企业文化岗工作手册

工作手册企业文化岗目录1.概述 错误!未定义书签。2正文 错误!未定义书签。2.1岗位能力的明确 错误!未定义书签。2.1.1模仿阶段 错误!未定义书签。2.1.2主导阶段 错误!未定义书签。2.1.3指导阶段 错误!未定义书签。2.2价值观宣传、推广 错误!未定义书签。2.2.1价值观体系宣传、培训 错误!未定义书签。2.2.1.1价值观体系宣传 错误!未定义书签。2.2.1.2价值观体系培训 错误!未定义书签。2.2.2地区亮点、新闻动态的报道 错误!未定义书签。价值观故事、案例的收集、整理及编订错误!未定义书签。2.3开展企业文化主题活动 错误!未定义书签。2.3.1各类文化活动策划 错误!未定义书签。承接总部企业文化主题活动在地区的实施错误!未定义书签。地区各类文化事件的记录、报导、总结错误!未定义书签。2.4.管理文化传播平台 错误!未定义书签。地区内刊制作、图像、视频拍摄.错误!未定义书签。2.4.2参与论坛管理与监控 错误!未定义书签。2.4.2.1信息发布、管理 错误!未定义书签。2.4.2.2信息监控 错误!未定义书签。及时报导地区动态，分享信息与经验错误!未定义书签。2.4.4各部门文化宣传指导 错误!未定义书签。2.4.5流媒体播放管理与监控 错误!未定义书签。2.4.6地区特色平台管理 错误!未定义书签。2.4.6.1微信公共平台管理 错误!未定义书签。2.5管理文化工作者 错误!未定义书签。2.5.1文化工作者的筛选 错误!未定义书签。2.5.2文化工作者的权利和义务 错误!未定义书签。2.5.2.1文化工作者的权利 错误!未定义书签。2.5.2.2文化工作者的义务 错误!未定义书签。2.5.3文化工作者的退出与变更 错误!未定义书签。3相关文件 错误!未定义书签。3.1《企业文化工作者队伍建设方案V1.0》.错误!未定义书签。4经验分享 错误!未定义书签。4.1角色定位 错误!未定义书签。4.1.1从职位属性来看 错误!未定义书签。4.1.2从角色定位来看 错误!未定义书签。

运作要诀 低调做人运作要诀 低调做人高调做事错误!未定义书签。错误!未定义书签错误!未定义书签1.概述本工作手册的编写旨在加深各模块对企业文化模块的认知度、降低专业技能培训的难度和投入，特别是引导新同事进入工作角色、缩短试岗期。希望通过编写、定期更新和固化工作手册，使岗位知识和经验能够得到良好的沉淀和传承。2正文岗位能力的明确从事企业文化工作，首要任务就是明确自己的能力范围，按照不同的能力阶段进行不同的学习，已满足各阶段对自身能力的不同要求，同时积极提升自己的业务能力，向更高的阶段去努力。以能力及经验的不同将工作状态分为三个阶段：模仿阶段以学习、了解并理解公司企业文化为工作首要任务，以协助他人进行企业文化推广作为岗位目标。在其他有经验基础的专职企业文化岗人员指导下进行文化体系内容相关资料的收集、整理、归档，并开展1-2项企业文化推广活动。能够收集整理员工意见，协助进行跟踪反馈；能够对企业文化制度化提出建议，并协助制定制度和流程。主导阶段理解并熟悉公司企业文化，了解企业文化相关理论，能协助对企业愿景、价值观和行为准则进行提炼和诠释，丰富企业文化体系的内容；能够主导设定企业文化推广的目标机效果，建立有针对性的企业文化传播途径，能够主导组织、实施各类企业文化推广活动；能够主导对员工意见进行反馈和跟进；能进行制度和流程的分析，并主导建立新的制度和流程。指导阶段熟悉并深刻理解公司企业文化，熟悉企业文化理论知识，能够准确表述、诠释企业文化的核心，能够主导企业文化体系的框架建立、企业文化建设规划的调整和修改。能够指导企业文化推广体系的建立和计划的拟制，指导并评价企业文化体系；能够熟练运用企业文化的各种传播载体，根据载体的不同特性开展文化传播，能够产生较大的影响力。能够主导建立企业文化制度和流程体系，并指导新的制度和流程的建立。价值观宣传、推广价值观体系宣传、培训价值观体系宣传理解宣传的方法和途径首先要了解横幅、海报、宣传单、彩旗、展板、网站宣传、内刊、文化办公用品、讲座等宣传形式的不同之处与应用场所的不同。其次要熟悉各位宣传设备的使用和维护方法，了解平面设计、音视频编辑的基础知识。认知公司价值观体系若要进行文化宣传，首先岗位人员应了解并熟悉公司的价值观体系，能够在自己的能力阶段要求范围内对价值观体系有较好的认识。宣传价值观体系以自己对价值观的理解为基础，对身边发生的契合公司价值观的事件或上级下达的宣传任务，采用合适的宣传方法，进行宣传及报道。具体操作

