对客服务中应该知道的知识

茶叶的故乡及盛产地茶叶的故乡是在中国。茶是中国的特产，世界上的茶树最早都是从中国发现的。我国的浙江、安徽、湖南、福建、四川、云南和台湾是主要产茶区。酒的酒精度酒的度数是指酒液中含酒精容量的百分比。如38度的酒就是说每100亳升这种酒液中含有38毫升的酒精。我国各地的饮茶习惯北方人喜欢饮花茶；江南一带人习惯饮绿茶；广东、福建、云南、广西一带的人习惯饮红茶、乌龙茶；边疆地区的少数民族都喜欢饮用浓郁的紧压茶。

我国各地的饮食习惯南方人口味喜清淡、甜咸、辣口、讲究营养、乐于质高样多、量小。主食多以大米为主，善吃各种野味和海产品。普遍有喝茶的习惯，且多以绿茶为主。有些地区还喜欢喝早茶。我国南北方的划分我国习惯上常把长江以南的上海、江苏、浙江、安徽、湖北、湖南、福建、广东、广西、四川、贵州、云南、台湾等省（市、自治区）称为南方。各地著名小吃和爱情◆西安的贾家灌汤包贾家灌汤包是陕西地区的著名风味小吃之一，弄不清楚灌汤包的起源到底在哪儿，只知道在西安吃过最好吃的灌汤包，一口咬下去，里面的汁液可以射到对面桌子上去。店主说这是在做包子时往馅里放上冰，真是聪明。这真是一种特别的食物，可以用什么来形容呢——BBS里的灌水爱情。东北的拔丝苹果东北有一道名菜——拔丝苹果。将切好的一块块苹果肉放在滚烫的糖浆里一过，捞出来金黄金黄的、热腾腾的一大盘。趁热用筷子夹起一块，那还没冷却的糖浆就被拔成一丝一丝的，站得老高还不能把它们完全拔断，这时配菜一起出的一碗凉开水起作用，你把苹果肉放在水里一蘸，糖浆丝遇冷而变脆了，放到嘴里，外面是甜而清脆，里面则是热而柔嫩，真绝了。有时想想，热烈的爱情有时候也不是需要降降温吗——冷处理热恋。云南的过桥米线可能大家都听过过桥米线的来历吧？就是因为一个心疼丈夫的妻子灵机一动想出来的一种食物。把汤烧好了用碗装着，浇上厚厚的油保温，再带上切得很薄的肉，找到了夫君，把肉和米线放到碗里，看着心爱的人吃得大汗淋漓，微微一笑—外温内火的爱情。贵州的恋爱豆腐果我在贵州的街头常看到有人用油锅炸着一种像臭豆腐一样的小吃，他们说这叫恋爱豆腐果，一片黑和一片白的豆腐干，用小竹签一串，很普通，很平常，但据说情侣们都爱吃。我试了一片这其貌不扬的东西，细细嚼去，竟发现别有一番风味，韧而不坚，香而不浓，难怪这么受欢迎——不需炫耀、自得其乐的小市民爱情。西藏的酥油茶去西藏一定要喝酥油茶，一来可以治高原反应，二来可以预防因天气干燥而嘴唇爆裂，三来可以起到很好的御寒作用。可是酥油茶本身的味道实在不敢恭维，很多内地人都不能忍受它的臊味，可是又不能不喝。西藏人总是善解人意地说，喝多了就习惯了，甚至还会喜欢上它，也是，事情总是这样的，久入芝兰之室不闻其香——先结婚后恋爱的爱情。新疆的馕新疆的男人出远门，家里的女人会在前一天晚上和了青稞面，用家里的大锅烙上一张脸盆大的馕——干而实在，没有水分，不容易变坏，面搓得厚实，充饥最好。天亮了，把做好的馕切成一块块，用布一包，给男人带上就可以上路了，虽然吃起来索然无味，但在沙漠里却是最好的食物。这就是老百姓的爱情——平凡、朴实而耐久的爱情。十二星座的花香果茶白羊座茶名：水果仙蒂材料：红茶、雪碧、啤酒、什锦水果特点：如少年般的朝气，永远呈现精神饱满活力充沛的白羊，和这杯综合了雪碧的清凉，啤酒的麦香，什锦水果甜蜜的水果仙蒂可谓绝配。金牛座茶名：窈窕淑女材料：桦树叶、肥皂叶、绣线菊、覆盆子特点：清新淡雅的气味，宛如婷婷少女身上散发的香气，犹如金牛座给人的感觉，善良、温顺和平和。双子座茶名：琥珀菩提茶材料：菩提茶袋、柠檬片、糖浆特点：兼具理性和感性的双子，特别喜欢体验不用的生活方式和人生。琥珀菩提茶的热饮和冰凉后的感觉，完全展露双子的特性。巨蟹座茶名：宁静海材料：薰衣草、石楠花特点：光看茶名就知道，它能给人一种稳定的感觉以及忠实的安全感，一如巨蟹的真心关怀以及自然纯净。狮子座茶名：皇家红茶材料：红茶、白兰地特点：具有绝对的自信和自负的本钱，喜欢别人的赞美和奉承的狮子座，不妨喝口烙有RAYAL字样的茶，相得益彰。处女座茶名：北国之春材料：红茶、任何一种自己喜欢的果酱特点：吹毛求疵和好挑剔的态度，使处女座的脉络清楚，具有务实的观念，看不惯别人的做法，就随喜好和自由，添加茶中的果酱吧。天平座茶名：水晶紫罗兰材料：紫罗兰、柠檬汁特点：紫罗兰用不同的水温冲泡时，会展现多种不同颜色的变化，如善变的天平永远在两端平衡得失。天蝎座茶名：紫色梦幻材料：紫锦葵紫色锦葵花，柔媚浪漫，散发出一种酸甜有人的气息，最适合天蝎冷峻、神秘的气质和阴性的魅力。射手座茶名：活力再现材料：菩提花、橙花、拉蔓花、向日葵特点：色彩缤纷活泼，散发出田园风味，饮用后如沐春风，正如射手充分的体力和相信直觉的只有天性。摩羯座茶名：好睡草材料：缎花、啤酒花、蜜蜂花特点：看重自己，有责任感，并且讲求节度的摩羯，做事谨慎，稳重，敬重传统和权威，把好睡草的安抚作用发挥到极限。水瓶座茶名：午后阳光材料：拉蔓花特点：水瓶座拥有异于常人的宽