国家级电子商务区

国家级电子商务区方案天津凯业科技发展有限公司Contents建议与总结O2O电商模式介绍C2C电商模式介绍B2B电商模式介绍电商及模式概述ContentTitleB2C电商模式介绍Contents建议与总结O2O电商模式介绍C2C电商模式介绍B2B电商模式介绍电商及模式概述ContentTitleB2C电商模式介绍电商及模式概述什么是电子商务？世界上对电子商务的定义各有不同，概括来讲：电子商务（EconomicCommerce）是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。电商及模式概述电子商务是一个不断发展的概念。于1996年由IBM公司提出，在引进中国时翻译成电子商务，其涵盖的范围很广，从其模式上来划分大致可划分为如下8种模式：企业对企业（Business-to-Business，即B2B）企业对消费者（Business-to-Consumer，即B2C）个人对消费者（Consumer-to-Consumer，即C2C）企业对政府（Business-to-Government）线上对线下（OnlineToOffline）商业机构对家庭消费（BusinessToFamily）供给方对需求方（ProvidetoDemand）门店在线（O2P模式）电商及模式概述在如上提到的诸多电子商务模式中，被广泛采用并得到发展的有如下几种：企业对企业（Business-to-Business，即B2B）企业对消费者（Business-to-Consumer，即B2C）个人对消费者（Consumer-to-Consumer，即C2C）线上对线下（OnlineToOffline）下文中也将从模式描述、业务流程（图）、盈利模式、典型案例等方面来详细分析介绍。Contents建议与总结O2O电商模式介绍C2C电商模式介绍B2B电商模式介绍电商及模式概述ContentTitleB2C电商模式介绍B2B电商模式介绍B2B电商模式描述B2B电子商务平台是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。基于互联网的B2B的发展速度十分迅猛，据最新的统计，互联网上B2B的交易额已经远远超过B2C的交易额，通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B电商模式介绍B2B电商的模式B2B电子商务平台主要包括两种基本模式：一种是企业之间直接进行的电子商务(如制造商的在线采购和在线供货等);另一种是通过第三方电子商务网站平台进行的商务活动。B2B电商模式介绍企业采用的B2B可以分为以下四种模式：面向制造业或面向商业的垂直B2B垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如Cisco与其分销商之间进行的交易。面向中间交易市场的B2B这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，像Alibaba、南方交易网、环球资源网、ECVV、TOXUE外贸网等。自建B2B模式关联行业B2B模式B2B电商模式介绍企业采用的B2B可以分为以下四种模式：自建B2B模式行业龙头企业自建B2B模式是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。行业龙头企业通过滋自身的电子商务平台，串联起行业整条产业链，供应链上下游企业通过该平台实现沟通和交易。但此类电子商务平台过于封闭，缺少产业链的深度整合。关联行业B2B模式关联行业B2B模式是相关行业为了提升电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性，整合综合B2B模式和垂直B2B模式而建立起来的建立跨行业电子商务平台。

B2B电商模式介绍盈利模式佣金采取佣金，只在买卖双方交易成功后收取费用会员企业通过第三电子商务平台注册为B2B网站的会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，广告网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。竞价企业为了促进产品的销售，都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。增值B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特的增值服务，包括企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告，搜索引擎优化等。其他：如线下服务、其他商务合作等B2B电商模式介绍案例分析—阿里巴巴阿里巴巴的商业模式：战略目标阿里巴巴网站属于综合类B2B电子商务网站，定位于为世界上的商人建立一个综合信息交易服务平台，涉及40多个行业。