《化妆品微信营销策略13000字（论文）》

.绪论1.1研究背景信息化时代的发展，移动客户端不断更新发展，社会化媒体在人们的生活中的信息传播起着越来越重要的作用。在这种信息技术和传播载体多样化的大环境中，企业营销的转变也悄然进行。在传统的企业营销模式中，单向传播的特性体现的尤为明显，受众即消费者主要处于被动接受的地位，产品占据营销环节的中心地位。随着web2.0时代的到来，社会化媒体成为企业营销的着重关注点，传统模式与互联网的有机整合，为企业的营销带来了新的出路与挑战。而微信自出现以来，用户越来越多，并且随着微信版本不断的更新，功能应用也在不断丰富与发展，微信在企业营销中开始发挥出作用。由于腾讯公司其他业务的用户基数发展越来越迅速，因此，各类企业和服务商都开始利用微信平台为公众提供信息和服务。微信营销定位精准，微信公众账号可以通过后台的用户分组和地域控制实现精准的消息推送，将粉丝进行更加多样化和多元化的分类，也就是说把不同的粉丝放在不同的分类下面。在信息发送的时候，根据用户的不同特点进行精准的消息推送。许多的企业正是看中这一点而去入驻了微信公众号阵地。微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。1.2研究目的及意义研究目的：（1）以微信公众号为背景，结合微信公众号的化妆品营销策略和微信公众号和微信公众号作用和意义，从而分析研究兰蔻微信公众号营销的优势。（2）随着互联网技术与信息技术的迅速发展，自媒体时代背景下，大众对于信息的接受习惯和方式慢慢向移动客户端转变。本论文以兰蔻微信公众号营销为对象，分析其营销策略。通过文献查阅、内容分析等方法，分析兰蔻微信公众号营销策略，从而解读其公众号营销存在的问题，并提出分析意见。研究意义：本论文从微信公众号营销的发展现状出发，针对化妆品行业，就当前的兰蔻微信公众号营销过程中出现的问题进行深入的分析，通过其存在的优势，在分析的基础上提出一些解决兰蔻微信公众号营销存在问题的措施，以便从兰蔻微信公众号营销得到一些启发，对企业的微信公众号营销的可行性提出建议。1.3文献综述关于微信营销方面的研究，国外学者对微信营销应用于企业中的研究有一个定向的理解，即微信营销对于企业来说是一个新的销售渠道，来获取潜在的消费者，而且微信的用户数量、及时便捷性和可亲性等特征都决定了微信营销在企业营销中的作用与意义。但是国外的学者主要是针对微信营销的功能、特点研究微信营销，缺少对微信策略的研究，对微信营销应用于企业中的研究还不成熟。国内的学者们对微信营销的研究主要集中在传播营销，对微信未来发展的预估还处于一片空白的状态，但也存在肤浅性、功利性和滞后性等的特点，缺少对微信营销探索和实践如何借助微信创新营销方式和功能创新构建微信营销策略。在化妆品营销方面，目前国外学者对化妆品营销的研究集中在营销策略的应用，或是分析化妆品不同类型营销手段，以及化妆品营销趋势等，本文的研究中也参考了国外的理论成果。这些营销理论在化妆品营销的应用也非常广泛，研究者们将营销理论与社会环境、网络媒体、消费情景等因素结合起来，应用于化妆品营销的研究。但国外的营销理论仍存在着体系建设不足的缺陷，研究成果也较为零散，尚未形成科学完整的体系，对于化妆品企业的营销指导作用较为有限。在新媒体环境下，国内化妆品基于微信营销的营销大部分是对现状以及存在问题的研究。国内学者研究力度不够，化妆品营销策略的理论体系还不够成熟，应从国内市场实际情况的发展进行实践，并对营销策略提出合理优化的建议，精准定位，以确保相关的营销策略顺利实施。1.4研究内容与方法研究内容：第一部分阐述了选题背景和选题意义，微信营销和化妆品行业的国内外研讨现状、选题研究内容和方法；第二部分是对兰蔻中国市场发展现状进行分析，对兰蔻中国市场的销售情况、目标消费者特征和竞争对手进行研究；第三部分是对兰蔻微信公众号营销策略现状进行研究；第四部分是对兰蔻微信公众号营销策略进行剖析；第五部分是兰蔻微信公众号营销策略存在的问题；第六部分是对兰蔻微信公众号营销策略改进建议的探析；第七部分是结论，包括研究结论和研究不足之处，对结论进行自我剖析。研究方法：根据本文研究对象，主要采取的研究方法有以下三种:（1）文献研究法。通过深入研究国内外各种营销理论文献，查阅和参考国内外大量相关行业的营销策略的分析报告和研究成果，为本文的研究奠定坚实的理论基础。

