形象礼仪讲课版

形象礼仪毕业照妹子609爷们走了

去收台湾保南海力争三年高富帅爷们403妹子走了

力争三年嫁个高富帅毕业来了，就业近了！张雪华副教授，党总支副书记国家二级就业指导师KAB创业教育（中国）项目讲师江苏省PTT第一期培训班学员江苏教育厅“千人就业计划”讲师团讲师常州市师德模范常州市教育系统“巾帼建功”标兵院先进工作者院优秀班主任院爱生标兵第一篇认识篇招聘会我们永远无法获得第二次机会，以赢得良好的第一印象！为什么要学习礼仪？每个人都或多或少地以貌取人顾客总是先接受你的本人，然后才关心你的观点最后才是购买你的观点所支持的产品和服务你认为自己是谁并不重要，重要的是别人认为你是谁如果你不能使自己的形象、仪表与你从事的职业保持协调性，你的受雇能力将大打折扣售楼“世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。”

——成功学大师拿破仑·希尔中国是一个自由的国家可以横穿马路，不顾红绿灯可以随地吐痰，不顾厌恶公众抽烟，不顾白眼吃饭后饭盆不收拾，不顾他人辛苦出口成脏，不顾父母的感受

……论语、西点9直播看看他们10你见过吗？奥列克·维捷尔尼科夫自由的背后是他人权益的丧失和指责，影响他人权利的自由是不道德的。13礼仪重要性自从人类诞生文明的那天起，我们就发明了礼仪这样东西，从穿衣、吃饭、居住、出行，每一样东西都有他的礼仪.每个国家的礼仪不一样，每个人的礼仪也不一样.礼仪没有实际用途，没有实际的形体，但他却是一种润滑剂，确保着这个都市的每个人、每段关系，每个环节，都在合理的运转、改变，让人感觉不到突兀与生涩.当我们习惯了礼仪，我们就再也离不开他。男人帮14何谓礼仪？宋代理学家朱熹说:“礼即理也”。所谓礼或理,就是指一整套为大家所遵守的道德准则和行为规范。

——文明道德、文明礼貌、严格的纪律、整洁的仪表、幽雅的环境等。15我国礼仪的起源中国原始的民族礼仪，是在先民们的实践活动中产生的。原始的巫术仪式——祭祀，就是人类最基本的一种礼仪行为。在不断重复的祭祀过程中，祭祀的各种程序和方法逐渐完善和固定下来，礼仪也就应运而生了。亲吻礼布朗和默克尔

17礼仪是一个标准，是一个素质的标志，代表一个群体的素质，如家庭、公司、学校等。孔子认为：

礼仪是一个人修身养性、持家立业、治国平天下的基础。为何要学习“形象礼仪”？不知礼者，难为人也。不知商务礼仪者，难为商也！Payattention皱皱的衣衫起反感

85.5%污浊的皮鞋起反感63.5%松垮的领带起反感58%咬指甲的人起反感42%相冲的色彩起反感41.5%裤脚与鞋子之间留下缝隙起反感29.5%哪些行为会让人反感呢？

请说出3个优秀礼仪形象人物。你见，或者不见我，我就在那里，不悲不喜。你念，或者不念我，情就在那里，不来不去。你爱，或者不爱我，爱就在那里，不增不减。你跟，或者不跟我，我的手就在你手里，不舍不弃。你优雅，或者粗鲁，我就在那里，不卑不亢。你敬我，或者不敬，我都在敬你。21敬人安全原则人格原则舒适原则隐私原则律己仪容：清洁仪表：得体仪态：端庄初见总则——律己、敬人尊重你的安全、时间、健康，可能会影响我的安全、时间、健康。安全原则人格原则舒适原则隐私原则人格是自我定位，明确的定位才有与之相符的礼仪，包括称谓、座次，尊重你的人格，会影响我的地位。舒适是在尊卑差别，先后秩序中，大家才舒适，包括文化、环境、便利性，尊重你的舒适，可能影响我的舒适。交往以不影响其他人的隐私，不妨碍他人为根本。敬人23礼仪的原则礼仪的重点是自我修养的集中展现不因别人而有所增减体现在律己、敬人两个方面律己要求有自我牺牲，但绝不是贬低自己获得生活和工作上的便利只是水到渠成、无心插柳。知礼节24《窈窕绅士》告诉我们什么？永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。