阿里巴巴网站从建立伊始走的就是稳健发展的路线，其战略宗旨战略宗旨为“用国际资本打国际市战略宗旨场，培育国内电子商务市场”。目标客户阿里巴巴B2B电子商务的目标客户为国内近3000万家中小企业。产品与服务阿里巴巴中文站主要为国内市场服务。其阿里巴巴中文站核心产品是“诚信通”服务，通过建立网上诚信档案，提高网上交易成功的机会；阿里巴巴国际站面向全球商人提供专业服阿里巴巴国际站务，为中国优秀的出口型企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推广服务，其核心产品“中国供应商”，是一项旨在帮助国内出口企业开拓全球市场的高级网络贸易服务。盈利模式：阿里巴巴属于典型的面相中间市场的B2B形式，盈利多来自于会员、广告、竞价、增值等方面。B2B电商模式介绍案例分析—阿里巴巴阿里巴巴的优缺点：优点访问量最大的B2B电商平台推广力度强平台信誉度高功能较强大在轻工产品领域具有巨大的优势在亚太区域有优势缺点诚信会员扎堆

国外买家访问量小竞价排名没有保障Contents建议与总结O2O电商模式介绍C2C电商模式介绍B2B电商模式介绍电商及模式概述ContentTitleB2C电商模式介绍B2C电商模式介绍B2C电子商务模式概念B2C(BusinesstoCustomer)电子商务是以互联网为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。B2C电子商务模式概念及特点B2C电子商务模式的特点就是商品完全通过网络的方式进行交易，从消费者到网上挑选和比较商品、网上购物支付、物流配送以及售后服务，都是通过网络为媒介完成的，不进行当面交易。商品适合在网上销售。B2C电子商务最好的目标产品是能通过电子传输的产品和服务，比如计算机软件、电子杂志、电影、FLASH.适合做电子商务的是书和光盘，原因是这类网站极大地降低了人们的搜索成本。小型数码产品适合做电子商务，而非彩电、冰箱等大件。B2C电商模式介绍B2C的交易流程：前台购物流程、后台订单处理流程B2C电商模式介绍B2C的交易流程：后台订单处理流程B2C电商模式介绍B2C的分类：无形商品和服务的电子商务模式网上订阅模式：主要包括：在线服务、在线出版、在线娱乐付费浏览模式广告支持模式网上试用模式提供平台模式有形商品和服务的电子商务模式网上超市如亚马逊、卓越、当当等网上商场综合模式探索中的新模式B2C电商模式介绍B2C的盈利模式：无形网上目录盈利模式：网上销售商品和服务的盈利模式是基于网络出现之前就存在的邮寄目录的业务模式。将邮寄目录模式扩展到网上，就是用企业网站上的信息来替代商品目录的分发，这种模式称为网上盈利模式数字内容盈利模式：拥有知识产权的企业认为网络是新兴的高效分销机制。许多专业的数据库都向用户提供联机服务。广告支持的盈利模式:网络广告成功的两个障碍的限制：首先是没有测量网站访问的统计方法；除了访问者数量和页面访问量之外，另一个吸引广告主很重要的因素就是黏度。B2C电商模式介绍B2C的盈利模式：广告—收费混合盈利模式：广告---收费混合盈利模式已经被报纸和杂志用了多年，订阅者支付一笔费用并接受一定程度的广告。大多情况下，这种网站的订阅者比广告支持网站的订阅者受广告的骚扰要小得多。交易费用盈利模式：交易费用盈利模式是指企业提供收费服务，费用根据所处理交易的数量或规模来确定。有些服务非常适合在网上提供服务费用盈利模式:现在网上提供各种收费服务的公司越来越多，这些交易并不是按照交易进行收费，而是按照服务本身的价值收费的。这些服务费用模式包括游戏、娱乐、理财建议以及专业人员（如会计师、律师、医生）提供的服务。网络社区收益模式：腾讯QQ；携程旅游B2C电商模式介绍案例分析—当当网：网站定义：当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。B2C电商模式介绍案例分析—当当网：当当网基本情况：当当网是一个“纯网络型”B2C网上商店当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”的全球在线销售在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的背后，是当当网耗时近7年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系，基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。B2C电商模式介绍案例分析—当当网：经营范围以销售图书，音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售。当当网是全球最大的中文网上图书音像商城，为全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。当当网为顾客提供了24种产品大类：图书、数码、音乐、MP3/MP4、影视、数码相机、游戏、数码配件、软件、学习机、杂志、办公耗材、家居用品、化妆品、小家电、包包、饰品、玩具、Baby&KidsGG/MM、成人、特洛伊、健康、礼品。当当网目标群体当当的主要用户主要集中在25-35岁，并且收入在3000以上的IT、广告、商业、教育和金融业等高收入行业中B2C电商模式介绍案例分析—当当网：营销策略当当网成立11年以来，能够在国内的B2C市场占据相当重要的地位，和它的经营方略是分不开的。这些方法也许看来稍显简单，但只要经过有效的运营，同样能够得到很好的效果。优惠