（2）案例研究法。在本文的研究中，将兰蔻作为研究对象，通过分析兰蔻在微信公众号营销环境和存在的问题，对其企业产品营销提出有效建议，并确保公司相关营销策略的实施。

（3）总结体会法。经过对微信的亲身使用和体会，对兰蔻微信公众号营销的现状策略剖析，进而总结出企业展开微信营销应有的策略思想。2.兰蔻中国市场的现状研究2.1中国化妆品行业现状改革开放政策实施后，分配方式从原来的计划经济向市场经济转变。在市场经济的拉动的拉动下，我国经济幵始高速发展，居民收入也慢慢大幅度地提高，生活水平也越来越好。吃穿住行等温饱问题不再是人们生活中的主要开支，人们用收入除去吃穿住行基本开销后的剩余越来越多，于是人们开始关注自身的形象的问题，化妆品价格相对于人们的收入来说不再那么昂贵，化妆品终于在人们心中脱去其“奢侈品”的头冠，人们开始有能力而且愿意去消费化妆品，需求瞬间剧增，化妆品逐渐变成了家家户户的生活必需品。由上图可直观的看到我国化妆品行业的发展情况，我国化妆品行业正在以10%以上的速度快速倍增，而销售额在2017年起突破了2000亿的大关。综合分析我国化妆品行业发展的历程，化妆品行业发展的根本是需求拉动。而需求拉动的影响因素是消费者的偏好和消费者的可支配收入[[][]张丽.融媒体背景下出版单位的微信营销创新[J].出版广角,2019(14):63-65.2.2兰蔻中国市场现状分析2.2.1兰蔻中国市场销售情况介绍兰蔻公司始建于1934年，1964年被欧莱雅收购，1993年兰蔻进入中国市场，在我国一线城市不断进行品牌的推广和营销，随着我国经济快速发展，兰蔻经过精细的市场调研，在我国经济发展到一定水平的二三线城市开设专柜，拓宽了品牌的实体店面营销渠道，增加了线下销量[[][]崔瑜琴,马芬芬,钞新博.微信营销的现状与对策研究[J].经济研究导刊,2019(22):61-62.截止到年,根据兰蔻在中国大陆地区的销售额统计,从2010年的1986万一跃到2018年的5000万。2.2.2兰蔻中国市场目标消费群体特征分析近年来，虽然全球奢侈品行业发展较为低迷，但高端化妆品的销售额一直持续性增长。消费者开始倾向于选择质量优良，但是价格并不过分昂贵的轻奢品牌。由于网络信息化的普及，消费者获取信息的渠道更加广泛获取消息更加方便，此时“货比三家”，而价格适中，产品效果口碑俱佳的产品自然成为消费者的购物首选。另外，中国中产阶级消费群体正在崛起，并逐渐成为消费主力，这部分人群更注重产品的质量，不再相信可以购买到物美价廉的产品，此时效果较好价钱又不至于太离谱的高端化妆品就成为了首选商品。而作为全球销量第二的高端化妆品品牌,兰蔻涉足护肤、彩妆、香水包括女性消费者和男性消费者等全方面产品领域,其目标人群主要为25到45岁,教育程度和收入水平较高的成熟女性或男性。2.2.3兰蔻中国市场主要竞争对手分析随着经济的发展，中国市场高端化妆品品牌越来越多,但细究各大品牌来源,几乎大部分的国际品牌都出自三大派系市场。三大派系市场分别为拉美市场,日韩市场,欧洲市场。其中美国雅诗兰黛、日本SK-Ⅱ以及韩国LG公司旗下品牌后（Whoo）在中国高端化妆品市场都广受欢迎。雅诗兰黛，始于1946年，1967年创始人雅诗兰黛夫人在法国组建了第一家科研开发团队，投入大量资金并亲力亲为，后来陆续推出适合多种肌肤的产品，尤其是小棕瓶系列，成为了雅诗兰黛的明星产品，举世闻名。雅诗兰黛一直聘请世界级超模进行全区代言，无论是超模JohnSmalls、KarlieKloss，还是中国籍超模孙菲菲，都维持了高端品牌定位，保持了品牌的一惯性[[][]赵永杰.2018年中国化妆品行业运行情况分析[J].日用化学品科学,2019,42(09):1-5.SK-Ⅱ是宝洁公司旗下的独立高端品牌，在亚洲市场销量很高，品牌影响力巨大。明星产品是护肤精华露（神仙水），SK-Ⅱ独有的酵母精华Pitera™是产品的核心竞争力所在，自品牌创建三十多年以来Pitera™酵母精华一直被各界检验，却从未被超越，一直为亚洲女性皮肤保驾护航[[]卢桂荣.创新创业能力导向的微信营销课程实践教学体系构建[J].高教学刊,2019(19):44-48.]。