姿势：可能导致□被物体撞到□被物体击中□被物体夹到□绊倒、滑倒□高处坠落□接触极高温或极低温（物体）□触电□接触、吸入或吞食有害物质□接触转动设备□过度用力□别扭的姿势撞到物体被物体击中被物体夹到绊倒、滑倒高处坠落接触极高温或极低温（物体）触电接触、吸入或吞食有害物质接触转动设备过度用力别扭的姿势其它

...13D类：工具和设备：不适合该作业未正确使用工具和设备本身不安全其它

...14E类：作业程序不可获取不适当员工不知道或不理解没有遵照执行特种作业没有正确的许可证动火、封闭空间等高危作业安全措施不够其它

...15F类：工作环境：工作环境卫生不合格安全警示标志不规范安全和职业卫生防护、检测设施不符合标准消防设施不符合标准或维护不善作业环境不达标员工对工作环境标准和风险不知晓其它

...16办公室安全审核办公家具和设施走道和地面电器物品门防火其它

...1718192021222425262728我们不是在单纯的发现问题！！！31当有人不安全的工作时!观察－－确认你所看到的安全的制止正面的互动式接触－－注意情绪的控制

表达你的所见及顾虑－－真心诚意请教正确的做法－－诱导，借镜法

取得能安全工作承诺－－时机3132观察正面的互动式接触表达你所见的及顾虑请教正确的做法取得能安全工作承诺

与员工讨论不安全的行为

(有感领导的技巧)与员工互动时表达关心着重于行为结果而非行为本身的对与错当你提问时为发掘事实而发问(开放性的问题)请教而非说教33

34

生产现场审核卡A类：人员的反应及意识：

□开始调整个人防护装备□改变原来的工作位置□重新开始工作□停止原来进行的工作□收起、不使用或更换原来使用的工具、设备□躲避或绕开审核及外来人员□不关注外来人员□走捷径□对不安全行为及状况无反应□驾驶员停止或改变行为□对工作目标、计划、事故等不了解（没有形成沟通氛围）

□其它

B类：未使用或未正确使用个人护品和装备

□安全帽□符合安全标准的工装□眼镜或面部保护用品□耳塞或其它护耳用品□符合安全标准的手套及臂部护品□符合安全标准的工鞋（靴）及腿部护品□符合安全标准的呼吸系统防护品□防止高空坠落的系统及护品□符合安全标准的防触电护品（具）□符合标准的受限空间通风及救援装备□符合标准的特殊工种服装、劳保（酸碱操作等）□车辆座位安全带或安全带不好用□防护装备没有按期效验□其它

C类：人员的工作位置和姿势不正确

□易被物体撞到□易被物体击中□易被物体夹到□易绊倒、滑倒而受伤□可能导致高处坠落□可能被高压流体击中□可能接触高温或低温而受伤害□易触电□可能接触有毒有害物质□易受转动设备伤害□工作过度用力或姿势别扭易受伤□搬运重物未使用工具□可能吸入或误食有毒有害物质□其它

D类：工具、设备和仪表□不适合该作业□未正确使用□工具和设备本身不安全（防爆、强度、完整、伤害危险等）□使用非防爆通讯工具□车辆进入未使用防火帽或未达到防火要求□工艺管线、设备、阀门有跑冒滴漏等现象□工用具没有定期检查□指示仪表没有定期标校或没有标签□仪表选值不合适或指示异常□设备工作异常□连锁、报警等异常□现场设备信息与图纸不符□设备维修计划没有落实□连带变更没有按期执行□硫化氢及其它检测仪器不好用或没有定期校验□安全阀、安全报警装置没有按期标校□应急设备未处于应急状态□脚手架搭建不符合要求□工具设备防护不到位（防晒、防水、防雨等）□施工质量不良□其它

E类：安全工作许可证、高危作业许可证、个人资质证、操作规程、应急预案等□作业没有安全工作许可证或高危作业许可证□特种作业人员无有效资质□不按照作业程序或操作规程进行作业□没有应急预案或物料准备不足□高危作业工作安全分析不全面、措施不到位或不适合□制定的安全措施未落实□能量隔离方案缺失或不完善□上锁挂签制度未执行□上锁挂签执行不到位□员工不知晓或未掌握相关的操作规程、安全标准和安全知识、技能、应急措施等□高危作业程序、标准理解错误□监护等责任人未履行职责或离岗□许可证时限、有效期不符合要求□操作规程、应急预案等缺乏针对性□操作规程、应急预案等不完善□预案没有按期演练□管理程序或规章制度缺失□其它

F类：属地管理及工作环境

□属地划分不清晰□属地主管不明确或缺失□属地主管不清楚岗位职责或职责未履行□属地主管能力不足，对工作相关安全标准、风险和防范措施不知晓□属地主管安全意识不到位□防爆区域划分不清楚□无安全警示标志或标志不规范，临时作业区域未隔离□作业现场达不到目视化管理标准要求□安全和职业卫生防护、检测设施不符合标准□消防设施不符合标准或维护不善□HSE设施缺失或不完整□作业环境安全条件不够□危险物料储存不当□施工过程安全防护不足□隐患没有有效监控和跟踪□其它

善用观察到的资料1.

强化优点2.找出存在或潜在的问题采取行动跟踪督促3.评估承包商4. 观察趋势35行为安全审核数据的应用

--类别36行为安全审核数据运用

--部门37安全警戒线2007年安全审核绩效指标38不安全行为的管理行为观察及管理审核所发现的缺失，需以系统化的方式管理，这些缺失及整改状况必须在组织内充分的沟通管理层必须定期的开会讨论，分析结果，跟踪督促，分析衡量机制及趋势，并拟定目标及制定整改行动方案39审核数据应用——统计分析各级直线领导的责任：确保下属单位或部门及时制定出相应的行为安全审核计划及按计划实施提供必要的资源，确保审核中提出的整改措施的落实亲自参加计划中的行为安全审核，不得指派下属代替，审核应严格按照规定进行采取必要的措施，不断提高审核的质量43各级HSE部门的责任：

负责直线领导行为安全审核计划的整合和统筹，协助制订审核计划并分发到所有的参加者收集、统计和分析直线领导行为安全审核信息和数据，及时通报同级HSE管理委员会，并报上级HSE部门44安全审核的程序审核计划安排观察工作中员工与员工进行充分的沟通记录安全审核发现采取改善及预防措施跟踪整改结果45提高审核质量的关键安全观察与沟通：应当成为展示有感领导的重要手段应当成为掌握员工真实想法的重要工具应当成为改善安全业绩的重要途径应当成为分析安全管理现状的重要方法如何实现？45结语如果我们总以过去的方式做事，那么得到的结果总是同过去的一样。自主管理——新的起点工作安全分析定义工作安全分析（JSA）是计划工作的一种方式，方法为：列出工作的内容和所有步骤找出该工作的可能危害建议、说明该工作的安全操作方法，避免工作意外与职业伤害的发生预测哪些事情可能出错，并制定预防和应急控制手段JSA的优点

找出危害，制定解决方案预防事故和伤害有组织的、系统化的让工作更正确和更有效率的执行拟订人人皆可使用的程序让人们养成安全的工作习惯

哪些工作必须进行JSA?

新的、非日常的或变动的工作曾导致严重伤害的工作

有可能引发严重伤害的工作需要被标准化的工作

由新手或新来人员