企业文化学-演变规律及环境分析

第四章.

企业文化的演变规律-

企业文化的起源、积累和传播-

企业文化的冲突、选择和创作-

企业文化的整合与变革本章学习任务1254企业文化演变的全过程及每个阶段的相互关系企业文化变革的规律企业文化整合的规律企业文化传播的规律企业文化积累的含义和方向3重点掌握

1.企业文化的起源、积累、传播企业文化在一定的环境中孕育成长外部环境—经济、技术、社会人文环境内部环境—具有各色文化背景的人物、制度及管理等企业文化的起源首先与当时的社会文化背景有关，富有特色的企业文化风格的形成，与企业创始人有直接的关系。

1.企业文化的起源、积累、传播企业文化的起源首先与当时的社会文化背景有关，富有特色的企业文化风格的形成，与企业创始人有直接的关系。创业意识经营思想工作作风管理风格意志胆量魄力品格

1.企业文化的起源、积累、传播企业文化的起源

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创始人1869年，英国，塞恩斯伯里，奶制品低价和卫生”高质量的东西也可以低价“”有条件总想要清洁而新鲜的食品“现任懂事长和经理及同僚仍亲口品尝每一样新产品，才允许上架出售。给供应商提供详细而确切的质量管理和交货速度的信息，并有关顾客偏好的信息反馈给供应商。

1.企业文化的起源、积累、传播员工员工共同理解受创始人的思想和行为的影响企业经营中发生的重大事件或关键事件1985年，刚成立的海尔集团，76台电冰箱因工人操作不当被滞留在质检所，张瑞敏当着400多名员工的面亲自带头砸了所有不合格的电冰箱，砸成废铁。”质量意识“”品牌文化“企业文化的起源

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员工从负面事件学会了教训，学习中取得了共同的价值观和行为标准。制度是某种定势，某种范式，有极大的影响力和渗透力，决定着企业的主要特征。企业文化的起源

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制度和管理三星企业的制度企业文化的积累

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含义企业文化的积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质的不断增长的过程“破旧立新”再不适合竞争的文化自然遗失，但积累下来的总比遗失得多，这是企业文化积累的大趋势。积累过程一般通过几代人自然、缓慢、无序进行的“文化大革命”“认真工作5天，周末出游”企业文化遗失泡沫文化企业文化积累的正方向家族继承人对原有文化的继承和发展“富不过三代”

-福特具有新文化背景的继任者对原有文化的创新和发展

-德尔惠子公司对母公司企业文化的丰富和发展企业文化成长过程中对外来文化的合理吸纳和改造，融合成自己传统第一代艰苦，积累第二代追求权利第三代艺术，慈善中国的农民企业家-招聘高级技术人才和专业管理人才，管理水平，产品水平知识化，制度化，规范化跨国集团–母公司的文化和管理方式-子公司的文化本土化日本二战后吸取西方的质量管理文化，并发展成全面质量管理文化，成功完成企业文化积累。企业文化的传播-含义企业文化的传播是指企业文化特质从一个文化群体或个体传递、扩散到另一个群体或个体的过程。在交往中，以各种形式和媒介沟通信息，交流观念和情感体验，这过程是双向传播，相互作用的。企业文化传播的要素

共享性传播关系传播媒介与传播方式企业文化的认同和理解特殊意义的符号-企业标志，语言手势，姿态等传播主体和客体之间的关系传播关系形成社会网络，上下纵横等通过一定的传播渠道连接传播主体和客体的物质方式。开会，聚会，闲聊，口头语言，体态语言，手势语言书信，电话，广播，报刊，影视等。无形通道：企业神话，企业英雄，奇闻铁事有形通道：语录，标语，标记，塑像等形式主要通道：企业家对下属的要求，个人行为，作风等传播的种类-

内传播德尔惠–农民企业家成功经验示范—明示，暗示该怎么做。营造气氛，强化主流文化的记忆和理解。重要通道：制定和实施培训，选拔，考核，激励制度传授，强化。。不可忽视通道：非正式群体组织活动不可缺少通道：一系列仪式和传统，习惯，习俗等美国鸡尾酒会，日本忘会年中国联欢会，集体旅游。内传播善于利用小团体活动，引导和控制文化传播渠道羽毛球会，登山队，麻将爱好小组？成熟成型企业文化的主动输出式传播传播的种类-

