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文档简介

2014年工作述职报告匡淑群工作总结本年度来我和医护部同事齐心协力,开拓创新,在宋总的领导和刘总的支持下，将国外先进的照护技巧与社区实际相结合，坚持把住户利益、构建和谐关系放在第一位,通过强化内部管理,以提高竞争实力,提升社区服务品牌形象,推动社区营销开展,促进了社区持续、健康、稳定发展。我主要做了以下几个方面工作:工作总结1.分别筹开了失智照料A区、B区，并对失智老人实施分区管理2.汇总医护部门月总结及计划并提交行政办公室3.协作完成住户护理等级评估，全面配合营销4.修改完善独立生活区档案表格，建立独立生活区住户档案5.制订修改失智照料区服务细项及定价6.协助完成综合楼家庭化氛围改造工作总结7.修改制订失智区活动周历并逐步组织落实8.与汪护士长共同完成护理绩效考核方案并提交人力资源部9.承担维护失智区住户家属关系10.整理分享失智住户个性化服务活动案列11.照护质量强化管理，关注细节服务12.承担社区紧急呼叫处理1.1失智照料B区、A区分别于2014年6月23日、11月18日在社区领导的支持和各部门的配合下，顺利筹开运营，半年来，经过全体员工的努力，失智区平稳安全运营。1.2失智住户根据护理等级实施分区管理，B区居住生活基本可自理的失智老人，A区居住日常生活需要协助的失智老人，原B区2级-3级护理住户于11月18日安全搬迁至A区。3.1半年来失智区共计接待住户20人次，试住住户16人，成功转签15人。其中1人因康复后转协助照料区，另1人转康复护理区。4.1半年来，完成协助照料档案共48份11.1关注细节服务，保证照护质量制定实施了护理人员的交接班制度及日工作重点，增加晨间检查制度。12.1为协助照料区提供紧急救助服务共计20次存在问题部分护理人员服务意识及沟通能力欠缺；失智老人照料管理处于摸索阶段，流程制度尚待完善。工作计划（一）为配合公司2015年营销目标实现，进一步加强失智照料区的管理，保障失智住户安全，丰富失智住户的生活，现计划如下：工作计划（二）失智区创建情景小站为失智老人营造一个熟悉的时代环境，能做自己喜欢而熟悉的事情，增加失智老人的归属感。持续实施失智老人康复活动，延缓失智老人的衰退，提升失智老人生活质量。工作计划（三）关注细节服务，完善服务环节控制，降低住户跌倒/坠床率，最大限度保障失智老人安全。制订并落实个性化护理计划，提升服务品质，提高住户及家属满意度。工作计划（四）定期组织照护质量分析讨论，

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