实战：如何用生意参谋备战双11

实战：如何用生意参谋，备战双11？

一、生意参谋是啥?生意参谋是由阿里巴巴官方数据团队出品的店铺数据化、精细化经营分析工具，它能帮您：1、看清店铺经营状况：人(流量)、货(商品)、钱(交易)。2、提升精细化运营能力：实时直播(及时性)、无线专题(多终端)、竞争情报(结合行业)。二、如何利用生意参谋作战双十一？众所周知，双十一是以单品让利为主的购物盛宴，每年的双十一都是一场没有硝烟的战火，那么如何通过数据帮您一起决战双十一？主要可以通过以下三个方面：(一)活动前：备战1、关注单品，明确重点商品(1)什么商品更合适报名？通过宝贝效果，查看商品的引流能力(流量指标)、间接转化能力(收藏、加购、下单)、直接转化能力(支付)选择高转化、低跳失商品作为重点商品。进入生意参谋，查看货—>宝贝效果—>宝贝效果明细(2)对于目标报名的商品，在报名前应该关注：1)价格：特别是影响双十一定价的9月15至11月10日的价格；注意收藏、下单、支付的趋势影响；关注流量、收藏、加入购物车等过程指标的趋势(特别是双十一预售类商品)。2)往其他商品导流量的能力：为其他商品导入流量多的单品，适合作为流量款外部投放或在店铺首页。3)重点商品的访客特征：通过时段和地域调整定向推广策略、活动前关注转化、积累评价。4)通过宝贝温度计，从离开、间接转化、直接转化三个方面关注宝贝转化分解，对重点商品中离开店铺占比过高的商品，通过关联促销、价格、评价等方面进行改进，或降低这个商品引流等的资源投入。5)对重点关注的单品和转化异常的单品，要从商品页面的性能、标题、价格等角度明确改进措施。例如：标题未突出来访者关键需求点“修身”的，就要在标题中可以添加该关键词，商品描述中通过细节图突出该卖点。进入生意参谋，查看货—>宝贝效果—>宝贝效果明细-->宝贝温度计2、PC、无线两手抓(1)重视无线，备战今年双十一。此时，你要关注无线端对店铺的整体贡献度、无线端各类渠道的引流情况、无线端店铺首页和商品情况。(2)无线端店铺首页需要重点关注什么内容？1)店铺首页往店内其他页面特别是商品页面的流量输送情况；2)店铺首页页面点击分布情况，以此确定无线端店铺首页的布局合理性，在大促前经过几轮测试得到一个最优的方案。(3)无线端商品需要重点关注的数据：大促前商品关注度、销量等，评价积累阶段，搜索流量不容有失，可以通过选词助手分析评估关键词的投放和相关搜索词的选择。进入生意参谋，查看专题—>工具箱—>选词助手3、预估流量、咨询量，合理安排人员(1)如何预计今年的咨询压力，提前做好准备？1)和去年双十一相比较，持续关注大促前的平时流量、咨询量，比较去年双十一的流量，预估今年的流量和咨询量，提前安排好相关人员。2)根据流量渠道细拆各来源可能的流量扩大倍数，预估今年双十一的流量和咨询量。进入生意参谋，查看人—>店铺路径—>流量来源(详情)(二)活动中：监控双十一过程中，迅速响应，及时调整。1、实时总况，秒级延迟知晓实时流量和交易结果1)秒级延迟监测实时流量和交易总况、行业排名，知晓距离目标值的差距。2)双十一是消费者的盛典，还是商家自己的盛典，让整个团队大屏看看实时直播(待发布，敬请期待！)进入生意参谋，查看专题—>实时直播—>实时总览2、实时流量来源，第一时间根据各个渠道的流量引入情况调整策略。分析实时流量来源，验证引流情况是否按照既定计划？各个来源的转化是否符合预期？努力提升，或调整渠道的资源投入。3、实时商品榜，把控重点商品是否真正发挥价值？重点关注的商品，是否转化符合预期——保持关注？降低优先级，减少资源投入？重点推进，流量导入？4、实时催付，及时、精准的促成下单未付款进行转化下单未付款，高意向的潜力买家，要制造临门一脚，进行催付转化。进入生意参谋，查看专题—>实时直播—>实时榜单-->潜力买家榜(三)活动后：复盘1、发货、售后服务等服务内容跟进，监控大促订单售后情况。2、通过数据复盘双十一的得和失，总结经验教训。1)从流量到交易的店铺漏斗->细分各终端、各环节。2)细分到各环节：流量细分到渠道->店铺路径；细分到页面->页面分析；细分到商品->宝贝