但SK-Ⅱ却从未停止对美妆领域的探索与追求，长达十年的“秋田实验”跟踪调查，通过对108名不同类别肤质的女性数据来验证女性肌肤年龄与年龄关系并不成正比，与肌肤的细滑度、紧致度、抗皱度、白皙度、光泽度这五个维度联系最紧密。最新肌龄仪器(TheMagicRing™)的诞生也证明SK-Ⅱ不安于现状，勇于创新，通过仪器对不同消费者肤质的检验，来为每种专属肤质提供最准确的产品搭配。一直以来SK-Ⅱ的品牌代言人，都是SK-Ⅱ产品的使用者，对于产品使用后的心得是代言人的宣言。代言人同样作为产品的使用者，拉近了与普通消费者之间的关系，使产品效果在消费者心中更具可信性。截至目前SK-Ⅱ一共聘请了四名品牌形象代言人，其中两名是中国明星，也足以见到SK-Ⅱ对于中国市场的重视[[]卢桂荣.创新创业能力导向的微信营销课程实践教学体系构建[J].高教学刊,2019(19):44-48.[]倪凌.论化妆品销售企业财务风险及防范对策[J].财会学习,2019(25):83-84.后（Whoo）是2003年韩国LG公司推出旗下最高端的宫廷美容品牌，将源自宫廷的护肤配方与现代科技结合，自上市以来，好评如潮，虽然价格偏高，但配方大多是珍贵的中药材，效果显著，适合东方女性肤质。后的明星产品是秘贴自生抗老精华，是将宫廷秘方与英国kifus技术配方相融合得到的产物。品牌形象代言人是出演过宫廷剧的女主李英爱，形象气质与产品形象十分吻合。后在进入中国市场以来，线下专营店与线上相结合模式，尤其重视品牌通过社会化媒体的营销，联手天猫、KOL和明星等，线上营销布局清晰[[][]黄丽娟.烟花产品微信营销模式建构[J].营销界,2019(34):90-91.3.兰蔻微信公众号营销的现状3.1兰蔻微信公众号介绍3.1.1兰蔻微信公众号粉丝特征分析兰蔻微信公众号的受众群体主要是年轻人，尤其是年轻女性。粉丝群体主要是因为，相比起中年人来说，年轻人目前正处于摸索培养自己的风格的阶段，对美妆护肤、穿衣搭配等内容有着更多的需求。以年轻女性为主是因为，爱美一直是女人的天性，年轻女性群体还没形成自己的风格，对变美变时尚有着更强烈的兴趣和追求，并且年轻女性在网络上更活跃，更乐于发表言论展示自我。3.1.2兰蔻微信公众号文章特征分析随着移动互联网的发展，人们越来越从电脑端转向移动端。微信作为典型且具有代表性的平台，其庞大的用户群体、快捷的信息传送、强大的关系网处处是企业营销的含光点，兰蔻的未来的发展离不开快捷的微信营销，所以推送内容就显得尤为重要[[][]吴志远,纪颖超.微信营销对大学生购买意愿的影响研究[J].全国流通经济,2019(27):8-10.微信公众号推送的内容必须符合公众号的受众的实际需求。作为美妆时尚网红微信公众号，其受众以追求美丽的广大年轻女性群体为主，当然也有一些爱美的男性，她们对变美变时尚有着执着的追求，公众号推送的内容也主要以美妆护肤、化妆品种草、时尚评论等为主。品牌微信公众号为兰蔻LANCOME，文章主要分为热点活动和明星产品两个方面，热点活动中一般根据节日特点开设品牌活动，而明星产品中多为最新最热的彩妆产品介绍。[[][]2019中国国际化妆品法规与技术创新大会[J].中国化妆品,2019(11):129.3.2兰蔻基于微信其他功能营销现状通过微信营销，使消费者能够随时随地购买有需要的商品，随时咨询、随时下单，十分便捷。通过微信营销，企业还可以利用微信的功能准确定位消费者群体，通过为消费者推荐其感兴趣的东西，满足消费者的偏好，这样不仅能提高消费者购物的效率，在一定程度上也可以减少企业不必要的麻烦。但是微信营销不能给出明确的物流时间，导致投诉增加。企业微信营销的人员只有20人，数量非常少，难以兼顾每日的订单，影响了消费者到货的速度，降低了消费者的满意度，从而降低其购买额欲望。3.3兰蔻微信公众号营销的优劣势分析优势分析：资本优势。企业在2009年成立，同时在全国各地建立了自己的种植培养基地，以确保供货品质和速度。由于这种多地方的上次方式为企业提供了充足的物理资本[[][]钱丽艳,陈雅婷.国产化妆品“种草”营销的营销策略分析[J].现代营销(信息版),2019(11):226-227.成本优势。企业在长期的发展过程中，由于市场环境的变化以及消费者需求的变化，使得产品的成本以及劳动力的成本不断降低。