入驻天猫合同范本

入驻天猫合同范本合同编号：__________甲方（入驻方）：[入驻方名称]，一家依据[入驻方注册地法律]合法成立并有效存续的[入驻方公司类型]，注册地址为[入驻方注册地址]。乙方（天猫平台）：浙江天猫网络有限公司，一家依据中华人民共和国法律合法成立并有效存续的有限责任公司，注册地址为浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层506室。一、总则1.1合同目的本合同的目的在于明确甲方入驻乙方天猫平台进行商业经营活动的相关权利、义务、条件、流程以及其他必要事项，以保证双方在天猫平台的合作顺利进行，保障双方的合法权益，同时遵循相关法律法规以及天猫平台的规则，共同促进电子商务市场的健康发展。1.2定义与解释1.2.1“天猫平台”：指由乙方提供的电子商务交易平台，包括但不限于天猫网站（域名为tmall.）以及与之相关的移动应用程序、客户端等。1.2.2“入驻方”：指依据本合同约定，在天猫平台开设店铺并从事商品销售或服务提供等商业活动的甲方。1.2.3“店铺”：指甲方在天猫平台上开设的用于展示、销售商品或提供服务的网络空间。1.2.4“商品”：指甲方通过店铺在天猫平台上展示、销售的各种货物、物品或服务内容。1.2.5“平台规则”：指乙方不时制定并发布的，适用于天猫平台的包括但不限于交易规则、服务协议、招商规则等在内的所有规则的统称。二、入驻方信息2.1入驻方基本信息甲方应向乙方提供准确、完整的基本信息，包括但不限于营业执照副本复印件（加盖公章）、法定代表人身份证明、税务登记证副本复印件（如有）、组织机构代码证副本复印件（如有）、相关行业资质证明（如有）等。甲方应保证提供的信息真实、合法、有效，若信息发生变更，应在变更后[X]个工作日内通知乙方。2.2联系方式甲方应提供有效的联系方式，包括但不限于联系电话、电子邮箱等。乙方将通过甲方提供的联系方式与甲方进行沟通、通知等事宜。甲方有义务保持联系方式的畅通，若联系方式发生变更，应及时通知乙方。三、天猫平台信息3.1平台概述天猫平台是一个综合性的电子商务交易平台，为商家和消费者提供了商品展示、交易、支付、物流等一站式服务。平台拥有庞大的用户基础、完善的交易流程和安全的支付体系，旨在为商家提供一个良好的商业运营环境，为消费者提供优质的商品和服务。3.2平台规则3.2.1平台规则的发布与公示乙方有权根据法律法规、政策要求以及平台运营的需要，制定、修改平台规则。平台规则将在天猫平台上进行公示，公示期为[X]个工作日。甲方应定期查看平台规则，以保证自身的经营活动符合规则要求。3.2.2平台规则的适用甲方在入驻天猫平台后，即视为接受平台规则的约束。平台规则是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。若平台规则与本合同存在冲突，以本合同为准；但本合同未涉及的事项，以平台规则为准。四、入驻条件与流程4.1入驻条件4.1.1主体资格条件甲方应具备合法的经营主体资格，依法注册登记并取得相应的营业执照、税务登记证（如有）、组织机构代码证（如有）等证照，且证照应在有效期内。4.1.2资质条件根据甲方经营的商品或服务类型，甲方应具备相应的行业资质证书或许可文件。例如，销售食品需提供食品经营许可证，销售医疗器械需提供医疗器械经营许可证等。4.1.3信誉条件甲方应具有良好的商业信誉，无严重的商业欺诈、侵权等不良记录。乙方有权对甲方的信誉情况进行调查评估。4.2入驻流程4.2.1申请阶段甲方应按照乙方的要求，在天猫平台上填写入驻申请信息，包括但不限于公司信息、店铺信息、商品信息等。申请信息应真实、准确、完整。4.2.2审核阶段乙方将对甲方的入驻申请进行审核，审核内容包括但不限于主体资格、资质条件、信誉情况等。审核时间为自收到申请之日起[X]个工作日内。若审核通过，乙方将向甲方发送入驻通知；若审核不通过，乙方将告知甲方不通过的原因。4.2.3签约与开店阶段若甲方收到入驻通知，应在通知规定的时间内与乙方签订本合同，并按照乙方的要求完成店铺的开设工作，包括但不限于店铺装修、商品上架等。五、店铺运营规范5.1商品管理5.1.1商品信息发布甲方应保证在店铺中发布的商品信息真实、准确、完整，包括但不限于商品名称、品牌、型号、规格、价格、功能、图片、描述等。不得发布虚假、夸大、误导消费者的商品信息。