——华尔街俗语翻手游戏第二章实战篇给自己做一张漂亮的名片Page26现场互动：你心目中的优秀异性的标准。容貌+气质风度+学识27(一）仪容礼仪28面部仪容好看与职场古人说:人身之有面，犹室之有门，人未入室，先见大门。”男士仪表礼仪基本礼仪短发，保持清洁与整齐精神饱满，面带微笑经常整刮胡须清洁，无分泌物，避免布满血丝牙齿清洁无异味别让鼻毛探头探脑头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不用华丽头饰.眼睛：无异物，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。耳朵：内外干净，无异物。鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹，不要当众补妆。手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油（或只涂自然色），不戴结婚戒指以外的戒指。香水：不要使用劣质、不要太多、在不了解对方喜好，不用香水。女士化妆礼仪卫生整洁简约端庄化妆前后世上没有丑女人，只有懒女人。表情是指人的面部情态。(一)目光“眼是心灵之窗”，眼的奥秘在于它能如实地反映出人的喜、怒、哀、乐，如实地反映人的思维活动，也如实地反映一个人或高尚、或卑俗的内心世界。35微笑微笑就是尊重微笑是有礼貌、有涵养的表现微笑可以舒缓压力、放松心情微笑增加客户的信任感，促进沟通和交流婴儿般微笑，让人无法拒绝希，简易免久成功案例1：“练出值百万美金笑容的小个子”、“世界上最伟大的推销员”的推销大师原一平

成功案例2：

希尔顿酒店的“微笑服务”

57年，70家分店——简单、容易、不花本钱、行之久远。37微笑的练习拿一支筷子或不太粗的笔，用牙齿轻轻横咬住它，对着镜子记住这时面部和嘴部的形状，这个口形就是合适的“微笑”。

要求：放松面部肌肉，使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，露出6颗到8颗牙齿，面部表情亲切。拼音歌微笑不仅能给人以美感，还可以最真实地表达自己的热情与友善，甚至还能打破僵局，产生巨大感染力，影响交往对象。39视线视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。视线向下表现权威感和优越感，PAC，当铺与他人交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时，注视对方的双眼。忌：上下打量、死盯不放PAC原则——P（Parents），父母（向下看，表示权威和优越）；A（Adult），成人（平视，表示客观和理智）；C（Children），孩子（仰视，表示服从和接受摆布）AB角对视；互相凝视。训练啦！42着装礼仪——

衣服是身体的延伸类型蒋意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”44男性着装孔雀的故事（视频）TIMEPLACEOCCASSIONTPO原则服饰穿戴应该符合三个因素商务工作不可戴帽子、围巾；正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打领带。男性服饰西装领带衬衣西装男士西装面料毛料、色彩藏蓝色，黑色/深灰色、图案无场合的区别：正装西装：正式场合/休闲西装：非正式场合合身：肩宽：垫肩比自身的肩宽一点；胸围：穿一件薄的羊毛衫为正好为适合；衣长：在手的虎口关节处，盖过臀部4/5；衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣，最好穿质地好的长袖衬衣；浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背；领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开；不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣白领带；不要带怪异的领带（如：皮的、珍珠的）；除本公司统一配置领带外,最好不要带印有其它公司名称的领带；领带下摆应长过皮带扣少许；穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。47斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合

圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用不规则图案：活泼、有个性、朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会不同款式的领带男性服饰腰带裤子皮鞋袜子一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不能太旧；应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的袜子，裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面；男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高；尤其是不能穿白袜子。注意事项男士配饰的选择50标准男士着装短发，保持头发的清洁、整齐精神饱满，面带微笑白色或单色浅色无污迹正确佩戴司徽、胸牌西装平整、清洁西装口袋不放物品西裤平整，有裤线皮鞋光亮、无灰尘经常刮胡须领带贴领口，系得美观大方袖口无污迹指甲保持清洁黑色或深色袜子男士服饰女士着装时尚女魔头（视频）女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外；女士应以职业装为主，穿套装时上衣不要脱掉，商务场合不要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低。女性服饰裙子裤子提包袜子鞋子不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙，低腰裤、低腰裙；裤子要整齐，不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤；裙子最短要高度膝盖以上3厘米，不要长于膝盖以下5厘米鞋子应与服装相配，包趾包跟；尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合；颜色深色，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多；无跟鞋会使女士缺少女人味；必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒袜不能有破损；女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重，并与服装相配。不能拎纸袋或塑料袋。不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包。女士仪表礼仪发型文雅庄重、树立整齐，用发卡等固定化淡妆、面带微笑套裙、大方得体，忌薄、透、露指甲不宜过长，清洁，自然色肤色丝袜，无洞裙子长度适宜鞋子光亮、清洁Page55女士套裙几点提示衣扣一一系好，衬衫最上一粒可以不系;衬衫在公共场合不宜直接外穿；配饰：以少为宜，不超三件（“女人味”的象征：耳环、手镯、脚链);皮鞋包趾包根，深色;不可光脚，单色袜，袜口不可暴露于外;裙子最短要高出膝盖以上3厘米，不要长于膝盖以下5厘米.低腰裤、低腰裙禁穿。56职业女性着装衣服的选择根据自己的情况，选择属于你最佳方案。领型颜色57配饰禁忌◆肤色白——白色、金黄色肤色黄——绿翡翠、蓝宝石◆贴身无坠的项链在穿无领上衣时佩带，可克服颈部的单调感颈短、粗或肤色黝黑的人，不宜戴贴身金项链，可带有坠子的珍珠、钻石、水晶等项链◆只带耳钉不带大耳环◆戒指不宜多戴配饰：以少为宜，不超三件首饰的佩戴要与人的肤色和体形相适合服装颜色分三类：

红、黄、橙及相近的色彩为暖色，给人以热的感觉;

青、蓝色是冷色，给人以寒冷的感觉;

绿、紫色是中间色。

色彩学色彩搭配色彩搭配色彩搭配的基本法◆统一法:

使用同一色系,根据其明暗深浅不同来搭配,造成一种合谐美,注意不能衔接太生硬,应尽量过度自然。◆对比法:

用对比色搭配,如黑与白、红与黑、黄与蓝等。◆调合法:

用相近的颜色搭配,如红与橙、绿与蓝,在搭配上明度、纯度应该有所差别,可以一种色深一些,一种色浅一些。60

色彩中的“黑、白、灰”是“万能色”,它们可与任何颜色搭配。

尤其是永恒的黑色与白色年年都不落伍,许多世界著名时装大师都以黑、白为主题创造了时装的理想境界。做个聪明又“偷懒”的时尚达人

——巧用万能色61我来做造型师FashionStylist训练啦！我们的职业形象要求(总结)保持衣服干净、平整干净整洁的衣服会让你显得精神焕发佩戴统一颜色、样式的领带、领花、工作牌发部修饰得体鞋袜搭配合理黑色皮鞋肉色丝袜男士穿袜应与工装颜色相协调饰品和化妆要适当发型得体保持面部清洁不带过多饰物个人形象就是团队形象团队形象就是公司形象藏于众人之中，显于细节之处23（二）仪态礼仪达.芬奇：“从仪态了解人的内心世界、把握人的本来面目，往往具有相当的准确性和可靠性。”64站姿（男士、女士）走姿坐姿（男士、女士）蹲姿手势仪态禁忌仪态65站姿男士

身体重心在两脚，头正、颈直、挺胸、收腹、平视，双脚微开，最多与肩同宽X两脚交叉；手插在腰间或裤袋中；浑身扭动、东张西望女士全身直立、双腿并拢、双脚微分、双手搭在腹前，抬头挺胸收腹、平视前方两脚相差10CM，45°V字，脚跟靠脚弓，重心后只脚X两脚分开、双腿“分裂”、臀部撅起站姿是练出来的要领：1．背靠墙bei2．两人背靠背3．头顶书本4.脚后跟、臀部、肩胛骨、后脑勺靠紧墙壁，右手放在腰部和墙壁之间缝隙中5.脖子贴衣领6.两脚离地，前倾，保持姿势7.落脚，重心调整8.肩膀后拉，小腿膝盖收紧9.大腿臀部收紧67训练啦形体也是练出来的69坐姿坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式。仪态礼仪坐姿入座标准：轻、稳；坐2/3；女子裙子稍拢一下；男子西装扣打开一粒；71坐姿就座时的动作：不紧不慢、不慌不忙、大大方方X大大咧咧、“扑通”一下扔进座椅