同时，在保证产品质量的基础上，企业产品的生产以及服务也在不断降低，这样就使得企业在同行业同产品同价格销售的前提下，还可以获得比其他企业更多的利润，这样多出的利润有能投入到产品的研发和生产过程中，增加竞争优势。这种良性循环提升了企业在同行业产品中的竞争优势，使得企业保持良好的经济效益[[][]陈红,金秀玲.基于消费者行为下的Z世代化妆品营销策略研究[J].现代营销(信息版),2019(11):227-228.消费者优势。消费者优势是企业最大的竞争优势。根据调查我们发现，企业有70%的营业额来主要来自于企业长期合作的企事业单位，包括部分教育系统、学校、工厂、政府、酒店等。长期稳定的消费者给企业带来的巨大利润，企业利用这些利润有投入到新的生产过程中，不断扩大大企业规模，保持企业的市场竞争优势。劣势分析：思想劣势。企业目前普遍存在着微信营销意识淡薄的现象，原因主要有：企业发展历史悠久，传统销售观念占据主导地位，微信营销只是跟风而已，并没有花费足够的时间和经历去经营管理；企业有巨大的固定消费人群，因此，对小消费人群根本不重视，把销售的核心都放到招投标以及大型的事业单位，需要的是大批量的订单，因而忽视的小群体的存在，也就忽视了微信营销中的小群体[[][]廖文静.微信公众账号统计功能对企业微信营销的意义[J].现代营销(经营版),2019(12):90.4.兰蔻微信公众号营销策略分析4.1设计新颖标题，吸引读者如今，智能手机、电脑、平板，微信、微博、新闻客户端，人们每天接触信息的渠道五花八门，接收到的信息也丰富多样，然而人们的时间跟精力都是有限的，不可能做到每个信息都进行查看。人们通常都会选择自己感兴趣的内容来进行阅读，但是现在内容极大丰富，即便是人们感兴趣的内容，也有很多很多，在这种情况下，起个好标题显得尤为重要，一大批“标题党”也就出现了。标题起的好，才能吸引别人去点击阅读。对于微信公众平台图文推送来说，标题和配图是影响打开率和点击率的关键所在。因为用户接收到微信公众号的消息时，第一眼注意到的就是图文信息的标题及推送配图。想象一下，如果用户读了标题而不感兴趣，那么定不会有兴趣打开这条消息，所以不管消息本身内容多么有价值、有趣味，都无法吸引阅读者点击阅读[[][]林晓,许必芳.特色农产品的微信营销策略研究——以仙居杨梅为例[J].科技经济市场,2019(09):96-98.4.2参与事件营销，引爆传播“粉丝经济时代”与“流量经济时代”下品牌发展有巨大发展前景，“流量”与话题度往往能够带来巨大的传播效果。以微博为代表的信息分享与传播平台影响力巨大，品牌推出新品时，根据热点事件进行策划，或者通过明星、大V的微博进行实时更新并附着购买链接，对于评论及转发的粉丝，进行微博官方平台抽奖送新品活动，提高粉丝参与热情和公司新品推广度。对于公司的不同产品及品牌整体形象，与不同的明星进行合作，合适的代言人对于促进品牌发展有放大效果。公司应根据品牌定位和地域以及产品特性聘请不同的代言人进行宣传。充分利用流量的影响力来提升营销效果。同时打造企业自身微博矩阵，企业官微、企业领导人官微、企业客服售后官微等，使企业拟人化成为可能，更具个性化和人情味。4.3线上线下整合，提升粘性面对网络营销的快速发展，很多行业由于实体店租金高、人工贵，经营举步维艰，兰蔻品牌全国的门店超过五千家，化妆品行业的实体店有其存在的必要性和发展的合理性[[][]鲁小慧.新媒体视角下的服装品牌微信营销策略[J].中国市场,2019(28):124-125.4.4采用节日关联，巩固顾客兰蔻品牌致力于塑造高端产品形象，因此吸引初次体验消费者进行消费有一定困难，在微信公众号推广方面利用节日及电商网购节等，吸引新用户，回馈老用户。比如影响巨大的“双十一”购物节，为了品牌的整体高端定位不受损，不能轻易降低产品价格，以避免在消费者心中的品牌降级[[][]郭丽,张颖.在化妆品中修行谢志辉[J].中国化妆品,2019(12):56-61.4.5引用口碑营销，树立形象社会化媒体度与信息的传播速度和广度在互联网发展基础上，得到了很大的提升，公司想要树立良好地形象，需要加强与用户之间的联系，采用口碑式营销，驱动用户对于公司信息进行自发的社会化媒体圈子的分享。触发用户进行分享的行为-用户分享-其他用户打开分享内容，这是一个用户分享的基本流程，公司怎样驱动消费者自发的进行内容分享是流程的开端，是重要的部分。