5.1.2商品质量保证甲方应对所销售的商品质量负责，保证商品符合国家相关质量标准以及行业标准。若商品存在质量问题，甲方应按照法律法规的规定承担相应的责任，包括但不限于退货、换货、赔偿等。5.1.3商品分类与上架甲方应按照天猫平台的商品分类规则，将商品正确分类并上架。不得将商品上架到错误的分类目录下，以免影响消费者的搜索和购买体验。5.2价格管理5.2.1价格制定甲方应根据市场情况、成本因素等合理制定商品价格。价格应明码标价，不得进行价格欺诈行为，如虚构原价、虚假打折等。5.2.2价格调整若甲方需要调整商品价格，应提前[X]个小时在店铺中进行公示，告知消费者价格调整的原因和幅度。在促销活动期间，除特殊情况外，不得擅自提高商品价格后再进行打折促销。5.3服务管理5.3.1售前服务甲方应及时回复消费者的咨询，解答消费者关于商品、店铺、交易等方面的问题。回复时间应在收到咨询后的[X]个小时内。甲方应提供准确、有用的信息，不得敷衍、误导消费者。5.3.2售中服务在交易过程中，甲方应按照天猫平台的交易流程，及时处理订单，包括但不限于确认订单、发货等。发货时间应符合平台规定的时间要求，若因特殊情况无法按时发货，应提前通知消费者并说明原因。5.3.3售后服务甲方应建立完善的售后服务体系，对消费者的售后需求及时响应。对于消费者提出的退货、换货、维修等要求，应按照法律法规和平台规则的规定进行处理。甲方应承担售后服务过程中产生的费用，如运费等（除法律法规另有规定或双方另有约定外）。六、费用及结算6.1入驻费用6.1.1保证金甲方应按照乙方的要求向乙方缴纳一定金额的保证金，作为甲方履行本合同义务的担保。保证金的金额根据甲方经营的商品或服务类型、店铺类型等因素确定。保证金应在合同签订前缴纳至乙方指定的账户。6.1.2软件服务年费甲方应向乙方支付软件服务年费，用于获取天猫平台提供的软件服务，包括但不限于店铺管理系统、营销工具等。软件服务年费的金额根据甲方选择的服务套餐、店铺类型等因素确定。软件服务年费应在合同签订后[X]个工作日内缴纳至乙方指定的账户。6.2交易手续费6.2.1手续费标准乙方将按照甲方在天猫平台上的交易金额的一定比例收取交易手续费。手续费比例根据甲方经营的商品或服务类型、店铺类型等因素确定，具体比例将在天猫平台上进行公示。6.2.2手续费支付甲方应在每笔交易成功后，按照交易金额和手续费比例向乙方支付交易手续费。乙方将在每月[X]日（如遇节假日顺延）对上月的交易手续费进行结算，并从甲方的账户中扣除相应金额。6.3结算方式与周期6.3.1结算方式乙方将通过[具体结算方式，如等]与甲方进行结算。甲方应保证在乙方平台上绑定的结算账户信息准确无误。6.3.2结算周期乙方的结算周期为[X]天，自交易成功之日起计算。在结算周期届满后，乙方将对甲方的可结算金额进行结算，并将款项支付至甲方的结算账户。若甲方存在未处理的售后纠纷、违规行为等，乙方有权暂停结算，直至相关问题解决。七、权利与义务7.1入驻方权利与义务7.1.1权利7.1.1.1甲方有权在天猫平台上开设店铺，按照本合同和平台规则的规定展示、销售商品或提供服务。7.1.1.2甲方有权使用天猫平台提供的相关服务，如店铺管理系统、营销工具等。7.1.1.3甲方有权对乙方的违规行为进行投诉，并要求乙方按照本合同和平台规则的规定进行处理。7.1.2义务7.1.2.1甲方应遵守国家法律法规、政策规定，依法经营，不得从事违法违规的商业活动。7.1.2.2甲方应遵守本合同和平台规则的规定，履行各项义务，如商品管理、价格管理、服务管理等。7.1.2.3甲方应积极配合乙方的监督、检查工作，按照乙方的要求提供相关资料、信息等。7.1.2.4甲方应按照本合同的约定向乙方支付各项费用，如入驻费用、交易手续费等。7.2天猫平台权利与义务7.2.1权利7.2.1.1乙方有权制定、修改平台规则，并要求甲方遵守。7.2.1.2乙方有权对甲方的入驻申请进行审核，决定是否批准甲方的入驻申请。7.2.1.3乙方有权对甲方的店铺运营情况进行监督、检查，如发觉甲方存在违规行为，有权按照本合同和平台规则的规定进行处理。7.2.2义务7.2.2.1乙方应按照本合同的约定为甲方提供天猫平台服务，包括但不限于店铺开设、交易处理、数据统计等。7.2.2.2乙方应保障天猫平台的正常运行，采取必要的技术措施保证平台的安全性、稳定性和可靠性。