男士坐姿：人体重心垂直向上，腰部挺起，上身垂直，大小腿成直角，两膝并拢或微微分开，两脚平放地面，两脚间距与肩同宽，手自然放在双膝或椅子扶手上（叠腿，非首选）女士坐姿：双腿垂直式&双腿叠放式→胸部挺起腿并拢72双手的摆法坐时，双手可采取下列手位之一：双手平放在双膝上。双手叠放，放在一条腿的中前部。一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。73双手平放在双膝上双手叠放于一条腿的中前部男士坐姿74标准式侧腿式

重叠式

前交叉式

女士坐姿最高标准日常标准YESNONO哪种坐姿是正确的？仪态礼仪YES76坐的注意事项坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。双腿不可过于叉开，或长长地伸出。坐下后不可随意挪动椅子。不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。高架“二郎腿”或“4”字型腿。腿、脚不停抖动。不要猛坐猛起。与人谈话时不要用手支着下巴。坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。双手不要放在两腿中间。脚尖不要指向他人。不要脚跟落地、脚尖离地。不要双手撑椅。不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。脚尖不可扣椅腿1/377禁忌的坐姿78走姿走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢体语言。行走姿势头正、目视前方、表情自然肩平、勿摆摇、臂摆小幅度、向前幅度小，向后幅度大，自然弯曲挺胸收腹、重心前倾走线直、脚跟先着地步副适度，以一脚长度为宜步速平稳，勿忽快忽慢不摇肩，双脚平行走直线80演不雅的走姿方向不定，忽左忽右。体位失当，摇头、晃肩、扭臀。扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步。左顾右盼，重心后坐或前移。与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦跳，或大声喊叫等。双手反背于背后。双手插入裤袋。81后退步变向时的行走规范后退步向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。转体时要先转身体，头稍候再转。演82侧身步变向时的行走规范侧身步当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人。演83行走视频84蹲姿上体正直、单腿下蹲不撅屁股握手，已经成为最重要、最常见的礼仪之一86握手当时打仗的骑兵都穿戴盔甲,全身披挂后,除两只眼睛露出外,其余都包裹于铁甲之中。但若双方欲和好时,各方都应脱去右手的甲胄,伸出右手表示没有武器,互相握一下,即为和平的象征,久而久之,演变成“握手礼”了。敬礼、拥抱的由来87握手必须眼光接触握手的伸手顺序男女之间，女士先；长幼之间，长者先；上下级之间，上级先，下级屈前迎握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。握手位置女士握位：食指位，四指即可男士握位：整个手掌一般关系，一握即放屈前相握88握手禁忌握手时，左手插在兜里不按顺序，争先恐后男士戴手套（军装男和礼服女除外）戴墨镜用双手与异性握手交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）手脏、湿、当场搓揩89男士之间的握手，力度稍大

女士之间的握手，力度稍轻男士与女士握手力度稍轻90判断对误91判断对错手势93指引礼仪手势自然协调、避免做作、僵硬、夸张手指并拢，手掌自然伸直，掌心向内或向上，拇指自然松开，手腕伸直，肘关节自然弯曲直臂式——指引较远的方向。手臂穿过并不高于腰间线，身体侧向宾客，眼睛要看着手指方向处或客人脚前10公分左右横摆式——指引较近的方向。大臂自然垂直，小臂微微弯曲，轻缓地向一旁摆出，与腰间呈45°左右，另一只手自然下垂或背在身后9430度行礼15度行礼45度行礼鞠躬标准的鞠躬姿势应双脚并拢，腰挺直，使头、颈、背成一条直线，稍向前倾，头不要跟着下垂即可。手可贴在两边的裤缝旁，女性则把双手轻轻交叠放在体前。与客户交错而过时，行15℃鞠躬礼接送客户时，行30℃鞠躬礼。初见或感谢客户时，行45℃鞠躬礼。鞠躬鞠躬的禁忌96演练标准展示一对一演练97交换名片交换名片顺序多人时，由近至远或由尊至卑；两人见面时位卑者先向尊者递名片。名片的递交经常检查名片夹