当当网上购物。最大的好处就是便宜。市场推广策略：礼券+网络广告支付方式

为了解决支付上的问题，当当网提供了相当丰富的支付方式。汇款和货到付款，是当当网的用户使用得最多的支付方式。配送：全国180个城市提供送货上门服务服务：无条件退换货B2C电商模式介绍案例分析—当当网：促销策略广告：当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣传。可以起到品牌推广和认知度的提升，进而起到名牌效应。当当网开辟出了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评论，这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠，尤其是节日打折和一些优惠措施会更多。网络会员制营销当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接，使潜在顾客去当当网注册成新会员，使之增加浏览量、知名度和由潜在顾客转为实际购买者。内部E-mail商品营销是定期用E-mail向其客户发新商品介绍、商品促销信息、优惠方案或优惠券来促销客户购买的营销行为，尤其在节日时会发送的更多。手机营销，这一方法与E-mail营销很相似，只是手段不一样，而内容差不多B2C电商模式介绍案例分析—当当网：竞争优势提供物美价廉以及品种多样的商品，配合完善的特色服务吸引更多的客户不断增加经营品种类百货商品日益丰富服务到家：送货上门，货到付款有限期退换货上门退换货免邮打折的优惠服务贴心的搜索引擎服务，设定严格的搜索条件缩小范围，方便客户B2C电商模式介绍案例分析—当当网：收入与利润来源网上书店节省人工费用在市场营销上节省费用节省房租技术投资成本控制广告收入纯商业广告和代理商品广告公益性广告提高网站人气，创造潜在收入来源店中店租金对生产商、代理商、经销商、零售商、专卖店或淘宝网、易趣网等电子商务网站提供网上店铺，收取固定租金Contents建议与总结O2O电商模式介绍C2C电商模式介绍B2B电商模式介绍电商及模式概述ContentTitleB2C电商模式介绍C2C电商模式介绍C2C电商模式概念C2C的意思就是个人与个人之间的电子商务，即为CustomerToCustomer，消费者到消费者之间的电子商务。旨在：通过电子商务网站为买卖用户双方提供一个在线交易平台，使卖方可以在上面发布待出售的物品的信息，而买方可以从中选择进行购买，同时，为便于买卖双方交易，提供交易所需的一系列配套服务。如：协调市场信息汇集、建立信用评价制度、多种付款方式。C2C电商模式介绍C2C电商盈利模式：会员费会员费也就是会员制服务收费,是指C2C网站为会员提供网上店铺出租,公司认证,产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合,比较能适应会员的需求,因此这种模式的收费比较稳定.费用第一年交纳,第二年到期时需要客户续费,续费后再进行下一年的服务,不续费的会员将恢复为免费会员,不再享受多种服务。交易提成交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源.因为C2C网站是一个交易平台,它为交易双方提供机会,就相当于现实生活中的交易所,大卖场,从交易中收取提成是其市场本性的体现.C2C电商模式介绍C2C电商盈利模式：广告费企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告,根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格,然后再通过各种形式向客户出售。如果C2C网站具有充足的访问量和用户粘度,广告业务会非常大。但是C2C网站出于对用户体验的考虑,均没有完全开放此业务,只有个别广告位不定期开放。搜索排名竞价C2C网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜索的大量应用就决定了商品信息在搜索结果中排名的重要性。由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务。用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格,最终由出价最高者竞得,在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益,才愿意花钱使用。