首先应明确用户进行分享基于以下几个原因：用户基于分享内容的趣味性、实用性从而激发用户自主的进行分享；微博的评论、转发然后在其中随机挑选进行奖品赠送的例子我们已经司空见惯，这是用户基于利益的驱动；通过数据比较让用户表达自己的情绪，与他人经行对比，得到自我安慰和自我满足，使用户得到心理上的满足；用户分享还是用户对于自身感受的一种传达，想要获得社交圈其它人对于自身看法的认同感[[][]中国化妆品行业十大新闻[J].中国化妆品,2019(12):6-9.5.兰蔻微信公众号营销策略存在的问题5.1兰蔻微信公众号版面设计不足兰蔻在微信公众号文章在版面设计方面多采用的是满版型版面，所谓满版型版面主要以图像为重点，通过图像或背景色充满整个版面，以产生强烈的视觉效果。背景色或图片不同于白色背景的效果在于大面积的色彩可以使画面更加有整体感和氛围，满版型版面的视觉效果通常是强烈而直观的，给人大方、舒展的感觉以及强烈的深刻印象，兰蔻在微信公众号在版面设计方面很少涉及文字描写。一般都是用色彩强烈的图片展示，创新形式还不够丰富，应该根据文章内容的不同来设计版面。5.2兰蔻微信公众号线下渠道欠缺在线下运营时，很多用户目前还对自己的皮肤不甚了解，化妆品中的成分与自己的肤质是否合适，已经使用的产品合适与否尚不明确。针对这种情况，公司应推出免费测肤质的仪器，帮助潜在用户了解自己的皮肤性质和皮肤状态以及皮肤存在的问题；其次，对于购买公司产品的用户，线下提供人员进行专业的使用方法讲解，避免产品使用不当，产生事倍功半的结果；最后根据时代发展现状增加线下渠道，例如与生活方式平台合作，扩大宣传，线上与线下相结合，进行产品的促销活动，保持品牌营销的一致性和连贯性[[][]杨璐.我国化妆品行业新型商业模式探究——以聚美优品和莎莎国际为例[J].商讯,2019(31):7-8.5.3兰蔻微信公众号质量保障问题当前，我国化妆品安全形势不容乐观，一系列化妆品安全事件的频频发生既打击了消费者的信心，又影响了整个化妆品产业的健康发展。对于化妆品企业来说，建立自己的品牌是走向成功的第一步，但是最关键的还是提高自身的质量。品牌就如同人的面皮，质量就如同人的灵魂。虽然美丽的面皮会吸引大众，但没有高尚、饱满的灵魂，总有一天会被人厌弃。化妆品也是同样的道理，品牌固然重要，也许在开始的一段时间里会吸引很多顾客，受到极大欢迎。但是如果没有质量保证，不久便会被人遗忘，弃而不用。最终的结果就是化妆品的市场占有率越来越低，竞争优势越来越小，最终可能销声匿迹。因此对于品牌和公司来说质量保障是最基本也是最重要的。尤其对于高端化妆品而言，质量保障应该比一般化妆品更严谨。为客户提供质量保障，赢得好口碑，才能利于企业发展。5.4兰蔻微信公众号内容不够吸引品牌在进行微信公众号文章推送时需要重视文章内容，才能达到吸引消费者的目的。通常借助社会化媒体搜集客户信息，将忠诚客户的购买频率、购买产品、肤质与产品理论使用时间相结合，对比数据进行分析，洞悉忠诚客户购买喜好，在产品理论时间使用结束前对忠诚客户进行相关产品的推送，其中包含他们曾经购买过的产品，以及使用同样肤质的套装及更高档次的产品。对于购买次数少及咨询过却未实现购买的潜在客户，不定时的向他们推送公司入门级别产品和明星产品，提高品牌出现的频率，加强与潜在客户的联系，对于所有的客户都向他们提供最贴心的服务，推送信息与经典古诗词相结合，语言委婉动听，让客户更乐于接受企业的推广信息[[][]张怡博.网络营销新模式——以台湾褐果生技有限公司微信营销为例[J].河北企业,2019(12):113-114.5.5兰蔻微信公众号推送更新较慢稳定的推送频率会保持微信公众号良好的曝光度，能使公号活跃在用户的阅读视野中；同时，推送合适的文章数量既给予用户一定范围内的阅读选择，又不会因为数量太多显得冗杂。通过观察兰蔻公众号发布文章的情况，其文章推送频率较慢，不利于保持公号的曝光度以提高粉丝用户数量。5.6兰蔻微信公众号售后服务不周企业售后人员回复不及时且专业性有待提高。尤其在线上官方旗舰店，与其他竞争品牌店铺客服人员回复速度相比，针对消费者提出的问题回复慢，等待时间对于消费者而言需要客服人员提供专业性产品与服务进行弥补，而公司官方客服对消费者专业性产品及护肤方面的问题不能妥善解决，客服人员对品牌产品适合肌肤仅能推荐一套系列产品，消费者没有选择性，且沟通过程中语言僵硬，类似于万能话术，让消费者不能真实感受品牌人性化，情感上无法与品牌进行深度交流[[][]朱艳春,杨艺.