解传求

了宣需估传值

评宣价定传案

制宣加S:解传求

了宣需估传值

评宣价定传案

制宣加S:价值观体系培训深刻理解公司价值观体系在一定工作经验的沉淀下，对公司价值观有深刻的了解与认识，能够独立自主的诠释公司价值观的深刻内涵。掌握一定的培训知识及技巧地区亮点、新闻动态的报道信息的收集由各部门企业文化工作接口人提供信息或企业文化岗人员主动收集。信息汇总由企业文化岗人员汇总。C.信息审核涉及到部门及常规动态信息由人力资源部高级经理审核；涉及重大事项的信息及公告，如有必要，需更高级别领导复审。D.信息发布经审核后的信息通过公司信息平台及总部平台发布。如EIS、邮箱、微信、内部论坛等即时平台。

E.信息上报对公司有正面作用的信息，应及时上报到总部“企业文化工作组”，同时抄送区总、相关副总、人力资源部高经经理。F.操作流程价值观故事、案例的收集、整理及编订操作流程可参考2.2.2地区亮点、新闻动态的报道信息汇

总信息审

核发报息及送信布信息汇

总信息审

核发报息及送信布开展企业文化主题活动各类文化活动策划明确活动目的及意义把握活动的初衷，明确活动开展的意义及目的，避免不必要的浪费与损失。了解活动经费情况及时了解经费情况，预估活动的大小及预算的多少。

制定方案及控制预算根据活动目的及意义，以及经费情况，制定合理的活动方案，同时应控制好预算，心有成本、适度“消费”。方案审核具体实施根据审核后的活动方案，将各环节工作分配到责任人，活动组织者应监督各责任人的开展情况，并督促其完成。F.回顾总结G.操作流程明确

冃的

及意

义了解

经费

情况制定

方案、

控制

预算方案

审核具体

实施回顾

总结明确

冃的

及意

义了解

经费

情况制定

方案、

控制

预算方案

审核具体

实施回顾

总结承接总部企业文化主题活动在地区的实施流程内容同2.3.1各类文化活动策划。确的意<明目及文了解经费情况制定方案*控制预算方案地区审核案部核

方总审具体实施确的意<明目及文了解经费情况制定方案*控制预算方案地区审核案部核

方总审具体实施地区各类文化事件的记录、报导、总结操作流程可参考2.2.2地区亮点、新闻动态的报道2.4.管理文化传播平台地区内刊制作、图像、视频拍A.明确主题B.确定框架具体材料收集整理编辑E.样品审核F.成品发布2.4.2参与论坛管理与监控信息发布、管理操作流程可参考2.2.2地区亮点、新闻动态的报道信息监控定期搜索关键字“合肥”，浏览相关论坛并对常规网贴进行回复；遇对公司造成不良影响的信息（舆情处理）：a） 第一时间应与网络管理员沟通，对网贴进行锁定，设置为不可回复并沉降；

联系网帖发布者，了解事件的原因始末；与相关责任部门了解情况，明确责任及处理办法；对相关网贴进行正面回复，并要求论坛进一步采用沉降等技术手段，将网贴影响度降到最低。关键

