标准解读

《GB/T 38956-2020 行政许可规范化测评指南》是一项国家标准，旨在通过建立一套科学、合理的评价体系来促进各级行政机关在实施行政许可过程中提高服务质量与效率。该标准适用于对行政许可事项从申请到决定整个流程中的规范化程度进行测评。

根据此标准，行政许可规范化测评主要围绕以下几个方面展开：

  1. 信息公开：要求行政机关及时、准确地公开相关信息，包括但不限于法律法规依据、办理条件、所需材料清单等，确保公众能够方便快捷地获取到所需信息。
  2. 服务态度：强调工作人员应具备良好的职业素养和服务意识，在接待申请人时做到礼貌热情、耐心细致，并能有效解答疑问。
  3. 办理时效：规定了不同类型行政许可事项的法定或承诺办结时限，并鼓励采取措施缩短实际办理时间，以提升办事效率。
  4. 透明度：在整个审批过程中保持高度透明性，让申请人能够清晰了解自己申请的状态变化及进展情况。
  5. 便利化措施：提倡采用电子政务平台等现代化手段简化手续、减少跑腿次数，同时也要考虑到特殊群体的需求提供相应帮助。
  6. 监督机制：建立健全内外部监督体系，包括接受社会公众的意见反馈以及定期开展自我评估等方式，持续改进服务水平。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2020-07-21 颁布
  • 2021-02-01 实施
©正版授权
GB/T 38956-2020行政许可规范化测评指南_第1页
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文档简介

ICS01120

A12.

中华人民共和国国家标准

GB/T38956—2020

行政许可规范化测评指南

Normalizationevaluationguideofadministrativelicenseitems

2020-07-21发布2021-02-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T38956—2020

目次

前言

…………………………Ⅰ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

测评模型

4…………………1

概述

4.1…………………1

模块权重赋予

4.2………………………2

指标设定

4.3……………2

事项管理规范化测评

5……………………2

流程管理规范化测评

6……………………2

服务规范化测评

7…………………………2

场所建设与管理规范化测评

8……………3

监督检查规范化测评

9……………………3

加减分项

10()………………3

测评过程

11…………………3

确定测评范围

11.1………………………3

选择或构建测评模型

11.2………………3

建立测评指标体系

11.3…………………4

设计问卷

11.4……………4

确定数据采集方式

11.5…………………4

数据处理

11.6……………4

检验测评初步结果编写测评报告

11.7,………………4

对可信度强的测评结果进行评价和总结

11.8…………4

测评结果的应用

12…………………………4

附录资料性附录行政许可规范化测评指标体系示例

A()……………5

参考文献

………………………7

GB/T38956—2020

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由全国行政审批标准化工作组提出并归口

(SAC/SWG14)。

本标准起草单位中国标准化研究院中央机构编制委员会办公室山东省计算中心国家超级计算

:、、(

济南中心湖北省标准化与质量研究院厦门市标准化研究院

)、、。

本标准主要起草人吴知论许潇文赵文慧李刚巫小波王益谊丁凡郭沛王霞李敏洪丽君

:、、、、、、、、、、、

周鸣乐

。

Ⅰ

GB/T38956—2020

行政许可规范化测评指南

1范围

本标准给出了实施行政许可规范化测评的测评方法测评模型指标设置分值计算测评过程以及

、、、、

结果应用等内容

。

本标准适用于开展行政许可规范化测评工作

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

行政许可标准化指引版审改办发号

(2016)〔2016〕4

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

规范化normalization

在经济技术和科学及管理等社会实践中对重复性事物和概念通过制定发布和实施标准规范

、,,、(、

规程和制度等达到统一以获得最佳秩序和社会效益

),。

32

.

测评evaluation

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

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