实战：如何培养活跃用户

实战：如何培养活跃用户？

初级社区运营：如何培养活跃用户？一个社区是否活跃直接关乎着社区的生死存亡，有的只是时间问题。然而就算是一个用户比较多的社区，也会存在这样一个问题，即活跃用户比较少，沉默用户比较多，而这些沉默用户也不是真的“沉默”，他们大多数时候只扮演着“看客”的角色，偶尔也会发表一下己见。对一个初级社区来说，拥有活跃的用户对社区前期的稳定是非常重要的。引导用户主动生产优质内容目前知乎和豆瓣是用户综合素质比较优质的社区。在豆瓣，你会看到各种高质量的书影评，它独特的文化情怀，让用户不自觉的就会爱上它；进入知乎，你能看到一个比较大的世界，它的答案也许不是最正确的，然而它的答案除了比较严谨的专业度，各种全方位脑洞大开的问答，甚至你会觉得行业大牛都能分分钟被你邀请回答，这些都会让你感觉在它面前，知识是那么的匮乏，眼界又是多么的渺小。如何引导用户主动生产优质内容呢，首先要确定产品的定位，那就要明确这款产品的目标用户，以及产品的卖点，和核心优势。一款产品如果没有一个明确的定位，就让用户找不到归属感，加强了社区的流动性，便无法有效沉淀用户，就比如今天进来一个用户，他可能是对产品某方面有一些兴趣，明天他发现原来这些所谓的兴趣不过只占了社区的1%，于是他就走了，流动性大的社区不利于很好的培养忠实粉丝。明确产品的卖点和核心优势之后，就把一些比较好的内容放在用户比较容易发现的板块，这时就可以找一些圈内好友(也可请水军)帮忙灌水，并请一些业内专业度较深，比较有独特见解的资深人士帮忙制造内容带动。例如知乎是由李开复带动的，微博是由明星带动的，那么前期的爆发不妨利用一些所谓的“明星效应”。等到社区开始有一些人气的时候，再筛选出目标用户，然后从目标用户活跃的各种社区、论坛、贴吧等去宣传，带入另一批目标用户进入社区，这部分用户可以称作为种子用户。小编认为相对来说，种子用户由于最贴近产品，因此他们生产出来的内容比较优质，那么对于这批用户，则可适当放权，发布权、发言权等。”给了他们一些权利以后，一定要适当的给他们一些自我表现的机会，爱表现并不是缺点，而是人类的共同点，可以建立等级制度，好比新浪的大V认证，让他们感觉有义务为社区创造更多的优质内容，同时为社区的气氛造势，做宣传，吸引更多有相同话题的用户加入社区。双向提升社区活跃度与用户沉淀社区有了一部分用户以后，除了需要不断的创造优质内容，还需要提升社区活跃度，沉淀用户，让越来越多的用户变成忠实用户。另外还要防止社区产生一些“看客”，即只看看，不说话的用户，因为这种用户一旦形成，从某种意义上来说属于“僵尸粉”一类，社区活跃度也得不到很好的提高，那么就需要在用户沉淀的同时，要提升社区活跃度。培养意见领袖：这里和“明星效应”有点类似，但不属于个别级，可以从社区用户中挑出一些精英，分别在对应的板块起不同的带头作用，即每个板块需要不同的斑竹、副斑竹等。例如在社区问答、社区气氛调动等方面能平衡用户的需求。定期组织线下活动：可通过定期举行线下网友见面会，通过互相交流、沟通来加强用户之间的信任，如根据在线(进群)时长对用户进行分类，定期轮流组织一部分新老用户线下活动，如通过鼓励用户参与线下活动，唤起一部分“看客”，让他们主动加入到活动中。建立互动机制：例如可以在不同的版块，由用户评选本月最优“嘉宾”，由版主颁奖，或者盖楼顶贴等。好的内容或者活动都可以有邀请和一键分享、收藏的功能。建立社区管理机制：在社区的发展中需要及时清理垃圾信息，建立社区制度和游戏