外传播成熟成型企业文化的示范传播企业文化行为主体的攀比，模仿企业文化行为主体间国际交流与合作美国国际电话电报公司总裁“吉宁”培养很多经理任务。后都离开吉宁公司自己主持工作。有人把国际电话电报公司叫“吉宁大学”，传播吉宁创造的企业文化和管理方式，模仿和借鉴值得保密，严格控制扩散抽象形态的，放任，支持。利益攀比工作轻松方面攀比合理引导和控制。中外相互考察，培训，研讨。同构易播规律传播的规律异构抗播规律优胜劣汰规律整合增值规律欧洲各国文化，制度相似二战后，美，日，德迅速发展，其社会经济企业制度相近而造成西方市场经济条件下-现代企业制度非市场经济国家-体制和观念的阻力。传播也是交流、互动、竞争过程传播方向由高到底，由强到弱，必定是优胜劣汰不仅有同质文化的传播，异质文化的传播也有。企业、员工相互接触、彼此理解，结果出现整合增值现象

2.企业文化的冲突、选择与创新企业文化的冲突-含义企业文化发展过程中，不同特质的文化在互相接触、交流时产生的撞击、对抗和竞争。包括不同类型，不同模式，不同行业，不同民族，不同国家和地区，不同历史阶段的企业文化体之间的跨文化冲突，也包括企业文化体内部的文化冲突。企业主要领导者固执己见，环境巨变，主流文化变成病态-健康向上的亚文化主流文化已经稳定，具排他性，环境变化失去优势时，代表未来文化的亚文化冲突主流文化过时，企业陷入危机，但企业大权掌握在旧有文化信奉者的手中冲突的表现形式–主流文化与亚文化

美国-福特-第三代“宫廷政变”日本三凌–第二代，第一代去死后改德国西门子-总裁去死被银行或外界压力完成转换。中国，引进外资，亚文化的改进。和平调整或左边4种方式美国克莱斯勒汽车公司（美国排名第三）雅克卡苹果公司。。。。企业和企业成员的文化背景不同或观念更新的速度不同而造成。其他：新员工尚未熟悉认同企业文化，利益和利害关系造成，企业文化落后无法满足先进的个人文化，对企业整体的代表人物有反感和不满冲突的表现形式–整体文化与个体文化

1999年，大连万达足球队，孙继海，从英国归队时，想先定合同。每次重大决策，思想，观念。。。企业文化的选择客观标准就是企业的价值观企业文化的创新美国南卡罗来纳洲–纺织厂，总裁曼狲先生，感情文化-亲近感儿子接管后变成指标，成本，业绩文化。再科学管理，热情，经理充沛，文化头脑简单。

3.企业文化的整合与变革企业文化的整合-含义企业文化的整合是指企业内部或来源于企业外部的具有不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。企业文化整合的前提条件是文化传播，直接条件是企业文化冲突与选择。企业文化的整合层次：1、企业主流文化对企业文化共同体内新生或外来的企业文化特质加以同化。2、在企业文化共同体内，对引进的或内生的一组企业文化特质重组、再造，形成企业某一方面文化的综合。3、企业文化体对外来的一种趋于成熟的企业文化风格和规范，结合自身文化优势进行再加工，使之进一步得以完善。4、企业文化共同体伴随着企业管理革命，多企业文化特质进行较为彻底的吐故纳新，多方位的整合和新的融合。5、伴随着企业文化共同体内发生剧烈的文化冲突，酿成企业文化危机，促使企业根据新的背景、新的起点进行企业文化整合。企业文化的整合规律：择优趋善，积极的、进步的。企业文化的变革（整体结构的变化）渐进性变革：布置不觉中，量的变化。突发性变革：突然改变和飞跃。企业文化的变革规律由浅入深，无序到有序。企业文化变革与企业危机的挽救福特公司：1905年起家，20年代垄断汽车市场（企业主兼企业家）。独裁–像管理人员作决定，没有命令也活动，能干也能开除