不可递出污旧或皱折的名片名片夹或皮夹置于西装内袋等上司递上名片后才能递自己名片外出拜访时，经上司介绍后，再递出名片起身站立走上前，双手或右手递过名片，正面朝对方外宾递上印有英文的一面

禁忌：左手递、背面、字向颠倒、手指夹、举高于胸部；不低于腰部98交换名片接受名片站起（位高者可坐着）面带微笑、目视对方；双手捧过或用右手接，接过后认真默读一便，以视尊重；致谦敬语：“请多关照”、“谢谢”。

收存名片

接受名片后，不宜随手置于桌上；避免当面在对方的名片上书写不相关的东西；

不要无意识地玩弄对方的名片；随身携带名片夹、公文包、办公室抽屉常备；接过名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里。99演练标准展示+一对一演练

要求：行走：微笑、握手站立：问好：你好！见到你很高兴！自我介绍：我是***交谈：请多关照！挥手告别：再见！行走。训练啦！请全体同学上台做一次T台秀。接、递物品递交文件时，要正面、文字朝向对方；递交钢笔时，要把笔尖朝向自己；递交刀剪刀等利器，应把刀尖朝向自己;AB角练习√√√102上下车礼仪下车先挪臀部后挪腿上车103仪态的禁忌动作和声音打哈欠等不雅动作，侧身掩面

（研讨不雅动作列举）出洗手间，不可边扣扣子，拉拉链，擦手甩水，敲击水龙头服装与气味零食习惯104演练坐，蹲，105公主日记（视频）106礼仪口诀仪表要大方，服务要整洁，头发常梳理，指甲要常剪，长发要盘起，衫袖不折高，手不插裤兜，袜子无破损，面部化淡妆。站立要端正，不能手叉腰，两手要垂放，不要伸腿坐，行路要轻步，说话要轻声，轻放又轻拿。

（三）接待礼仪108五不问不问收入不问年龄不问婚姻不问健康不问经历脸色，小孩109介绍介绍自己——推介自己介绍前问候对方明朗、爽快、速度稍慢介绍他人——为他人架起沟通的桥梁顺序：先提到名字者为尊重仪态：标准站姿，不可单指指人，手掌五指并拢，掌心朝上，拇指微微张开，指向被介绍人被介绍者面向对方，介绍完毕后与对方握手问候（您好！很高兴认识您！）110演练标准展示+一对一演练背景材料：有一天，有一个合作公司的副总前来拜会你公司的总经理111并肩：女士在右（考虑安全。下同）前后：女士在前（除非前面有障碍物或危险）上楼：女士在前下楼：女士在后行路行走走路靠右，狭窄的走廊内避免三人并排；两人行，右为尊；三人行，中为尊；主动为尊者和客人指引。外内接见113人际距离密友：0.5m以下（私人空间）一般：0.5-1.2m（朋友空间）商务：1.2-2.4m（社交空间）演讲：3.6m以上（社会空间）手挽手握手一个人躺在两人中间可以视而不见有隐私座位礼仪115ABEDCFDCBADOORDOOR会议室开会左为上116CBAD司机DCBA车主乘坐轿车方便安全117座位安排的五大原则以右为上居中为上前排为上远离大门（面门）为上良好视野为上118乘坐电梯电梯中有服务生：后进后出电梯中无服务生，先进后出先进，一只手按住“keepopen”，另一只手扶住电梯门，礼貌地：请代客人按楼层数后出，一只手按住“keepopen”，另一只手示意“到了”，说：“请”客人全部走出电梯后，马上跟随走出，继续为客人引路很多电梯在入门的时候就已经确认了层数，只需要进入即可