基于模糊算法的旅游企业微信营销广义虚拟经济效果评价[J].广义虚拟经济研究,2019,10(03):78-85.6.兰蔻微信公众号营销策略的改进建议6.1设计创意性的公众号版面微信公众号中所有相关信息展示和传播的形式都可以通过版面布局得以充分体现[[][]朱彦婕.化妆品：市场空间可观电商渠道助力[J].股市动态分析,2019(41):42-43.6.2增加线下渠道的推广随着更多垂直社交平台的诞生，以分享生活方式的小红书为例，平台内化妆品行业的KOL（KeyOpinionLeader）如雨后春笋般涌出，凭借对于美妆以及穿搭的心得，在平台上进行好物分享，与明星推荐不同，KOL领袖们更多的是普通人，粉丝对于他们的关注更多的是出于认同感，因此更贴近普通消费者[[]罗丹凤,杨军,袁玲,周永昌.微信营销在连锁药店中的应用探索[J].现代营销(下旬刊),2019(11):170-171.]。以美妆博主群体为代表的KOL的诞生是美妆直播平台的产物，在人们日益增长的化妆品需求与海量化妆品产品及品牌下，不同肤质的美妆博主通过对于大量不同产品的使用，然后对于使用效果和心得对粉丝进行反馈，削减消费者对于海量化妆品品牌甄别的时间和盲点。加深与美妆博主的合作，美妆博主通过对公司的明星产品及新品使用后对产品进行客观真实的评价，并且将公司产品品牌及产品核心竞争力告知美妆博主，尤其是产品的核心成分，让博主进行软文推荐时，有理有据。同时在博主软文后附着产品链接，让潜在消费者在美妆博主的文章下通过链接进行正品购买，并附有一定额度的优惠，促进潜在消费者的购买行为。同时可以聘请人气高的美妆博主来作为公司的艺术顾问，长期参与到公司的产品生产和品牌开发过程中，加深与美妆博主之间的合作，以此通过线下对产品进行推广[[]罗丹凤,杨军,袁玲,周永昌.微信营销在连锁药店中的应用探索[J].现代营销(下旬刊),2019(11):170-171.[]方芳,陈亚珍.功效性化妆品网络销售特征与竞争挑战[J].商场现代化,2019(18):28-30.6.3提高质量保障的问题开通社会化媒体平台二十四小时特色服务，培养专业的客服人员，对于消费者购买产品过程中，对于护肤知识、B公司产品分类、产品功效等问题进行专业的解答和帮助，在客户遇到质量问题时及时安抚和解决，营造企业良好形象。为客户提供质量保障，不管销售达成与否，都对于潜在客户和忠实客户积极地进行后续的维护，定期进行积极主动的沟通，提高B公司品牌对于消费者的关注度，让消费者感受到被重视，争取促成产品销售[[][]程慧芳.互联网+背景下的微信营销策略研究[J].湖北水利水电职业技术学院学报,2019,15(04):64-65.6.4设计吸引眼球的内容不管是文章还是产品都适用“第一眼”理论，在看到文章的第一眼，就能吸引别人去点击阅读，那么文章才有被人喜欢的可能。对于微信公众平台图文推送来说，标题和配图是影响打开率和点击率的关键所在，企业在对文章进行编写时需要设计一些吸引眼球的东西。用户接收到微信公众号的消息时，第一眼注意到的就是推送配图及推文。如果用户看到推文并没有引起阅读兴趣，那么定不会有兴趣打开这条消息，所以不管消息本身内容多么有价值、有趣味，都无法吸引阅读者点击阅读[[][]刘华.微信——农商银行实现营销升级的新选择[N].中华合作时报,2019-08-16(B03).6.5提高文章推送更新频率提高文章的推送频率利于保持微信公众号良好的曝光度，能使公号活跃在用户的阅读视野中。兰蔻微信公众号需要在保持一定推送数量的情况下，基本坚持每天一次的推送频率，使用户在文章内容及风格上有更多的选择，并且不会产生厌烦的心理[[]DavidMautinOke,OlukemiIyabodeLawanson,IsmailAremuMuhammed.SUPPLY-SIDEANALYSISOFTHEMARKETFORTOMATOINBAUCHISTATE,NIGERIA[J].TheJournalofDevelopingAreas,2020,54(3).][]DavidMautinOke,OlukemiIyabodeLawanson,IsmailAremuMuhammed.SUPPLY-SIDEANALYSISOFTHEMARKETFORTOMATOINBAUCHISTATE,NIGERIA[J].TheJournalofDevelopingAreas,2020,54(3).6.6做好增值服务，提升顾客口碑日本品牌SK-Ⅱ著名的“秋田实验”长达十年，专家们对与108名不同肤质、不同年龄段的女性进行皮肤跟踪实验，得到的结果令世人信服[[]ImportationofCertainFoodandDrugAdministration-ApprovedHumanPrescriptionDrugs,IncludingBiologicalProducts,UnderSection801(d)(1)(B)oftheFederalFood,Drug,andCosmeticAct;DraftGuidanceforIndustry;Availability[J].TheFederalRegister/FIND,2019,84(246).]。虽然兰蔻品牌发展一直都较好，但是还存在很多潜在消费者，这要求企业对于用户使用产品的效果测试和产品研发应占据同等重要的位置，有必要加大投入做好售后服务工作，实时进行数据监测，对于用户反馈的问题和测试的结果进行分析和汇总，获取独立权威的测试结果，最后对结果进行分析和整理，做到标准化、文档化，公开实验结果让消费者提升对品牌的信任。通过微信公众号留言的方式，整理消费者反馈的问题，及时提出解决措施[[]ImportationofCertainFoodandDrugAdministration-ApprovedHumanPrescriptionDrugs,IncludingBiologicalProducts,UnderSection801(d)(1)(B)oftheFederalFood,Drug,andCosmeticAct;DraftGuidanceforIndustry;Availability[J].TheFederalRegister/FIND,2019,84(246).[]MonaConnolly,YuZhang,DavidM.Brown,NataliaOrtuño,MariaJordá-Beneyto,VickiStone,TeresaF.Fernandes,HelinorJ.Johnston.Novelpolylacticacid(PLA)-organoclaynanocompositebio-packagingforthecosmeticindustry;migrationstudiesandinvitroassessmentofthedermaltoxicityofmigrationextracts[J].PolymerDegradationandStability,2019,168.7.结论7.1研究结论通过对兰蔻品牌公司历史背景、经营现状及营销环境的分析研究，结合网络营销、企业营销等相关理论及数据分析对比，查阅大量与化妆品营销方式相关的文章或书籍，对比其他品牌化妆品企业的实际经营案例，认为目前做好微信营销正符合公司的发展需求[[]MagnusBrolin,HjalmarPihl.Designofalocalenergymarketwithmultipleenergycarriers[J].InternationalJournalofElectricalPowerandEnergySystems,2020,118.]。通过对企业微信平台的优化设置及结合平台特色、企业风格、企业现行营销策略中存在的问题，提出微信营销实施方案。在企业微信营销整体思路、微信平台服务、微信平台定位、微信平台促销、微信平台沟通方面均提出相应策略。同时，就微信营销与网络营销组合、微信营销与品牌运营组合方面提出符合化妆品有限公司发展的微信营销拓展策略，并对于所有所提策略制定实施保障措施。在品牌、质量、资金、技术、价格、服务六个方面具体制定实施保障计划，以确保公司的微信营销策略顺利运行[[]MagnusBrolin,HjalmarPihl.Designofalocalenergymarketwithmultipleenergycarriers[J].InternationalJournalofElectricalPowerandEnergySystems,2020,118.