字搜

索联系

管理

员发布者责定务

明任任正面技沉

降关键

字搜

索联系

管理

员发布者责定务

明任任正面技沉

降及时报导地区动态，分享信息与经验操作流程可参考2.2.2地区亮点、新闻动态的报道各部门文化宣传指导文化宣传的指导包括两方面：一是理论的指导，可以通过授课、参观学习等方式，为员工在实际操作环节前做好理论储备；二是现场实际操作的指导，通过具体的一个个任务，让文化工作者能力短板暴露，然后再进行相关辅导，从而更具有针对性的解决问题。理论性指导新闻理念(新闻视角)的指导基本写作知识指导基本摄影摄像技能的指导现场实操的技术指导组织协调能力的提升性指导摄影摄像角度、影像器材使用等指导后期处理技能的指导文字能力的提升性指导流媒体播放管理与监控保证流媒体设备的正常播放，如遇故障，及时和IT联系，确定故障原因并处理。流媒体设备的日常维护：按照总部要求，定期对设备进行升级重启。流媒体设备的安全防护维护，包括：注意设备的防水、防晒、放跌落及其他能够损坏设备的情况。地区特色平台管理微信公共平台管理管理者管理明确平台管理责任人，确保平台的正常发布、维护；定期修改账户密码、设置密码取回账户及发布验证；管理员定期上报平台用户、内容发布的相关数据。用户管理参考“2.3.1各类文化活动策划”开展相关推广活动，吸引用户的关注度，保证用户的增长率；登记并管理用户相关信息，保证用户100%为本公司员工；非本公司员工应及时给予删除C.内容管理发布任务量。周一至周五，每天发布一条信息。周末两天发布一条信息。发布内容。内容要求丰富、覆盖要全面。目前版块设置为“总部信息”、“公司新闻”、“部门动态”、“合肥新鲜事”、“人生话题”、“丰悦汇”等。2.5管理文化工作者文化工作者的筛选各部门推荐(自发布之日起10日内完成)各部门先自行确定接口人由接口人组织员工进行内部讨论推荐经所在部门负责人审核审核后名单由接口人发至企业文化组e)即确定为该部门企业文化工作者。B.活动选拔a)企业文化组通过日常开展的文化活动，从中选拔符合企业文化工作者条件的员工。文化工作者的权利和义务文化工作者的权利企业文化工作者代表公司及各自部门的利益，有权拒绝损害公司（部门）形象和利益的要求及行为；企业文化工作者有权对公司企业文化工作提出意见和建议；企业文化工作者根据工作需要，经申请并授权后可列席公司相关会议、查阅相关资料；经报备后，非工作时间组织企业文化活动有申请加班的权利；有参与优秀通讯员、企业文化工作者评选的权利；每半年一次企业文化活动。文化工作者的义务听从企业文化组安排，积极参与企业文化组组织的各项活动。对于部门开展的文化活动，提前向企业文化组提供信息并确定是否需要企业文化组参与跟进；负责收集公司、所在部门、所在班组的信息，并按时保质保量向企业文化组提供文稿或新闻素材；每月28日前按照工作任务提交符合要求的稿件至企业文化组工作人员邮箱。（不推荐月底扎推发送，应依据工作情况，即时发送,消息有效期一般为事件的前后12-24小时内）；所有企业文化工作者由企业文化组统一实行动态管理，每季度组织召开一至两次企业文化工作者例会；所有企业文化工作者工作完成情况将会被列入公司宣传工作完成统计表中，定期公示；负责微信公共平台在本部门的宣传并保证关注率达到90%及以上。2.5.3文化工作者的退出与变更为保持队伍的高质量、高效率，团队每季度对工作者能力进行综合评价。凡连续两个月及两个月以上未完成任务量者，警告一次；受到警告后，该工作者可提出工作协助请求，团队指派一名队员进行业务能力帮扶，次月完成量必须大于等于原任务量的2倍方为合格；若当事人不同意安排工作协助，次月仍未完成当月任务量者，直接淘汰出文化工作者队伍，其所在部门接口人重新进行内部推荐；两次受到警告者，直接淘汰出文化工作者队伍，其所在部门接口人重新安排部门进行内部推荐。3相关文件3.1《企业文化工作者队伍建设方案VI.0》（另附）4经验分享角色定位企业文化岗属于人力资源模块之一（在其他公司或属于行政、党政部门），主要负责整个公司的企业文化工作。从职位属性来看企业文化岗人员应符合人力资源部门的岗位任职要求，能够牢记“成就员工”这一神圣使命。一切工作从员工出发、从企业出发，不结党营私、不损人利己、能够将心比心、多给别人解决麻烦而不是去给别人制造麻烦，甚至在一定程度上要有奉献个人利益（包括时间、精力、财力）去服务他人的精神。4.1.2从角色定位来看企业文化工作的重要作用是：凝心聚力。因此企业文化工作者应将自身角色定位在整个公司的文化层面，而不仅仅是服务于本部门或几个部门的角色。能够在日常的工作生活中，“深入”各部门并了解部门动态（员工思想动态、员工动态关系、各部门之间的关系等），通过文化宣传、组织活动等形式，协调并促进各部门之间的关系，保障公司整体氛围的和谐。运作要诀企业文化岗位是一个容易出彩的岗位，也是一个容易犯错的岗位。企业文化人所要面对的是“快速膨胀的个人形象”、“快速上升的个人影响”等等其他岗位所不易接触并享受到的“福利”。因此，如何正确对待自己所掌握的“能力”是一个人能否胜任企业文化工作的必要条