观察电梯间里几个按钮119倒茶在领导的右后方倒茶.在靠近之前,你应该先提示一下:"为你奉茶."以免他突然向手转...倒了一地.如果你是女性的话.杯子的拿法应该是右上左下.即右手握手着杯子的二分之一处,左手托着杯子底部.如果你是男性的话.则双手水平拱握着杯子的二分之一处.倒茶的时候,杯子的七分满.如果有两个或以上的领导,你应该使用托盘装杯.茶七饭八酒满盅，红酒除外120聚餐基本礼仪—餐前餐前男女就餐，应把靠窗、靠墙或能看到餐厅全景的位子留给女士；客人比较多，则把好的位子留给后来的人如果主人已安排菜单，客随主便，不挑食；如果当场点菜，主人可请在座的女士；应要求点菜时，价钱要适中男士抽烟要征得在场女士同意邻近席位上有朋友时，可打个招呼或上去寒暄，时间不宜太久注意民族忌口、疾病忌口、习惯忌口、职业忌口主人1主人2主人4主人3主人5主人6客人1客人2客人4客人3客人5客人63456主位第二主位（女主人）12121餐中首次敬酒应由主人提议；敬酒不劝酒从菜盘挟取的食物应先挟到自己盘中后再慢慢食用口中仍有食物时，不宜继续再挟菜，不张口与人交谈凡是用筷子取得到的食物就不使用汤匙。喝汤时宜使用汤匙而不宜以口就碗喝汤，不出声用餐谈话时，不可以拿着筷子比手划脚。每回餐毕皆宜将使用过的餐具放回原处。说话时不可喷出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高声谈话，影响他人。海底捞122餐中剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声“抱歉”。照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。如有饭菜质量问题，不可大吵大闹不依不饶用双手举杯敬酒，眼睛注视对方，喝完后再举杯表示谢意。碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。不抽烟，不往地上和桌子底下扔东西。用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。

1、三长两短2、仙人指路3、品箸留声4、击盏敲盅5、执箸巡城6、迷箸刨坟7、泪箸遗珠8、颠倒乾坤9、定海神针10、当众上香11、交叉十字12、落地惊神使用筷子的禁忌124接待口诀脸要带微笑，态度要和蔼，说话要亲切，举止要谦逊“请”“谢”不离口，称呼要得当，迎客要在前，送客要在后，客过要让路，同行不抢道，超越先致歉。有问必有答，还要讲分寸，不讲粗言语，不叫小花名，不可高声喊，不可闹喧哗。对客不议论，动作不模仿，嘲笑要严禁，与客不玩笑，笑也不嘻哈。面对宾和客，不能吃东西，不能抽香烟，不能打呵吹，不能打喷嚏，不能抓头皮，不能挖耳鼻，当班不饮酒，葱蒜也要忌。注意客忌讳，尊重客风俗，照顾客习惯，接待讲尊卑宾客谈话时，不靠近打听，插话要禁忌，客人在唱跳，不能去围观，旁站有距离，凡事要有礼，件件要入微。（四）电话礼仪126接听电话礼仪上身正直，不可身体歪斜，翘二郎腿，影响发声微笑接听及时（一声后、三声内）与话筒保持适当距离，说话声音柔和、音量适中；嘴里不含东西热情问候并报出公司名称。如：“您好！XX公司！”按５W１H的原则记录；听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为您不在听或没有兴趣；扼要汇总和确认来电事项。谢谢对方，并表示会尽快处理；说声“再见”，对方挂后再挂；主叫127使用电话礼仪外出时，手机放包里吃饭时接电话，道歉后离开开会、与客人谈话场合，将手机调为无声/震动接电话，控制音量，不要因为信号不好就大声喧哗128员工电话礼仪小告示项目要求接听速度本人电话在铃响两声内接听，同仁电话在三声内抢接。问候语“您好！XX公司（员工姓名），请问有什么可以帮您？”同仁不在“XX(先生/小姐)现不在座位上，需要为您留下口讯或转接给其他同事吗？”为无人接听的电话留口讯，应包括以下要点：来电者姓名、来电号码、信息内容。（使用标准留言标签）129（五）面试礼仪简历不要标准版照片要近期，精神焕发，化妆清淡电话要有效，不要关机，欠费提前5-10分钟到达地点按照标准着装关闭手机自信、从容、稳重水杯自己收，椅子归原处面试时会紧张，可能会心慌，可能会语无伦次……26条大学生面试礼仪技巧，你一定要记住！1、进门时不可紧张或心慌，表现得自然，对主试者说您早，您好，Goodmorning，Goodevening之类招呼语，这样可以在主试人和你之间创造出和谐的气氛。2、若非主试人先伸手，你切勿伸手向前欲和对方握手。3、若无主试人之邀请，你切勿自行坐下。对方叫你坐下时，应立即说谢谢（Thankyou）。坐下时要放松自己，但要坐得挺直，最好双腿自然并拢或稍微分开一点儿。4、已经安排好的应试者的座位，你不要挪动椅子的位置。