标准解读

《GB/T 39603-2020 缺陷汽车产品召回效果评估指南》是中国国家标准之一，主要针对缺陷汽车产品的召回活动提供了一个系统性的评估框架。该标准旨在通过科学的方法来评价召回措施的有效性以及对消费者安全的影响程度。

标准中明确了召回效果评估的基本原则、评估内容及方法。基本原则包括客观公正、科学合理、持续改进等几个方面。评估内容涵盖了从召回计划的制定到执行过程中的各个环节，如信息公告、用户通知方式、维修服务网点设置等，并且还涉及了对实际完成召回车辆比例、消费者满意度等多个维度的数据收集与分析。此外，对于召回后是否真正解决了所发现的问题也有详细的检查要求。

在评估方法上，《GB/T 39603-2020》提出了定性和定量相结合的方式来进行综合评判。定性分析主要是基于专家意见和案例研究；而定量分析则依赖于统计数据的支持，比如通过调查问卷的形式获取车主反馈信息，或者利用故障率变化趋势图等工具直观展示召回前后情况对比。

该标准适用于各类从事或参与汽车产品召回工作的组织和个人，包括但不限于制造商、经销商、第三方检测机构以及相关政府部门。它为这些主体提供了明确的操作指导，有助于提高整个汽车行业处理质量问题时的专业水平和社会责任感。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2020-12-14 颁布
  • 2021-07-01 实施
©正版授权
GB/T 39603-2020缺陷汽车产品召回效果评估指南_第1页
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文档简介

ICS43020

T00.

中华人民共和国国家标准

GB/T39603—2020

缺陷汽车产品召回效果评估指南

Guidelinesfortherecalleffectivenessevaluationof

defectivemotorvehicleproducts

2020-12-14发布2021-07-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T39603—2020

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

评估基本流程

4……………2

召回效果评估模型

5………………………3

评估指标及其权重值

5.1………………3

评估模型

5.2……………4

召回效果评估过程

6………………………5

确定评估对象

6.1………………………5

信息与材料收集

6.2……………………5

召回合规性评估

6.3……………………5

召回活动实施评估

6.4…………………6

召回措施评估

6.5………………………7

召回活动满意度评估

6.6………………8

确定召回效果综合评估结果

6.7………………………9

评估结果处置

7……………9

Ⅰ

GB/T39603—2020

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由全国产品缺陷与安全管理标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC463)。

本标准起草单位中国标准化研究院国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心华南理工大学清

:、、、

华大学东风汽车有限公司广汽本田汽车有限公司浙江吉利汽车有限公司

、、、。

本标准主要起草人肖凌云董红磊王琰巫小波高亚兰凤崇刘亚辉黄嵘梁宏毅周小红

:、、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T39603—2020

缺陷汽车产品召回效果评估指南

1范围

本标准提供了开展缺陷汽车产品召回效果评估的指导和建议给出了开展缺陷汽车产品召回效果

,

评估的评估基本流程召回效果评估模型召回效果评估过程及评估结果处置的信息

、、。

本标准适用于缺陷汽车产品召回实施与管理过程中评估主体对生产者安全缺陷召回活动实施情

,

况进行效果评估汽车替换零部件和除汽车产品以外的其他机动车产品的安全缺陷召回活动效果评估

。

参照本标准使用机动车环境保护召回活动效果评估参照本标准使用

;。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

汽车产品安全风险评估与风险控制指南

GB/T34402—2017

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

召回活动recallactivity

生产者组织零部件生产者经营者等消除汽车产品缺陷的全工作过程

、。

32

.

召回计划recallplan

生产者针对即将开展的召回活动制定的具体实施方案

。

33

.

召回措施recallmeasures

生产者在召回计划中提出的消除汽车产品缺陷的方式

。

34

.

召回活动实施周期implementationperiodofrecallactivity

根据缺陷汽车产品数量

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