7.2.2.3乙方应保护甲方的商业秘密和用户信息，不得泄露、滥用甲方的相关信息。7.2.2.4乙方应按照本合同的约定向甲方结算款项，不得无故拖延、克扣。八、保密条款8.1保密信息定义8.1.1本合同所称保密信息，是指一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的，与本合同相关的，具有商业价值且未公开的信息，包括但不限于商业计划、客户信息、技术秘密、财务信息等。8.1.2保密信息不包括以下信息：（1）在披露方披露之前已为接收方所知悉的信息；（2）非因接收方的过错而成为公开信息的信息；（3）接收方从合法的第三方获取且该第三方未违反保密义务的信息。8.2保密义务8.2.1接收方应对披露方的保密信息予以保密，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息，除非得到披露方的书面同意。8.2.2接收方应采取合理的保密措施，保护披露方的保密信息，防止保密信息的泄露、丢失或不当使用。保密措施应与保密信息的商业价值相适应。8.2.3本条款的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。在保密期限届满后，接收方仍应承担保密义务，直至保密信息成为公开信息。九、违约责任9.1一般违约情形9.1.1甲方违约情形9.1.1.1若甲方未按照本合同的约定向乙方支付各项费用，如入驻费用、交易手续费等，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。9.1.1.2若甲方未遵守本合同和平台规则的规定，如发布虚假商品信息、进行价格欺诈等，乙方有权根据违规行为的严重程度，对甲方采取警告、罚款、限制店铺功能、终止合同等措施。9.1.1.3若甲方的商品存在质量问题，导致消费者投诉、索赔等，甲方应承担全部责任，包括但不限于赔偿消费者的损失、承担乙方因此遭受的损失等。9.1.2乙方违约情形9.1.2.1若乙方未按照本合同的约定为甲方提供天猫平台服务，如无故中断服务、未按时结算款项等，每逾期一日，应按照甲方上一月度交易金额的[X]%向甲方支付违约金。9.1.2.2若乙方违反本合同和平台规则的规定，泄露、滥用甲方的商业秘密或用户信息，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、名誉损失等。9.2违约处理方式9.2.1协商解决若一方发觉对方存在违约行为，应首先向对方发出违约通知，要求对方在[X]个工作日内进行纠正。双方应在收到违约通知后进行协商，寻求解决方案。9.2.2仲裁或诉讼若协商不成，双方可以根据本合同的约定，选择将争议提交至[具体仲裁机构或法院]进行仲裁或诉讼。在争议解决期间，除涉及争议的事项外，双方应继续履行本合同的其他义务。十、合同变更与终止10.1合同变更10.1.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。10.1.2若乙方根据法律法规、政策要求或平台运营的需要，对平台规则进行修改，且该修改对甲方的权益产生重大影响，乙方应提前[X]个工作日通知甲方。甲方有权在收到通知后的[X]个工作日内，决定是否继续履行本合同。若甲方选择继续履行本合同，则视为接受平台规则的修改；若甲方选择终止本合同，则按照本合同的终止条款进行处理。10.2合同终止情形10.2.1自然终止本合同期满且双方未续签的，本合同自然终止。10.2.2协商终止双方经协商一致，可以提前终止本合同。在协商终止时，双方应就已发生的交易、费用结算、保密信息处理等事项达成一致意见。10.2.3违约终止若一方存在严重违约行为，另一方有权单方面终止本合同。在违约终止时，违约方应承担由此给对方造成的全部损失。10.2.4法定终止若本合同的履行因法律法规、政策规定等原因无法继续进行，本合同自动终止。双方应按照法律法规的规定处理已发生的交易、费用结算、保密信息处理等事项。十一、争议解决11.1协商解决若双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[X]个工作日内启动。双方应指定专人负责协商事宜，协商过程中应保持理性、客观，尊重对方的权益。11.2仲裁或诉讼11.2.1若协商不成，双方可