[]AshimaGoyal,DeepakKumarAgarwal.PolicytransmissioninIndianmoneymarkets:Theroleofliquidity[J].TheJournalofEconomicAsymmetries,2020,21.7.2研究不足及展望本文在研究视角方面与以往的研究有所不同，在微信营销中，很多学者主要是对微信营销的传播方面进行研究，微信营销传播虽然被很多人认可，目前国内部分企业也是利用微信作为营销传播手段，但是缺少用微信公众号营销策略研究应用于企业中[[]金雷.欧莱雅因虚假宣传被罚受关注[N].中国医药报,2019-12-20(003).]。研究化妆品在微信营销的文献较多，但没有以微信公众号作为背景分析兰蔻在微信营销中有何意义的方面尚属空缺。本文以兰蔻为例，首先介绍微信营销的基本理论，在此基础上着重分析了兰蔻微信公众号营销策略及存在问题，创新构建微信营销策略[[]金雷.欧莱雅因虚假宣传被罚受关注[N].中国医药报,2019-12-20(003).[]RichardF,CreusotT,CatoireS,EglesC,FicheuxH.Mechanismsofpollutant-inducedtoxicityinskinanddetoxification:Anti-pollutionstrategiesandperspectivesforcosmeticproducts.[J].Annalespharmaceutiquesfrancaises,2019,77(6).文中仍然有很多不完善的地方有待于今后的进一步研究，虽然所有的竞争战略都不是十全十美的，因为为了更好的稳固兰蔻在中国的竞争优势，需要进一步结合当前市场的形势，进行研究。

参考文献[1]张丽.融媒体背景下出版单位的微信营销创新[J].出版广角,2019(14):63-65.[2]崔瑜琴,马芬芬,钞新博.微信营销的现状与对策研究[J].经济研究导刊,2019(22):61-62.[3]赵永杰.2018年中国化妆品行业运行情况分析[J].日用化学品科学,2019,42(09):1-5.[4]卢桂荣.创新创业能力导向的微信营销课程实践教学体系构建[J].高教学刊,2019(19):44-48.[5]倪凌.论化妆品销售企业财务风险及防范对策[J].财会学习,2019(25):83-84.[6]黄丽娟.烟花产品微信营销模式建构[J].营销界,2019(34):90-91.[7]吴志远,纪颖超.微信营销对大学生购买意愿的影响研究[J].全国流通经济,2019(27):8-10.[8].2019中国国际化妆品法规与技术创新大会[J].中国化妆品,2019(11):129.[9]钱丽艳,陈雅婷.国产化妆品“种草”营销的营销策略分析[J].现代营销(信息版),2019(11):226-227.[10]陈红,金秀玲.基于消费者行为下的Z世代化妆品营销策略研究[J].现代营销(信息版),2019(11):227-228.[11]廖文静.微信公众账号统计功能对企业微信营销的意义[J].现代营销(经营版),2019(12):90.[12]林晓,许必芳.特色农产品的微信营销策略研究——以仙居杨梅为例[J].科技经济市场,2019(09):96-98.[13]鲁小慧.新媒体视角下的服装品牌微信营销策略[J].中国市场,2019(28):124-125.[14]郭丽,张颖.在化妆品中修行谢志辉[J].中国化妆品,2019(12):56-61.[15].中国化妆品行业十大新闻[J].中国化妆品,2019(12):6-9.[16]杨璐.我国化妆品行业新型商业模式探究——以聚美优品和莎莎国际为例[J].商讯,2019(31):7-8.[17]张怡博.网络营销新模式——以台湾褐果生技有限公司微信营销为例[J].河北企业,2019(12):113-114.[18]朱艳春,杨艺.基于模糊算法的旅游企业微信营销广义虚拟经济效果评价[J].广义虚拟经济研究,2019,10(03):78-85.[19]朱彦婕.化妆品：市场空间可观电商渠道助力[J].股市动态分析,2019(41):42-43.[20]罗丹凤,杨军,袁玲,周永昌.微信营销在