C2C电商模式介绍C2C电商盈利模式：支付环节收费支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈,直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展。买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专用账户,待收到卖家发出的货物后,再通知支付公司把货款打入到卖家账户,这样买家不用担心收不到货还要付款,卖家也不用担心发了货而收不到款，而支付公司就按成交额的一定比例收取手续费。C2C电商模式介绍C2C电商案例介绍：淘宝网网站规模截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。[2]C2C电商模式介绍C2C电商案例介绍：淘宝网盈利规模2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2009年全年交易额达到2083亿人民币。2012年、2013年天猫双十一购物节一天，淘宝天猫的平台交易金额分别达到191亿与350.19亿。淘宝网占据国内C2C电子商务领域头把交椅并且占有国内电子商务80%以上的市场份额。C2C电商模式介绍C2C电商案例介绍：淘宝网淘宝网的盈利模式广告收入淘宝网的主要收入来源之一，作为国内最大的电商份额占有者，其网站巨大的流量代表着无限的变现可能，多种类型的广告（如Banner、轮播图、推荐广告位等）为淘宝带来了客观的收益。支付宝淘宝网成功的原因之一，支付宝和淘宝的结合可谓天衣无缝。支付宝庞大的沉淀资金，为淘宝提供了大量的资金流。其他收入中介收入：为买卖双方提供信息，可以从成交中提取一定的费用。增值服务收入：这部分收入来自于软件与服务、淘宝旺铺、店铺服务费。淘宝商城收费：店铺的收入来自于商家成功产生交易后，按照交易额以一定的百分比进行扣点。C2C电商模式介绍C2C电商案例介绍：淘宝网淘宝网的优势与劣势优势淘宝的本土化优势淘宝的资源优势明显注重用户体验，服务优势明显劣势信用等级评级真假难辨退款期限易被钻空子消费者保障力度不足多种物流水平参差不齐Contents建议与总结O2O电商模式介绍C2C电商模式介绍B2B电商模式介绍电商及模式概述ContentTitleB2C电商模式介绍O2O电商模式介绍模式描述O2O即OnlineToOffline，是指将线下的商务机构与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台；

O2O是一个相对较广的概念，但根据online对offline（即互联网对用户消费链）的渗透程度不同，可以将O2O分为不同层级的不同模式。不同层级的O2O模式，对平台的运营门槛要求不同，同时平台对线下服务企业以及消费者产生的价值也不同。查找及对比信息确定商家预约服务选择服务（选择详细产品）支付O2O电商模式介绍O2O细分模式做口碑的O2O模式——如点评模式。平台汇聚起大规模的人气，通过消费者的口碑传播，达到为商家宣传的目的。平台参与到用户消费链的前两个环节。做预约的O2O模式——如订餐小秘书，饭统模式。平台作为餐馆的预订渠道之一，帮助餐馆分销座位，但只涉及位子的预订，不涉及点菜及支付环节。平台参与到用户消费链的前三个环节。全消费链的O2O模式——如千品模式。平台通过帮助商家开设网络店铺的模式，将实体店铺全面搬到互联网上，且实现24小时不打烊。由于只是变化了消费者与商家的沟通渠道，而沟通的内容不变，所以平台可以参与到整个消费链的全部五个环节。O2O电商模式介绍对商家产生的价值平台的运营门槛（面对商家角度）消费者的选择成本（用户在平台上选择，若不满意产生的成本）平台的运营门槛（面对消费者的角度）做口碑的O2O模式将用户口碑作为商家营销宣传的核心，但因对消费者的行为无法追踪，因此营销效果难以衡量设计合理的点评机制，以确保点评内容的真实度不高（未付钱，转换到另一家餐馆的成本为0）设计有效的激励机制，鼓励用户发表点评做预约的O2O模式借助平台的用户规模，达到分销的目的。但只可追踪到用户预约座位，对后续的消费行为无法追踪，因此营销效果具备一定的可衡量性与商家之间的系统对接，以确保对店内剩余座位数量的实时掌握不高（未付钱，取消预约的成本为0）确保用户预订后的位置保留全消费链的O2O模式①借助平台的用户规模，达到分销的目的，可追踪用户消费的全过程，因此营销效果可量化，商家投入产出比最高良好的数据体系搭建能力，数据挖掘能力、电子商务运营能力高（线上点菜，先付钱，后消费）①设计有效的商家合作机制，以保障消费者付钱之后的消费利益②可通过对消费者行为的全面统计分析，包括偏好，消费水平，选择路径等，帮助商家精准的找到新用户，运营老用户并预测未来的消费趋势②设计标准化的产品，将点菜这种非标准化的方式标准化，以适应线上预订的方式O2O电商模式介绍O2O行业案例团购模式：如淘宝聚划算、拉手、美团、58团购等。在