1944年孙子亨利福特，26岁，两年后“政变”全新领导班子从新恢复竞争力。

深层变革–企业价值革命企业价值观的变革管理哲学和管理思想变革经营理念的变革20世纪80年代，美国研究：日本优势并不是自动化生产线，而是拥有一支干劲十足，乐于工作，乐于制造汽车的工作大军中国国有企业-行政管理方式民营企业-家族式管理方式输入科学化管理和人性管理，阻力相当大的。经营规模，经营范围，经营对象，经营手段，经营方式。。（企业使命的调整，经营目的的改变，顾客利益和企业利益的关系处理）全球化，知识化，网络化，人性化；挖掘经营智慧，改变经营思想。在企业文化演变过程中，创始人和继任者起着关键的作用。作为企业的创始人和继任者要有强烈的使命感和责任感，并且善于运用企业文化传播、整和、变革等规律，审时度势，带动员工推进企业文化的发展。小结在企业文化演变的全过程中，创新和变革是关键性的环节。无论一个企业具有多么优秀的文化，随着时间的推移，都会因为外部环境改变、员工结构变化、业务领域和发展战略转移而发生改变。因此不失时机地利用企业技术与市场调整、企业重组、制度创新、主要领导人更新等机会，推动企业文化的创新和变革，才能保持企业文化的适应性和活力。在自觉推动企业文化发展中，除非原有主流文化严重阻碍生产力的发展，一般不宜全盘否定，应保持企业文化的继承性。对企业主流文化的否定与改变，要付出难以估量的代价。

Ⅴ.

企业文化的环境分析-自然与技术环境-

经济环境-

政治法律环境-社会文化环境本章学习任务1企业文化与外部环境之间的互动关系各种外部环境对企业文化发展的影响度和影响方向2重点掌握

1.自然与技术环境自然资源与生态环境对企业文化的影响资源短缺环境污染严重“绿色营销”的兴起石油—节约能源，探索新能源。先污后治，生态经营，保护环境，珍惜地球绿色产品，绿色包装，绿色物流，绿色广告。技术变化的步伐加快研发费用提高创新的机会增多科学技术环境变化对企业文化的影响技术革新的法规增多公司名爱立信贝尔松下国家瑞典美国日本%222013、8西门子三星摩托罗拉德国韩国美国111091876年，向西部联盟电报公司售电话专利，，，失去美国通讯业的霸主地位。1926年，商业电视“白日梦”未来生活电子化，“地球2050年”太阳能汽车，家用机器人，强烈的创新意识，冒险意识，敏锐的市场眼光。检查和管理卫生和安全要求。。。

2.经济环境生产力水平对企业文化的影响GDP800—-1000—小康80年代–追求高工资，高待遇21世纪-人事制度，文化气氛，社会知名度，自我价值实现发展机会，参与企业管理程度。。。市场经济体制对企业文化的影响1、资本主义市场经济体制与企业文化2、中国社会主义市场经济体制与企业文化人文主义-能力主义效率色彩浓厚，人尽其才竞争色彩，终生学习，晋升与发展以前：以人为本，计划经济，排斥市场经济市场为导向的企业文化，竞争意识，质量和效率意识，服务创新意识建立重视社会责任的企业文化环保，消费者利益，社会公益事业，高度精神文明

3.政治法律环境政治体制对企业文化的影响1、资本主义政治制度下的企业文化2、社会主义政治制度下的企业文化利益最大化，崇尚竞争，重视科学技术利润与效率之上，重视个人能力和科学管理充分尊重顾客。中国特色的社会主义文化，面向世界和未来，民族科学大众的文化爱国，集体，社会主义。法律体制对企业文化的影响1、管制企业的立法增多。2、政府机构执法更严。3、公众利益团体力量增强。为公平竞争，保护消费者权利，制止非法牟利保护社会长远利益和整体利益—自然法，破产法，食品卫生法贸易问员会，安全委员会，环境保护会。。西方叫“压力集团”中国消费者协会

4.社会文化环境社会文化与企业文化的互动关系社会文化环境制约着人的行为，企业文化是社会文化的具体体现。如：工作方式，生活方式，消费行为，社会交往但也有不容忽视的企业独特个性社会文化对企业文化的影响美国民族文化传统与美国企业文化日本民族文化传统与日本企业文化中华民族文化传统与中国企业文化英国-不落的太阳美国移民-抗英原本欧洲文化不同的-崇尚自由，平等，追求个人主义价值的企业文化日本-岛国，恶劣的自然环境和贫乏的资源文化富有兼容性（民族+传统）家族为基础，“和”为主脉的企业文化归属感，忠诚心，从一而终。集体比个人重要，权利责任明确历史悠久，文化多彩，自然经济，家族为主，血缘关系，儒家伦理守信，重义，人和，社会责任感，集体精神，勤俭节约，高度负责地域文化对企业文化的影响地域经济文化发达状况对企业文化的影响地域商帮文化对企业文化的影响地域文化底蕴与传统风格对企业文化的影响上海，北京，广州与西北地区信息来源，员工素质，竞争差，实效观念京派文化–正义，政治，大局，等级，