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文档简介

运营管理龚国华2004—2005第二学期复旦大学管理学院1第一章导论开课目的与要求培养人才需要赶超世界强国需要学习要求运营管理概论运营管理职能运营管理目标与内容运营管理的地位发展动态2开课目的与要求一、培养人才需要运营管理是企业管理三大管理职能之一，一位优秀的管理者必须了解运营管理知识和技能。即使是非制造业的业务管理人员，与制造业的运营管理也有密切关系。举毕业生的例子：银行证券咨询公司会计事务所今后很多同学会进入上述行业。3开课目的与要求上海经济的基石2002年上海百强企业年销售额共计3838亿元，第一百位企业年销售额10.39亿元。一百家企业中制造业占73家，合资企业占三分之二。前十强中，制造业占7家，电力一家，商业二家。2003年制造业更有强劲发展，宝钢跨入世界500强，电气集团电站事业部年产量突破1000万千瓦，世界第一；世界第一的造船基地已开工，等等；2004年先进制造业。4开课目的与要求二、赶超世界强国的需要国家实力靠什么？靠政治、经济、军事、科技，归根到底靠经济实力。经济的基础是制造业美国、新加坡如此而制造业的水平与运营管理密不可分，日本80年代超过美国的原因，90年代美国又反超日本的原因。5开课目的与要求中国制造业水平正在逐步提高10年前中国与四小龙、欧美比较生产率水平为1比10比20技术开发，质量等差距差距在缩小被反倾销列全球第一就是例证服务业还很落后，如金融、电信、超市等例子6开课目的与要求要有信心我们也有很强成功企业：海尔、TCL、、宝钢、振华港机、安太堡煤矿，等等我们还有什么不能造？航空母舰，大型客机能不能赶上的关键是什么？是民族的信心，人的精神面貌与干劲

7开课目的与要求学习要求注重领会管理思想方法有局限性，学会思考问题有了思想才能出方法举些例子

由制造业扩大到服务业管理的思想是相通的

以自愿小组为单位完成习题与讨论8运营管理概论运营管理职能

转换功能：系统转换输入输出9运营管理概论归纳转换过程

产品形成质量形成成本形成价值增值与产品竞争力有关性能、质量、价格等请想象运营管理的重要性10运营管理的重要性2003年世界汽车市场排名：销售量：通用丰田福特销售收入：通用福特丰田利润：丰田说明什么？成本低成本为什么会低？成本构成运营管理的最重要内容。11运营管理概论运营管理在企业中的地位运营管理与营销、财务管理之间的关系希望与正大之争鄂城钢厂（年产二百多万吨）的财务管理结论：基础地位，企业竞争力的核心部分

目标：增强企业竞争力12运营管理概论实现企业经营战略的必不可少的执行力企业执行力不强会怎样？13运营管理概论运营管理基本内容组织计划控制系统转换输入输出反馈随机扰动计划组织控制14运营管理概论生产系统整体性计划、组织、控制三者之间的关系生产计划组织实施过程控制15运营管理概论发展动态：生产方式演化趋势：大规模定制供应链管理汽车如何造？玻璃如何造？家电如何造？归纳：运营管理任务是什么？造好产品，造好产品怎么造？模式之争16作业1：用最简洁语言说明战略管

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